新媒体与公共关系

关于新媒体与公共关系第一页，共十二页，2022年，8月28日

媒体关系，是社会组织与新闻界的关系。媒体是社会组织与公众联系的最主要的渠道，也是组织最敏感的最重要的公众之一。

对于公关人员来讲，媒体既是公关人员来实现公关目标的重要媒介，又是公关人员尽力去争取的重要公众。新闻媒体有着不可忽视的特性，传递信息快，影响力巨大，威望度高，可以左右社会舆论，影响和引导民意，对社会经济政治的局势变化有着不可忽视的作用。因此，在欧美被看作立法，司法，行政三大权力之后的“第四权力”。任何组织和个人都不敢忽视新闻媒体这个重要的舆论工具。

媒体关系的重要性第二页，共十二页，2022年，8月28日什么是“新媒体”新媒体是指继报刊、广播、电视、杂志等传统媒体之后，基于网络技术发展起来的新型媒体，通常也被称作数字化媒体，包括互联网媒体、手机媒体、数字电视、机航媒体、户外液晶、移动电视、电子报刊等等。第三页，共十二页，2022年，8月28日

作为新兴的第四媒体的互联网，它区别于传播文字信息的报刊、传播声音信息的广播电台、传播视频信息的电视，它传播的是以文字、声音、视频等多种媒体形式所反映出来的综合数字信息。近几年来，互联网作为新兴大众传媒异军突起，并以前所未有的发展速度迅速扩张。网络时代悄无声息的迅速到来并渗透到生活中各个领域，已是无可争议的事实，网络媒体无形中促进着新闻事业和人类社会的飞速发展。第四页，共十二页，2022年，8月28日新媒体的特点一、即时性：即时性是网络新闻传播时效性强的形象表述。随着网络图文直播、音频直播和视频直播的出现，网络新闻的即时性日臻完美。网络媒体为凸现新闻时效性，对突发事件的报道有时甚至将新闻电头的时间精确到分钟。即使是日常新闻报道，新闻内容页面一般都标注了精确到秒钟的发布时间，一些新闻列表的每个标题后也标注发布时间。第五页，共十二页，2022年，8月28日二、海量性：网络媒体可实行全天24小时发稿，每日发稿量远远大于传统媒体。点击打开任何一条网络新闻网页，呈现给读者的除该新闻的内容之外，还有关键词、相关新闻和新闻专题等链接，广为集纳追踪报道和相关信息，全面报道事件始末，极大地丰富了新闻外延和背景资料，让读者充分享受新闻盛筵。除非人为清理或服务器在没有备份的情况下遭到破坏，理论上网络媒体所发稿件将以数字形式长期保存在资料存储容量巨大的服务器上。在这种意义上，网络媒体简直就是一个浩瀚的新闻数据库。

第六页，共十二页，2022年，8月28日三、全球性：网络媒体的传播范围远远大于报纸、广播和电视，是全球性的。“网络传播无国界”，网络传播空间理论上没有国家和地区的限制。任何一个国家或地区，如果不采取特别的技术措施对境内外个别有害网站实施封锁，世界上任何一个网站登载的内容，都有可能供全球网民访问、浏览和下载。同样，世界上任何一个具备上网条件的地方，均可轻松浏览全球网站。第七页，共十二页，2022年，8月28日四、互动性：网络媒体新闻传播是媒体与受众、受众之间的多向性、互动性传播。互动性又称交互性，包含“一对一、一对多、多对一、多对多”的传播方式，体现了大众传播和人际传播相结合的传播方式，是网络媒体的特性和优势。网络论坛、讨论区、留言板、聊天室、电子邮件、QQ及MSN等即时通讯软件等，吸引着大量网民积极参与传播信息、评论新闻、讨论新闻话题等活动，极大地提高了网络新闻传播的社会影响力。第八页，共十二页，2022年，8月28日

互联网的发明与使用，为组织在传播、沟通与关系管理上带来了新的契机，然而，也对组织的公关功能产生了前所未有的冲击与挑战。新媒体的出现为公关提供了新的手段，也提出了新的课题：

在信息化时代，媒体对包括企业在内的社会组织的影响力越来越大，对社会经济、政治、文化等的推动力和对社会组织体系中的阴暗面的反映监督力都在持续增强。机遇与挑战并存第九页，共十二页，2022年，8月28日

新媒体以多点对多点、双向互动为传播特点。这一特点使组织在进行广告时，既能大众化又能小众化，既能广告又能窄告，从而使传播主体与传播对象的双向沟通和及时沟通由可能变为现实，能极大地帮助组织准确定位、及时改善。然而，与传统媒体一样，新媒体对组织的影响力也具有两重性。新媒体的多点、双向、互动优势，有可能使企业在遭遇危机和风险时，变得更加难以管理、更加难以驾驭，甚至加剧其危机，加快其死亡。机遇与挑战并存第十页，共十二页，2022年，8月28日

在“人人都是新闻源头”、“所有人对所有人”的新媒体传播时代，组织构建良好公共关系进行危机公关的根本之道，还是要从源头抓起，即在组织的各种行为中，正确地认识和处理好利益相关者之间的利益关系，尤其不能损害利益相关者的合法利益；如果不慎造成损害，应当及时有效地进行沟通补偿，以化解矛盾，使之不能激化为危机的源头，不授人以柄，不能借以扩散