目标与计划管理-

组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花目标与计划管理组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花A、计划是一个用以：*了解组织的使命(宗旨)*分析内部／外部的环境*选择组织的目标／目的－整体的-事业部的—部门的－短期和长期的*寻找资源(方法／装备／机制）*选择行动的方向(策略)——目标*发展不同层级的计划——整合及协调各种活动

一、什么是计划组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花B、特性：*是一个持续的过程需要不断地评估和适应*预期的建基于对未来的预测*互依的各层级的计划是互相依存的*涉及广泛的各部门都牵涉到*偏向行动的*没有行动的计划是无效的”*没有计划的行动是致命的”组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花C、比较非正式的及正式的计划非正式的：直觉的、一般的、缺乏连续性、非书 面的、目标的分享：很少或没有正式的：在一个长时间的过程中共同努力，从而达到下列书 面的具体事项*目标／目的*计划的有效期*行动的方向*控制的程序及方法*――何事（活动）――何时（开始和结束时间）――何人（负责什么）――何地（实施活动）计划的概念1、广义的和狭义的计划工作广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程狭义的计划工作则是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。2、计划工作的任务5W1H——做什么（Whattodoit）?为什么做（Whytodoit）?何时做（Whentodoit）？何地（Wheretodoit）?谁去做（Whotodoit）?怎么做（Howtodoit）?组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花1、了解使命(宗旨)2、建立目标(目的)：高层管理*策略性(公司)的目标： —长期的 -投资回报 -市场占有率的增长 中层管理 *功能性的目标： —中期的 -生产力 -人力资源二、计划的过程组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花低层管理*日常操作性的目标： —短期的 —工作安排(任务为主的) -销售定额 -成本控制 -生产力标准组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花Ａ、评估当前形势策略的 ＊当前情况——差距——将来情况（由目标所设定） 优势内部劣势机会 外部威胁三、制定计划组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花Ｂ．构想将来的情境＊有关外部环境的假设 生态学 政治学 社会学趋势目标的实现 经济学 机会技术外部 威胁＊问‘假如’的问题：假如未来的发展与所料的不同， 该如何处理？＊规划是为了制定．可行的策略．应变的计划组织行为学华南理工大学工商管理学院陈春花C。辨认和做选择*选择：行动的方向——目标*例如：利润目标：提高每股利润，每年至少提高8％*其它的选择：1、提高销售额 通过改变标价，促销，销售人员，供销系统2、降低成本通过精简人员，减少库存，原料使用较便宜的 代替品*行动的方向＝计划四、、计计划划的的作作用用计划划提提供供了了一一个个组组织织所所有有行行动动的的正正确确方方向向，，使使组组织织能能够够有有效效地地运运用用、、安安排排、、协协调调各各种种要要素素，，实实现现各各要要素素间间的的协协调调配配合合计划划可可以以协协调调组组织织系系统统内内个个子子系系统统的的行行动动通过计划划工作，，可以有有效地把把握未来来的机会会与风险险计划提供供了控制制和衡量量绩效的的标准五、计划划工作的的流程确定目标标及其优优先顺序序预测对目目标产生生影响的的未来事事态(可可能出现现的问题题及其对对策)编制实施施方案提出方案案评价方案案优选方案案编制预算算（预算算是一种种数字计计划、预预算是管管理着执执行计划划的手段段）预算将计计划具体体化预算提供供控制的的手段（（滚动预预算、财财政预算算、零基基预算））制定政策策（政策策是管理理者实施施计划的的手段））政策导导向政策向组组织成员员实现组组织目标标的行动动指明了了方向政策规范范组织成成员实现现组织目目标的行行动注意：政策必须须写得清清楚明了了、全面面政策既要要稳定又又要灵活活（灵活活指当政政策对目目标不起起作用时时就应改改变）政策必须须遵守社社会普遍遍遵守的的道德标标准管理计划划的主要要问题确定目标标应明确确：追求什么么目的各项目标标的相对对重要性性是什么么目标之间间有什么么关系每一个目目标应在在什么时时间完成成如何衡量每每一个目标标哪些人或组组织单位应应对目标负负责任预测哪些主要的的可变因素素对成功地地实现目标标有关系对于每一个个可变因素素现有什么么资料预测每一个个重要的可可变因素今今后发展情情况的适当当方法是什什么应当由那些些人或组织织单位来负负责预测C、预算：：预算应包括括那些资源源预算各组成成部分之间间有什么内内在联系应采用什么么预算方法法应由哪些人人和组织单单位来负责责预算计划的分类类计划编制方方法计划的执行行与调整计划的有效效性1、计划失失败的主要要原因无效的计划划或失败的的计划是指指那些不能能反映实际际情况因而而不能得到到有效执行行的计划。。主要原因因有：环境的多变变性管理人员对对计划的态态度人们心理的的不变性缺乏明确的授授权和足够的的控制技术2、保证计划划有效性的条条件制定应变计划划员工参与计划划的制定高层领导者重重视计划的制制定工作建立一个保证证计划有效性性的保证体系系设立专职的计计划管理机构构健全计划责任任制度建立健全计划划考核与评价价制度组织行为学华南理工大学学工商管理学学院陈春春花1、组织的规规模---小：短短期---大：正正式，长期2、组织的结结构---结构严严密的（机械化的组组织，决策和和权力都集中中）具体的长期的---结构松松散的（有机的，分分权的）方向的（笼统统的）短期的做计划时应考考虑的权变因因素组织行为学华南理工大学学工商管理学学院陈春春花3。组织的生生命阶段---形成方向性的灵灵活改变---成长短期的具体的---成熟具体的长期的---衰退方向性的短期的组织行为学华南理工大学学工商管理学学院陈春春花4、环境的不不确定程度---高（活活动的）：方向性的短期的---低（稳稳定的）：具体的长期的---关键因因素：灵活性性5、将来承诺诺的时间跨度度计划必须能覆覆盖今天所做做的承诺---近期的的承诺：短期期的---远期的的承诺：长期期的组织行为学华南理工大学学工商管理学学院陈春春花计划的重点考虑的时间具具体性性权变的因素长长期的短短期的具具体的方方向性的组组织的规模：：小*大 *组织的结构紧密 **松散**组织的生命周周期形成*成长* *成熟 **衰退**环境的不确定定性抵 **高**将来的承诺近期*远期 *目标是成就的的标准、成功功的尺度、行行为的诱因。。德鲁克1958年，管管理成效取决决于目标设置置和目标协调调。通过目标标设置激发动动机：既为共共同事业而奋奋斗又为个人人需要而努力力目标必须具体体明确、适当当，且要事先先制定需要可以通过过个人目标的的实现而得到到满足。积极极性的调动是是重视目标和和追求目标的的过程组织的领导人人要使各级人人员都能看到到并达到个人人的目标，这这是调动积极极性的关键目标设置理论论目标管理ManagementbyObjectives5、目标既要要有一定的难难度又要切实实可行6、目标的作作用会随时间间的推移而逐逐渐减弱。通过缩短目标标实现的时间间和对目标的的实现情况进进行不断的反反馈来强化目目标的作用7、目标使人人努力，努力力使人取得成成绩，成绩使使人自信自尊，自信自尊尊使人有更大大的成绩1954年，，德鲁克在《《管理的实践践》一书中，，首先提出了了“目标管理理和自我控制制”的主张。。目标管理（MBO）是让让职工亲自参参加工作目标标的制定，在在工作中实行行自我控制，，并努力完成成工作目标的的一种制度，，它是一种全全局性的组织织变革措施。。目标管理目标管理的注注意事项：为了巩固成绩绩，必须注意意人的行为，，并予以激励励。承认每个职工工有自我成就就、施展才能能和希望自治治的需求。每一个职工的的分目标就是是企业总目标标对他的要求求，也是他对对企业总目标标的贡献，并并依此对其进进行监督和考考核。必须设定总目目标，而分目目标要与总目目标方向一致致目标管理的特特点：强调成果、重重视评价、讲讲求效益目标管理是管管理的管理通过目标展开开，形成科学学完整的目标标体系强调激励、民民主协商、自自我控制发挥人的主观观能动作用、、提高人的素素质、强调人人的能力开发发、十分重视视培训。MBO是分权权制和参与管管理的必然结结果，是一种种组织变革手手段。工厂的目标管管理所谓工厂的目目标管理，就就是充分开发发群众智慧，，科学制定并并有组织的实实施企业的经经营方针目标标，所展开的的计划、实施施、检查和评评价等一系列列管理活动。。企业（工厂））的MBO步步骤：2、调查研究究、掌握现状状1、宣传发动动、明确目标标（思想准备备、组织者被被、物资准备备）上级主管的意图国家有关的政策法令市场情报企业的发展战略企业方针和目标的确定3、制定企业业方针4、找出问题题、抓住关键键生存的问题———产品的改改进发展的问题———开发新产产品、新技术术、新事业5、目标展开开、建立体系系(系统图法下页页)6、制定计划划，组织实施施7、检查目标标，评价成果果巩固成绩统统一标准准，合理评价价鼓舞士气先先行自评评，上级复评评激励斗志未未能达标标，领导引责责迎接未来奖奖优罚劣劣，强化激励励系统图法总目标保证措施部门目标保证措施保证措施班组目标个人目标自下而上层层保证自上而下层层展开保证证措措施施既形形成成了了目目标标体体系系，，又又构构成成了了一一个个对对策策网网络络细分分化化细分分化化细分分化化具体体化化具体体化化具体体化化组织织行行为为学学华南南理理工工大大学学工工商商管管理理学学院院陈陈春春花花*一一个个循循环环的的过过程程*是是规规划划，，操操作作和和控控制制的的整整合合*有有许许多多优优点点和和缺缺点点*美美国国的的研研究究揭揭示示了了MBO在在