第章物流信息管理

第十三章物流信息管理学习目标：掌握物流信息技术知识了解几种基本的物流信息技术的使用原理信息传递的手段有哪些？第一节物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念信息：一种已经被加工为特定形式的数据。信息的形态

数据、文本、声音、图象等（二）物流信息

“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”

——中华人民共和国国家标准•物流术语

1、物流信息的特点

信息量大更新快来源多样化

2、物流信息的组成（1）物流系统内部信息：物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。（2）物流系统外部信息：供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。3、物流信息的作用提高客户服务水平

广泛应用的网上跟踪网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，2000年美国400亿美元的货物运输业务中有55％来自网上提升企业竞争力决策分析

沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，以小时为单位动态地运行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，比其竞争对手管理费用低7％，物流费用低30％，存货期由6周降至6小时。节约交易成本

据著名计算机公司思科（Cisco）报告，在过去使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因为错误要被重新修改。当它转移到网上订货系统时、出错率下降了2％，并由此节省了5亿美元。

英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了90％，而这些商品与服务本身的直接成本则降低了11％。

高盛公司(美国著名投资银行)的一份报告指出，在线采购为公司节约的成本（包括交易实施成本）从煤炭行业的2％一直到电子元器件的40％。

电子结算算加快资资金周转转结算速度度；信用用体系如如宝宝供物流流通过物物流信息息化，把把物流信信息拓展展到资金金调拨范范围，无无论是物物流服务务企业还还是客户户都能够够及时了了解到每每一批交交运物品品的签收收情况，，可以尽尽早制订订资金的的运作计计划。并并且采用用物流信信息系统统比传统统的结算算系统平平均提早早2天时间。。二、物流流信息系系统（一）物物流信息息系统的的概念是通过对对与物流流相关信信息的收收集、加加工、处处理、存存储和传传递来达达到对物物流活动动的有效效控制和和管理，，并提供供信息分分析和决决策支持持的人机机系统。。它具有有实时化化、规模模化、专专业化、、集成化化和智能能化等特特点。物流信息息系统做做什么我们所遇遇到的几几种类型型：综合物流流信息平平台公路枢纽纽自动配配货网上采购购、ERP、、供应链链管理软软件进销存软软件仓储软件件、运输输（线路路优化））、报关关、货代代物流服务务软件：：网上查查货、查查仓第二节物物流信信息技术术一、条码技术术及其应应用1、条形码码（Barcode）是由一一组规则则排列的的、不同同宽度的的条和空空以及字字符组成成的，用用以表示示一定信信息的标标记或代代码。“条”指指对光线线反射率率较低的的部分，，“空””指对光光线反射射率较高高的部分分。条码编码码规则（1）唯一性，是指商商品项目目与其标标识代码码一一对对应。（2）无含义性性，原则是是指商品品标识代代码中的的每一位位数字不不表示任任何与商商品有关关的特定定信息。。（3）永久性，产品代代码一经经分配，，就不再再更改，，即使商商品停止止生产、、停止供供应了，，在一段段时间内内（有些些国家规规定为3年）也也不得将将该代码码给其他他商品项项目，而而只能搁搁置。EAN码码EAN代代码为国国际物品品编码协协会规定定的国际际通用商商品代码码格式。。EAN条形码码有标准准版的ENA－－13码码与EAN－8缩短码码。标准准EAN－13代码由由13位位数字构构成，其其结构为为：P1P2P3+M1M2M3M4+I1I2I3I4I5+C，，分别代代表“前前缀码、、厂商代代码、商商品代码码和校验验码”。。其中：“P1－P3”是国际物品编编码协会分配配给其成员的的标识代码，，实际上就是是国家或地区代码，如我国国大陆为“690”，香港特别行行政区为“489”。“M1－M4”为厂商代码，由四位阿拉拉伯数字组成成。我国的厂厂商代码是由由中国物品编编码中心来分分配的。“I1－I5”为商品项目代码码，由五位阿拉拉伯数字构成成，用以标识识具体的商品品项目，即相相同价格和包包装的同一种种商品。“C”为校验码，由一位阿拉拉伯数字组成成，用以校验验编码的正误误，以提高条条码的可靠性性。听装的健力宝宝饮料：6901010101098690-国家家代码1010-广广东健力宝公公司10109-听装饮料的的代码8-校验码验证码的求得得：代码位置序号从代码位置序序号2开始，，所有偶数位位的数字代码码求和为a。。将上步中的a乘以3为A。从代码位置序序号3开始，，所有奇数位位的数字代码码求和为B。。将A和B相加加为C。取C的个位数数D。用10减去D即为校验位位数值。例：234235654652的校校验码的计算算如下：代码位置序号号13121110987654321数字码234235654652？偶数位：3+2+5+5+6+2奇数位：2+4+3+6+4+5步骤1：3+2+5+5+6+2=23步骤2：23*3=69步骤3：2+4+3+6+4+5=24步骤4：69+24=93条码识别装置置台式扫描器手持式扫描器光笔扫描器激光扫描器无线射频识别别技术(RadioFrequencyIdentification----RFID).是射频技术(RF)中比较成熟的的一种非接触触的自动识别别技术，20世纪80年代中期开始投入入商业应用.组成：电子密标(Tag):储存商品信息息，可重复使使用.解读器(Reader):读取商品信息息天线(Antenna):在标签和读写写器之间传递递射频信号二、射频识别别技术形状、大小各各异的FRID标签：包含400微米见方的的微电脑，存存储电子代码码（EPC)，微型型的射射频天天线被密封封的FRID标签读写器器基本本功能能构造造示意意工作原原理标签进进入磁磁场后后，解解读器器发出射射频信信号，，标签凭借感感应电电流所所获得得的能能量发发出存存储在在芯片片中的的产品品信息息(无源标标签或或被动动标签签)，或者标标签主主动发发送某某一频频率的的信号号(有源标标签，，或主主动标标签)。解读器器读取取信息息并解解码后后，送送至中中央信信息系系统进进行有有关数数据处处理。。天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统RFID的工作作原理理图RFID在零售售系统统的应应用分销系统：零售系统：消费者：特点：：读取方方便快快捷。。识别速速度快快。数据容容量大大标签数数据可可动态态更改改更好的的安全全性动态实实时通通信。。形状、、大小小各异异的FRID标标签产品电电子码码（EPC）EPC系统统是集集编码码技术术、射射频识识别技技术和和网络络技术术为一一体的的新兴兴技术术，EPC系统统的推推广和和应用用将引引起物物流管管理过过程的的革命命。EPC标签签芯片片的面面积不不足1平方方毫米米，可可实现现二进进制96（（128））字节节信息息存储储，它它的标标识容容量上上限是是：全全球2.68亿亿家公公司，，每个个公司司出产产1600万种种产品品，每每种产产品生生产680亿个个。这这样大大的容容量可可以将将全球球每年年生产产的谷谷物逐逐粒标标识清清楚。。这意意味着着每类类产品品的每每个单单品都都能分分配一一个标标识身身份的的唯一一电子子代码码。形形象地地说，，给它它们上上了““户口口”。。面积仅仅为150平方方微米米超微微型电电子标标签芯芯片EPC系统统射频频标签签与射射频识识读器器之间间是利利用无无线感感应方方式进进行信信息交交换的的，因因此可可以进进行无无接触触识别别，““视线线”所所及，，可以以穿过过水、、油漆漆、木木材甚甚至人人体识识别。。EPC1秒钟钟可以以识别别50———150件件物品品。三、全全球定定位系系统（（GPS）（一））GPS概述全球定定位系系统（（GlobalPositioningSystem-GPS）是美美国从从20世纪70年代开开始研研制，，历时时20年，耗耗资200亿美元元，于于1994年全面面建成成，具具有在在海、、陆、、空进进行全全方位位实时时三维维导航航与定定位能能力的的新一一代卫卫星导导航与与定位位系统统。（二））GPS的物流流功能能实时监监控功功能双向通通讯功功能动态调调度功功能数据存存储、、分析析功能能（三））GPS在物物流领领域的的应用用用于汽汽车自自定位位、跟跟踪调调度；；用于于铁路路运输输管理理及用用于军军事物物流。。GPS用于汽汽车自自定位位、跟跟踪调调度示示意图图（四））GPS在交通通运输输中的的应用用GPS在汽车车导航航和交交通管管理中中的应应用GPS导航航系统统与电电子地地图、、无线线电通通信网网络计计算机机车辆辆管理理信息息系统统相结结合，，可以以实现现车辆辆跟踪踪和交交通管管理等等许多多功能能，这这些功功能包包括：：（1））车车辆跟跟踪。。（2））提提供出出行路路线规规划和和导航航。（3））信信息查查询。。（4））话话务指指挥。。（5））紧紧急援援助。。全球卫卫星定定位系系统比比较四、GIS———地理信信息系系统是一种种基于于计算算机的的工具具，它它可以以对在在地球球上存存在的的东西西和发发生的的事件件进行行成图图和分分析。。GIS技技术术把地地图这这种独独特的的视觉觉化效效果和和地理理分析析功能能与一一般的的数据据库操操作（（例如如查询询和统统计分分析等等）集集成在在一起起。其基本本功能能是将将表格格型数数据（（无论论是来来自数数据库库、电电子表表格文文件或或直接接在程程序中中输入入）转转换为为地理理图形形显示示，然然后对对显示示结果果浏览览、操操作和和分析析。显示范范围可可以从从洲际际地图图到非非常详详细的的街区区地图图，显显示对对象包包括人人口、、销售售情况况、运运输线线路以以及其其他内内容。。一个GIS的组成成硬件：GIS所操作作的计计算机机。软件：：输入和和处理理地理理信息息的工工具数据库库管理理系统统(DBMS)支持地地理查查询、、分析析和视视觉化化的工工具，，容易易使用用这些些工具具的图图形化化界面面(GUI)数据：：自己采采集或或者从从商业业数据据提供供者处处购买买的地地理数数据和和相关关的表表格数数据。。GIS如何工工作GIS用来存存储有有关世世界的的信息息，这这些信信息是是可以以通过过地理理关系系连接接在一一起的的所有有主题题层的的集合合。如图，，需要要了解解某城城市的的建筑筑和人人口居居住分分布，，可输输入该该城市市的地地图，，以及及相关关的经经纬度度资料料，GIS接收收信信息息后后开开始始工工作作，，并并给给出出相相应应主主题题层层的的结结果果。。GIS的任任务务五个个过过程程输入入：：输输入入你你需需要要的的基基本本数数据据资资料料处理理和和可可视视化化输输出出管理理查询询和和分分析析在物物流流中中用用于于选选择择运运输输路线线、、物物流流网网点点布布局局、、服务务范范围围和和销销售售市市场场范范围、、设设施施定定位位等等。。五、、电电子子数数据据交交换换（（EDI）EDI（ElectronicDataInterchange,电子子数数据据交交换换））是是信信息息技技术术向向商商贸贸领领域域渗渗透透并并与与国国际际商商贸贸实实务务相相结结合合的的产产物物。。相相对对于于目目前前通通用用的的电电子子商商务务，，EDI是一一种种大大企企业业专专有有的的““特特权权电电子子商商务务””。（一一））EDI的概概念念、、组组成成和和特特点点EDI的发发展展至至少少经经历历了了20多年年，，人人们们将将EDI称为为““无无纸纸贸贸易易””，，将将电电子子转转账账称称为为““无无纸纸付付款款””。。EDI最初初是是来来自自于于EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，即即电电子子商商业业单单证证交交换换））。。其最最基基本本的的商商业业意意义义在在于于由由计计算算机机自自动动生生成成商商业业单单据据，，如如订订单单、、发发票票等等，，然然后后通通过过电电信信网网络络传传输输给给商商业业伙伙伴伴。。真正正推推进进EDI发展展的的是是那那些些独独立立的的EDI网络络增增值值服服务务商商。。EDI实现现了了贸贸易易““无无纸纸化化””，，因因而而，，能能节节省省时时间间、、节节省省费费用用、、减减少少错错误误、、减减少少库库存存、、改改善善现现金金流流动动。。美国国国国家家标标准准局局EDI标准准委委员员会会对对EDI的解解释释是是：：““EDI指的的是是在在相相互互独独立立的的组组织织机机构构之之间间所所进进行行的的标标准准格格式式、、非非模模糊糊的的具具有有商商业业或或战战略略意意义义的的信信息息的的传传输输。。””联合合国国EDIFACT培训训指指南南认认为为，，““EDI指的的是是在在最最少少的的人人工工干干预预下下，，在在贸贸易易伙伙伴伴的的计计算算机机应应用用系系统统之之间间标标准准格格式式数数据据的的交交换换。。””可以以将将EDI的概概念念定定义义为为：：EDI是参参加加商商业业运运作作的的双双方方或或多多方方按按照照协协议议，，对对具具有有一一定定结结构构的的标标准准商商业业信信息息，，通通过过数数据据通通信信网网络络在在参参与与方方计计算算机机之之间间所所进进行行传传输输和和自自动动处处理理。。EDI的电电子子传传输输的的核核心心内内容容是是商商业业信信息息和和商商业业单单证证，，如如订订单单、、发发票票、、付付款款通通知知、、付付款款凭凭证证、、交交货货凭凭证证等等。。EDI的组组成成1、数数据据标标准准EDI标准准是是由由各各企企业业、、各各地地区区代代表表共共同同讨讨论论、、制制订订的的电电子子数数据据交交换换统统一一标标准准，，可可以以使使各各组组织织之之间间的的不不同同文文件件格格式式，，通通过过共共同同的的标标准准获获得得彼彼此此之之间间文文件件交交换换的的目目的的。。2、EDI软件件及及硬硬件件软件件：：转转换换软软件件、、翻翻译译软软件件、、通通信信软软件件硬件件：：计计算算机机、、调调制制解解调调器器、、电电话话线线转换软件翻译软件计算机文件

平面文件用户户通信软件EDI格式信封EDI交换中心邮箱厂商通信软件信封EDI应用用过过程程EDI的特特点点EDI传输输的的是是格格式式化化的的标标准准文文件件，，并并具具有有格格式式校校验验功功能能；；EDI是实实现现计计算算机机到到计计算算机机的的自自动动传传输输和和自自动动处处理理，，无无人人工工处处理理。。EDI以传传输输的的文文件件具具有有跟跟踪踪，，确确认认，，防防篡篡改改，，防防冒冒领领，，电电子子签签名名等等一一系系列列安安全全保保密密功功能能；；EDI文本本具具有有法法律律效效力力。。EDI具有有存存储储转转发发功功能能。。（二二））中国国EDI专用用网网：：CHINAEDI中国国公公用用电电子子数数据据交交换换业业务务网网（（CHINAEDI）是是面面向向社社会会各各行行业业的的公公用用EDI网络络。。由由13个EDI节点点组组成成，，提提供供信信箱箱总总容容量量为为3万个个。。在在全全国国3个大大城城市市设设立立了了EDI服务中心心,为用户提提供单证证开发，，技术培培训，系系统集成成服务。。可作为为专用EDI网的公共共转接和和交换中中心。CHIANEDI具有多种种EDI标准格式式的转换换功能，，支持中中文报文文，提供供信箱管管理，存存储转发发，用户户检索以以及文件件跟踪，，确认，，防篡改改，防冒冒领等EDI通信的安安全功能能。目前前，CHINAEDI应用范围围涉及电电子报关关，电子子报税，，银行托托收，港港口集装装箱运输输，铁路路货运，，以及制制造业，，商业订订单等。。存在的问问题EDI中心重复复建设节约人力力与人员员富裕的的矛盾EDI系统没能能和企业业信息系系统结合合，造成成额外负负担订单少，，无规模模效益内地与沿沿海不协协调，效效率低法律制度度需要完完善企业对EDI缺乏信心心成功的企企业中远集团团于1996年至1997年间完成成了对中中远集团团EDI中心和EDI网络的建建设，该该EDI网络基本本覆盖国国内50多家大小小中货和和外代网网点，实实现了对对海关和和港口的的EDI报文交换换，并通通过北京京EDI中心实现现了对舱舱单、船船图、箱箱管等数数据的EDI传送，在在电子设设备方面面已走在在国内运运输行业业的前列列。第三节物物流电电子商务务系统一、物流在电电子商务务的地位位1．物流是电电子商务务的重要要组成部部分从根本上上来说，，物流电电子化应应是电子子商务的的组成部部分，缺缺少了现现代化的的物流过过程，电电子商务务过程就就不完整整。2．物流是实实用电子子商务的的保证二、电子子商务下下的物流流特点1．信息息化2．智能能化3．网络络化4．柔性性化三、物流流电子商商务系统统的模式式中国物流流联盟网网主要的的服务有有：1．物流信信息服务务2．物流解解决方案案3．物流代代理服务务4．物流交交易服务务5．物流专专家论坛坛和学术术交流6．物流在在线教育育7．物流资资源服务务2、物流流企业门门户网站站海尔物流流网站的的功能分分区BTOB业业务平台台SRM（（供应商商管理））平台人员招聘聘信息查查询客户管理理管理9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:29:5522:29:5522:2912/25/202210:29:55PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2222:29:5522:29Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:29:5522:29:5522:29Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:29:5522:29:55December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月202210:29:55下下午22:29:5512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:29下下午12月-2222:29December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2522:29:5522:29:5525December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:29:55下午午10:29下下午22:29:5512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:29:5522:29:5522:2912/25/202210:29:55PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2222:29:5522:29Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:29:5522:29:5522:29Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:29:5522:29