优秀现场管理人员

优秀现场管理人员培训教材目录1、制造业在中国的地位2、中国与世界的差距3、须培养的两个能力4、组长必须具备的基本能力5、对组长的九项要求6、杰出与一般的区别7、生产活动的6条基本原则8、现场管理的金科玉律9、现场管理的思考方向10、应有的基本态度与意识11、组长生产管理的内容12、现场管理的基本方法13、员工教育训练与管理14、沟通与人际关系15、成就理想16、公司存在的问题探讨17、组长常见问题分析1、制造业在中国的地位1、劳动密集、低附加值2、产业兴国:英国：1760～1870用了110年美国：1913～1973用了60年日本：用了20年中国：3、中国在世界制造业中规模居第四，是美国的五分之一，日本的四分之一。4、中国是世界最大的钢铁、化纤、摩托车、洗衣机、冰箱、空调、彩电的生产国，个人电脑和相关设备仅次于美国和日本居世界第三位。2、中国与世界的差距1、技术：世界专利，美国占了95％，中国占1％。2、生产效率：只有美国的25分之一，日本的26分之一，德国的20分之一3、品牌：中国品牌缺乏。4、文化：中国的百年企业只有一家：同仁堂中国怎样才能成为世界的制造中心呢？3、须培养的两个能力一、观察能力：a、

观察员工：是否精神饱满，表现正常。有异常情况，必须立即沟通，尽可能解决忧虑。b、

设备：是否正常，摆放是否符合5s要求c、

环境：是否整洁有序D、材料：是否有异常情况

善于察言观色,掌握员工的心态.长期锻炼后,就能练就一双火眼金睛,掌握员工的动向,从而更易于开展工作.须培养的两个能力二、问候能力a、

良好的问候能表达互相尊重，建立有战斗力的团队b、

培养全员的文明礼貌习惯C、建立良好的工作气氛，建立自信心

4、组长必须具备的基本能力

一、

专业能力：a、专业知识能力：在本组内必须是专家b、目标管理能力：依计划行事，现场每日都有许多目标需要达成，组长必须尽一切可能达成目标C、组织能力：合理的组织、调动人力资源，最大效率的完成任务组长必须具备的基本能力二、人际关系能力

a、

交流、交际能力b、

倾听能力c、

幽默能力d、

激励能力e、

指导、教导员工的能力f、

控制情绪的能力g、自我约束能力

组长必须具备的基本能力三、

概念化能力a、

经营理念b、

管理理念C、人生信条

5、对组长的九项要求

1、

热爱自己的职业2、

走动式管理，这样才能掌握第一手资料3、

运用合适的教育方法，不断提高下属的工作能力4、

培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性5、

积极动手、主动报告、利用一切机会挑战自己6、

积极掌握业务知识和管理方法7、

运用各种激励手段，促使作业人员自发地积极行动8、

以身作则9、倾注一切热情和力量去面对工作

6、、杰杰出出与与一一般般的的区区别别1、、观观念念：：一般般：：我我是是班班组组长长杰出出：：我我是是负负责责人人2、、身身份份：：一般般：：行政政干干部部杰出出：：某某一一领领域域专专业业人人士士3、、任务务：一般般：：上情情下下达达杰出出：：建设设一一个个战战斗斗团团队队4、、心态态：一般般：：上行行下下效效杰出出：：对本本部部门门的的职职能能与与绩绩效效负负责责5、、技能能：一般般：：不需需要要成成为为一一个个专专业业人人士士杰出出：：必须须是是本本领领域域的的专专家家6、、角色色定定位位：一般般：：裁判判员员、、命命令令者者杰出出：：教练练员员、、辅辅导导者者7、、生生产产活活动动的的6条条基基本本原原则则1、、后后工工序序是是客客户户从交交货货期期的的角角度度考考虑虑，，本本工工序序的的不不良良会会造造成成后后工工序序的的延延误误，，最最后后将将给给客客户户带带来来异异常常。。后后工工序序发发现现的的质质量量问问题题和和退退货货是是评评价价前前工工序序品品质质的的标标尺尺。。让让后后工工序序挑挑毛毛病病的的想想法法是是极极其其错错误误的的。。2、、必必达达生生产产计计划划没有有计计划划容容易易导导致致生生产产混混乱乱生产产计计划划要要按按日日、、按按时时、、按按顺顺序序执执行行，，这这点点最最重重要要。。3、、彻彻底底排排除除浪浪费费指生生产产现现场场““不不做做也也可可以以的的事事””及及““没没有有也也可可以以的的物物””4、、作作业业的的标标准准化化可带带来来稳稳定定的的品品质质5、、有有附附加加值值的的工工作作管理理的的目目的的是是谋谋求求更更大大的的附附加加价价值值，，因因而而行行动动要要考考虑虑全全体体的的利利益益6、、积积极极应应对对变变化化基本本要要求求：：养养成成遵遵守守的的习习惯惯先观观察察掌握握实实力力：：提提高高技技能能和和扩扩大大实实力力，，提提高高设设备备稼稼动动率率8、、现现场场管管理理的的金金科科玉玉律律a、、当问问题题发发生生时时，，要要先先去去现现场场b、、检查查现现物物c、、当场场采采取取暂暂时时处处理理措措施施d、发掘真正的的原因并将将它排除e、标准化以防防止再次发发生即问题发生生后，要以以P、D、C、A的步骤来处处理9、现场管管理的思考考方向a、以全局的眼眼光看待问问题,打破破组间界线线b、反省工作方方法c、站在对方的的立场来考考虑问题d、下一工序即即是客户e、从重视个别别效率到重重视整体目目标10、应有有的基本态态度与意识识一、正确的理念念-使命感感工作价值感感一份有意义义的感觉心智模式的的转变小故事：你你是在建大大教堂吗？？你能想到多多远，我们们就能飞到到多远现代人须克克服的四大大病：对人不知感感恩对己不知克克制对事不知尽尽力对物不知珍珍惜应有的基本本态度与意意识二、达成的意愿愿--决心心积极性心想事成不可能？办不到？是想要还是是一定要？？应有的基本本态度与意意识三、突破现状首先改善无无止境，要要不满现状状随时有改变变的想法建立忧患意意识苟日新、日日日新、又又日新没有创新等等于自我抛抛弃应有的基本本态度与意意识四、责任意识工作＝责任任＝权限责任：分配配于该职位位的工作权限：责任任事项在组组织内，可可以公开执执行的权限限，或以此此为依据的的权限应有的基本本态度与意意识五、成本意识有形成本（1）薪资（2）物料成本（3）营销成本（4）一般开销无形成本（1）健康（2）时时间11、组长长生产管理理的内容1、指导作业：：a、对作业者者不知道、、不能做、、不熟练等等情况要及及时教导组长生产管管理的内容容2、人际关系管管理a、要能将所有有员工的心心扉打开，，了解其真真实的想法法b、组内关系不不够融洽，，要想办法法调整对员工的忧忧虑，要能能排解组长生产管管理的内容容3、作业方法改改善a、不好的地方方要引起重重视b、作业不容易易的地方，，要想提议议合理化建建议c、对员工讨厌厌作业的，，要考虑作作业是否合合理，不可可照本宣科科。前提是按公公司流程改改工位图组长生产管管理的内容容4、安全作业管管理a、对危险的、、不安全的的作业要及及时处理制制止对安全意识识淡漠的，，要及时教教育创造安全记记录不是靠靠运气，而是靠现场场管理者的的不懈努力力组长生产管管理的内容容5、材料管理a、材料是现场场有形成本本，亦是控控制不合格格品的源头头b、材料接收下下交须有记记录，流入入流出必须须相等c、制程中有不不合格品的的，须在当当班清理退退库，并做做好记录d、现场要做到到零库存，，不要存放放多余的材材料材料有变更更时，须有有书面变更更通知单，，并交接好好给下一班班。不合格材料料成本：原料：组装装：在售：：客户在用用＝＝1：10：100：1000精益生产方方式的核心心：以最小小的资源投投入，创造造尽可能多多的价值，，为客户提提供及时的的产品与服服务。精益生产的的敌人：浪浪费精益生产的的着手点：：减少浪费费七种浪费：：错误；积压压；过度加加工；多余余的搬运；；等候；多多余的运动动；提供客客户不需要要的产品及及服务确定价值：：满足客户户需要的产产品或服务务确定价值流流：即产生生价值的所所有活动过过程让价值流流流动起来：：即客户的的需要是目目标，任何何一道生产产指令唯一一来自下游游工序，组长生产管管理的内容容6、设备管理a、须做好首件件比对b、须按台位做做好标记，，作为交接接的内容之之一c、每一组须有有设备总表表，定期清清查d、对有异常的的设备，须须及时通知知主管处理理e、新员工须培培训后才能能上岗f、养成设设备管理习习惯，可以以提高工作作效率；减减少质量事事故；组长生产管管理的内容容7、订单管理a、我们的工资资福利来源源于客户，，按时完成成加工单即即是满足我我们的客户户。b、每一组须按按生产计划划完成加工工单c、对主管口头头通知的紧紧急加工单单须优先安安排d、生产线上若若无缺料异异常，应不不遗余力地地完成当班班加工单e、生产线不可可有过期加加工单12、现场场管理的基基本方法1、目视管理l目视管理在在现场管理理中的作用用：据统计计人的意识识有70％％是从“视视觉”的感感知开始的的。l目视管理的的特点：以以视觉显示示为基本手手段，大家家都能看的的见l应用范围：：主要用于于品质管理理、设备状状态及定位位管理、物物料状态及及数量管理理、文件管管理等。l目视管理的的要点：（1）无论是谁都都能判断是是好是坏（2）能迅速判断断，精度高高（3））判判断断结结果果不不会会因因人人而而异异现场场管管理理的的基基本本方方法法2、、5s管管理理a、、现场场就就是是市市场场，，现现场场是是企企业业的的广广告告，，做做好好5s可可以以提提升升企企业业的的形形象象b、、做好好5s，，可可以以减减少少浪浪费费，，保保障障品品质质c、、可以以提提升升效效率率，，总总能能在在合合适适的的地地方方找找到到物物品品d、、可以以保保障障安安全全e、、对企企业业来来说说，，5s是是一一种种态态度度，，要要说说到到做做到到，，做做到到做做好好，，培培养养有有纪纪律律的的文文化化f、、对管管理理人人员员来来说说，，5s是是基基本本能能力力，，g、、对员员工工来来说说，，5s是是事事业业的的成成就就感感目前前公公司司5s的的问问题题：：（1））定定位位问问题题：：认认为为5s是是卫卫生生问问题题，，与与生生产产无无关关，，生生产产闲闲时时做做做做，，生生产产忙忙时时就就先先放放一一边边。。其实实5s是是现现场场管管理理之之基基础础，，5s做做不不好好，，不不可可能能成成为为一一个个优优秀秀的的管管理理者者（2））方方法法问问题题：：目目前前口口号号提提的的多多，，具具体体可可行行的的有有效效的的方方法法少少。。这这需需要要管管理理者者在在日日产产工工作作中中，，不不断断观观察察，，不不断断思思考考，，不不断断创创新新。。提提出出的的方方法法的的确确对对员员工工的的操操作作有有益益，，使使工工作作快快捷捷。。现场场管管理理的的基基本本方方法法3、、看板板管管理理：：是是一一流流现现场场管管理理的的主主要要组组成成部部分分，，是是给给客客户户信信心心及及在在企企业业内内部部营营造造竞竞争争氛氛围围，，提提高高管管理理透透明明度度之之非非常常重重要要的的手手段段看板板目目的的：：l传递递情情报报，，统统一一认认识识l帮助助管管理理，，防防微微杜杜渐渐l强势势宣宣导导，，形形成成改改善善意意识识褒优优贬贬劣劣，，营营造造竞竞争争的的氛氛围围13、、员员工工教教育育训训练练与与管管理理一、、新新员员工工的的特特点点：：1、、担担心心胆胆怯怯2、、实实践践能能力力差差3、、承承受受能能力力差差4、、经经验验方方法法无无5、、没没有有团团队队概概念念6、报酬酬观念-工资来来源，我我们的工工资及福福利来自自于我们们的客户户。员工教育育训练与与管理二、指导导新员工工的基本本步骤：：1、消除除新员工工的心里里紧张2、解说说和示范范3、一起起做和单单独做4、确认认和创新新员工教育育训练与与管理三、培训训新员工工要点：：1、注重重人格的的培养个人显著著的性格格、特征征、态度度或习惯惯的有机机结合，，人的道道德品质质2、培养养员工的的专业知知识和正正确的判判断能力力教导员工工为什么么要这样样做，而而不仅仅仅是怎样样做3、培养养员工的的细心及及耐心4、培养养员工的的自信心心理论和实实践相结结合员工教育育训练与与管理四、在职职人员的的培训及及评价1、何时时培训：：效率低低下时、、工作出出错时、、有新品品投产时时2、培训训要追踪踪效果：：应制定定详细的的评价表表，详细细分步3、调动动员工的的积极性性：赋予动机机：a、阐明明为何要要这么做做的目的的b、强调调该工作作的重要要性c、表明明你的期期待和将将要达成成的目标标力促成长长：须循循序渐进进，不求求一步到到位多赞美：：赞美的的杀伤力力：事物-成成就-个个性-潜潜力雪中送炭炭做不到到就锦上上添花4、多能能工培训训：世界的趋趋势：品品种多，，数量少少人性考虑虑：做同同一件事事较易产产生厌烦烦情绪14、沟沟通与人人际关系系受人欢迎迎的三品品五德：：三品：包包容、无无私、热热情五德：智—知识识与判断断（贼））信—信用用与信服服（愚））仁—关心心与沟通通（懦））勇—冒险险与责任任（暴））严—赏罚罚与制度度（残））人际交往往的关键键：敞开心扉扉，克服服害羞、、自卑、、冷漠言语沟通通的基本本技巧：：正确的表表达适当的表表达清晰的表表达礼貌的表表达沟通与人人际关系系协调：协调，指指管理人人员为调调整大家家的工作作方向，，或为了了任务的的更好的的完成，，而对某某一特定定问题与与有关人人员联系系，彼此此交换意意见，藉藉以保持持双方的的和协与与融洽。。协调的原原则：要有高度度的自信信心要避开拒拒绝的锋锋芒要有灵活活多变的的策略要解决他他人拒绝绝时提出出的理由由沟通与人人际关系系与下属的的沟通协协调作为上司司，要不不恼、不不苛求、、不偏袒袒、要有有主动姿姿态几个原则则：1、维护护自尊，，加强自自信2、专心心聆听，，表示了了解员工工感觉3、要求求员工帮帮助解决决问题15、成成就理想想一、认识识自己知人者智智，自知知者明，，胜人者者有力，，自胜者者强。----------老子要知道自自己合适适做什么么？能够够做什么么？首先先就要对对自己进进行诊断断评价。。成就理想想二、自我我塑造与与提升1、危机机意识生于忧患患，死于于安乐。。怎样的员员工不会会被公司司解雇呢呢？a、快速速成长为为一个多多面手b、专家家才有被被雇佣的的价值c、愿意意超时工工作d、热爱爱自己的的工作e、不断断进行智智力投资资。2、自我我时间管管理时间管理理包括三三方面的的内容：：a、做自自己应该该做的事事b、通过过有效的的方法有有效使用用时间c、让时时间过得得有价值值成就理想想3、如何何做好时时间管理理4、如何何成为灵灵活运用用时间的的高手a、有计计划的利利用时间间b、改变变工作方方法c、挤出出自己的的时间d、会议议要重视视效果成就理想想三、做好好自己不不愿做的的事能否做好好那些自自己不愿愿意做的的事情是是衡量一一个人是是否成熟熟的标志志，也是是一个人人能否取取得人生生成功的的主要因因素。我们要去去适应环环境和社社会，而而不是让让社会和和环境来来适应自自己。1、自己己不擅长长的工作作。———破除胆胆怯性症症结2、懒惰惰。———彻底改改掉懒惰惰的坏习习惯3、不屑屑做。———绝对对不是不不做的理理由成就理想想四、自我我塑造的的方法清晰地规规划目标标是人生生走向成成功的第第一步。。奋起行动动是关键键。莎士士比亚““行动胜胜过雄辩辩”1、树立立长远目目标2、从自自己的““德、智智、体””三方面面入手3、立足足现在。。4、调高高目标5、把把握情情绪6、加加强紧紧迫感感7、敢敢于竞竞争。。成就理理想五、开开发感感情智智商专家认认为，，一个个人是是否成成功，，智商商影响响只占占20％，，其他他因素素（包包括情情商））占80％％。能能够直直面惨惨淡和和失败败，能能够不不停的的从失失败中中站起起来的的人，，才能能成为为强者者。走向成成功的的心态态：序号状状况成成功功者失失败者者1犯犯错时时我我错错了，，要改改进这这不不是我我的错错2成成功时时归归功于于幸运运与全全体努努力归归功于于自己己3失失败败时努努力不不够，，方法法不好好运运气气不好好，别别人作作梗4、问问题面面对对它，，找办办法逃逃避它它，找找借口口成就理理想六、班班组长长职业业生涯涯发展展一览览表纵向横横向向管理角角色技技术术角色色企企业业内部部企企业业外总经理理总总工工程师师采采购购部门门商商业贸贸易部门经经理高高级工工程师师质质量量部门门文文化化艺术术主管中中级级工程程师工工程部部门政政府部部门主任初初级级工程程师行行政部部门其其他他行业业助理助助理理工程程师做德、、智、、体全全面发发展的的员工工如何实实现自自己的的理想想？建建议大大家从从现在在开始始改造造自己己：1、德德：尊尊敬师师傅，，团结结同事事，爱爱惜公公司财财物，，不乱乱丢垃垃圾2、智智：勤勤做笔笔记，，养成成动脑脑的好好习惯惯，不不放过过任何何一个个好的的点子子，并并执行行3、体体：吃吃好喝喝好睡睡好，，多锻锻炼身身体，，做到到精神神饱满满，出出勤率率高有德无无才是是次品品、有才无无德是是危险险品体质虚虚弱的的是废废品16、、公司司存在在的问问题探探讨一、现现场秩秩序现场秩秩序反反映了了一个个组是是否有有组织织、有有纪律律。一一个组组织不不好，，纪律律不强强的队队伍很很难安安排加加班，，完成成艰巨巨的任任务；；因缺缺乏工工作沟沟通很很容易易产生生错误误；各各自为为政而而很难难纠正正错误误；很很难有有集体体智慧慧进行行改进进与创创新。。现场秩秩序很很大程程度依依赖组组长的的领导导风格格。1、交交接班班秩序序混乱乱2、三三班倒倒人员员出勤勤情况况难以以控制制3、车车间的的行为为艺术术11人人坐7张桌桌子公司存存在的的问题题及解解决方方案二、成成品率率及材材料的的管理理“企业业不能能赢利利就是是犯罪罪”“企业业就是是追求求利润润最大大化的的团体体”降低成成本是是利润润之源源（扩扩大市市场、、扩大大规模模、节节约、、开发发新品品等都都可以以归纳纳为降降低成成本））管理要要出效效益，，就要要降低低成本本，须须从成成品率率及材材料的的控制制着手手。1、首首先要要重视视不良良及异异常2、对对产生生的不不良要要深究究根源源，并并按P、D、C、A，8D执执行，，避免免下次次重复复发生生3、控控制不不合格格材料料，让让其有有合理理的流流通通通道公司存存在的的问题题及解解决方方案三、工工作效效率及及工时时控制制1、人人浮于于事是是一个个企业业走向向老化化的标标致2、控控制工工时，，制定定标准准产量量，并并力促促完成成，是是创新新进步步的动动力3、提提供竞竞争环环境公司存存在的的问题题及解解决方方案四、加加工单单控制制1、按按时完完成加加工单单是满满足客客户需需要的的首要要条件件2、同同种产产品，，不同同的加加工单单要按按顺序序生产产，即即：先先进先先出3、透透明化化，人人人都都来关关心加加工单单公司存存在的的问题题及解解决方方案五、项项目改改进1、是是降低低工时时，提提高效效率的的方法法2、是是持续续改善善，不不断进进步的的动力力17、、组长长常见见问题题分析析一、当当下属属之间间闹矛矛盾时时，怎怎样处处理？？1、下下属之之间存存在矛矛盾不不可避避免。。关键键要控控制在在合理理的范范围内内。康熙皇皇帝的的祖母母孝庄庄太后后对大大臣窝窝里斗斗提出出自己己的观观点：：“你你不能能希望望他们们之间间消除除矛盾盾，那那是不不可能能的。。你只只能将将这个个局面面控制制在你你可以以控制制的范范围，，不让让它继继续扩扩大，，不至至于到到不可可收拾拾的地地步，，不至至于影影响江江山社社稷。。”2、不要逃逃避问题3、不要责责怪他们处处理不好。。4、不要在在矛盾的一一方，谈另另一方对其其的看法。。5、在调解解的过程中中，要以平平静的心态态对待。6、对无法法调解的，，要让上司司出面，甚甚至做出组组织调整。。7、自己带带队，完成成合作性很很强的课题题，加强团团队精神。。组长常见问问题分析二、当自己己请假时，，如何安排排工作？1、把手上上的工作整整理成清单单，交给上上司，并告告知详细的的想法和安安排。2、结合上上司的意见见进行具体体工作安排排，并指定定负责人，，保证工作作进度。3、留下自自己详细的的联系方法法，可以随随时找到自自己。4、注意培培养接班人人。组长常见问问题分析三、如何将将员工的意意见向上司司反映？1、将员工工意见整理理好后，以以书面报告告形式最好好。2、不可就就事论事，，要附上自自己的看法法和建议。。3、自己能能够解决的的，当场处处理，事后后向上司报报告。组长常见问问题分析四、如何处处理员工的的抱怨？1、耐心倾倾听抱怨2、尽量了了解起因3、有效疏疏通以平等身分分来解决。。对合理抱抱怨，要认认真、耐心心地回答。。对不合理理的抱怨要要进行友善善的批评。。4、处理果果断抱怨有传染染性，所以以要及时采采取措施，，尽量做到到公正严明明，防止负负面影响进进一步扩大大。组长常见问问题分析五、理想为为什么离我我那么远？？1、理想要要有道理。。理想不是幻幻想，要可可能实行的的。2、要有坚坚毅的心理理素质。要有屡败屡屡战的心里里准备。3、要有条条理、有步步骤去实施施。要用P、D、C、A的闭环来来推进理想想。4、要讲究究策略。要注意仪表表和谈吐，，让人尊重重和信任；；能够用自自己的眼光光来看待事事物，形成成独到见解解。总结管理就得靠靠悟，必须须要勤于思思考，细心心观察，勇勇于实践，，结合自己己公司的特特点，不断断创新才行行；管理必必须持之以以恒，做出出成绩，才才叫有效；；管理者得得常常思考考反省，最最终调动所所有员工的的积极性，，才能做好好。成就理想想一想自己己过去靠什么么？现在有什么么？明天干什么么？谢谢谢谢大家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:40:4803:40:4803:4012/29/20223:40:48AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:40:4803:40Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:40:4803:40:4803:40Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:40:4803:40:48December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月20223:40:48上上午午03:40:4812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:40上上午午12月月-2203:40December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/293:40:4803:40:4829December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:40:48上上午3:40上上午午03:40:4812月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:40:4803:40:4803:4012/29/20223:40:48