润普语音盒使用说明书

PAGE润普一路录音盒&语音盒使用说明书用户操作手册200润普科技专业品PAGE23版权 本书所含信息以“维持原状”的方式提供，如有更改恕不另行通知。 本公司对本手册所含内容不做任何担保，包括但不限于暗示的适销性和特定用途适用性的担保。 本公司对本手册所含的错误或由于供应、执行或使用本手册或其中的示例而造成的意外或随发性损失不负责。 本公司致力于不断将新的技术运用于本公司的产品之中，本手册所列技术指标或配置如有更改，恕不另行通知。 本书含受版权保护的所有权信息。版权所有，翻版必究。除版权法允许外，未经本公司事先书面许可，不得对本书的任何部分进行复制、影印、再版、改编或翻译。 本产品中使用的程序版权所有。未经本公司事先书面许可，也不得复制、改编或反编译这些程序。

目录一、序言 1二、安装 42.1硬件安装 42.2在windows系统中安装语音盒驱动和应用软件 42.2.1硬件安装： 42.2.2软件安装： 62.2.3软件运行： 9三、功能设置 123.1系统选项 123.1.1系统常规设置 123.2功能设置 123.2.1市话接入设置 123.2.2拒接电话设置 133.2.3录音设置 133.2.4留言设置 153.2.5铃声设置 163.3工具设置 163.3.1新建电话薄联系人 163.3.2新建电话薄组 173.3.3查找电话薄联系人 173.3.4拨号盘 173.3.5播放器 183.3.6电话薄导入导出 183.3.7自定义电话本 183.3.8个人数据安全 183.3.9业务管理 193.4呼叫查询及设置 193.4.1速拨电话 193.4.2已拨电话 193.4.3已接电话 193.4.4未接电话 193.4.5查看呼叫记录 19四、常见问题 204.1连接数据库失败 204.2不能准确呼出号码 214.3不能准确检测本地电话摘挂机 214.4不能准确打开设备 21备注 21一、序言“润普语音盒”是一款结合电脑和电话使用的新型USB语音产品，您通过它的使用既能实现办公的轻松高效又能节省大量的话费成本。“润普语音盒”功能简介：润普语音盒轻松实现电话录音。可以对您的来电、去电等实现手动或自动录音！润普语音盒对电话录音提出了最有生命力的解决方案：1．超小的存储要求：润普语音盒自动录音到电脑中，一天连续打8个小时的电话全部录下来也只要200M的硬盘,并且备有高级管理功能,随时检索,随时回放,轻松存储,压缩,移动,刻录;2．超清晰的录音效果：润普语音盒利用IC芯片实现智能识别语音，有效屏蔽无关信号，使录音更清晰；采用高性能的AGC处理算法，达到完美的远近端音量平衡；3．最简便的录音管理：只要选中自动录音，对所有来电，去电都自动录音，全自动管理；4．准确来电识别，自动区分FSK和DTMF来电信号，并在电脑屏幕上弹出来电客户资料；5．支持断线检测，振铃检测，语音检测。润普语音盒轻松实现未接电话留言：1．留言提示完全由自己录音，可设置多个时段，在不同时段可以设置不同的留言提示音；2．从此电话留言与电信局或电话交换机不再有任何关联（实现这样功能的交换机相对贵很多），也完全省掉了复杂的电话键盘操作；3．如何留言完全有自己做主，自己任意设置；润普语音盒轻松实现屏敝恶意骚扰电话功能：1．工作及生活中您通常会接听一些不愿接听的电话，为了使不受欢迎的来电骚扰不到您，润普语音盒特提供了电话拒接功能的设置；2．你可以设置拒接和只接名单，这样你不想接的电话再也不能骚扰到你。润普语音盒是您电话的伴侣。从此以后您的通话将有革命性的突破：1．打电话过程中从此有了自定义电话铃声，不一定是高级写字楼才有，您的电话就能做到；2．电话铃声可以自己打开或关闭，完全自主；润普语音盒的语音拨号及软件拔号功能是您日常办公的好伙伴：1．以前只有手机能做到的语音呼叫，现在电话也能做到，更为重要的是润普语音盒的语音呼叫成功率更高；2．润普语音盒语音呼叫支持模糊方言，如果您的普通话不标准，也不要自卑，润普语音盒一样可以识别您的要求；3．智能服务，您可以说取消呼叫，系统就听从您的命令，而不必要手忙脚乱。*语音识别查找资料和语音识别自动拨号功能：1．非特定人（大众化）的语音识别模式，无须进行识别前的学习；2．任何人只要用普通话说出联络人的名字，就能立即显示该联络人的信息；3．只要再说出移动话机或话机名，就能立即自动呼叫该联络人；4．由PC端软件通过键盘拨号和鼠标拨号代替电话按键实现拨打电话的功能。*提供采用人性化理念设计的、史上最便捷使用的telephone通讯本：1、采用常用信息优先添加原则，实现最便利的联络人信息添加方式；2、采用常用信息优先提示原则，实现最快捷的联络人信息查找方式；实现CTI技术和INTERNET技术对语音、数据通讯进行全面管理的功能：1、来电资料弹屏、未接来电留言、提示音自录自选、高效声音播放器；2、实现话机进行公共话机网通话时或互联网通话时的通话录音；润普语音盒的安全设置功能：1．润普语音盒所保存的资料往往有很强的私密性，为此特提供了此项安全设置；2．您可以随时进行设置“启用本地口令”，启用后在每次进入本系统时都需要输入正确的密码。润普语音盒能够接收电话线路上的来电数据，通过联机的USB接口将收到的数据发送给PC端的管理软件；并可接收PC端下发的拨号指令，实现PC端的软拨号及通话录音功能；终端通过旁挂电话机可轻易地实现用户的通话及录音需求。润普语音盒设计符合相关的国家电气安全测试标准，终端的整体特性指标符合国家的信息产业部的入网标准，防雷效果达到加强型。润普USB语音设备完全自主知识产权！经过多年的行业应用，目前已经有近百万个录音设备应用在国内的各行各业中。我公司提供的动态库简单明了，方便用户开发。驱动支持win98/Me/2k/xp/2003，完全彻底的技术支持！可以定制特殊功能！配置要求：·操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003·CPU：奔腾3以上·硬盘：80GB以上·内存：512M·监视器：VGA推荐800X600分辨率友情提示：润普公司在全国24个省份300多个城市及地区设有售后服务点，保证所有用户可以享受上门安装及完善的售后维护。该软件支持英、德、法、意、西班牙等多国语言。感谢您的关注！目的和用途：旨在为中、小企业的业务来往中的电话联络提供自动化服务。

*运输公司的调度室可以跟踪每辆车的运作进程,记录工作量和业务进展。

*快餐店用来自动记录送餐电话,并快速显示地址,也可实现记帐服务。

*学校班主任用来建立学生家长联系簿,跟进式记录与学生有关的联系事宜。

*物业管理处用以建立业主信息库,并高效实现投诉、询问服务。

*有线电视台、燃气公司用于接受顾客投诉。处理维修记录等。

*电话公司用于话费查询的快速人工服务。

*消防队、派出所、医疗站建立辖区电话号库，可以实时预显报警电话的地址及相关信息。大大提高接警速度。阳光服务，一月保换，三年质保二、安装2.1硬件安装在计算机上选择一个空闲的USB口，通过语音盒所带的USB线将盒子USB口和计算机USB口联接。将电话外线接入盒子后部中间标有电话线水晶头的接口，将电话机接入盒子后部边上标有电话机的接口，这样语音盒就连接正常了。2.2在windows系统中安装语音盒驱动和应用软件2.2.1硬件安装：方法一：先点击程序安装，在装完USB录音系统程序后自动弹出硬件安装步骤，详情可参照2.2.2软件安装的后半部分；这种安装方式比较简单方便，适用于对电脑操作不太熟悉的用户；方法二：在语音盒接上电脑时直接安装硬件驱动，以下是详细安装步骤：第一步首先请把语音盒插入计算机可用的USB口，如果以前没安装过语音盒驱动，windows系统会提示找到新硬件，如下图：第二步选择“从列表或指定位置安装（高级）（S）”，点击“下一步”；在弹出界面中选择“在搜索中包括这个位置（O）”，点击“浏览”，把路径指向光驱中的“驱动”文件夹里相应的驱动程序（前提是先把润普电话语音盒驱动光盘放进光驱）；第三步点击“下一步”，语音盒驱动安装成功。2.2.2软件安装：第一步润普语音盒光盘放进电脑光驱时会自动弹出以下程序安装界面；点击“公司网站”直接进入润普科技官方网址，方便获取其它润普产品信息；点击“帮助说明”直接浏光盘中的设备使用说明书，建议用户在初次使用操作时详细参阅使用说明书；点击“光盘浏览”直接进入光盘文件夹，可查看光盘详细信息；点击“程序安装”弹出以下语音系统程序安装界面：（或者也可以双击安装光盘中的setup.exe系统程序来执行安装）第二步点击“下一步”并选择“同意许可协议的条款”继续进行，即弹出以下界面供用户选择程序安装路径，建议安装在非操作系统盘符内；(如系统盘为C盘，则安装至D盘，如下图所示：)；第三步点击“下一步”润普USB电话录音系统程序安装完成，并弹出硬件设备驱动安装提示，如下图：第四步点击“是（Y）”系统自动安装硬件设备驱动，10-30秒左右安装设备驱动完成，点击确定即电话语音系统程序安装成功。2.2.3软件运行：系统程序安装完毕后，会在电脑桌面上生成录音系统程序快捷方式，双击桌面快捷方式图标；弹出系统选项菜单（如下图）：电话接入设置：当外接传统电话线时，必须勾上“接入电话线”选项，反之取消；本地区号：在电话线接入时必须添加此项，以区分来去电是否本地号码；内线抢接号码：本话线支持内线抢接的前提下可添加些项功能；代拨IP帐号密码：可事先输入本话线上已绑定的IP帐号及密码；在呼出选项时可直接使用IP电话打出，将繁索操作变得简单；语音拨号设置：这是电话录音系统附加的一个便捷功能，需要开启时只需勾上这个功能选项；启动键：是语音拨号的启动按键设置窗口，“*”号为默认启动键，但使用电话摘机按一个键的机率太大，建议用户设置双按键启动，即在后面框里添加一个选项；如启动键设置为“*”“0”；当您拿起话机，按“*”键再按“0”键，即可话音拨号；性别：有两个设置“男”和“女（小孩）”，用户可按自己的音色来使用适合的选项；点击确定，在显示屏右上角弹出润普语音系统软件主界面，如下图：软件启动后，润普语音系统界面右下角会有一个深蓝色图标显示硬件设备USB驱动安装成功，USB语音系统正常运行。当硬件连接图标显示为灰色时（如上图），表明USB没有连接成功或驱动没有正常安装。请拔插USB线重新连接，如还不能正常工作，重新启动计算机，若仍显示未连接，可能是由于驱动安装不成功，请按提示重新安装驱动程序。三、功能设置3.1系统选项3.1.1系统常规设置计算机启动时自动运行：启用后为当启动计算机后语音系统将自动运行。

来电弹屏选项：启用后当收到的来电号码已经存在于电话簿中时即可实现来电自动弹屏，并可依用户需求喜好随意选择基本信息、公司信息、备注其中的任意一项信息显示弹屏；摘机自动弹出主界面：启用后当摘起话机时润普语音系统主界面自动弹出，方便于您观察通话的即时信息；启动屏幕取号：启用此功能后可在主界面上按CTRL+C或右键复制选择号码，便于存储和其它操作；3.2功能设置3.2.1市话接入设置详细设置请参照2.2.3<电话接入设置>图文说明；3.2.2拒接电话设置工作中您通常会接听一些不愿接听的电话。为了使不受欢迎的来电骚扰不到您，本软件特提供了电话拒接功能的设置：<拒接以下号码来电>俗称黑名单功能：设置包括区号在内的电话号码，如果这些设置的号码来电将被语音盒自动拒接。<只接听以下号码来电>俗称白名单功能：设置包括区号在内的电话号码，语音盒将只接听此设置框内的号码来电。3.2.3录音设置使用润普电话语音盒可以实现对电话通话过程进行录音，

启动录音的方式有：<摘机自动录音>：摘起电话后语音程序就自动进行录音，挂机后自动停止录音。这种方式将记录整个通话过程的内容，适合一些重要的谈话场合。<手工启动录音>：想录音时只要点主界面的录音按钮，要停止时再点击一下，可以自由选择重要的通话内容进行录音。注意：不管是启用“摘机自动录音”还是“手工启动录音”，在录音过程中可以随时点主界面的录音/停止按钮启动录音或停止录音。<保存路径>：用来保存录音后的语音文件的系统指定保存路径。可以点击“选择”按钮改变保存路径。改变路径后以前录音的数据仍然保存在原来的路径中。<备份录音>：用来对所有录音的备份设置。需要备份先勾上此选项，再点击“选择”按钮添加备份录音的存储路径。<备份记录>：用来对数据库记录的备份设置。需要备份先勾上此选项，再点击“选择”按钮添加备份记录的存储路径。<输入录音说明>：当通话结束后想输入关于这次通话录音的主要内容描述，请选中。这样在通话录音结束后（挂机后）系统将提示您输入本次录音的描述说明。输入录音说明主要是能让使用者马上知道查询出来的录音文件的大概通话内容。当空间少于设定时提示：当保存录音数据的硬盘空间少于指定容量时，系统将作提示，以便更换存储录音数据的硬盘。当话机摘起未拨号码或拨错号码时，录音系统会生成一些时间较短的录音文件，这个时候我们将摘机录音最少时间设置一个数值，如设置为10秒时，时长少于10秒的录音即丢弃，使系统资源更加有效地被利用。3.2.4留言设置<启用留言>：如果想在电话无人接听时需要对方留言，请选中。启用后以下四个留言过程的参数需要关注，可以根据需要进行设置：允许本地听到对方留言过程：如果被选中，则在对方进行留言的同时可以从语音盒的喇叭中听到对方进行留言的全部过程。在对方留言时您可以随时拿起电话机和对方进行通话。响铃次数：设置电话机响铃几声后如果还没接听，让系统启动自动留言。（注意一声振铃为5秒），假设设置三声振铃进入留言那就需要等待15秒。可随意设置留言时对方连续多少秒无声就自动挂机；留言提示音：进入留言状态时，系统将播放提示音给对方。默认为“您好，主人不在，请在滴声后开始留言。。。滴”。此提示音可以根据自己的需要录制，如：“我在休息，请下午再与我联系”。录制的方法为点击<录音>进入录制窗口，接着可以在录制窗口进行反复录制，直到自己满意为止。

3.2.5铃声设置<电话铃声>：不启用时，为电话机原有的响铃风格；当选择启用时，点击“铃声路径：选择”后系统会弹出所有曲目，点击选择所列曲目后可以点“试听”后确定，以后来电话就在响铃一次后喇叭自动播放指定的曲目。注：其它选项功能不支持3.3工具设置3.3.1新建电话薄联系人点击<工具>菜单下的<新建电话薄联系人>，或者在电话语音系统主界面上<功能区>点击鼠标右键选择<新建电话薄联系人>，系统将弹出添加联系人资料窗口。首先提示输入客户的<基本信息>，其中包括客户姓名、组名、多个联系电话等；点击界面左侧<单位信息>添加客户单位详细信息，包括单位名称、地址、网址等；点击界面左侧<备注>添加其它相关备注内容，还可以添加备注文件关联和启用备注提醒。3.3.2新建电话薄组点击<工具>菜单下的<新建电话薄组>，或者在电话语音系统主界面上<功能区>点击鼠标右键选择<新建电话薄组>，添加组名点击确定即可；如果要删除分组，只需在<功能区>上单击组名点击右键选择删除即可。3.3.3查找电话薄联系人点击<工具>菜单下的<查找电话薄联系人>，通过键盘的拼音字母查找，如果想查找“左剑“，只需在键盘上敲出“Z”就可以按顺序显示拼音中有“Z”带头的联系人名，这样找到“左剑”就轻而易举了。3.3.4拨号盘点击<工具>菜单下的<拨号盘>，弹出一个小的拨号盘对话框，您可以随意通过鼠标点击或键盘输入电话号码，并选择相应的方式来拨打该号码；3.3.5播放器点击<工具>菜单下的<播放器>，弹出语音系统自带的播放器，可通过此播放器来播放录音文件或其它语音文件；其功能强大，可以对录音文件进行随意播放、循环播放、暂停关闭，放音设备可选择语音盒、耳麦及声卡播放，支持量调节和声音均衡调节，还具备播放文件另存功能；本播放器支持PCM、WAV、MP3格式。3.3.6电话薄导入导出点击<工具>菜单下的<电话薄导入导出>，弹出将电话薄数据导出窗口，按提示操作将所有电话薄信息数据库导出，亦可使用电话薄导入功能还原或批量添加新的联系人信息；建议用户定期对其数据进行备份。3.3.7自定义电话本点击<工具>菜单下的<自定义电话本>，用户可对其电话薄进行自定义命名和属性修改。3.3.8个人数据安全点击<工具>菜单下的<个人数据安全>，用户可对本系统数据及身份验证进行管理设置，确保本系统具备最强的私密性。3.3.9业务管理点击<工具>菜单下的<业务管理>，启用业务管理，可以对企业的各类业务进行统一记录、查询及管理，并具备详细的业务统计功能，相当于一套单机版的呼叫中心系统。3.4呼叫查询及设置3.4.1速拨电话点击<呼叫>菜单下的<速拨电话>，用户可以在这里添加多个经常联系的电话号码，如果需要给这些联系人拨打电话，只需要点击该速拨号码即可。3.4.2已拨电话将鼠标放至在<呼叫>菜单下的<已拨电话>上，电话语音系统将显示最近呼出的电话号码及对应日期和时间信息，选中您需要再次呼出的电话号码，即可用最快的速度重拨。3.4.3已接电话将鼠标放至在<呼叫>菜单下的<已接电话>上，电话语音系统将显示最近呼入的电话号码及对应日期和时间信息，选中您需要呼出的电话号码，即可迅速电话回拨。3.4.4未接电话将鼠标放至在<呼叫>菜单下的<未接电话>上，电话语音系统将显示最近的未接电话号码及对应日期和时间信息，选中您需要呼出的电话号码，即可迅速拨打指定号码。3.4.5查看呼叫记录点击<呼叫>菜单下的<查看呼叫记录>，弹出呼叫记录完整界面（如下图）。信息分组：呼叫记录界面左侧显示用户分组类型，我们可以在此处选择不同的用户类型来查看其对应的来去电呼叫记录；信息检索：呼叫记录界面上边录音记录检索框，分别有日期、呼叫类型、来去电号码、录音时长及呼叫说明选项，输入我们要查找的录音条件，即可通过模糊查找得出想要的录音文件；信息显示：呼叫记录界面中间表格框为录音文件的显示目录，用户查询的所有录音文件都在这里有显示，内容分别包括来去电号码、用户名、录音开始时间、录音时长、录音类型及序列号；所有录音分为三种类型：通话录音：底色显示为绿色，表示已接通和已拨打成功的