建筑工程质量管理与控制

1一、质量的概念二、质量管理的基本知识三、质量管理的发展四、建筑企业的生产特点五、建筑工程的质量管理六、工程质量控制的内涵七、工程质量管理的基本要求八、质量经营战略管理九、质量管理的八个原则目录2品牌市场效益价值信誉质量质量管理的意义质量是企业的生命关系好不如质量好3市场的竞争已由价格竞争转向质量竞争。

质量改进是合理利用资源、提高生产率、减少损失、增加社会效益的有效措施。质量标识、质量认证则是进入国际市场的通行证，是参与国际市场竞争的必要手段。质量将决定竞争力的高低，成为和平占领市场的最有力武器。质量是构成产品品牌和企业信誉的基础，现代商战是一场不用枪炮，不流血的世界战争，其主要武器就是产品质量。第一讲：质量管理的概念（一）质量的一般概念4质量的概念

掌握质量的概念（含相关术语；组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）。质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。5质量的概念质量的概念：质量：一组固有特性满足要求的程度。1、理解质量概念时应注意以下几点要求：关于“固有特性”：特性可以是固有的，也可以是赋予的。固有的，就是指某事物本来就有的特性；例如：螺栓的直径，企业的劳动生产率，打电话的时间等。a物品特性：(如机械、物理性能)；b感官特性：（如气味、色彩、噪音、重量等）c行为特性（如礼貌、语言、手势等）；d时间特性：（如工期、交货期、准时性等）e人体工效特性：（如生理特性）f功能的特性：（如速度、飞行高度）6质量的概念2、关于“满足要求”：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的___可以理解为规定的要求。例如：工程合同、质量标准、碳水化合物的含量等。通常隐含的——是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法。例如：门窗开、关自如，收音机能够收听广播等。必须履行的____指政府法律、法规要求的或强制性的。7质量的概念与质量相关的概念组织：是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：是指过程的结果。产品的通用类别:可分为硬件（如：汽车、建筑物、手表等），软件（计算机程序、字典、产品说明书），服务（运输、理发等），流程性材料（气流、风力、电流、天然气）。顾客：是指接受产品的组织和个人。包括：消费者、业主、开发商、受益者等。体系：是指相互关联或相互作用的一组要素。质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。包括性能、适用性、可信性、可靠性。8质量的概念输入：为实施该过程所确定的基础、依据和要求。输出：输入过程完成后的结果。供方：提供产品的组织和个人。合格：满足顾客的要求。顾客满意是质量合格的最高境界。首先，要充分识别顾客的要求；其次，要充分确认顾客的要求；再次，要按照顾客确认的要求，提供产品和服务；通过技术进步和质量改进，不断超越顾客的要求。9质量的概念是指若超过了规定的特性值要求，将造成产品部分功能的丧失的质量特性。是指若超过了规定的特性值要求，就会影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。是指若超过了规定的特性值要求，暂不影响产品的功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。关键质量特性重要质量特性次要质量特性10质量概念念的发展展1符合性质量的概念以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。2适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。3广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。主题狭义质量概念广义质量概念产品有形制成品（硬件）硬件、软件、服务、流程性材料；过程直接与产品制造有关的过程所有过程，包括采购、设计、销售、服务等；11质量概念念的发展展产业制造业各行业，包括企业、政府、组织、学校等；质量被看成是技术问题经营管理问题顾客购买产品的顾客所有产品的受益者任何认识质量基于职能部门基于所有部门质量目标体现在工厂的各项指标中公司经营计划和社会责任中劣质产品与不合格的产品有关无缺陷使成本总合最低质量的评价主要基于符合规范、程序和标准满足顾客的需要改进是用于提高部门业绩公司业绩和社会信誉质量管理培训集中在质量部门在公司范围内负责协调质量工作中层质量管理人员高层管理者组成的质量委员会12质量概念念的发展展顾客满意意是质量量合格的的最高境境界。首先，要要充分识识别顾客客的要求求；其次，要要充分确确认顾客客的要求求；再次，要要按照顾顾客确认认的要求求，提供供产品和和服务；；通过技术术进步和和质量改改进，不不断超越越顾客的的要求。。13建筑行业业质量概概念工程质量量：是指指承建工工程的使使用价值值，是工工程满足足社会需需要所必必须具备备的质量量特征。。工程质量量的特征征：性能：包包括内在在和外观观两个方方面。如如：地基基分层铺铺设的厚厚度、承承载力、、平整度度等；寿命：可靠性：：工程在在使用的的寿命期期限内和和规定的的条件下下，完成成工作任任务的能能力及耐耐久程度度。例如如：工程程抵抗风风化、有有害侵蚀蚀、腐蚀蚀的能力力。安全性：：经济性：：指使用用效率、、施工成成本、使使用费用用、维修修费用等等。（二）建建筑质量量的基本本概念14建筑工程程项目质质量是指建设设过程所所形成的的工程项项目，满满足业主主需要，，符合国国家法律律、法规规、技术术规范与与标准、、设计文文件及合合同规定定的特性性的质量量标准。。实体质量量：包括括工程质质量、设设备质量量、材料料质量等等；工序质量量：例如如：地基基垫层、、土方开开挖、防防水层施施工、混混泥土浇浇筑等；；工作质质量：：（二））建筑筑质量量的基基本概概念15质量控控制：：是指为为达到到质量量要求求所采采取的的作业业技术术和活活动。。质量过过程控控制：：是指对对建筑筑工程程从项项目签签约质质量、、项目目施工工准备备质量量、施施工过过程质质量和和竣工工验收收质量量进行行全过过程、、全面面控制制。质量控控制的的基本本措施施提高质质量意意识，，提高高员工工素质质。落实企企业质质量体体系的的各项项要求求，明明确质质量责责任制制。做好工工程质质量管管理的的基础础工作作。1、质量量教育育；2、标准准化；；3、计量量测量量；4、质量量信息息；（二））建筑筑质量量的基基本概概念16分项工工程分部工工程单位工工程单项工程工程项项目的的分解解为了便便于对对工程程建设设项目目进行行管理理，往往往要要对一一个建建设项项目进进行分分解：：维修费费少使使用用费少少造造价低低项目质量控制目标工作质质量工序质质量产品质质量管理工工作技术工工作政治工工作后勤工工作人员材料机械施工方方法施工环环境安全可可靠性性环境协调性性美观性经济性适用性强度、刚刚度、、稳定性性使用寿命、、耐久性性防火、安安全生态环境、、社会环境境协调基础设施协协调与周围建筑筑、环境协协调造型体形形装饰饰美观风风格平面、空间间布置合理理通风、采光光、隔音、、隔热使用者要求求项目施工质量控制施工工准准备备质质量量施工工过过程程质质量量施工工验验收收质质量量施工工质质量量规规划划图纸纸会会审审技术术交交底底施工工准准备备工序序质质量量施工工过过程程质质量量成品品保保护护质质量量分项项工工程程质质量量分部部工工程程质质量量单位位工工程程质质量量(单项项工工程程质质量量)建设设项项目目质质量量19质量管理发展阶段的回顾质量检验统计控制全面管理免检控制第二二讲讲：：质质量量管管理理的的发发展展20质量量管管理理的的发发展展进入入20世纪纪，，人人类类跨跨入入了了以以加加工工机机械械化化、、经经营营规规模模化化、、资资本本垄垄断断化化为为特特征征的的工工业业化化时时代代。。在在整整整整一一个个世世纪纪中中，，质质量量管管理理的的发发展展，，大大致致经经历历了了三三个个阶阶段段:1、质质量量检检验验阶阶段段（（20世纪纪初初））20世纪纪初初，，人人们们对对质质量量管管理理的的理理解解还还只只限限于于质质量量的的检检验验。。质质量量检检验验所所使使用用的的手手段段是是各各种种的的检检测测设设备备和和仪仪表表，，方方式式是是严严格格把把关关，，进进行行百百分分之之百百的的检检验验。。期期间间，，美美国国出出现现了了以以泰泰罗罗为为代代表表的的““科科学学管管理理运运动动””。。““科科学学管管理理””提提出出了了在在人人员员中中进进行行科科学学分分工工的的要要求求，，并并将将计计划划职职能能与与执执行行职职能能分分开开，，中中间间再再加加一一个个检检验验环环节节，，以以便便监监督督、、检检查查对对计计划划、、设设计计、、产产品品标标准准等等项项目目的的贯贯彻彻执执行行。。这这就就是是说说，，计计划划设设计计、、生生产产操操作作、、检检查查监监督督各各有有专专人人负负责责，，从从而而产产生生了了一一支支专专职职检检查查队队伍伍，，构构成成了了一一个个专专职职的的检检查查部部门门、、这这样样，，质质量量检检验验机机21第二讲讲：质质量管管理的的发展展2、统计质质量控控制阶阶段（第一一次世世界大大战初初至第第二次次世界界大战战）；；数理理统计计方法法与质质量管管理相相结合合；第一次次世界界大战战后期期，休休哈特特发明明了控控制图图，标标志着着质量量管理理从单单纯的的事后后检验验进行行检验验加事事前预预防的的阶段段。1929年《抽样检检查方方法》1931年休哈哈特发发表了了《工业产产品质质量的第二次世界大战开始，美国军政部门1941年至1942年间公布了Z1.1《质量管理指南》、Z1.2《数据分析用控制图》、Z1.3《生产过程质量管理控制图法》，并在二战后推广到了民用工业。22质量管理理的发展展3、全面质质量管理理阶段（20世纪50年代以后后）；1961年，菲根根堡姆提提出了全全面质量量管理的的概念。。所谓全面面质量管管理，是是以质量量为中心心，以全全员参与与为基础础，旨在在通过上上顾客和和所有相相关方受受益而达达到长期期成功的的一种管管理途径径。日本本在20世纪50年代引进进美国的的质量管管理方法法，并有有所发展展。最突突出的是是强调从从总经理理、到工工人，全全体人员员都参与与质量管管理。对对全体职职工分层层次地进进行质量量教育培培训，广广泛开展展群众性性质量管管理小组组活动，，并创造造了七种种质量管管理工具具(常用七种种工具)和新七种种工具(补充七种种工具)，使质量量管理充充实了大大量新的的内容。23质量概念念的进化化－战略略性质量量的时代代生产者主主导的质质量消费者主主导的质质量竞争性的的质量战略性质质量第一代供供不应求求第二代供供大于求求第三代竞竞争加剧剧第四代经济全全球化致力于生产符符合技术标准准的质量，建建立质量保证证体系注重过程控制制和降低不良良品，提高效效率追求高质量、、低价格，提提高市场占有有率致力于顾客满满意，追求综综合质量（Q.C.D）识别顾客当前前和未来的需需求和期望顾客追求比较较优势的质量量注重差别化，，追求具有独独创性的，有有魅力的质量量，确保市场上的的竞争优势将“质量是顾顾客价值的核核心”概念化化，提升“通通过质量创造顾客价值””核心竞争力力将“通过质量量创造价值””确定为企业业的核心战略略，以此作出经营、机构构重组以及资资源投入等方方面的决策符合性质量适用性质量经营质量24点：质量检验线：SPC－向前端的延伸/发展面：TQC/CWQC－向所有职能领域的扩展体：TQM－大质量的系统化管理网：面向利益相关方的质量链/价值链现代质量管理理的发展轨轨迹过程大质量职能IQCFQCPQC设计采购生产质量服务行政支持营销统计过程控制制XiXpY产品质量经营质量工作质量股东顾客供应商员工社会25第三讲、工程程质量管理存存在的问题优势品质产品品质是企企业的生命。品质是是打败对手、赢得顾顾客认可的前提。服务售后服务现已已成了决定消消费者购买的的一大因素。价格顾客最敏感、、对手最在意意的一种竞争争手段。形象社会形象、产产品形象、服务形象象、员工形象、管理理形象、公关关形象、环境境形象等都是是获得顾客差差异化认可的的重要标志。。26第三讲、工程程质量管理存存在的问题一、工程质量量事故的特点点复杂性：影响质量因素素比较多；质质量波动性很很大，容易产产生虚假性；；产品不能解解体、拆卸；；质量要受到到投资、进度度的制约；产产品终检的局局限性。严重性：可变性：容易产生质量量变异（木材材受潮变形））；多发性：腐败性：需要加入案例例说明27（二）建筑质质量的基本概概念建设工程项目目质量的内涵涵1、建设工程项项目的实体质质量；2、工程项目的的功能和使用用价值；3、工作质量；；工程质量的的一般特性性：经济特性：：成本、价价格、使用用费用、维维修时间和和费用等；；商业特性：：交货期、、保修期等等；其它特性：：安全、环环境、美观观等。28一、管理体体制、意识识方面1、没有专职职的质量管管理机构和和专职质检检人员；2、企业没有有明确质量量管理责任任制，质量量控制形同同虚设；3、专职质量量管理人员员不具备从从业能力；；4、特种作作业人员不不具备职业业资格；5、工程管管理违反工工程建设程程序和管理理法规、法法律；6、员工与管管理人员缺缺乏质量意意识，认为为管质量是是监理的职职责。工程质量管管理存在的的问题29二、工程管管理方面1、工程地质质勘查方面面；地质资料数数据有误；；2、未加固处处理好地基基；对冲填土、、膨胀土、、杂填土等等未进行加加固处理，，或处理不不当；3、设计计算算出现纰漏漏；设计不周，，计算简图图不准，计计算荷载取取值过小，，结构构造造不合理；；4、材料不合合格；如水泥受潮潮、过期、、结块，混混凝土配比比不准，外外加剂质量量差、掺量量不足，预预制构件尺尺寸不准，，钢筋裂纹纹；5、违背建设设程序；不进行可行行性论证，，无证设计计，无图施施工；任意意修改设计计，不按图图纸施工；；工程质量管管理存在的的问题306、工程施工工与管理存存在的问题题；不熟悉图纸纸，盲目施施工，图纸纸未经会审审，仓促施施工；不按图纸施施工，不认认真查阅工工程技术交交底资料；；不按有关施施工验收规规范施工；；不按有关操操作规程作作业；缺乏基本的的结构知识识，施工盲盲干；组织指挥不不当，违规规指挥、违违章作业；；防护不到位位，自然灾灾害影响。。工程质量管管理存在的的问题31工程质量管管理存在的的问题一、工程质质量事故的的特点复杂性：影影响因素繁繁多严重性：影影响建筑使使用功能或或结构安全全可变性：非非稳定状态态多发性：经经常发生和和重复发生生腐败性：按事故损失失的严重程度分类特大事故重大事故较大事故一般事故一般事故30人以上死亡亡，或100人重伤，或直接经济济损失1亿二、工程质质量事故的的分类10-30人死亡，或或50-100人重伤，或直直接经济损损失5千万-1亿3-10人死亡，或或10-50人重伤，或直直接经济损损失1千万-5千万3人以下死亡亡，或10人以下重伤，，或直接经经济损失1千万以下注：：上上述述等等级级中中以以下下不不包包括括本本数数按照照《生产产安安全全事事故故报报告告和和调查查处处理理条条例例》分类类3334第三三讲讲：：建建筑筑企企业业的的特特点点一、、建建筑筑产产品品及及施施1．产品的固定性与施工的流动（显著区别于其它工业）；地点、功能、使用单位固定；劳动力、材料、机械流动2．产品的多样性与施工的单件性产品随地区、民俗、功能、地点、设计人……而变化；不同产品、地区、季节、施工条件，需不同的施工方法、组织方案。3．产品的庞大性与施工的协作性、综合性产品高度大、体形大、重量大；建设、设计、施工、监理、构件生产、材料供应、运输…协作；综合各个专业的人员、机具、设备在不同部位进行立体交叉作业。35第三三讲讲：：建建筑筑企企业业的的特特点点4．产产品品的的复复杂杂性性与与施施工工的的干干扰扰性性风格格、、形形体体、、结结构构类类型型、、装装饰饰作作法法………复杂杂；；受政政策策、、法法规规、、周周围围环环境境、、自自然然条条件件、、安安全全隐隐患患………因素素影影响响。。5．产品品投投资资大大，，施施工工周周期期长长占压压资资金金多多，，需需按按计计划划逐逐步步投投入入；；加加快快工工程程进进度度，，及及早早交交付付使使用用。。36第三三讲讲：：建建筑筑企企业业的的特特点点工程程质质量量形形成成的的特特点点影响响质质量量因因素素比比较较多多；；容易易产产生生质质量量变变异异；；（（木木材材受受潮潮变变形形））质量量波波动动性性很很大大，，容容易易产产生生虚虚假假性性；；产品品不不能能解解体体、、拆拆卸卸；；质量要要受到到投资资、进进度的的制约约；产品终终检的的局限限性。。工程质质量管管理四四个原原则坚持质质量第第一、、用户户第一一；坚持预预防为为主，，消除除隐患患；坚持质质量标标准，，严格格检查查，一一切用用数据据说话话；贯彻科科学、、公正正、守守法的的职业业规范范。37影响建建设项项目质质量的的主要要因素素人员机械设备材料、器材环境方法、工艺管理者资质操作者资质分包者资质承包者原材料、半成品、构配件质量建筑设施、器材施工机械设备工艺技术施工方案、施工计划施工组织设计生产设备现场施工环境（场地、空间、照明、水、电、道路）自然环境（地质、水文、气象）工程技术条件（图纸、技术交底、）项目管理条件质量保证活动质量体系38质量管管理的的职责责第三讲讲：建建筑企企业的的特点点施工质质量过过程控控制图图39质量部部门的的八大大职权权（1）有权权在组组织内内贯彻彻产品品质量量方面面的方方针、、政策策，执执行检检验标标准或或有关关技术术标准准；（2）对照照有关关技术术标准准的规规定，，有权权判定定工程程项目目或产产品合合格与与否；；（3）对购购入的的形成成产品品的各各种原原材料料、外外购件件、外外协件件及配配套产产品，，有权权按照照有关关规定定进行行检验验，根根据检检验结结果确确定合合格与与否；；（4）对交交检的的工程程项目目或产产品，，由于于缺少少标准准或相相应的的技术术文件件，有有权拒拒绝接接收检检查；；（5）对工工程设设计图图纸或或工程程样板板及材材料代代用有有权参参与研研究和和会审审；（6）对于于忽视视工程程质量量、以以次充充好、、弄虚虚作假假等行行为，，有权权制止（7）对发生的质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节提出给予处分的建议；（8）对工程建筑过程中存在的不合格现象，有权如实反映，有权进行统计与分析，有权要求有关责任部门提出改进措施。40质量部部门的的八项项责任任1、对由于于未认真真贯彻执执行质量量管理方方面的方方针、政政策，执执行技术术标准或或规定不不认真、、不严格格，造成成工程质质量低劣劣和质量量事故负负责；2、对在建建筑产品品形成过过程中由由于错检检、漏检检或误检检而造成成的损失失和影响响负责；；3、对由于于组织管管理不善善，在生生产中造造成压检检，影响响生产进进度负责责；4、对由于于未执行行首件检检验和及及时进行行流动检检验，造造成的质质量事故故负责；；5、对不合合格品管管理不善善，废品品未按要要求及时时隔离存存放，给给生产造造成混乱乱和影响响工程质质量负责责；6、对统计计上报的的质量报报表、质质量信息息的正确确性、及及时性负负责；7、对在施施工中发发现的忽忽视工程程质量的的行为或或质量事事故，不不反映、不上上报，甚甚至参与与弄虚作作假，而而造成的的影响和和损失负负责；8、对经检检验明知知质量不不合格，，还签发发检验合合格证书书负责。。41向质检员员授予下下列职权权：1）采取措措施，防防止出现现与产品品、过程程有关的的不合格格；2）确认和和记录与与产品、、过程有有关的质质量问题题；3）采取、、推荐或或提出解解决产品品和过程程质量问问题办法法；4）验证解解决办法法的实施施效果；；5）控制不不合格品品的进一一步加工工、交付付或安装装，直至至缺陷或或不满足足要求的的情况得得到纠正正；6）对生产产现场出出现的严严重不合合格，有有权依据据公司规规定采取取纠正措措施。7）对合格格品签发发产品合合格证书书。第三讲：：建筑企企业的特特点42企业赢得竞竞争优势的的四个方面面优势势品质质产品品质是企企业的生命。品质是是打败对手、赢得顾顾客认可的前提。服务售后服务现已已成了决定消消费者购买的的一大因素。价格顾客最敏感、、对手最在意意的一种竞争争手段。形象社会形象、产产品形象、服务形象象、员工形象、管理理形象、公关关形象、环境境形象等都是是获得顾客差差异化认可的的重要标志。。43工程项目质量量工程项目质量量形成的过程程第四讲：工程程质量管理的的要求工程项目可行行性研究质量工程项目决策策的决策质量项目设计阶段段的质量水平项目施工阶段段的质量竣工验收的质质量使用阶段的质质量工程质量管理理的要求工程质量管理理的原则一、坚持预防防为主的原则则，按照计划划、执行、检检查、处理的的循环原理，，持续改进；；二、坚持按程程序、按图纸纸、按设计组组织施工的原原则，满足发发包人（业主主）的要求；；三、坚持全面面质量管理，，质量全面控控制的原则；；四、坚持实行行样板制的原原则；五、坚持质量量管理“三检检制”的原则则；自检、互互检和交接检检。六、坚持建立立质量责任制制和考核评价价办法的原则则；45质量管理程序序：1、确定项目质质量目标2、编制项目质质量计划3、项目各阶段段的质量控制制4、总结项目质质量管理工作作，提出持续续改进要求。。第四讲：工程程质量管理的的要求46明确质量管理理依据及内容容：1、根据《建筑工程施工工质量验收统统一标准》为依据，由工工程部门在工工程施工全过过程进行检验验批验收评定定。2、主控项目必必须达到规范范要求，3、一般项目以以检查点平均均达到规范要要求90％为基准。第四讲：工程程质量管理的的要求47施工质量控制制措施为保证工程质质量，规范施施工人员的工工作标准，更更好地做好从从过程控制及及工程完工全全过程质量保保证，特定以以下措施。（（所在单位工工程的分部、、分项均按优优质工程进行行验收、鉴定定(评定)，必须全全部达到合格格标准(消除不合格工工程及无法修修复的返工工工程)，多创优良工工程。1、推行样板制制。先按标准准、规定、规规程施工达优优，做出结构构装饰工程样样板(如样板墙、样样板间、样板板结构)，经认定后作作为操作和质质量验收的标标准，达不到到样板标准的的不予验收。。2、保证操作质质量，贯彻““三检”制，，推行定岗操操作。主体结结构、高级装装饰、设备备安装等关键键工种的操作作人员持证上上岗。3、跟踪隐检(施工中)、预检(施工前)、结构(交工、竣工)验收。第四讲：工程程质量管理的的要求48工程质量管理理的基本要求求建筑工程质量量控制的七因因素图、人、机、、料、法、环环、测；49工程质量管理理的要求工程质量影响响因素：影响因素很多多；1）自然因素影影响2）施工影响3）管理影响施工过程容易易产生质量波波动；施工过程容易易产生判断错错误；建筑质量检查查不能解体和和拆卸；50质量规划、确确定质量目标标。编制质量计划划。实施质量计划划。总结项目工程程质量，持续续改进。第四讲：工程程质量管理的的要求实施工程质量量管理的程序序51应着重抓好几几个关键环节节在签约之前，，要务必做到到：明确顾客的意意图；掌握、、理解顾客的的要求；认真真写好工程合合同，运用合合同条款保障障我们的合法法权益；合同条款必须须完备、严密密，违约责任任必须明确、、具体；根据合同编制制工程设计、、施工方案，，设计、施工工方案须经顾顾客确认；严格按照顾客客的确认，编编制工程设计计和施工方案案；52应着重抓好几几个关键环节节在签约之后，，要务必做到到：严格按照签约约合同和工程程设计组织供供货和施工；；顾客提出变更更设计、变更更施工要求的的，都必须得得到顾客代表表的确认和我我方领导的确确认；在设计和施工工方案改变时时，要认真核核算改变所产产生的费用、、成本，切实实维护我们的的权益。对工程的竣工工验收，如对对方提出非份份要求，应邀邀请政府主管管部门参与；；53工程施工程序序（五个步骤骤）1）承接任务，，签订合同承接任务的方方式：下达式式、投标式、、自动承接式式2）全面统筹安安排，作好施施工规划调查、收集资资料；施工业业务组织规划划及施工部署署；先遣人员员进场，做各各项准备3）落实施工准准备，提出开开工报告准备内容：技术准备；劳劳动组织准备备；物资准备备；场内外准准备；季节性性施工准备。。54工程施工程序序（五个步骤骤）4）组织施工，，加强管理要求：按施工组织设设计进行施工工；搞好协调配合合；落实承包制，，做好经济核核算；严格执行各项项技术、质检检制度；抓紧工程收尾尾和竣工。5）工程验收，，交付使用（（保修）一般分：基础、主体结结构、装饰及及设备安装三三个阶阶段进行；验收顺序：施施工单位内部部→甲方（监监理）和设计计→国家质检检部门。建设部《建筑工程施工工质量验收统统一标准》（GB50300－2001）和该系列的各各专业工程质质量验收规范范，加强建筑筑工程技术、、质量管理，，统一建筑工程施工工质量的验收收，保证工程程质量，55第五讲：工程程质量控制的的要点建立质质量体体系的的原则则：⑴坚坚持“质量第第一，，用户户至上上”⑵坚坚持以以人为为控制制核心心⑶坚坚持预预防为为主⑸坚持全面控制56工程质质量控控制的的要点点施工项项目质质量控控制的的依据据1、技术术标准准：工程设设计图图纸及及说明明书；；《建筑安安装工工程施施工及及验收收规范范》；《建筑安安装工工程质质量检检验评评定统统一标标准》；《建筑工工程质质量评评定标标准》；本地地区及及企业业自身身的技技术标标准和和规程程；施施工合合同中中规定定采用用的有有关技技术标标准。。572、设计计图纸纸：（1）设计计规模模、内内容是是否符符合国国家有有关的的技术术规范范要求求，尤尤其是是强制制性标标准的的要求求，，是否否符合合环境境保护护和消消防安安全的的要求求。（2）对设设计技技术交交底的的工程程控制制点进进行复复测。。工程程测量量控制制是事事前质质量控控制的的一个个关键键环节节。（3）认真真审核核设计计图样样，查查看图图纸及及说明明是否否齐全全、清清楚、、明确确；（4）建筑平面面布置是否否符合核准准的按建筑筑红线划定定的详图和和现场实际际情况；是是否提供符符合要求的的永久水准准点或临时时水准点位位置；（5）结构、建建筑、设备备等图纸本本身及相互互之间有否否错误和矛矛盾；图纸纸与说明之之间有无矛矛盾；（6）有无特殊殊材料（包包括新材料料）要求，，其品种、、规格、数数量能否满满足需要；；（7）设计是否否符合施工工技术装备备条件。如如需采取特特殊技术措措施时，技技术上有无无困难，能能否保证安安全施工；；（8）地基处理理及基础设设计有无问问题；建筑筑物与地下下构筑物、、管线之间间有无矛盾盾；（9）建（构））筑物及设设备的各部部位尺寸、、轴线位置置、标高、、预留孔洞洞及预埋件件，大样图图及作法说说明有无错错误和矛盾盾。工程质量控控制的要点点58工程质量控控制的要点点3、管理标准准：严格按照ISO9001质量管理体体系文件要要求组织施施工管理、、施工作业业。企业主管部部门有关质质量工作的的规定；本企业的质质量管理制制度及有关关质量工作作的规定；；项目经理理部与企业业签订的合合同及企业业与业主签签订的合同同；59项目质量控控制的目标标工程项目质质量控制是是指致力于于满足工程程项目质量量要求，也也就是为了了保证工程程项目质量量满足工程程合同、规规范标准所所采取的一一系列措施施、方法和和手段。项目质量控控制目标包包括以下三三方面：1.工作质量控控制目标2.工序质量控控制目标3.产品质量控控制目标工程质量控控制的要点点60（1）工作质质量控制目目标工作质量是是指参与项项目建设全全过程人员员，为保证证项目建设设质量所表表现的工作作水平和完完善程度。。该项质量量控制目标标可分解为为：管理工工作质量、、政治工作作质量、技技术工作质质量和后勤勤工作质量量等四项。。工程质量控控制的内涵涵61（2）工序质质量控制目目标工程项目建建设全过程程是通过一一道道工序序来完成的的。每道工序的的质量，必必须具有满满足下道工工序相应要要求的质量量标准，工工序质量必必然决定产产品质量。。工程质量控控制目标可可分解为：：人员、材材料、机械械、施工方方法和施工工环境等五五项。工程质量控控制的内涵涵62（3）产品质量量控制目标标工程产品质质量是指工工程项目满满足相关标标准规定或或合同约定定的要求，，包括在使使用功能、、安全及其其耐久性能能、环境保保护等方面面所有明显显和隐含的的能力的特特性总和。。工程产品质质量控制目目标可分解解为：适用用性、安全全性、耐久久性、可靠靠性、经济济性和与环环境协调性性等六项。。工程质量控控制的内涵涵63工程质量控控制的关键键环节工程人员控制工程准备控制工程施工控制工程验收控制64工程质量控控制的关键键环节技术交底工程测量材料质量机械设备工程计量建筑工程项项目的质量量优劣与好好坏。工序质量特殊过程工程变更成品保护质量事故施工阶段的的质量控制制的十个方方面一、工程施施工人员的的控制1、所有施工工人员都应应具备相应应的从业资资质、资格格；对没有有从业资质质的，必须须经过专业业技术培训训、考试、、取得上岗岗资格证后后，方可上上岗作业。。2、在进入施施工现场后后，应有施施工长或质质检员对参参与施工的的所有人员员进行相关关的技术、、质量、安安全培训，，提出有关关的工作要要求。65工程质量控控制的关键键环节66工程质量控控制的关键键环节一、材料质质量控制要要点：1、掌握材料料信息，优优选供贷厂厂家；2、合理组织织材料供应应，确保施施工正常进进行；3、合理地组组织材料使使用，减少少材料的损损失；4、加强材料料检查验收收，严把材材料质量关关；5、要重视视材料的的使用认认证，以以防错用用或使用用不合格格的材料料。67二、施工工方案的的质量控控制1、技术交交底：必必须在图图样会审审基础上上，在单单位工程程、分部部工程和和分项工工程施工工前进行行。技术术交底应应满足下下列要求求：单位工程程、分部部工程和和分项工工程开工工前，项项目技术术负责人人应向承承担施工工的负责责人或分分包人进进行书面面技术交交底。在施工过过程中，，项目技技术负责责人对发发包人或或监理工工程师提提出的有有关施工工方案、、技术措措施及设设计变更更的要求求，应在在执行前前向执行行人员进进行书面面的技术术交底。。2、工程测测量：在项目开开工前应应编制测测量控制制方案，，经项目目技术负负责人批批准后放放可实施施，测量量记录应应归档保保存。在施工过过程中应应对测量量点线妥妥善保护护，严禁禁擅自移移动。工程质量量管控的的要点68三、机械械设备的的质量控控制机械设备备的选型型：因地制宜宜，因工工程制宜宜，机械设备备的主要要性能参参数机械设备备使用，，操作要要求四、工序序过程的的质量控控制严格遵守守工规范范；主动控制制工序活活动条件件；严格按照照操作规规范、作作业指导导书生产产作业；；及时检查查工序过过程的质质量；工程质量量管控的的要点69维修费少少使用用费少造造价低低项目质量控制目标工作质量量工序质量量产品质量量管理工作作技术工作作政治工作作后勤工作作人员材料机械施工方法施工环境安全可靠性环境协调性美观性经济性适用性强度、刚刚度、稳稳定性使用寿命、耐耐久性防火、安全全生态环境、社社会环境协调调基础设施协调调与周围建筑、、环境协调造型体形装装饰美美观风格平面、空间布布置合理通风、采光、、隔音、隔热热使用者要求求70项目施工质量控制施工准备质质量施工过程质质量施工验收质质量施工质量规规划图纸会审技术交底施工准备工序质量施工过程质质量成品保护质质量分项工程质质量分部工程质质量单位工程质质量(单项工程质质量)建设项目质质量71质量管理的的基本要求求一、确定施施工程序接受任务阶阶段竣工验收阶阶段开工前准备备阶段全面施工阶阶段接受任务阶阶段是其他各个阶阶段的前提提条件使单位工程程具备开工工条件，然后提出开开工报告，，并经审查批批准后方可可正式开工工先地下后地地上先主体后围围护先结构后装装饰先士建后设设备施工应遵循循的顺序施工单位应应内部预先先验收；；然后由建设设单位、施施工单位和质检部门门交工验收收72为了掌握质量情况，进行质量检查、考核，就必须对质量情况进行报告。鉴别把关预防报告质量检验的功能不允许不合格进厂，不允许不合格转入下道工序，不允许不合格出厂。通过首件检验，统计SPC过程控制等方法，鉴别是“把关”的前提，通过鉴别才能判断产品质量是否合格。

第六讲：质质量检验73一、检验具具备三项质质量职能1、“把关””作用2、“预防””作用3、“报告””机能二、产品质质量检验的的分类按过程分：：进货检验验；

过程程检验；最最终检验验。按数量分：：全数检验验；抽样检检验；免检检；按手段分：：感官检验验；理化检检验；按人员分：：自检；互互检；专检检。第六六讲讲：：质质量量检检验验741、材材料料购购进进的的检检验验﹙IQC﹚﹚质量量检检验验分分类类全检检：：数数量量少少，，单单价价高高。。抽检检：：数数量量多多，，或或经经常常性性之之物物料料。。免检检：：数数量量多多，，单单价价低低，，或或一一般般性性补补助助或或经经认认定定列列为为免免检检之之厂厂商商或或限限制制性性之之物物料料。。物料料的的采采购购，，应应由由供供应应商商承承担担质质量量保保证证责责任任并并在在订订购购前前，，要要求求供供应应商商作作出出下下列列承承诺诺。。所提提供供的的产产品品，，已已经经获获得得所所需需的的产产品品认认证证，，如如UL、TUV、CCEE、CCC等；；供应应商商应应保保证证产产品品制制造造过过程程有有必必要要的的质质量量控控制制和和检检验验；；供应应商商应应随随产产品品送送交交其其出出货货质质量量检检验验合合格格记记录录或或质质量量检检验验报报告告；；供应应商商质质量量管管理理体体系系符符合合并并满满足足我我公公司司的的要要求求；；接受受我我公公司司对对供供应应商商的的调调查查、、评评审审和和质质量量审审核核。。保证证承承担担因因供供应应商商责责任任造造成成的的不不良良损损耗耗的的赔赔偿偿或或赔赔付付。。751、材材料料购购进进检检验验﹙IQC﹚﹚质量量检检验验：：1、外外观观检检验验：：对物物资资的的名名称称、、规规格格、、型型号号、、数数量量、、供供货货单单位位、、包包装装、、颜颜色色、、批批次次、、日日期期等等进进行行检检验验、、清清点点。。看看有有无无受受潮潮、、裂裂纹纹、、破破损损、、变变形形、、锈锈蚀蚀等等现现象象，，有有没没有有短短斤斤少少两两，，尺尺寸寸不不足足的的情情况况；；2、凭证检检验：依照采购购合同、、票据对对入库的的原辅材材料，进进行凭证证检验，，查验供供货部门门提供的的出厂检检验报告告、生产产许可证证、材质质单等凭凭证，检检验凭证证是否齐齐全、真真实，单单据是否否与所购购物资材材料一致致。3、实物检检验：按照规定定的比例例取样进进行质量量的检验验、化验验、试验验，提提交检验验报告。。水泥：袋袋装≤200吨，散装装≤500吨为一批批，每批批取样点点>20个，总重重量在12kg以上。钢筋：从从每批钢钢筋中抽抽取5%进行外观观检验，，从每批批钢筋中中任选2根做拉伸伸试验和和冷弯试试验。761、材料购购进检验验﹙IQC﹚3、实物检检验：沙石常规规检验：：混泥土、、砂浆强强度检验验：每100m3同配合比比的混泥泥土取样样不得少少于1次；一次次连续浇浇筑200m3同配合比比的混泥泥土取样样不得少少于1次。混泥土外外加剂检检验：沥青、沥沥青混合合料检验验：防水涂料料检验：：772、施工准准备检验验﹙IPQC﹚重点﹙1﹚该产品以以前生产产曾有异异常、有有不良较较高之之记录。。﹙2﹚使用机器器不稳定定﹙含模具、、夹具﹚。﹙3﹚进料检验验有材料料不甚理理想的讯讯息。﹙4﹚新导入批批量产品品。﹙5﹚新的操作作人员。。（6）生产、、技术参参数的设设定。783、施工现现场检验验﹙FindQC﹚方法794、竣工验验收检验验﹙OQC﹚项目1、外观检检验2、尺寸检检验。3、指定的的特性检检验。4、寿命试试验。5、耐行击击试验。。6、产品包包装与标标示检验验。80质量检验验方法验收工作作必须包包括下列列几项：：确认订购购单。核核对供应应商的交交货单与与本公司司的订购购单是否否一致。。确认供应应商。对对有两家家以上供供应商的的物料，，应确认认物料来来源有否否混淆。。确认送货货日期。。确定供供应商是是否如期期、如量量交货，，作为日日后评鉴鉴、奖惩惩的依据据。确认物物料的的名称称、规规格型型号、、外观观颜色色是否否符合合要求求。清点数数量。。确认认交货货数量量与进进货验验收单单及数数量是是否一一致，，是否否超出出订单单规定定数量量。质量检检验。。质监监部门门依据据进料料检验验规定定进行行抽样样检验验，以以确定定交货货质量量符合合要求求。物料标标识。。对检检验合合格物物料，，入库库后应应予以以明确确标识识，确确保质质量的的可追追溯性性。处理短短损。。根据据点收收、检检验结结果，，对发发生短短损的的，应应予以以更正正数量量，必必要时时向供供应商商提出出索赔赔。退还不不合格格。对对检验验不合合格的的物料料，退退还供供应商商进行行必要要处理理，由由此造造成的的损失失，向向供应应商提提出索索赔。。814.三不放放过分析、、处理理质量量问题题时：：原因不不明不不放过过责任不不清不不放过过措施不不落实实不放放过当事人人不受受到教教育不不放过过825.“三按”6.三检制制按图纸纸、按按工艺艺、按按标准准进行行生产产自检、、互检检、专专检操作者者日常常自检检，班班组长长、班班组质量员员对本本组各各工序序互检检和下下道工工序对上道道工序序质量量的互互检，，和专职检检验837.“三自一一控”自检、、自分分、自自作标标识，，控制制自检正正确率率“三自自一控控”是是指由由操作作者按规规定对对自己己加工工的工件进进行““自检检”；；把所所检工件件按合合格与与不合合格进行““自分分”；；在合合格与与不合格格工件件上““作出出明确的标标记””；并并在检检验人员配配合下下“控控制自自检正确率率”。。84质量管管理的的基本本要求求1材料的质量控制2施工方案的质量控制3机械设备的质量控制目标：实现现零缺缺陷，，实现现零浪浪费。。85质量事事故给给我们们的教教训介绍几几个重重大的的建筑筑质量量事故故1、银川川行政政审批批中心心大楼楼垮塌塌事故故；2、沱江大桥桥垮塌事故故；3、北京体育育博物馆质质量事故；；4、山西侯马马市西客站站候车大厅厅垮塌事故故；86质量管理责责任重大3、据新华社社报道：竣竣工于1990年6月的体育博博物馆位于于北京奥林林匹克体育育中心院内内，目前地地基已出现现不均匀下下沉，85％以上的地地板和墙体体已经出现现贯通性开开裂，承重重钢梁断裂裂，存在重重大安全隐隐患。当年年曾获得中中国建筑大大奖———特别鲁班奖奖的中国体体育博物馆馆，在使用用了仅仅15年后就成为为危房，近近乎寿终正正寝。当当年获获得鲁班奖奖的中国体体育博物馆馆仅仅15年功夫就不不幸沦为““豆腐渣工工程”，是是对中国最最高建筑质质量奖的莫莫大嘲讽与与亵渎。4、据山西青青年报2007年11月26日报道：昨昨日凌晨1时许，正在在修建的山山西侯马市市西客站两两层候车大大厅坍塌，，造成至少少2人死亡。而而就在事故故发生前10小时，该建建筑刚刚举举行了封顶顶仪式。昨昨日中午记记者在事故故现场看到到，当地警警方已对事事故现场周周围200米范围进行行封锁，事事故楼房被被工人用3米多高的编编织带圈起起，两辆大大型吊车和和工人们正正在紧张的的进行抢救救。5、美国降落落伞的故事事87质量事故给给我们的教教训1、必须坚持持依法招投投标，严格格按照规定定程序办事事。2、尊重科学学，严格坚坚持工程工工艺规范、、标准；3、必须认真真负责，不不得玩忽职职守；4、必须高度度敬业、坚坚持质量标标准；88质量管理的的基本要求求按照合同组组织设计和和编制采购购计划；按照设计图图纸施工；；按照工程施施工方案作作业；按照标准组组织生产；；按照质量标标准进行质质量监督检检验和管理理；做到：不接接收不合格格品、不制制造不合格格品、不流流出不合格格品；8990第七讲：质质量经营战战略零缺陷质量教育质量文化质量形象质量经营战战略四要素91第七讲：质质量经营战战略产品质量质量改善质量计划质量控制如何进行质质量管理92第七讲：质质量经营战战略零缺陷管理理的要求理想的质量量管理系统统不是质量量的检验系系统，而是是质量的预预防系统；；实现零缺陷陷、零浪费费、零违章章、零延误误是永恒的的最求；最好的质量量管理是零零缺陷的管管理，从员员工质量意意识、操作作技能培训训和产品管管理、工序序管理、工工作管理入入手；只有高素质质的员工才才有零缺陷陷的质量。。931原材料的质量控制2工艺方案的质量控制3生产设备的质量控制质量量过过程程控控制制的的基基本本要要求求4产出成品的质量控制第七七讲讲：：质质量量经经营营战战略略94质量改善的八八个步骤1、现状调查：：抓住关键的少少数，即抓主主要矛盾2、原因分析：：一直要分析到到能采取对策策措施为止3、确定主要原原因：步步缩小包围围圈，集中力力量打歼灭战战；4、制定对策：：5W3H方法5、实施对策：：条条件件落到到实处、落到到每个人头上上。6、检查效果；；首先要和目标标值对照，要要从多角度、、多层次、多多方面检查对对照。7、制定巩固措措施：将成功的经验验和工艺制度度化、标准化化；8、遗留问题和和下步打算：：存在问题和下下一步的打算算。第七讲：质量量经营战略951、开工前，项项目经理、施施工技术负责责人、质检员员、资料员到到位，使其正正常运转。2、项目经理负负责组织项目目的全过程管管理，按照有有关规定，认认真组织审核核施工方案，，提高施工质质量，认真处处理施工方面面的技术问题题和质量事故故，确保全部部工程检验合合格，优良品品评达标。3、在工程施工工过程中及时时掌握分项工工程质量评定定结果，对出出现的问题及及时处理解决决。4、指派工程质质量负责人，，随时填写工工程日志，及及时处理项目目负责人提出出的问题，落落实解决办法法。5、严格把好原原材料、构配配件和设备关关，对施工中中使用的建筑筑材料、装饰饰材料、预制制品、半成品品以及各类设设备到货后要要抽样检查，，必要时项目目负责人和同同有关部门人人员检验其是是否符合验收收标准。对不不符合要求的的设备，损坏坏的构件及无无出厂合格证证，无生产许许可证厂家生生产的材料均均不得使用。。强化工程质量量管理的八个个措施966、项目技术人人员要按规定定制作混凝土土及砂浆试块块，定期进行行试压，对各各种材料定期期进行试验，，并做出实验验报告公司随随时抽查，施施工记录质量量检查记录等等，并做好收收集整理工作作，不准弄虚虚作假，公司司随时检查各各种材料、构构件、设备等等出厂合格证证和试验报告告、配合施工工队伍和质量量监督部门做做好工作。7、在工程建设设中严格验收收规定监督检检查工程质量量，重点检查查地基基础、、主体结构、、装饰工程、、决定使用功功能和结构安安全的重要部部位，保证质质量、保证资资料的完整性性和可靠性，，及时办理核核验。8、认真填写工工作日志，实实事求是反映映情况及时检检查，发现问问题及时妥善善处理.强化工程质量量管理的八个个措施97防止废品8大要诀1、稳定的人员员2、良好的教育育训练3、建立标准化化4、过程的品质质管制5、消除环境脏脏化﹙推行5S﹚6、稳定的供料料厂商7、推行QCC﹙品管圈﹚8、完善的机器器保养制度﹙推行TPM﹚第七讲讲：质质量经经营战战略98常见的的五个个错误误质量量概念念第一个个错误误观念念：高质量量意味味着高高成本本，因此此也是是无法法实现现的；；质量成成本可可以分分为：：为不不合格格品付付出的的代价价和为为合格格品付付出的的代价价。质质量成成本高的原原因是是，企企业因因不合合格用用于调调试、、检验验、变变更设设计、、整体体、售售后服服务、、退货货处理理以及及其他他与质质量有有关的的费用用造成成的．．第二个个错误误观念念：质量管管理问问题是是生产产造成成的；；二八定定