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文档简介
称谓介绍礼仪(一)称呼礼仪的含义称呼,主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语,它表示着人与人之间的关系,反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官,是沟通人际关系的一座桥梁。一声得体又充满感情的称呼,不仅体现出称谓人的文化和礼仪修养,也会使交往对象感到愉快、亲切,促进双方感情的交融,为以后的深层交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈前的“敲门砖”,它在一定程度上决定着社会交往的成功与否。(二)称呼的几种功能1.呼唤功能称呼具有呼唤功能。2.关系功能称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系。3.情感功能除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系之外,称呼还可以反映出两个人之间的态度和情感。称呼礼仪称呼:人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。选择正确适当称呼合乎常规。案例:朱小艳进入了一家新的单位,领导带他熟悉周围环境,并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师,大多同事都欣然地接受了。当领导把她带到一位同事面前,并告诉小艳,以后就跟着这位同事学习,有什么不懂的就请教她时,小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说:“大家都是同事,别那么客气,直接叫我名字就行了。”小艳仔细想想,觉得叫老师显的太生疏了,但是直接叫名字又觉得不尊敬,不知道该怎么称呼对方比较合理。新员工刚到单位时,不能随便以自己的想法来称呼对方,对于难以把握的称呼,可以先询问对方,比如,“请问该怎么称呼您?”不知者不怪,对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中,对方要求小艳直呼姓名,只是客套话,作为一位新人,最好不要直呼其名,可以礼貌的询问对方。称呼礼仪一、称呼的种类1、一般性称呼:先生、女士2、职务性称呼:部长、主任、局长3、职称性称呼:教授、工程师4、职业性称呼:教师、律师、医生、会计5、姓名称呼6、仿亲属称呼7、简称
称呼礼仪二、称呼的方法1、使用称呼就高不就低2、入乡随俗3、忌对领导、长辈、客人直呼其名4、多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。称呼礼仪三、国际称呼习惯1、在国际交往中,一般对男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。
2、对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯,因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人,对有高级官衔的妇女,也可称“阁下”。3、君君主主制制国国家家,,按按习习惯惯称称国国王王、、皇皇后后为为““陛陛下下””,,称称王王子子、、公公主主、、亲亲王王等等为为““殿殿下下””。。对对有有公公、、侯侯、、伯伯、、子子、、男男等等爵爵位位的的人人士士既既可可称称爵爵位位,,也也可可称称阁阁下下,,一一般般也也称称先先生生。。4、对对医医生生、、教教授授、、法法官官、、律律师师以以及及有有博博士士等等学学位位的的人人士士,,均均可可单单独独称称““医医生生””、、““教教授授””、、““法法官官””、、““律律师师””、、““博博士士””等等。。同同时时可可以以加加上上姓姓氏氏,,也也可可加加先先生生。。如如““卡卡特特教教授授””、、““法法官官先先生生””、、““律律师师先先生生””、、““博博士士先先生生””、、““马马丁丁博博士士先先生生””等等。。5、对军军人一一般称称军衔衔,或或军衔衔加先先生,,知道道姓名名的可可冠以以姓与与名。。如““上校校先生生”、、“莫莫利少少校””、““维尔尔斯中中尉先先生””等。。有的的国家家对将将军、、元帅帅等高高级军军官称称阁下下。6、对服服务人人员一一般可可称服服务员员,如如知道道姓名名的可可单独独称名名字。。但现现在很很多国国家越越来越越多地地称服服务员员为““先生生”、、“夫夫人””、““小姐姐”。。7、对教教会中中的神神职人人员,,一般般可称称教会会的职职称,,或姓姓名加加职称称,或或职称称加先先生。。如““福特特神父父”、、“传传教士士先生生”、、“牧牧师先先生””等。。有时时主教教以上上的神神职人人员也也可称称“阁阁下””。8、凡与与我有有同志志相称称的国国家,,对各各种人人员均均可称称同志志,有有职衔衔的可可加职职衔。。如““主席席同志志”、、“议议长同同志””、““大使使同志志”、、“秘秘书同同志””、““上校校同志志”、、“司司机同同志””、““服务务员同同志””等,,或姓姓名加加同志志。有有的国国家还还有习习惯称称呼,,如称称“公公民””等。。在日日本对对妇女女一般般称女女士、、小姐姐,对对身份份高的的也称称先生生,如如“中中岛京京子先先生””。情景一一:问路::你有有急事事,要要去其其他学学校的的图书书馆你怎样样称呼呼人家家?情景二二:街头问问路::你有有急事事,要要到某某公司司一趟趟,但但不知知该怎怎么走走,请请向图图中人人物问问路。。你怎样样称呼呼人家家?情景三三:你和同同学在在餐厅厅就餐餐,茶茶水喝喝完了了,想想加水水,该该怎样样称呼呼图中中人物物?对陌生生人该该如何何称呼呼呢??碰到年年轻的的男的的可以以就叫叫“小小伙子子”或或叫““哥哥哥”碰碰到到年长长的男男的可可以叫叫“大大哥””,有有白头头发的的就叫叫“大大伯””,恩恩,但但不能能叫大大爷,,“大大爷””也沦沦陷了了碰碰到90后后MM可以以叫““小姑姑娘””碰碰到60、、50后女女性可可以叫叫“大大姐””“阿阿姨””唯独碰碰到70、80后的女女性时时,就就纠结结了,,以下下是可可能碰碰到的的几种种情况况:情况A:““小姐你你好,,请问问XX路怎么么走??”““你才才是小小姐,,你全全家都都是小小姐!!”情况B:“同同志你你好,,请问问XX路怎么么走??”““你火火星来来的吧吧!””情况C:“同同志你你好,,请问问XX路怎么么走??”““谁同同志啊啊,你你才是是同志志”情况D:“美美女你你好,,请问问XX路怎么么走??”““流氓氓!””情况E:““大姐你你好,,请问问XX路怎么么走?”“还大大妈呢呢,自自己长长张大大叔脸脸”情况F:“喂喂,请请问XX路怎么么走??”““没素素质!!”称呼的的注意意事项项(1)要根根据交交往双双方的的关系系、深深度、、远近近程度度等有有选择择性的的称呼呼。(2)在称称呼时时要注注意民民族和和区域域的界界限,,根据据称呼呼人的的交往往习惯惯来选选择称称呼。。(3)要注注意称称呼的的感情情色彩彩,给给不同同的交交往对对象被被尊重重之感感。(4)注意意像一一些昵昵称、、小名名或者者绰号号的称称呼仅仅适用用于非非正式式场合合,或或者熟熟人之之间,,不可可在正正式或或社交交场合合称呼呼对方方的小小名、、绰号号。(5)注意意不要要以““喂””、““哎””、““3号”、、“那那个端端盘子子的””、““卖菜菜的””、““老头头”等等这样样的方方式去去称呼呼对方方,这这样显显得很很不礼礼貌,,更不不能不不称呼呼对方方直接接进入入谈话话。(6)使用用称呼呼就高高不就就低。。(7)当被被介绍绍给他他人,,需与与多人人同时时打招招呼时时,称称呼要要注意意有序序性。。介绍礼礼仪介绍的的定义义从礼仪仪的角角度来来说,,介绍绍就是是向外外人说说明情情况。。介绍的的分类类从礼仪仪的角角度来来讲,,介绍绍可以以分为为:一、自自我介介绍;;二、介介绍他他人;;三、集集体介介绍;;做介绍绍的要要点一、介介绍的的时机机,包包括具具体时时间、、具体体地点点、具具体场场合;;二、介介绍的的主角角。一一般的的规则则是地地位低低的人人需要要首先先向地地位高高的人人说明明情况况;三、介介绍的的表达达方式式。自我介介绍的的要点点一、什什么情情况下下介绍绍主角角;两种情情况下下必须须自我我介绍绍:1、想了了解对对方情情况之之时;;2、想向向别人人说明明自己己情况况之时时。二、介介绍自自己的的顺序序。介介绍的的标准准化顺顺序是是所谓谓的位位低者者先行行,就就是地地位低低的人人先做做介绍绍。一般的的规则则:主主人和和客人人做介介绍,,主人人先做做介绍绍;长长辈和和晚辈辈在一一起,,晚辈辈先做做介绍绍;男男士和和女士士在一一起,,男士士先做做介绍绍;地地位低低的人人和地地位高高的人人在一一起,,地位位低的的人先先做介介绍。。三、需需要辅辅助的的工具具和人人员。。辅助工工具是是名片片。名名片是是社交交的介介绍信信,是是现代代人社社交之之必备备。自我介介绍的的时机机一、对对方比比较专专注时时;二、没没有外外人在在场时时;三、周周围环环境幽幽静时时;四、在在较为为正式式的场场合。。自我介介绍的的模式式一、寒寒暄式式,又又叫应应酬式式,是是不得得不做做介绍绍,但但是又又不想想和对对方深深谈。。面对对泛泛泛之交交而不不想深深交的的人,,可以以用寒寒暄式式来做做介绍绍,它它的内内容就就一项项,就就是你你的姓姓名;;二、公公务式式,就就是在在工作作之中中或正正式场场合做做的介介绍。。公务式式自我我介绍绍包括括四个个基本本要素素:1、单位位;2、部门门;3、职务务;4、姓名名。三、社社交式式,就就是在在私人人交往往中,,想跟跟别人人交朋朋友、、想了了解对对方情情况时时的介介绍。。社交式式自我我介绍绍的内内容::1、自己己的姓姓名;;2、自己己的职职业;;3、自己己的籍籍贯;;4、自己己的偏偏好;;5、共同同的熟熟人。。谁来当当介绍绍人??一般的的社交交场合合,由由女主主人来来做介介绍;;一般般性的的公务务活动动,专专业人人士或或对口口人员员;;介绍嘉嘉宾和和主人人,标标准化化做法法是先先介绍绍主人人;介介绍晚晚辈和和先辈辈,先先介绍绍晚辈辈;介介绍上上级和和下级级,先先介绍绍下级级;介介绍职职务低低和职职务高高的一一方,,先介介绍职职务低低的集体介介绍集体介介绍一一般分分为两两种情情况::集体体和集集体或或者集集体和和个人人。一、集集体和和集体体。两两边都都是单单位,,一般般要把把地位位低的的一方方先介介绍给给地位位高的的一方方。所所谓地地位低低的一一方,,一般般就是是东道道主;;所谓谓地位位高的的一方方,一一般就就是客客人。。二、集集体和和个人人。一一般的的规则则是把把个人人介绍绍给集集体,,因为为个人人比集集体人人少就就地位位低。。为他人人作介介绍2.介绍的的顺序序目前,,国际际公认认的介介绍顺顺序是是:将男性性介绍绍给女女性;;将年轻轻者介介绍给给年长长者;;将职位位低的的介绍绍给职职位高高的;;将客人人介绍绍给主主人;;将晚到到者介介绍给给早到到者。。先介绍绍主人人,客客人有有优先先知情情权介绍他他人介绍他他人时时,最最重要要的礼礼仪问问题是是先后后顺序序。标标准做做法为为:介介绍双双方时时,先先卑后后尊。。根据据规则则,为为他人人作介介绍时时的商商务礼礼仪顺顺序大大致有有以下下几种种:1、介绍绍上级级与下下级认认识时时,先先介绍绍下级级,后后介绍绍上级级。2、介绍绍长辈辈与晚晚辈认认识时时,应应先介介绍晚晚辈,,后介介绍长长辈。。3、介绍绍年长长者与与年幼幼者认认识时时,应应先介介绍年年幼者者,后后介绍绍年长长者。。4、介绍绍女士士与男男土认认识时时,应应先介介绍男男士,,后介介绍女女士。。5、介绍绍已婚婚者与与未婚婚者认认识时时,应应先介介绍未未婚者者,后后介绍绍已婚婚者。。6、介绍绍同事事、朋朋友与与家人人认识识时,,应先先介绍绍家人人,后后介绍绍同事事、朋朋友。。7、介绍绍来宾宾与主主人认认识时时,应应先介介绍主主人,,后介介绍来来宾。。8、介绍绍与会会先到到者与与后来来者认认识时时,应应先介介绍后后来者者,后后介绍绍先到到者。。在以上上顺序序中,,如果果被介介绍者者之间间符合合其中中的两两个以以上的的顺序序,一一般应应按后后一个个顺序序进行行介绍绍。介绍时时,先先称呼呼女士士、年年长者者、身身分高高者、、主人人、先先到场场者,,再一一一介介绍对对方。。例如,,将一一位年年轻的的女士士介绍绍给一一位大大企业业的负负责人人,则则应不不论性性别,,应先先提这这位企企业家家,““张总总,这这是我我的大大学同同学王王宏””。当被介介绍人人是同同性别别或年年龄相相仿或或一时时难以以辨别别其身身份、、地位位时,,可以以先把把与自自己较较熟的的一方方介绍绍给自自己较较为生生疏的的一方方。为他人人作介介绍介绍时时,多多用敬敬词、、谦词词、尊尊称。。例如如:““请允允许我我向您您介绍绍……””,“请请让我我来介介绍一一下……””。在非正正式场场合,,还可可以使使用一一些较较不正正式但但属于于正式式的介介绍词词。例例如::“X小姐,,您认认识XX先生吗吗?””、““小赵赵,来来见见见XX先生好好吗??”朋友之之间,,可以以用轻轻松活活泼的的方式式,例例如::“老老王,,这就就是我我常提提到的的我们们单位位的才才子小小李。。这位位是大大名鼎鼎鼎的的老王王。””为他人人作介介绍9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。20:52:1520:52:1520:5212/25/20228:52:15PM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。12月-2220:52:1520:52Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别,,几度隔隔山川。。。20:52:1520:52:1520:52Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。12月-2212月-2220:52:1520:52:15December25,202214、他乡生白发发,旧国见青青山。。25十二月月20228:52:15下午20:52:1512月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月228:52下下午12月-2220:52December25,202216、行动出成果果,工作出财财富。。2022/12/2520:52:1520:52:1525December202217、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:52:15下下午8:52下下午20:52:1512月-229、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。20:52:1520:52:1520:5212/25/20228:52:15PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2220:52:1520:52Dec-2225-Dec-2212、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。20:52:1520:52:1520:52Sunday,December25,202213、不知香香积寺,,数里入入云峰。。。12月-2212月-2220:52:1520:52:15December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20228:52:15下下午20:52:1512月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。。十二月月228:52下下午午12月月-2220:52December25,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2520:52:1520:52:1525December202217、空山新雨雨后,天
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