文化与企业文化教材

文化与企业文化1.文化的内涵2.企业文化的内涵3.企业文化的结构14.企业文化的力量

提起文化，我们可以想到什么？2文化与企业文化34567

刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。

——《易经》文化：文治和教化。

——《辞源》1.文化的内涵8天下万物生于有，有生于无。

——老子《道德经》10温家宝总理在在剑桥大学演演讲“我年轻时曾长长期工作在中中国的西北地地区。在那浩浩瀚的沙漠中中，生长着一一种稀有的树种，叫胡杨杨。它扎根地地下50多米，抗干旱旱、斗风沙、、耐盐碱，生生命力极其顽顽强。它“生而一千年不不死，死而一一千年不倒，，倒而一千年年不朽”，世人称为英英雄树。我非非常喜欢胡杨杨，它是中华华民族坚忍不不拔精神的象象征。千百年年来，中华民民族一次次战战胜了天灾人人祸，度过了了激流险滩，，昂首挺胸地地走到今天。。深重的灾难难，铸就了她她百折不挠、、自强不息的的品格。中华华民族的历史史证明了一个个真理：一个个民族在灾难难中失去的，，必将从民族族的进步中得得到补偿。”文化—民族文文化11无美援外国援助无有空军海军缴获日伪装备美式装备127万480万兵力共产党国民党解放战争初期期国共两党实实力对比文化—政党文文化-12-愿景目标：解解放全中国，，解放全人类类，实现共产产主义政策保证：打打土豪，分田田地；建立统统一战线；官兵平等；优优待俘虏纪律保证：三三大纪律八八项注意组织保证：支支部建到了连连队上思想保证：军军事首长+政委双人负责责，软硬齐抓抓-13-作风保证：理理论联系实际际紧密联系群众众批评与自我批批评宣传保证：新新华社、报纸纸电台、宣传传小分队工运、农运、、学运信息保证：情情报站、地下下工作者-14-一个国家、一一个民族有自自己的国家文化、民民族文化；一个政党有自自己的政党文化；一个企业自然然也有自己的的企业文化。-15-请大家思考：：我们所理解的的企业文化是是什么？162.企业文化的内内涵企业文化是一一种，最终要融入入。172.企业文化的内内涵企业文化是一一种共有的价值观观，最终要融入入。182.企业文化的内内涵企业文文化是是一种种共有的的价值值观，最终终要融融入行为为。192.企业文文化的的内涵涵企业文文化是是在企企业成成员相互作作用的的过程程中形成成的，，为大大多数数成员员所认认同，，并用用来教教育新新成员员的一一套价值体体系。艾德佳佳·沙因（（EdgarH．Schein）美国麻麻省理理工斯斯隆学学院教教授“我们们做事事的方方式””(是一种种普遍遍的自自觉和和习惯惯，是是一种种氛围围)202.企业文文化的的内涵涵说明明1.企企业文文化应应与产业或产品特特性有关[例]医医疗疗/医医药健康与关爱便利店店快速与便捷人寿保保险信赖与可靠212.文文化形形成的的“积积累过过程””许多许许多的的历史一些传统一点点点文化223.融融入思思想与与行为为的““原理理”寻找切入点点或引爆点点（tippingpoint）扩及各各个部部门（（程序序）与与功能能不断地地强化、坚持23练习习25经验管管理：：企业完完全按按照经经营者者自己己的设设想，，跟着着感觉觉，凭凭经验验、直直觉去去管理理。企业文文化管管理思思想产产生背背景26科学管管理时时期：：泰罗1911年年出版版《科科学管管理原原理》》，使使企业业管理理由经经验变变成了了科学学，这这是管管理的的一场场大革革命。。科学管管理理理论认认为人人仅仅仅是一一种经济人人，把人人看成成机器器，手手段是是“胡胡萝卜卜加大大棒””。。企业文文化管管理思思想产产生背背景行为管管理时时期：：美国社社会心心理学学家马马斯洛洛1943年发发表《《人类类动机机的理理论》》，将将人假假设为为“社会会人””。企业文文化管管理思思想产产生背背景以人为为本的的现代代管理理时期期：20世纪80年代兴兴起的的管理理理论论和管管理方方法。。将人人假设设为“文化化人””，主张企企业与与员工工建立立共同同的价值观观。企业文文化管管理思思想产产生背背景1969-1979：日本本发端端1979-1989：美国国应用用1989-1999：传入入中国国1999-至今：：初步步应用用企业文文化管管理思思想产产生背背景物质文文化层层行为文文化层层制度文文化层层精神文文化层层物质文文化层层处于最最表层层行为文文化层层是精神神文化化和制制度文文化的的反映映制度文文化层层是中坚坚和桥桥梁精神文文化层层是核心心3.企业文文化的的结构构企业文文化是是企业的的灵魂魂，是基业长长青的的基础础，集中中反映映了企企业的的核心竞竞争力力，体现现了企企业和和员工工的基基本素素质。。国家家电网网公司司要打打造“百年年老店店”，建设设真正正意义义上的的一体体化企企业集集团，，必须须建立立与之之相适适应的的统一一企业业文化化，加加快培培育““诚信信、责责任、、创新新、奉奉献””的核核心价价值观观，打打造统统一的的“国国家电电网””品牌牌。——刘振亚亚总经经理在在2009年第第四季季度工工作会会议上上的讲讲话4.企业文文化的的力量量31财富500强企企业今今天只只有不不到一一半的的企业业还存存在；；财富富500强强企业业的平平均寿寿命只只有40-50年。——麦肯锡锡调查查企业业传承承McKinsey&Company基业长长青324.企企业文文化的的力量量——哈佛商商学院院著名名学者者约翰翰科特特教授授33统一思思想、、树立立信念念“现在，我希希望你们举举起右手——并且记住我我们在沃尔尔玛所发的的誓言，记记住，‘君子一言，，驷马难追追’——跟着我念：：我庄严地地承诺和声声明，从今今以后，每每当有顾客客走进我身身边3米时时，我就会会微笑，看看着他的眼眼睛，并且且招呼他。。我敢向山山姆发誓。。”——山姆·沃尔顿通过卫星电电视对十多多万名沃尔尔玛同仁的的讲话20世纪80年代中中期34IBM的蓝色基因1.尊重个人

2.最佳服务

3.追求卓越统一思想、、树立信念念我坚决相信信任何组织织想继续生生存并且获获得成功，，一定要有有健全的信信念，作为为所有政策策和行动的的前提。其次，我相相信企业成成功最重要要的因素，，是忠实地地遵循这些些信念。——IBM前CEO小托马斯•沃森在哥伦伦比亚大学学的演讲35IBM蓝色色基因—尊重个人我们的成功功，是因为为我们很早早就懂得尊尊重人和帮帮助人们懂懂得如何自自己尊重自自己。——IBM前CEO小托马斯•沃森在哥伦伦比亚大学学的演讲我们每一个个人的工作作设计都是是为了给顾顾客服务，，而且这种种服务一定定要满足顾顾客需要。。——IBM创始始人老沃森森IBM蓝色色基因—最佳服务没有最好，，只有更好好。任何事事情都有更更为漂亮的的完成方法法。——IBM创始始人老沃森森IBM蓝色色基因—追求卓越直到我加盟盟IBM之之前，我或或许都会告告诉你说，，公司文化化只是公司司成立和成成功的几个个重要的因因素之一—其他的因素素还有愿景景、战略、、营销以及及财务等等等。但在IBM任职职10年间间，我发现现，公司文化并不仅仅是是游戏的一一个方面—它就是游戏戏本身！——IBM前总总裁郭士纳纳统一思想、、树立信念念企业文化的的力量之二二40服务理念：：你用电我我用心真诚服务共谋发展安全理念：：相互关爱共保平安廉洁理念：：干事干净净三节约：节约一分钱钱、节约一一张纸、节节约一寸导导线人人讲诚信信企业内部的的语言传递递41德国：重视理性，，思维严谨谨，做事认认真意大利：浪漫，将工工作当成艺艺术瑞士：多元文化，，中立政策策企业文化力力量之三42班组建设““亲情墙””，图为员员工在“亲亲情墙”前前相互激励励开展趣味竞竞赛，提升升工作活力力，建立和和谐团队关关系营造良好的的环境和氛氛围43企业文化力力量之四44美国有句老老话：“年轻时有辆辆哈雷，年年老时有辆辆凯迪拉克克，则此生生了无它愿愿。”用文化做品品牌只要可口可可乐的品牌牌在，就算算有一天，，公司在大大火中化为为灰烬，那那么第二天天早上，全全世界新闻闻媒体的头头条消息就就是各大银银行争着向向“可口可乐”公司贷款。。——罗伯特•伍德罗夫用文化做品品牌46塑造统一的的公司品牌牌，就是要要统一品牌战战略、统一一品牌传播播、统一品品牌管理。统一公司品品牌2012年，由世界界品牌实验验室中国500最具价值品品牌发布会会上，国家家电网公司司以2239.66亿元的品牌价值值，跻身世世界品牌百百强行列，，再次蝉联联“中国500最具价值品品牌排行榜榜”第二名。47品牌建设的的要义◆让反对我们们的人理解解我们◆让理解解我们的人人支持我们们◆让支持持我们的人人忠诚我们们◆让忠诚诚我们的人人捍卫我们们◆承认有有人会不喜喜欢我们但绝对不能能让他恨我我们48没有强大的的企业文化化，没有卓卓越的企业业价值观、、企业精神神和企业哲哲学信仰，，再高明的的企业经营营战略也无无法成功。。—《财富》企业文化的的力量4950《财富》500强排名2012年比2004年上升了了41名。。2011200420052006200920082007244046321529820107720121.公司文化化建设背背景资产注：2012年年固定资资产投资资3307亿元元，资产产负债率率57.9%世界500强第7位收入注：2012年营业收收入18855亿元利润率3.18%利润注：2012年利润650.7亿元练习习统一价值理念念统一企业标准准统一公司品牌牌统一发展战略略统一企业文化化统一行为规范范2.公司企业业文化““五统一一”55“统一”与“多样”的关系企业文化化不仅是是一种意意识而且且是一种种统一的的意识。。-56-统一价值值理念57P9案例3讨讨论：如果你是是决策委委员会成成员，你你投反对对票还是是赞成票票？58“我希望望……表表明本公公司同仁仁所必须须遵循的的原则………简要要地说，，就是我我们要牢牢记：药药是为了了救人的的，不是是为赚钱钱的。但但利润会会随之而而来。如如果我们们记住这这一点，，就绝对对不会没没有利润润。我们们记得越越清楚，，利润就就越大。。”——乔治治·默克克二世59公司使命命60企业使命命是公司司战略抉抉择的宗宗旨战略目标标两个转变变转变电网网发展方方式转变公司司发展方方式实现使命命一强三优优奉献清洁洁能源建设和谐谐社会同仁堂的的使命:同积仁德德，济世世养生。。1IBM的使命：：无论是是一小步步，还是是一大步步，都要要带动人人类进步步。2波音的使使命：领领导航空空工业永永为先驱驱。4福特的使使命：让让汽车进进入普通通家庭。。35耐克的使使命：感感受竞争争、成功功和挫败败对手的的激情。。几个案例例62人类面临临着资源源枯竭的的生存挑挑战矛盾一：：能源需需求与能能源供给给的矛盾盾人类面临临着环境境污染的的生存挑挑战矛盾二：：能源消消耗与生生态环境境保护的的矛盾矛盾三：：能源资资源分布布不均衡衡与能源资源源配制能能力不足足的矛盾盾怎样理解解公司的的使命？？练习习答案：奉奉献清洁洁能源、、建设和和谐社会会。是公司生生存发展展的根本本意义，，是公司司事业的的战略定定位，是公司工工作的深深刻内涵涵和价值值体现。。优质服务务理念——真诚服务务共谋谋发展从细分化化角度提提供贴心心服务从智能化化角度提提供高效效服务观念左右右思想，，思想决定定行为，，行为导致致结果。。增强全员员优质服服务理念念公司愿景景——企企业未来来发展的的蓝图“一群搞电电子商务务的公司司在爬山山，有些些人在半半山腰的的时候看看到了散散在那里里的碎金子，就急着着去捡，，我们却却还在攀攀登，越越来越多多的公司司跑去捡捡金子了了，我们们还是控控制着自自己的欲欲望，爬爬啊爬，，现在我我们还在在爬，但但我们看看到了山山上的曙曙光，我我们看到到了山尖上的的金山。”——阿里巴巴巴创始人人马云什么是国国际一流流企业？？72特征1：：科学发展展理念特征2：：持续创新新活力特征3：：优秀企业业文化特征4：：强烈社会会责任感感特征5：：国际一流流竞争力力建设国际际一流企企业739、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:59:0005:59:0005:5912/24/20225:59:00AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:59:0005:59Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:59:0005:59:0005:59Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:59:0005:59:00December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20225:59:00上上午05:59:0012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:59上午午12月-2205:59December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/245:59:0005:59:0024December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:59:00上午5:59上上午05:59:0012月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:59:0005:59:0005:5912/24/20225:59:00AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:59:0005:59Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:59:0005:59:0005:59Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2205:59:0005:59:00December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20225:59:00上午05:59:0012月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:59上上午12月-2205:59December24,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/245:59:0005:59:0024December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。