卓越班组长实战训练教材

卓越班组长实战训练

深圳市德信诚经济咨询有限公司温馨提示:请关闭您的手机或调整至静音状态.课间请不要大声喧哗,随意走动.发言或提问时请先举手.调整好你的心态,我将带你走向一个新的阶段.愿我们共同进步!问题?如果今天肯得基告诉你,如果你交一块钱,然后随便您带多大一个杯,您都可以获得一杯可乐,你愿意带一个更大的杯子吗?

空杯定律即来之则安之不做赔钱的生意----知识的价值在于你自己课程目的真正了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教导技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系懂得如果激励团队成员,提升团队气士掌握解决冲突的方法课程大纲班组长的角色定位与心态现场工作教导班组长的日常管理实务班组长的品质管理问题分析与解决沟通与领导艺术班组长的角色定位与心态如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工班、组长班组长所处的位置相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：一、对下(部属)代表经营者的立场;二、对上(上级)代表生产者的立场;三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；

班组长的的使命班组长的的职责班组长的的重要作作用班组长影影响着决决策的实实施,因因为决策策再好,如果执执行者不不得力,决策也也很难落落实到实实处.所所以班组组长影响响着决策策的实施施,影响响着企业业目标的的最终实实现;班组长既既是承上上启下的的桥梁,又是员员工联系系领导的的纽带;班组长是是生产的的直接组组织和参参与者,所以班班组长既既应是技技术骨干干,又是是业务上上的多面面手.技能要求求见识,判判断事物物本质和和预见未未来的能能力人情,人人际协调调和人际际沟通的的能力技术和专专业技术术的能力力班组长的的特点用用16字字概括:班组长的的管理水水平几种种现状生产技术术型(对待设设备的方方法对待待人)盲目执行行型(态度强强硬官僚僚作风)大撒把型型(得过且且过缺乏乏责任)劳动模范范型(勤恳务务实缺乏乏领导)哥们儿义义气型(感情用用事缺乏乏原则)管理者的的心态成本观念念（不浪浪费）；；责任感（（部下的的错误是是上司的的责任））；工作迅速速、讲求求效率（（为生命命负责））；科学方式式工作，，以数据据说话（（非感觉觉）；持续改善善（对应应环境变变化）；；执行力强强，坚持持到底（（少说空空话）；；培育部属属，共同同成长（（三赢））；融入企业业价值观观（积极极应对））。管理者的的角色扮扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任现场工作作教导班组长的工作关关系上司班组长部属其他训练保养安全生产品质其他主管公司外人員同事客戶/协力商班组长必必备的五五个条件件1.两两种知识:a.专专业的知识.b.职责责的知识.三种技能:a.教导的技技能b.領导的技技能c.改善善的技能教导的发发生原因因1.人事上的的调动等等:新进.升选.调职.离职等2.工作上的的不良現現象:产量或品质质异常.冶具异常等等3.生产上需需求:新产品.新设备.新设计.品管規格格变更.作业方式式变更,设备变更等正确工作教导导的四个个阶段第一阶段段——准准备第二阶段段——示示范第三阶段段——实实作第四阶段段——上上线教导前的的准备事事项1.计划划教导时间间教导谁教导什么么工作何时完成成教导2.准备备工作分解解表列出步驟驟找出要点点（品质、、安全、、易作））3.准备教导需要要的东西西备齐工作作要用的的设备工具材料4.准备备教导场地地整理清洁洁教导用用的工作作场所第一階段段——准备备造成轻松松的气氛氛告訴他將將教导的的工作名名称询问他是是否曾做做过这些些工作强调认真真学习的的重要调整至正正确的教教导位置置第二階段段——示范一面做給給他看、、一面將將每一步步骤讲給給他听一面做給給他看、、一面將將每一步步骤的要要点讲給給他听一面做給給他看、、一面將將要点的的理由讲讲給他听听耐心地解解答问题题执行要点点做到良性性双向沟沟通你认为简简单的事事在他眼眼里可能能不会尊重他、、肯定他他耐心关注细节节与要点点第三阶段段——实作让他做做看看——改正错误误请他做一一遍说出出主要步步骤请他再做做一遍同同时说出出要点请他再做做一遍同同时说出出要点的的理由鼓励并确确认已彻彻底了解解第四阶段段——上线请他加入入工作指定协助助他的人人常常检查查与指导导鼓励发问问逐渐减少少指导工作教导导应有的的理念学历不等等于学习习力，学学历只能能代表过过去学习习力才能能成就未未来。员工没有有能力，，责任在在我学习者没没有学会会，是教教导者没没有教好好！思考题:為什麼會會這樣?某LCD制造公公司品管管部的刘刘主任交交代王红红組長今天天的工作作后,马上开开会去了了.王組長安排排本组的的培训了了3天的的新进員員工小梅梅去做QC工作作.這之後,王組長忙着着安排本本组其他他員工的的工作去去了,小梅梅以前没没做过QC工作,結果一一个上午午下来,小梅漏漏检了25个LCD外外观不良良品,其中还还有2个个非常严严重的焊焊接松动动。刘主任散会会得知此此事后,将王組組長痛骂骂了一顿顿。怒气气冲冲的的王組長長于是找找到小梅梅大吵大大鬧一番番.责怪她她做事没没有责任任心，还还骂她真真笨，昨昨天刚刚刚学了，，今天全全不会。。请请问:1.小梅梅真的没没有责任任心吗?2.作作为管理理者应该该如何解解决这个个问题?班组长的的日常管管理实务务在进行生生产活动动的过程程中,有有六条基基本原则则必须掌掌握:后工序是是客户必达生产产计划彻底排除除浪费作业的标标准化有附加值值的工作作积极对应应变化日常管理理作业管理理物料管理理设备管理理人员管理理方法管理理工具管理理班组长在在生产准准备中的的任务培训员工工制定作业业指导书书预算工装装夹具,工具,辅助材材料,劳劳保用品品生产所需需设备,仪器,工装的的安装,调试人员岗位位的安排排和产能能设定物料,设设备,工工艺,资资料异常常的发现现和反馈馈作业管理理实务在作业过过程中应应把握的的内容:生产作业业计划是是否明确确合理;生产计划划(工作作计划)与实际际困难;计划调整整对人员员,设备备及其他他方面的的影响;人员出勤勤,异动动的状况况,员工工精神状状况,士士气;员工的工工作技能能(能力力,速度度,程度度);缺料,设设备故障障等引起起的停产产时间;不良发生生的原因因及对策策,不良良品的善善后处理理;零部件,工装夹夹具,生生产辅料料是否足足够齐全全;生产是否否正常,能否完完成生产产计划;工作方法法是否合合适,是是否存在在浪费,有无可可改善之之处.物料管理理工作实实务1.班组长与与物料管管理制造业的的原材料料一般占占制造成成本的60%，，有的甚甚至还更更多，一一线主管管负责制制造作业业的执行行与监督督，对于于物料使使用的成成本与绩绩效有直直接的关关联，在在一线主主管的日日常管理理工作中中，物料料管理无无疑是不不可或缺缺的一环环。2、、现现场场物物料料管管理理的的分分类类原材材料料————直直接接使使用用于于产产品品上上的的各各种种原原料料、、材材料料与与零零配配件件。。包装装材材料料————使使用用于于包包装装用用途途的的各各种种包包装装材材料料、、用用品品耗耗材材等等。。如：：礼礼盒盒、、纸纸箱箱、、封封箱箱带带、、吊吊卡卡、、贴贴纸纸、、说说明明书书、、保证证书书、、赠赠品品、、印印章章、、数数字字章章、、油油墨墨…………保养养维维修修物物料料————使使用用于于机机台台、、厂厂房房、、人人员员、、搬搬运运用用的的各各种种物物料料，，如如机机油油、、柴柴油油、、抹抹布布、、皮皮带带…………半成成品品————各各单单位位完完成成暂暂存存现现场场的的半半成成品品、、组组件件等等。。成品品————制制造造现现场场完完成成的的成成品品尚尚未未检检查查或或入入库库者者。。物料料管管理理工工作作实实务务3、、现现场场物物料料盘盘点点一线线管管理理人人员员对对于于现现场场暂暂存存的的物物料料、、半半成成品品、、成成品品应应实实施施定定期期的的盘盘点点，，在在工工作作上上可可配配合合财财务务部部门门于于每每月月月月底底盘盘点点一一次次，，确确保保现现场场物物料料管管理理、、料料帐帐保保持持一一致致。。物料料管管理理工工作作实实务务设备备维维修修与与管管理理实实务务1、设设备备保保养养概概论论总论论：：随着着科科技技的的进进步步，，现现代代的的工工业业已已步步入入机机械械化化、、自自动动化化、、但但伴随随高高科科技技设设备备所所带带来来的的是是设设备备的的装装置置越越来来越越复复杂杂，，而而导导致致工工厂现现场场人人员员的的无无限限困困扰扰。。设备备保保养养的的意意义义：：设备备保保养养在在于于提提高高生生产产经经济济性性，，以以最最经经济济的的人人力力、、设设备备配配合合保养养计计划划及及落落实实有有效效地地执执行行，，使使设设备备获获得得适适当当的的维维护护，，维维持持良良好的的性性能能及及延延长长设设备备寿寿命命。。设备备保保养养目目的的：：a.减少少故故障障停停机机时时间间，，增增加加生生产产效效率率;b.维维护护设设备备正正常常运运转转，，确确保保产产品品品品质质稳稳定定;c.降低低设设备备维维修修成成本本;d.确保保操操作作人人员员及及设设备备安安全全。。设备备保保养养的的范范围围：：厂房房、、机机器器、、模模具具、、仪仪器器、、供供水水、、电电、、压缩缩空空气气、、管管线线…………设备备维维修修与与管管理理实实务务2、、设设备备保保养养与与检检查查工工作作体体系系设备备保保养养体体制制：：设备备保保养养体体制制不不健健全全，，将将阻阻碍碍设设备备的的效效率率，，而而导导致致以以下下的损损失失。。a.故障障停停机机损损失失b.前置置作作业业及及调调整整损损失失c.短暂暂停停机机或或空空转转损损失失：：1)品品质质不不良良;2)能能源源浪浪费费;3)设设备备不不足足;4)降降低低发发动动率率;5)造造成成公公害害。。d.速速度度损损失失e.工时时损损失失f.开开机机损损失失设备备维维修修与与管管理理实实务务3、、一一级级保保养养的的工工作作实实务务一级级保保养养由由设设备备操操作作人人员员负负责责，，其其工工作作实实务务为为:依照照操操作作规规程程正正常常的的操操作作程程序序使使用用设设备备。。每日日工工作作前前检检查查：：a.将尘尘埃埃、、污污物物擦擦拭拭干干净净，，滑滑动动部部分分的的清清洁洁润润滑滑;b.不必必要要的的物物品品不不放放置置于于设设备备或或传传动动部部位位或或管管线线上上;c.润滑滑系系统统是是否否足足够够;d.各部部位位螺螺丝丝是是否否松松动动;e.空空转转试试车车正正常常与与否否，，传传动动部部分分有有无无异异状状或或异异声声。。设备备维维修修与与管管理理实实务务工作作中中：：a.不得得超超越越设设备备性性能能范范围围外外的的工工作作;b.因因故故离离开开机机器器时时应应请请人人照照看看或或停停机机;c.注意意运运转转情情况况，，有有否否异异常常声声音音、、振振动动、、松松动动等等情情况况;d.轴承承或或滑滑动动部部位位有有无无发发烫烫现现象象;e.油油路路系系统统畅畅通通与与否否;f.注意意加加工工物物的的优优劣劣，，以以决决定定是是否否停停机机;g.发发现现不不良良，，应应立立即即报报告告。。工作作后后：：a.取下下工工作作物物;b.清清扫扫铁铁屑屑、、污污物物、、擦擦拭拭设设备备，，清清扫扫周周围围环环境境;c.检视视设设备备各各部部位位是是否否正正常常;d.工具具、、仪仪器器及及其其附附件件等等应应保保持持清清洁洁并并置置于于固固定定位位置置;e.擦擦拭拭滑滑动动面面干干净净后后，，并并稍稍注注机机油油防防锈锈。。设备备维维修修与与管管理理实实务务4、、二二级级保保养养的的工工作作实实务务二级级保保养养由由领领班班或或组组(班班)长长负负责责，，其其工工作作实实务务为为：：督促促一一级级保保养养人人员员实实施施保保养养工工作作并并指指导导。。特殊殊部部位位的的润润滑滑及及定定期期换换油油。。突发发故故障障的的排排除除及及精精度度的的调调整整。。一级级保保养养人人员员异异常常报报告告的的处处理理。。机件件损损坏坏时时，，依依情情况况需需要要得得自自行行处处理理或或报报告告一一级级主主管管处处理理。。依定定期期保保养养日日程程配配合合一一级级保保养养人人员员执执行行、、制制定定任任务务。。每日日上上午午九九时时以以前前检检查查一一级级保保养养人人员员的的保保养养绩绩效效检检核核，，并做做记记录录。。新设设备备的的安安装装与与试试用用。。设备备维维修修与与管管理理实实务务6、、设设备备资资料料卡卡的的建建立立与与运运用用于设设备备故故障障改改善善活活动动中中，，最最重重要要的的是是活活动动的的““设设备备总总点点检检””。。所谓谓总总点点检检是是指指设设备备操操作作人人员员、、保保养养、、设设计计等等人人员员，，全全体体协协力力合作作，，指指出出设设备备的的不不齐齐全全，，并并共共同同努努力力加加以以改改善善。。设备备资资料料：：总点点检检查查检检表表。。螺丝丝、、螺螺帽帽点点检检表表。。润滑滑点点检检表表。。驱动动部部位位的的点点检检表表。。油、、空空压压的的查查检检表表。。电气气的的查查检检表表。。设备备维维修修与与管管理理实实务务人员员管管理理工工作作实实务务1、、人人员员管管理理与与领领导导统统御御领导导统统御御着着重重于于一一线线主主管管与与员员工工之之间间的的互互动动，，旨旨在建建立立一一个个有有活活力力有有共共识识有有战战斗斗力力的的团团队队，，强强调调动动态态的沟沟通通、、训训练练、、考考核核、、奖奖惩惩和和激激励励，，以以提提升升团团队队的的士士气和生生产力力。2、员员工第第二专专长或或第三三专长长的培培养培养员员工拥拥有第第二或或第三三专长长甚至至第四四专长长，是是目前企企业界界大势势所趋趋，一一方面面可减减少一一线主主管工工作调调度的的困难难，另另一方方面也也可以以企业业培育育人才才，并并使员员工工工作经经验多多元化化，在在实务务上可可以以以工作作轮调调的方方式或或者工工作群群组化化的方方式来来进行行，可可达成成相当当不错错的效效果!人员管管理工工作实实务3、建建立职职务代代理人人制度度当一线线主管管培养养了员员工第第二或或第三三专长长之后后，即即可着着手建立职职务代代理人人制度度，从从一线线主管管开始始，每每一个个职务务都必必须指定一一级甚甚至二二级代代理人人，员员工请请假时时，由由职务务代理理人自自动代理，，职位位出缺缺时也也可由由职务务人递递补，，此举举大大大降低低了员员工缺勤或或流动动的影影响。。一般般由专专长登登录最最多者者担任任一线线主管管职务代理理人，，既公公平又又合理理。人员管管理工工作实实务4、建建立班班组内内2~3人人的机机动部部队对于人人数较较多的的制造造现场场，一一线主主管培培养2~3人的的机动动部部队实实有必必要，，平时时以担担任班班长助助理或或组长长助理理，领领料或或设备备保养养、制制程改改善等等工作作，如如员工工请假假或离离职时时可立立即递递补工工作，，不致致造成成工作作延误误，此此举当当然也也需要要上级级主管管的支支持持，机机动人人员必必须拥拥有制制程上上的多多项专专长较较能胜胜任。。人员管管理工工作实实务方法与与技术术管理理实务务1、工工作标标准与与工作作标准准化2、制制造现现场有有关的的工作作标准准机台操操作规规范A.各各部名名称及及结构构;B.开机机前准准备;C.开开机顺顺序;D.关关机顺顺序;E.故障障排除除要领领;F.保保养维维修要要点。。检验作作业规规范A.使使用场场合;B.使用用机器器;C.样样品抽抽取方方法;D.检检验进进行步步骤;E.合合格判判定基基准;F.检验验的处处理;G.安安全注注意事事项。。制程作作业指指导书书制程检检验标标准上述四四种工工作标标准，，一般般都由由公司司的标标准化化委员员会或或者技技术部部、品品管部等等颁布布，制制造现现场会会领到到一份份影印印本以以供使使用。。3、工工作标标准的的教育育训练练机台操操作规规范训训练———主主要是是针对对各制制程操操作人人员实实施训训练，，训练练时可可依专专长分分别登登记展展开，，讲师师可由由资深深技术术人员员或由由一线线主管管自行行担任任，训训练完完毕应应实施施实做做测验验。检验作作业规规范训训练———主主要是是训练练制程程中的的检查查人员员，可可请品品管工工程师师或技技术师师担任任讲师师。制程作作业指指导书书训练练———此项项训练练应在在该批批产品品产生生前实实施，，可由由一线线主管管自行行担任任讲师师或请请生技技工程程师担担任。。制程检检验标标准训训练———此此项训训练配配合制制程自自主检检查的的要求求而实实施，，可采采取定定期训训练方方式，，由品品管工工程师师或班班组自自行指指导，，训练练时可可配合合各种种限度度样品品来实实施。。上述训训练的的工作作除了了日常常训练练之外外，对对于新新进员员工的的训练练一线线主管管应特特别重重视，，才能能确保保方法法与技技术管管理的的彻底底实施施。方法与与技术术管理理实务务4、制制造现现场工工作标标准的的应用用工作标标准书书悬挂挂于工工作现现场，，将重重要的的工作作标准准书，，如机机台操操作规规范、、制程程作业业指导导书等等加上上塑胶胶护套套后，，直接接悬挂挂在现现场的的工作作台附附近，，可收收直接接参照照实施施的效效果。。制造现现场的的看板板管理理，将将工作作的重重要指指示及及条件件要求求直接接以看看板的的方式式悬挂挂在现现场的的重要要位置置，使使工作作上各各项重重要的的标准准及要要求都都让大大家一一目了了然，，据以以遵照照实施施，对对标准准化的的推动动大有有帮助助。限度样样品的的制作作及悬悬挂，，有关关检验验标准准及产产品规规格可可制作作成限限度样样品悬悬挂在在各需需要的的工作作站位位置，，让员员工能能直接接参照照应用用。限限度样样品的的制作作应针针对形形式、、尺寸寸、颜颜色、、外观观不良良限度度等分分别做做成标标示，，并由由品管管单位位承认认后悬悬挂。。方法与与技术术管理理实务务企业生生产过过程中中的工工具,是指指在生生产制制造各各种产产品的的工艺艺过程程中所所使用用的何何种器器件.班组工工具管管理,是指指班组组内有有关工工具的的计划划供应应,保保管,刀刃刃磨新新等.做好好班组组工具具管理理工作作,对对提高高产量量和质质量有有重要要的作作用.工具管管理实实务班组工工具的的管理理准确编编制计计划建立工工具使使用档档案1,根根据工工具在在生产产中的的作用用和技技术特特征,用““十进进位””法,把工工具分分成类类,种种,项项,型型:把把所有有工具具分成成十类类,每每类分分成十十种,每种种分成成十组组,每每组分分成十十项,每项项分成成十型型.2,工工具编编号(十进进位法法,字字母法法,综综合法法).3,注册册登记记.班组工工具日日常管管理1,按按规定定手续续进行行工具具的领领用和和借用用2,做做到工工具的的合理理保管管3,做做到工工具的的合理理使用用,既既一切切工具具都必必须按按其性性能和和工艺艺规范范进行行使用用4,建建立工工具的的报废废报损损和丢丢失的的处理理制度度5,做做好工工具事事故的的处理理工作作6,对对工具具节约约和工工具改改进给给予物物质奖奖励和和精神神鼓励励下表中中列出出了三三类班班组长长及其其班组组的工工作情情况，，请你你针对对三个个班组组的工工作情情况分分别对对三个个班组组长进进行评评价。。下表中中列出出了三三类班班组长长及其其班组组的工工作情情况，，请你你针对对三个个班组组的工工作情情况分分别对对三个个班组组长进进行评评价。。类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人数班组长总人数人均产量总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个

B9人专职班长1人10人1个9个0．9个

C9人（同上）10人1．4个13个1．3个

班组长长的品品质管管理改变观观念：：品质是是制造造出来来的不不检验验出来来的！！品质的的特性性理解解①经济性性:最少的的资源源投入入，获获得最最大的的效益益②广义性性:质量不不仅指指产品品质量量，也也可指指过程和和体系系的质量量③时效效性:顾客要要求会会不断断提高高,组组织织应不不断地地调整整对质质量的的要求求。④相对对性:需求不不同，，质量量要求求也就就不同同，只只有满满足需需求的的产品品才会会被认认为是是质量量好的的产品品。品质的的几种种正确确观念念第一次次就把把事情情做好好只要有有隐患患的就就一定定会发发生品质是是设计计、制制造出出来的的不是是检验验出来来的三不政政策：：不接接受、、不制制造、、不流流出下一流流程就就是客客户预防胜胜于检检验质量管管理始始于培培训、、终终于培培训质量分分析手手法介介绍：：1-QC７2-SPCSPC—统统计过过程控控制随着国国内经经营环环境的的改变变，消消费水水准的的提高高，国国内各各企业业全力加强强品管管，而而居品品管工工作主主角之之一的的统计计过程程控制制，更更是各各企业业的焦点点，身身为制制造部部门的的一线线主管管，在在统计计过程程控制制工作作中，，担任任主要的的角色色，是是毋庸庸置疑疑的。。1、过程程品质质管理理计划划的拟拟定2、设设备点点检与与仪器器校验验3、首首件检检查4、操作作人员员自主主检查查5、过过程巡巡回检检查6、品品质异异常处处理7、检检验记记录8、不不良统统计分分析（（因果果分析析图））9、不不良良品的的区隔隔与标标示10、、控制制图的的应用用11、、限度度样品品的应应用12、、看板板管理理的实实施SPC—统统计过过程控控制外观检检验外观检检验注注意检验产品离眼睛距离检验产品的光强度检验时间检验的角度不同的的面质质量要要求不不同功能检检验使用性安全性美学性电器性能一般电子产品的性能包括工作电流，工作电压。。。根据不同产品确定检查指导书样品产品档案表色板客户提供的特别要求资料ECNMEMO等等所需文件注意文件有效性可靠性性试验验产品的的可靠靠性实实验一一般包包括高低温试验湿热实验温度冲击试验振动试验防腐实验跌落试验老化试验恒温湿湿热交变湿湿热常温湿湿热包装方法是否正确？包装用料是否正确？产品的标识是否正确？产品有无特殊要求？包装和和标识识的检检查问题分分析与与解决决今日的的问题题，是是昨日日的行行动所所造成成；所有未未来的的问题题，均均隐藏藏于现现在之之行动动中。。什么是是问题题當事物物現狀狀與標標準状状况或或或人人们預預期的的狀態態有了了差距距時，，我們們就說說我們們遇到到問題題。问题就就是差差距！！问题=标准准-现现状产生品品质问问题的的五大大要素素品质变异环境Environment方法Method机器Machine材料Material人Men工作面貌检验自互检代用技能方法观念作业标准检验规范检验制度操作规范保养制度检验方式资料文件故障排除品质文化BOM态度5S区分标示搬运方法解决品品质问问题的的PDCA循环分分析法法计划Plan反馈Action检查Check执行DoPDCA找问题找原因找要因订计划总结经验提出新问题产品互互检原原理及及技法法互检原原理示示意图图互检技技法1、自检检的目目的：：确认认上道道工序序的作业业内容容是否否OK；2、自检检的方方式：：目检检；3、自检检的结结果：：OK时继续续下去，否否则返返工。。上一工序检查确认工件工序1工序2作业者在开始作业前，确认上道工序作业内容和标记，OK后才开始本工序作业自己作业位产品专专检的的管理理原则则专检就就是专专门设设立的的检验验工位位，这这些工工位在在不同同的企企业有有不同同的管管理归归属。当当划归归品质质系统统专门门管理理时，，现场场主管管没有有什么么直接接管理理责任任；而而划归生产产现场场管理理时，，现场场主管管要按按如下下方法法实施施管理理：1、识别别检验验标准准，如如产品品规范范、指指导书书、样样板等等；2、制定定检验验方法法，如如全数数检验验、定定量检检验、、巡回回检验验；3、让人人员按按第三三方的的心态态（既既不是是自检检和互互检的的心态态）实实施检检验；；4、及时时反馈馈重大大不良良事项项；5、必要要时运运用品品管工工具，，如控控制图图、趋趋势图图等进进行管管控。。如何管管理不不良品品标识不不良品品1、在软软贴纸纸上写写明不不良特特征，，然后就就近贴贴在不不良事事项旁旁2、把箭箭头贴贴纸贴贴于不不良品品的缺缺陷处，并并分类类放置置3、给具具体的的不良良部位位打上上记号号4、对于于粉剂剂和液液态产产品，，应置于事事先标标记好好的器器皿内内5、最好好采用用独立立标识识法逐逐个识别每每个不不良品品指定放放置区区域1、就近近原则则：在在发生生不良良品比较近近的地地方2、易辩辩原则则：该该区域域要醒醒目，，如红色色标记记区和和红盘盘子3、区分分原则则：确确保能能区分分清楚楚，不会发发生混混淆4、规律律原则则：确确保整整齐划划一指定方方法1、区域域位置置：顺顺手、、易放放，不不影响畅畅通的的适宜宜之处处2、区域域大小小：能能容半半个工工作日日所产生生的不不良品品3、区域域性质质：能能满足足被放放置品品的物性性的需需要4、区域域状态态：运运作用用的最最好是是半封闭闭，保保管用用的最最好是是全封闭状状态如何处处理不不良物物料不合格品处置特采：虽然不合格，但可以让步接收挑选：把其中合格或可以让步接收的分离出来返工、修理：重新制造或经过修理达到预期使用目的退货：返回上一工序或供应商A.等待的的浪费费；B.搬搬运的的浪费费；C.不不良品品的浪浪费；；D.动动作作的浪浪费；；E.加加工工的浪浪费；；F.库库存存的浪浪费；；G.制制造造过多多（早早）的的浪费费。生产中中的七七种浪浪费：：妥善排排班的的方法法一、安安排人人员的的原则则1、让熟熟悉的的人做做熟悉悉的事事：因因为熟熟能生生巧；；2、照顾顾新手手：因因为新新手手手生，，所以以要给给他们们宽松松的余余地；；3、适当满满足个性性：因为为人的个个性里会会有某种种特质，，这是获获得高效效率的动动力；4、充分发发挥个人人特长：：要把好好钢用在在刀刃上上；5、确保一一碗水端端平：注注意不要要刻意或或者在无无意之间间给某人人穿小鞋鞋二、掌握握工位平平衡工位平衡衡是指流流水线上上的各工工位完成成作业所所用的时时间要相相当，亦亦即各工工序的作作业量要要保持平平衡。保保持工位位平衡的的目的是是：生产产线不会会堆机、、流空板板；不会会有的人人忙，有有的人闲闲；不会会造成漏漏作业，，使流水水线顺畅畅。三、有效效安排生生产线班组长依依据流程程图和现现场配置置图进行行排拉时时，对于于人员作作业手法法等原因因造成的的工位作作业时间间超过标标准时间间的情况况，要采采取如下下方法进进行协调调：1、如果人人员充足足时，适适当增加加工位；；2、如果有有把握时时，可拆拆散部分分作业内内容后再再搭配；；3、对于瓶瓶颈工序序，把它它交给熟熟手或能能手作业业员完成成。沟通与领领导艺术术为了设定定的目标，把信息，思想和情感在个人或或群体间间传递，，并达成共同同协议的过程。。沟通的定定义沟通的目目的说明事物物——陈陈述事实实——引引起思考考——影影响见解解表达情感感——表表示观感感——流流露感情情——产产生感应应建立关系系——暗暗示情分分——友友善（不不友善））——建建立关系系进行企图图——透透过问候候——说说明（暗暗示）———达成成目标调查表明明一次完整整信息的的传递=7%直接来源源于我们们所说的的话38%得益于我我们讲话话的方式式－－音调调、语音音、音量量55%来源于非非语言的的指引－－手式式、姿势势、面部部表情、、目光造成沟通通障碍的的原因●沟通的的漏斗原原理●信息衰衰减与失失真●选择性性倾听●沟通双双方的相相对性沟通的漏漏斗原理理你想要说说的100%你表达出出的80%听众接收收到60%听众理解解的40%听众记住住的20%造成沟通通障碍的的原因沟通的游游戏参加人数数10——20人人参加人员员组成一一个单行行的队设计一段段话单个个的往下下传不能能让其它它人听到到最后对比比最后一一个人跟跟第一个个人说的的有什么么不同沟通的理理念

真实

适当

清晰

完整言辞恰当不在于我我们说了了多少，，而在于对对方明白白、理解解了多少少案例研讨讨你是一个个部门的的负责人人，有三三位员工工最近经经常迟到到，你想想找三位位员工谈谈话。这这三位员员工平常常的表现现不一样样，A表表现很好好，B表表现一般般，C表表现很差差，你将将怎样跟跟他们沟沟通？班组长的的领导艺艺术人的问题来自自需求的的不满足足马斯洛需需求阶级级理论:其中若有有一项需需求无法法满足,其更上一一级的需需求就不不会出现现；人的心灵灵总向新新的观念念延展,绝不会会折回原原先的层层面。。自我实现需求

被尊重需求社交需求安全需求生理需求树立自己己的威信信力服才服德服突发事件靠力服平时靠才服长期靠德服精神激励励的7种种有效方方法目标激励形象激励感情激励荣誉激励参与激励榜样激励兴趣激励如何激励励先进员员工案例：王艳是班班组里的的先进人物，每每次有重重要的工工作，班班长都交给她她，认为为只有交交给她才才放心。久而而久之王王艳成了了脏活累累活的代名词词，工作作热情一一天比一一天下降。激励方法

1、肯定成绩，适时表扬

2、用足优点，发挥特长

3、创造机会，提高技能

4、找出差距，明确方向

5、营造环境，保持领先先进员工工的特质：：1、想干一一番事业业2、老实人人如何激励励中间员员工比例：中间员工工在企业业里的比例占占员工的的总数60～80之间。是是一股非非常了不不起的力力量。谁赢得他他们的支支持，谁谁就赢得得成功。中间员工工的特质：：1、精通业业务，有有一技之之长2、甘居中中游，但但求无过过激励方法

1、重奖重罚，触动麻木

2、发挥其长，调动虚荣

3、多设奖项，增多机会

如何激励励后进员员工原理：落后只是是暂时的的现象，其实实他们身身上也有有很多的的闪光点，，帮助他他们以积积极的心心态面对目前落落后的局面面，激励他他们重新找回自自信。后进员工的特质：1、玩世不恭恭，不愁吃吃喝2、缺乏自信信，自甘堕堕落激励方法

1、关心体贴，动之以情

2、正确疏导，晓之以理

3、经常注意，导之以规

4、循序渐进，持之以恒

表扬与批评评的艺术表扬公开表扬真诚表扬及时表扬背后表扬迂回表扬1、双色膏式式批评，即即打一掌，，揉三揉，美美国管理方方式称，胡胡萝卜加大棒棒；2、私下批评评，避免公公开场合批评；3、不点名批批评。批评1、就事论论事，切莫莫言及他人人他事；2、批人人要留“皮皮”，不往往死里整；；

3、切切忌“四””不：A、不不听部下解解释，揪住住就批，有有理没理先先骂一顿再再说；B、不不给挽回机机会，一错错就批。根根本不理会会最终结果果；C、不再再信任，错错一回批一一次，以后后就不再使使用该人；；D、不采取取相应的实实际处罚，，每次都停停留在口头头上。批评时要注注意：谢谢大家9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:42:2804:42:2804:4212/29/20224:42:28AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:42:2804:42Dec-2229-Dec-2212、故故