CMMI实施如何推进质量管理

CMMI与软件质量管理目的明确组织实施CMMI的基本目标应包含对质量管理能力的提升理解CMMI质量管理的基本理念了解CMMI所包含的质量管理的实践和要求。明确以提高产品质量为目的的项目质量管理所涵盖的内容和方法内容推进质量管理是实施CMMI过程改进的重要目标基于过程的质量管理项目质量管理的3个方面：质量保证、质量控制和质量工程的实践质量保证-概念及QA的角色质量控制项目质量工程的实践CMMI实施带来哪些改变？

改进软件产品的质量改进项目满足预定目标的能力减少开发成本和周期降低项目风险更有效地控制供应商提高组织过程能力提高竞争力，市场占有率，效益

…….CMMI的实施有助于：成功的经验-1缺陷率生产率‘88’89‘90’91‘92’93‘94’95‘96’97‘98’99软件缺陷率Defect/KLOC软件生产率和质量性能Reference:Presentedat

SEPG99L2L3L4软件生产率

SLOC/人天成功的经验-2缺陷能够在早期发现并消除成功的经验-2缺陷能够在早期发现并消除成功的经验-3产品质量随成熟度的提高而改进CMM等级与产品缺陷CMMLevel隐含的缺陷缺陷消除率%交付的缺陷15.00850.7524.00890.4433.00910.2742.00930.1451.00950.05数据按每个功能点的缺陷数来表示Source:SoftwareAssessments,Benchmarks,andBestPracticesbyCapersJones,year2000国内CMM成熟度等级分布数据来源：信产部科技司05年12月软件过程改进与评估推进座谈会

国内软件企业开展CMM/CMMI过程评估的数量达到350家被评评估估组组织织的的地地区区分分布布*上海海、、辽辽宁宁数数据据到到05年底底数据据来来源源：：信产产部部科科技技司司05年12月软软件件过过程程改改进进与与评评估估推推进进座座谈谈会会国内内软软件件企企业业的的质质量量管管理理能能力力？缺少少对对产产品品质质量量状状况况进进行行客客观观评评价价的的数数据据按CMMI模型型实实施施的的过过程程改改进进应应将将项项目目质质量量管管理理能能力力的的提提升升作作为为改改进进重重点点之之一一。。质量量和和软软件件质质量量管管理理质量量(Quality)一组组内内在在特特性性满满足足需需求求的的程程度度。。[ISO9000:2000]一个个系系统统、、构构件件或或过过程程满满足足特特定定需需求求（（顾顾客客或或用用户户需需要要或或期期望望））的的程程度度。。[IEEE-STD-610]软件件质质量量管管理理确定定一一个个软软件件产产品品的的质质量量目目标标、、建建立立实实现现这这些些目目标标的的计计划划以以及及监监督督和和调调整整软软件件计计划划、、软软件件工工作作产产品品、、活活动动和和质质量量目目标标以以满满足足顾顾客客和和最最终终用用户户需需要要和和期期望望的的过过程程。。SW-CMM[CMU/SEI-93-TR-025]质量量对对成成本本和和进进度度的的影影响响早期期阶阶段段工工作作产产品品的的低低质质量量将将最最终终影影响响成成本本和和进进度度开发发过过程程中中较较早早引引入入的的缺缺陷陷，，如如果果未未加加消消除除，，将将在在后后期期花花费费更更多多的的资资源源来来治治理理。。单独依靠靠产品交交付前的的测试会会更多地地牺牲进进度和成成本成熟的过过程在项项目早期期就开始始控制工工作产品品的质量量缺陷预防防的方法法能达到到成本效效益最佳佳成本和进进度是确确定质量量等级的的主要影影响因素素之一CMMI质量管理理的理念念“产品的的质量在在很大程程度上取取决于用以开发发和维护护该产品品的过程程的质量量。”人过程技术Q&P该前提以制造业业为基础础已长久久建立；；在世界范范围的制制造和服服务业的的质量运运动中得得到确信信（如，，ISO9000标准）。。基于过程程的质量量定义过程质量OK否是开发产品评估产品质量改进过程将过程制度化质量管理理的职责责质量管理理体系和和过程的的建立在在组织级级，实施施在项目目级；组织质量量管理的的职责质量目标标是组织织的商业业目标之之一建立质量量方针和和策略提供资源源和支持持项目质量量管理的的职责把质量构构建到产产品中去去实施对产产品质量量的监控控项目如何何实施质质量管理理？项目质量量管理的的主要环环节质量保证证(QualityAssurance)质量控制制(QualityControl)质量工程程的实践践(QualityEngineeringPractices)软件质量量保证什么是软软件质量量保证？？由（相对对）独立立的质量量管理人人员在项项目的整整个开发发周期中中对项目目所执行行的过程程和产生生的工作作产品进进行监督督和检查查，确保保其符合合预定的的要求。。条件：组织织已经制制定了较较为完备备的开发发和管理理过程体体系质量保证证的目的的确保过程程得到有有效地执执行，并并推进过过程改进进就项目过过程的执执行情况况和所构构造的产产品向管管理者提提供适当当的可视视性质量保证证有效实实施的前前提各级管理理者相信信“过程程”高级管理理者提供供资源和和支持QA的主动性性理解QA的角色QA关注的是是:正确的贯贯彻和使使用过程程客观地审审视项目目过程的的符合性性与SEPG组共同分分析执行行过程所所产生的的结果，，以支持过过程改进进合作协调调地开展展工作提供执行行过程的的反馈意意见为项目人人员掌握握过程提提供指导导理解QA的角色QA不承担:对模型(CMM/CMMI)符合性的的监督验证项目目工作产产品的好好坏““goodness”产品质量量的责任任强迫对过过程的遵遵循质量控制制为评价和和验证已已开发的的产品而而执行的的活动和和技术产品是否否满足质质量要素素（qualityfactors)的要求?产品(包括生命命周期的的工作产产品)是否具有有可接受受的质量量?工具和技技术同行评审审/技术评审审测试质量控制制的目的的发现在工工作产品品中隐藏藏的缺陷陷和问题题为产品的的质量分分析提供供数据评审评审(Review):软件技术术人员（（包括管管理人员员、用户户代表））以会议议的形式式对软件件产品进进行评论论，识别别存在的的问题，，并判断断其是否否满足预预期的要要求。同行评审审(Peerreview)在工作产产品的开开发进程程中由同同行们对对该工作作产品进进行的评评审，目目的是识识别要消消除的缺缺陷。[CMMIV1.2]方式：审审查(Inspection)、走查(walkthrough),………评审过程程评审的检检查单评审记录录和报告告测试测试-对产品的的动态检检测和评评价不同层次次，单元元测试、、集成测测试,..….不同的类类型，黑黑箱、白白箱……目的：验证产品品符合技技术文档档预期的的特性、、功能和和性能等等要求；；识别产产品的缺缺陷。正式测试试过程测试规程程、方法法和工具具缺陷的记记录和跟跟踪机制制评审和测测试关注注的重点点过程发现现缺陷的的能力对过程活活动和产产品质量量状况的的了解质量工程程确保将质质量构建建到软件件产品而而对需求求、设计计、代码码和验证证过程和和结果所所进行的的各种分分析、研研究和调调控，以以确保产产品的可可靠性、、可维护护性和其其它质量量要素得得到满足足的活动动。早期的错错误发现现缺陷消除除有效性性分析质量成本本的优化化缺陷预防防项目质量量工程的的实践质量分析析模型质量分析析的技术术、方法法和工具具鱼骨图、、Pareto图、趋势势分析、、统计过过程控制制等质量分析析产生的的共识尽可能早早地发现现并消除除缺陷在软件开开发周期期的各阶阶段实施施质量控控制活动动；收集质量量管理的的数据缺陷数据据返工的工工作量数数据缺陷消除除有效性性分析；；质量成本本分析质量分析析模型-缺陷消除除错误修改改引入缺陷发现现进入本阶阶段前存存在的缺缺陷未发现的的缺陷结束本阶阶段时遗遗留的缺缺陷消除的缺缺陷逃逸的缺缺陷本阶段开发中注入的缺缺陷进入的缺缺陷进入的缺缺陷本阶段开发中注入的缺缺陷消除的缺缺陷+()/DRE=缺陷消除除的有效效性(DRE)缺陷修改修改引入入的缺陷+当前的开开发阶段段阶段性缺缺陷消除除的有效效性尽早消除除缺陷的的价值

0102030405060…100RequirementsDesignCodeSystemTestMaintenancePhaseErrorFound&Fixed

CosttoFix$1$5$20$50$100+缺陷修改改的成本本1：10：100多阶段消消除缺陷陷比较

阶段需求设计实施UTITST

进入的缺陷1003407362951184760%的缺陷被消除401362951184719

进入的缺陷100330699210631970%的缺陷被消除30992106319610030060095%100060%60%60%60%60%60%1950DREDRE10%缺陷×3项目发现现缺陷的的状况？？缺陷数据据是质量量活动的的基础策划将来来的项目目和项目目的后续续阶段积累的缺缺陷历史史数据在在项目策策划中可可以用来来确立项项目的质质量目标标估计缺陷陷密度缺陷消除除率在开发进进程中利利用项目目前期采采集的缺缺陷数据据来预测测产品潜潜在的缺缺陷采取适当当的措施施来改进进质量规划产品品的维护护工作利用缺陷陷数据评评估过程项目缺陷预防防错误发生生的类别别原因分析析缺陷消除除的模式式分析缺陷陷数