组织行为学认知

组织行为学经济与管理学院工商企业管理教研室主讲：蒙钟诚经济师思考：为什么要学组织行为学？管理中是否经常遇到这样的事情？下属不服从安排员工公然顶撞上司员工私底下结成一些小团体公司成员如一盘散沙、、、、、讨论：他们为何齐聚北京？他们为何能如此整齐划一？他们为何如此井然有序？学习组织行为学的重要意义（1）研究个体行为，可以提高管理者的知人善任、合理使用人才的水平；（2）研究群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管理的群体的凝聚力；（3）研究组织中的领导行为，可以促使领导者提高领导素质，改善领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；（4）研究激励理论与应用，可以增强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。（5）研究组织设计与组织变革的理论和方法，可使管理者更好的适应环境的变化，及时地进行组织变革，从而增强活力提升绩效。思考考讨讨论论管理者究究竟要管些什么么？记住：真正的领领导者，，不一定定自己各各方面能能力都是是最强的的，但却却最会用用人、最最懂得如如何激励励下属从从而能够够将比自自己更强强的人组组成一个个高效的的团队，，来提升升组织的的绩效！！课程简介介课程名称称课程地位位《组织行行为学》》---西南财财经大学学出版社社主编：焦焦伟伟课时：48学学分：：3本课程是是管理类类专业学学生的必必修专业业基础课课程。课程内容容设计模块名称对应章节学时课程认知第一章组织行为学概论4个体行为第二章个体心理与行为第三章个体差异与管理12激励行为第四章激励4群体行为第五章群体第六章沟通10领导行为第七章领导4组织行为第八章组织结构与设计第九章组织变革与发展第十章组织文化12复习考试2合计48课程考核核方案设设计平时成绩绩：50%考勤10%态度10%课堂参与与程度15%单项训练练15%期末成绩绩：50%试卷考试试项目一组组织织行为学学认知主要教学学目标知识目标标：1、掌握握人性假假设及其其相应的管理理方法；；2、重点点掌握组组织行为为学在个体、、群体和和组织三个层面面的主要要研究内容；3掌握组组织行为为学的主主要研究方法法和研究究过程。。技能要求求：能运用人人性假设设正确地分析析管理问问题。任务一组组织织与组织织行为认认知组织：是指完成成特定使使命的人人们，为为了实现现共同的的目标而而组合成成的有机机整体。。其内涵：：（1）组组织是人人的集合合体；（2）参参加组织织的人具具有共同同的目标标；（3）组组织有一一定结构构，参加加组织的的人必须须按一定定的方式式相互合合作，共共同努力力，形成成一个个有机的的整体。。组织行为为：是指各类类组织的的每位成成员在工工作过程程表现出出来的所所有行为为。组织行为为的种类类：·微观组织织行为·宏观组织织行为·正向组织织行为·反向组织织行为宏观组织行为微观组织行为组织结构构组织文化化组织变革革组织发展展组织学习习个体行为为人际与群群体行为为态度人格能力动机压力群体动力力人际沟通通领导行为为权力政治行为为冲突谈判组织行为任务二组组织织行为学学认知一、定义义：组织行为为学：是系统研研究组织织环境中中所有成员的的行为，，以及成成员个人人、群体体、整个组织织以及外外部环境境的相互互作用所所形成的行为为规律的的科学。。组织行为为学主要要关心管管理实践践中两个个核心命题：：一是提高高工作绩绩效；二是提高高人在工工作中的的满意度度。组织行为为学定义义的三层层含义：：·组织织行为学学的研究对象象：人的心心理和行行为的规规律。·组织织行为学学的研究范围围：一定组组织中的的人的心心理与行行为的规规律·组织织行为学学的研究目的的：在掌握握一定组组织中人人的心理理和行为为规律性性的基础础上，提提高、预预测、引引导控制制人的行行为的能能力，以以达到组组织既定定的目标。。二、组组织行为为学的相相关学科科心理学管理学组织行为学社会学人类学社会心理学政治学心理学社会学社会心理理学人类学政治学学习、动动机、人人格、知知觉、培训、领领导效能能、工作作满意度度、个人决策策、绩效效评估、、态度测测量、人员选拔拔、工作作设计、、工作压压力行为改变变、态度度改变、、沟通、、群体过程程、群体体决策群体动力力、工作作团队、、沟通、、权利、冲冲突、群群体间行行为正式组织织理论、、组织变变革、组织文化化组织文化化、组织织环境冲突、组组织内政政治、权权力个体群体体组织组织行为研究各门学科科对组织织行为学学的贡献献三、组组织行为为学的主主要内容容群体层面面个体层面面组织层面面组织行为学组织行为为学的研研究内容容个体行为为个体差异异知觉与归归因激励群体行为为群体结构构和行为为过程团队和团团队工作作沟通决策制定定领导能力力冲突与谈谈判压力和压压力管理理组织行为为组织结构构和设计计工作设计计组织文化化组织学习习和变革革多元化化的社社会环环境四、组组织行行为学学的主主要研研究方方法1．自然观观察法法组织行行为学学研究究中最最普遍遍的方方法就就是自自然观观察法法。自自然观观察法法是通通过我我们所所见证证到的的在我我们身身边的的组织织中的的事件件，或或者是是直接接对我我们的的亲身身经历历进行行研究究。优点内容丰富、亲身观察深入、可以产生不同的假设、提供构造理论的原始材料缺点可能只是有选择的观察和记忆，对戏剧性事件容易留下深刻印象，难以区分偶然事件和一般事件，缺少定量分析2．调调查法法与自然然观察察法应应用的的同样样多的的方法法是调调查法法。所所谓调调查法法是通通过系系统设设计好好的问问题对对组织织成员员的观观点、、态度度和感感觉等等进行行了解解。优点研究者能够评价对方的主观参考架构，有一定程度的定量分析，研究方法可以标准化缺点调查对象可能处于个人原因或访谈者误导而提供不真实的回答3．实实验法法在实验验法中中，我我们可可以在在一种种情况况下，，改变变某一一个组组织变变量，，观察察其结结果，，再拿拿它与与在相相同情情况下下的未未作改改变的的统一一变量量所产产生的的结果果比较较，以以发现现该变变量对对组织织运行行结果果的影影响程程度。。优点完全自然的环境，能允许一定程度的随机干扰缺点允许这类研究的环境不会多，而且不一定具有代表性；往往时间上不允许对某些变量作出变动以使它们充分发挥作用；有时也难以区分出究竟是哪些因素对最终结果发挥了作用4．相相关研研究法法即找出出不同同变量量之间间的关关系。。相关关研究究法则则是应应用数数理统统计的的方法法，有有关变变量进进行专专门的的定量量研究究的方方法。。相关关研究究法中中的核核心概概念是是相关关系数数，它它是估估计两两个变变量之之间线线性相相关程程度的的标志志。优点减少了自陈量表方法导致得出虚假结论的可能性缺点推断因果关系存在困难 5．实实验室室研究究法实验室室研究究法并并非是是指在在大学学校园园或心心理学学系实实验室室进行行，这这里的的实验验室是是指研研究者者更容容易进进行观观察的的场所所，可可能是是一间间没有有上课课的教教室，，或一一间空空办公公室。。优点有控制，可以减少不利因素的影响，能允许一定程度的随机干扰缺点取决于被试的反应性，伦理上的限制，会造成环境不自然，几乎不适合研究长期作用五、组组织行行为学学的研研究过过程第一，，明确确问题题；第二，，探索索和研研究有有关理理论和和模式式；第三，，形成成假设设；第四，，选择择适当当的研研究方方法；；第五，，通过过观察察———测试试———实现现，进进行论论证，，得出出结论论；第六，，总结结与反反馈。。21世世纪组组织行行为学学面临临的挑挑战经济的的全球球化技术进进步知识经经济时时代来来临员工构构成的的多样样性、、文化化的冲冲突实现管管理的的国际际化与与本土土化的的有机机结合合管理思思想趋趋于民民主化化、人人本化化企业组织结结构发发生重重大变变化、、规模缩缩小、、业务务外包包、电电子商商务、、虚拟拟企业业的促促生企业的的社会会责任任充充分分考虑虑利益益相关关人的的利益益任务三三人人性性假设设与管管理请谈谈谈你对对人性的的看法法？？在我国国春秋秋战国国时代代，就就有““人之之初，，性本本善””之说说。西方学学者麦麦格雷雷戈（））在1960年年将人人性分分成对对立的的两类类：X理论论(消消极））和Y理论论（积积极））。人性假假设理理论根据管管理科科学的的发展展,最最具代代表性性的人人性假假设有有四种种:（一））经济人人假设设“经济济人””假设设起源源于享享乐主主义，，美国国工业业心理理学家家麦格格雷戈戈称该该假设设为X理论论，泰勒制是““经济济人””假设设的典典型代代表。。（二））社会人人假设设“社会会人””假设设是梅奥等人依依据霍霍桑实实验的的结果果提出出来的的。这这一假假设认认为，，人们们最重重视的的是工工作中中与周周围的的人友友好相相处，，物质质利益益是相相对次次要的的因素素。（三））自我实实现人人假设设“自我我实现现人””假设设是行行为科科学和和人力力资源源学派派的一一些代表人人物提提出来来的。。这一一假设设认为为，人人都期期望发发挥自自己的的潜力，，表现现自己己的才才能，，只要要人得得潜能能充分分发挥挥出来来，就就会产生生最大大的满满足感感。（四））复杂人人假设设“复杂杂人””假设设是60年年代末末、70年年代初初提出出来的的。认认为人是复复杂的的、多多变的的，不不能用用以往往的人人性假假设，，如经经济人人、社会人人等将将所有有的人人归为为一类类。复复杂人人的假假设和和“超超Y理理论””共同构构成权权变学学派的的理论论基础础。人性假假设理理论思考考讨讨论论试分析析持不不同人人性假假设理理论的的人在在管理理上有有何差差异？？人性假假设的的联系系示意意图安全的需要生理的需要归属与爱的需要尊重的需要经济人假设（X理论）：以金钱满足需要社会人假设：以社会承认满足需要自我实现假设（Y理论）：以工作的安排满足需要复杂人假设（权变观点）人性假假设理理论与与管理理经济人人假设设----任务务管理理社会人人假设设----参与与管理理自我实实现人人假设设----自我我管理理复杂人人假设设----多变变管理理案例讨讨论镇东初初中规规模不不算大大，生生源基基础参参差不不齐，，师资资业务务素质质总体体水平平不高高，教教学质质量始始终上上不去去，学学生家家长反反映强强烈，，领导导也有有意见见。新新学期期开始始后，，镇教教育委委员会会针对对该校校情况况决定定调教教育办办公室室李主主任到到该校校任校校长。。李校校长任任校长长一周周后，，召开开了学学校领领导班班子会会议，，他谈谈了对对提高高教学学质量量的初初步设设想，，他说说“要要提高高质量量，摘摘掉落落后帽帽子，，就必必须加加强教教学管管理，，狠抓抓教学学工作作各个个环节节的检检查，，尤其其是课课堂教教学的的检查查，因因为这这是提提高教教学质质量的的关键键。我我想通通过经经常性性突击击听课课，促促使教教师钻钻研教教材，，改进进教法法，提提高授授课水水平，，向45分分钟要要质量量。过过去，，我们们学校校班子子没有有重视视这项项工作作，致致使少少数责责任不不强的的教师师混课课甚至至旷课课，这这是突突出的的薄弱弱环节节。因因此，，我提提议，，从明明天起起，所所有校校长、、主任任按自自己所所学专专业，，分学学科到到班子子随时时听课课，事事先一一律不不与教教师打打招呼呼，希希望大大家不不要走走漏风风声。。”会议后后的第第二天天，校校长、、主任任根据据原定定方案案，自自带凳凳子分分头到到班级级进行行不打打招呼呼的听听课。。第一次次听课课后，，部分分校长长、主主任肯肯定了了这种种做法法，有有的说说：““这次次不打打招呼呼的听听课，，确实实发现现了不不少问问题，，有的的教师师未备备课，，就是是读读读书，，有的的新教教师根根本就就不会会讲课课。””有的的说：：“这这次听听课也也发现现了不不少教教师授授课能能力强强，水水平高高，以以后要要注意意重点点使用用。””有的的还说说：““这样样的听听课今今后每每过一一段时时间听听一次次，是是很有有好处处的。。”当当然，，也有有一部部分干干部提提出疑疑问，，认为为这种种听课课方式式不够够妥当当，对对教师师不够够尊重重，易易造成成逆反反心理理。虽说说有有不不同同意意见见，，第第二二天天仍仍按按事事先先分分工工，，继继续续进进行行这这项项未未完完的的工工作作，，不不料料情情况况与与前前一一天天截截然然不不同同。。这这位位教教师师说说：：““我我这这节节可可主主要要是是让让学学生生做做作作业业。。””那那个个老老师师说说：：““我我这这堂堂课课主主要要是是让让学学生生背背书书。。””一一句句话话，，就就是是不不愿愿让让领领导导听听不不打打招招呼呼的的课课。。可可想想而而知知，，这这次次校校长长、、主主任任真真的的坐坐冷冷板板凳凳了了。。这样样的的听听课课已已无无法法进进行行下下去去了了。。教师师的的不不满满，，明明里里暗暗里里的的软软抵抵抗抗行行动动，，李李校校长长耳耳闻闻目目睹睹。。面面对对这这意意想想不不到到的的情情况况，，他他陷陷入入了了沉沉思思。。思考考讨讨论论请以以人人性性假假设设理理论论分分析析案案例例，，并并为为校校长长提提出出新新的的建建议议。。案例例分分析析及及答答题题思思路路李校校长长采采取取““抽抽查查听听课课””来来检检查查教教学学的的做做法法受受到到教教师师的的抵抵制制，，管管理理方方法法的的行行不不通通反反映映出出管管理理措措施施的的心心理理依依据据有有误误。。“随随时时听听课课””““事事先先一一律律不不打打招招呼呼””““不不要要走走漏漏风风声声””等等做做法法都都反反映映出出校校长长对对教教师师的的基基本本估估计计，，即即教教师师的的工工作作都都是是被被迫迫的的，，教教师师对对学学校校组组织织目目标标是是不不认认同同的的，，因因此此在在没没有有监监督督的的情情况况下下一一定定会会““偷偷懒懒””，，在在领领导导面面前前的的表表现现经经常常是是““假假””的的等等。。显然然李李校校长长奉奉行行的的是是““经经济济人人””的的人人性性假假设设。。这这些些不不尊尊重重人人的的做做法法当当然然引引起起教教师师的的反反感感和和抵抵触触，，这这说说明明经经济济人人的的假假设设不不符符合合教教师师的的实实际际情情况况，，因因此此要要制制定定出出有有效效的的教教师师管管理理措措施施，，李李校校长长还还应应从从改改变变对对教教师师的的““人人性性假假设设””开开始始。。某中中学学召召开开领领导导班班子子会会议议，，研研究究学学校校的的规规章章制制度度建建设设问问题题。。党党支支部部书书记记提提出出，，根根据据依依法法治治校校的的精精神神，，对对学学校校规规章章制制度度要要进进行行全全面面修修订订，，这这次次修修订订要要求求制制度度定定的的严严一一点点还还是是宽宽一一点点，，请请同同志志们们讨讨论论一一下下，，定定个个调调子子，，让让各各部部门门根根据据这这个个调调子子对对规规章章制制度度进进行行修修订订。。规规章章制制度度是是严严点点好好还还是是宽宽点点好好，，大大家家议议论论纷纷纷纷。。有有人人认认为为规规章章制制度度就就是是要要从从严严、、从从细细，，越越严严越越细细越越能能堵堵塞塞漏漏洞洞。。有有人人认认为为出出问问题题就就说说这这个个制制度度有有漏漏洞洞，，不不科科学学，，规规章章制制度度靠靠人人来来操操作作，，关关键键是是人人的的素素质质问问题题，，高高素素质质的的人人就就是是没没有有制制度度约约束束，，也也不不会会出出问问题题。。制制定定制制度度要要建建立立在在对对同同志志基基本本信信任任的的基基础础上上，，并并不不是是说说制制度度越越严严越越好好，，把把什什么么都都定定的的很很死死，，不不利利于于发发挥挥责责任任人人的的作作用用，，要要给给责责任任人人一一点点负负责责的的空空间间。。双双方方争争持持不不下下。。思考讨讨论谈谈你对此案案例提出的问问题的认识，，以人性假设设理论为依据据，说明你的的理解和看法法。案例分析及答答题思路（1）制定学学校各项制度度要符合学校校的工作实际际，在学校一一般分为两个个系统，即教教学系统和行行政管理系统统。（2）制定针针对教师的制制度要符合教教师工作的特特点，要具有有一定的弹性性化，倡导人人性化管理，，给与教师充充分的尊重。。（3）慎用经经济人人性假假设。大雁有一种合合作的本能，，它们飞行时时都呈v型。。这些雁飞行行时定期变换换领导者，因因为为首的雁雁在前面开路路，能帮助它它两边的雁形形成局部的真真空。科学家家发现，雁以以这种形式飞飞行，要比单单独飞行多出出12%的距距离。合作可可以产生一加加一大于二的的倍增效果。。据统计，诺诺贝尔获奖项项目中，因协协作获奖的占占三分之二以以上。在诺贝贝尔奖设立的的前25年，，合作奖占41%，而现现在则跃居80%。案例：V型飞雁分工合作正成成为一种企业业中工作方式式的潮流被更更多的管理者者所提倡，如如果我们能把把难的事情变变得简单，把把简单的事情情也变得很容容易，我们做做事的效率就就会倍增合作作，就是简单单化、专业化化、标准化的的一个关键，，世界正逐步步向简单化、、专业化、标标准化发展，，于是合作的的方式就理所所当然地成为为了这个时代代的产物。一一个由相互联联系、相互制制约的若干部部分组成的整整体，经过优优化设计后，，整体功能能能够大于部分分之和，产生生1+1>2的效果。点评：谢谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:58:3522:58:3522:5812/25/202210:58:35PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:58:3522:58Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:58:3522:58:3522:58Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:58:3522:58:35December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月202210:58:35下下午22:58:3512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2522:58:3522:58:3525December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:58:35下午午10:58下下午22:58:3512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:58:3522:58:3522:5812/25/202210:58:35PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:58:3522:58Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。22:58:3522:58:3522:58Sunday,Decembe