班组长的管理技能与工作技能提升

优秀班组长管理培训主讲:邵朗军深圳市南晟德管理顾问有限公司我们的约定主动参与分享打开放下课程内容一、班组长的角色认知与管理任务二、提升班组长的工作技能三、提升班组长的管理技能四、班组长的成长提升与职场规划第一部分班组长的角色认知与管理任务班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。1.班组长的定义何谓班组？班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。2.班组长的定义何谓班组长？3.班组在企业中的地位与作用员工成长的训练营与修道场企业管理执行的着落点与试验田激发创意、解决问题的团队生产运作的主战场与根据地

面对经营者,代表部下面对上级,既代表部下,又是上级辅助人员面对部下,代表经营者4.班组长在企业角色认知高层中层基层战略方针行动效果执行督导班组长

班组长管事、管人、管现场是员工最直接的主管、老师、兄长是车间主任的部属和幕僚具有自我提升的最好机会加深班组长责任意识4.班组长在企业角色认知5.班组长在企业的使命PQCDMS生产品质交期成本安全士气6.管理的的定义义何谓管管理？管理即即透过他他人完成某某项工工作的的科学和艺术管理即即平衡之之道管理即即对企企业资资源进进行最优化化配置置的活动动管理即即决策管理即即PDCA平衡BalanceBelief信念Action行动Love关爱、、有爱爱心Always始终如如一Nature自然和和谐Control自律Efficiency高效率率6.管理的的五大大职能能控制指挥组织五大职职能计划协调（目标标，做做什么么）（谁去去做））（WI，如何何做））（标准准，做做得怎怎样））（一起起去做做）7.管理的的三大大阶段段德治：：法治：：人治：：大家长长，作作坊主主，山山寨王王自动自发发，大大道无无形制度管管人系统管管人标准化化减少人人为因因素8.班组长长的重重要作作用班组长类别现场作业人员一天工作量班组长发挥的作用作业人数班长总人数人均产量/人总产量全体人员平均产量A10就是作业员101101与普通的作业员一样B9专职班长10190.9占着班长的位置,但没有发挥作用C9专职班长101.4131.3能发挥作用,是最有价值的班组长第二部部分提提升升班组组长的的工作作技能能1.班组长长的工工作任任务班组长长工作作任务务包括括班组工工作计计划及及工作作任务务下达达生产控控制物料控控制质量控控制现场管管理安全管管理2.班组工工作计计划及及工作作任务务下达达课堂演演练班组长长即兴兴安排排工作作任务务2生产的的五大大要素素2.班组工工作计计划及及工作作任务务下达达空间（（Where）方法（（How）生产主主体（（Who）五大要要素生产对对象（（What）：时间（（When）（所制制造的的产品品）（制造造产品品的人人和工工具））（去做做的方方法））（在何何处做做，搬搬运何何处））（何时时做，，或需需多少少时间间）生产任任务通通知单单3.生产控控制3.1生产的的形态态订单生生产方方式存量生生产方方式混合生生产方方式3.生产控控制3.2过程方方法控控制用什么方式(材料、设备、装置)由谁进行(能力、技能、资格)关键准则是什么(测量、评估绩效指标)如何做(方法、指导书、程序)输入输出乌龟图

过程3.生产控控制①准备检查生生产所所需的的物料料、设设备、、模具具、工工具等等是否否准备备妥当当，确确保做做好充充分的的准备备才能能开始始生产产。②生产产作业业严格按按产品品规格格表、、作业业指导导书、、生产产指令令/生产计计划进进行生生产，，不得得凭印印象生生产。。新产品品生产产前应应召开开班组组学习习会。。按要求求填写写作业业记录录。3.3生产控控制的的步骤骤3.生产控控制③设备操操作严格设设备操操作规规程设设定设设备作作业参参数，，按其其要求求的顺顺序开开机作作业，，不野野蛮操操作。。④设备备日常常维护护保持设设备卫卫生、、润滑滑，日日常点点检。。3.生产控控制⑤清理作作业现现场完成一一个批批次的的产品品生产产后，，必须须清理理现场场，退退回剩剩余物物料（（包括括半成成品、、辅助助材料料等）），以以免混混淆，，造成成不良良。⑥生产产控制制重点点新员工工关键工工序曾发生生问题题的工工序4.物料控控制4.1物料发发放的的要点点不见单单据不不发料料送料制制与取取料制制统一结结算时时间确定损损耗的的限量量物料转转退补补的处处理4.物料控控制4.1什么是是物料料及物物料管管理物料的的定义义生产活活动中中物质质的因因素之之一，，是直直接或或间接接构成成产品的组组成单单元。。(可分为为主料料和辅辅料)物料管管理的的定义义是使物物料处处于正正常状状态，，及发发生异异常时时的处处理措措施，，包括搬搬运、、储存存、包包装、、收发发、盘盘点、、追踪踪等4.物料控控制4.1什么是是物料料及物物料管管理物料管管理的的四个个阶段段物料接接收管管理物料在在库管管理物料配配发管管理物料在在线管管理物料识识别形形式身份识识别：：物料名名称、、规格格、型型号、、适用用性等等唯一一性的资资料。。状态识识别：：是随时时间、、工序序等的的变化化的状状况表表示。。如：检检查状状态标标识，，生产产状态态标识识等4.物料控控制4.2物料保保管的的要求求尽可能能面向向通道道和便便于运运输根据出出库频频率选选定仓仓储位位置根据物物品重重量安安排保保管位位置根据物物品形形状安安排保保管方方法根据先先进先先出的的原则则来周周转根据定定置管管理的的思路路来规规划保管特特别注注意做做到“十二防防”危险品品要做做到“三远离离一严严禁”范围：：保存时时效性性的物物料设计变变更性性之物物料政策性性处理理之物物料批次质质量差差异性性之物物料零星库库存优优先性性之物物料4.3先进先先出的的技巧巧4.物料控控制

方法：标签法颜色法移仓法条码法4.4物料管管理的的重点点：料料帐管管理4.物料控控制类型：：帐：仓仓库物物资档档案物：仓仓库物物资实实物卡：标标示物物资所所在位位置而而记录录收发发存的的牌卡卡证：出出入库库之原原始凭凭证、、品质质合格格记录录等信息准准确的的基准准：账账物卡卡证四四者数数据相相符。。自强更更自立立，进进入把把关严严密；；日清又又日毕毕，入入帐绝绝不拖拖迟；；抓大不不放小小，运运用标标准容容器；；勤劳能能补拙拙，多多用目目视盘盘点；；胆大要要心细细，强强化仓仓储整整理；；……解决料料帐不不准的的重要要对策策4.物料控制课堂讨论为何造成料料帐不准？？5.质量控制5.1什么是质量量一组固有特特性满足要要求的程度度固有特性：：指某事物物本来就有有的，尤其其指永久性性的。赋予特性：：不是某事事物本有的的，而是附附加的。特性：可区分的特征要求：明示的、通常隐含的的或必须履行的需求或期期望。5.质量控制①原辅材料检检查检查备用的的原材料、、辅助材料料、半成品品是否符合合要求，，化工产品品是否在有有效期内，，有无变质质②首件检查查检查各工位位（工序））生产的第第一件产品品是否合格格，其规格格、性能等等是否满足足要求，合合格后方可可批量生产产5.2质量控制产品质量是是制造出来来的，所以以现场对生生产过程控控制对产品品质量有很很大影响5.质量控制③巡回检查定时抽查各各工位（工工序）生产产的产品，，其用料、、规格、性性能等是否否满足要求求，合格后后方可继续续批量生产产④末件检查查检查各工位位（工序））生产的最最后一件产产品，发现现不合格应应追溯该工工位（工序序）所生产产的产品。。⑤不合格品品及可疑产产品处理检查发现任任何可疑的的产品，都都必须进行行隔离、标标识，通知知质检员和和相关人员员来确认、、处理。5.质量控制5.3质量管理的的七大工具具查检表要因分析图图散布图层别法柏拉图直方图控制图5.质量控制5.3.1查检表（调调查表、分分析表）调查表是统统计图表的的一种，是是记录收集集数据的一一种好形式式，格式多多种多样。。*不良品项目目调查表外观不不良调调查表表制表：审审核：不良种类频数小计颜色正正正正┰22凹陷正正正━16不吻合正正━11

合计

5.质量控制5.3.2柏拉图（排排列图）原理：80/20原理，关键键的少数和和无关紧要要的多数，，寻找影响响质量主要要问题的工工具。横坐标：表示影响质质量的各种种因素；左纵坐标：：表示频数（（件数、金金额、工时时等）右纵坐标：：表示频率（（以百分比比表示）件(频数)50-40-30-20-10-0N=12336262312101629%42%69%79%87%100

75-

50-

25-

0

％(频率)ABCDE其它5.质量控制5.3.3要因分析图图（鱼骨图图）能系统地分分析和寻找找影响质量量的原因。。找出关键键原因，作作为制定质质量改进措措施的重点点考虑对象象人、机、料料、法、环环、测特性中原因中原因大原因小原因细小原因5.质量控制5.3.4直方图直观看出产产品质量特特性的分布布状态。对对总体进行行推断。掌握工序能能力，并通通过工序能能力来估算算生产过程程的不合格格品率。质量特性值值直方图形式式3691215162124273040-30-20-10-0频数将数据按其其顺序分成成若干间隔隔相等的组组，以组距距为底边，，以落入各各组的频数数为高的若若干长方排排列的图，，判断工序序是否处于于稳定状态态，掌握工工序能力。。5.质量控制5.3.5散布图散布图与相相关分析：：就是将两个个相关关系系的变量数数据，对应应列出，用用点子画出出坐标图上上，来观察察它们之间间的关系。。控制图（管管理图）：：是画有控制制界限的一一种图，区区分质量波波动是偶然然原因引起起的还是系系统引起的的，判断生生产过程是是否处于稳稳定状态。。5.3.6控制图（管管制图）2468101214161820质量特性值值UCLCLLCL5.质量控制5.3.7层别法（分分层法）1．时间：不不同日期班班次2．操作者：：男、女、、新、老、、工龄、文文化3．操作方法法：工艺、、作业环境境4．原材料：：进料时间间、供料单单位、成份份5．使用设备备：不同型型号、工装装夹具、模模具6．检测手段段：不同仪仪表仪器、、测量者7．按产生废废品的缺陷陷项目分层层8．其它分层层：不同工工厂、使用用单位、使使用条件6.现场管理6.1现场管理三三大目标成本质量效率6.现场管理6.2现场管理①现场规划对所管辖的的现场进行行合理规划划,做到a.物料搬运路路线最短b.人员走动最最少c.整齐美观定置图6.现场管理6.2现场管理②5S的要求整理（Seiri）整顿（Seiton）清扫（Seiso）清洁（Seiketsu）素养（Seitshue）6.现场管理第1个S整理将有用的东东西定出位置放放置第5个S素养第4个S清洁区分“要用用”与“不不用”的东东西保持美观整整洁使员工养成成良好习惯惯遵守各项项规章制度度将不需要的的东西彻底底清扫干净净（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSEITSUKES第3个S清扫第2个S整顿6.现场管理整理理需要的东西西、不需要要的东西加加以分类。。不要用的的东西清理理掉，需要要的东西保保存。清洁洁将整理、整整顿、清扫扫进行到底底，并且标标准化、制制度化。素养养遵守规定的的事项，养养成实行其其他4S的习惯。清扫扫身边和工作作场所需打打扫得干干干净净，没没的垃圾污污染。整顿顿需要的东西西在要用时时能轻易地地拿到。要不要6.现场管理6.2现场管理③现场场改改善善80%的问问题题会会在在生生产产现现场场反反映映出出来来,须通通过过现现场场发发现现、、解解决决问问题题。。检检查查和和改改善善的的重重点点：：a.不合合格格品品区区；；b.返工工区区/工位位；；c.物料料堆堆放放区区/工序序；；d.瓶颈颈工工序序。。6.现场场管管理理6.3现场场管管理理与与改改善善常常用用的的三三大大工工具具工具具1：作作业业标标准准化化工具具2：目目视视管管理理工具具3：管管理理看看板板6.现场场管管理理6.4现场场解解决决问问题题要要点点当问问题题（（异异常常））发发生生时时，，要要先先到到现现场场；；检查查现现物物（（有有关关的的物物件件））；；当场场采采取取暂暂行行处处理理措措施施；；发掘掘真真正正原原因因并并将将之之排排除除；；标准准化化以以防防再再发发生生。。剥洋洋葱葱法法连续续问问五五个个为为什什么么？？6.现场场管管理理6.5现场场问问题题原原因因分分析析方方法法6.现场场管管理理6.6现场场问问题题如如何何制制定定改改进进措措施施就地地正正法法—立即即予予以以纠纠正正株连连九九族族—同时时举举一一反反三三斩草草除除根根—关键键消消除除根根源源7.安全全管管理理7.1安全全管管理理①识别别本本班班组组作作业业活活动动较较容容易易造造成成工工伤伤、、安安全全事事故故的的作作业业与与场场所所，，如如a.物料料搬搬运运b.设备备操操作作c.设备备故故障障处处理理d.危险险品品贮贮存存使使用用场场所所7.安全全管管理理7.1安全全管管理理②经常常性性对对员员工工进进行行安安全全教教育育，，包包括括：：a.新员员工工安安全全教教育育b.班前前、、班班后后会会议议进进行行安安全全宣宣讲讲、、教教育育c.教育育内内容容有有:消防防器器材材使使用用常见见工工伤伤防防范范7.安全全管管理理③检查查安安全全生生产产情情况况，，重重点点检检查查a．重重点点时时机机,如:刚开开始始作作业业时时设设备备故故障障时时生产产异异常常时时,如突突然然停停电电等等切换换工工装装、、模模具具时时b．重重点点人人员员,如：：新员员工工平平时时工工作作较较马马虎虎的的人人员员长时时间间工工作作的的人人员员（（易易疲疲劳劳））带情情绪绪工工作作的的人人员员c．重重点点场场所所,如：：易燃燃易易爆爆场场所所易造造成成伤伤害害的的岗岗位位（（包包括括搬搬运运重重物物等等岗岗位位））第三三部部分分提提升升班班组组长长的的管管理理技技能能1.班组组长长的的管管理理技技能能班组组长长管管理理技技能能包包括括用人人管管理理员工工培培训训管管理理沟通通管管理理人员员激激励励批评评艺艺术术2.用人管理①用人的原则a.量才使用b.扬长避短②用人的胸怀a.容短b.容长3.员工培训管理理3.1员工何时需要要教育训练第一次上岗位位时；岗位转换时；；改变作业方法法时；士气不振时；；存在安全隐患患时；工时闲置时；；……3.员工培训管理理3.2积极开展OJT培训1.创造气氛，表表明工作不难难（减压）2．说明操作作业业内容和目的的3．让员工明白其其学习的重要要性1.主要工作阶段段逐步说明，，并示范2．强调操作要点点并示范1.让其一边做一一边说2．有错时及时纠纠正3．做好时立即表表扬1.明确不懂时可可询问2．常去确认3．逐步减少指导导的次数做好学习的准准备操作示例及说说明实际操作及说说明指导后的观察察OJT：OntheJobTraining(在岗位的培训训)OJT培训3.3员工训练的操操作技巧1、说给他听2．做给他看3．让他做做看4.再回头看看放松员工的紧紧张心理；告诉员工准备备做什么和为为什么；示范给员工看看如何做；请员工跟着做做；让员工独自做做；检查员工实际际操作；予以赞赏并提提出改进。3.员工培训管理理4.沟通管理4.1沟通的定义与与层次沟通的层次人际沟通小团体沟通组织沟通大众沟通跨文化沟通沟通的定义将信息传送给给对方并期望望得到对方作作出相应反应应效果的过程程。4.沟通管理4.2有效沟通的要要素及障碍传送者接受者信息反馈双方性表达能力不佳佳个人形象不佳佳知识经验局限限沟通时机信息过滤理解偏差信息过量地位差距信息遗失外界干扰资源限制媒介不当4.沟通管理4.3常见的沟通方方式对比几种常用沟通通方式优势和和不足比较方式优势不足电话速度快、及时回馈有助决策信息量少可能会不准确E-mail信息量大且准确不能很好作思想和情感的交流开会发挥团队作用有利于决策成本高面谈信息全面及时反馈耽误时间、不方便4.4沟通中最重要要的语言在你着手建立立合作和信任任时，要牢记记我们语言中中——最重要的八个个字是：我承承认我犯过错错误；最重要的七个个字是：你干干了一件好事事；最重要的六个个字是：你的的看法如何；；最重要的五个个字是：咱们们一起干；最重要的四个个字是：不妨妨试试；最重要的三个个字是：谢谢谢您；最重要的两个个字是：咱们们；最重要的一个个字是：您。。4.4沟通中最重要要的语言美名不独享，，责任不推脱脱完名美节，不不宜独任，分分些与人，可可以远害全身身；辱行污名，不不宜全推，引引些归己，可可以韬光养德德。与员工共同担担当责任,共同分享班组组管理成果办公兵法：及时反馈，以以令上司充分分了解与理解解；谋求创新，以以让上司常常常有意外之喜喜；经常报告，以以求上司对已已信任与支持持。先讲结果先已后人心存感谢4.沟通管理4.5与上司沟通要要点依据事实言简意赅报告技巧接受方法1）清晰地回答答“是”以后，倾听到到最后为止不不要插嘴；2）提出疑问，，如有意见则则坦率陈述意意见；3）命令或吩咐咐的事项一定定要做笔记；；4）衡量工作的的重要度（速速度、程度等等）；5）要正确地完完成被交代的的事情，但在在工作的推动动要有创意；练习：倘若了了接受直属主主管以外的人人指示，你如如何做？4.6工作指令的下下达方法与接接受方法4.沟通管理4.7早会实施与技技巧1、总结昨天工工作（包括好好的与不好的的方面）2、准备今天的的工作内容生产任务、生生产要求、质质量标准等3、上传下达1、主要问题一一二三，条理理性强，思路路清晰2、小题大做，，借题发挥（（管理无小事事）3、清晰表扬（（不吝啬表扬扬），模糊批批评早会技巧早会三点5.人员激激励5.1人员激激励激励因因素：：没有有它员员工不不会不不满意意,有了它它员工工积极极性会会更高高①精神神激励励成就感感领领导赏赏识工作新新颖性性,挑战性性工工作作前途途②物质激激励加薪其其他他物质质奖励励③期望望理论论可以根根据弗弗洛姆姆的期期望理理论设设计激激励政政策:积极性性=成功后后的价价值×成功的的可能能性1．期望望——员工激激励的的不竭竭动力力2．尊重重——员工激激励的的基本本原则则3．奖惩惩——员工激激励的的基本本手段段4．竞争争——提高激激励效效应的的催化化剂5.参与——员工激激励的的重要要方式式5.人员激激励5.2人员激激励的的原则则与方方式您手下下三名名员工工：——A员工学学校刚刚毕业业，家家景不不好，，但工工作能能力不不错。。——B员工年年纪较较大，，儿子子已经经大学学毕业业参加加工作作了，，在公公司服服务年年限较较长。。——C员工是是从实实践中中成长长起来来的员员工，，工作作热情情非常常的高高涨问题：：如果果您要要激励励该从从何入入手?5.人员激激励5.3讨论练练习1、群体体内有有三种种：左左、中中、右右（抓抓两头头，带带中间间）2、奖励励分“奖”“赏”两种方方式。。3、常见见组织织多为为“赏”方式进进行奖奖励，，且未未形成成制度度，多多为临临时性性质。。奖为精精神上上（赞赞美））赏为金金钱物物质上上5.人员激激励5.4奖励机机制1、处罚罚机制制的误误区：：仅在在犯错错误后后采取取处罚罚没有功功劳也也有苦苦劳2、企业业发展展的时时代，，支持持“无功就就是过过”。3、利益益机制制，淘淘汰机机制，，危机机意识识管理理。5.人员激激励5.5处罚机机制（（危机机意识识）奖罚分分明奖：奖的对对象奖的方方式奖的数数量奖的时时机罚：罚的对对象罚的方方式罚的数数量罚的时时机奖罚体体系的的建立立、奖奖罚权权限的的设置置争先原原理恐后原原理6.批评艺艺术1）弄清清事实实，在在你责责备下下属之之前，，一定定要掌掌握你你必须须知道道情情况；；2）考虑虑好批批评方方式。。事先先想好好你应应该对对下属属说些些什么么、如如何去说说并最最好选选择一一对一一场合合进行行；3）首先先问清清为什什么出出错，，为什什么没没达到到要求求。也也许他他会作作出一些些你不不知道道的解解释；；4）不要要当面面责备备。一一定要要保护护下属属的自自尊心心与荣荣誉感感。让让受受到批批评的的下属属不必必害怕怕同事事和你你的讥讥笑；；5）因人人因事事作出出适当当的批批评。。那些些敏感感的，，不安安份的的员工工即即使稍稍微受受到一一些批批评也也会作作出强强烈反反应。。而那那些粗粗心心大意意，毫毫不在在乎的的人则则应大大加指指责；；6）如果果合适适，使使用褒褒贬结结合的的批评评方式式；6.批评艺艺术7）不要要大发发脾气气。必必要时时表现现出生生气的的姿态态。但但必须须保持持冷静静，切切不可可暴跳跳如雷雷或言言辞有有辱人人格尊尊严；；8）批评评时尽尽量对对事不不对人人，切切不可可当其其下属属面批批评；；9）让下下属承承认错错误，，尽可可能迅迅速结结束批批评；；10）不要要威胁胁下属属。应应该让让他知知道过过去的的事就就过去去了，，但如如果下下次他他重犯犯，你你将重重严追追究；；11）以友友好的的方式式作出出解释释来结结束批批评。。过后后找一一个机机会与与受受到批批评的的下属属谈谈谈心，，表明明你并并不存存有恶恶意。。第四部部分班班组组长的的成长长与职职场规规划走出时时间陷陷阱的的方法法:1、锁定定工作作目标标2、确定定每日日轻重重缓急急3、遵循循80/20原则4、运用用工作作备忘忘录时间管管理既重要要又紧紧迫不重要要但紧紧迫重要但但不紧紧迫不重要要也不不紧迫迫紧迫性重要性时间分分配排排列模模式从奴隶隶到将将军的的历程程磨炼训练修炼修炼之之途扬长与与补短短口袋与与脑袋袋宽泛与与专精精故天将将降大大任于于斯人人也，，必先先苦其其心志志，劳劳其筋筋骨，，饿其其体肤肤，空空乏其其身行行，行行拂乱乱其所所为，，所以以动心心忍性性，曾曾益其其所不不能。。人人恒恒过，，然后后能改改。困困于心心，衡衡于虑虑，而而后作作。《孟子·告子下下》修炼的的四大大意识识行动意意识：：知行行合一一，学学以致致用。。角色意意识：：定位位、到到位、、不越越位。。环境意意识：：因势势利导导，因因时制制宜。。点滴意意识：：水滴滴石穿穿，铁铁杆成成针。。修炼的的三大大精神神：敬业精精神——以“士士为知知已者者死””的心心态工工作；；奉献精精神——企业需需要““把信信带给给加里里亚的的人””；合作精精神——企业从从不接接纳所所谓的的“孤孤胆英英雄””。修炼真真谛……样的眼眼睛？？……样的耳耳朵？？……样的速速度？？……样的力力量？？成功高高效人人士的的肖像像盘点多谢您您的参参与！！谢谢！电话箱:shao_lj@126.com839、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:33:3121:33:3121:3312/28/20229:33:31PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:33:3121:33Dec-2228-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。21:33:3121:33:3121:33Wednesday,December28,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:33:3121:33:31December28,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。28十十二二月月20229:33:31下下午午21:33:3112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2821:33:3121:33:3128December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:33:31下午午9:33下午午21:33:3112月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:33:3121:33:3121:3312/28/20229:33:31PM11、