QC之路三标准化

欢迎参加此次培训！welcometoyou!RoadofQualityControlQC之路第三次主题培训2Standardization标准化本次培训主题3

最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。

面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”

引子---小故事4德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？

制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！

SAP：（SystemsApplication,ProductsinDATAprocessing）类似于ERP，是ERP的前身。引子---小故事5§1：标准化概述§2：标准化有关名词和术语§3：如何做好企业标准化目录61、标准化概述标准化是企业提升管理水平主要手段之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。

在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时，生产出品质均匀，符合规定要求的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。71.1标准化官方定义GB/T20000.1-2002标准化工作指南第1部分标准化和相关活动的通用词汇81.1标准化有以下四大目的：技术储备；提高效率；防止再发；教育训练。91.2标准化的主要作用标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。

如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。101.3标准化化的地位和作作用（一）标准化化是组织现代代化生产手段段，是实施科科学管理基础础随着科学技术术的发展和生生产的社会化化、现代化，，生产规模越越来越大，分分工越来越细细，生产协作作越来越广泛泛，许多产品品和工程建设设，往往涉及及到几十个、、几百个甚至至上千个企业业，协作点遍遍布在全国各各地甚至跨几几个国家。这这样广泛、复复杂的生产组组合，需要在在技术上保持持高度的统一一和协作一致致。要达到这这一点，就必必须制定和执执行一系列的的统一标准，，使得各个生生产部门和生生产环节在技技术上有机地地联系起来，，保证生产有有条不紊地进进行。标准化化又是是实施施科学学管理理的基基础。。要实实施科科学管管理，，必须须做到到：管管理机机构高高效化化，管管理工工作计计划化化，管管理技技术现现代化化，建建立符符合生生产活活动规规律的的生产产管理理、技技术管管理、、物资资管理理、劳劳动管管理、、质量量管理理、安安全管管理等等一整整套科科学管管理制制度，，制定定一系系列工工作标标准和和管理理标准准，实实现管管理工工作规规范化化。（二））标准准化是是不断断提高高产品品质量量的重重要保保证（1））产品品质量量合格格与否否，这这个““格””就是是标准准。标标准不不仅对对产品品的性性能和和规格格作了了具体体规定定，而而且对对产品品的检检验方方法、、包装装、标标志、、运输输、储储存也也作了了相应应规定定，严严格按按标准准组织织生产产，按按标准准检验验和包包装，，产品品质量量就能能得到到可靠靠的保保证。。（2））随着着科学学技术术的发发展，，标准准需要要适时时地进进行复复审和和修订订。特特别是是企业业产品品标准准，企企业应应根据据市场场变化化和用用户要要求及及时进进行修修订，，不断断满足足用户户要求求，才才能保保持自自己产产品在在市场场中的的竞争争力。。（3））不仅仅产品品本身身要有有标准准，而而且生生产产产品所所用的的原料料、材材料、、零部部件、、半成成品以以及生生产工工艺工工装等等都应应制定定相互互适应应、相相互配配套的的标准准，只只有这这样才才能保保证企企业有有序地地组织织生产产，保保证产产品质质量。。（4））标准准不仅仅是生生产企企业组组织生生产的的依据据，也也是国国家及及社会会对产产品进进行监监督检检查的的依据据。《《中华华人民民共和和国产产品质质量法法》第第十条条规定定："国家家对产产品质质量实实行以以抽查查为主主要方方式的的监督督检查查制度度"，，监督督检查查的主主要依依据就就是产产品标标准。。通过过国家家组织织的产产品质质量监监督检检查，，不仅仅促进进产品品质量量提高高，反反过来来对标标准本本身的的质量量完善善也是是一种种促进进。如如1992年年国家家技术术监督督局对对饮用用天然然矿泉泉水产产品质质量抽抽检合合格率率为34.5％％，1994年为为55％，，1995年合合格率率则上上升为为73％，，通过过抽检检同时时也发发现了了矿泉泉水国国家标标准存存在不不完善善的地地方，，国家家技术术监督督局及及时组组织力力量对对矿泉泉水国国家标标准进进行了了修修订，，使之之同国国际标标准接接轨。。111.3标准准化的的地位位和作作用（三））标准准化是是合理理简化化品种种、组组织专专业化化生产产的前前提现在许许多企企业是是大而而全，，小而而全，，生产产品种种多，，批量量小，，质量量差，，管理理混乱乱，劳劳动生生产效效率不不高，，经济济效益益差。。要改改变这这种落落后状状况，，主要要途径径就是是要广广泛组组织专专业化化生产产，而而标准准化正正是组组织专专业化化生产产的重重要前前提。。标准准化活活动一一项重重要内内容?quot;合合理简简化品品种"，提提高零零部件件"通通用化化"程程度，，变品品种多多、批批量小小为品品种少少，批批量大大，有有利于于组织织专业业化生生产，，有利利于采采用先先进技技术装装备，，实现现优质质、高高产、、低耗耗、低低成本本、高高效率率的效效果。。（四））标准准化有有利于于合理理利用用国家家资源源、节节约能能源、、节约约原材材料标准化化对合合理利利用国国家资资源有有重要要的作作用。。如我我国新新修订订的水水泥国国家标标准，，由于于合理理地规规定了了氧化化镁的的含量量，可可使一一些石石灰石石矿山山资源源延长长开采采期10年年以上上；火火车锅锅炉用用煤的的粒度度如超超过标标准要要求，，煤炭炭就不不能完完全燃燃烧，，如粒粒度过过小，，有可可能还还未燃燃烧完完全即即从烟烟筒喷喷出，，造成成浪费费；发发达国国家木木材利利用率率达95％％，我我国只只有50％％～60％％；能能源有有效利利用率率，日日本达达57％，，美国国51％，，西欧欧国家家在40％％以上上，我我国只只有30％。。世界界各国国都把把节约约能源源，节节约资资源作作为今今后标标准化化工作作的中中心任任务之之一，，我国国在这这方面面的任任务就就更为为艰巨巨，标标准化化工作作可谓谓任重重而道道远。。（五））标准准化可可以有有效地地保障障人体体健康康和人人身、、财产产安全全，保保护环环境我国标标准化化法第第七条条规定定："国家家标准准、行行业标标准分分为强强制性性标准准和推推荐性性标准准。保保障人人体健健康，，人身身、财财产安安全的的标准准和法法律，，行政政法规规规定定强制制执行行的标标准是是强制制性标标准，，其它它标准准是推推荐性性标准准强制制性性标标准准包包括括：：（1））药药品品标标准准，，食食品品卫卫生生标标准准，，兽兽药药标标准准；；（2））产产品品及及产产品品生生产产、、储储运运和和使使用用中中的的安安全全、、卫卫生生标标准准，，劳劳动动安安全全、、卫卫生生标标准准，，运运输输安安全全标标准准；；（3））工工程程建建设设的的质质量量、、安安全全、、卫卫生生标标准准及及国国家家需需要要控控制制的的其其它它工工程程建建设设标标准准；；（4））环环境境保保护护的的污污染染物物排排放放标标准准和和环环境境质质量量标标准准等等。。上述述标标准准的的广广泛泛制制定定和和强强制制实实施施对对保保障障人人体体健健康康和和人人身身财财产产安安全全、、保保护护环环境境将将起起重重要要作作用用。。根根据据中中华华人人民民共共和和国国标标准准化化法法和和产产品品质质量量法法规规定定，，不不符符合合强强制制性性标标准准的的产产品品应应责责令令停停止止生生产产、、销销售售，，并并处处以以罚罚款款，，情情节节严严重重可可以以追追究究刑刑事事责责任任。。122、、标标准准化化有有关关名名词词和和术术语语标准准———是是对对重重复复性性事事物物和和概概念念所所做做的的统统一一规规定定，，它它以以科科学学、、技技术术和和实实践践经经验验的的综综合合成成果果为为基基础础，，经经有有关关方方面面协协商商一一致致，，由由主主管管机机构构批批准准，，以以特特定定形形式式发发布布，，作作为为共共同同遵遵守守的的准准则则和和依依据据。。标准准化化———是是指指在在经经济济、、技技术术、、科科学学及及管管理理等等社社会会实实践践中中，，对对重重复复性性事事物物和和概概念念通通过过制制定定、、发发布布和和实实施施标标准准，，达达到到统统一一，，以以获获得得最最佳佳秩秩序序和和社社会会效效益益的的活活动动。。13解读读标标准准的的定定义义（l））标标准准的的本本质质属属性性是是一一种种““统统一一规规定定””。。这种种统统一一规规定定是是作作为为有有关关各各方方"共共同同遵遵守守的的准准则则和和依依据据"。。根根据据中中华华人人民民共共和和国国标标准准化化法法规规定定，，我我国国标标准准分分为为强强制制性性标标准准和和推推荐荐性性标标准准两两类类。。强强制制性性标标准准必必须须严严格格执执行行，，做做到到全全国国统统一一。。推推荐荐性性标标准准国国家家鼓鼓励励企企业业自自愿愿采采用用。。但但推推荐荐性性标标准准如如经经协协商商，，并并计计入入经经济济合合同同或或企企业业向向用用户户作作出出明明示示担担保保，，有有关关各各方方则则必必须须执执行行，，做做到到统统一一。。（2））标标准准制制定定的的对对象象是是重重复复性性事事物物和和概概念念。。这里里讲讲的的"重重复复性性"指指的的是是同同一一事事物物或或概概念念反反复复多多次次出出现现的的性性质质。。例例如如批批量量生生产产的的产产品品在在生生产产过过程程中中的的重重复复投投入入，，重重复复加加工工，，重重复复检检验验等等；；同同一一类类技技术术管管理理活活动动中中反反复复出出现现同同一一概概念念的的术术语语、、符符号号、、代代号号等等被被反反复复利利用用等等等等。。只有有当当事事物物或或概概念念具具有有重重复复出出现现的的特特性性并并处处于于相相对对稳稳定定时时才才有有制制定定标标准准的的必必要要，，使使标标准准作作为为今今后后实实践践的的依依据据，，以以最最大大限限度度地地减减少少不不必必要要的的重重复复劳劳动动，，又又能能扩扩大大"标标准准"重重复复利利用用范范围围。。（3））标标准准产产生生的的客客观观基基础础是是"科科学学、、技技术术和和实实践践经经验验的的综综合合成成果果"。。这就就是是说说标标准准既既是是科科学学技技术术成成果果，，又又是是实实践践经经验验的的总总结结，，并并且且这这些些成成果果和和经经验验都都是是经经过过分分析析、、比比较较、、综综合合和和验验证证基基础础上上，，加加之之规规范范化化，，只只有有这这样样制制定定出出来来的的标标准准才才能能具具有有科科学学性性。。（4））制制定定标标准准过过程程要要"经经有有关关方方面面协协商商一一致致"，，就是是制制定定标标准准要要发发扬扬技技术术民民主主，，与与有有关关方方面面协协商商一一致致，，做做到到"三三稿稿定定标标"即即征征求求意意见见稿稿一一送送审审稿稿一一报报批批稿稿。。如如制制定定产产品品标标准准不不仅仅要要有有生生产产部部门门参参加加，，还还应应当当有有用用户户、、科科研研、、检检验验等等部部门门参参加加共共同同讨讨论论研研究究，，"协协商商一一致致，，"这这样样制制定定出出来来的的标标准准才才具具有有权权威威性性、、科科学学性性和和适适用用性性。。（5）标标准文件件有其自自己一套套特定格格式和制制定颁布布的程序序。标准的编编写、印印刷、幅幅面格式式和编号号、发布布的统一一，既可可保证标标准的质质量，又又便于资资料管理理，体现现了标准准文件的的严肃性性。所以以，标准准必须"由主管管机构批批准，以以特定形形式发布布"。标标准从制制定到批批准发布布的一整整套工作作程序和和审批制制度，是是使标准准本身具具有法规规特性的的表现。。14解读标准准化的定定义（1）标标准化是是一项活活动过程程，这个过过程是由由3个关关联的环环节组成成，即制制定、发发布和实实施标准准。标准准化3个个环节的的过程已已作为标标准化工工作的任任务列入入《中华华人民共共和国标标准化法法》的条条文中。。《标准准化法》》第三条条规定：："标准准化工作作的任务务是制定定标准、、组织实实施标准准和对标标准的实实施进行行监督。。"这是是对标准准化定义义内涵的的全面面面清晰的的概括。。（2）这这个活动动过程在在深度上上是一个个永无止止境的循循环上升升过程。。即制定标标准，实实施标准准，在实实施中随随着科学学技术进进步对原原标准适适时进行行总结、、修订，，再实施施。每循循环一周周，标准准就上升升到一个个新的水水平，充充实新的的内容，，产生新新的效果果。（3）这这个活动动过程在在广度上上是一个个不断扩扩展的过过程。如过去只只制定产产品标准准、技术术标准，，现在又又要制定定管理标标准、工工作标准准；过去去标准化化工作主主要在工工农业生生产领域域，现在在已扩展展到安全全、卫生生。环境境保护。。交通运运输、行行政管理理、信息息代码等等。标准准化正随随着社会会科学技技术进步步而不断断地扩展展和深化化自己的的工作领领域。（4）标标准化的的目的是是"获得得最佳秩秩序和社社会效益益"。最佳秩序序和社会会效益可可以体现现多方面面，如在在生产技技术管理理和各项项管理工工作中，，按照GB／／T19000建立立质量保保证体系系，可保保证和提提高产品品质量，，保护消消费者和和社会公公共利益益；简化化设计，，完善工工艺，提提高生产产效率；；扩大通通用化程程度，方方便使用用维修；；消除贸贸易壁垒垒，扩大大国际贸贸易和交交流等。。152.1、、标准化化工作流流程有关关名词和和术语制定标准准——是指指标准制制定部门门对需要要制定标标准的项项目，编编制计划划,组组织草拟拟、审批批、编号号、发布布的活动动。它是是标准化化工作任任务之一一,也是是标准化化活动的的起点。。标准备案案——是指指一项标标准在其其发布后后，负责责制定标标准的部部门或单单位，将将该项标标准文本本及有关关材料，，送标准准化行政政主管部部门及有有关行政政主管部部门存案案以备查查考的活活动。标准复审审——是指指对使用用一定时时期后的的标准，，由其制制定部门门根据我我国科学学技术的的发展和和经济建建设的需需要，对对标准的的技术内内容和指指标水平平所进行行的重新新审核，，以确认认标准有有效性的的活动。。标准的的实施施——是是指有有组织织、有有计划划、有有措施施地贯贯彻执执行标标准的的活动动，是是标准准制定定部门门、使使用部部门或或企业业将标标准规规定的的内容容贯彻彻到生生产、、流通通、使使用等等领域域中去去的过过程。。它是是标准准化工工作的的任务务之一一，也也是标标准化化工作作的目目的。。标准实实施监监督——是是国家家行政政机关关对标标准贯贯彻执执行情情况进进行督督促、、检查查、处处理的的活动动。它它是政政府标标准化化行政政主管管部门门和其其他有有关行行政主主管部部门领领导和和管理理标准准化活活动的的重要要手段段，也也是标标准化化工作作任务务之一一，其其目的的是促促进标标准的的贯彻彻，监监督标标准贯贯彻执执行的的效果果，考考核标标准的的先进进性和和合理理性，，通过过标准准实施施的监监督，，随时时发现现标准准中存存在的的问题题，为为进一一步修修订标标准提提供依依据。。162.2、标标准分分类有有关名名词和和术语语国家标标准——是是指对对全国国经济济技术术发展展有重重大意意义，，需要要在全全国范范围内内统一一的技技术要要求所所制定定的标标准。。国家家标准准在全全国范范围内内适用用，其其他各各级标标准不不得与与之相相抵触触。国国家标标准是是四级级标准准体系系中的的主体体。行业标标准——是是指对对没有有国家家标准准而又又需要要在全全国某某个行行业范范围内内统一一的技技术要要求，，所制制定的的标准准。行行业标标准是是对国国家标标准的的补充充，是是专业业性、、技术术性较较强的的标准准。行行业标标准的的制定定不得得与国国家标标准相相抵触触，国国家标标准公公布实实施后后，相相应的的行业业标准准即行行废止止。地方标标准——是是指对对没有有国家家标准准和行行业标标准而而又需需要在在省、、自治治区、、直辖辖市范范围内内统一一工业业产品品的安安全、、卫生生要求求所制制定的的标准准，地地方标标准在在本行行政区区域内内适用用，不不得与与国家家标准准和标标业标标准相相抵触触。国国家标标准、、行业业标准准公布布实施施后，，相应应的地地方标标准即即行废废止。。企业标标准——是是指企企业所所制定定的产产品标标准和和在企企业内内需要要协调调、统统一的的技术术要求求和管管理、、工作作要求求所制制定的的标准准。企企业标标准是是企业业组织织生产产，经经营活活动的的依据据。172.3、标标准采采用相相关名名词和和术语语等同采采用国国际标标准——是是采用用国际际标准准的基基本方方法之之一。。它是是指我我国标标准在在技术术内容容上与与国际际标准准完全全相同同，编编写上上不作作或稍稍作编编辑性性修改改，可可用图图示符符号““≡””表示示，其其缩写写字母母代号号为idc或IDC。等效采采用国国际标标准——是是采用用国际际标准准的基基本方方法之之一。。它是是指我我国标标准在在技术术内容容上基基本与与国际际标准准相同同，仅仅有小小的差差异，，在编编写上上则不不完全全相同同于国国际标标准的的方法法，可可以用用图示示符号号“＝＝”表表示，，其缩缩写字字母代代号为为eqv或或EQV。。非等效效采用用国际际标准准——是是采用用国际际标准准的基基本方方法之之一，，它是是指我我国标标准在在技术术内容容的规规定上上，与与国际际标准准有重重大差差异。。可以以用图图示符符号““≠””表示示，其其缩写写字母母代号号为neq或NEQ。183、如如何做做好企企业标标准化化良好标标准的的制定定要求求很很多企企业都都有这这样或或那样样的标标准，，但仔仔细分分析，，你会会发现现许多多标准准存在在操作作性差差、不不明确确等问问题。。其其实，，一个个好的的标准准的制制定是是有要要求的的，要要满足足以下下六点点。1．目目标标指向向。标准必必须是是面对对目标标的，，即遵遵循标标准总总是能能保持持生产产出相相同品品质的的产品品。因因此，，与目目标无无关的的词语语、内内容请请勿出出现。。2．显显示示原因因和结结果。。比如““安全全地上上紧螺螺丝””。这这是一一个结结果，，应该该描述述如何何上紧紧螺丝丝。又又如，，“焊焊接厚厚度应应是3微米米。””这是是一个个结果果，应应该描描述为为：““焊接接工作作施加加3.0A电流流20分钟钟来获获得3.0微米米的厚厚度””。193、如如何做做好企企业标标准化化3．准准确确。要避避免抽抽象，，“上上紧螺螺丝要要小心心”，，什么么