物业保安相关知识

18/18附加一、队列科目及动作要领一、内容：整理着装、整齐报数、稍息立正、跨立、蹲下起立（自选科目）、停止间转法、行进间转法（自选科目）、敬礼礼毕、齐步的行进与立定、正步的行进与立定、步法变换（自选科目）、交通指挥、报告词二、动作要领：1、整理着装整理着装，通常在立正的基础上进行。口令：整理着装。要领：双手从帽子开始，自上而下，将着装整理好。必要时，也可以相互整理。整理完毕，自行稍息。听到“停”的口令，恢复立正姿势。2、整齐整齐，是使列队人员按照规定的间隔、距离，保持行、列整齐的一种队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。（1）向右（左）看齐口令：向右（左）看齐。向前看。要领：基准兵不动，其他士兵向右（左）转头，眼睛看右（左）邻人员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视本人以右（左）第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右（左）看齐。听到“向前看“的口令，迅速将头转正，恢复立正姿势。（2）向中看齐口令：以XXX为准，向中看齐。向前看。要领：当指挥员指定“以XXX为准（或者以第X名为准）”时，基准兵答“到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右。听到“向中看齐”的口令后，其他人员按照向左（右）看齐的要领实施。听到“向前看”的口令后，基准兵迅速将拳放下，其他人员迅速将头转正，恢复立正姿势。一路纵队看齐时，可以下达“向前对正”的口令。3、报数口令：报数要领：横队从右至左依次以短促洪亮的声音转头报数，最后一名不转头。4、立正立正是所有队列动作的基础。口令：立正。要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二指节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。5、稍息口令：稍息。要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可以自行换脚。6、跨立口令：跨立。跨立主要用于执勤等场合，可与立正互换。要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。7、蹲下起立（1）蹲下口令：蹲下。要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚后跟上（膝盖不着地），两腿分开约60度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可以自行换脚。（2）起立口令：起立。要领：全身协力迅速站立，成立正姿势。8、停止间转法（1）向右（左）转口令：向右（左）转；半边向右（左）转。要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟与左（右）前脚掌同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。半边向右（左）转时，按照向右（左）转的动作要领转45度。（2）向后转口令：向后转。要领：按照向右转的要领向后转180度。9、行进间转法（附加科目）（1）齐步向右（左）转口令：向右（左）转走。要领：左（右）脚向前半步，脚尖向右（左）约45度，身体向右（左）转90度时，左（右）脚不转动，同时出右（左）脚按照原步法向新方向行进。半边向右（左）转走，按照向右（左）转走的要领转45度。（2）齐步向后转口令：向后转走。要领：左脚向右脚前迈出约半步，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按照原步法向新方向行进。（3）转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张；两腿自然挺直，上体保持正直。10、敬礼礼毕口令：敬礼，礼毕。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接太阳穴，与眉同高，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。再听到“礼毕”口令后，将手放下。11、齐步、正步、跑步、踏步的行进与立定（1）齐步齐步是行进的常用步法。口令：齐步走。要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧据裤缝线约30厘米。行进速度每分钟（2）正步

正步主要用于分列式和其它礼节性场合。

口令：正步－－走。要领：左脚向正前方踢出约７５厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约２５厘米），适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约１０厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着水兵服时，手腕上沿距领口角约１５厘米），离身体约１０厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约３０厘米。行进速度每分钟１１０－１１６步。（3）跑步

跑步主要用于快速行进。

口令：跑步－－走。要领：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约８５厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约５厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟１７０－１８０步。（4）踏步踏步用于调整步伐和整齐。停止间口令：踏步走。行进间口令：踏步。要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米（5）立定口令：立定。要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚踏1步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势（跑步的踏步，听到口令，继续踏2步，再按照上述要领进行）。12、步法变换要领：A、步法变换，均从左脚开始。B、齐步、正步互换，听到口令，右脚继续走1步，即换正步或者齐步行进。C、齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动；听到动令，即换跑步行进。D、齐步换踏步，听到口令，即换踏步。E、跑步换齐步，听到口令，继续跑2步，然后，换齐步行进。F、跑步换踏步，听到口令，继续跑2步，然后换踏步。G、踏步换齐步或者跑步，听到"前进"的口令，继续踏2步，再换齐步或者跑步行进。13、交通指挥（1）停止信号手势示意：不准前方车辆通行。要领：A、指挥人员左臂由前向上直伸与身体成135°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方。B、左臂垂直放下，恢复立正姿势。（2）直行信号手势示意：准许右方直行的车辆通行。要领：A、交警左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°。B、右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢。C、右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯屈至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。D、右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左，五指并拢。E、右小臂弯屈至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，完成二次摆动。F、收右臂。G、收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。（3）左转弯信号手势示意：准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以掉头。要领：A、交警右臂向前平伸与身体成90°，掌心向前手掌与手臂夹角不低于60°，五指并拢，面部及目光同时转向左45°。B、左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45°，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣。C、左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左前方45°，完成第一次摆动。然后重复动作，完成第二次摆动。（4）右转弯信号手势示意：准许交警右方的车辆右转弯。要领：A、交警左臂向前平伸与身体成90°，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于60°，五指并拢，面部及目光保持目视左方45°。B、右臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成45°，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣。C、右臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视右方45°，完成第一次摆动。然后重复动作，完成第二次摆动。（5）减速慢行信号手势示意：车辆减速慢行。要领：A、右臂向前方平伸与右肩平行并与右胸成135度，手掌向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度。B、右臂与手掌平直向下方(手臂与身体成45度)摆动，面部及目光同时转向手掌方向，完成第一次摆动。C、重复A动作。D、重复B动作，完成第二次摆动。E、收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。14、队列指挥（1）队列指挥位置指挥位置应当便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并列纵队时在左侧前或者左侧，必要时在右侧前（右侧）或者左（右）侧后（如图示）。纵队行进纵队行进横队行进横队行进队列人员队列人员（停止间横队）图例：队列指挥员（2）队列指挥方法队列指挥通常用口令。行进间，动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均落在右脚。变换指挥位置，通常用跑步（5步以内用齐步），行进到预定的位置后，成立正姿势下达口令。纵队行进时，可以在行进间下达口令。（3）队列指挥要求A、指挥位置正确；B、姿态端正，精神振作，动作准确；C、口令准确、清楚、洪亮；D、清点人数，检查着装；E、严格要求，维护队列纪律。15、报告词（1）队列指挥员向会操总指挥报告：总指挥同志，XX项目队伍会操前集合完毕，应到XX名，实到XX名，请指示。会操总指挥在接到各队列指挥员报告后下达“稍息”命令。（2）会操总指挥向在场最高领导报告：XX同志或称呼职务，新工产业各个项目队伍集合完毕/新工产业安保队伍会操结束，会操是否开始/队伍是否带回，请指示。在场最高领导在接到会操总指挥报告后下达“按计划进行/结束带回”命令，然后由会操总指挥代为下达按计划进行/结束带回命令。附加二、会操科目流程及队列指挥注意事项一、会操流程1、宣布比赛开始，介绍领导、来宾、观摩人员及参赛队伍。2、参赛各队伍带入指定场地后由会操总指挥调整好队形后下达“立正”口令并向现场最高领导进行报告，请求指示。3、现场最高领导下达指示后由会操总指挥下达“开始会操”命令，命令下达后，已在等候区准备完毕的第一支参赛队伍按预定路线由入场处跑步进场，并要伴有呼号。4、第一支参赛队伍进场后，第二支队伍在等候区进行准备；在第一支参赛队伍结束会操科目按预订路线由出场处跑步退场回到原地待命后，第二支队伍按预订路线由入场处跑步进场，依此类推，直至会操全部完成。5、现场答题环节在该参赛队队列科目结束后现场由各队指定参赛队员选题、回答，而后给分。现场答题内容主要是安保工作日常应知应会，包括安保技防、物防、人防、消防、物业一般知识等内容。6、评委依据此次考核评分细则并按照各个参赛队伍的情况给予打分，在最后比赛完成后公布成绩及名次。7、所有队伍完成会操科目后，各队立即进入等候区整队待命，由会操总指挥下达“参赛队伍带入指定场地”命令后，各参赛队按照预定路线带至主席台前，每支队伍成三列纵队，各队指挥员位于本队伍左侧前。8、领导讲话。9、领导讲话完毕，会操总指挥整理队伍并下达“立正”口令，向现场最高领导报告会操结束，并请示参赛队伍是否带回，在得到上级命令确认后，下达“各队伍带回”命令。二、单个参赛队会操科目程序1、参赛队进场后起始位置应为评委席及主席台的左侧，各队伍基准兵应位于靠近主席台位置，参赛队伍进入起始位置后，队列指挥员对队伍进行调整，即指挥队伍依次进行整理着装、向右看齐、报数、稍息立正。2、完成队伍调整后，队列指挥员齐步或跑步至距离会操总指挥正前方5步左右处进行报告，报告词为：“总指挥同志，我队会操前准备完毕，应到28名，实到28名，是否开始，请指示。”在得到“开始”的命令后，返回指挥位置，开始会操科目的进行。3、每个科目开始前，需进行科目下达，用语为“第一个科目：跨立。”科目下达后，将队伍左右间距调整至20公分，口令为：“左右间隔20公分，向右看齐；向前看。”调整后下达“跨立、立正”口令，第一遍跨立完成后，下达“向后转。”口令，再进行一遍跨立科目，在该遍跨立完成后，下达“向后转。”口令。两遍跨立做完后，下达“恢复原来间隔，向右看齐，向前看。”口令，准备进行下一个科目。4、进行科目下达,用语为“下一个科目：停止间转法。”科目下达后，开始下达相关科目口令。动作顺序为两遍向右转，两遍向左转，两遍向后转。做完后准备进行下一科目。5、进行科目下达，用语为“下一个科目：敬礼礼毕。”科目下达后，指挥员在队伍正前方下达“半边向右转”口令后，下达“敬礼、礼毕”口令，该动作做完后，下达“半边向左转”口令，准备进行下一个科目。6、进行科目下达，用语为“下一个科目：齐步、正步、跑步的行进与立定及步法变换。”科目下达后，队列指挥员跑步至队列左前方约810步左右处，面向队伍，下达“齐步走、立定。”口令，待队伍走完两遍返回原位置后，队列指挥员原地不动下达“正步走、立定”口令，待队伍走完两遍返回原位置后，队列指挥员原地不动下达“跑步走、立定”口令，待队伍走完两遍返回原位置后，队列指挥员原地不动直接进行步法变换的内容，分别下达“齐步走”、“正步走”、“齐步走”、“立定”口令。待队伍走完两遍返回原位置后，队列指挥员原地不动分别下达“齐步走”、“跑步走”、“齐步走”、“立定”口令。待队伍走完两遍返回起始位置后，队列指挥员跑步返回原指挥位置，可以下达“向右看齐，向前看”口令进行队列调整，在队列行进科目进行中，指挥员可根据情况在每次队伍返回起始位置后下达“向右看齐，向前看”口令调整队伍。若选择附加科目中的行进间转法则在原地进行下一科目准备，若没有选择附加科目中的行进间转法，则直接将队伍带至适合于展开交通指挥队形的位置并调整队伍准备进行下一个科目。7、若自选科目选择了行进间转法，则此时进行科目下达用语为“下一个科目：行进间转法。”科目下达后科目下达后，开始下达相关科目口令，可以根据场地自行将队伍带至合适位置并调整好队伍，队伍调整完毕后，指挥员跑步至评委席左侧或右侧，开始下达“齐步走”口令，在队伍向前行进至场地中央附近后，下达“向右转走”口令，队伍变向为纵队，而后下达“向后转走”口令，变向后成纵队行进，最后下达“向左转走”口令，待队伍行进至起始位置时，下达立定口令。立定口令下达完后，指挥员跑步至队伍中央前位置，将队伍带至适合于展开交通指挥队形的位置并调整队伍，准备进行下一个科目。8、指挥员将队伍带至适合于展开交通指挥队形的位置并调整完队伍后，进行交通指挥科目的下达，用语为“下一个科目：交通指挥。”科目下达后，指挥员跑步或齐步至评委席左侧或右侧，然后进行队形调整，口令为：“成指挥队形，散开。”队形由各参赛队自定，要求简洁明了，整齐大方。调整后分别下达“第一个手势，停止—做”、“下一个手势，直行—做”、“下一个手势，左转弯—做”、“下一个手势，右转弯—做”、“下一个手势，减速慢行—做”五个动作口令。若选择附加科目中的擒拿格斗类科目，则在全队五个交通指挥规定动作做完后，需要队形进行变换，则队列指挥员可根据自定格斗队形下达相应命令调整队伍并进行相应的擒拿格斗科目，同时可伴有相应的口令。若没有选择附加科目中的擒拿格斗类科目，则在全队五个交通指挥规定动作做完后，队列指挥员下达“恢复原来队形”命令后，再下达“向右看齐，向前看”口令进行队列调整，调整完后指挥员命令队伍齐步行进至评委席前3—5米处，再齐步或跑步至队列基准兵右侧自行立正，准备进行现场答题。9、现场答题由各队指定参赛队员上前选择题组号并进行回答，该队员回答完毕后，返回队列，指挥员出列，依次下达“向右看齐、向前看，稍息、立正。”口令，调整完队伍后，齐步或跑步至距离会操总指挥正前方5步左右处进行报告，报告词为：“总指挥同志，我队会操考核结束，请指示。”在得到“队伍带回”命令后，按照预定路线将队伍跑步带出场，并回到原指定座位待命。三、指挥员下达口令的基本要领1、下达口令时发音部位要正确。下达口令用胸音或者腹音。胸音（即胸膈膜音）多用于下达短促口令；腹音（即由小腹向上提气的丹田音）多用于下达带拖音的口令。2、掌握好音节。下达口令要有节拍，预令、动令和微歇有明显的节奏，使队列人员能够听的清晰。3、注意音色，音量不要平均分配。下达口令一般起音要低，由低向高拔音。如：“向右看齐”，“齐”字发音要高。4、突出主音。下达口令时，把重点字的音量加大。如：“向后转”要突出“后”字。四、会操要求1、队伍跑步进场和退场时动作要整齐划一，呼号时要声音响亮，2、所有会操科目除自选科目中的行进间转法外，其余均做两遍，要一气呵成。3、队列指挥员口音要洪亮，口令要准确，队列指挥位置要正确。4、要求全体参赛人员精神饱满，仪容严整，着装整齐。5、动作准确、协调一致，姿态端正，作风要严肃、紧张，严守队列纪律。6、各参赛队的场上比赛时间应控制在15分钟以内。7、擒拿格斗类科目不做固定要求，各队可根据自身情况确定内容。附加三、保安会操现场答题题库一、选择题1、全国消防宣传日是（B）A、1月19日B、11月9日C、9月11日2、灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（A）A、正常B、偏高C、偏低3、据统计，火灾中死亡的人有80%以上属于（B）A、被火直接烧死B、烟气窒息致死C、跳楼或惊吓致死4、公安消防队救火（C）A、只收救火成本费B、收取所有费用C、不收任何费用5、我国消防工作的方针是（C）A、群防群治B、遏制特大火灾C、预防为主，防消结合6、养犬管理工作的主管部门是哪个部门？（A）公安部门B、城管部门C、卫生部门7、违反《中华人民共和国消防法》行为，构成犯罪的，应（B）。A依法给予行政处罚B依法追究刑事责任C给予罚款或拘留8、《中华人民共和国消防法》是（B）年颁布实施的。A、1997B、1998C、1999

9、用于出租的居住房屋人均承租建筑面积不得低于多少平方米？（A）12B、15C、2010、苏州市住宅区物业管理条例自（C）起施行。A、2007年10月1日B、2008年4月30日C、2008年1月1日11、业主大会、业主委员会与物业服务企业的关系是：（A）

A、平等的法律主体关系B、领导和被领导的关系C、管理者与被管理者的关系12、对档案材料适用的灭火器是（A）A二氧化碳灭火器B泡沫灭火器C干粉灭火器13、对可燃液体适用的灭火器是（B）A二氧化碳灭火器B泡沫灭火器C干粉灭火器14、已满十四周岁不满十八周岁的人违反治安管理的（A）A从轻或者减轻处罚B不予处罚C责令其监护人严加管教15、物业服务企业一、二级资质的注册资本要求分别为（A）A、500万以上、300万以上B、200万以上、100万以上C、100万以上、50万以上16、新建住宅区的物业服务用房的配置应不少于地上总建筑面积的（C）A、千分之三B、千分之四C、千分之七17、冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》给予（A）A、处五日以下拘留B、处十日以下拘留C、处十五日以下拘留18、用灭火器扑救火灾时，灭火剂喷射方向宜与着火面的度角是(B)？A、90

B、45

C、3019、（A）不属于物业管理安全防范服务的范围

A、业主人身与财产的安全保障B、治安协防C、交通秩序管理20、物业管理活动内容的依据是（B）。

A、业主公约B、物业服务合同C、业主的财产权21、在物业管理区域内，保安巡逻的范围（C）A、物业管理区域内的任何部位B、严格限定为公共走廊C、严格限定为公共地方22、装修施工现场灭火器的配置标准为每100平方米（B）只。A、1-2B、2-3C、3-423、以下哪种情况不可认定为工伤（C）A、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责收到暴力等意外伤害的B、因工外出期间，由于工作原因收到伤害或者发生事故下落不明的C、自残或自杀的24、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（C）负责。A、保安部主管B、工程部主管C、专职消防管理人员25、在非指定位置停放的违章车辆被拖移后，超过（C）未领回者，由管理处报请公安机关予以处理。A、1天B、2天C、3天26、A类火灾是指（C）火灾。A、金属B、液体C、固体27、由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果的行为，构成(B)。A、纵火罪B、失火罪C、玩忽职守罪28、下列(B)火灾不能用水扑灭?A、棉布、家具B、金属钾、钠C、木材、纸张29、（B）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾A、二氧化碳B、泡沫C、干粉30、以下（B）不是物业管理公司治安管理的工作内容。A、培训保安人员B、抓捕犯罪嫌疑人C、维护管区内的治安秩序二、判断题31、业主家户外水表爆裂，找到项目处，项目处可以随意为其进行更换。（×）32、碱金属不能用水扑救。（√）33、物业管理小区要有的安全管理队伍的标准是专业化的安全管理队伍、实行24小时值班及巡逻制度、安全人员熟悉小区的环境、文明执勤，语言规范认真负责。（√）34、火灾扑灭后，起火单位可以根据单位的需要不经公安消防机构同意清理火灾现场（×）35、高层写字楼属于消防安全重点单位。（√）36、消防通道的宽度一般不应小于3.5m.（√）37、凡是能引起可燃物着火或爆炸的热源统称为点火源。（√）38、泡沫灭火器可用于带电灭火。（×）39、为防盗窃,可以在适当时段锁上消防通道门。（×）40、机动车可以在物业管辖区域内的任何场所修车、洗车。（×）41、防火门通常安装在走道、楼梯间。（√）42、扑灭初期火灾的最有效时机是起火后5~7分钟。（√）43、发生治安案件时，项目应安排人员保护和控制现场，在保障人身安全的前提下，采取合法措施，防止事态的恶化。（√）44、负责消防监控报警中心的值班监控是义务消防队员的工作内容之一。（√）45、一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。（√）46、物业管理用房的所有权依法属于业主。（√）47、交通信号包括交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。（√）48、机动车、非机动车实行右侧通行。（√）49、业主在进行住宅室内装饰装修时可将没有防水要求的房间改为厨房间。（×）50、物业管理协会是物业服务行业的管理组织。（×）51、物业用房可以买卖和抵押。（×）52、C类火灾是指气体火灾。（√）53、常见的非正当防卫有：假想防卫、防卫挑拨、不适时防卫、局外防卫、抗拒防卫、互殴行为、防卫过当。（√）54、灭火的基本方法有冷却法、隔离法、窒息法、抑制法（√）55、以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处五年以上十年以下并处罚金。（×）56、压缩气体和液化气体属于危险化学物品。（√）57、物业是指房屋及其附属的设施设备和相关场地。（√）58、业主可以随意的将住宅改变为经营性用房。（×）59、物业服务企业可以擅自停水停电。（×）60、灭火器是由筒体、器头、喷嘴等部件组成，借助驱动压力将所充装的灭火剂喷出，达到灭火的目的。（√）三、问答题61、殴打他人，造成轻微伤害的应受如何处罚？答：处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。62、物业安全管理的主要内容包括哪三个方面？答：治安管理、消防管理以及车辆道路管理。63、物业管理投诉处理方法包括哪五项？答：1、耐心倾听，不与争辩；2、详细记录，确认投诉；3、真诚对待，冷静处理；4、及时处理，注重质量；5、总结经验，改善服务。64、物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有哪些？（讲出其中五项即可）答：火警、气体燃料泄露、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。65、车辆管理的基本内容为哪些？答：1、建立健全车辆管理队伍；2、车辆出入管理；3、车辆停放管理。66、消防器材的一般配置包含哪些内容？答：楼层配置、岗亭配置、机房配置、其他场所配置。67、火灾逃生的四个要点是什么?答：防烟熏、果断迅速逃离火场、寻找逃生之路、等待他救。68、多次盗窃的含义是什么？答：一年中入室盗窃或在公共场所扒窃三次以上的。69、巡逻保安服务主要任务是什么？答：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒，保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。70、燃烧必须具备哪几个必要条件？答：可燃物、助燃物质、着火源71、防火分隔物的种类有哪些？答：防火墙、防火门、防火窗、防火卷帘。72、高层建筑火灾特点是什么？

答：（1）蔓延快；