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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——售楼部销售环境管理规定售楼部销售环境管理规定

（一）服饰模范

1、着装规定

（1）工作期间，公司要求员工穿统一制服，夏季要求女性统一套裙；男性穿衬衣打领带。

（2）上班时务必统一着装，佩戴胸卡，胸卡应戴在左胸前。

2、仪容要求

（1）工作期间，员工应留神仪容仪表。女性要求化淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、不留胡须。

（2）员工应随时留神个人形象，谈吐要讲究礼仪，谦逊宽容，时刻保持微笑。

（3）全体员工工作期间衣着务必保持感激，应熨烫整齐。

（4）全体员工应留神个人卫生，公司提倡员工使用香水、口香液等个人物品。

违犯以上规定者，察觉一次罚款10元。

（二）、卫生清洁制度

售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，清洁亮堂的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，务必要做好售楼部的卫生清洁工作。

1、售楼部卫生由销售部助理负责监视执行。

2、售楼部地面卫生、沙盘区和谈判区由清洁女工负责，办公桌椅及销售用品由销售代表负责，并随时留神清扫保持。

3、售楼部每位人员都有保持售楼部清洁卫生和个人卫生的义务。

4、早上上班清洁人员首先清扫售楼部，包括扫地、拖地、擦拭桌椅、沙盘、模型，维护花草，做到售楼部明净、亮堂、一尘不染。中午，清洁人员要检查售楼部卫生，晚上下班时，清扫卫生后面可离开。

违犯以上规定者，一次罚款10元。

（三）、物品摆放制度

售楼部是公司的门面，感激程度直接影响到公司的形象和声誉，优雅、感激、舒适的售楼环境能给顾客亲切的感觉和信任。

1、售楼部谈判桌、椅做到干静、清洁，桌面只放单片和计算器，桌椅确定要摆放整齐有序。

2、沙发、茶几保持清洁、整齐，客户走后随时清理烟灰缸并冲洗明净。

3、接待台上放名片、单片，台下放电话、来电登记表、来客登记表、笔记本、笔筒、计算器及销售夹，其他杂物一律除掉，离开时，要整理整齐。

4、私人物品一律放到抽屉或其他隐秘位置。

以上各规定每天由卫生负责人员负责检查监视，如有不符，每次罚值日人员5元，若私人物品乱放，罚物主5元。

（四）样板房管理

1、养护和维护样板房的环境感激与持续，遏止在样板房内吸烟或用餐。

2、保护公物，样板房内家具不成肆意移动，进入样板房或标准间时应换专业拖鞋，客户参观应有销售

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