章组织结构管理

组织机构管理目录基本概念：管理宽度、机械和有机。组织中职权的类型：直线、职能、参谋。影响组织结构设计的因素组织结构的设计步骤职务设计重新设计岗位，激励食堂员工。部门划分组织结构类型事业部制部门协调的整合机制工作时间的选择上章内容复习公司层：单一化、多元化、国际化、一体化业务层：低成本，差异化，专一低成本，专一差异化朗讯科技为生存重组朗讯的错误：产品不对：路由器的容量和速度。组织结构复杂：11个高度独立和缺乏沟通的部门。从11个到5个，裁员15000。从5个到2个，再次裁员20000。理由：协调和沟通，降低成本。组织架构组织结构（本章内容）控制系统组织文化人力资源管理管理宽度，扁平、高耸扁平组织：信息传达快，管理人员少，成本低。但是不利于管理人员集中精力抓主要工作。高耸组织：正好相反。复杂性、正规化、集权化复杂性：组织分化的程度。横向和纵向的分布。正规化：规矩多少。对规则的依赖程度。集权化机械和有机机械型组织结构：严格的上下级关系，固定的职责，高度的正规化，正式的沟通渠道，集权的决策。优点：稳定，高效，可控性好。缺点：组织僵化，反映迟钝。适用场合：稳定或简单的组织环境机械和有机有机型组织结构：松散的合作关系，不断调整的职责，低度的正规化，非正式的沟通渠道，分权决策。优点：灵活，适应性强。缺点：可控性不高。适用场合：多变或复杂的组织环境。直线，参谋，职能加油油站站的的故故事事某加加油油站站有有若若干干分分站站。。该该加加油油站站有有规规定定，，夜夜间间值值班班人人员员不不得得睡睡觉觉该加加油油站站有有纪纪检检部部门门监监督督制制度度执执行行情情况况。。经理理某某夜夜视视察察，，发发现现有有员员工工在在睡睡觉觉。。经经理理随随即即痛痛批批了了纪纪检检部部部部长长。。总站站长长的的正正确确做做法法，，谁谁应应该该负负主主要要责责任任，，谁谁应应该该负负次次要要责责任任。。对对这这个个睡睡觉觉的的员员工工应应该该如如何何处处理理。。影响响组组织织结结构构设设计计的的因因素素组织织环环境境:P147复杂杂多多变变，，分分权权有有机机。。稳稳定定，，集集权权机机械械组织织战战略略：：低成成本本，，机机械械。。差差异异化化，，有有机机。。生产技术术：简单常规规：机械械。复杂杂：有机机。小批量技技术，大大规模生生产技术术，全自自动化生生产影响组织织结构设设计的因因素现有人力力资源人员素质质高，低低。组织规模模组织规模模越大，，越倾向向于机械械文化价值值观：中（民主主参与，，机械式式），日日（团队队），法法（官僚僚机构））。组织结构构设计的的过程职务设计计部门划分分职权配置置人员配备备职务设计计无固定模模式，但但要避免免简单化化。麦当劳：：厨师和和服务生生，保洁洁员值班班经理。。赛百味：：没有明明确的分分工。（（食品系系列简单单。）克服过度度分工的的办法工作扩大大化：横横向。工作丰富富化：纵纵向。授授权，鼓鼓励创新新，鼓励励自我评评价，自自我监督督。职务轮换换（用于于克服厌厌烦情绪绪）工作特征征模型P125工作特征心理状态结果技能多样性任务完整性任务重要性工作有意义高工作动机高工作绩效高工作满意度自主性有责任反馈了解工作结果确定组织织结构性性质进行行职务设设计规范的组组织结构构要求：：清楚的的界定员员工职责责和权限限，形成成正式的的职务说说明书和和职务规规范书。。及时评评估员工工工作绩绩效。弹性组织织结构要要求：职职务丰富富化，职职务扩大大化。授授权，鼓鼓励团队队合作，，个人和和集体绩绩效评价价相结合合运用工作作特征模模型，激激励员工工，使其其获得满满足感重新设计计岗位激激励食堂堂员工评级团队合合作，，组间间竞争争(自自我管管理团团队)定期组组织座座谈会会电话回回访随机评评审员员制度度（有有评审审酬劳劳）投诉问问责制制度部门划划分P133职能产品地域顾客（（市场场）生产过过程时间人数组织结结构类类型P137直线型型：也也叫军军队式式结构构。特点：：高度度集权权，组组织中中各职职位关关系按按照垂垂直系系统，，直线线排列列，不不设职职能部部门，，自上上而下下形同同直线线。优点：：结构构简单单，高高效，，指挥挥系统统清晰晰、统统一；；权责责明确确。缺点：：要求求管理理人员员是全全才。。管理理人员员工作作量大大。适用于于规模模小、、业务务稳定定简单单的企企业组组织。。组织结结构类类型直线参参谋制制：直直线型型的变变体，，在各各级领领导之之下设设置相相应参参谋部部门。。企业业的管管理人人员分分成两两类，，直线线指挥挥人员员和参参谋人人员:直线线人员员对下下级有有指挥挥权利利;参参谋对对下级级进行行业务务指导导，不不能直直接进进行指指挥和和下达达命令令。优点：：同直直线制制。缺缺点：：直线线和参参谋的的关系系的问问题不不好处处理。。组织结结构类类型直线职职能型型组织织结构构上级主主管直直线指指挥，，各职职能部部门拥拥有职职能职职权，，职能能部门门只能能在权权限范范围内内指挥挥下属属部门门。多多用于于生产产企业业。优点：：职能能部门门的出出现可可以大大大提提高管管理的的有效效性。。缺点：：多头头管理理。职职能部部门协协调困困难。。适用于于产品品单一一、环环境稳稳定的的制造造业企企业。。单纯的的职能能结构构职能结结构：：优点：：专业业化，，部门门内部部可以以相互互学习习，以以及相相互监监督和和评价价。缺点：：部门门间的的沟通通和合合作有有问题题，隧隧道视视野事业部部制事业部部制：：也叫叫分权权制，，联邦邦分权权化，，M结结构。。它是是直线线职能能制的的变体体。美美国通通用公公司首首创。。特点：：集中中决策策，分分散经经营。。各事业业部独独立核核算，，自负负盈亏亏，其其内部部可设设立职职能部部门。。总部主主要负负责控控制大大方向向：投投资，，重要要人员员任免免，各各事业业部经经营的的监督督，通通过利利润指指标对对事业业部实实施控控制。。事业部部制分权管管理，，总公公司是是投资资决策策中心心，事事业部部是利利润中中心，，下属属的生生产单单位是是成本本中心心，集集中决决策分分散经经营，，事业业部在在不违违背公公司总总目标标的前前提下下，自自主管管理其其日常常的生生产活活动。。事业部部制的的优点点优点：：总公公司和和事业业部之之间责责、权权、利利划分分明确确；各事业业部自自主经经营以以利润润为核核心，，既保保证公公司的的稳定定收益益，又又利于于调动动中层层管理理人员员积极极性和和培养养综合合型人人才决策迅迅速，，经营营方式式是整整体多多样化化，各各事业业部专专业化化经营营，既既有利利于分分担风风险，，又有有利于于提高高经营营效率率。事业部部制的的缺点点对事业业部经经理素素质要要求高高；各事业业部职职能重重复，，管理理费用用上升升；各事业业部经经济独独立，，易产产生不不良竞竞争，，引发发内耗耗，加加重协协调任任务；；总公司司和事事业部部之间间集分分权关关系难难处理理。各事业业部只只注重重眼前前经济济效益益，容容易产产生短短期行行为，，以及及产生生重视视局部部忽视视整体体的本本位思思想。。事业部部门制制的适适用场场合主要适适用于于，在在多个个地域域或领领域进进行多多样化化经营营的大大型企企业。。国外外十分分流行行，我我国只只有少少数联联合企企业例例如海海尔是是这样样的。。事业部部制的的常见见形式式1产品结结构：：公司管理层洗衣机部照明部电视机部职能部门1职能部门2事业部部制的的常见见形式式1产品结结构的的一个个实例例维亚康康姆的的产品品结构构：通通过收收购进进入各各个娱娱乐传传媒领领域。。（有有线电电视，，网络络，广广播，，音像像，出出版，，电影影，广广告））百事达达广告告公司司，派派拉蒙蒙电影影公司司，西西蒙-舒斯斯特出出版公公司。。（协协同效效应））事业部部制的的常见见形式式2地域结结构：：公司管理层北部地区西部地区东部地区职能部门1职能部门2事业部部制的的常见见形式式3市场（（顾客客）结结构：：公司管理层大企业客户小企业客户机构教育职能部门1职能部门2地域结结构和和产品品结构构全球地地域结结构：：每个个地域域设立立一个个高度度独立立，职职能部部门完完备的的部门门，以以实现现本土土化战战略。。（先先地域域再产产品））全球产产品结结构：：每种种产品品构成成一个个高度度独立立，职职能部部门完完备的的部门门，以以实现现全球球化战战略。。（由由产品品分部部决定定在哪哪里生生产和和销售售。））（先先产品品再地地域））爱克赛赛电池池公司司原来的的结构构：地地域结结构。。为争争夺跨跨国公公司实实现区区域绩绩效最最大化化，而而产生生内部部竞争争。解决办办法?还远未未结束束，跨跨产品品部门门协调调，产产品开开发。。组织结结构类类型矩阵结结构和和产品品团队队结构构矩阵结结构：：食堂堂的故故事优点：：实现现跨部部门协协作。。缺点：：职责责不清清，多多头管管理。。产品团团队结结构：：项目目负责责人负负主要要责任任，职职能部部门领领导是是教练练。卡片公公司的的极致致做法法：只只有厂厂长和和团队队。组织结结构类类型超事业业部制制（大大个事事业部部制））战略联联盟（（上下下游企企业通通过协协议形形成的的“一一体化化组织织”））网络结结构（（业务务外包包）现代企企业集集团混合结结构大部分分大型型组织织的结结构不不是典典型的的组织织结构构类型型，而而是一一种混混合结结构。。通常首首层按按产品品或市市场（（顾客客）划划分第二层层则根根据具具体情情况，，由该该分部部管理理者确确定组组织结结构（（产品品团队队结构构，地地域结结构，，直线线制，，职能能结构构等。。）塔基特特公司司的混混合结结构公司管理层塔吉特（中）Marshall（高）西部地区中部地区东部地区第一层层市场场分部部结构构（集集中决决策））第二层层地域域结构构（分分散经经营，，信息息反馈馈）B2B网络络结构构一个行行业中中的大大多数数企业业应用用同一一软件件平台台，连连接彼彼此，，并建建立起起一套套行业业规范范和标标准。。全球球所有有采购购方企企业列列举投投入品品数量量和规规格要要求，，并在在全球球范围围招标标。全全球所所有销销售方方企业业利用用网络络投标标。B2B电子子商务网络络的理念就就是，高度度标准化的的交易能降降低整个行行业成本。。马格纳国际际公司黑皮P278从经济景气气到经济萧萧条的组织织结构转变变当今的趋势势组织扁平平化指挥链最小小化（组织织结构扁平平化）压缩管理人人员开支，，加快信息息传递速度度，减少信信息传递中中的曲解和和失真。这这需要让高高层管理者者承担更多多的责任，，并向下授授权当今的趋势势组织扁平平化西南航空公公司：员工工应享有超超越其既定定角色的充充分自由，，从而为顾顾客提供更更优质的服服务。我们们不是鼓励励员工遵从从上级的指指示，而是是鼓励他们们积极主动动的寻找改改进自己工工作的方法法。好处：压缩缩中层管理理者至最低低。过分分权也也有缺陷高度独立的的部门可能能牺牲整体体利益，追追求部门利利益最大化化。集权还是分分权，视情情况而定。。克莱斯勒的的集权，大大众的分权权。部门协调的的整合机制制直接接触：：同级领导导者直接接接触，解决决问题。（（问题：谁谁说了算。。低效组织织的标志：：需要高层层管理者拍拍板的事情情太多。））制度化的直直接接触：：管理者的的兼职工作作-联络人人。（通过过建立工作作之外的非非正式关系系，协调部部门关系，，并在部门门间传播信信息）部门协调的的整合机制制特别工作小小组（临时委员会会）：帮助助解决多部部门间的共共同问题。。根据需要要临时成立立，问题解解决随即解解散。跨职能团队队（制度化的的委员会））：平时在各自自部门。定定期见面，，解决部门门间重复出出现的问题题。如新产产品开发，，营销策划划。部门协调的的整合机制制专职整合角角色：通常常由资深管管理者担任任。（杜邦邦有160个整合角角色，为公公司不同分分部提供协协调服务。。）矩阵结构：：当组织的的任务和一一般环境非非常复杂多多变时，需需要选择矩矩阵结构。。工作时间的的选择压缩工作周周：（5*8-4*10）更更多闲暇时时间，减少少请假，减减少交接班班的设备调调整时间。。但同时会存存在下课现现象，和难难以再提出出加班要求求。短期效效果不错，，长期效果果不好（疲疲劳）。工作时间的的选择弹性工作制制：多数证证据支持弹弹性工作制制。减少拖拖拉现象，，提高士气气，以及效效率。管理理难度大，，当某些关关键人物不不在的时候候对于突发发事件难易易解决。不不具有普遍遍的适用性性。（程序序设计员，，流水线上上的工人，，营业员，，报社编辑辑。）工作时间的的选择职务分担（（一个工作作，两个人人）：可以以招聘到不不能全日制制供职的专专业人士。。（退休人人员，有老老人、小孩孩需要照顾顾的员工。。）；可以以提高劳动动效率（半半天）。工工作交接的的问题。工作时间的的选择临时工：避避免裁人带带来的不良良公众影响响，保持核核心员工队队伍的稳定定。根据需需要增加，，节约成本本。服务质质量，士气气，临时工工地位问题题受质疑（（社会、本本单位员工工的歧视））。工作时间的的选择利用网络家家庭办公：：节时，灵灵活。社交交圈子小，，可能不被被提拔和重重视。鲍勃设备公公司是坚持职能能结构（销销售，采购购和财会，，维修）还是产品结结构（家具具，电子产产品）鲍勃销售采购和财会维修鲍勃家具消费型销售采购和财会维修鲍勃销售财会家具电子家具电子采购维修如何加快网网站设计速速度你开办的是是网站设计计，生产维维护公司目前采取的的是职能结结构：硬件件，软件设设计，平面面造型设计计，网站维维护，营销销，人力资资源。这种结构使使产品开发发时间过长长。你认为应该该采取什么么样的组织织结构。原原因。护士长的的故事有谁越权行行事了？护士长的正正确做法是是什么？巴恩斯医院院该如何改改进？重新定义什什么是离岗岗。制定更更宽松的制制度，突破破部门界限限。允许紧紧急情况下下的人员流流动。赋予基层管管理者更多多的权利，，允许随机机应变。（（难产的孕孕妇，家属属签字。））改进申诉渠渠道。院长长信箱，专专职人员。。成立应急护护士组，授授权各科室室护士长，，集中统一一管理。职务设计让长途客运运司机不再再感到厌烦烦。让工作中的的司机有机机会沟通。。组织结构图图的分析黑皮3409、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:53:5021:53:5021:5312/25/20229:53:50PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:53:5021:53Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。21:53:5021:53:5021:53Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:53:5021:53:50December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20229:53:50下下午午21:53:5012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:53下下午午12月月-2221:53December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2521:53:5021:53:5025December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:53:50下午午9:53下午午21:53:5012月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:53:5021:53:5021:5312/25/20229:53:50PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:53:5021:53Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:53:5021:53:5021:53Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:53:5021:53:50December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20229:53:50下下午午21:53:5012月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月229:53下下午午12月月-2221:5