市场调查报告的撰写课件

项目九市场调查报告的撰写项目九市场调查报告的撰写【学习目标】【技能要求】【学习重点】【提交成果】提交市场调研报告并进行演示汇报市场调研报告的撰写程序市场调研报告的撰写的技巧了解市场调查报告的意义和特点了解市场调查报告的基本格式和内容熟悉市场调查报告的编写要求学会运用调研报告的沟通技巧掌握市场调查报告的撰写程序独立撰写市场调研报告的能力掌握市场调查报告的沟通技巧2【学习目标】【技能要求】【学习重点】【提交成果】提交市场调研!!把调查结果整理成报告，这是市场调查的最后一步，之前的问卷设计和资料的收集、编辑都是为了最后能写出一份高质量的市场调查报告。如果是公共机构，报告原则上要公开。如果是企业，则多作为内部资料使用，报告拿来之后，将成为珍贵的经营资料。。!!把调查结果整理成报告，这是市场调查的最后一步，之前的问卷3任务引入任务引入2010年，某省的一所职业技术学院就利用市场调研与分析课程的实训教学环节，组成了10名大学生的调研项目小组，在该校的万名在校大学生群体中，随机发放《大学生消费问题调查问卷》500份，对大学生的月消费水平、支出类别及金额、生活资金及来源、社会兼职及目的、家庭收入、自我评价等问题，进行问卷访谈。之后，项目小组审核整理回收的调查问卷，得到了480份有效问卷，在编码录入后进行了数据分析，最后，根据调查及分析结果提交一份市场调研报告。项目小组完成此次调研报告的时候需要做哪些工作？如何设计完成最终报告并提交?？任务描述52010年，某省的一所职业技术学院就利用市场调研与分析课程的任务分析任务分析分析7分析7相关知识链接相关知识链接一、市场调查报告的意义和特点（一）市场调查报告的意义

市场调查报告比起市场资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质作用，是感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。所以，市场调查报告是市场调查的最后一步，是市场调查工作的最终结果，也是市场调查工作者为各部门管理者、为社会、为企业服务的同时对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划、协调、监督等各方面都起到积极的作用。

市场调查报告是市场研究成果的一种表现形式。他通过文字、图表等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有个系统性的了解和认识。9一、市场调查报告的意义和特点（一）市场调查报告的意义

（二）市场调查报告的特点1.针对性包括选题上的针对性和阅读对象的明确性两方面。2.新颖性从全新的视角发现问题。3.时效性具有很强的时间限制。4.科学性市场调查报告不是单纯报告市场客观情况，还要通过对事实作分析研究，寻找市场发展变化规律。5.可读性报告的观点要鲜明、突出，内容的组织安排要有序、行文流畅，通俗易懂。10（二）市场调查报告的特点1.针对性10二、市场调查报告的内容和格式（一）设计市场调查报告的封面语封面包括报告的题目、报告的使用者、报告的编写者及提交报告的日期等内容。作为一种习惯做法，调查分析报告题目的下方应注明报告人或单位、通讯地址、电话、报告日期、然后另起一行注明报告呈交的对象。×××大学生消费情况调查分析报告调查单位通讯地址电话E-mail报告提出日期报告主送单位11二、市场调查报告的内容和格式（一）设计市场调查报告的封面语封（二）确定市场调查报告标题选题一般表现为调查报告的标题，也就是调查报告的题目，它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符；高度概括，具有较强的吸引力。例如，本项目中的调查报告标题就可以设计为《大学生消费问题调研分析报告——**学院在校生消费情况调查分析》。标题写法举例说明优缺点比较直叙式标题：即用调查对象和调查的主题问题作题目。如“TCL液晶电视市场占有率调查”、“中国联通市场竞争态势调查”优点：简明扼要，比较客观，但略嫌呆板。表明观点式标题：直接阐明作者的观点、看法或对事物作出判断、评价的标题。如“高档羊绒大衣在北京市场畅销”、“必须提高销售人员素质——A公司销售人员情况调查”优点：既表明了报告编写者的态度，揭示了主题，又有一定的吸引力。缺点：通常要加以副标题才能将调查对象和内容表达清楚。提问式标题：即报告的题目是一个设问句或反问句，而报告的内容就是回答这个问题。“消费者愿意到网上购物吗？”、“为什么A公司在广东市场的分销渠道不畅通？”、“B公司的促销活动为什么没有达到预期的效果？”优点：这类题目比较尖锐，具有较大的吸引力，一般用于揭露问题的调查分析报告。12（二）确定市场调查报告标题选题一般表现为调查报告的标（三）制作报告目录

目录是整个报告的检索部分，便于读者了解报告结构，有利于读者阅读某一部分内容。如果可能，目录应当非常详细。国外调查报告的惯例是将文字、表格和图形分别编写目录，这样如果读者不需要阅读某些文字，而只需检索某一张表格，也可以很轻松地找到。这种方法在国内的调研报告中也可以应用。例如：目

录一、摘要………1二、调查概况……………………3

1.研究背景及目的………………3

2.研究内容……………………4三、研究方法……………………6四、调查结果分析……………………8

1.××××……………………92.××××……………………123.××××……………………15五、结论及建议……………………30附录一消费者调查问卷………32附录二消费者问卷的原始统计数据………………33附录三零售商调查问卷…………38附录四零售商问卷的原始统计数据………………4013（三）制作报告目录例如：目录13（四）编写报告摘要报告摘要具体包括四个方面的内容简要说明调查目的；介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；简要介绍调查研究的方法；简要说明调查结论与建议。14（四）编写报告摘要报告摘要具体包括四个方面的内容142.调查分析报告的摘要书写要求：从内容来讲，要做到清楚、简洁和高度概括，其目的是让阅读者通过阅读摘要不但能了解本项目调查的全貌，同时对调查结论也有一个概括性的了解；从语言文字来讲，应该通俗、精炼，尽量避免应用生僻的字句或过于专业性、技术性的术语。摘要一般在完成报告后写。例如：下面这篇《台湾汽车工业的发展道路》的摘要和关键字

摘要：叙述了台湾汽车工业发展的历程，分析了其发展现状和主要特点，探讨了台湾当局在汽车工业发展过程中所扮演的角色，剖析了台湾台湾汽车工业发展不成功的原因，试图预测台湾汽车工业的发展前景及出路，从而得出一些值得借鉴的经验教训。

关键词：汽车工业

“政府”保护

经验教训

台湾152.调查分析报告的摘要书写要求：例如：下面这篇《台湾汽车工

1、引言的写作形式开门见山，揭示主题交待情况，逐层分析。例如：2010年3月我们对2009级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。例如：《放眼未来之路--911名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，“中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。”

……。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。

结论先行，逐步论证例如：2010年3月，我们对我校大一300名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以几类：……。提出问题，引入正题（五）编写引言16

1、引言的写作形式开门见山，揭示主题交待情况，逐

2、引言部分写作应把握的原则开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：为什么进行调查；怎样进行调查；调查的结论如何。

其作用是向报告阅读者提供进行市场研究的背景资料及其相关信息，使阅读者能够大致了解进行该项市场调查的原因和需要解决的问题，以及必要性和重要性。17

2、引言部分写作应把握的原则开头部分的写作方

（六）编写正文编写正文是调查报告的核心部分，一般由开头、主体、结束语三部分组成。这部分包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。调查报告正文的行文应当严谨、规范，不必追求华丽的词藻，如果某些词可能引起读者的误解，则应当尽量避免出现，而采用更接近人们日常习惯的用语。与其他公文文体不同调研报告应当不厌其详，对于所有调查中获得的数据都应当进行反映。18

（六）编写正文编写正文是调查报告的核心部分，

（七）编写结论与建议结论与建议是阅读者最为关注的部分。应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。

结论和建议的几种表现形式：（1）概括全文。综合说明调研报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。19

（七）编写结论与建议结论与建议是阅读者最为关注的

（八）组织附件附件是与调查过程有关的各种资料的总和，这些内容不便在正文中涉及，但在阅读正文时或者检验调查结果的有效性时，需要参考这些资料。附件中包括的主要内容有：（1）项目策划书；（2）抽样方案，包括样本点的分布和样本量的分配情况等；（3）调查问卷；（4）主要质量控制数据；例如调查中的拒访率、无回答率等等，一些有经验的市场研究人员可以根据这些内容判断结果的有效性。20

（八）组织附件附件是与调查过程有关的各种资料的语言技巧表格技巧图形技巧调查报告写作技巧三、市场调查报告写作技巧数字技巧叙述、说明、议论和语言的运用技巧防止数字文学化、数字化小法、推算法、使用数字的常规简明扼要的标题及清楚正确的号码、各种数字单位给出必要的说明和标注。表中的数字、位数应对齐，必要时需有和计数。说明数据来源图形表明标题和号码。图形的位置恰当。图形的颜色和纹理选择有一定的逻辑性。图形的排列符合人们的视觉习惯。21语言技巧表格技巧图形技巧调查报告写作技巧三、市场调查报告写作四、编写调查报告的注意事项22四、编写调查报告的注意事项22五、市场调查结果沟通市场调查结果沟通是指市场调查人员同委托者、使用者以及其他人员之间就市场调查结果的一种信息交换活动。其意义在于市场调查报告的沟通是调查结果实际应用的前提条件，有利于委托者及使用者更好地接受有关信息，做出正确的营销决策，发挥调查结果的效用，有利于市场调查结果的进一步完善。（一）市场调查结果沟通的意义23五、市场调查结果沟通市场调查结果沟通是指市场调查人员同委托者1：汇报提要为每位听众提供一份关于汇报流程和主要结论的汇报提要。提要应留出足够的空白，以利于听众做临时记录或评述。2：视觉辅助使用手提电脑、投影设备，制作演示稿，内容包括摘要、调查方案、调查结果和建议的概要性内容。(二)市场调查结果沟通的准备工作3;开放式问题报告是调研结果的一种实物凭证，鉴于调研者在介绍中省略了报告中的许多细节，为委托者及感兴趣者准备报告复印件，在听取介绍前就能思考所要提出的问题，就感兴趣的环节仔细阅读等。241：汇报提要2：视觉辅助使用手提电脑、投影设备，制作演示稿，（三）强调介绍的技巧25（三）强调介绍的技巧25（四）对市场结果的反馈一方面,使市场调查人员增加知识和经验；另一方面，委托者也能及时得到调查者的指导和帮助。市场调查委托者和使用者还应把项目执行的情况及时反馈给市场调查人员26（四）对市场结果的反馈一方面,使市场调查人员增加知识和经验；任务计划与实施任务计划与实施一、任务实施的步骤28一、任务实施的步骤28二、任务的实施过程29二、任务的实施过程29术语拓展术语拓展3131课后练习课后练习复习思考1．如何理解市场调查报告的作用和特点？2．如何理解市场调查报告的格式及内容？3．简述市场调查报告的撰写过程。4．撰写市场调查报告时应注意哪几个方面？5．如果让你进行口头汇报，你会做哪些准备?33复习思考1．如何理解市场调查报告的作用和特点？33

某区域餐饮状况及前景的调查分析餐饮业是与人民生活息息相关的行业，其发展水平关系到人民的生活质量。作为某区域地区，是某市新开发的一个重要地点，正如我们所看到的，该地区的新区建设已经热闹的展开了，不久后一个高楼林立的新区将展现在大家面…….案例分析思考：1．这是一份合格的调查报告吗？列出评价这份报告的标准，并加以说明。2.讨论报告的几个组成部分，如何修改和完善。3.在一份市场调查报告中哪些内容需要重点阐述，哪些内容可以略写。34某区域餐饮状况及前景的调查分析案例分析实训天地1【实训目标】1.通过本项目训练，让学生掌握市场调研报告在市场调研工作中的重要性。2.通过本项目的训练，让学生掌握资料的分析能力。3.市场调研报告撰写的技巧，提高学生的文字表达能力，进而提高学生的综合素质。【实训资料】为了解旅游市场的消费行为和需求状况，我们对泉州市旅游消费市场进行了调查。【实训要求】1．根据上述材料，按市场调查报告的写作要求，写一篇完整的市场调查报告。35实训天地1【实训目标】【实训资料】35实训天地1【实训形式】小组讨论，分工协作，在老师的指导下完成【时间安排】建议在项目四结束后进行（课下完成）【实训重点】1.市场调查报告的格式和内容2.拟定调查报告的提纲，及报告所要展现的内容3.报告写作技巧【成果与检测】每个小组演示自己的成果，并由其他小组和教师进行评论36实训天地1【实训形式】36实训天地2【实训目标】1．通过本项目训练，让学生在实际工作中体验市场调研报告撰写的结构、步骤、技巧等问题。2．培养学生的专业能力与职业核心能力。3．通过本次综合训练，增强学生的团队，提高学生的合作能力。【实训资料】将前面所做的“大学生上网情况调查”和“大学生兼职情况调查”等各项调查。【实训要求】完成4000字左右的市场调研报告。本项目是一项综合技能训练，通过本次训练。37实训天地2【实训目标】【实训资料】37实训天地2【实训形式】1．以小组为单位撰写市场调研报告。2．在班级内进行经验总结报告。【成果与检测】1．每组提交一份市场调研报告。2．每小组将市场调研报告制成幻灯片进行介绍，与大家进行交流讨论，并进行答辩。3．由教师根据所提交的市场调研报告和在讨论中的表现进行评估打分。38实训天地2【实训形式】38本项目结束！39本项目结束！39本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理40【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石41【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性42【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴43【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；

B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；

C、用向下排空气法收集H2

，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；

D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误．

故选A．

【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限．可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆．因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸．【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；

B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；

C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；

D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误．

故选D．【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%4424.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然气等；它们都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧．燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是________（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式________下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是________（填字母）．

A．沼气中的主要成分是甲烷

B．甲烷气体不会产生温室效应

C．用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(无法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．45项目九市场调查报告的撰写项目九市场调查报告的撰写【学习目标】【技能要求】【学习重点】【提交成果】提交市场调研报告并进行演示汇报市场调研报告的撰写程序市场调研报告的撰写的技巧了解市场调查报告的意义和特点了解市场调查报告的基本格式和内容熟悉市场调查报告的编写要求学会运用调研报告的沟通技巧掌握市场调查报告的撰写程序独立撰写市场调研报告的能力掌握市场调查报告的沟通技巧47【学习目标】【技能要求】【学习重点】【提交成果】提交市场调研!!把调查结果整理成报告，这是市场调查的最后一步，之前的问卷设计和资料的收集、编辑都是为了最后能写出一份高质量的市场调查报告。如果是公共机构，报告原则上要公开。如果是企业，则多作为内部资料使用，报告拿来之后，将成为珍贵的经营资料。。!!把调查结果整理成报告，这是市场调查的最后一步，之前的问卷48任务引入任务引入2010年，某省的一所职业技术学院就利用市场调研与分析课程的实训教学环节，组成了10名大学生的调研项目小组，在该校的万名在校大学生群体中，随机发放《大学生消费问题调查问卷》500份，对大学生的月消费水平、支出类别及金额、生活资金及来源、社会兼职及目的、家庭收入、自我评价等问题，进行问卷访谈。之后，项目小组审核整理回收的调查问卷，得到了480份有效问卷，在编码录入后进行了数据分析，最后，根据调查及分析结果提交一份市场调研报告。项目小组完成此次调研报告的时候需要做哪些工作？如何设计完成最终报告并提交?？任务描述502010年，某省的一所职业技术学院就利用市场调研与分析课程的任务分析任务分析分析52分析7相关知识链接相关知识链接一、市场调查报告的意义和特点（一）市场调查报告的意义

市场调查报告比起市场资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质作用，是感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。所以，市场调查报告是市场调查的最后一步，是市场调查工作的最终结果，也是市场调查工作者为各部门管理者、为社会、为企业服务的同时对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划、协调、监督等各方面都起到积极的作用。

市场调查报告是市场研究成果的一种表现形式。他通过文字、图表等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有个系统性的了解和认识。54一、市场调查报告的意义和特点（一）市场调查报告的意义

（二）市场调查报告的特点1.针对性包括选题上的针对性和阅读对象的明确性两方面。2.新颖性从全新的视角发现问题。3.时效性具有很强的时间限制。4.科学性市场调查报告不是单纯报告市场客观情况，还要通过对事实作分析研究，寻找市场发展变化规律。5.可读性报告的观点要鲜明、突出，内容的组织安排要有序、行文流畅，通俗易懂。55（二）市场调查报告的特点1.针对性10二、市场调查报告的内容和格式（一）设计市场调查报告的封面语封面包括报告的题目、报告的使用者、报告的编写者及提交报告的日期等内容。作为一种习惯做法，调查分析报告题目的下方应注明报告人或单位、通讯地址、电话、报告日期、然后另起一行注明报告呈交的对象。×××大学生消费情况调查分析报告调查单位通讯地址电话E-mail报告提出日期报告主送单位56二、市场调查报告的内容和格式（一）设计市场调查报告的封面语封（二）确定市场调查报告标题选题一般表现为调查报告的标题，也就是调查报告的题目，它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符；高度概括，具有较强的吸引力。例如，本项目中的调查报告标题就可以设计为《大学生消费问题调研分析报告——**学院在校生消费情况调查分析》。标题写法举例说明优缺点比较直叙式标题：即用调查对象和调查的主题问题作题目。如“TCL液晶电视市场占有率调查”、“中国联通市场竞争态势调查”优点：简明扼要，比较客观，但略嫌呆板。表明观点式标题：直接阐明作者的观点、看法或对事物作出判断、评价的标题。如“高档羊绒大衣在北京市场畅销”、“必须提高销售人员素质——A公司销售人员情况调查”优点：既表明了报告编写者的态度，揭示了主题，又有一定的吸引力。缺点：通常要加以副标题才能将调查对象和内容表达清楚。提问式标题：即报告的题目是一个设问句或反问句，而报告的内容就是回答这个问题。“消费者愿意到网上购物吗？”、“为什么A公司在广东市场的分销渠道不畅通？”、“B公司的促销活动为什么没有达到预期的效果？”优点：这类题目比较尖锐，具有较大的吸引力，一般用于揭露问题的调查分析报告。57（二）确定市场调查报告标题选题一般表现为调查报告的标（三）制作报告目录

目录是整个报告的检索部分，便于读者了解报告结构，有利于读者阅读某一部分内容。如果可能，目录应当非常详细。国外调查报告的惯例是将文字、表格和图形分别编写目录，这样如果读者不需要阅读某些文字，而只需检索某一张表格，也可以很轻松地找到。这种方法在国内的调研报告中也可以应用。例如：目

录一、摘要………1二、调查概况……………………3

1.研究背景及目的………………3

2.研究内容……………………4三、研究方法……………………6四、调查结果分析……………………8

1.××××……………………92.××××……………………123.××××……………………15五、结论及建议……………………30附录一消费者调查问卷………32附录二消费者问卷的原始统计数据………………33附录三零售商调查问卷…………38附录四零售商问卷的原始统计数据………………4058（三）制作报告目录例如：目录13（四）编写报告摘要报告摘要具体包括四个方面的内容简要说明调查目的；介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；简要介绍调查研究的方法；简要说明调查结论与建议。59（四）编写报告摘要报告摘要具体包括四个方面的内容142.调查分析报告的摘要书写要求：从内容来讲，要做到清楚、简洁和高度概括，其目的是让阅读者通过阅读摘要不但能了解本项目调查的全貌，同时对调查结论也有一个概括性的了解；从语言文字来讲，应该通俗、精炼，尽量避免应用生僻的字句或过于专业性、技术性的术语。摘要一般在完成报告后写。例如：下面这篇《台湾汽车工业的发展道路》的摘要和关键字

摘要：叙述了台湾汽车工业发展的历程，分析了其发展现状和主要特点，探讨了台湾当局在汽车工业发展过程中所扮演的角色，剖析了台湾台湾汽车工业发展不成功的原因，试图预测台湾汽车工业的发展前景及出路，从而得出一些值得借鉴的经验教训。

关键词：汽车工业

“政府”保护

经验教训

台湾602.调查分析报告的摘要书写要求：例如：下面这篇《台湾汽车工

1、引言的写作形式开门见山，揭示主题交待情况，逐层分析。例如：2010年3月我们对2009级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。例如：《放眼未来之路--911名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，“中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。”

……。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。

结论先行，逐步论证例如：2010年3月，我们对我校大一300名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以几类：……。提出问题，引入正题（五）编写引言61

1、引言的写作形式开门见山，揭示主题交待情况，逐

2、引言部分写作应把握的原则开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：为什么进行调查；怎样进行调查；调查的结论如何。

其作用是向报告阅读者提供进行市场研究的背景资料及其相关信息，使阅读者能够大致了解进行该项市场调查的原因和需要解决的问题，以及必要性和重要性。62

2、引言部分写作应把握的原则开头部分的写作方

（六）编写正文编写正文是调查报告的核心部分，一般由开头、主体、结束语三部分组成。这部分包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。调查报告正文的行文应当严谨、规范，不必追求华丽的词藻，如果某些词可能引起读者的误解，则应当尽量避免出现，而采用更接近人们日常习惯的用语。与其他公文文体不同调研报告应当不厌其详，对于所有调查中获得的数据都应当进行反映。63

（六）编写正文编写正文是调查报告的核心部分，

（七）编写结论与建议结论与建议是阅读者最为关注的部分。应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。

结论和建议的几种表现形式：（1）概括全文。综合说明调研报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。64

（七）编写结论与建议结论与建议是阅读者最为关注的

（八）组织附件附件是与调查过程有关的各种资料的总和，这些内容不便在正文中涉及，但在阅读正文时或者检验调查结果的有效性时，需要参考这些资料。附件中包括的主要内容有：（1）项目策划书；（2）抽样方案，包括样本点的分布和样本量的分配情况等；（3）调查问卷；（4）主要质量控制数据；例如调查中的拒访率、无回答率等等，一些有经验的市场研究人员可以根据这些内容判断结果的有效性。65

（八）组织附件附件是与调查过程有关的各种资料的语言技巧表格技巧图形技巧调查报告写作技巧三、市场调查报告写作技巧数字技巧叙述、说明、议论和语言的运用技巧防止数字文学化、数字化小法、推算法、使用数字的常规简明扼要的标题及清楚正确的号码、各种数字单位给出必要的说明和标注。表中的数字、位数应对齐，必要时需有和计数。说明数据来源图形表明标题和号码。图形的位置恰当。图形的颜色和纹理选择有一定的逻辑性。图形的排列符合人们的视觉习惯。66语言技巧表格技巧图形技巧调查报告写作技巧三、市场调查报告写作四、编写调查报告的注意事项67四、编写调查报告的注意事项22五、市场调查结果沟通市场调查结果沟通是指市场调查人员同委托者、使用者以及其他人员之间就市场调查结果的一种信息交换活动。其意义在于市场调查报告的沟通是调查结果实际应用的前提条件，有利于委托者及使用者更好地接受有关信息，做出正确的营销决策，发挥调查结果的效用，有利于市场调查结果的进一步完善。（一）市场调查结果沟通的意义68五、市场调查结果沟通市场调查结果沟通是指市场调查人员同委托者1：汇报提要为每位听众提供一份关于汇报流程和主要结论的汇报提要。提要应留出足够的空白，以利于听众做临时记录或评述。2：视觉辅助使用手提电脑、投影设备，制作演示稿，内容包括摘要、调查方案、调查结果和建议的概要性内容。(二)市场调查结果沟通的准备工作3;开放式问题报告是调研结果的一种实物凭证，鉴于调研者在介绍中省略了报告中的许多细节，为委托者及感兴趣者准备报告复印件，在听取介绍前就能思考所要提出的问题，就感兴趣的环节仔细阅读等。691：汇报提要2：视觉辅助使用手提电脑、投影设备，制作演示稿，（三）强调介绍的技巧70（三）强调介绍的技巧25（四）对市场结果的反馈一方面,使市场调查人员增加知识和经验；另一方面，委托者也能及时得到调查者的指导和帮助。市场调查委托者和使用者还应把项目执行的情况及时反馈给市场调查人员71（四）对市场结果的反馈一方面,使市场调查人员增加知识和经验；任务计划与实施任务计划与实施一、任务实施的步骤73一、任务实施的步骤28二、任务的实施过程74二、任务的实施过程29术语拓展术语拓展7631课后练习课后练习复习思考1．如何理解市场调查报告的作用和特点？2．如何理解市场调查报告的格式及内容？3．简述市场调查报告的撰写过程。4．撰写市场调查报告时应注意哪几个方面？5．如果让你进行口头汇报，你会做哪些准备?78复习思考1．如何理解市场调查报告的作用和特点？33

某区域餐饮状况及前景的调查分析餐饮业是与人民生活息息相关的行业，其发展水平关系到人民的生活质量。作为某区域地区，是某市新开发的一个重要地点，正如我们所看到的，该地区的新区建设已经热闹的展开了，不久后一个高楼林立的新区将展现在大家面…….案例分析思考：1．这是一份合格的调查报告吗？列出评价这份报告的标准，并加以说明。2.讨论报告的几个组成部分，如何修改和完善。3.在一份市场调查报告中哪些内容需要重点阐述，哪些内容可以略写。79某区域餐饮状况及前景的调查分析案例分析实训天地1【实训目标】1.通过本项目训练，让学生掌握市场调研报告在市场调研工作中的重要性。2.通过本项目的训练，让学生掌握资料的分析能力。3.市场调研报告撰写的技巧，提高学生的文字表达能力，进而提高学生的综合素质。【实训资料】为了解旅游市场的消费行为和需求状况，我们对泉州市旅游消费市场进行了调查。【实训要求】1．根据上述材料，按市场调查报告的写作要求，写一篇完整的市场调查报告。80实训天地1【实训目标】【实训资料】35实训天地1【实训形式】小组讨论，分工协作，在老师的指导下完成【时间安排】建议在项目四结束后进行（课下完成）【实训重点】1.市场调查报告的格式和内容2.拟定调查报告的提纲，及报告所要展现的内容3.报告写作技巧【成果与检测】每个小组演示自己的成果，并由其他小组和教师进行评论81实训天地1【实训形式】36实训天地2【实训目标】1．通过本项目训练，让学生在实际工作中体验市场调研报告撰写的结构、步骤、技巧等问题。2．培养学生的专业能力与职业核心能力。3．通过本次综合训练，增强学生的团队，提高学生的合作能力。【实训资料】将前面所做的“大学生上网情况调查”和“大学生兼职情况调查”等各项调查。【实训要求】完成4000字左右的市场调研报告。本项目是一项综合技能训练，通过本次训练。82实训天地2【实训目标】【实训资料】37实训天地2【实训形式】1．以小组为单位撰写市场调研报告。2．在班级内进行经验总结报告。【成果与检测】1．每组提交一份市场调研报告。2．每小组将市场调研报告制成幻灯片进行介绍，与大家进行交流讨论，并进行答辩。3．由教师根据所提交的市场调研报告和在讨论中的表现进行评估打分。83实训天地2【实训形式】38本项目结束！84本项目结束！39本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理85【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石86【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性87【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气