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PAGEPAGE54本溪市出租车驾驶员从业资格区域科目考试题库(含答案)一、单选题1.在冰雪路上起步时,猛踩加速踏板会导致().A、车辆侧翻B、驱动轮滑转C、车辆熄火D、方向失控答案:B2.出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应()。A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝D、据理力争答案:B3.巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()的罚款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下答案:B4.遇乘客迟迟不上车,应当使用的服务用语是()。A、您需要等候吗?B、再不上我就走了啊。C、你还坐不坐车?D、请您抓紧时间,不到耽误我运营。答案:A5.为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪,保持().A、意志消沉B、心情舒畅C、悲观失落D、无所畏惧答案:B6.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。A、从业资格培训机构B、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C、出租汽车行业协会D、大型出租汽车经营企业答案:B7.起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下答案:C8.与乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()。A、您需要等候吗?B、再不上我就走了啊。C、您好坐不坐车?D、请您抓紧时间不要耽误我运营。答案:A9.出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客()。A、提出对本次服务评价为优B、提醒拿好随身物品C、索要小费D、索要联系方式答案:B10.出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行(),方可从事出租汽车客运服务。A、培训B、实习C、注册D、继续教育答案:C11.使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:D12.出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法记录等作为()依据A、出租汽车企业经营员延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准答案:B13.下列哪些行为属于服务禁忌()。A、行车时接打电话B、路桥通行费由乘客承担C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿将头伸出车外答案:A14.()和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。A、帮扶B、教育C、制度D、道德答案:D15.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。A、按计程计价设备金额收费B、使用车载卫星定位系统C、拼客D、询问乘客目的地答案:C16.驾驶出租汽车在冰雪路面应适当()实现安全超车。A、连续鸣喇叭B、增大横向间距C、开启前照灯D、加速尽快超越答案:B17.乘客要求驶往偏远地区的,巡游出租汽车驾驶员认为必要时,可以要求乘客随同到就近的()办理验证登记手续,乘客不予配合的,驾驶员有权拒绝提供服务。A、出租汽车行政管理部门B、公安机关治安部门C、经营企业D、道路运输管理机构答案:B18.出租汽车驾驶员在运营过程中,因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应()计费。A、取消B、重新C、终止D、暂停答案:D19.出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当()。A、终止服务B、尊重乘客意愿C、加收服务费D、仍按地图导航软件规划路线行驶答案:B20.出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志、衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。A、个性修饰B、形象文明C、安全行车D、言行文明答案:B21.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得()。A、及时联系其家属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载D、平稳驾驶答案:C22.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语()。A、请提前准备好车费B、动作快点C、请快一点D、您好请上车答案:D23.出租汽车驾驶员在行车中应该做到()。A、不吸烟、不接打电话B、无人监管时将垃圾抛出车外,保持车内整洁C、根据个人意愿收听广播节目D、要下车窗玻璃后吸烟答案:A24.出租汽车驾驶员在载客过程中,应当根据()使用空调。A、经营者要求B、管理部门要求C、乘客需求D、自己需求答案:C25.出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格,不为()左右A、金钱B、事故C、身体D、情绪答案:D26.出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()。A、拒绝B、尽量配合C、跟踪乘客D、收取小费答案:B27.出租汽车驾驶员抢救伤员时,应(),A、先治伤,后救命B、先救命,后治伤C、仅救治重伤员D、仅救治轻伤员答案:B28.行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该如何处理?()A、装作没有听见B、加速行驶C、标识抗议D、及时表达歉意并降低车速答案:D29.出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时,要怎样做以保证安全?()A、迅速加速通过B、保持正常车速通过C、抵挡加速通过D、抵挡低速通过答案:D30.车辆前轮轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,()使车辆缓慢减速。A、迅速熄火B、拉紧驻车制动器C、轻踏制动踏板D、迅速踏下制动踏板答案:C31.出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客()。A、提出对本次服务评价为优B、提醒拿好随身物品C、索要小费D、索取联系方式答案:B32.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。A、从业资格培训机构B、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C、出租汽车行业协会D、大型出租汽车经营企业答案:B33.出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关()其从业资格证。A、注销B、撤销C、补(换)发D、核发答案:A34.乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的?()A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车C、按计程计价设备显示金额收费D、向乘客交付出租汽车发票答案:B35.()和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。A、帮扶B、教育C、制度D、道德答案:D36.出租汽车驾驶员应以()赢得乘客的尊重,满足社会需求。A、良好的服务态度B、牺牲部分应得利益C、尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客答案:A37.行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是?A、及时停车检查B、判断故障。C、送维修企业进行修理。D、继续运营。答案:D38.无障碍出租汽车应保证有充足的空间安放()。A、车载电话B、视频播放设备C、轮椅D、车载冰箱答案:C39.下列那种行为不会造成燃料浪费?()A、发动机怠速时踩踏加速踏板B、发动机长时间空转C、合理选择档位行车D、将冷却液温度保持在较低水平答案:C40.当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是()。A、在道路内侧强行并线靠边停车B、在道路中央即停即走C、在允许停车路段靠右临时停车D、在交叉路口即停即走答案:C41.高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应().A、给轮胎放气B、给轮胎浇凉水C、选择阴凉处停车降温D、继续行驶答案:C42.驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:D43.个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其()申请注册。A、身份证、机动车驾驶证B、从业资格证、车辆运营证C、机动车驾驶证、从业资格证D、机动车驾驶证、车辆运营证答案:B44.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息?()A、价格标准B、当地特色景点C、出租汽车经营者名称或者简称D、服务监督电话答案:B45.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?()A、字迹清晰B、固定端正C、无遮挡物、反光物D、定期更新答案:D46.出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量,也反映城市的()。A、包容程度B、文明程度C、发展速度D、文化底蕴答案:B47.转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:D48.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、()、经营行为、运营服务等四方面内容。A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌答案:B49.乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当()。A、礼貌劝阻B、默许C、批评教育D、及时停车捡回答案:A50.乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?()A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车C、按计程计价设备显示金额收费D、向乘客交付出租汽车发票答案:B51.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以()的罚款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:C52.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语?()A、请把钱付了B、请抓紧时间下车C、欢迎再次乘坐D、没有零钱了,就不找您了答案:C53.整洁、卫生、无杂物、异味是对出租汽车的()要求。A、消防设施B、服务标志C、专用设施D、车辆整洁卫生答案:D54.部分隧道出口有较强的横风,影响出租汽车驾驶员对车辆的控制,易出现()。A、车速过快B、车速过慢C、熄火现象D、跑偏现象答案:D55.进入隧道时,出租汽车驾驶员应提前开启()。A、雨刮器B、左转向灯C、前照灯、示廓灯D、右转向灯答案:C56.出租汽车驾驶员与乘客交流时应()紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须D、视情答案:B57.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于().A、轮胎附着力增大B、制动距离延长C、油电线路容易软化D、电气设备易受潮短路答案:B58.以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()A、车容车貌合格率B、消防器材合格率C、车辆服务标志设置合格率D、乘客投诉处理率答案:A59.出租汽车在冰雪路面行驶中,驾驶员不能采取的措施是().A、控制车速,避免紧急制动B、避免急转方向C、紧跟前车D、尽量循着前车的车辙走答案:C60.出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()。A、不能停,否则要罚款B、对不起,这里不允许停车。C、您没有看到禁停标志吗?D、这里怎么能停车啊!答案:B61.道理交通事故发生后,出租汽车驾驶员应如实讲清事故发生的()、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听侯公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。A、时间、地点B、时间、经过C、地点、经过D、时间、姓名答案:A62.下列列哪项做法符《出租汽车营运规范》(GB、/T22485-2013)的要求。()A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调使驾驶员的权利D、乘客的遗留物品,驾驶员可以自行处理答案:A63.一辆出租汽车在某地被歹徒抢劫,案发后出租汽车驾驶员用电话向公安机关报警,他应当拨打()。A、120B、122C、119D、110答案:D64.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关()其从业资格证。A、注销B、撤销C、补(换)发D、强制追回答案:B65.出租汽车驾驶员有权拒载()。A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员B、携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员C、残障人士D、孕妇答案:B66.符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为时()。A、安排伤员躺卧在后排座位上B、伤员无人陪同有确有需要时,驾驶员不宜主动协助办理救治手续C、对患病乘客播放摇滚音乐以放松心情D、直接将患者乘客拉到有回扣的医院就医答案:A67.乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当()。A、默许B、批评教育C、礼貌劝阻D、指责乘客答案:C68.当出租汽车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所,要保持低速慢行,随时().A、下车指挥B、加速C、准备制动D、抢行答案:C69.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期限为()A、1年B、2年C、3年D、5年答案:C70.出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气。A、职业道德水平B、服务单位C、教育程度D、从业经历答案:A71.在()情况下,出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。A、因路途遥远,驾驶员不愿意前往的B、乘客携带易燃易爆危险品上车的C、乘客年龄较大,行动不便D、乘客不允许搭载其他乘客的答案:B72.硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的()。A、毒性物质B、腐蚀性物质C、氧化性物质D、易燃性物质答案:B73.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车客运服务的,应当()。A、从业资格培训机构B、设区的市级地方人民政府出租汽车行业主管部门C、出租汽车行业协会D、大型出租汽车经营企业答案:B74.出租汽车应按规定进行定期检验属于()。A、车容车貌要求B、车辆基本要求C、服务标志要求D、专用设施要求答案:B75.火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的()。A、氧化性物质B、易燃固体C、爆炸品D、毒害品答案:C76.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,保存期限不少于()。A、1年B、2年C、3年D、4年答案:B77.出租汽车车容车貌即反应出租汽车服务质量,也反映城市的()。A、包容程度B、文明程度C、发展速度D、文化底蕴答案:B78.整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车()要求。A、消防措施B、服务标志C、专用设施D、车辆整洁卫生答案:D79.出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?()A、轮胎起火B、柴油起火C、汽油起火D、发动机起火答案:A80.乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当()。A、随意插话B、要求乘客保持安静C、打断乘客说话D、专心开车,不插话答案:D81.高速行驶的车辆,在转型失控的情况下使用紧急制动,很容易造成()。A、爆炸B、翻车C、爆胎D、熄火答案:B82.驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该()。A、加速通过施工路段B、到施工现场紧急制动C、遵守限速规定提前减速D、原地掉头答案:C83.下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是()。A、提倡使用普通话B、根据乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外语接待外国乘客D、无论乘客是否能听懂,使用常说的本地方言答案:D84.乘客招手,驾驶员准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车,驾驶员应该()。A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争答案:B85.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行()的考试大纲。A、全国统一B、全省统一C、地市统一D、县内统一答案:A86.出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是()。A、拒载B、宰客C、执法人员D、管理人员答案:B87.网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入()信用记录。A、驾驶员和网约车平台公司B、工商部门C、公安机关D、价格管理部门答案:A88.巡游出租汽车车身颜色的样式必须()喷涂。A、按自己意愿B、按出租汽车行政主管部门的要求C、按企业要求D、按市民要求答案:B89.下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?()A、安装位置符合规定B、数字显示清晰C、发票打印准确、清晰D、定期自行校准答案:D90.驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该()。A、跟紧前车行驶B、控制车速行驶,注意避让非机动车和行人C、加速行驶,尽快抵达目的地D、遇到低速车辆频鸣喇叭答案:B91.雪天驾驶出租汽车需要减速时,应()。A、紧急制动减速B、利用发动机制动,可轻踩制动踏板C、猛拉驻车制动器减速D、挂入“倒档”答案:B92.出租汽车驾驶员在准备停车下客时,要提前开启右转向灯示意,然后观察路边情况().A、冰雷停放B、安顺行方向靠右侧停车C、停在路中
D随意停车答案:B93.驾驶出租汽车行驶中刚到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎()。A、爆胎B、泄气C、磨损D、松动答案:B94.使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()的罚款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:D95.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。A、按计程计价设备金额收费B、使用车载卫星定位系统C、拼客D、询问乘客目的地答案:C96.下列那种行为属于服务禁忌?()A、行车时接打手机B、路桥通行费由乘客承担C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿将头伸出窗外答案:A97.出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。A、可让乘客下车B、应按新目的地重新选择合理线路C、可加收车费D、将乘客直接送达原目的地答案:B98.出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应()。A、直接离开B、继续等待C、与经营者联系,经同意后方可离开D、给乘客留言后离开答案:C99.巡游出租汽车车身颜色的样式必须()喷涂。A、按自己意愿B、按出租汽车行政主管部门要求C、按企业要求D、按市民要求答案:B100.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。A、尽量平稳驾驶B、拨打求助电话C、就近送达医院D、让乘客下车答案:D二、判断题1.伊春素有“祖国林都”、“红松故乡”、“恐龙故乡”、“天然氧吧”等美誉。A、正确B、错误答案:A2.网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车运营站点候客。A、正确B、错误答案:B3.网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。A、正确B、错误答案:A4.驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。A、正确B、错误答案:A5.转向突然失控时,可使用紧急制动。A、正确B、错误答案:B6.为提高车辆使用效率,出租汽车驾驶员在客流高峰时段,可以不经乘客同意搭载其他乘客。A、正确B、错误答案:B7.出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设施。A、正确B、错误答案:A8.倒车过程中要缓慢行驶,注意观察车辆两侧和后方的情况,随时做好停车准备。A、正确B、错误答案:A9.汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。A、正确B、错误答案:B10.发生道路交通事故后,向120求助时,应详细说明受伤人员伤情,以便救护人员带齐药品和器械实施有效的救助。A、正确B、错误答案:A11.出租汽车在定点候客,应停在规定位置,按先后顺序排队等候。A、正确B、错误答案:A12.出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。A、正确B、错误答案:A13.行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。A、正确B、错误答案:A14.计价器必须定时检定。A、正确B、错误答案:A15.张师傅不会讲普通话,所以不能参加出租汽车运营服务。A、正确B、错误答案:B16.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。A、正确B、错误答案:B17.道路旅客运输经营者擅自将客车改为货车属非法改装。A、正确B、错误答案:A18.汽车在运行中,档位的选择与换挡动作对燃油的消耗都有影响。A、正确B、错误答案:A19.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。A、正确B、错误答案:B20.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。A、正确B、错误答案:B21.出车前不用检查计价器系统各个接口及铅封处有无损坏。A、正确B、错误答案:B22.伊春行政体制为政企合一,即伊春市人民政府和伊春林业管理局合一,辖1市县级1县15个区,其中13个区分别与所在地林业局实行政企合一体制。A、正确B、错误答案:A23.汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作对燃油的消耗都有影响。A、正确B、错误答案:A24.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应当实行错位发展和差异化经营,为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。A、正确B、错误答案:A25.无障碍出租汽车不用设置专用标志。A、正确B、错误答案:B26.烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。A、正确B、错误答案:B27.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,但可以变更经营主体。A、正确B、错误答案:B28.出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。A、正确B、错误答案:A29.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。A、正确B、错误答案:B30.行车中,若发现因机油量不足造成发动机机油压力过低,应停车检查是否有机油泄漏现象及泄漏原因。A、正确B、错误答案:A31.文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。A、正确B、错误答案:A32.出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客根据意愿选择是否系全带。A、正确B、错误答案:B33.高压共轨发动机虽然能克服传统柴油机的缺陷,降低尾气排放,但会产生更大的噪声。A、正确B、错误答案:B34.客运经营者应当加强对车辆的维护和检测,确保车辆符合国家规定的技术标准。A、正确B、错误答案:A35.出租汽车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。A、正确B、错误答案:B36.出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。A、正确B、错误答案:B37.出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑客人动作,取笑嘲笑对方。A、正确B、错误答案:A38.出租车驾驶员应树立“被投诉就是有责事故”的理念。A、正确B、错误答案:A39.驾驶客车行驶中发现轮胎漏气时要紧急制动、尽快停车。A、正确B、错误答案:B40.车内温度过冷、过热,湿度过大,容易引起驾驶疲劳A、正确
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