素质测评技术与方法

第六章测评及其质量检验

测评的功能及HR地位素质测评的前提假设素质测评技术的概况素质测评方法的选择素质质测评的第一步总结：测评注意事项1测评：测定（对人直接测量）＋评定（收集人们的看法）

评定

评定知识测验个人导向群体导向能力测验等级评定量表等级排列情境模拟测验行为评定量表对子比较群体讨论测定关键事件评定强迫选择气质测定人格测验2测评在人力资源管理中的地位

人员素质的测评：对人的思想道德、文化技术素质和身体素质进行综合测评与评价，为人事选拔、培训、考核与人才流动提供理论依据。工作绩效评定职务特征的测量工作满意度的测量3素质测评的前提假设个体差异:个体之间存在素质的差异,这种差异可以从人们完成工作的效果和效率中看出来;这种差异是先天形成的,也是后天自然、社会因素形成的。工作差异:不同工作的内容是有差异的;不同工作的决策影响力是有差异的。人岗匹配:岗位的要求与任职者素质相匹配;岗位的报酬与员工的需求相匹配;员工与员工相匹配;岗位与岗位相匹配。4素质测评的功能181

甄选配置考核诊断培训自我了解5技术水平低成本高低信度、效度高简便性经济性科学性专业性最有效的方法：评价中心技术最简便的方法：面试、纸笔测试、观察、考察等平衡点：人机对话、测评系统情景模拟小组讨论文件筐等（半）结构化面试、如何选择测评方法6选择方法的标准准确有效（效度）稳定可靠（信度）评分合理（区分度）容易实施经济实用7信度再测信度内在一致性信度复本信度评分者信度肯德尔和谐系数的计算:见下81234567A3651427B5641327C2751436D3672415E4762315F4562317G3742516H2741635合计26514112321448926+51+41+，，，，+48=22426*26+51*51+，，，+482=86288628-2242/71/12*8*8*（7*7-7）=0.8110效度效度就是正正确性程度度，即测量量工具在多多大程度上上反映了我我们想要测测量的概念念的真实含含义，效度度越高，即即表示测量量结果越能能显示出所所要测量的的对象的真真正特征。。11内容效度是指测验题题目对预测测的内容或或行为范围围取样的适适宜性程度度。例如,为提高内内容效度,公司选拔拔测试中的的考题必须须来自实际际工作中遇遇到的,实实际上考题题不可能包包含工作中中的所有内内容,必须须从中选出出一个有代代表性的题题目样本,编制成测测验,然后后根据考试试分数推断断被试对该该工作范围围内知识技技能的掌握握情况。如如果测验题题目不是该该工作范围围内的有代代表性样本本,或者过过难或者过过易,那么么由此做出出的推论,其效度必必然很低。。12预测效度测测试成成绩与录用用后的工作作绩效之间间的相关系系数同测效度:测试结果果与目前在在职者绩效效之间的相相关系数13信度和效度度的关系192信度低效效度不可能能高信度高效效度未必必高效度低信信度可能能高效度高信信度必然然高14区分度项目把具有有不同素质质水平的被被测试者适适当区分开开来的鉴别别能力适合度:被被测者结果果(回答或或者表现)符合项目目测评标准准的程度计算公式=所有被试试平均分/满分值区分度的计计算步骤15所有测评结结果的前27%作为为高分组所有测评结结果的后27%作为为低分组分别求出高高分组和低低分组的适适合度求出上述的的算术平均均值,为适适合度两者之差为为区分度16根据岗位和和才能要求求选择对应应的方法1、经营管管理能力：：情景模拟拟中的文件件筐方法；；2、人际关关系能力：：情景模拟拟中的无领领导小组讨讨论等；3、智力状状况：笔试试方法等；；4、工作动动机：心理理测试、情情景模拟、、面试等；；5、心理素素质：投射射测验等；；6、工作经验验：资历审核核、行为描述述法；7、身体素质质：体检。17人员素质测评评的第一步解决两个问题题（1）对需要测评的的人员素质的的要素进行分分解（2）将每一个个要素用规范范化的行为特特征或表征进进行描述与规规定这就是一个测测评标准体系系的构建过程程18测评目的测评指标测评内容测评项目测评目标测评标准设计计身体素质文化素质品德素质智能素质心理素质个性素质人员素质要素素分解标度和计量方方法设计19素质测评标准准体系的三要要素标准标度：表示频频率强度范范围标记：标度的的符号20设问指示式请用三分钟时时间做一个简简单的自我介介绍。评价要点：普通话标准程程度、亲和力力评分参考：回回答过程中语语气、语调、、语速恰当是是否，普通话话是否标准，，没有有明显显的方言口音音。说话过程程中是否始终终面带微笑，，给人有一种种亲切感和感感染力。同同时考察被试试介绍自己是是否具有逻辑辑性、条理性性。评语短句式很很常见方向提示式21方向式：没有有规定标志与与标度某部门的年度度工作计划推推进到一半时时，公司总体体战略进行了了调整，这样样，部门下半半年的计划与与公司总体目目标之间出现现了一些偏差差。如果继续续执行原有计计划，可能会会对公司整体体战略实现产产生一定影响响；如果修改改和调整工作作计划，又会会给该部门年年底的绩效考考评带来负面面影响。如果果你是部门负负责人，会怎怎么办？（5分钟）评价要点：全全局观念评分参考：以公司整体效效益为重，不不局限于某方方面，没有部部门本位思想想，能够从整整体利益角度度出发协调部部门之间的矛矛盾。回答过过程中表现出出从全方位、、多角度思考考问题，着眼眼全局和总体体目标解决问问题，部门利利益服从整体体利益。22测评标准体系系构建的步骤骤明确测评的客客体与目的确定测评的项项目或参考因因素确定定测测评评标标准准体体系系的的结结构构筛选选与与表表述述测测评评指指标标确定定测测评评指指标标权重重规定定测测评评指指标标的的计计量量方方法法试测测并并完完善善测测评评标标准准体体系系23确定定权权重重的的方方法法简单单判判断断法法最高高限限比比较较层次次分分析析法法24ABCDE合计A11/21/31/31/2B211/41/42C34117D34117E21/21/71/71合计11102.72.717.51B比比A略略微微重重要要25ABCDE合计A11/21/31/31/20.08B211/41/420.12C341170.36D341170.36E21/21/71/710.08合计11102.72.717.50.08=1/5*(1/11+0.5/10+0.33/2.7+0.33/2.7+0.5/17.5)26人员员素素质质测测评评注注意意事事项项1、、测测评评的的内内容容效效度度2、、测测评评的的表表面面效效度度3、、关关注注其其行行为为模模式式4、、注注意意被被试试创造造力力5、、工工作作经