班组长现场管理培训课件

班组长现场管理1企业管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部2部份一线主管的现状单纯看管型：埋头苦干型：杂务服务型：应急救火型：被动等待型：，强调客观型：袖手旁观型：圆滑应对型：墨守成规型：3一线主管的角色认知准则一准则二准则三准则四4一线主管的知识要求专业知识：产品标准工艺标准设备性能材料特性管理知识：编制作业计划20/80工作原理PDCA管理方法发现问题和解决问题授权、激励、沟通、改善时间管理5一线主管的两大目标工作设计与工作测量工作能力与工作激励6基层管理的基础工作管理管理管理管理管理现场管理管理7基层管理的方法海尔的“OEC”管理：全方位地对每个人每一天的每一件事进行控制和清理。8日清日毕日清日高日清—日毕—日清—日高—基层管理的方法9基层管理的方法三自：三现：三公开：103、班组长长的具具体工工作——日日常管管理（班前前会，，班前前检查查等）——周周期性性管理理（品质质考核核、生生产计计划对对应等等）——异异常情情况的的管理理（如计计划调调整、、设备备故障障、人人手缺缺乏等等）——员员工训训练（知识识和技技能））114、杰出班班组长长应该该具备备：扎实的的专业业知识识基础础；丰富的的现场场管理理经验验；正确的的作业业管理理方法法；良好的的交流流沟通通技巧巧；健康的的用人人育人人理念念；卓越的的组织织协调调能力力；敏锐的的再学学习再再提高高的意意识和和能力力.12技术型型人才才与管管理型型人才才的区区别13生产管管理人人员的的主要要工作作职责责14*现场管管理者者的角角色与与作用用151617管理的的五大大职能能计划控制协协调组组织指挥181920212223241、团团队管管理:君子子周而而不比比,小小人比比而不不周252627282、人际冲冲突管管理293013132333435363738393、现现场安安全管管理4041424344454647484950)4、沟沟通管管理沟通的的三个个要素素沟通的的渠道道沟通的的方式式51注意沟沟通时时的形形象1用用身身体表表达自自信：：2沟沟通通时语语言的的运用用52学会倾倾听1、只只有学学会倾倾听，，你才才能了了解你你的下下属，，更好好地达达成组组织目目标；；2、听听的五五个层层次：：53倾听的的技巧巧：1、积积极地地倾听听2、排排除情情绪3、积积极的的回应应54沟通的的基本本要求求学会倾听55与上司司沟通通与同级级沟通通与下级级沟通通565、会会议管管理开会常常见的的问题题：做好会会前准准备57T:6、激激励管管理1、为为什么么下属属没有有工作作士气气？58探询激激励之之源案例马斯洛洛需求求层次次理论论生理-安全全-社社会-尊重重-自自我实实现59激励四四原则则1、公公平原原则2、刚刚性原原则（（先弱弱后强强，由由少到到多））3、时时机原原则4、清清晰原原则——对对象、、标准准、内内容、、透明明度60激励的的五个个策略略1、创创造良良好的的工作作气氛氛——没没有好好的环环境，，就一一定不不会有有卓越越的员员工2、认认可与与赞美美3、金金钱激激励4、晋晋升激激励5、根根据人人格类类型激激励61时间管管理案例管理是是什么么？管管理就就是先先分析析事情的的主要要矛盾盾和次次要矛矛盾，，认清事事情的的“本本末””、““轻重重”、、“缓急急”，，然后后从重重要的的方面面下手手。62不重要要做好时时间管管理重要紧急不紧急急第一象限第二象限第三象限第四象限63*目标管管理的的特征征：1、2、3、4、5、6、64目标管管理的的好处处1、抓抓住重重点，，节省省时间间，不不被琐琐事分分心2、关关注注结果果3、考考核核的依依据明明确4、激激发发下属属的积积极性性5、能能够够统一一目标标6、在在各各自的的层面面上工工作7、有有利利于下下属能能力提提升和和职业业发展展65P1：：设定定目标标掌握客客户需需求，，明确确目标标项目目。Q-QualityC-CostD-DeliveryM-MoraleS-Safety66A、设设定目目标应应符合合SMART原原则SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related67目标对对话要点1、要点2、要点3、要点4、要点5、要点6、68*现场改改善与与5S管理理69工厂中中常见见的浪浪费现现象问题一一、思考:工厂常常见的的浪费费有哪哪些？？你采取取过哪哪些措措施？？70一、你你的企企业每每天都都在““烧钱钱”吗吗？*1、、仪容容不整整的工工作人人员机器设设备放放置不不合理理和保保养不不当原材料料、在在制品品、完完成品品、待修品品、不不良品品等随随意摆摆放。。5、工工夹具具、量量具等等杂乱乱放置置6、通通道不不明确确或被被占用用7、作场场所脏脏污711、不不良修修理的的浪费费加工的的浪费费搬运的的浪费费库存的的浪费费制造过过多（（早））的浪浪费等待的的浪费费管理浪浪费72现场管管理关关键词词：改改善问题二二：何何为改改善？？工厂中中有哪哪些主主要的改改善活活动？？73主要的的改善善观念念改善与与管理理。改善注注重过过程。。遵循PDCA循循环/SDCA循环环。把质量量放在在第一一位。。用数据据说话话。下一流流程就就是顾顾客。。747576777879808182838485865S不不能能坚坚持持的的理理由由分分析析理由由87安全全与与节节约约场所所物品品环境境制度度人员员整理理整顿顿清扫扫清洁洁素养养5S关关系系示示意意88现场场管管理理的的目目的的

提提升升人人的的品品质质，，优优化化人人文文环环境境。。

追追求求低低成成本本、、高高效效率率、、高高品品质质。。

消消除除浪浪费费，，实实现现企企业业利利润润最最大大化化。。89为什什么么在在国国内内实实施施5S会会更更困困难难？？文化化与与传传统统不不同同；；企业业员员工工平平均均文文化化水水平平不不同同；；习惯惯和和素素养养不不同同；；我们们的的缺缺点点是是什什么么？？90不断断对对5S进进行行诊诊断断和和评评估估:第一步步：：外外行行看看热热闹闹第二二步步：：内内行行看看门门道道第三三步步：：企企业业看看文文化化91：未推推行行5S前前的的不不良良现现象象92T八八大大浪浪费费：：综上上种种种种不不良良现现象象可可以以看看出出，，不不良良现现象象会会造造成成以以下下浪浪费费：：资金场地人员士气形象效率品质成本93!谈戴戴明明与与德德鲁鲁克克的的管管理理思思想想94为何何有有的的企企业业推推行行失失败败？？1、、高高层层不不支支持持2、、中中层层不不配配合合3、、基基层层抵抵制制————高高、、中中、、基基不不喜喜欢欢配配合合4、、干干劲劲不不足足5、、心心血血来来潮潮、、无无计计划划形形式式上上模模仿仿6、、缺缺少少系系统统性性概概念念7、、评评分分标标准准不不明明8、、主主办办人人员员经经验验不不足足时时不不能能够够不不耻耻下下问问9、、未未开开展展各各种种竞竞赛赛活活动动维维持持气气氛氛10、、未未用用看看板板使使结结果果月月月月见见报报11、、未未定定目目标标12、、没没有有不不断断的的修修正正和和检检讨讨955S以以素素养养为为始始终终5S素养养整顿顿整理理清扫扫清洁洁96一、、整整理理整理理目的的97整理理推推行行要要领领1、、所所在在的的工工作作场场所所（（范范围围））全全面面检检查查，，包包括括看看到到的的和和看看不不到到的的；；2、、制制定定““需需要要””和和““不不需需要要””的的判判断断基基准准；；3、、清清除除不不需需要要的的物物品品；；4、、调调查查需需要要物物品品的的使使用用频频度度，，决决定定日日常常用用量量5、、制制定定废废弃弃物物处处理理方方法法；；6、、每每日日自自我我检检查查。。982、、制制定定需需要要和和不不需需要要的的判判断断基基准准需不需要要要99废弃弃物物的的处处理理处破烂烂不可可燃燃空罐罐（铝铝））空桶桶（铁铁））空瓶瓶（玻玻璃璃））纸类类垃圾圾可燃燃的的以指指定定方方法法处处理理烧毁毁卖给给业业者者回收收不不用用品品时时，，分分类类是是关关键键所所在在100确定5S的目标标101确定目标标102整理的分分类管理理103整理就是“作作战”惜物情结占有欲留给“将来””多多益善104105红牌作战战开展步步骤a.没用用品－废废弃－如如何废弃弃b.少用用品－转转移－转转移到什什地方c.处理理物品特特别是报报废或削削价物品必须有有领导批批准d.财务务应作帐帐面价值值的调整整e.一时时无法处处理的没没用物品品可以先“冻结结”106二、2S-整顿顿◆整顿是提提高效率率的根本本◆整顿顿是合理理化的技技术107整顿的定定义定义：把要用的的东西依依规定定定位、定定量的摆摆放整齐齐，明确地标识识。目的：整齐、有有标识，，不用浪浪费时间间做找的的工作108整顿的““3定””原则：※定点点：※定容容：※定量量：109定置定位定量定点110整顿推行行要领：：1、要落落实前一一步整理理工作；；2、布置置流程，，确定放放置场所所；3、规定定放置方方法；4、划线线定位；；5、标识识物品。。111透明化:视觉化:界限化:可视三化化112三、清扫扫定义：清清除职场场内的脏脏物，并并防止污污染的发生。。目的：保保持干净净、明朗朗。113清扫发现不正常复原改善成果喜悦清扫的的过过程114有效清扫扫的程序序将清扫作作为工作作的一项项程序（（业务））来做。。工作结束束先扫后后擦，直直至有光光亮清扫日常清扫扫检查在清扫过过程中对对设备、、机械进进行检查查感知设备备、机器器发生的的变化和和异常感知清扫扫维修发现的细细微损坏坏操作工工要立即即进行复复原不能复原原的挂上上“维修修卡片””，通知知维修人人员维修清扫扫115清扫的步步骤步骤一确确定定清扫对对象－库库存、设设备、空空间步骤二确确定定清扫负负责人－－分担图图值勤勤表步骤三确确定定清扫方方法－清清扫程序序及时间间步骤四准准备备清扫工工具－种种类及数数量确定定步骤五实实施施清扫－－注意事事项及检检查表116感官的清清扫眼睛－耳朵－鼻子－手感－117清扫推行行要领：：1、建立立清扫责责任区（（室内外外）；2、执行行例行扫扫锄，清清理赃物物；3、调查查污染源源，予以以杜绝；；4、建立立清扫基基准，作作为规范范。118清扫推行行重点使职场达达到没有有垃圾、、没有赃赃物的状状态；使工具等等能正常常使用；；杜绝因环环境造成成的废品品；清扫要用用心来做做。119建立清扫扫基准、、作为规规范清扫对象象清扫方法法、重点点要求标准准周期时机使用的清清扫工具具使用时间间负责人120点检准备备1.定点点：2.定项项：3.定标标：4.定周周期：121T点检准准备5.定法法：6.定人人：7.定表表：8.定记记录：122四、清洁洁*定义：将将前3S（整理理、整顿顿、清扫扫）实施施的做法法制度化、、规范化化，并贯贯彻执行行，以及及维持成成果。目的：通通过制度度化来维维持成果果，并显显现“异异常”之之处。123清洁推行行要领：：1、落实实前3S工作；；2、制定定目视管管理、颜颜色管理理的基准准；3、制定定稽核办办法；4、制定定奖惩制制度，加加强执行行；5、维持持5S意意识；6、高级级主管经经常带头头巡查，，带动重重视。124——以5S竞赛赛的办法法，对在在5S活活动中表表现优良良和执行行不力的的部门及及人员予予以奖惩惩；——奖惩惩只是一一种形式式，而团团体的荣荣誉与不不断进步步，才是是最重要要的。制定奖惩惩制度，，加强执执行125公司与全全体员工工必须永永远抱着着要推进进5S的的心情；；—5S的的信息、、期刊—5S的的海报、、5S徽徽章、5S标语语；—经常维维持新鲜鲜的心情情。维持5S意识126——上级级关心，，下级才才有责任任心；——有缺缺失应当当场指正正；——属下下应该抱抱着“立立即纠正正”的心心态来执执行高级主管管经常带带头重视视127实施清洁洁的关键键标准化化操作标准准化管理标准准化行为为标准化128日常管理理中的““三字””原则：：严、细、、实严：细：实：深入基层层，到现现场去129五、素养养定义：人人依规规定行事事，养成成好习惯惯。目的：改变“人人质”，，养成工工作规范范认真的的好习惯惯。130素养推行行要领：：1、持续续推动前前4S至至习惯化化；2、制定定共同遵遵守的有有关规则则、规定定；3、制定定礼仪守守则；4、教育育训练（（新进人人员加强强）5、推动动各种精精神提升升活动。。131132怎样推行有组织有计划有方法有执行有考核有检查有奖惩有评比133*5S推推行手段段手法(工具)1、设定定目标自上而下层层展开企业业总目标制定具体措施制定具体措施制定具体措施分解分解分解处室车间目标班组目标个人目标自下而上层层落实1342、使用用“三现现二原””手法一、使用用“三现现二原””手法——现场场：——现物物：——现实实：——原理理：——原则则：1353、PDCA/SDCA循环环改进改进A处置置P计划C查核核D执行行A处置S标准准化C查核D执行行计划→执执行→查查核→处处置标标准准化→执执行→查查核→处处置PDCA循环SDCA循循环136计划实施检查处置PDCA管理循循环图137APCDAPCD维持维持改善改善时间QCDMSEPDCA循环是是持续改改善的最最佳利器器1384、8D（8步步骤法））步骤1、、描述问问题，使使清楚事事情真相相步骤2、、迅速采采取应对对措施，，阻止事事态扩大大步骤3、、分析根根本原因因，找出出问题源源头步骤4、、采取永永久措施施，并消消除隐患患步骤5、、验证：：实施状状态和效效果如何何步骤6、、控制：：确保所所采取的的措施形形成制度度持续实实施，并并提供必必要监督督步骤7、、预防：：针对以以上过程程总结，，把措施施规范化化、标准准化步骤8、、恭喜成成功：对对解决问问题有功功人员进进行奖励励，提高高积极性性1395、4M1EMAN人的因素素（思想想、意识识、配合合度MACHINE机器因素素MATERIAL材料因素素（材料料是否合合格、及及时）METHOD方法和工工艺因素素（方法法合理、、标准化化）ENVIRONMENT环境因素素（噪音音、温度度、湿度度等）4M1E140图解（鱼鱼刺图））‘问题141(T):6\\（who）（how）（where）（why）（what）（when）5W1H142*快速解决决问题143144145146147148149150151152153154155156157158祝您成功功！1599、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:33:1521:33:1521:3312/28/20229:33:15PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:33:1621:33Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:33:1621:33:1621:33Wednesday,December28,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:33:1621:33:16December28,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。28十十二二月月20229:33:16下下午午21:33:1612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2821:33:1621:33:1628December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:33:16下下午午9:33下下午午21:33:1612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:33:1621:33:1621:3312/28/20229:33:16PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:33:1621:33Dec-2228-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:33:1621:33:1621:33Wednesday,December28,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2221:33:1621:33:16December28,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。28十十二二月月20229:33:16下下午午21:33:1612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:33下下午