宏碁案例-管理学作业

宏碁集团1宏碁简介宏碁集团（acer）创立于1976年，是全球第二大个人电脑品牌，同时也是全球第二大笔记本电脑品牌。宏碁以性价比优势在2011年销量占据全球第2名，主要从事自主品牌的笔记本电脑、平板电脑、台式机、液晶显示器、服务器、及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。2宏碁简介(续)宏碁拥有国际化运作的经营团队，秉持“创新关怀”的企业理念，产品销往全球100多个国家，独有的新经销模式，以及所代表的关怀科技和关怀文化，已经成功地将acer品牌的质高价优、易用可靠、值得信赖的形象广布全球并深植到消费者心中。3宏碁简介(续)总部地点：中国台湾

成立时间：1976年8月1日经营范围：IT产品公司性质：台资公司口号：不断创新因为用心年营业额：157亿美元（2011年合并营收）员工数：8千余人（2010年）市场资料：台证所2353，lse:acid创始人：施振荣旗下品牌：Acer、Gateway、PackardBell等4宏碁施振荣(StanShih,1944~），宏碁集团创始人，挑战世界的华人企业家，现任亚洲管理学院董事、台湾企业经理协进会常务理事、台湾管理科学学会监事、台湾自创品牌协会理事长。施振荣除了领导宏碁集团外，亦担任总统府国策顾问，马来西亚“多媒体超级走廊”(MSC)计划国际顾问，行政院国科会太空科技五人指导小组委员，亚洲管理学院(AsianInstituteofManagement)董事，行政院国家资讯基本建设专案推动小组民间咨询委员会前召集人。5宏碁企业组织与控制宏碁计算机明碁计算机德碁半导体扬智科技宏碁科技宏碁美国宏碁欧洲宏碁国际宏碁拉丁美洲配销零组件成品研发/组装6宏碁企业组织与控制(续)1990年起,宏碁将集团中的事业单位分为两大部分生产单项产品为主的略性事业单位(StrategicBusinessUnit，SBU)负责销售和服务的区域性事业单位(RegionalBusinessUnit，RBU)7宏碁企业组织与控制(续)旗下有五个SBUs宏碁计算机(生产:主板,桌面计算机,笔记本电脑)德碁半导体(生产:易失存储器)扬智科技(生产:特定集成电路(ASIC))国碁电子(生产:混合集成电路)明碁计算机(生产:计算机相关设备)旗下有五个RBUs宏碁科技与立碁科技负责台湾市场美国RBU负责美加地区荷兰与墨西哥RBU负责欧洲与拉丁美洲市场新加坡RBU负责其他地区8宏碁企业组织与控制(续)宏碁集团的网络关系与运作方式有几项特点:建立在宏碁计算机与其集团企业间相互投资关系例如:宏碁拥有48.45%明碁计算机股权,54.90%德碁半导体股权SBUs除了有互相供应关系外,亦可提供产品给竞争对手

9宏碁企业组织与控制(续)优点:各SBUs拥有大企业规模优势外,译保有小企业灵活与弹性SBUs与RBUs的负责人均是宏碁集团的精英份子,因此可以多能建立紧密合作关系遵循整体所订立方针,规则,实施专业分工,为集团创造更多价值为努力目标10宏碁企业文文化顾客为尊贡献智慧平实务本人性本善龙梦成真挑战尖端科技不留一手的师傅小老板的成就宏碁一二三人性本善团队精神平民文化接力式马拉松自主的财务管理11宏碁企业文文化(续)宏碁的的企业业文化化建立立在人人性本本善,平实实务本本,贡献智智慧与与顾客客为尊尊四大大核心心主轴轴上推动员员工入入股,分红红制度度,让同仁仁分享享老板板成就就感深植““不留留一手手的师师父””观念念“接力力式马马拉松松”则则是为为了矫矫正台台湾企企业短短视近近利心心态,强调公公司永永续经经营12宏碁企业文文化(续)宏碁建建立分分散与与许可可证管管理基基础上上的企企业文文化鼓励各各单位位主管管按照照自己己想法法去创创造其其特质质于差差异化化让员工工积极极表达达实现现理想想之企企图心心创造合合乎人人性,生生不不息的的企业业体系系宏碁经经营策策略两两大指指导原原则围棋理理论微笑曲曲线13宏碁围棋理理论微处理器应用产品个人计算机与周边产品半导体集成电路(IC)测试14宏碁围棋理理论(续)施振荣荣先生生认为为经营营信息息业好好像下下一盘盘围棋棋长期布布局巩固边边疆,再伺机机深入入主战战场双眼理理论气要长长什么时时候,哪里里做眼眼15宏碁围棋理理论(续)长期布布局在布局局时须须有长长期眼眼光,进攻防防守间间有其其关联联性宏碁早早期代代理IC或零组组件生生意,看来似似乎与与计算算机制制造并并不相相关,但随着着计算算机出出货量量增加加,再货源源掌握握与支支持生生产在在线较较竞争争者略略胜一一筹16宏碁围棋理理论(续)巩固边边疆,再伺机机深入入主战战场宏碁在在国际际化之之初,采取由由第三三世界界开始始,所提提出'以乡村村包围围程序序'的战战略构构想,使宏碁碁在第第三世世界国国家市市场绩绩效显显著17宏碁围棋理理论(续)双眼理理论围棋讲讲求做做活眼眼的技技术,而且至至少要要有两两个活活眼才才能做做活计算机机业中中由于于产品品变化化极快快,新产品品生命命周期期短,所以对对于产产品的的布局局就极极为重重要企业要要生存存,最好要要有两两个以以上获获利产产品,即所谓谓”狡狡兔三三窟””如何不不死守守棋面面,灵灵活调调度,赚钱事事业去去投资资新事事业,将死眼眼变成成活眼眼,即使在在最困困难时时仍能能继续续投资资,发展展新策策略,不断创创造活活眼18宏碁围棋理理论(续)气要长长气长有有两个个目的的吓阻对对手来来包围围当对手手使出出包围围攻势势时,保存存自己己生机机企业要要气长长之目目的压低个个种管管销费费用,生产成成本浪浪费愈愈少,支出出愈省省,无论市市场多多么不不景气气,可以比比别人人获得得更长长久生生存机机会必须放放弃势势不可可为的的投资资,保留元元气发发展投投资其其他事事业,等待时时机成成收后后卷土土再来来19宏碁围棋理理论(续)什么时时候,哪里里做眼眼眼前赚赚钱得得事业业明天天可能能发生生亏损损,所以企企业必必须不不段的的投资资新事事业以以保持持源源源不绝绝的生生机宏碁多多元化化的模模式,采取互互相关关联逐逐步渐渐进方方式进进行的的微处理理器的的发展展,个人计计算机机与外外围产产品,投资资半导导体,未来朝朝消费费性电电子迈迈进每个领领域都都有重重迭部部分,也就是是彼此此皆有有能力力或资资源相相关的的关系系,其中一一事业业体发发生困困难时时,可以透透过其其他两两大事事业间间联系系,获取技技术能能力,营销或或资本本支持持20宏碁微笑曲曲线零组件组装配销个人计算机系统速度成本附加价值技术生产数量品牌通路管理软件监视器硬盘主板微处理器依产品线区隔全球性竞争依国家区隔地区性竞争21宏碁微笑曲曲线(续)附加价价值曲曲线的的基本本架构构横轴:产业上上中下下游(即:零组组件生生产,产品组组装与与配销销)纵轴:代表表附加加价值值的高高低(而决定定附加加价值值高低低的主主要因因素,是进入入障碍碍与能能力累累积的的效果果)22宏碁微笑曲曲线(续)市场竞竞争型型态曲线左左侧为为全球球性竞竞争,技术术,生产管管理与与经济济规模模是决决定成成功的的关键键因素素(尤以生生管规规模为为致胜胜关键键)曲线右右侧为为地区区性竞竞争,品牌牌,营销管管道与与整个个营销销过程程中的的管理理运筹筹能力力将是是营销销活动动能否否维持持高附附加价价值的的关键键宏碁采采取““国家家”为为单元元的市市场经经营理理念,配合合“全全球品品牌,结合地地缘””之策策略23宏碁集团扩扩张1990年代初初期宏宏碁造造受到到营业业顿挫挫,获利利衰退退,财务紧紧俏的的难题题,宏碁为为了达达成企企业国国际化化目标标,付出了了几乎乎资源源透支支的年年代龙腾国国际计计划海外购购并的的失利利产业环环境剧剧变24宏碁龙腾国国际计计划1986年宏碁碁开始始积极极进入入国际际化,强调自自有品品牌,购并国国际企企业,广设国国际据据点,引进国国际资资金,设立大大贸易易商与与建立立国际际企业业形象象的““龙梦梦成真真”愿愿景1986~1991宏碁关关系企企业总总营业业额推推至四四百亿亿元1996年营业业额推推至一一千两两百亿亿元龙梦成成真的的结果果人员过过剩,资产投投资更更多,业绩成成长不不如预预期,管销费费用居居高不不下等等缺失失25宏碁海外购购并的的失利利1987/11收购美美国康康点(CounterPointer)计算算机公公司,希望藉藉由向向上延延伸宏宏碁产产品线线,从而而提高高Acer的知知名度度与形形象1988为拓展展美国国市场场,买下下美国国S.I.(ServieceIntelligence)结果:康点点于1989并并入宏宏碁北北美洲洲公司司,S.I.在在1991/01结结束营营业26宏碁海外购购并的的失利利(续)1990/08并购美美国高高图斯斯(Altos)计算算机公公司,企图图利用高高图斯斯高阶阶网络络多人人计算算机带带动宏宏碁个个人计计算机机的销销售以宏碁碁生产产技术术降低低高图图斯计计算机机的生生产成成本结果外来人人员无无法融融入宏宏碁的的企业业文化化计算机机产业业的快快速变变迁使宏碁碁在美美国与与欧洲洲出现现大量量亏损损27宏碁海外购购并的的失利利(续)28宏碁高图斯斯购并并案1990宏宏碁依依循80X86CPU升級級,逐渐迈迈向多多人多多计算算机系系统由于此此种垂垂直通通路为为主的的销售售型态态与宏宏碁销销售型型态不不同(包含:委外代代工,水水平通路路,量贩贩通路),只好并购购“高图图斯”计计算机公公司才可可满足宏宏碁的销销售需求求29宏碁高图斯购购并案(续)宏碁发展展以个人人计算机机为主以硬件发发展与DOS和和Novell操作系统统为主高图斯以以迷你计计算机为为主计算机软软件,韧体(Firmware),UNIX操作系统统为主优点:技术而言言可以互互补整体系统统而言,对Know-How加以提提升30宏碁高图斯购购并案(续)每股单价价:US8.35购并股数数:12,041,000股股(包含员工工股票选选择权)购并金额额:US93,942,350(以扣除员员工选择择权处分分收入)资金来源源:由AcerWorldwide向银行团团借贷31宏碁高图斯购购并案(续)购并案对对宏碁计计算机财财务报表表及合并并报表之之影响对宏碁计计算机财财务报表表影响购并对日日报表无无影响当局评估估未来三三年纯益益率:5.24%,4.22%,3.84%所支出贷贷款利息息击商誉誉摊销可可达损益益平衡对宏碁计计算机即即子公司司合并财财务报表表之影响响由AcerWorldwide取得得短期借借款US94,000,000以支应购购并支出出结果削减减宏碁获获利能力力,组织膨膨胀,内部冲突突及此时时恰遇到到产业环环境骤变变32宏碁高图斯购购并案(续)33宏碁高图斯购购并案(续)34宏碁高图斯购购并案(续)35宏碁产业环境境剧变美国百克克贝尔(ParkardBell),代代尔公司司(Dell)连手主导导配销革革命,迅速席卷卷全球计计算机市市场的通通路结构构与产销销系统生态环境境从统合合模式走走向专业业分工计算机业业利润低低,淘汰快的的游戏规规则IBM,康柏毛利利率从40%~50%降20%~30%宏宏碁从35%降降至18%,若扣除美美国经销销利润只只剩10%.宏碁要推推广自由由品牌则则只能达达到损益益平衡甚甚至亏损损36宏碁1990年代初期期财务危危机百克贝尔尔和代尔尔公司挑挑起价格格战海外购并并并未带来来预期营营运效果果与长期期投资过过多1989~1991三三年共亏亏损27.2亿亿元,其其中有10亿元亏损损来自国国际购并并宏碁推动动自有品品牌增加加放帐与与库存所所产生的的存货损损失与管管销费用用失当,亦形成恶恶性成本本膨胀37宏碁1990年代初期期财务危危机(续)短期解决决方式德碁半导导体16%股权转让让中华开开发,获4.96亿亿出售龙潭潭土地,新竹厂厂房,双双溪别墅墅,共得28.45亿出售宏碁碁科技,明碁计计算机公公司股票票,共得得2900万1993/05股票交易易降至第第二类38宏碁宏碁计算算机股价价走势图图39宏碁宏碁计算算机股价价与台湾湾加权股股价指数数走势图图40宏碁再造工程程国际化挫挫败,让让宏碁陷陷入前所所未有的的危机,更让宏碁碁发展出出分布式式的管理理架构经营模式式改变(快餐店店模式)组织结构构的重整整(主从架架构)经营理念念的革新新(全球品品牌,结结合地缘缘)1989将组织改改为利润润中心,分为SBU与与RBU落实组织织扁平化化,推动绩效效考核制制度1992年起,改采“快快餐店模模式”与与“主从从架构””分布式式管理41宏碁快餐店模模式宏碁在经经济规模模的基础础上,大量制造造并输出出主板,机壳等关关键性零零组件,在辅以当当地采购购CPU,内存等等零件,整合汇至至海外的的组装场场,依统一规规格与标标准程序序,出产计计算机宏碁库存存需求从从两个月月缩短至至一个半半月以内内,折价风险险与利息息大为减减低以1995为例宏碁碁营业额额1500亿为例例,一个月营营业额超超过一百百亿,库存少两两个月,相当于每每月少二二百亿库库存利息息,年利率率8%宏基因库库存减少少而获得得的效益益高达16亿,占当年度度盈余55亿之之三成42宏碁主从架构构主从架构构:散置每个个人办公公室的个个人计算算机与不不同功能能的服务务器所连连接的一一个完整整的网络络,在此架构构下美一一部计算算机是独独立运作作的‘主主’,网络上可可随时提提供最佳佳资源给给各工作作站服务务器的‘‘从’宏碁原本是垂垂直整合的产产业,关系企业所生生产的产品多多数提供集团团本生所需,因此规模愈大大,包袱愈重43宏碁主从架构(续续)全面改变成组组装模式后每一项单项产产品有何外界界竞争的实力力各事业变成独独立运作的主主从架构组织依策略性性产品或地区区别切割成各各自独立运作作的关系企业业或子公司主从架构使宏宏碁1993年起营业额超超过500亿,较前一年成长长67%,1994年850亿,1995年1500亿44宏碁全球品牌-结结合地缘宏碁很大方的的让全球合作作伙伴拥有当当地合资公司司的主要股权权,并利用已完成成的产销体系系创造利润,分享成长后大大部分果实结果:1993起墨西哥和拉拉丁美洲已稳稳居销售量榜榜首,超约HP和和Compaq1995年宏碁国际在在东南亚营业业额6亿元,并在在新加坡上市市45宏碁投资机构投资资宏碁明细表表46宏碁全球整合观国际化的九人人决策小组使使宏碁得以破破除台湾中心心主义的框框框，在全球范范围内整合资资源和市场。。王振堂用一一句话概括宏宏碁的全球观观念：“用全世界最好好的人才，用用全世界最好好的科技零组组件，然后做做全世界最不不完的生意。。”47宏碁全球整合观（（续）宏碁用全球的的视野，以战战略选择的优优先次序去分分析企业发展展战略问题。。宏碁曾经是是台湾地区笔笔记本电脑市市场销量第一一，现在则在在华硕之后。。而宏碁的解解释是，经过过细致的计算算，在台湾地地区和华硕争争夺市场第一一需要5亿台币的市场场费用，而这这样一笔费用用在全球其他他地方可以开开拓几倍的市市场，因此宏宏碁愿意在台台湾做老二。。48宏碁企业CIS战略MIS：Acer宏碁企业环保保理念与产品品设计在2007-2008年，Acer宏碁便拟定了了“宏碁整合合性能源与气气候变化策略略”，统筹Acer宏碁各种节能能减排的环保保行动。如今今，Acer宏碁的环保行行动正在如火火如荼地开展展起来。制定定绿色产品规规范，减少环环境负荷Acer宏碁深刻了解解电子产品将将可能对环境境产生极大的的影响，因此此在产品设计计方面除注重重用户需求、、功能性以及及附加价值之之外，从产品品设计的阶段段开始就以““减少环境负负荷”的理念念来思考规划划产品。Acer宏碁十分重视视资源的应用用，因此延长长产品使用寿寿命成为重要要原则之一。。为了让Acer宏碁产品都能能符合环境法法规与客户的的要求，Acer宏碁特别制定定绿色产品规规范，规范内内容包括省能能源、易回收收、低毒性、、环保标示等等。其中，低低毒性除产品品有害材料的的限用规范外外，还包括电电池与包装材材料的规定;在环保标识方方面，则规范范了使用材质质、回收标识识以及包装材材料标志拒绝绝有毒物质，，省电等。49宏碁历年来，Acer（中国）不仅注重自自身发展，更更重视将己所所得回馈于社社会。对于教教育事业、体育事业、环保事业，，更是许多活活动的合作伙伙伴，如赞助助冬奥会中国国体育代表团团，成为温哥华冬奥会会中国体育代表表团官方合作作伙伴，acer公司从2006年起继续强化化与法拉利F1车队的合作关系，，从该车队的的供应商进一一步成为赞助助商。宏碁在在对内有着良良好的培训系系统和良好的的员工福利和和关怀。对外外坚持回报社社会的方式50宏碁Mis:宏碁企业一直直秉持这‘创创新关怀’的的企业理念和和注重环保的的销售理念，，在本身的理理念中应该加加入安全和质质量保证这两两个方面。经经过我们的调调查以目前来来说大部分在在电脑这方面面的消费者都都知道有宏碁碁这个牌子，，应该在品牌牌加入风尚的的设计理念，，更加好的表表现环保这个个理念，在策策略方面应该该更加细密周周全，内部人人员一起研究究策略，定下下这个理念的的宗旨。应该该调查消费者者真正关注的的是什么而从从结合企业理理念中定下明明确目标。51宏碁52宏碁53宏碁履行企业社会会责任（CSR）是21世纪企业营运运的必备条件件。身为国际际知名的电脑脑领导品牌，，Acer宏碁将企业社社会责任的规规范整合在本本身的营运当当中。自2006年的以来，Acer宏碁便以更积积极的态度，，更慎重地检检视Acer宏碁所必须积积极响应的可可持续议题。。我们相信，，Acer宏碁由内而外外推动与落实实企业社会责责任，以及参参与国际企业业社会责任倡倡议活动，不不仅反应Acer宏碁实践与行行动的决心，，更代表为全全球可持续发发展做出的贡贡献与努力。。54宏碁宏碁现况宏碁集团成员员包括：宏碁碁、展碁、第第三波、建智智、网际威信信、乐彩与宇瞻等公司。2002年营业额约新新台币1,162亿元，员工人人数5,700人。从事信息息营销服务业业，其主要的的核心业务包包括：信息产产品事业、电电子化服务事事业、经营暨暨投资管理事事业。55宏碁宏碁现况(续续)由制造业转向向营销服务业业为了迎接知识识经济时代，，并建立可长长可久的营运运模式，宏碁碁积极转型，，将代工制造造业务与品牌牌事业分开，，并转向营销销服务业发展展，同时以电电子化服务为为新的核心事事业，积极展展开部署。宏碁新策略：：大量引进信息息服务及财务务管理的人才才，改变体质质整合集团内e-Business单位，并以并并购加速转型型处理非核心事事业的投资，，积极重置资资金于新核心心事业积极利用品牌牌、技术及国国际化等优势势拓展大陆市市场以硬件搭配软软件与服务等等优惠条件，，扩张市场占占有率，并争争取长期的系系统与服务业业务56宏碁宏碁现况(续续)宏碁三大核心心业务信息产品事业业群电子化服务事事业群经营暨投资管管理事业群57宏碁宏碁现况(续续)信息产品事业业群策略：专注能获利的的市场与产品品多元供应厂提提升竞争力大幅加码投资资大中华地区区与微巨服务相相互拉抬58宏碁宏碁现况(续续)电子化服务事事业群策略：：整合集团内与与e-Business有有关的公司以优势的网络络数据中心（（eDC）为基础，提提供e-solution，，e-service选定特定目标标市场及应用用领域，专精精深耕积极引进及培培训新血投资或购并相相关公司，加加强在目标市市场及应用领领域的竞争力力59宏碁宏碁现况(续续)经营暨投资管管理事业群策策略：·以完善的财务务管理及投资资事业作为宏宏碁核心事业业经营的后盾盾，并协助宏宏碁e-Business事事业的扩张60宏碁结论远景(Vision)世界公民广受各地赞誉誉的企业使命(Mission)------人人享用新鲜鲜科技用新鲜科技造造福全人类，，这是宏碁责责无旁贷的使使命，也是永永无止境的追追求61宏碁9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:57:2420:57:2420:5712/28/20228:57:24PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2220:57:2420:57Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:57:2420:57:2420:57Wednesday,December28,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2220:57:2420:57:24December28,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。28十二月月20228:57:24下午20:57:2412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:57下下午12月-2220:57December28,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2820:57:2420:57:2428December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:57:24下下午午8:57下下午午20:57:2412月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。20:57:2420:57:2420:5712/28/20228:57:24PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2220:57:2420:57Dec-2228-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。20:57:2420:57:2420:57Wednesday,December28,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2220:57:2420