医院“品管圈概述”

QualityControlCircle(Q.C.C)....人民医院

品管圈概述品管圈QCC一、品管圈定义二、品管圈起源及发展三、品管圈活动

QualityControlCircle（QCC）同一工作现场、工作性质相似

的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。

一、品管圈定义品管思想美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。二、品管圈发展历程品管圈的发展历程1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。1979年“中国质量协会”举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。1968年3月某公司率先推行品管圈活动。1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈在台湾品管圈在大陆品管圈在医院的发展中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动品管圈活动的精神与特性品管圈活动的定义圈名、圈徽的设计三、品管圈活动圈会的召开品管圈的七大手法与九大步骤

什么是品管圈活动？

以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力采【自主管理】、《人性化管理》在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值

称为品管圈活动精神尊重人性，创造愉快的工作环境

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-----尊重员工，人性管理活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感发挥员工的脑力，开发无限脑力资源

-----“头脑风暴”

创造利益，确保企业发展-----圈员自动自发，做事积极主动

品管圈活动的精神与特性头脑风暴法（BrainStorming）

又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。它有四条基本原则：

特性自主改善善，团队学习习运用統計方法法及改善善技术交流互动，自我实现品管圈的的组织形形态QCC小组的成成立圈名、圈徽、圈长、辅导员员、圈圈员圈名妈咪宝贝贝圈圈名意义义：产科科的工作作主要是是对产妇妇和新生生儿的护护理，妈妈咪就只只是指产产妇，宝宝贝就是是指新生生儿圈名的形形成候选圈名名 得票票数排排名结结果果晨曦圈13精巧圈41#温馨圈04精细圈22点滴圈04爱心圈13征集7个个候选圈圈名，经经全体护护理人员员投票后后，精巧巧圈得票票最高，，故确定定精巧圈圈为本次次QCC圈名。。同心圈圈徽圈徽的设设计将具具体的事事物、事事件、场场景和抽抽象的精精神、理理念、方方向通过过特殊的的图形固固定下来来，使人人们在看看到圈徽徽（logo）标志的的同时，，自然的的产生联联想圈徽意义义：妈妈和和宝宝快快乐的微微笑！绿叶代表表护理人人员大大的爱爱心代表表精心的的护理意思就是是在我们们护理人人员精心心的护理理下，宝宝宝健康康、可爱爱，妈妈妈开心、、放心、、称心同心圆象象征着圈圈员同心心协力，，携手合合作。绿绿叶承载载着希望望，用我我们的双双手，守守护着生生命。同心圈依主题之之需要组组成指派或推推选圈长长提出圈名名、圈徽徽确定圈员员人数主要业务务内容简简述QCC小小组组成团队的力力量，来自于个个人的贡贡献。个人的力力量，来自于团团队的士士气。人数以5-7人为宜圈长圈员圈员圈员圈员圈员辅导员小组概况况小组成员员简介圈人员介介绍岗位职责责圈长带领及激激励圈员员参加活活动统一全体体圈员的的意志、、观念及及做法圈活动计计划的拟拟定与执执行率先接受受品管圈圈、品管管改善手手法等教教育课程程，提升升自我解解决问题题的能力力汇报活动动进度及及状况，，配合辅辅导员参参与活动动发挥领导导力及影影响力，，并具有有荣誉心心及责任任心带领领品管圈圈活动岗位职责责辅导员了解品管管小组对对活动的的想法及及做法教育训练练提高活活动能力力帮助活动动主题的的选定协助品管管小组解解决问题题教导正确确品管手手法的使使用时机机及技巧巧公正评价价活动过过程并促促使标准准化辅导活动动推行的的持续性性岗位职责责圈员积极参与与圈活动动积极发言言，发挥挥创意服从群体体意见，，从事改改良活动动接受培训训，提升升能力培养高度度的使命命感重视每个个人潜力力的无限限性圈长或圈圈员、辅辅导员有有变动时时，应提提报组圈圈变更圈会~目的整合圈员员意见充分激发发圈员创创意圈员意见见相互沟沟通圈会记录录圈名、所所属单位位、开会会时间、、地点辅导员、、圈长、、第几次次会议本次进度度依QCC执行进度度出席人员员签名、、缺席人人员、出出席率会议记录录本次讨论论议题上次决议议事项执执行状况况讨论事项项决议结论、工工作分配配记录呈签签流程辅导员讲讲评主管指导导评语会前会前一周周，圈长长须按圈圈活动计计划，决决定议题题，准备备相关事事宜确认会议议时间、、场所会前三日日，通知知圈员，，并督促促准备相相关资料料会中圈长说明明会议主主题和议议程每位圈员员“头脑脑风暴””充分发发言讨论论圈长或辅辅导员应应带动讨讨论，激激发创意意一个事项项讨论后后再进行行第二事事项必要时请请圈员报报告上次次圈会所所分配工工作执行行状况圈长将决决议事项项分配给给有关圈圈员指派一个个人作会会议记录录会后记录做成成后由圈圈长复读读一次,由圈长长或辅导导员做总总结，点点评，及及确定会会后应执执行的决决议会议主席席和记录录员可轮轮流担当当圈会后2-3天天将会议议记录交交缺席圈圈员阅读读，如有有任何意意见可补补充圈员间感感情联谊谊的圈活活动，如如假日郊郊游、羽羽毛球赛赛等开圈会时时间：每周一次次或每两两周一次次，会议议时间约约40-60分分钟即可可开圈会地地点：在医院内内外均可可，院内内最好是是有桌椅椅及白板板的会议议室，如在医院院外，如如草地、、餐馆、、圈员家家都是很很好的场场所如何开好好圈会？？品管圈的的七大手手法与九九大步骤骤品管圈七七大手法法：检查表层别法柏拉图因果图散布图直方图控制图品管圈九大步驟一、主题选定定二、拟定计划划三、现状把握握四、目标设定定五、要因因分析六、对策拟定定七、对策实施施与检讨讨事实资料料计划实施确认处置PlanDoCheckAction八、效果确认十、检讨与改改进九、标准化品管圈活活动与PDCA品管圈步步骤与实实施顺序妈咪宝贝贝圈终期期成果汇汇报提高母乳乳喂养成成功率主题评价表表提高母乳喂喂养成功率率母乳喂养的的含义母乳喂养：：是指用母母亲的奶水水喂养婴儿儿的方式。。母乳是母母亲专为自自己宝宝生生产的天然然食品，母母乳中含有有6个月内内婴儿需要要的全部营营养，婴儿儿可以从母母乳中获得得抵抗感染染的抗体，，也有助于于增进母子子感情和母母亲产后的的恢复。选题理由（1）减少护护理人员的的工作量。。（2）提高高了科室的的满意度。。（3）提高高了工作效效率。（4）更好好地应对爱爱婴医院的的检查。（5）普及及母乳喂养养知识。（1）增加加了科室特特色，提高高医院的满满意度。（2）吸引更多多产妇。（3）有益益于爱婴医医院的创建建。（1）减少了产产妇的痛苦苦。（2）提高了产产妇喂养母母乳的积极极性。（3）经济、方方便。（4）促进子宫宫收缩，减减少出血；；促进身材材的恢复。（5）防止乳腺腺炎的发生生。（6）有利于培培养良好的的亲子关系系；利于母母婴间情感感交流。对同仁而言言对院方而言言对产妇而言言参考文献健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。做好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成功率。母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变的一种行为，要认真细致不厌其烦的去指导和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问题，多给与产妇心理支持，增强自信心。母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于消化吸收，可增加婴儿的免疫能力。因此，提高母乳喂养，是婴儿健康教育的根本保证。甘特图春节放假进度较慢母乳喂养流流程图入院待产分娩娩清洗乳头检查乳头正正常宣教母乳喂喂养知识指指导正确喂喂养方法使用乳头助助吸器宣教成功开开始喂养加强巡视和和宣教喂养成功否是查检表本圈在现状状把握阶段段利用查检检表收集了了2011年11月20日至12月16日的查检数数据，总查查检产妇数数14人，其中成成功喂养母母乳2人，喂养成成功率为14.3%，另外通过过查检出来来的12位喂养不成成功的产妇妇，进行其其喂养不成成功原因登登记(每位产妇可可能发生多多项喂养不不成功原因因)柏拉图78.94%57.89%由于科室自自身原因，，为了更好好的实施母母乳喂养，，提高母乳乳喂养成功功率，保证证措施都能能有效执行行，本次改改善重点主主要针对““减少产妇妇喂养姿势势不正确、、降低产妇妇不能掌握握喂养知识识”进行。。喂养姿势不正确不能掌握喂养知识目标设定目标值=现现状值+（（1-现状状值)*改改善重点*圈能力圈能力（由由于第一次次做品管圈圈，圈能力力设定为80%）通过计算公公式得出目目标值为54.0%14.3%54.0%解析（一））未落实喂母母乳伤口疼痛解析（二））知识内容多多工作忙对策拟定制作减轻产产妇伤口疼疼痛的哺乳乳枕观看视频做母乳喂养养宣传手册册及床头宣宣教卡DPCADPCADPCADPCADPCA效果确认目标达标率率=(改善后－改改善前)/(目标值－改改善前)×100%目标达标率率=（42.9%-14.3%）/（54.0%-14