卓越生产管理教材

卓越生产管理聚焦生产及设备管理背后的人释放人的潜能就是最大的卓越卓越的生产管理工具介绍2015.10.15ByAlaneLu怡信集团苏州怡信光电科技有限公司怡信集团

苏州怡信光电科技有限公司

董事长ByAlaneLu2015.10.15陆庆年董事长的介绍怡信集团董事长

江南大学MBA

国家标准技术委员会全国量具量仪D.R.O主任委员国家标准技术委员会全国数控技术委员会委员苏州技师学院教学咨询官上海轻工业学校教学客聘专家江苏HLP教练技术总会会长、企业教练ByAlaneLu2015.10.15观看短片《死亡爬行》ByAlaneLu从该短片中，感悟到什么？收获到什么？从该短片中，您认为的核心价值是什么？从该短片中，发现人的潜能是……2015.10.15励志视频-永不放弃.mov---永不放弃！机会与选择在一个风雨交加的夜晚，当你开着一辆豪华轿车经过一个车站，正好遇到三个人在焦虑地等待公共汽车。。。一位是生命危在旦夕的老人；一位是曾经救过你的命的医生，你做梦都想报答的恩人；还有一位是你倾心的异性，错过了你会后悔一辈子。可你的车只能再坐一个人。。。你选择答案是：……ByAlaneLu2015.10.15不确定性与机会这是最好的时代，这是最坏的时代，这是充满希望的春天，这是令人绝望的冬天，我们眼前什么都有，我们眼前一无所有。每当经济和生产出现低迷和转折的时候，我们就很容易想到狄更斯《双城记》开篇的这段让人既感到慰藉又感到严峻的名言。给我们的思考与机会？……SWOT分析：S-优势；W-劣势；O-机会；T-威胁。ByAlaneLu2015.10.15教练的核心价值突破人性的潜能、释放人性的无限可能性：一、九点领导力：

激情承诺负责任欣赏付出信任共赢感召可能性二、教练的角色：

1.指南针（给方向）2.催化剂（引发、创造）3.镜子（照看者）4.传教士（正念、引喻）三、教练的四大能力：

聆听、发问、区分、回应ByAlaneLu2015.10.15教练的核心价值四、教练对人的五大信念：

1.所有的人都是Ok的；2.每个人都有足够的资源；3.每个行为的背后都有一个积极的动因；4.每个人在任何时候时候都会为自己做出最好的选择；5.改变是不可避免的，每个人都有改变的能力。五、5R教练模型：

R1.关系建立R2.目标巩固R3现实障碍R4.资源对策R5.责任行动六、逻辑框架/成果框架：见P5、P6七、九型人格：

教练与九种类型的人格同步ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu成长改变逻辑框架2015.10.15ByAlaneLu成果框架要做教练：1.所有的话题一定要转换成“正向”话题；2.可控：指谁要的主题（话题）我；3.SMART:话题/目标要符合SMART原则、可检视点；4.系统平衡：话题/目标、相关方双赢、多赢、共赢；【你好、我好、大家好！关系的链接、即EQ商值提升。】【教练话题/目标的过滤器】2015.10.15ByAlaneLu教练与九种类类型的人格同同步2015.10.15ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu案例挑战完美型人人对“对与错错”的固执完美型人是最最遵守规则及及标准的，他他们确保自己己不会犯错，，同时也要求求别人不能有有错误。他们们对“对与错错”的执著，，往往令他们们迷失了自己己的目标，或或影响计划的的执行成果。。这样，会令令他们自己错错失了生命里里更为重要的的目标。如何何支持完美型型人去突破自自身呢？在一次教练练练习中，学员员（完美型））对教练说：：“我的合作作伙伴蛮不讲讲理，不按规规矩行事，我我再也不想理理会他了，，除非他来跟跟我道歉。””教练:“如果他不跟跟你道歉呢？？”学员：“那我我们就不合作作了。”教练：“当时时你们合作是是为了什么？？”学员：“为了了赚钱，共同同发展。”教练：“那现现在还想不想想赚钱、共同同发展？”学员：“想。。不过这次是是他的错，必必须他来跟我我道歉，否则则我坚决不理理他。”教练：“你说说坚决不理他他，其实你在在惩罚他的同同时也在惩罚罚自己。这是是你想要的结结果吗？””2015.10.15ByAlaneLu教练箴言九型人格理论论是教练型领领导的重要要工具，掌握握了该工具之之后，教练可可以通过自省省及提问的方方式帮助被教教练者发觉自自己的真性格格，更好地提提升自己并推推动与支持他他人，建立更更和谐的人际际关系，凝聚聚团队，从而而大大提高工工作绩效和生生产力，更可可以有效激发发团队智慧、、善用团队智智慧，创造更更大的价值。。在教练过程程中，教练需需注意各类型型人格沟通时时的宜与忌，，运用正确的的态度和适当当的语言，建建立开放与信信任的教练关关系。2015.10.15转变……教练Coashing：是以人及关系系为核心,通过消除干扰扰，释放人的的潜能，有效效提升个人的能力力以及组织的的绩效。P（绩效）=p（潜能）-i（干扰）11.1管理教练（（ManagementCoach）：是透过教练技技术，以成果果为导向的价价值管理模式式，通过有效对话，引发员员工的智慧，，激发员工醒醒觉性参与性性与尽责感，，从而快速提升升员工绩效的的管理技术。。∑P（组织绩效））=∑（p-i）+PE（增益）1×1×1××1×1×1×1×1××1×1×1×1=?1.1×1.1×1.1×1.1××1.1×1.1×1.1×1.1×1.1××1.1×1.1×1.1=?ByAlaneLu2015.10.15CoachingA教练技术的架架构:1.有效对话；2.引发员工的智智慧；3.激发员工的醒醒觉性；4.激发员工参与与性、尽责感感管理教练快速提升员工绩效CoachingB教练练技技术术的的架架构构:从目目标标到到成成果果的的构构架架体体系系，，逻逻辑辑框框架架、、成成果果框框架架、、5R模型型、、SMART原则则PETC增加加利润润Profitability改善善效益益Effectiveness提升升业绩绩Turnover降低低成本本CostByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu目标标Refocus重新新聚聚焦焦责任任Responsibility行动动计计划划资源源Resources办法法现实实Reatlity障碍碍Realation教练练关关系系形成成5R教练练模模型型：：关关系系—巩固固—现实实—资源源—问责责2015.10.15ByAlaneLu以成成果果为为导导向向的的价价值值管管理理模模式式成果果2015.10.150t1（完成T1时间）

t2t3t4t5t6t(完成T时间)R5计划R2目标R3现实R4资源R1教练练模模型型5R的运运行行A1行动动计计划划E1势能能E2势能能E3势能能E4势能能E5势能能E6行动动1行动动2行动动3行动动4行动动5行动动6A2A3A4A5A6目标标T1目标标T2目标标T3目标标T4目标标T5目标标T/成果果问责责A1.A2……目标标/成果果教练练是是一一个个持持续续迁迁善善、、行行动动的的过过程程！！ByAlaneLu以成成果果为为导导向向的的价价值值管管理理模模式式模块块一一：：精精准准目目标标管理理教教练练首首先先关关注注的的是是目目标标，，关关注注目目标标的的精精准准性性与与可可操操作作性性与与可可操操作作性性，，把把员员工工的的愿愿景景或或愿愿望望类类的的目目标标转转化化为为表表现现目目标标，，表表现现目目标标的的五五个个关关键键要要素素：：具具体体的的（（Specific）、、可可量量度度的的（（Measurable）、、可可接接受受的的（（Accepted）、、成成果果导导向向的的（（Results）、、有有时时限限性性的的（（Timed-Bound)这个个模模式式中中如如何何聆听听当事事人人的的关键键词词，用用关关键键词词问问出出5个关关键键要要素素，，最最后后找找到到成成果果，，表表现现目标标最重重要要的的就就是是成果果。模块块二二：：理理清清现现状状现状状既既是是你你现现在在的的位位置置，，很很多多时时候候，，我我们们对对现现状状缺缺乏乏足足够够的的、、客客观观的的认认识识，，常常根根据据自自己己的的主主观观判判断断去去订订立立目目标标，，自自然然会会导导致致决决策策的的失失误误或或资资源源的的浪浪费费。。理理清清现现状状有有两两个个关关键键点点：：1.回归归事事实实：：管管理理教教练练通通过过有效效对对话话，穿透透当事事人人的的演演绎绎，，让让事实实呈现现出出来来。。2.数据据支支持持：：事实实+数据据，没没有有数数据据支支持持的的事事实实就就没没有有说说服服力力。。（（用用什什么么理理清清现现状状））2015.10.1520ByAlaneLu以成成果果为为导导向向的的价价值值管管理理模模式式模块三：：关键价价值链（管理教教练的核核心）管理教练练关注的的是价值值管理，，首先找找到正确确的价值公式式，一般价价值公式式比较容容易找，，而关关键价值值公式就就比较难难，通过过价值公公式找到到业绩点、效益点、或问题题改善点及有效途径径或方法，在有效效途径或或方法上上发现每每一个环环节的关关键行为为---关键价值值链。模块四：：行动目目标在关键价值值链上放上过去数据与过程数据据，从而发发现目标数据据，就是行动目标标。重要作用用：1.行动计划划的过程程目标标或阶段段性目标标。2.行动后跟跟进的的的就是跟跟进行动动目标。。2015.10.15ByAlaneLu以成果为为导向的的价值管管理模式式模块五：：行动计计划用行动目标标做计划，，行动计划划的三个前前提条件件与作用用：1.表现目标标：成果果，这个个计划你你要的成成果是什什么，以以成果为为导向；；2.关键价值值链：价值点及问题点，达成成果最有价值环节及解决问题的环节，在组织织教练技技术学习习价值链模模板时最为突突出；3.行动目标标：做计划及跟进。行动计划划包含5个基本元元素，注注意5个基本元元素的可可操作性性。模块六：：行动行动有效效性与行为选择择性（弹性）），如何何确保行行动的有有效性与与行为的的弹性？？我们用用的是管管理教练练的策略略---TOTE1.TOTE测试的对对象是行行动计划划中的““行为”2.TOTE可以多次次测试，，直至行行为有效。TOTE:T-试验；O-操作；T-测试；E-退出。模块七：：行动后后跟进管理教练练的跟进进技术体体现在关关键价值值链上。。主要跟跟进：行动目标标（ActionGoal)、行为（Behavior）、结果（Consequence）---ABC跟进教练练技术，当员工工真的需需要支持持时，把把你的经验变成员工工的选择—回应（Feedback）。2015.10.15ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu质量体系系ISO9001-2008管理职责责资源管理理产品实现现分析改进进在ISO9001应用2015.10.15ByAlaneLu企业成功功就是：：满足两两类人，，做好两件件事，运用好两两种方法法。企业战略略的实施施--BSCBSC【平衡积分分卡】2015.10.15ByAlaneLu教练型的的领导在在企业中中“三不””“二常常态”““一重要要”【三不】1.该讲的话话，尝试试不讲，，让别人人（下属属）讲，，属下可可以讲得得更好；；2.该做的事事，尝试试不做，，让别人人（下属属）做，，属下可可以做得得更好；；3.该答的题题，尝试试不答，，让属下下自己找找，属下下可以找找到更好好的办法法。如果这样样做：下下属会成成长更快快，更有有信心，，更主动动。不产产生依赖赖感，思思考能力力增强，，观察力力提高，，解决决问题能能力提升升。【二常态】1.聆听、思思考、观观察、引引发、总总结、常常态化（（态度））2.正向、正正念、正正思维、、宣讲、、常态化化（文化化）【一重要】教练型的的领导不不是来解解决问题题的，而而是引领领重要事事情发生生的！2015.10.15ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.15卓越的生生产管理理工具介介绍（超级主主管必备备教练工工具箱））创造一个个高效率率的工作作环境！！找到最适适合与下下属沟通通的方式式！快速提升升团队成成员的士士气！强化执行行力，做做团队最最成功的的推手！！积累主管管人气，，培养忠忠心耿耿耿的下属属！ByAlaneLu2015.10.15目标管理理--一步到位位的目标标管理法法SMART法---坚持制定定目标的的基本准准则目标多杈杈树法---向大树学学习目标标分解6W3H法---分析并细细化既定定目标目标展开开图---明确目标标与目标标责任目标管理理卡---将目标书书面化、、规范化化有效计划划法---把工作任任务安排排得井井井有条OEC管理法---日事日清清、日清清日高ByAlaneLu2015.10.15时间管理理—合理利用用时间，，提高工工作效率率象限时间间管理法法---规划并合合理利用用时间80/20法则---合理分配配工作时时间ABC控制法---高效的的使用用有限限的工工作时时间5W1H分析法法---学会如如何提提高效效率“收集集箱””法---借助时时间管管理实实体工工具来来节约约时间间渐进法法---从改变变坏习习惯开开始始利用用好时时间工作/生活平平衡原原则---兼顾二二者的的时间间管理理法赖福林林时间间管理理法---做个时时间管管理高高手ByAlaneLu2015.10.15工作执执行—事情不不但要要做对对，还还要做做到位位麦肯锡锡工作作方法法---正确的的做事事，更更要做做正确确的事事ECRS分析法法---高效工工作比比努力力工作作更重重要MECE分析法法---更完整整，更更有条条理的的做出出决策策标杆瞄瞄准---以实际际行动动弥补补自身身不足足简单工工作法法---让工作作更轻轻松的的10个技巧巧满意镜镜---以他人人满意意为工工作准准则单一事事件工工作法法---一次只只做一一件事事，保保障高高效率率批量处处理法法---琐碎事事务集集中处处理ByAlaneLu2015.10.15过程控控制—细节质质量决决定工工作品品质SOP---掌控关关键点点，指指导并并规范范日常常工作作Qc小组法法---以Qc小组的的形式式提高高工作作质量量过程决决策程程序图图法---事先预预想克克服障障碍的的方法法检查表表---记录并并检核核工作作中的的重要要事件件甘特图图---时刻检检查，，保质质保量量完成成工作作雷达图图---以需求求为标标准，，寻找找工作作差距距PDCA循环---循序渐渐进地地改进进工作作质量量360考核法法---全方位位地检检测工工作效效果ByAlaneLu2015.10.15问题改改善—问题还可以以这样解决决8D工作方法---聚集团队力力量解决问问题头脑风暴法法---与团队成员员一起集思思广益新和图法---分门别类，，将问题明明确化橄榄球定律律---处理问题时时，先解决决关键性问问题SWOT分析法---客观而准确确地分析现现实情况鱼刺因果图图法---集中注意力力搜寻产生生问题的根根源5Why分析法---识别因果关关系链，防防止问题重重演3W+4R+8F---解决危机问问题有标标准模式流程优化法法---解决问题之之后及时改改善工作方方法ByAlaneLu2015.10.15高效沟通—实施无障碍碍的团队交交流安德森心理理实验---用真诚打开开对方心扉扉波特定律---在友好的氛氛围中互帮帮互助SPFTEN法则---让沟通产生生共鸣的魔魔法乔哈哈里里窗窗沟沟通通法法---团队队交交流流要要及及时时进进行行反反馈馈7±±2法则则---条理理化化、、清清晰晰化化的的语语言言表表述述更更有有吸吸引引力力登门门槛槛效效应应---妥善善解解决决管管理理中中出出现现的的问问题题沟通通反反思思环环---在沟沟通通中中反反思思，，在在反反思思中中提提升升ByAlaneLu2015.10.15员工工学学习习—教得得好好，，才才会会学学得得好好师徒徒制制---以老老带带新新，，让让团团队队发发展展后后继继有有人人员工工技技能能矩矩阵阵---有秩秩序序地地改改善善员员工工作作业业技技能能教练练型型指指导导---协助助员员工工顺顺利利发发展展的的指指导导策策略略智慧慧墙墙---与团团队队成成员员一一起起群群策策群群力力经验验总总结结法法---总结结并并推推广广团团队队先先进进经经验验深度度会会谈谈---与员员工工开开展展对对话话，，互互相相学学习习ByAlaneLu2015.10.15团队队气气氛氛—人人人都都是是赢赢家家的的团团队队关关系系第一一印印象象原原理理---良好好职职场场礼礼仪仪为为你你赢赢得得人人际际空空间间蓝斯斯登登定定律律---与下下属属交交心心，，营营造造快快乐乐的的工工作作氛氛围围互惠惠原原则则---精心心栽栽培培，，让让职职场场友友谊谊之之树树常常青青优势势互互补补---精诚诚全全作作，，搭搭建建与与同同事事互互利利共共赢赢的的桥桥梁梁人际际六六度度空空间间---苦心心经经营营，，建建立立职职场场关关系系网网ByAlaneLu2015.10.15员工工激激励励—适时时激激励励，，团团队队更更有有活活力力感情情激激励励法法---以情情感感关关怀怀激激发发员员工工的的工工作作热热情情差别别激激励励法法---满足足员员工工期期望望，，激激励励才才更更有有效效榜样样激激励励法法---树立立一一个个榜榜样样，，带带动动整整个个团团队队危机激励法---培养员工危机机意识，激发发工作热情好心态调节法法---加油鼓劲，使使员工摆脱失失利阴影压力管理曲线线---保持适度压力力，工作才会会有动力NLP情绪管理技术术---做情绪的主人人，保持自信信心潜能开发---激发改变职业业宿命的内在在驱动力ByAlaneLu谢谢！2015.10.159、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:38:0420:38:0420:3812/28/20228:38:04PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2220:38:0420:38Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。20:38:0420:38:0420:38Wednesday,December28,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2220:38:0420:38:04December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20228:38:04下下午20:38:0412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:38下下午12月-2220:38December28,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2820:38:0420:38:0428December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。8:38:04下午午8:38下午午20:38:0412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:38:0420:38:0420:3812/28/20228:38:04PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2220:38:0420:38Dec-2228-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。20:38:0420:38:0420:38Wednesday,December28,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2220:38:0420:38:04December28,202214、意志坚强强的人能把把世界放