制造型企业班组长培训教材

成长的阶梯

-----制造业班组长培训培训对象：制造业班组长及中层管理人员培训方式：授课、讨论互动培训形式：企业内训或公开课培训时间：半天培训目的：帮助制造业的班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧为企业的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上培训的必要性：1、对组织来讲：组织的扩张需要人员的输送；管理知识的不断更新基层管理人员的来源背景现代企业对人员的要求2、对个人来讲：个人价值的承认和提升参与竞争的手段培训内容第一讲：认识管理管理的概念管理的载体管理的二重性管理的任务管理的层次管理的职能管理的内容基层管理的特点基层管理的三个要点第二讲生产管理的知识一、生产管理的内容及目标一、生产准备和组织二、生产计划三、生产控制四、生产管理的六大原则1、必达生产计划2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化第三讲：班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责四、班组长的管理水平现状五、如何做一名合格的班组长六、成就的动机七、技能的要求第四讲、现场管理一、安全生产管理概要二、产品成本控制概要三、设备管理概要四、现场“5s”活动概要五、质量管理概要第一讲

认识管理一、管理的概念管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

二、管理理的载体体1、组织织管理活动动存在于于组织活活动中，，即管理理的载体体是组织织。2、组织织的两个个必要条条件：必须是两两个人以以上的集集体活动动，包括括生产的的、行政政的………等活动动。有一致认认可的、、自觉的的目标。。三、组织织的五个个基本要要素：人：管理理的主体体和客体体；物：管理理的客体体、手段段和条件件；信息：管管理的客客体、媒媒介和依依据；组织：反反映了管管理的上上下左右右分工关关系和管管理方式式；目标：表表明为什什么要有有这个组组织。三、管理理的两重重性1、管理理的科学学性管理作为为一个活活动过程程，其间间存在着着一系列列基本客客观规律律。人们们经过无无数次的的失败和和成功，，通过从从实践中中收集、、归纳、、检测数数据，提提出假设设，验证证假设，，从中抽抽象总结结出一系系列反映映管理活活动过程程中客观观规律的的管理理理论和一一般方法法。人们们利用这这些理论论和方法法来指导导自己的的管理实实践，又又以管理理活动的的结果来来衡量管管理过程程中所使使用的理理论和方方法是否否正确，，是否行行之有效效，从而而使管理理的科学学理论和和方法在在实践中中得到不不断的验验证和丰丰富。因因此说，，管理是是一门科科学，是是指它以以反映管管理客观观规律的的管理理理论和方方法为指指导，有有一套分分析问题题、解决决问题的的科学的的方法论论。2、管理理的艺术术性管理的的艺术术性就就是强强调其其实践践性，，没有有实践践则无无所谓谓艺术术。这这就是是说，，仅凭凭停留留在书书本上上的管管理理理论，，或背背诵原原理和和公式式来进进行管管理活活动是是不能能保证证其成成功的的。主主管人人员必必须在在管理理实践践中发发挥积积极性性、主主动性性和创创造性性，因因地制制宜地地将管管理知知识与与具体体管理理活动动相结结合，，才能能进行行有效效的管管理。。所以以，管管理的的艺术术性，，就是是强调调管理理活动动除了了要掌掌握一一定的的理论论和方方法外外，还还要有有灵活活运用用这些些知识识和技技能的的技巧巧和诀诀窍。。3、怎样理理解管管理的的两重重性从管理理的科科学性性与艺艺术性性可知知，卓卓有成成效的的管理理艺术术是以以对它它所依依据的的管理理理论论的理理解为为基础础的。。因此此，二二者之之间不不是互互相排排斥，，而是是互相相补充充的。。如前前所述述，靠靠“背背诵原原理””来进进行管管理活活动，，将必必然是是脱离离或忽忽视现现实情情况的的无效效活动动；而而没有有掌握握管理理理论论和基基本知知识的的主管管人员员，在在进行行管理理时必必然是是靠碰碰运气气，靠靠直觉觉或过过去的的经验验办事事，很很难找找到对对管理理问题题的可可行的的、令令人满满意的的解决决办法法。所所以，，管理理的专专业训训练不不可能能培训训出““成品品”的的主管管人员员，但但却是是为通通过实实践进进一步步培训训主管管人员员的一一个良良好的的开端端，它它为培培养出出色的的主管管人员员在理理论知知识方方面打打下坚坚实的的基础础。当当然，，仅凭凭理论论也不不足以以保证证管理理的成成功，，人们们还必必须懂懂得如如何在在实践践中运运用它它们，，这一一点也也是非非常重重要的的。四、管管理的的任务务管理作作为一一项工工作的的任务务就是是设计计和维维持一一种体体系，，使在在这一一体系系中共共同工工作的的人们们能够够用尽尽可能能少的的支出出(包包括人人力、、物力力、财财力等等等)，去去实现现他们们既定定的目目标。。管理理活动动是通通过人人来进进行的的，人人是进进行管管理活活动的的主体体，因因此把把执行行管理理任务务的人人统称称为““管理理人员员”、、“管管理者者”(manageralpeople)。。管理理的任任务当当然也也就是是管理理人员员的任任务五、管管理层层次任何一一个组组织，，都有有一定定的层层次，，通常常分成成三个个层次次：上上层、、中层层和基基层。。这里所所说的的管理理人员员，没没有主主管领领导(executive)、行行政人人员(administrator)，以以及基基层领领导者者(supervisor)这这些等等级之之分。。虽然然这些些管理理人员员可能能因为为各自自所处处的组组织类类型和和所进进行的的具体体工作作不同同而处处于不不同的的地位位和级级别，，担任任不同同的管管理职职务，，拥有有不同同的权权力范范围，，担负负不同同的责责任；；但是是他们们的任任务都都是相相同的的，都都必须须为组组织及及其所所有成成员创创造和和保持持一种种环境境，使使人们们在其其中可可以发发挥自自己的的最大大才能能，通通过努努力去去实现现组织织目标标。这这是管管理人人员共共同的的任务务，他他们的的工作作比组组织中中其他他工作作更重重要，，因此此我们们将这这个意意义上上的管管理人人员统统称为为“主主管人人员””(manager)。。例如如在一一个公公司中中，不不论是是总裁裁还是是经理理、部部门经经理、、部门门主管管等，，都属属主管管人员员之列列。六、管管理的的五项项职能能管理的的五项项基本本管理理职能能指管管理的的计划划、组组织、、人员员配备备、指指导与与领导导、控控制职职能计划职职能属属于决决策性性职能能，组组织职职能、、人员员配备备职能能、指指导与与领导导职能能属于于执行行性职职能，，而控控制职职能则则属于于保证证性职职能。。1、计计划职职能而从地地位上上看，，计划划职能能是管管理职职能中中的首首要职职能，，它作作为一一条主主线，，贯穿穿于管管理的的全过过程。。主管管人员员为了了确保保计划划工作作所确确定的的目标标能得得以实实现，，就要要根据据计划划进行行组织织、人人员配配备、、指导导与领领导、、控制制等工工作。。计计划工工作是是在调调研和和预测测的基基础上上，确确定未未来应应达到到的组组织目目标，，并将将组织织目标标具体体化为为行动动方案案。目目标管管理是是进行行计划划工作作的主主要方方法和和手段段。决决策是是管理理的基基础，，是计计划工工作的的核心心，也也是主主管人人员的的首要要工作作。2、组织织职能组织能否否有效地地运行，，以实现现组织目目标，很很大程度度上取决决于组织织结构是是否合理理。组织织工作就就是要设设计和维维持一种种职务结结构，即即要进行行组织结结构设计计，并为为人员配配备作好好准备。。组织工工作是一一个动态态的过程程。组织织结构设设计的内内容包括括：划分分组织层层次（管管理层次次），以以解决组组织的纵纵向领导导隶属关关系；划划分部门门，以解解决组织织的横向向分工协协作关系系；划分分职权，，以解决决职权的的分配问问题。3、人员员配备职职能人员配备备工作，，是为组组织结构构的职位位配备合合适的人人员。现现代管理理中，人人员配备备不仅是是人事部部门的工工作，它它已成为为各级主主管人员员不可推推卸的职职责。人人员配备备工作中中，最重重要的是是主管人人员的配配备。主主管人员员的配备备工作主主要包括括选人、、评人和和育人三三个方面面。4、指导导与领导导职能在管理过过程中，，即使是是计划、、组织、、人员配配备等工工作都做做得很好好，但也也不能说说就足以以实现组组织的目目标，还还需要指指导与领领导。指指导与领领导工作作的任务务是处理理好人际际关系，，通过沟沟通联络络，运用用各种手手段和方方式，调调动人们们的积极极性，并并施加影影响力，，以统一一全体意意志，为为各个职职能的进进行提供供保证，，从而保保证组织织目标的的实现。。5、控制制职能组织的一一切活动动都是为为了实现现组织的的目标。。组织的的总目标标确定后后，通过过层层分分解，落落实到各各个部门门直至组组织的每每个成员员。主管管人员应应能随时时了解和和保证其其下属部部门和人人员的工工作有助助于实现现组织的的目标，，这离不不开控制制工作。。为保证证控制工工作的顺顺利进行行，就必必须借助助于一定定的技术术和方法法。七、管理理的内容容管理的内内容包括括：人、、财、物物、信息息、时间间八．基层层管理的的特征：：“麻雀虽虽小，五五脏据全全”，作作为企业业的基层层管理人人员同样样有其特特定的管管理对象象及职能能，与中中高层管管理相比比，基层层管理有有一下特特点：基层管理理的管理理的对象象是工作与员工；；是真正正的“父父母官””技术所占占的权重重较高；；作为一一个兵头头将尾，，一定要要是业务务的尖子子，只有有如此才才能说话话有分量量、有权权威；基层管理理人员需需具备较较强的人人际协调调能力；；计划所占占的权重重最低；；基层管管理人员员也需要要计划，，但是其其工作精精力主要要应用管管理的执执行及控控制的职职能上；；九、基层层管理的的三个要要点：闭环检查查以事实为为依据，，用数据据来说话话分析事实实，追求求本质第二讲生产管理理知识一、生产产管理的的基本内内容及目目标1、生产产管理的的基本内内容生产管理理的基本本内容包包括：生生产的准准备和组组织、生生产计划划与生产产控制。。2、、生生产产管管理理的的目目标标生产产管管理理追追求求的的目目标标是是质质量量高高、、成成本本低低、、交交货货及及时时二、、生生产产的的准准备备及及组组织织1、、生生产产的的准准备备及及组组织织指指生生产产的的物物资资准准备备和和组组织织工工作作，，包包括括：：生产产过过程程组组织织方法法研研究究工时时测测定定劳动动组组织织物资资管管理理设备备管管理理2、、生生产产过过程程组组织织对生生产产系系统统内内所所有有要要素素进进行行合合理理安安排排，，以以最最佳佳的的方方式式将将各各种种生生产产要要素素结结合合起起来来，，使使其其形形成成一一个个协协调调的的系系统统①、、生生产产过过程程组组织织的的基基本本要要求求：：生产产过过程程的的连连续续性性，，生生产产过过程程各各个个环环节节在在空空间间布布局局上上合合理理、、使使物物流流尽尽可可能能短短；；生产产过过程程的的比比例例性性，，生生产产安安排排数数量量上上的的比比例例性性；；生产产过过程程的的均均衡衡性性，，按按计计划划、、有有节节奏奏的的进进行行；；生产产过过程程的的准准时时性性，，在在需需要要的的时时候候生生产产；；生产产过过程程的的柔柔性性，，即即适适应应性性。。②、、基基本本生生产产单单位位的的组组织织形形式式工艺艺专专业业化化，，指指按按照照生生产产工工艺艺特特点点来来设设置置生生产产单单位位（（并并联联））优点点：：制造造顺顺序序灵灵活活，，有有利利于于提提高高设设备备利利用用率率和和工工人人专专业业技技能能缺点点：产产品品加加工工过过程程中中运运送送过过程程长长，，停停放放等等待待时时间间多多、、计计划划管管理理及及产产品品成成套套性性差差；；对象象专专业业化化，，指指以以产产品品（（或或零零件件、、部部件件））为为对对象象来来设设置置生生产产单单位位（（串串联联））优点点：：可缩缩短短产产品品加加工工过过程程运运输输、、减减少少停停放放，，有有利利于于责责任任制制加加强强，，按按期期、、按按质质、、按按量量、、成成套套地地生生产产出出产产品品，，减减少少单单位位之之间间协协作作联联系系，，缺点点：：设备备利利用用率率低低，，一一旦旦设设备备出出故故障障，，影影响响整整个个生生产产任任务务地地完完成成。。流水水线线，，又又称称流流水水生生产产线线或或流流水水作作业业是对对象象专专业业化化组组织织地地形形式式的的进进步步发发展展，，是是劳劳动动分分工工较较细细、、生生产产效效率率较较高高的的一一种种组组织织形形式式。。是是劳劳动动对对象象按按一一定定工工艺艺路路线线和和统统一一的的生生产产速速度度，，连连续续不不断断的的通通过过各各个个工工作作地地，，顺顺序序地地进进行行加加工工，，并并生生产产产产品品（（零零件件））地地一一种种生生产产组组织织形形式式。。优点点：：生产产过过程程较较好好地地符符合合连连续续性性、、平平行行性性、、比比例例性性及及均均衡衡性性要要求求，，生生产产效效率率高高、、生生产产周周期期短短、、在在制制品品少少、、可可加加速速资资金金周周转转、、降降低低生生产产成成本本，，简简化化管管理理工工作作。。缺点点：：不够够灵灵活活，，不不能能及及时时适适应应市市场场对对产产品品产产量量和和品品种种变变化化地地要要求求，，以以及及技技术术革革新新及及技技术术进进步步地地要要求求③、、生生产产过过程程的的时时间间组组织织生产过程时时间组织地地目标是：：节约时间间、缩短产产品地生产产周期。生产周期：：产品（或或零件）在在整个生产产过程或生生产环节，，从投入到到产出所需需要的全部部时间生产周期与与工件在工工序间移动动方式有关关，因此，，按照工件件再加工过过程中的移移动方式可可分为以下下三种：顺序移动方方式，是指指一批工件件在前工序序全部加工工完成后，，才转移到到下道工序序加工。它它有利于减减少设备、、调整时间间、提高功功效、减少少运输；平行移动方方式，是指指在一批工工件中，每每一个工件件在上道工工序加工完完成后，立立即转移到到后道工序序继续加工工，工件在在各道工序序上成平行行移动，工工作在各工工序间的间间歇时间短短，有利于于缩短生产产周期；平行顺序移移动方式，，两种方式式的结合。。选择生产时时间组织方方式应考虑虑的因素：：（如下表表1）生产周期生产类型批量的大小小任务的缓急急生产单位专专业化形式式及零件尺尺寸、重量量设备调整的的难易程度度移动方式零件重量任务期限批量大小专业化形式平行移动大紧大对象专业化平行顺序移动小紧小对象专业化顺序移动小松小工艺专业化三、生产计计划工序流程计计划工时计划和和负荷计划划日程计划1、工序流流程计划是制造产品品前，根据据设计图纸纸和规格说说明书制定定出最佳的的加工和组组装的工序序顺序及作作业计划流程计划包包括的主要要事项：工序顺序作业内容所需夹具和和机械各工序所需需时间流程计划是是生产活动动的基础2、工时计计划和负荷荷计划工时计划是是为了使生生产计划顺顺利实施，，而对负荷荷（工作量量）和生产产能力（人人和机械的的运转时间间）的计算算计算程程序：：负荷计计算能能力计计算比比较较调整调整的的方法法：负荷＝＝生产产能力力。可可直接接进入入生产产负荷＞＞生产产能力力。削削减减负荷荷，把把作业业日程程错后后（但但一定定要向向顾客客陈述述理由由）；；增加加能力力，以以加班班、提提前出出勤等等办法法延长长工作作时间间；增增强机机械设设备的的能力力；把把一部部分工工作交交外协协工厂厂完成成。负荷＜＜生产产能力力。提提前完完成后后面的的订单单；施施行估估量生生产；；如有有外协协产品品则撤撤回生生产；；取消消加班班；抽抽出能能力援援助其其他工工作；；检修修机械械；对对作业业者进进行教教育、、培训训3、日日程计计划长期日日程计计划中期日日程计计划短期日日程计计划四、生生产控控制1、生生产控控制的的内容容包括作作业安安排的的控制制和指指导、、物品品的控控制、、生产产进度度的控控制以以及生生产余余力的的控制制安排作业安安排派遣（（作业业指示示）作业指指导作业控控制事后处处理进度管管理余力控控制作业准准备产品管管理实施作作业作业现现场管管理业业务阶阶段图图2、作作业安安排控控制：：现场管管理者者在接接到生生产管管理部部门下下达的的生产产计划划后，，要先先确认认作什什么，，作多多少，，何时时完成成，然然后安安排作作业者者及各各机械械的工工作。。作业业安排排可分分为作作业准准备，，作业业分配配和作作业指指导作业准准备按照生生产计计划要要求规规定的的作业业及内内容，，备齐齐各作作业所所必须须的夹夹具、、图纸纸、作作业标标准等等从开工工后最最先需需要的的材料料依次次准备备齐。。材料料、零零件的的供给给一定定要确确保作作业者者能按按时开开工作业分分配决定每每个作作业让让那个个工作作者来来做，，分配配哪台台机器器。作业指指导根据作作业标标准，，向作作业者者具体体下达达作业业顺序序、方方法、、作业业条件件、安安全、、保护护等注注意事事项3、生生产进进度控控制针对生生产计计划的的要求求，调调整作作业使使其按按计划划进行行的管管理活活动。。生产进进度不不能按按计划划进行行的原原因如如下：：生产量量及交交货期期等的的变更更发生产产品品品质上上的问问题设计、、规格格上的的变更更管理中中有不不周之之处突发的的机械械故障障、缺缺勤等等产生生的生生产能能力力下降降生产进进度控控制的的程序序：进度调调查进度判判断进度修修正原因调调查恢复确确认延迟对对策用合适适的方方法检检查生生产进进度比较计计划与与实际际情况况，判判断差差距如出现现差距距，需需修正正进度度对延迟迟进度度的责责任者者要追追究原原因及及责任任实施适适当的的延迟迟对策策督促恢恢复进进度的的同时时，要要确认认进度度的恢恢复情情况生产余余力控控制余力控控制指指对工工时计计划和和负荷荷计划划执行行情况况的控控制，，即每每天余余力调调查的的基础础上调调整每每天的的负荷荷与能能力，，防止止浪费费和不不足，，从而而实现现预期期的生生产计计划。。对照比比较每每个车车间或或每个个工人人、每每台机机器的的当前前预定定负荷荷与当当前作作业能能力及及作业业状况况，其其目的的使调调整余余力，，减少少作业业能力力的浪浪费和和防止止延误误工作作。余力盘盘操作者机器2h4h6h8h张三车床＃1032h＃1042h＃1052h＃1062h李四铣床＃1032.5h#1052h#1061.7h王五磨床#1031.7h#1042.1h#1052.1h五、生生产管管理的的六大大原则则1、必达达生产产计划划2、后后工序序就是是用户户3、彻彻底杜杜绝浪浪费4、作作业标标准化化5、突突出有有附加加值的的工作作6、积积极应应对变变化9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:28:2504:28:2504:2812/29/20224:28:25AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:28:2504:28Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:28:2504:28:2504:28Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2204:28:2504:28:25December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月20224:28:25上上午午04:28:2512月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:28上上午午12月月-2204:28December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/294:28:2504:28:2529December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:28:25上上午4:28上上午04:28:2512月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:28:2504:28:2504:2812/29/20224: