安徽省道路普通班车客运服务规范

安徽省道路普通班车客运服务规范

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其

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3

道路普通班车客运是指道路运输经营者使用符合营运条件的客运车辆，按照规定的线

4

4定。

70%800

400其技术

以上。

／h

5

5.3.1

车身外表应整齐清洁，蒙皮无明显凹坑、漆色光亮一致，无剥落、锈斑，彩色条纹

5.4.1

车厢内壁、顶板及压条应清洁、完整、无缺损，无污迹；车厢地板、地板革及压条

5.4.3

乘客座椅应齐全、完整无缺损，座位编号清晰醒目，各调节装置调节灵活、可靠；

6

6.2.1

驾驶员按规定完成发车前的例保作业，保持客车技术状况良好、车容车貌整洁，各

6.2.3

检票前，待发班车应进入指定上客区，插好线路牌，打开乘客门、行李舱门，等待

6.3.3

待旅客全部上车坐定，检票员核对人数、办好路单交接手续后，安全喊话和告别，

6.4.1

驾驶员应精力集中，谨慎驾驶，严格执行安全操作规程，遵守交通规则。做到文明

6.4.2

乘务员应按规定及时使用车上的服务设施，为旅客提供良好的旅行环境，向旅客宣

2—3

6.4.4

途中班车发生故障或事故，一时难以继续行驶时，司乘人员应积极联系救济或组织2

10—281028℃均／

6.5.3

班车停稳后，打开乘车门和行李舱门，乘务员在乘客门边引导和帮助旅客下车，待

6.5.4

旅客和行李离车后，班车应立即离开下客区，先到洗车清扫区，在完成清洁卫生工

7

8

％

客车正点率≥98％

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