LeaderhQCCWage概述如何开展QCC

如何开展QCC活動1如何開展QCC活動

本節重點：

2什么是QCC？為什么要搞QCC？怎樣開展QCC活動？品質管理圈(QUALITYCONTROLCIRCLE)3

是指在自愿的原則下，由同一工作場所的人員，自發地以小組的形式組織起來，由成員主動提出，然后全体合作，活用品管手法，討論及嘗試解決工作現場存在或潛在品質問題的活動的團体。目的性科學性群眾性民主性概念：自主性灵活性QCC作用預防質量問題与改進質量開發人力資源----发掘人的潜能實現全員參与管理提高各项管理水平

職工崗位成才---科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力形成良好的企業文化----职业道德、责任感、团队精神提高品质，降低消耗，增加經濟效益提高顾客的满意程度，創造更高的社會效益实现企业的方针目标

被石馨稱為TQM四大支柱之一4美國著名管理學家戴明說：“我認為日本產品質量迅速地進步，日本人民生活水平飛快提高，這都是QCC起了巨大作用而獲得的成果吧”！這是對QCC的中肯評价。有利于：QCC活動---東西方管理文化結合的瑰寶5西方

以美國為代表的西方國家的管理專家統計品管BS法

PDCAPDSA東方質量第一各項全优小組活動信得過班組鞍鋼憲法激勵管理群眾運動問題改善統計品管人性管理民主管理是中国唯一坚持27年的群众运动美國多种形式的小組活動

(ICQCC-1997北京資料)

74年TQM思想應用又回到美國，發展成為多种形式的小組

項目小組(ProjectPT)

品質改進小組(QualityImprovementTeamQIT)

工序改進小組(ProcessImprovementTeamPIT)

工序行動小組(ProcessActionTeamPAT)

90年代數以千計的美國企業組織一線員工成立了：

自主小組(Seif-DirectTeamSDT)

在AT&T公司還成立了

技術授權小組(SkillEmpowermentTeamSET)

80年代開始推行的其它國家，如英國已發展到几百家公司法國81年、新西蘭84年開始推行…….現在已發展到77個國家6四個為主四個意識四個精神以四個為主求普及：1.

以員工(現場工人)參与為主；2.以小課題為主； 3.以現場活動為主； 4.以活動評价和成果評价相結合，并以活動評价為主。以四個意識求深入：品質意識、問題意識、改進意識、參与意識

以四种精神求貢獻：求實精神、協作精神、奉獻精神、創新精神

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中国质量协会推进QC小组活动指导思想

QCC的組建程序

因QCC所在的環境不同，組建的程序也不盡相同，這里主要介紹三种：

自下而上

自上而下

上下結合

公司品管部門(籌划)各部門接受組建QCC任務選定圈長

所在部門審核

SQA審核

QCC小组/課題注冊登記

自主組合基層部門籌划

公司領導或品管部門發標各基層部門接標8QCC的組建原則實際出發自愿參加上下結合靈活多樣方便活動易出成果發展以員工為主的現場型QCC910

在建立QCC時，可以根据课题性質和內容的不同，把QCC大致分為五大類型現場型：與現場職工日常工作結合緊密。(班組、工序、現場員工)攻關型：解決有一定難度專題(干部、技術人員、工人、三結合)管理型：其成果須通過高層領導指令實施(管理人員為主)服務型：在各自服務崗位創新型：追求卓越五种类型：活动要成功功，选题是是关键选题8个个要点上级赏识---从现场完成成上级下达达任务、考考核指标的的难点来选选题重要程度---重要要性、迫切切性力所能及---自己己能够动手手实效可量---经济济性、预期期效果(有有形/无形形)需时适中---符合合“小、实实、活、新新”精神团队精神---与QCC全员关系程程度成本效益---注意意投入产出出关系巩固推广---能保保持成果，，可借鉴推推广11掌握工作崗崗位問題點點1.品質(產品、工工作/工程程/運輸、、服務)3N2.消耗3.效率率(降損---失敗敗或反工)4M4.開發新產品品/新服務務5.优質質服務6.改改善管理7.提高人人員素質8.其其它改善活活動如：、、環保治治理、5S12如何找課題題？确定主題(自選、指指導、指令令)-------原則：大家家關心，可可以自己動動手-------方法法：活用排排列圖、查查檢表。(提倡小實實活新)方針目標現場客戶先有課題還還是先有圈圈？DGNSAE已成功举行行十三届成果发布布会，共取取得成果350项，，课题涉及及以下15个方面：1.降低坏坏品/提高高优率2.降低生生产周期3.降低成成本消耗4.提高工工序能力5.提高人人员素质6.减少PQC人手7.提高工工作效率8.提高机机的稳定性性9.提高机机台产量10.提高高工作/服服务品质11.提高高设备利用用率12.标准准化13.改善善工作现场场14.降低低污染15.开发发新的测试试方法平均改善幅幅度103%13圈長：產生-------圈內選舉舉圈員同意，，領導提名名圈長是圈會會的發起(召集)人人作用-------骨干帶頭頭，組織協協調，傳授授指導，開開拓推進。。條件-------推行TQM的熱心人，，業務知識識較丰富，，具有一定定組織能力力。1415說服力接受性幽默常帶笑容有責任感精神飽滿肯關怀有禮貌不衝動會做事有速度親和性包容性有變通性性開會時能能通情達達理能事先掌掌握內容容不以感情情從事=理理性手法等知知識有條條理能沈著判判斷事物物能在工程程內發現現問題能觀察細細微與圈員打打成一片片肯收集資資訊積极行動動享受餘暇暇任何事都都听收取資訊訊時常听取取圈員的的意見QCC的活動程程序(10個個步驟)16172、實施3、确認效果1、掌握現狀4、標准化吃八分飽就可QC改善步驟示意圖老七种：：調查表表、分分層法法、排列列圖、特特性要因因圖、直直方圖、、控制圖圖、散布布圖新七种：：關聯圖圖、親和和圖、系系統圖、、矩陣圖圖、矩陣陣數据分分析、PDPC法、矢線線圖七种工具具18品質管理理常用統統計技術術与方法法用于非數數字資料料的技術術和方法法調查表、、頭腦風暴暴法、分層法法、親和和圖、因因果圖、、系統圖圖、水平平對比法法、流程程圖、矩矩陣圖、、對策表表、PDPC法用于數字字資料的的技術和和方法排列圖、、直方圖圖、控制制圖、過過程能力力分析、、散布圖圖、矩陣數据据分析新科第八八屆QCC成果發布布會應用用已達25种,將IE、、6sigma等手法引引用活動動之中19品質管理理圈最常常用的工工具1、調查表調查人：：年年月月日日地點點：：20(例：對對插頭焊焊接缺陷陷調查表表)2、排列列圖(柏柏拉多圖圖)N=4780213、因果果圖(魚魚刺圖)的基本本形式人料法環机主要問題22因果圖：：是用來來分析某某一品質質問題發發生原因因時所用用的圖。。(一張張因果圖圖只能解解決一個個主要品品質問題題，如果果有几個個主要品品質問題題，那么么就畫几几張因果果圖)4、系統圖------基基本形式式系統圖(樹圖)：是將將所要解解決的問問題(目目的)作作為一個個系統，，逐層分分解為子子系統(手段)，直至至可以實實施管理理或控制制的要素素為止的的圖形。。因形狀狀像樹，，故稱樹樹圖。主題主要類別別組成要素素子要素主題主要類別別組成要素素子要素23寶塔型樹樹圖側向型樹樹圖5、關聯聯圖----基基本形式式關聯圖(關系圖圖)：是是用箭線線表示各各項存在在問題及及其要因因以及要要因之間間、各項項目的及及其手段段之間錯錯綜复雜雜的相互互之間邏邏輯關系系的圖形形。(是是整理語語言文字字資料的的一种方方法)問題3問題1問題2245因素1673箭頭只進進不出的的為問題題框；箭箭頭有進進有出的的為中間間原因；；箭頭只只出不進進為末端端原因。。24成果发表申报程序：由QCC所在部门公司管理部门(申报)(确认)(组织验收)验收评价：自我评价诊断/咨询现场验收组织现场评审等对其经济效益、技术管理可行性逐级确认。推广交流：组织部门公司两级成果发布会，争取参加市、省、国家及国际QCC交流。跟踪成果的长期保持/推广应用情况，以推动QCC活动的深入发展。

对通过认可的成果实施奖励逐級論証証，得到到認可，，交流經經驗，分分享成果果2526各国专家家对QCC活动的评评价丹麦：QCC是是创造奇奇迹者和和长期资资源。日本：QC小组组是日本本20世世纪最大大的遗产产，它将将永远不不会过时。。中国：QC小组组是劳动动、智慧慧、科学学的结晶晶。品管圈的的意義與與啟示吴光华(SAE)：解决一个个问题，，培养一一股风气气，学会会一种方方法法。林荣瑞(台湾)：人們大部部份時間間是在工工作場所所中渡過過，我們們期望能在一個個注重人人性、有有意義的的環境中中工作，，這就是是品管圈達達成的理理想。市川享司司(日)：在工作单单位心平平气顺，，给社会会也带来来一片祥祥和。复習一個循環環兩大收獲獲三种組建建方式四個意識識五种類型型六個組建建原則七种新、、老“工工具”八個選題題要点九個作用用十步活動動程序對QCC的另類認認識PDCA是老八股股搞QCC收