QCQA职责及工作开展培训教材

PQC&QA工作开展培训教材trainingdataforPQC&QAtask邱志敏11/4/2023第一篇：岗前说明第二篇：PQC职责＆工作开展第三篇：QA职责＆工作开展2第一篇：岗前说明１．岗位基本要求：－积极主动－执行力强－悟性高－心态－素质－习惯误区２．公司内部品质系统：－配合部门职责．责任－相关二级程序文件－《产品识别与追溯程序》－《不合格品管理程序》－《监视测量与过程控制程序》－《纠正预防措施管理程序》3西方取经：

敢问路在何方？路在脚下！4第二篇：PQC职责&工作开展PQC职责？

5第二篇：PQC职责&工作开展一、PQC职责：

确保产品制造过程的品质得到有效监控.测量6第二篇：PQC职责&工作开展二、工作开展：１、工作开展思路２、质量异常处理思路３、资料查询

7１、PQC工作开展思路订单相关信息收集首件确认合格量产过程品质监控测量总结统计ＮＧ重点检查关键岗位符合性8PQC常用统计工具！9PQC品质改善统计表10不合合格格数数统统计计图图（（柏柏拉拉图图））11不合合格格品品统统计计图图（（柏柏拉拉图图））12过程程质质量量控控制制图图（（直直通通率率、、合合格格率率））日期期13２、、质质量量异异常常处处理理思思路路：：过程程控控制制确确保保所所做做产产品品为为合合格格品品重大质量事件同类异常超过５％现场监控纠正预防措施报告报告追踪方案验证信息反馈过程制造出现产品功能、安全问题按流程反馈周类异常不良比例超过５％防止不合格品流到下一工序．防止漏检ＩＥ生产部品管部工程部确保质量可追溯性品质系统签收记录主动性可靠性资料ＮＧＧ14３、、资资料料查查询询:1））、、BOM&客客户户专专用用BOM(PQC/QA适适用用)2））、、质质量量信信息息收收集集(PQC/QA适适用用)151））、、BOM查查询询：：例例:XQ698T120V1000W（（证书书用用料料））序号零部件名称UL证书用料1漏斗FunnelPPHJ730115℃2水箱WaterBox94-HB115℃3电热管HeatingElement凯菱XB648230V/1000W(+5%,-10%)4电源线PowerCordWithPlug美林H03VV-F或H05VV-F/3G0.75mm25熔断器FuseSF188E/192℃/250V/10A6E4x192/192℃/250V/10A7开关SwitchXB898250VAC/8A/T12516BOM：：17---ＢＢＯＯＭＭ表表制制作作是是否否存存在在问问题题？？18BOM用用料料与与证证书书用用料料不不符符合合项项:漏斗斗证证书书用用料料为为PP730而而BOM用用料料PP602/344R水箱箱证证书书用用料料要要求求94-HB115℃℃,而而BOM用用料料为为为为PP602PP344R(602344能能耐耐温温115℃℃吗吗?)电热热管管证证书书有有型型号号\制制造造商商而而BOM未未体体现现型型号号或或制制造造商商电源源线线证证书书有有制制造造商商而而BOM制制造造商商开关关证证书书型型号号为为XB898-A而而BOM为为XB89819---证证书书、、KPL与与BOM制制作作要要求求？？20证书书与与BOM转转换换注注意意事事项项：212、、产产品品质质量量信信息息收收集集产品品质质量量信信息息收收集集主主要要体体现现在在以以下下几几方方面面：：A、、产产品品型型式式试试验验B、、客客户户投投诉诉C、、国国内内/外外退退货货D、、客客户户或或OQC验验货货退退货货问问题题以上上质质量量信信息息品品质质保保证证中中心心在在公公司司EIP系系统统建建立立文文档档可可查查询询。。22例：：收收集集客客户户投投诉诉信信息息1：：质量量动动态态23客户户投投诉诉资资料料查查询询收集集客客户户投投诉诉信信息息2：：24二分分公公司司投投诉诉资资料料库库投诉诉整整改改报报告告收集集客客户户投投诉诉信信息息3：：25打开开客客户户投投诉诉资资料料库库文文档档4（（显显示示投投诉诉内内容容））26打开开客客户户投投诉诉整整改改报报告告5（（投投诉诉主主要要原原因因分分析析及及改改善善方方案案））27其它信息息收集：：如：客客户验货货、型式式试验全全部在EIP可可查询：：客户验货货不合格格品质改善善计划表表型式试验验28第三篇：：QA职职责&工工作展开开一、QA职责？？29第三篇：：QA职职责&工工作展开开一、QA职责:确保产品品合格出出货、客客户不投投诉及国国外不退退货。30第三篇：：QA职职责&工工作开展展二、QA工作开开展:1、订单资料料收集2、订单单质量记记录查询询3、检测测设备资资源4、首件件确认5、产品品抽样6、产品品检验（（正常检检验）7、产品品检验不不合格处处理流程程:8、流程程图311、订单单资料收收集-车间主主计划-生产通通知书-样板-客户特特殊要求求(用料料固定\性能\检查手手段)-认证资资料CDF/UL/TUV等等证书-资料是是否有相相关更改改-食品卫卫生&ROHS&PAH等信信息资料料-产品规规格书&成品检检验作业业指导书书322、订单单质量记记录查询询-客户投投诉-客户验验货-客户退退货-生产记记录-型式试试验-短期寿寿命可在EIP系统统查询(14-19页页)便于首件件测试验验证333、检测测设备资资源：相关仪器器（耐压压＼功率率＼接地地＼端子子拉力＼＼扭力））仪器核准准（判定定产品最最终结果果的检测测设备必必须经校校准）仪器的点点检（耐耐压＼接接地＼温温度计））344、首件件确认-核对资资料、样样板-跌落试试验-安规试试验(非非正常试试验)-产品性性能试验验-产品外外观检查查-品质改改善验证证（更改前前与更改改后的区区别，如如果验证证相关更更改的可可靠性））35品质改善善计划验验证注意意事项：：1、涉及及零部件件规格或或供应商商更改重重新报备备及寿命命可靠性性评审。。工程部部门提供供ECN、EER，其其中EER评估估内容包包括食品品卫生、、ROHS、阻阻燃材料料、寿命命等项目目。2、所涉涉及的更更改是否否知悉客客户，根根据客户户事前沟沟通不要要先斩后后奏！3、相关关文件更更改4、再次次短期验验证！36首件确认认注意-时间观观念（2小时内内签完报报告出结结果-方法：：建议以以检查表表形式（检查项项目、检检查方法法、要求求、结果果判定））375、产品品抽样－－抽样样标准:GB/T2828.1-2003－－随机机抽样（（注重尾尾数）成品摆放放--高度度、防倒倒--区域域（待检检区、合合格区、、不合格格区、ROHS&非ROHS)--标识识必具：：型号＼＼订单号号＼数量量＼质量量状态38抽样检验验用表：：样本量量字码3940６、产品品检验（（正常检检验）--依照照成品检检验作业业指导书书执行!注重细节节--原始始记录--以数数据为事事实--环境境影响--设备备条件影影响－方法影影响检查方法法直接影影响结果果&检查查方法直直接影响响领导的的判断力力41例:产品品检验：：如附图咖咖啡壶客客户要求求漏斗篮篮开关要要顺畅，，力度要要求0.5-2.5kg.f,这个个咖啡壶壶多个车车间生产产,以下下是不同同检验员员的检查查方法:张三李四王五产生怎样样的的结结果？？？42产品检验验：附图图有问题题吗？43失效模式式分析可可能会导导致！：：44务必有可可靠固定定：45结果判定定&报表表审核--合格格&科长长审核--不合合格&经经理审批批--产品品标识合格入仓仓待客户户或OQC验货货不合格放放不合格格品区待待返工处处理报表及时时性！严严谨性！！准确度度！46８、QA工作展展开流程程图:PASS订单资料收集质量信息查询/收集首件确认批量生产抽样检验出具合格报告产品标识\入仓交客户验货出具不合检验报告/审核/审批产品标识\隔离生产部返工PQC出具返工跟踪报告NG47７、产品品检验不不合格处处理流程程:出具不合合检验报报告/审审核/审审批QA检验验出具合格格报告产品标识识\隔离离生产部返返工PQC出出具返工工跟踪报报告产品标识识\入仓仓NG交客户验验货复检PASS489、验货货不合格格简程：：PASS出货NGQA复检IE出具返工方案生产返工PQC过程监督出具返工通知/CAP保留样板客户OQC验货退货返工跟踪报告交OQC或客户户验PASSNG49测试成本返工客户退货检查成本拒收定单取消内部缺陷劣质成本本(COPQ)COPQ:CostofPoorQuality50真正的劣劣质成本本：未使用的的文书让步接受受快运成本本定单错误误服务费过过高销售定单单失误原型制作作过于昂昂贵人员流失失上市时间间过晚新产品开开发成本本加速处理理成本软件不兼兼容库存延迟投诉搬运成本本能力过剩剩成本市场丧失失加班测试成本本返工客户退货货检查成本本拒收定单取消消内部缺陷陷5-8%20-25%51质量那里里最安全全？52你将选择择乘坐那那架飞机机？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXＡ机场Ｂ机