班组长管理实务训练课件

杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力班组长管理实务课程说明第一讲:班组长的使命与职责第二讲:班组长的日常管理实务第三讲:班组长的机能管理实务第四讲:班组长的工作改善活动第五讲:班组长的领导艺术第一讲

班组长的使命与职责班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层执行层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组长的管理水平现状

师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)角色色认认知知对自自己己角角色色的的规规范范,权权利利和和义义务务的的准准确确把把握握了解解领领导导的的期期望望值值了解解下下级级对对你你的的期期望望值值班组组长长要要代代表表三三个个立立场场:对对下下代代表表经经营营者者的的立立场场,对对上上代代表表生生产产者者的的立立场场,对对待待直直接接上上级级既既代代表表员员工工的的立立场场,同同时时又又代代表表上上级级的的辅辅助助人人员员的的立立场场.西方方有有一一种种说说法法:驾驾驭驭好好你你的的领领导导,只只有有了了解解了了领领导导的的风风格格,才才能能更更好好地地协协调调好好关关系系,开开展展好好工工作作.下级级对对上上级级有有以以下下五五个个期期望望:办办事事要要公公道道,关关心心部部下下,目目标标明明确确,准准确确发发布布命命令令,及及时时指指导导,需需要要荣荣誉誉.技能能要要求求见识识,判判断断事事物物本本质质和和预预见见未未来来的的能能力力人情情,人人际际协协调调和和人人际际沟沟通通的的能能力力技术术和和专专业业技技术术的的能能力力第二二讲讲班组组长长的的日日常常管管理理实实务务在进进行行生生产产活活动动的的过过程程中中,有有六六条条基基本本原原则则必必须须掌掌握握:后工工序序是是客客户户必达达生生产产计计划划彻底底排排除除浪浪费费作业业的的标标准准化化有附附加加值值的的工工作作积极对对应变变化日常管管理作业管管理物料管管理设备管管理人员管管理方法管管理工具管管理班组长长在生生产准准备中中的任任务培训员员工制定作作业指指导书书预算工工装夹夹具,工具具,辅辅助材材料,劳保保用品品生产所所需设设备,仪器器,工工装的的安装装,调调试人员岗岗位的的安排排和产产能设设定物料,设备备,工工艺,资料料异常常的发发现和和反馈馈作业管管理实实务在作业业过程程中应应把握握的内内容:生产作作业计计划是是否明明确合合理;生产计计划(工作作计划划)与与实际际困难难;计划调调整对对人员员,设设备及及其他他方面面的影影响;人员出出勤,异动动的状状况,员工工精神神状况况,士士气;员工的的工作作技能能(能能力,速度度,程程度);缺料,设备备故障障等引引起的的停产产时间间;不良发发生的的原因因及对对策,不良良品的的善后后处理理;零部件件,工工装夹夹具,生产产辅料料是否否足够够齐全全;生产是是否正正常,能否否完成成生产产计划划;工作方方法是是否合合适,是否否存在在浪费费,有有无可可改善善之处处.班组长长的基基本方方法:经常深深入生生产第第一线线;确保各各项信信息资资源迅迅速接接受,传达达,实实施;了解生生产能能力(单位位时间间产量量);注意员员工的的精神神状况况,情情绪,工作作表现现;利用秒秒表等等工具具进行行时间间研究究.班组长长的注注意事事项:如有异异常,必须须及时时处理理,并并报告告上级级(制制度化化);通过示示范,纠正正,直直接指指导等等方式式来教教育员员工;对员工工应明明确说说明这这样做做的原原因及及必要要性;安排工工作时时要明明确期期限和和目标标,人人员尽尽量精精简;跟踪员员工的的工作作进度度,评评价其其工作作结果果并予予以反反馈.物料管管理工工作实实务1.班班组组长与与物料料管理理制造业业的原原材料料一般般占制制造成成本的的60%，，有的的甚至至还更更多，，一线线主管管负责责制造造作业业的执执行与与监督督，对对于物物料使使用的的成本本与绩绩效有有直接接的关关联，，在一一线主主管的的日常常管理理工作作中，，物料料管理理无疑疑是不不可或或缺的的一环环。2、现现场物物料管管理的的分类类原材料料———直接接使用用于产产品上上的各各种原原料、、材料料与零零配件件。包装材材料———使使用于于包装装用途途的各各种包包装材材料、、用品品耗材材等。。如：礼礼盒、、纸箱箱、封封箱带带、吊吊卡、、贴纸纸、说说明书书、保证书书、赠赠品、、印章章、数数字章章、油油墨………保养维维修物物料———使使用于于机台台、厂厂房、、人员员、搬搬运用用的各各种物物料，，如机机油、、柴油油、抹抹布、、皮带带………半成品品———各单单位完完成暂暂存现现场的的半成成品、、组件件等。。成品———制制造现现场完完成的的成品品尚未未检查查或入入库者者。3、建建立物物料运运作程程序建立原原、辅辅材料料入库库程序序建立原原、辅辅材料料出库库程序序建立半半成品品入库库程序序建立半半成品品出库库程序序建立退退货补补料控控制程程序建立成成品入入库程程序建立成成品出出库程程序现场物物料盘盘点一线主主管对对于现现场暂暂存的的物料料、半半成品品、成成品应应实施施定期期的盘盘点，，在工工作上上可配配合财财务部部门于于每月月月底底盘点点一次次，确确保现现场物物料管管理、、料帐帐保持持一致致。设备维修与与管理实务务1、设备保保养概论总论：随着科技的的进步，现现代的工业业已步入机机械化、自自动化、但但伴随高科技技设备所带带来的是设设备的装置置越来越复复杂，而导导致工厂现场人员员的无限困困扰。设备保养的的意义：设备保养在在于提高生生产经济性性，以最经经济的人力力、设备配配合保养计划及及落实有效效地执行，，使设备获获得适当的的维护，维维持良好的性能及及延长设备备寿命。设备保养目目的：a.减少故障停停机时间，，增加生产产效率;b.维护设备备正常运转转，确保产产品品质稳稳定;c.降低设备维维修成本;d.确保操作人人员及设备备安全。设备保养的的范围：厂房、机器器、模具、、仪器、供供水、电、、压缩空气、、管线………2、设备保保养与检查查工作体系系设备保养体体制：设备保养体体制不健全全，将阻碍碍设备的效效率，而导导致以下的损失。a.故障停机损损失b.前置作业及及调整损失失c.短暂停机或或空转损失失：1)品质不不良;2)能能源浪费;3)设设备不足;4)降低发发动率;5)造成公公害。d.速度损失失e.工时损失f.开机损失失3、一级保保养的工作作实务一级保养由由设备操作作人员负责责，其工作作实务为:依照操作规规程正常的的操作程序序使用设备备。每日工作前前检查：a.将尘埃、污污物擦拭干干净，滑动动部分的清清洁润滑;b.不必要的物物品不放置置于设备或或传动部位位或管线上上;c.润滑系统是是否足够;d.各部位螺丝丝是否松动动;e.空转试车车正常与否否，传动部部分有无异异状或异声声。工作中：a.不得超越越设备性性能范围围外的工工作;b.因故离离开机器器时应请请人照看看或停机机;c.注意运转转情况，，有否异异常声音音、振动动、松动动等情况况;d.轴承或滑滑动部位位有无发发烫现象象;e.油路系系统畅通通与否;f.注意加工工物的优优劣，以以决定是是否停机机;g.发现不不良，应应立即报报告。工作后：：a.取下工作作物;b.清扫铁铁屑、污c.检视设备各部位是否正常;d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置;e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。4、二级级保养的的工作实实务二级保养养由领班班或组(班)长长负责，，其工作作实务为为：督促一级级保养人人员实施施保养工工作并指指导。特殊部位位的润滑滑及定期期换油。。突发故障障的排除除及精度度的调整整。一级保养养人员异异常报告告的处理理。机件损坏坏时，依依情况需需要得自自行处理理或报告告一级主主管处理理。依定期保保养日程程配合一一级保养养人员执执行、制制定任务务。每日上午午九时时以前检检查一级级保养人人员的保保养绩效效检核，，并做记录录。新设备的的安装与与试用。。5、三级级保养的的工作实实务三级保养养由维修修部门或或课长负负责，其其工作实实务为：：设备的整整修，性性能校正正与改善善。做定期保保养日程程，定期期保养实实施精度度校正。。协助二级级保养人人员的请请求。委托外部部、专家家修理、、保养………6、设备备资料卡卡的建立立与运用用于设备故故障改善善活动中中，最重重要的是是活动的的“设备备总点检检”。所谓总点点检是指指设备操操作人员员、保养养、设计计等人员员，全体体协力合作，指指出设备备的不齐齐全，并并共同努努力加以以改善。。设备资料料：总点检查查检表。。螺丝、螺螺帽点检检表。润滑点检检表。驱动部位位的点检检表。油、空压压的查检检表。电气的查查检表。。人员管理理工作实实务1、人员员管理与与领导统统御领导统御御着重于于一线主主管与员员工之间间的互动动，旨在建立一一个有活活力有共共识有战战斗力的的团队，，强调动动态的沟通、、训练、、考核、、奖惩和和激励，，以提升升团队的的士气和生产产力。2、员工第二二专长或第三三专长的培养养培养员工拥有有第二或第三三专长甚至第第四专长，是是目前企业界大大势所趋，一一方面可减少少一线主管工工作调度的困困难，另一方方面也可以企企业培育人才才，并使员工工工作经验多多元化，在实实务上可以以以工作轮调的的方式或者工工作群组化的的方式来进行行，可达成相相当不错的效效果!3、建立职务务代理人制度度当一线主管培培养了员工第第二或第三专专长之后，即即可着手建立职务代理理人制度，从从一线主管开开始，每一个个职务都必须须指定一级甚至至二级代理人人，员工请假假时，由职务务代理人自动动代理，职位出出缺时也可由由职务人递补补，此举大大大降低了员工工缺勤或流动的的影响。一般般由专长登录录最多者担任任一线主管职职务代理人，既既公平又合理理。4、建立班组组内2~3人人的机动部队队对于人数较多多的制造现场场，一线主管管培养2~3人的机动部部队实有必必要，平时以以担任班长助助理或组长助助理，领料或或设备保养、、制程改善等等工作，如员员工请假或离离职时可立即即递补工作，，不致造成工工作延误，此此举当然也需需要上级主管管的支持，，机动人员必必须拥有制程程上的多项专专长较能胜任任。方法与技术管管理实务1、工作标准准与工作标准准化2、制造现场场有关的工作作标准机台操作规范范A.各部名称称及结构;B.开开机前准备;C.开机顺序;D.关机顺序序;E.故障排除除要领;F.保保养维修要点点。检验作业规范范A.使用场合合;B.使用机机器;C.样品抽取方方法;D.检验进行行步骤;E.合格格判定基准;F.检验的处处理;G.安全注意意事项。制程作业指导导书制程检验标准准上述四种工作作标准，一般般都由公司的的标准化委员员会或者技术术部、品管部等颁布，，制造现场会会领到一份影影印本以供使使用。3、工作标准准的教育训练练机台操作规范范训练——主主要是针对各各制程操作人人员实施训练练，训练时可可依专长分别别登记展开，，讲师可由资资深技术人员员或由一线主主管自行担任任，训练完毕毕应实施实做做测验。检验作业规范范训练——主主要是训练制制程中的检查查人员，可请请品管工程师师或技术师担担任讲师。制程作业指导导书训练———此项训练应应在该批产品品产生前实施施，可由一线线主管自行担担任讲师或请请生技工程师师担任。制程检验标准准训练——此此项训练配合合制程自主检检查的要求而而实施，可采采取定期训练练方式，由品品管工程师或或班组自行指指导，训练时时可配合各种种限度样品来来实施。上述训练的工工作除了日常常训练之外，，对于新进员员工的训练一一线主管应特特别重视，才才能确保方法法与技术管理理的彻底实施施。4、制造现场场工作标准的的应用工作标准书悬悬挂于工作现现场，将重要要的工作标准准书，如机台台操作规范、、制程作业指指导书等加上上塑胶护套后后，直接悬挂挂在现场的工工作台附近，，可收直接参参照实施的效效果。制造现场的看看板管理，将将工作的重要要指示及条件件要求直接以以看板的方式式悬挂在现场场的重要位置置，使工作上上各项重要的的标准及要求求都让大家一一目了然，据据以遵照实施施，对标准化化的推动大有有帮助。限度样品的制制作及悬挂，，有关检验标标准及产品规规格可制作成成限度样品悬悬挂在各需要要的工作站位位置，让员工工能直接参照照应用。限度度样品的制作作应针对形式式、尺寸、颜颜色、外观不不良限度等分分别做成标示示，并由品管管单位承认后后悬挂。企业生产过程程中的工具,是指在生产产制造各种产产品的工艺过过程中所使用用的何种器件件.班组工具管理理,是指班组组内有关工具具的计划供应应,保管,刀刀刃磨新等.做好班组工工具管理工作作,对提高产产量和质量有有重要的作用用.工具管理实务务通用,专用,特殊的工具具刃具磨具量具卡具模具手工工具试验台工作梯梯厂内运运输工工具焊接工工具吊具电工用用具班组工工具的的管理理准确编编制计计划建立工工具使使用档档案1,根根据工工具在在生产产中的的作用用和技技术特特征,用““十进进位””法,把工工具分分成类类,种种,项项,型型:把把所有有工具具分成成十类类,每每类分分成十十种,每种种分成成十组组,每每组分分成十十项,每项项分成成十型型.2,工工具编编号(十进进位法法,字字母法法,综综合法法).3,注册册登记记.班组工工具日日常管管理1,按按规定定手续续进行行工具具的领领用和和借用用2,做做到工工具的的合理理保管管3,做做到工工具的的合理理使用用,既既一切切工具具都必必须按按其性性能和和工艺艺规范范进行行使用用4,建建立工工具的的报废废报损损和丢丢失的的处理理制度度5,做做好工工具事事故的的处理理工作作6,对对工具具节约约和工工具改改进给给予物物质奖奖励和和精神神鼓励励第三讲讲班组长长的机机能管管理实实务品质管管理工工作实实务TQM（全全面质质量管管理））员工质质量意意识再再造产品质质量是是生产产出来来的SPC—统统计过过程控控制随着国国内经经营环环境的的改变变，消消费水水准的的提高高，国国内各各企业业全力加强强品管管，而而居品品管工工作主主角之之一的的统计计过程程控制制，更更是各各企业业的焦点点，身身为制制造部部门的的一线线主管管，在在统计计过程程控制制工作作中，，担任任主要的的角色色，是是毋庸庸置疑疑的。。1、过程程品质质管理理计划划的拟拟定2、设设备点点检与与仪器器校验验3、首首件检检查4、操作作人员员自主主检查查5、过过程巡巡回检检查6、品品质异异常处处理7、检检验记记录8、不不良统统计分分析（（因果果分析析图））9、不不良良品的的区隔隔与标标示10、、控制制图的的应用用11、、限度度样品品的应应用12、、看板板管理理的实实施成本管管理工工作实实务1、概概述拓展销售通路开发新产品降低成本广告提高品质创造品牌如何提高产品竞争企业内内的成成本观观念我不是是老板板,成成本与与我无无关;企业的的东西西,不不用白白不用用;节约了了成本本,我我有什什么好好处.人工成成本降降低的的实务务人工成成本在在实务务上包包括直直接人人工及及外包包费用用两种。人人工成成本的的降低低可从从下列列方面面着手手：a.提提高稼稼动率率;b.一一人一一机或或一人人多工工;c.做做好产产能规规划;d.减减少人人员流流动率率;f.实实施奖奖惩制制度;g.内内制及及外包包成本本的比比较;h.生生产自自动化化。制造费费用的的降低低实务务电费降降低的的方法法：Θ提高高功率率因素素，可可提高高功率率奖励励金。。Θ容量量的控控制，，容量量太太高时时应申申请降降低，，以减减少基基本电费费;容容量不不足时时，应应申请请提高高，以以减少少罚金金。Θ增增加加离离峰峰用用电电量量，，离离峰峰用用电电的的单单价价比比尖尖峰峰用用电电低低很多多。。Θ用用电电负负载载控控制制，，使使不不要要超超过过合合同同容容量量，，避避免免受受罚罚。。Θ用用电电的的基基本本训训练练及及管管制制措措施施。燃料料费费降降低低的的方方法法。。a.请请能能源源服服务务团团或或机机械械研研究究所所测测定定燃燃烧烧效效率率值值;b.进进行行燃燃烧烧效效率率的的改改善善措措施施;c.实实施施应应有有的的保保温温，，保保冷冷工工程程;d.实实施施废废热热回回收收工工程程;e.实实施施汽汽电电共共生生或或热热电电共共生生装装置置;f.实实施施自自动动控控温温;g.燃燃料料使使用用量量的的计计量量控控制制;h.燃燃料料品品质质的的监监控控。。修缮缮费费的的降降低低修缮缮费费一一般般指指设设备备修修缮缮及及厂厂房房修修缮缮，，其其费费用用主主要要来来自自下下列列各各项项：：a.厂内内自自行行修修缮缮所所领领用用的的材材料料、、零零件件;b.修缮外包所所发生的费费用;c.维护单位位的费用。。修缮费之降降低不外乎乎下列方向向：a.加强设备预预防保养工工作;b.修缮外包工工程的议价价与管理;c.提高维修部部门的绩效效;d.修缮费的计计量控制。。物料费的降降低a.做好物料领领用的统计计分析及资资料反馈;b.推行5S运运动;c.实施提案奖奖励措施;d.品管圈活活动。营销费用的的降低实务务a.薪资：人人员精简、、提高效率率、出缺不不补;b.运费：使用用回头车、、自行载运运、长期合合约;c.电话费：实实施管制措措施;d.交际费：制制定管理办办法、实际际要求;e.广告费：编编列预算、、详加审核核。降低成本工工作的推行行。a.推行组组织：由总总经理室、、企划室或或工业工程程部负责推推动降低成成本的工作作;b.推行方方式：以专专案方式或或委员会方方式推行以以收跨部门门之效;c.注意重重点：Θ成本降低低的工作牵牵涉每一部部门，应将将各部门全全部纳入。。Θ成本数据据的提供应应有专责单单位负责，，重视时效效。Θ高阶层应应给予高度度重视。交期管理工工作实务合同评审：：常规定单单、特殊定定单生产滚动计计划的制定定日程表安排排生产进度控控制解决流程间间的接口问问题：跟单单员、工艺艺员、物料料控制员、、检验员、、设备管理理员、仓管管员安全管理工工作实务1、概述班组长身为为公司第一一线管理者者，直接掌掌管公司为为数不少的的原物料、、设备、技技术、人员员、半成品品、成品、、厂房等资资源，对于于这些资源源的安全维维护，负有有直接的责责任，国内内工厂法规规定工厂必必须聘用安安全主任以以管理工厂厂的安全，，然而广大大的制造现现场的安全全最主要还还是靠班组组长的管理理和督促，，现场的安安全管理工工作列为班班组长四大大机能管理理项目之一一，并非没没有道理。。2、安全管管理工作的的目标3、安全作作业规范的的宣传指导导和教育4、部门安安全管理工工作的推展展和执行设备的安全全防护———对于设备备靠近走道道的凸出部部分，外露露的齿轮、、皮带、凸凸轮等均需需加上防护护网架。危险标示———对于高高温、低温温、高压、、禁火、坑坑洞、地面面凸出物、、轨道、烟烟尘、有机机溶剂、高高空掉落物物、车道等等危险区域域需加上危危险标示、、并告知员员工。安全动作的的示范和演演练——对对于许多隐隐含危险的的动作，一一线主管应应亲自示范范安全动作作，并要求求员工演练练直到熟练练为止。例例如起重吊吊车的操作作。危险性高的的工作应采采取执照控控制——对对于高危险险性的工作作应由公司司规定需领领有执照者者方可担任任，例如堆堆高机驾驶驶、锅炉操操作等。安全防护用用具的使用用——对于于制造现场场的工作，，有很多安全全防护用具具的使用是是无法避免免的，班班组长应确确实强制要要求遵守。。a.安全头头盔;b.安全鞋鞋;c.高温防防护衣及手手套;d.低温防防护及手套套;e.化学品品防护衣及及手套;f.辐射线线防护的用用具;g.防护墨墨镜。现场5S管理理的落实执行行——落实执执行现场5S管理，对于于不安全事件件的预防有很很大的帮助，，例如物品堆堆叠的倒塌、、现场油污的的滑倒等都会会因5S的推推行而加以防防止。不安全事件的的统计分析———对于不安安全事件的统统计分析有助助于类似事件件的再发预防防，班组长应应全力配合。。安全管理竞赛赛和奖励———推展安全管管理可以以部部门为单位，，实施安全管管理竞赛，对对于优秀部门门给予公开奖奖励，也有助助于公司安全全工作之推展展。安全推展月的的实施——每每年选一个月月实施安全推推展月更有助助于公司安全全管理的推展展。5、向零灾害害挑战工作安全的维维护虽是企业业经营的消极极目标，然而而却是最基本本的要求，如如果公司业绩绩每年大幅成成长，却造成成了众多的伤伤害事件，那那么企业经营营的意义何在在呢？因此，，企业的经营营层及各级干干部在任事的的第一天起，，便应该对全全体员工作庄庄严的承诺，，全力做好安安全管理，向向零灾害挑战战!班组长的工作作改善活动第四讲:5S活动第五讲:班组长的领导导艺术9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:40:4817:40:4817:4012/29/20225:40:48PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:40:4817:40Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:40:4817:40:4817:40Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:40:4817:40:48December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20225:40:48下午午17:40:4812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:40下下午午12月月-2217:40December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2917:40:4817:40:4829December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:40:48下午午5:40下午午17:40:4812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:40:4817:40:4817:4012/29/20225:40:48PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:40:4817:40