QC七大工具培训

课程安排

通过本次培训，需大家能够掌握以下知识：1）QC七大工具的目的2）QC七大工具的应用步骤目录课程安排

图表的定义检查表层别法直方图柏拉图因果图散布图控制图目录1.1何谓图表

定义：现场的数据，用点、线、面、体的形式表示的图形。目的：方便人的视觉，更快看出信息的规律及重点。1.图表的定义按使用目的：‧分析用图表‧管理用图表‧计划用图表‧统计用图表按数据性质:‧静态图表‧动态图表按表示方法:‧柱状图、折线图、扇形图1.2图表种类

1.图表的定义图表虽有很多，但我们最常用的有七种（5图1表1法），也是我们工作中必备的质量统计、分析、控制工具。1.3QC七大图表作用

1.图表的定义2.1定义

将需要检查的内容或项目一一列出来；定期的或不定期的逐项检查；将问题点记录下来；是最简单，使用最多，用途最广的一种品管手法。2.检查表查检表是用来收集数据而设计的一种表格或图表。2.1定义

2.检查表2.2应用时的注意事项：确定项目：检查对象，你需要知道什么、监控什么确定频率：每小时，每天、每周，还是每月检查；确定人员：选择适当的人，严格执行检查工作，记录结果；公布结果：必要时，将查到的问题经汇总后再进行公布。2.检查表2.3检查表的实施步骤:确定检查项目、频率、检查人员；设计检查表；依检查表项目进行检查并记录问题或数据；对记录的问题或数据进行分析（辅助其它图表工具）；对检查出的问题要求责任单位及时改善。

2.检查表案例：2.检查表3.1定义义所谓层别别法，就就是把收收集来的的原始数数据按照照一定的的目的与与要求加加以分类类整理，，以便进进行比较较分析的的一种方方法(等于筛筛选，如如购物：：杯子－－咖啡杯杯-玻璃璃杯-带带盖杯））。3.层别法法3.2用途①解决决问题的的基础②经过过层别之之后，可可以使得得问题或或信息更更为清楚楚、更直直观。3.3层别法实实施步骤骤决定层别别的对象象（原始的数数据表）决定层别别的方式式（你要关注注什么）整理层别别后的数数据信息息（你关注的的数据信信息汇总总在一起起）分析结果果（看特点、、找规律律）应用结果果（采取措施施行动）3.层别法法3.4具体案例例2013年1-3月，A、B、C三个商场场的产品品销售额额如下表表：3.层别法法3.4具体案例例层别1：我想知道道前3个月哪个个商品销售额最最大，哪哪个最小小3.层别法法3.4具体案例例层别2：我想知道道前3个月哪个个商场销售额最最高，哪哪个最低低3.层别法法3.4具体案例例应用结果果：下季度B商场要采采取措施施，提高高销售额额下季度要要对电脑脑进行销销售策略略改变，，提高电电脑的销销售额3.层别法法4.1定定义它是用一一系列宽宽度相等等、高度度不等的的长方形形表示数数据的图图，长方方形的宽宽度表示示数据范范围的间间隔，长长方形的的高度表表示在给给定间隔隔内的数数据数的的次数。。4.直方图图阻抗值的的分布块数阻抗值4.2目的4.直方图了解品质分分布的状况况，对品质质状况分析析有重要参参考价值；；显示波动的的形态，知知道其是否否变异；较直观地传传递有关过过程质量状状况的信息息；制定产品的的规格界限限；求分配的平平均值和标标准值。4.3制作步骤4.直方图步骤1：收集数据据（计量值值）至少要收集集50个以上的的数据，以以n表示示步骤2：计算组数数K=√n(结果果取整数)，如有90个数据，则则组数为K=√90=9.5=10步骤3：决定组距距h=R（（最大值－－最小值））÷K（（组数）,90个数据，最大值值21，最小值15，则组距h=(21-15)÷10=0.64.3制作步骤4.直方图步骤4：决定组的的组界值：：测定单位位的1/2●第１组下下组界值＝＝最小值－－组界值●第１组上上组界值＝＝第１组下下组界值+组距步骤5：作次数分分配表（每每个组的数数据次数））步骤6：作图●以横轴表表示组界，，纵轴表示示次数，并并将每组以以长方形图示坐标上上。4.3制作步骤—实例4.直方图一PCB型号在批量量生产，每每0.5小时抽检1块对其阻抗抗线测量线线宽，总共共测试50块板，请画画出该型号号阻抗线宽宽的直方图图：4.3制作步骤4.直方图数据数量=50组数=√50=7.1最大值=12.1；最小值=9.6；组距=(12.1-9.6）/7=0.35组界值=0.054.3制作步骤4.直方图4.5常见的直方图形态①正常型说明：中间高，两边低，有集中中趋势结论：左右对称分布(常态分布)，显示制程在正常运转下。4.直方图②缺齿型(凹凸不平型型)说明：高低不不一，有缺缺齿情形，不正正常分配，，因测定定值或或换算算方式式有有偏差差结论论：检验验员员对对测测定定值值是否否有有偏偏好好、、假数数据据、或或量测测仪仪器器不精精密密。。4.直直方方图图4.5常见的直直方方图形形态态③切边型(断裂裂型)说明明：一一端端被被切切断结论论：数据据经经过过全全检检或或筛筛选选。4.直直方方图图4.5常见的直直方方图形形态态④离离岛岛型说明：：在在右右端端或或左左端端形形成成小小岛结论论：测量量有错误误，工工艺调调整整错错误误，或或不不同同原原料料。。4.直直方方图图4.5常见的直直方方图形形态态⑤高原原型型说明：：形状状似高高原原狀狀结论论：不不同同平平均均值值的的分分布混在在一一起起，，应再层別。4.直方图4.5常见的直方图形态⑥双峰型说明：有两个高峰出現结论：有两种分布混合，应再做层別。4.直方图4.5常见的直方图形态⑦偏态型(偏态分布)说明：高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴，可分偏右，或或偏左。结论：例如磨具磨损，或设备松动。4.直方图4.5常见的直方图形态4.直方图4.6相关术语语平均值：极差：样本中最大值值与最小值之之差，R=Xmax-Xmin（移动极差））标准差：用极差估计标标准差：①制程准确度度Ca(Capabilityofaccuracy)-对中性说明：生产过程中所获得的数据平均值X与规格中心值μ之间偏差的程度Ca=实验平均值-规格中心值规格容许差%=(X-)(T/2)%T=ＵＳＬ－ＬSL=规格上限－规格下限4.直方图4.6相关术语语-制程能力②制程精密度度Cp(CapabilityofPrecision)-集中性说明：规格公差与过过程实际误差差（６倍的标标准偏差）的的比值③制程能力指数Cpk（同时时考虑虑精密密度与与准确确度））说明：：Cpk＝(1-|Ca|)×CpCp=规格公差64.直方方图4.6相相关术术语-制程能能力=Ｔ6×（Ｒ／ｄ２）T=ＵＳＬＬ－ＬＬSL=规格上限－－规格下限D2=常数将数据据收集集之结结果依依项目目别、、原因因别或或时间间大小小，金金额多多寡，，按其其大小小顺顺序排排列出出的图图形。。5.柏柏拉图图5.1定义义5.2作用一个问问题主主要是是由相相对较较少的的几个个关键键原因因造成成（二二八法法则））柏拉图图可以以帮助助我们们找出出问题题的关关键原原因，，以便便投入入较少少的精精力、、时间间就能能获得得较大大的收收获或或效果果。5.3制作步骤－步骤1：收集数据用检查表收收集你需要要分析的数数据，如总总7月份6W006001型号的报废原因及及块数5.柏拉图图5.3制作步骤－步骤2：排序把分类好的的数据进行行汇总，由由多到少进进行排序，，并计算累累计百分比。5.柏拉图图5.3制作步骤－步骤3：绘图根据排列的的数据绘制制柏拉图。。100%98.10%83.20%90%94.70%75.10%60.10%35.80%00102030405060708090100110120130140孔偏尺寸小分层污染锣坏划伤色差其它0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良项目累计百分比5.柏拉图图5.2制制作步骤－步骤4：分析分析柏拉图图。5.柏拉图图从柏拉图可可以看出，，制程中孔偏，尺寸小和分层总不良率比比率的75.1%，这三三项是8月份重点改改善的项目目。需对这三项项不良进行行专项分析析（如因果果图确定主主要原因）），并确定项目改善善责任人及完完成期限。6.1定义当我们分析问问题时，按人人机物法环的的类别，把每每一类别可能能的因素全部部列出来，并并按相互关联联性整理而成成的层次分明明、条理清楚楚，并标出重重要因素的图图形就叫因果果图。6.因果图掌握结果(特特性)与原因因(要因)之之间的关系是改善现场问问题之最方便便有效的方法法形状很像鱼骨骨，亦称鱼骨骨图由石川馨博士士研究提，出出亦称石川图图6.2作用因果图可分为为追求原因型型和追求对策策型两种。追求原因型：：追求问题，进进而找其原因因，以因果图图表示结果与与原因之间的的关系，如“生产产效率为什么么这么低？””追求对策型（（鱼骨图反转转）：问题如何防止止、目标如何何达成等的对对策，如降低低报废率要从从哪些方面改善。。6.因果图6.3类别整体步骤确定要分析的的问题或项目目确认主要原因因类型：机器器、人员、方方法、测量、、材料、环境境利用头脑风暴暴法对每类原原因进行细分分析对每个原因的的重要性加以以权重评定6.因果图6.4步骤具体步骤步骤一：决定质量特性性①品质：不不良率，单位位缺点数，不不良数，......②成本：损损耗量，单位位成本，......③效率：收收率，......④交期：日日(月)产量量，......自左向右划一一粗线，并将将质量特性写写在箭头的右右边如下图质量特性6.因果图6.4步骤具体步骤步骤二：列出出大要因①大要因要要以圈圈起来来。②大大要要因因可可依依4M1E(人人/机机/物物料料/方方法法环环境境)或或制制程程别别来来分分类类，，如如图图：：6.因因果果图图6.4步骤骤品質質特特性性大要要因因中要要因因小要要因因人机法环人具体体步步骤骤步骤骤三三：：各各要要因因分分别别再再记记入入中中小小要要因因①依依据据头头脑脑风风暴暴方方法法，，找找出出各各要要因因的的中中要要因因及及小小要要因因。。②必必须须展展开开至至能能采采取取对对策策措措施施之之小小要要因因（（即即原原因因不不能能笼笼统统））。。6.因因果果图图6.4步骤骤步骤骤四四：：圈圈选选中中要要原原因因①根根据据过过去去以以往往之之经经验验来来圈圈选选重重要要要要因因。。②圈圈选选3-5项原原因因比比较较合合适适。。具体体步步骤骤步骤骤五五：：实实验验验验证证①进进行行试试验验或或其其它它方方面面的的验验证证，，确确认认选选择择要要求求是是正正确确的的。。②如如果果验验证证确确定定的的原原因因正正确确，，则则制制定定对对应应改改善善措措施施并并执执行行。。6.因因果果图图6.4步骤骤员工工不不愿愿使使用用软软件件人员员技术术环境境软件件对软软件件不不熟熟悉悉没有有意意识识到到技技术术的的存存在在软件件没没有有得得到到安安装装和和调调试试公司司的的系系统统环环境境不不允允许许公司司内内部部网网速速度度太太慢慢协调调作作业业技技术术不不成成熟熟6.因因果果图图6.5例子子

尺寸超差

环境

光线不足

噪音

未按规定方法

材料

刚性不足

方法

夹具不良

刀具

硬度不一致

材质不纯

纪律松懈

操作方法错误

培训不足

巡检时间间隔长

人员

冷却油

测量方法不准

设备

主轴松动

设备精度

振捣不实

电压不稳，时高时低

材料来源不同

设备调整

检查不及时

温度变化

未按时保养

操作规程不全

不易调整

6.因因果果图图6.5例子子确定X参数据据对Y参数据据的影影响状状况根据影影响状状况来来确定定如何何调整整X参数，，以得得到想想要的的Y参数7.散散布图图7.1定定义将成对对的二二组数数据分分别描描绘在在Ｘ－－Ｙ轴轴标系系上，，以掌掌握两两个变变量之之间的的相互互滚西西及相相关的的程度度如何何。7.2作用7.散散布图图7.3散布图图类别别正相关关

y

x

收入

消费

收入和和消费费的关关系7.散散布图图7.3散布图图类别别负相关关xy油的粘粘度温度油的粘粘度与与温度度的关关系7.散散布图图7.3散布图图类别别无相关关无相关关7.散散布图图7.3散布图图类别别无相关关

y

x

温度

气压

温度与与气压压的关关系（（毫不不相关关）7.散散布图图7.3散布图图类别别非直线线曲线线相关关

体力与年龄的关系

体力

年龄

0

7.散散布图图7.3散布图图类别别7.散散布图图7.3散布图图类别别控制图图就是是把过过程中中的某某项参参数的的规格格要求求（目目标值值，上上下公差））画在在一坐坐标轴轴的Y轴上，，然后后按一一定的的时间间间隔隔该参参数测量结结果画画在该该坐标标上，，然后后看参参数的的波动动状况况及是是否受受控。。8.控控制图图8.1定定义8.2作用能及时时发现现异常常并提提前采采取措措施，，避免免问题题发生生；为制程程能力力分析析提供供依据据；提高产产品质质量、、生产产能力力、降降低成成本；；区分变变差的的特殊殊原因因和普普通原原因，，给采采取适适当措措施提提供依依据。。正态分分布一组从从同一一流程程出来来的数数据，，如果果做成成直方方图，，则大大部分分数据据集中中在中中间的的某一一范围围（A)，少数数集中中在这这个范范围A的两边边，整整体形形状呈呈一个个钟的的形状状，那那么这这个图图形就就可叫叫做正正态分分布。。8.控控制图图8.2重要术术语上限下限规格线线分布波波动——分布在在位置置、宽宽度、、形状状上发发生的的变化化8.控控制图图8.2重要术术语普通原原因——不可避避免的的原因因，非非人为为的原原因，，原因因引起起的分分布波动动叫正常波波动。8.控控制图图8.2重要术术语这个是是我们们期望望的特殊原原因——突发的的原因因，可可避免免的原原因，，人为为的原原因，，特殊殊原因引引起的的分布布波动动叫异常波波动。8.控控制图图8.2重要术术语这个不不是我我们期期望的的把正态态分布布的直直方图图逆时时针旋旋转90℃就得得到了了一个个控制制图，，即把把直方方图加加上时时间因因素，，就变变成了了一个个动态态的直直方图图。8.控控制制图图8.3控制制图图思思想想中值值线线Y轴下限限上限限8.控控制制图图如前前面面讲讲的的直直方方图图中中的的例例子子旋转转后后的的直直方方图图的的下下半半部部数数据据次次数数较较多多，，控控制制图图的的下下半半部部也也是是数数据据次次数数最最多多，，说说明明两两者者反反映映的的状状态态是是一一致致的的控制制图图直方方图图8.控控制制图图8.3控制制图图思思想想对于于直直方方图图，，我我们们希希望望的的是是正正态态分分布布，，不不希希望望有有孤孤岛岛型型、、锯锯齿齿形形、、悬悬崖崖型型等等异异常常分分布布，，因因为为只只有有正正态态分分布布，，大大部部分分结结果果才才会会在在规规格格范范围围之之内内，，那那么么我我们们的的合合格格率率才才会会提提高高。。×√×××××8.控控制制图图8.3控制制图图思思想想当我我们们在在控控制制图图上上发发现现了了某某时时间间段段数数据据的的分分布布有异异常常波波动动了，，这这就是是警警示示我我们们有有特殊殊原原因因发发生生了，，也也就就是是说说数数据据的的分分布布在在一一时时间间段后后可可能能就就不不是是正正态态分分布布了了；；这时时我我们们就就要要及及时时去去分分析析原原因因，，并并采采取取措措施施消灭灭掉掉特特殊殊原原因因，从而而保保证证下下一一时时间间段段的的分分布布还还是是正正态态的的；；总之之，，控控制制图图就就是是提提醒醒我我们们及时时发发现现异异常常并并采采取取措措施施预预防防问问题题的发发生生，它它比比发发现现问问题题后后再再采采取取措措施施是是一一个个明明细细的的进进步步。。原则则一一：：3点中有有2点在A区或A区以外外。。ABCCBALCL8.控控制制图图8.4如何何发发现现异异常常-八大大判判异异原原则则原则则二二：：5点中有