公共关系学（第二版） 杜岩 第07章 公共关系传播

公共关系学第七章：公共关系传播

公共关系学课件引例“一条”是一家主打生活短视频的互联网新媒体，其拍摄的内容保持了统一的风格和水准，符合受众期望。这一点可以算是“一条”的核心优势，虽然分为众多栏目，但是这些栏目并不杂乱无章，而是保持统一的风格——“精品主义”和“小资情调”，内容上干净简洁，调性上把握文化品位。在内容极其泛滥的社交媒体上，“一条”的三分钟温馨视频，在夜晚的朋友圈里出现，文字、配音、画面都让人在喧嚣的尘世中安静下来，你看完了，便欣然分享，这就是典型的用户场景。真正能够成为风潮的内容，已经不能用好看、实用、有趣、温情、励志这么简单的类别来区分了，而是其内容能不能体现转发者的境界、品味和格调，这才是转发者的主要动力。因为，我们在社交媒体上，总是把自己构建为自己希望成为的人，每一条内容都是让我们接近自己所期望的形象。在纸媒衰落、网媒太Low的媒体环境之下，企业已经找不到合适的媒体去做公共关系传播。而“一条”稳定地提供与中产阶级和精英阶层精神需求相匹配的优质内容，迎合了他们的本质诉求，在15天里突破100万粉丝，从而获得了良好的企业形象。

资料来源：熊思雨.从公共关系传播的角度看“一条视频”的崛起.科技传播，2015（03）.公共关系学课件本章要点传播的基本理论

1公共关系传播

2公共关系传播模式与步骤

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44公共关系传播媒介

公共关系学课件第一节传播的基本理论

一、传播的概念二、传播的要素三、传播的模式公共关系学课件一、传播的概念

符号学家的定义社会学家的定义心理学家的定义公共关系学课件一、传播的概念我们认为，所谓传播．是人与人之间传递、交流和分享社会信息的行动或过程。通俗地讲，就是人们之间的思想、观念和消息的双向传递、交流和分享的过程。公共关系学课件二、传播的要素信源编码信息信路信宿译码反馈

公共关系学课件三、传播的模式（一）拉斯韦尔的五w模式（二）香农一韦弗模式（三）奥斯古德一施拉姆循环模式

（四）德弗勒的双向环形模式公共关系学课件（一）拉斯韦尔的五w模式谁传播者说什么信息通过什么渠道媒介给谁接收者取得什么效果效果公共关系学课件（二）香农一韦弗模式信号信息接收到的信号信息噪音

信源发射器信道接收器信宿噪音来源公共关系学课件（三）奥斯古德一施拉姆循环模式编码者解释者译码者译码者解释者编码者信息信息公共关系学课件（四）德弗勒的双向环形模式信源发射器信道发射器信道大众媒介设施信宿接收器信道发射器信源反馈设施噪音公共关系学课件第二节公共关系传播

一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的作用三、公共关系传播的主要种类四、公共关系传播的7个“C”公共关系学课件一、公共关系传播的含义公共关系中的传播不同于一般的传播，它是社会组织，即传播者，有组织、有目的地针对某种特殊公众进行的特定信息交流和共享活动。其目的是通过沟通社会组织和公众之间的信息，树立组织在公众中的良好社会形象，扩大组织的社会知名度和美誉度。公共关系学课件二、公共关系传播的作用使公共关系主体准确把握内外环境的真正情况使公关主体增强选择能力从而提高决策的可行性。使公关主体的预定目标易于实现。公共关系学课件三、公共关系传播的主要种类1、人际传播随机性灵活性针对性情感性快速性局限性公共关系学课件三、公共关系传播的主要种类2、群体传播小团体传播公共传播3、组织传播传播主体的组织化。传播对象的具体化和大众化组织内部的传播活动具有双重性组织外部的传播方法具有综合性公共关系学课件三、公共关系传播的主要种类4、大众传播广泛性间接性专业性高效化公共关系学课件三、公共关系传播的主要种类5、网络传播信息数字化使传播的时效性更强时空无限，沟通无限实现了平等参与真正的双向互动个性化、个人化的传播多媒体传播公共关系学课件四、公共关系传播的7个“C”可信赖性(Credibility)一致性(Context)内容(Content)明确性(Clarity)持续性与连贯性(ContinuityandConsistency)渠道(Channels公众对象的接受能力(Capabilityofaudience)公共关系学课件第三节公共关系传播模式与步骤

一、公共关系传播的基本模式二、公共关系传播的一般步骤公共关系学课件一、公共关系传播的基本模式新闻宣传型公共信息型双向非对称型双向对称型目的宣传散布信息科学诱导相互理解传播性质单向，不注重绝对真实单向，真实性重要双向，效果不等同双向，效果等同传播方式提供信息反应提供信息反应提供信息反应反馈集团集团历史上代表人物巴纳姆艾维.李伯内斯伯奈斯，教育工作者职业领导人目前主要运用范围动动，剧场产品推销政府，非营利团体竞争性企业部门受一定限制的企业部门各类代理处估计目前各类组织运用的百分比15%50%20%15%（一）四种模式的含义新闻宣传型公共信息型双向非对称型双向对称型公共关系学课件（二）四种模式的区别从目的上看从驾驭组织与公众之间的信息传播方式上看从历史、发展的角度来看公共关系学课件公共关系学课件二、公共关系传播的一般步骤知晓层次的传播

态度层次的传播行为层次的传播公共关系学课件第四节公共关系传播媒介

一、报纸、杂志二、广播、电视三、网络媒体公共关系学课件一、报纸、杂志(一)报纸、杂志的共同特点(二)报纸、杂志的个性特点公共关系学课件二、广播、电视（一）广播、电视的共同特点（二）广播、电视和个性特点三、网络媒体（一）网络媒介的概念“网络媒介”是借助国际互联网这个信息传播平台，以电脑、电视机以及移动电话等为终端，以文字、声音、图像等形式来传播新闻信息的一种数字化、多媒体的传播媒介。公共关系学课件公共关系学课件三、网络媒体（二）网络媒体的特点范围广泛超越时空高度开放双向互动个性化多媒体、超文本低成本公共关系学课件三、网络媒体（三）网络公关又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。网络公关的优势网络公关的劣势公共关系学课件案例讨论《中国好声音》的全媒体公共关系传播：主流价值观的弘扬与传递

《中国好声音》之所以能够在短时间内获得观众的认可，除了新颖的节目样态以及优秀的参赛选手之外，对于优质节目品质的追求也助推了节目的成功。对于平等、真诚、坚持梦想等主流价值观的弘扬与传递让《中国好声音》成为2012年中国电视音乐选秀节目中最接地气的“明星”。首先，节目的平等与真诚品质来自于四位专业评审的表现。在以往的音乐选秀节目中，评审们始终处于高人一等的地位，他们与选手之间的对话是从上对下的，与选手们之间是有心理距离的。而在《中国好声音》中，专业评委与选手们之间的地位是平等的，四位平日里高不可攀的明星在节目中摇身一变，成为节目组参赛者们亲切的音乐导师，而且他们还可以放下身段请求参赛者选择自己作为指导老师，他们会与参赛者真诚互动，他们会因为要抢心仪的学生而互相“掐架”、互相调侃，他们也会因选手有情感的歌声而潸然泪下，这些状态在其他选秀节目中是不常见的。另外，能够得到刘欢、那英这样权威专业导师的指点和培训，甚至今后和这些导师同台表演，是很多参赛者梦寐以求的，这恰恰就是节目的魅力所在。公共关系学课件案例讨论由于四位评审在中国乐坛中的地位较高，他们自然放弃了部分音乐选秀节目中评委们夸夸其谈、自吹自擂、哗众取宠、喧宾夺主的不妥做法，而是用自己对音乐的理解与认知，真诚地与选手们进行交流。这正和节目组对《中国好声音》的定位不谋而合：“我们一开始就给节目定了调，要为中国音乐节目正本清源，要树立音乐标准。拒绝‘毒舌’，杜绝绯闻，以真声音、真音乐为唯一的宗旨，力争让四位明星导师找到值得培养的乐坛新人。”所以，《中国好声音》摒弃了那种靠无休止的恶意炒作、靠混淆是非搏出位的节目操作手法，以真正专业权威的操作重塑音乐标准，防止混淆观众视听，避免对音乐产业和年轻人的发展产生消极因素。其次，对于梦想坚持的肯定与鼓励也是节目呈现出来的重要品质。在《中国好声音》的舞台上，每一位参赛者都有着不同寻常的音乐经历，对音乐也有着自己特殊的感情，而节目就是要将这些经历与感情融合在一起，使其在音乐的舞台上迸发，用无国界的音乐震撼每个人的心灵。案例讨论《中国好声音》节目的每位参赛者都是音乐爱好者，不管家境殷实还是贫困，不管目前从事怎样的工作，音乐都是他们人生中的重要部分，虽然参赛选手性格各异、背景不同，但是他们身上或多或少都带有共同的价值观，有抱负、有能力、干净、透明、热爱生活，他们用自己的经历告诉观众要坚持对梦想的追求，他们希望用自己的实际行动赢得社会的认可。同样，节目组也希望用这些参赛者身上具备的优秀品质以及节目所倡导的精神内核，传达出主流价值观，促使观众感同身受，产生认同。除了节目形态引人入胜、节目制作精益求精、节目选手唱功了得、节目品质深入人心之外，全媒体联动实现地毯式密集宣传，特别是注重运用网络媒体造势成为《中国好声音》在节目宣传上的一大亮点。《中国好声音》在新浪网、搜狐网、腾讯网等知名门户网站中都有相关的专题页面对节目进行宣传。此外，《中国好声音》还特别选择利用微博进行节目宣传，利用微博传播的优势最大限度地传递节目相关信息。公共关系学课件公共关系学课件案例讨论此外，《中国好声音》充分利用网络优势，与百度、爱奇艺合作，推出了《中国好声音后传》，这是一档由导师杨坤担当主持、面向学员的访谈节目，在浙江卫视每晚《中国好声音》首播后与观众见面。电视版《中国好声音后传》为每期１０分钟，而约２０～３０分钟的完整版本在爱奇艺上独家播出。与优秀视频网站合作，使得有着很好口碑的《中国好声音》与爱奇艺形成了一个有益的合作互补关系，通过先进的网络技术，如转发、分享、评论等功能，建立一个以满足用户利益为核心的良性循环。除了《中国好声音后传》这档访谈节目外，由爱奇艺独家冠名的“爱奇艺中国好声音学员推介会”也在全国各大城市举行，被导师选中的优秀学员将举行多场线下拉票演出活动。总之，《中国好声音》借助于新媒体进行线上线下的全方位互动，整合优势资源，发挥各种媒介的传播优势，为受众打造全媒体联动的好节目，充分扩展节目的受众群体，这种思路与理念比之前诸多节目仅仅将节目内容搬至网络这种简单的模式更先进，也更符合当前媒介融合背景下电视节目的网络化生存趋势。资料来源：李翔.《中国好声音》：电视音乐选秀的新范例.媒体时代，２０１２（０９）.

公共关系学课件案例讨论问题：１.请评论《中国好声音》公共关系传播的特点。２.主流价值观的传递在《