物业人必备的9项良好习惯

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一名职业物业管理人员务必在职场中养成一些良好的习惯。物业管理人员所从事的服务工作，每天要面对的不仅仅是公司同事，更多的可能是业主、租户及他们的亲属，假设是写字楼物业，酒店物业，面对的人就更广泛了。你的工作是为业主、租户供给各方面的优质服务，而优质服务的实质是物业管理人员的良好习惯，作为一名优秀的物业管理人员必修养成以下9种习惯。

习惯1：了解企业目标和自己的职责

物业管理人员务必知道所在企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围。每一位物业管理人员都有义务理解企业的目标，并理应进一步知道围绕这个根本目标制定的各种和员工有关的工作规程和职责。

习惯2：预见并得志业户的需求

物业管理人员务必做到：尽量使用业户的姓氏称呼业户，预见并得志业户需求，对业户热心亲切，例如，望见业主大包小包的提了大量东西进小区，就可以上前帮着提一下；在电梯里望见抱着小孩的业主不便当按楼层键，就协助按键，其实人心都是长肉的，业主看在眼里，感恩在心里，物业管理人员的举手之劳有时能换的业主的真心合作。

习惯3：任何行动都以业主、租户为先

物业管理人员在任何时间、地点，行动都理应以业主、租户为先。物业管理人员理应做到以下几点：

（1）礼貌。见到业主、租户理应打招呼问好，若是不便当打招呼问好，也可以用微笑点头示意。笔者每天去上班路过打厅时，值班保安都会投来一个微笑，真的让人感觉很温馨，一天的工作从微笑开头，这可是值班保安的功勋。

（2）三轻。走路轻、讲话轻、操作轻。在办公室或值班亭假设有业主、租户来时理应中断内部的对话，转而关注他们的需求。假设在和另外的业主、租户讲话时或通电话时，理应用眼神和来访者打招呼。由于工作需要乘电梯时理应保持宁静，不要大声和同事或其他人讲话。

（3）礼让。使用小区的公共措施时理应自觉礼让，让业主、租户优先使用，如让业主、租户优先出入电梯，在走廊通道礼让业主、租户先走等。

（4）便当。服务是为了便当业户，物业管理人员不理应由于正在为业户服务而使业户不便。如业主使用电梯是不理应抢先在里面清洁；来客询问物业管理区内的某地时，要切实为其指明方向，必要时，带来客到达目的地等。

习惯4：让他人听到你的微笑

保证对你面前3米内的业主、租户及同事微笑致意，并让电话另一端的人感觉到你的微笑。微笑是物业管理人员的重要习惯。微笑不仅会给他人带来喜悦，而且可以化解不满。物业管理人员不仅要保证向业主、租户微笑，更重要的是市卫校成为生活的一片面。

习惯5：充分运用企业所赋予自己的权力

为得志业户、租户的需求，应充分运用企业给你的权利。得志业户、租户的需求是物业企业获取利润的源泉。只要是为了得志业户、租户的需求，物业管路人员理应对自身的判断力弥漫信仰，充分运用企业的授权解决业户的困难。假设需要的话，不要吝啬向其他部门的同时和上级管理者寻求支持和接济，直至大胆地直接向总经理寻求接济。

习惯6：积极沟通

物业管理热暖应积极沟通，消释部门之间的偏见，不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对管理处做消极的评论。当业户、租户提观法时，不要把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到上司的身上。这种推卸自身责任的态度会令业户更加不满，进一步损害企业的形象。

习惯7：把每一次业户投诉书做改善服务的机遇

倾听并用最快的行动解决业户投诉，保证投诉的业户得到安抚。尽一切努力，重新赢得业户的信任。

作为物业管理人员，你务必熟悉到，其实没有一个业户容许投诉。物业管理人员理应把业户每一次投诉看成一次赢得业户合作工作的机遇，务必尽一切手段，快速回应，解决问题，再次赢得业户对企业的信仰。

习惯8：上岗时精神饱满

物业管理人员的制服要明净感激、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要弥漫自信。物业管理人员在上岗时精神饱满、着装整齐、弥漫自信，不仅表达了对业户的重视和敬爱，而且能够充分表示企业形象和管理水平。自信来源于对工作的驾驭才能、合意度和相关学识，在自信的一共才会有工作的骄傲感，自信的员工该会得到他人的崇敬。

习惯9：保护公共财产

保护公共财产，察觉企业设备设施破损时务必立刻报修。不保护企业的资产就等于增加企业经营的本金。

篇2：品质资源管理必备学识

不同的组织，其资源管理的方法当然不同;不同的资源，其管理方法也当然不同。但任何组织、任何资源，都应按以下根本方法举行管理：

1确定所需的资源。

资源管理的第一步是识别和确定需要。不需要的资源，不必对其举行管理。所谓需要，包括品质管理体系自身运行和提升的需要，例如员工对工作环境的需要、政府对生产安好防范的规定等等，都是不成忽略的。

2供给所需的资源。

通过确定，对那些必不成少的资源，组织务必供给。对一时不能供给的，也应有相应的补救措施，并应有相应的供给筹划。有些资源是不成代替、缺一不成的，更理应实时供给，否那么就不成能正常生产。

3提升所需的资源。

一是提升资源本身，使其更有效率或效益;二是提升资源管理，使其更有效率，降低管理本金。从提升的角度看，资源管理是一个不断上升的过程。

二就品管部来说，在资源管理上的主要职责是什么?

对于品管部来说，在资源管理上的主要职责是：

1制定有关资源管理的程序。

2对全体部门的资源管理提出要求。

3管理好与品质管理体系直接相关而又无相应部门负责的资源，例如：品质信息管理。

4对其他部门的资源管理举行监视。

5对其他部门的资源管理供给必要的扶助，必要时介入该项资源管理。

6定期举行检查审核，提出提升要求或提升措施。

7定期向管理者供给用于管理评审的资源管理评审结果。

三请从品质管理的角度启程，谈谈如何对参与品质管理的人员举行管理?

品质管理活动各种各样，但都需要人员的参与，所以对人员的管理尤其重要。从品质管理的角度启程，对人员的管理可从以下几方面着手;

1确定每次品质活动对人员才能的需求。

2根据已确定的需求举行人员选择、岗位培训和个人进展的计划。

3全体与品质管理有关的员工都应明确其职责和权限，并让全体员工都明确自己的职责和权限。

4确立个人和团队的目标，并建立一种机制，对个人和团队的业绩举行管理，并对结果举行评价。

5为员工参与品质目标确实立和决策供给便当条件。

6对员工的工作举行考核，并建立完善的赏赐制度对取得工作劳绩的员工实时予以赏赐。

7为员工创造条件，激励创新。

8建立基层员工由下对上的沟通渠道，对员工的合理化建议、品质提升方案和对品质工作存在的观法，实时收集，实时调查处理。

9设计适当的问卷，定期测量员工的合意程度。并针对测量结果举行分析，针对存在的问题举行提升。

10假设有员工离职，那么需要调查其离职的理由。

四为促进品质提升，有必要对员工举行培训，员工培训应包括哪些方面的内容?

培训内容分为以下五类：

1技术学识培训，即根据员工所从事的工作来举行，例如:关于产品的技术学识，关于设备的技术学识和某些通用的技术学识(如原料、材料、标准件标准等)。

2技能培训，即根据员工从事的工作，对其工作技能举行培训，例如:操作技能、管理技能、沟通技巧等。原来人们所理解的技能，往往只局限于指操作技能。事实上，对相当多的员工来说，管理技能、沟通技巧可能更重要。

3品质意识培训，包括两个方面：一是得志顾客和其他相关方需求和期望的重要性;二是未能得志要求将造成的后果。通过这方面内容的培训，使员工坚韧树立“品质第一”的思想，从而为品质管理体系的建立和运行奠定思想根基。

4管理学识培训，即根据员工所从事的工作来安置概括的管理学识内容，但是全体员工都应举行品质管理学识的培训(可以有深浅不同)。即使是一般员工，也应举行品质管理学识的普及教导，其内容至少应包括品质的概念、品质管理的进展历史、品质管理体系的根本内容、品质管理的一些根本原那么、品质提升的根本方法(PDCA循环)等等。

5员工参与意识培训。

五开展品质培训应达成什么样的要求?

在开展品质培训时，应达成以下几个根本要求：

1制定培训筹划。培训筹划应包括：

A培训目标(应当概括一些)。

B培训方案和方法(确定加入的人员、时间、地点、培训方式、内容等)。

C培训所需的资源(包括教师、教材、实习场地和工具以及经费等)。

D确定培训所必需的支持(例如加入培训人员的假期、日常工作的安置、赏赐等)。

E针对员工才能的提高来评价培训(确定培训后的考试或考核手段以及奖惩规定等)。

F测量培训的有效性和对企业的影响(对培训终止后如何测量有效性作出安置)。

培训筹划根据不可怜况下发。一般来说，概括的培训筹划最好发到加入培训的员工手中。

2按筹划举行培训。

3测量和评价培训的有效性，并对培训的测量和评价结果举行分析，探索提升机遇，制定措施。

4保持适当的培训记录。

六品质本金包括哪些内容?

品质本金包括以下内容：

1预防本金，其概括工程有：品质管理活动费、品质评审和审核费、品质培训费、品质提升费、品质赏赐费等。

2鉴定本金，其概括工程有：

A检验费。包括进货检验、工序检验、成品检验等所支付的各种费用。

B试验费。包括举行理化试验、破坏性试验、大型试验等所支付的各种费用。

C检测设备费。包括用于添置、维护、修理和报废检测设备(包括计量器具)所发生的各种费用。

3内部故障本金，概括工程有：

A废品损失。因产品(包括零部件、材料等)报废而造成的损失，可以按成品价格计算。

B返修或返工损失。包括返修或返工造成的各种损失，例如增加的加工费、复验费、材料或零件费等等。

C事故处理费。因处理品质事故或品质问题而造成的费用，包括人员费用和分析处理的工作费用，还包括品质事故或品质问题所造成的诸如设备损坏等直接损失。

D停工损失。因品质问题导致停工所产生的损失。

4外部故障本金，其概括工程有：

A保修费用。包括产品出厂后的维护和修理所发生的全体费用。不实行保修的产品，也会产生类似的费用。

B退货损失。因产品缺陷而造成顾客退货或换货所发生的全体费用。

C折价损失。因产品存在品质问题而降价销售所产生的费用和损失。

D责任赔偿费。由于产品品质问题，顾客提出申诉索赔所支付的费用。

E品质处置损失。由于产品品质不合格，被政府有关部门检验、查处所发生的损失，包括回收有问题产品。

七如何举行品质本金管理?

举行品质本金管理，可以按以下步骤举行：

1引进品质本金概念。首先要对有关人员举行培训，更加是对涉及品质本金管理工作的财务人员和品质管理人员举行培训。

2编制品质本金管理的程序文件。该文件确定要结合企业的概括处境，把全体的品质职能活动可能耗用的经费划分到相关品质本金科目中去，并规定如何收集资料、如何举行统计、如何计算、分别由哪个部门负责。

3补充完善原始凭证。根据程序文件的规定，对原有的原始凭证举行一次清理，根据需要加以补充和完善。例如：废品通知单、返修品通知单、停工报告单等等。为了便于统计，使用这些凭证时，应根据费用所属科目，在其上加盖“内部故障”、“外部故障”、“鉴别”、“预防”的印章，以便识别。

4做好数据收集和统计工作。企业全体部门都应按程序文件规定，按时填写相关的原始凭证，按期举行统计和上报，结果由财务部门汇总，编制品质本金报表。

5编制品质本金报告。根据品质本金报表，提出品质本金总额及其构成的主要科目，提启程生数与筹划数发生的偏差，并引进相关的指标公式举行对比，供领导分析。

6对品质本金举行分析。品质本金分析方法有：品质本金分级科目构成的比重分析(PAF分析，即预防、鉴定和故障本金分析);月份(或季度)品质本金内片面析(主要看其增长变化)等。

7根据分析结果察觉问题举行提升。分析中察觉奇怪处境，可以进一步获得品质管理体系存在问题的信息，从而为品质提升找到机遇。

八在确定企业品质管理所需根基设施时应考虑哪些因素?

在识别和确定根基设施需求时，都应考虑以下因素：

1企业的经营目标(包括所供给的是什么产品和服务、经营规模、经营要达成的目标、品质方针、品质目标等等)。

2企业的业绩(根基设施是一笔很大的投资，假设企业没有业绩或业绩不大，根基设施的投资就应特别慎重)。

3根基设施的可用性。

4本金和效益(支付根基设施的本金费用能否得到回报，有没有效益)。

5根基设施的安好性(假设担心全，或者安好措施未跟上，就可能给企业造成巨大损失，一般来说，以采用成熟的技术为好)。

6保密性(根基设施投入使用后，对企业的机要是否造成危害，更加是通讯更要重视其保密性问题)。

7是否有利于提升更新。

九在维护所需根基设施时哪些事项应作出明确规定?

在对根基设施举行维护管理时，下述几项内容是务必加以规定的：

1根基设施由谁举行管理(根据处境，可以按类别落实到部门，还可以按每个、每台落实到某一个人)。

2根基设施由谁维护保养(例如：机床设备一般由操维护保养)。

3根基设施由谁负责修理(例如：电器设施一般由电工负责修理)。

4根基设施何时举行一次大型检查或修理(例如：对厂房每年举行一次大型检查，机床半年一次小修、两年一次中修、五年一次大修)。

5谁对根基设施管理举行监视和考核(一般应规定给品质管理部门或工程部门举行)。

十如何确定工作环境所必需的因素?

要从两个方面去确定工作环境所必需的因素：一是人文环境因素，二是物理因素。确定之前，务必明确以下事项：

1顾客或产品对工作环境有什么要求?

2社会或政府对工作环境有什么要求?

3供方对工作环境有什么要求?

4员工对工作环境有什么要求?

5全体者对工作环境资源管理有什么要求(例如全体者愿投资多少来变更工作环境)?

6企业处在一个怎样的人文环境条件之中(例如贫困地区与丰饶地区就有所不同)?

7企业处在一个怎样的自然环境条件之下?

8现有的人文环境条件可能会发生什么变化(例如绿色和平企业是否会涉足)?

9现有的自然环境条件可能会发生什么变化(例如会不会有台风伏击)?

10掌管了多少工作环境资源(例如已有的厂房、空调设备之类以及可能的新的投资)?

十一以品质空气的形成为例，谈谈人文环境形成的条件。

一般来说，工作环境中的人文环境因素主要是通过教导、培训来建立的，当然也需要必要的规章制度和奖罚措施。

1有明确的品质方针和品质目标，并通过各种手段使全体员工知晓并理解。

2企业的管理者(经理、厂长)带头，时时四处事事以品每一为宗旨，亲自抓品质管理，亲自参与品质提升。

3对员工举行持之以恒的品质教导，包括品质培训，使他们充分理解品质与他们切身利益的关系。

4有必要的品质管理制度(品质管理体系文件)，并严格执行。

5对在品质上做出付出的员工赋予实时表彰赏赐，对造成品质问题的员工赋予批评处治。

6经常开展以品质为主题的各种活动，例如：QCC活动、品质竞赛活动等等。

十二请就物理环境方面来说说如何保持所建立的工作环境。

只要企业存在，工作在持续举行，建立起来的工作环境就务必予以保持。所谓保持，包括维持现状、弥补欠缺、改善缺乏、举行操纵、促进提高等几个方面。下面就物理环境的保持举行说明：

1维持现状。

要维持已建立的物理环境现状，需要投入两大资源：一是“人”(操作、管理人员)是，二是“软件”(操作规程及管理手段)。工作场地的清洁卫生要每日清扫，除了清洁工外，员工也应参与。

2弥补欠缺。

品质管理体系运行中察觉工作环境存在某种欠缺(该确定而未确定的或该建立而未建立的)，应实时弥补。

3改善缺乏。

品质管理体系进展了，或产品变更了，或产品品质目标提高了，工作环境已不适应新的要求，就应实时改善。

4举行操纵。

工作环境在运行中，总会展现各种各样的奇怪处境。在展现奇怪处境时，实时摈弃奇怪当然好;若摈弃不了，可以采取其他措施弥补。

5促进提高。

在允许的条件下，不断改善工作环境，使其更符合人性的需要。

十三对“供方及合格关系”的管理，相当大的程序上就是对“合格供方名单”的管理，那如何编制和管理“合格供方名单”呢?

需要编制“合格供方名单”的，是那些需要量不仅大而且是持续需要的“购买”产品，更加是对产品过程和体系有直接影响的“购买”的品质产品，主要是指原料、材料、配套件三大类“购买”产品。

1在编制“合格供方名单”时，应适时举行分等分级。

分等是按该供方与企业生产经营的关系来举行的，可以按其供给的“购买”产品的重要度分为关键、重要、一般三等。

分级是按该供方的表现处境来举行的，可以按其品质管理体系状、供货产品品质、交货期、对品质问题的处理处境以及以往的供货品质，分为A类、B类、C类三级。

2编制“合格供方名单”是一个动态的过程，该名单是可以变化的。

某“购买”产品不需要了，该产品的“合格供方名单”就被终止了;某“合格供方”变为“不合格”了，就将其从“名单”中删去。

相反，新的供方“合格”了，又可以纳入该“名单”中。至于供方的等级，更是可以随条件和其表现而变化。

十四与供方及合格方如何建立双向沟通?

可以通过以下方法和步骤，与供方及合作方建立双向沟通：

1要举行双向沟通，首先务必有沟通的渠道，企业应规定这种沟通渠道。沟通渠道包括：

A负责沟通的部门及人员。

B供方采纳沟通的部门及人员。

C沟通的方式(根据不同的沟通内容，采用不同的沟通方式，例如电话、互联网、信件、联席会议、走访等等)。

D沟通的概括规定(包括定期的和不定期的，定期的如联席会议、走访，不定期的如因临时展现问题而采取的沟通)。

2确保沟通渠道畅通，以便察觉问题能实时通知供方，急速予以解决。

3为了使双向沟通更有效，企业和供方都应建立相应的程序。

A该程序应当规定定期沟通和不定期沟通的时间、条件、内容、沟通方式等等，必要时还应有特意的沟通记录，照实际品质信息卡等。

B沟通的状况，应当作为供方的表现之一(而且是表现的重要内容)，纳入对供方的监视、考核之中，作为评定其等级的条件。

C对拒绝沟通或沟通不实时的供方，应要求其限期提升。假设供方不提升，就应考虑将其从“合格供方名单”中除去。

十五如何对供方资格举行评定?

供方资格评定根据其供给“购买”产品的重要度而采取不同的方法。这些方法有：

1评价供方相关体验。

2评价供方产品和服务品质的历史、价格、交货期和对问题的处理处境。

3审核供方的品质管理体系，评价其按筹划供给所需产品和服务的才能。

4检查供方是否考虑了顾客合意程度。

5评估供方的财务状况，以确保供方在整个供货期间不会破产。

十六对供方后交货状况举行“监视”，就是实时了解并切实把握“购买”产品的交货、验证、使用等处境，察觉奇怪，实时与供方沟通，实时解决存在的问题。那么，应如何实施监视呢?

对供方的交货状况实施监控，可采取如下手段：

1在供方的发货部门(包括发货前的检验部门)和企业的收货部门(包括收货后的检验部门)建立信息点，其中后者是最重要的信息点。

2要通过定期收货报告(收货后填写检验处境报表)和不定期的奇怪报告两种方式，对供货状况举行监视。其中，奇怪处境报告更加重要。对奇怪处境可以分级分类处理，其中涉及关键特性的品质问题、可能影响生产正常举行的问题应立刻报告，不得延误。

十七如何评估、确认、奖赏有优良表现的供方?

对优良供方举行评估、确认、奖赏可按照以下步骤和方法举行：

1对表现优良的供方评估、确认和奖赏应当公开举行，应当允许全体的供方都参与这一过程。

2可以通过发评比文件、企业有关供方代表加入的评估小组、举行适当检查审核、召开相应会议、公开发放奖状等各种形式，来举行这一工作。

3可以定期举行(例如一年举行一次)，也可以不定期举行(例如根据订货处境或生产处境举行)。一般来说，每年利用订货会之机召开一次表彰大会是适合的。

十八品管部内一般应设置品质信息中心，并由专人负责，作为主管，您认为品质信息中心的工作内容是什么?

品质信息中心的主要工作内容：

1组织各个领域品质信息的沟通。不仅利用事先规定的信息传递工具(报表、反应单等)保持经常联系，还应通过其他工具，如召开会议等，举行不定期的联络。

2定期提出品质信息分析报告，如品质管理月报表，以便向上级领导或有关部门通报品质处境，提出建议。

3对奇怪品质信息，务必急速将原始数据、处理结果和分析、建议等反应给主管部门。应建立重要突发品质信息台帐，对重要品质信息举行跟踪记载。对跨部门的重要突发信息要实时协调地，当协调无效时，应实时向决策机构报告，由上级部门人员组织协调或仲裁。

4要做好品质信息的标准化显示工作，还要以各种方式，如黑板报、企业刊物等，向各部门及全体员工通报品质动态，以引起他们对产品品质的关切。

5应制定品质信息档案的管理制度，就品质信息的收集、归档、养护、保存期限、编号、保密等级、检索等作出明确规定。

6对理由不明、责任不清、性质严重和屡屡重复展现的品质信息，品质信息中心应通过各种方式举行查询(如发出“信息查询单”或召开查询会议)，根据查询结果举行处理。

7定期为企业的各考核部门供给品质考核依据。

8不断完善品质信息管理系统。

篇3：电工必备根基学识

物业工程部最全电工常识

电工必备根基学识

1、左零右火

2、三相五线制用颜色黄、绿、红、淡蓝色分别表示U、V、W、N养护接地线双颜色（PE）

3、变压器在运行中，变压器各相电流不应超过额定电流；最大不平衡电流不得超过额定电流的25%。变压器投入运行后应定期举行检修。

4、同一台变压器供电的系统中，不宜养护接地和养护接零混用。

5、电压互感器二次线圈的额定电压一般为100V。

6、电压互感器的二次侧在工作时不得短路。因短路时将产生很大的短路电流，有可能烧坏互感器，为此电压互感器的一次，二次侧都装设熔断器举行养护。

7、电压互感器的二次侧有一端务必接地。这是为了防止一，二次线圈绝缘击穿时，一次高压窜入二次侧，危及人身及设备的安好。

8、电流互感器在工作时二次侧接近于短路状况。二次线圈的额定电流一般为5A

9、电流互感器的二次侧在工作时决不允许开路，

10、电流互感器的二次侧有一端务必接地，防止其一、二次线圈绝缘击穿时，一次侧高压窜入二次侧。

11、电流互感器在联接时，要留神其一、二次线圈的极性，我国互感器采用减极性的标号法。

12、安装时确定要留神接线正确稳当，并且二次侧不允许接熔断器或开关。即使由于某种理由要去除二次侧的仪表或其他装置时，也务必先将二次侧短路，然后再举行去除。

13、低压开关是指1KV以下的隔离开关、断路器、熔断器等等

14、低压配电装置所操纵的负荷，务必分路领会，严禁一闸多控和混淆。

15、低压配电装置与自备发电机设备的联锁装置应动作稳当。严禁自备发电设备与电网私自并联运行。

16、低压配电装置前后左右操作维护的通道上应铺设绝缘垫，同时严禁在通道上堆放其他物品。

17、接设备时：先接设备，后接电源。

18、拆设备时：先拆电源，后拆设备。

19、接线路时：先接零线，后接火线。

20、拆线路时：先拆火线，后拆零线。

21、低压熔断器不能作为电动机的过负荷养护。

22、熔断器的额定电压务必大于等于配电线路的工作电压。

23、熔断器的额定电流务必大于等于熔体的额定电流。

24、熔断器的分断才能务必大于配电线路可能展现的最大短路电流。

25、熔体额定电流的选用，务必得志线路正常工作电流和电动机的起动电流。

26、对电炉及照明等负载的短路养护，熔体的额定电流等于或稍大于负载的额定电流。

27、对于单台电动机，熔体额定电流（1.5-2.5）电机额定电流

28、熔体额定电流在配电系统中，上、下级应协调合作，以实现选择性养护目的。下一级应比上一级小。

29、瓷插式熔断器应垂直安装，务必采用合格的熔丝，不得以其他的铜丝等代替熔丝。

30、螺旋式熔断器的电源进线应接在底座的中心接线端子上，接负载的出线应接在螺纹壳的接线端子上。

31、更换熔体时，务必先将用电设备断开，以防止引起电弧

32、熔断器应装在各相线上。在二相三线或三相四线回路的中性线上严禁装熔断器

33、熔断器主要用作短路养护

34、熔断器作隔离目的使用时，务必将熔断器装设在线路首端。

35、熔断器作用是短路养护。隔离电源，安好检修。

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