品管圈活动步骤之成果发表与交流讲义

品管圈活动步骤之成果发表主讲人：廖玉芳与交流

主题选定拟定活动计划书现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进成果发表QCC

(QualityControlCircle)活动步骤发表的定义把思想、观点、文章、意见等通过报纸、书刊或者公众演讲等形式公诸于众。发表是发与表的统一；发是实事求是，是发自内心，是艰苦劳动；表是通过口、手、眼各种神态把这些事情表现出来。QCC成果发表的意义1、交流经验、相互启发、共同提高；2、满足小组成员自我实现的需要；3、吸引更多职工参加QCC小组活动；4、提高QCC小组成员科学总结成果的能力；5、使评选优秀QCC小组更有群众基础。QCC成果发表成功的标准？QC小组活动成果发表评审标准小组名称：————课题名称：————

序号评审项目评审内容配分得分1选题(1)所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；(2)课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；(3)现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；(4)现状已为制订目标提供了依据；(5)目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据。15分2原因分析(1)应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；(2)原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；(3)主要原因要从末端因素中选取；(4)应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；(5)工具运用正确、适宜。20分3对策与实施(1)应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；(2)对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成(达到目标)及有无效果；(3)要按对策表逐条实施，且实施后都有所交代；(4)大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；(5)工具运用正确、适宜。20分4效果(1)取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到；(2)取得经济效益的计算实事求是、无夸大；(3)已注意了对无形效果的评价；(4)改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；(5)改进后的效果能维持、巩固有良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；20分5发表(1)发表资料要系统分明，前后连贯、逻辑性好；(2)发表资料要通俗易懂：A、应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。

B、不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时应作深入浅出的解释；(3)发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果。(4)回答提问时诚恳、简要、不强辩。20分6特点(1)课题具体务实。(2)活动过程（包括发表）生动活泼有新意，具有启发性。5分总体评价总得分

评委：

年

月

日(1)发表资料要系统分明、前后连贯、逻辑性好；

(2)发表资料要通俗易懂：

A、应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。

B、不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时应作深入浅出的解释；

(3)发表时要从容大方、不做作、口齿清楚而有礼貌地讲成果。

(4)回答提问时诚恳、简要、不强辩。

QCC成果报告的编写QCC成果发表的演讲QCC成果发表的要点QCC成果报告的编写要点1、文字精炼、逻辑性强、条理清晰、程序明确、节奏明快；（1）整个活动应按PDCA进行；（2）每个活动都能交代清楚，前后连贯，逻辑性强；QCC成果报告的编写要点2、尽量使用图表、数据达到醒目直观的效果比如：原因分析、效果确认QCC成果报告的编写要点3、特殊技术或专有名词须口语化，让听众能了解

MRSA?

改善前每周内差件数=42件例如：QCC成果报告的的编写要点点4、抓住重点点，详略得得当；例如：略讲：小组概况况、选题理理由、目标标设定、对对策表、标标准化、、下步打算算；详讲：现状把握握、原因分分析、要因因确认、对对策实施、、效果确认认。QCC成果报告的的编写要点点5、根据内容容安排结构构，写出不不同特色。。主题具体、、务实具有启发性性的特色成果PPT的标志要求层次标志作用重要程度基本要求工整清晰、排版合理清楚地达意、给人舒服感A第二层要求突出重点快速理解B第三层要求插图适宜、色彩协调加深印象、美术要求C第四层要求特色鲜明强烈印象D感情、语言言、仪容！！发表演讲要要讲究QCC成果发表的的演讲技巧巧重点何在？？3、清楚地发发音A、发言时嘴嘴要张开，，字句不含含糊；B、语尾要清清楚。2、从容地解解说1、确实掌握握每一段的的发表主题题与内容QCC成果发表的的演讲技巧巧4、避免模棱棱两可的表表现5、要表现得得很有朝气气A、强调要抑抑扬顿挫，，声调要铿铿锵有力；；B、运用表情情。6、善用句与与句之间的的时间间隔隔A、运用短暂暂的停顿时时间，使发发表者的每每句话都能能深入人心心；B、强调重点点或高潮时时，适当停停留若干秒秒，使听众众有反应和和思考的机会而而产生共鸣鸣；C、掌握现场场气氛，引引导听众情情绪进而全全神贯注聆聆听。发表的礼仪仪仪表1、整齐的外外表，正确确地站立，，恰当的站站姿→显显得得有有精精神神，，让让你你更更自自信信；；2、衣衣服服干干净净、、平平整整；；3、鞋鞋子子舒舒适适明明亮亮；；4、头头发发整整齐齐，，确确保保不不会会耷耷拉拉在在脸脸上上；；5、不不要要交交叉叉双双臂臂；；6、不不要要老老是是面面对对着着图图片片或或提提示示片片讲讲解解；；7、不不要要严严肃肃呆呆板板，，尽尽量量保保持持微微笑笑，，让让听听众众和和评评委委了了解解你你想想表表达达的的内内容容主主题题。。发表表中中问问题题回回答答1、熟熟悉悉活活动动中中所所使使用用的的各各种种质质量量工工具具的的目目的的和和方方法；；2、根根据据自自己己所所知知和和品品管管圈圈已已完完成成的的事事项项回回答答问问题题，，不必必吹吹嘘嘘掩掩饰饰；；3、发发表表者者并并非非万万能能，，以以坦坦诚诚态态度度把把事事情情表表达达出出来来。。发表表的的形形式式A、从从发发表表人人数数看看：：单人人式式、、多多人人式式、、旁旁白白式式B、从从发发表表方方式式看看：：成果果演演讲讲、、对对口口式式、、分分合合式式、、当当场场表表演演式式等等期待待具具有有我我们们自自己己特特色色的的品品管