社区工作的价值观与理论基础

第三章社区工作的价值观和理论基础第一节社区工作的价值观第二节社区工作的基本原则第三节社区工作的理论基础本章教学目的要求：通过本章教学使学生掌握开展社区工作的基本原则和理论基础，树立正确的社区工作价值观。教学重点与难点：重点是社区工作的价值观，基本原则以及几种重要的社区工作理论；难点是如何使学生逐步树立社区工作价值观，遵循社区工作原则，以及运用理论解决实际问题。教学方法：课堂讲授，案例分析第一节社区工作的价值观一、社区工作的价值观（一）社会工作价值观知识点回顾1.价值观是指居于一个人全部信念核心地位的信念,是主体看待客体及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统。2.社会工作专业价值社会工作专业价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套指导其实践的理念、态度及行为准则的总称。具体价值观：敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人、保密。/人的价值与尊严、社会正义、助人自助（本教材观点/资格考试知识点）。（二）社区工作的专业价值的特点/专业价值观：社区工作价值观是社区工作实践的灵魂和方向，也是社区工作者投身于社区工作的主要动力和评判工作成效的主要标准。1.以集体取向的人的价值和尊严：社区工作以社区为介入单位，它所关注的始终是社区共同体和人的处境，通过社区工作来实现人的价值和尊严。其价值目标是实现“集体增能”。当居民群体认识到他们相互负有责任，并由此创造了未来发展的“社会资本”时，他们取得了“集体增能”。2、以制度取向的社会正义所谓制度取向的社会正义是指把健全的公共政策视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看作公民的基本权利。社会正义意味着保证人们的平等机会和权利，保证人的价值和尊严。正义的种类：报应性、分配性正义：报应性正义：通过法律来解决，“罪有应得”分配性正义：资源分配的合理性。（标准是什么？谁定标准？为谁定标准）小组讨论个人、家庭、社区所面临的问题，原因主要在个人还是社会？政府是否应承担相应的责任？举例说明3.以民主取向的社会参与

民主参与体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径。通过民主参与可以提升个人、团体乃至整个社区的政治意识、参与意识、合作意识；能够使居民学习民主技能；制定比较好的决策；促进个人成长，提升社区解决问题的能力；减少垄断；满足个人较高层次的需要（归属感、地位和声望等）。

小组交流你身边居民的参与意识如何？举例说明。4.以互助取向的助人服务

社区工作认为当人的社会角色（选民、邻居、组织成员、公共活动参与者等）萎缩，对公众事务和社区事务及他人的兴趣日益削减的时候，实际是反映出人与人之间的不信任、疏离和冷漠，这是社会解体、个体异化的现象，同时又与人的个体需求背道而驰，所以社区工作强调社区成员、组织间的互动往来，强调互助和社区关怀。5.以社会行动取向的工作策略社区工作者应当挑战社会的不公正，适当运用组织和行政的动员过程维护社区居民的正当利益。社区工作者应成为弱势群体的代言人，通过积极的行动策略，有效地达到目的。“当所要解决的问题十分严重和迫切时，一些美国式抗争形式（纠察、联合抵制、静坐）被认为是适当的”。第二二节节社社区区工工作作的的基基本本原原则则一、、以以社社区区发发展展为为主主要要目目标标具体体表表现现为为：：1.以解解决决社社区区亟亟待待解解决决的的社社会会问问题题为为目目标标。。2.以人人的的发发展展为为目目标标。。3.以社社区区能能力力建建设设为为目目标标。。4.以集集体体增增能能为为目目标标。。二、、根根据据实实际际条条件件制制订订工工作作计计划划（（人人、、财财、、物物））三、、强强调调居居民民参参与与居民民参参与与既既是是社社区区工工作作的的重重要要目目标标，，也也是是基基本本手手段段。。四、、尊尊重重社社区区自自决决尊重重社社区区自自决决有有两两个个基基本本涵涵义义：：一是是由由社社区区组组织织和和居居民民自自主主选选择择或或确确定定社社区区发发展展方方式式和和行行动动策策略略。。二是是由由社社区区自自主主管管理理属属于于自自治治范范围围内内的的事事务务。。五、、开开展展广广泛泛合合作作（（社社区区内内外外））小结结价值值观观和和基基本本原原则则是是社社区区工工作作者者在在工工作作实实践践过过程程中中必必须须依依赖赖的的两两个个不不同同层层次次的的理理论论依依据据。。价值值观观决决定定了了社社区区工工作作者者思思考考和和分分析析社社会会问问题题的的路路径径，，基基本本原原则则左左右右着着社社区区工工作作者者解解决决问问题题的的方方式式。。价值值观观和和基基本本原原则则会会随随着着社社会会的的变变化化而而变变化化，，随随着着历历史史的的进进步步而而完完善善。。第三三节节社社区区工工作作的的理理论论基基础础一、、社社区区工工作作理理论论概概述述（一一））社社会会工工作作概概论论课课程程关关于于理理论论的的知知识识要要点点回回顾顾1.理论论的的涵涵义义：：2.理论论对对社社会会工工作作的的作作用用3.理论论的的分分类类（二二））社社区区工工作作理理论论的的分分类类：：1.基础础理理论论/实践践理理论论/影响响社社区区工工作作实实践践的的理理论论/为社社区区工工作作的的理理论论其理理论论主主要要来来源源于于社社会会学学、、经经济济学学、、政政治治学学、、管管理理学学、、心心理理学学、、人人类类学学和和教教育育学学等等学学科科有有关关社社会会科科学学的的理理论论。。通过过这这些些理理论论可可以以帮帮助助社社区区工工作作者者认认识识和和理理解解其其工工作作环环境境（社社会会结结构构、、政政治治经经济济制制度度、、文文化化传传统统））、、工作作对对象象（居居民民的的行行为为方方式式、、社社区区组组织织的的功功能能特特征征））、、选择择适适当当的的工工作作策策略略（采采取取冲冲突突方方法法、、协协调调方方法法或或合合作作方方法法））。。2.实务务理理论论/社区区工工作作的的理理论论：：即社社区区工工作作实实务务中中的的具具体体策策略略、、方方针针、、政政策策、、原原则则和和模模式式方方法法等等。。这这些些理理念念是是由由实实务务中中衍衍生生出出来来的的。。二、、社社区区工工作作的的相相关关理理论论（一一））结构构功功能能主主义义理理论论（二二））社社会会冲冲突突理理论论（三）社会交交换理论（四）社会学学习理论（五）社会建建构理论（六）社会资资本理论（七）新保守守主义（八）多元主主义（九）西方马马克思主义（十）费边主主义（十一）社群群主义（十二）新女女性主义（十三）环境境保护主义（十四）人权权与民主（十五）增能能（十六）社会会支持网络主讲理论第一，人权与与民主（讨论论课）第二，社会支支持网络理论论第三，赋权理理论社会支持网络络理论一、概述（一）发展及及研究结果鲍尔比首先在在精神医学领领域提出了依依恋理论，强强调早期关系系（特别是与与父母的关系系）的重要性性。20世纪70年代，心理学学和精神病学学文献中引入入社会支持（（socialsupport）的概念，并并用定量评定定的方法，对对社会支持与与身心健康的的关系进行大大量的研究。。多数学者认为为，良好的社社会支持有利利于健康，而而烈性社会关关系的存在则则损害身心健健康。社会支支持一方面对对应激状态下下的个体提供供保护，即对对应激起缓冲冲作用，另一一方面对维持持一般的良好好情绪体验具具有重要意义义。（二）基本假假设：人无法独立于于社会而存在在；人类发展过程程中都会遭遇遇一些预期和和不可预期的的生活事件。。遭遇生活事事件时，需要要支持以应对对问题。一个人所拥有有的社会支持持网络越强，，越能够更好好的应对来自自环境的挑战战。弱势群体是一一个在社会性性资源分配上上具有经济利利益的贫困性性、生活质量量的低层次性性和承受力的脆弱弱性的特殊社会群群体，因此，，弱势群体更更容易遭受社社会风险，也也最容易造成成社会的不稳稳定、影响社社会发展。（三）类型划划分社会支持从性性质上可以分分为两类：一类是客观社社会支持，这类支持是是可见的或实实际的，包括括物质上的直直接援助、社社会关系、人人脉网络、团团体关系的存存在和参与等等；另一类是主观观社会支持，这类支持是是个体体验到到的情感上的的支持，指的的是个体在社社会中受尊重重、被支持和和理解的情感感体验和满意意程度，与个个体的主观感感受密切相关关。除此之外，社会支持还包包括个体对支支持的利用情情况。个体对社会支支持的利用存存在很大差异异，有些人虽虽可获得支持持，却拒绝别别人的帮助；；有些人可以以通过渠道的的拓宽、主动动追求等途径径获得更多支支持；而有些些人却消极等等待社会支持持。二、什么是社社会支持网络络？社会支持网络络是一套个人人联系，个人人通过它保持持自己的社会会身份，接受受情绪上的支支持，物质上上的帮助、服服务及信息。。三、社会支持持网络的类型型1.正规支持网络络：由政府、、非政府福利利组织及营利利机构等专门门机构和支薪薪人员组成的的服务网络。。特点：----受政府资助、、管理和监督督；----需甄别服务需需要，订立接接受服务的资资格，有明确确及正式的服服务提供步骤骤；----一定程度上可可保证服务质质量。2.非正规支持网网络：是指由亲戚、、朋友、邻居居、志愿者以以及案主群的的互助组织所所组成的服务务网络。优点：快捷、、人性化、可可动员更多社社区资源，有有利于建立关关怀社区。缺点：服务质质量难以保证证。四、非正规支支持网络的不不同形式（图图）五、运用社会会支持网络介介入工作的一一般程序（一）了解服服务对象及其其面临的问题题（二）找出服服务对象现有有的网络（三）进行网网络分析，评评估哪些是可可提供支持的的网络（四）进行网网络联接（五）为各网网络提供支援援服务，使其其可充分发挥挥功能（六）有需要要时，扩大现现有网络或建建立新网络（七）维系网网络的运作案例：三毛是一个14岁的男孩子，，读小学六年年级，学习成成绩很差，经经常逃学到游游戏厅去玩电电子游戏，有有时还偷家里里的钱去玩，，他还交了一一群哥们。老老师、同学不不愿与其交往往。三毛的家家庭成员有爸爸爸和妈妈，，爸爸是公司司经理，整天天忙于公司事事务，无暇顾顾及孩子的学学习和成长，，母亲由于文文化水平所限限，对于三毛毛的教育和管管理属于溺爱爱型。他的邻邻里有三个小小朋友：小军军、小福和小小强，但其家家长不让与三三毛玩，怕被被传染坏习惯惯。分析三毛面临临的问题，并并谈谈如何用用社会支持网网络理论帮助助三毛。赋权/增能/充权/增权理论(empowerment)一、历史追溯溯赋权理论及实实践的源流可可以追溯到19世纪后期。但但其兴盛和发发展是在20世纪80、90年代。它的一一部重要的先先驱性著作是是1976年Solomon出版的《黑人增权：受受压迫社区中中的社会工作作》/《黑人赋权：压压制性社区的的社会工作》，它开启了增权理理论的系统论论述，也标志志着赋权取向向在社会工作作专业中的诞诞生。[美]托尼·莫里森1993年获诺贝尔文文学奖“看，看那边，，那个女孩，，看她的眼睛睛，比我的蓝蓝吗？”“没有你的蓝蓝。”“你好好看清清了吗？”“好好看清了了。”“又来了一个个，看看她的的眼睛，看看看是不是比我我的蓝？”《最蓝的眼睛》二、什么是赋赋权1.字典中的定义义：《韦伯斯特新世世界辞典》：赋予权利或或权威；赋予予能力；使能能；允许。《韦氏大学字典典》：授予权威或或法律权利；；使有能力；；帮助自我实实现或增强影影响。《英汉妇女与法法律词汇释义义》：使有权利。。即指人们对对自己的生活活和社团重新新获得权利的的过程。这个个过程是个人人也是集体所所经历的过程程。《社会工作辞典典》：帮助个人、、家庭、团体体和社区提高高他们个人的的、人际的、、社会的、经经济的和政治治的能力，从从而达到改善善自己的状况况的目的的过过程。2.学者的解释Solomon(1976):强调这是一个个“减少无权权感”的过程程，方法是通通过发掘“无无权的一群””的权力障碍碍，协助他们们消除非直接接权力障碍的的效果与直接接权力障碍的的运作。他认为，赋权权指的是一个个过程，其中中，社工将与与案主共同采采取一些行动动，来减少由由于消极的价价值观给案主主带来的无权权状态，并克克服一系列障障碍来解决问问题。Rappaport（1981、1984、1987）：赋权是一一个过程，是是一个人们、、组织和社区区对其事物获获得控制的机机制。科福（1984）：赋权是指指发展积极的的自我能力意意识，对周围围的社会政治治环境有一个个批判性的、、分析性的理理解和认识，，同时可以增增强个人和集集体的资源。。Torre(1985):赋权是一一种精神状态态、一种对权权力的再分配配、一个过程程以及一个目目标。斯坦堡（1991）：赋赋权指获得权权力、发展权权力、夺取权权力，或者说说是帮助使用用权利或能够够行使权力的的过程。Uiterrez(1998):赋赋权是一个增增加个人权利利、人际权利利或政治权利利的过程，其其最终目的是是使个人能够够采取行动来来改善自己的的生活状况。。综上所述，赋赋权既是一个个过程也是一一个结果，其其定义涵盖了了三个层面：：个人层面的赋赋权：发展一一个更加积极极的更有影响响力的自我意意识。社区层面的赋赋权：获得知知识，提高能能力，以便对对个人周围的的社会政治环环境有一个更更加具有批判判性的理解。。社会层面的赋赋权：获得更更多的能力和和资源，以实实现个人和集集体的目标。。3.赋权的定义“赋权”是指赋予或充充实个人或群群体的权力，挖掘与激发发案主潜能的的一种过程、、介入方式和和实践活动。。这里的“权力”是指个人或群群体拥有的能能力，是对外外界的控制力力和影响力，，强调的是人人们对他人、、组织或社会会的拥有、控控制和影响。。三、人们为什什么会产生无无力感？为什什么需要赋权权？无力感是基于于这样的因素素：如经济无无保障、政治治上的失语、、无法企及信信息、缺乏批批判和抽象思思维、生理和和心理压力感感等。所罗门的研究究表明，大多多数人都要经经历这样的发发展：在早期的家庭生生活中获得的良好经验带给了他们参参与社会互动动的信心与能力，而这样的信信心与能力增强了他们协协调人际关系系、充分运用用社会制度去进一步提高高自己能力的的能力，而这些能力力的拥有有利利于接受并良好扮演重要要的社会角色色。但对于很多受受压制的人群群来说，他们们可能面临一一系列的权力力障碍。间接性权利障障碍：负面的早期生生活经验（如如因种族、残残疾或贫穷而而遭受的耻辱辱）会减少人人们参与社会会互动的信心心，从而影响响人们的人际际关系协调和和社会制度的的运用，并进进而直接制约约人们对重要要社会角色的的承担。直接性权利障障碍：如劣质的服务务可能导致糟糟糕的健康状状况，并阻滞滞个体的发展展；教育过过程中的歧视视可能限制人人们的学习机机会，也可能能妨碍人们对对重要社会角角色的扮演。。保障人权是联合国公约约的重要内容容，其基本含含义是，人人人都有享受正正常生活和安安全保障的权权利。强调所有的人人（尤其是穷穷人）都有权权利从发展当当中受益是基基于人权和公公民权思想的的考虑。公民权是相对对于国家说的的，是指公民民与国家处于于平等地位，，并且国家是是对大众负责责的最终政治治性机构。在在这种情况下下，没有任何何阶层可以享享受特权，公公民身份是完完整的，不存存在“半个公公民”的情况况。对公民权权的尊重是人人们进行平等等社会交往的的基础，也是是国家进行利利益分配等政政治行为的基基础。四、赋权的假假设前提：1.个人或群体拥拥有的权力是是变化和发展展的，无权或或弱权的地位位状况通过努努力是可以改改变的；2.弱势群体可以以在适当的协协助之下，可可以提升自己己的权力和能能力；3.赋权的价值基基础是充分实实现人类需要要、促进社会会公平、正义义，关注社会会环境保护、、消除各种歧歧视、强调案案主自决和自自我实现。五、赋权的实实践框架1.目标：就是要用具体体的策略去削削减、消灭、、抗击并改变变社会中的强强势群体的、、可能影响特特定个体或社社会群体的负负面评价。简简单地说就是是协助案主赋权权自己从压制制性的生活中中走出来。2.实践模式：（1）消除案主身身上的、起源源于负面评价价的各种消极极反应，让他他们看到自己己能够在解决决自身面临问问题的过程中中发挥一定的的作用。（2）发发现现并并消消除除影影响响案案主主的的障障碍碍，，发发现现并并实实施施有有利利于于有有效效解解决决问问题题的的支支持持性性措措施施。。3.实践践原原则则（Lee2001）（1）所所有有的的压压制制对对于于生生活活而而言言都都是是破破坏坏性性的的，，社社工工和和案案主主都都应应挑挑战战之之。。（2）社社工工应应该该对对压压制制的的情情景景拥拥有有一一个个整整体体的的视视角角。。（3）人人们们赋赋权权自自己己，，社社工工进进行行协协助助。。（4）具具有有共共同同基基础础的的人人需需要要相相互互赋赋权权。。这这个个原原则则聚聚焦焦于于赋赋权权过过程程中中的的集集体体权权力力，，社社工工要要经经由由群群体体而而协协助助案案主主赋赋权权。。（5）社社工工应应该该与与案案主主建建立立互互惠惠和和相相互互的的关关系系。。（6）社社工工要要鼓鼓励励案案主主以以自自己己的的语语言言进进行行表表达达。。（7）社社工工应应该该维维持持这这样样一一个个聚聚焦焦，，即即人人是是胜胜利利者者而而非非受受害害者者。。（8）社社工工应应该该维维持持社社会会变变迁迁的的聚聚焦焦。。在在案案主主的的抗抗争争过过程程中中，，社社工工要要将将其其与与更更大大的的压压制制议议题题联联系系起起来来并并采采取取联联合合行行动动迈迈向向社社会会变变迁迁。。（9）赋赋权权实实践践之之中中，，社社工工与与案案主主是是一一种种双双向向的的合合作作关关系系，，这这是是一一种种相相互互关关系系、、互互惠惠关关系系、、共共享享关关系系、、平平权权关关系系。。（10）干干预预可可以以分分为为三三个个层层面面：：第第一一层层面面是是案案主主与与社社工工建建立立合合作作关关系系，，满满足足案案主主立立即即性性的的需需要要；；第第二二层层面面是是教教导导技技巧巧和和知知识识，，并并评评估估案案主主的的权权力力动动态态机机制制；；第第三三层层面面是是集集体体行行动动。。4.赋权权的的三三个个面面向向（增增权权的的再再思思:边缘缘社社群群与与社社区区工工作作香香港港城城市市大大学学社社会会科科学学部部讲讲师师黄黄洪洪李李昺昺伟伟））赋权权的的首首个个面面向向：：边边缘缘社社群群本本身身现时时我我们们常常用用「「弱弱势势社社群群」」来来形形容容妇妇女女、、老老人人、、残残障障人人士士、、长长期期病病患患者者、、失失业业者者、、领领取取综综援援家家庭庭等等等等。。在分分析析为为什什么么这这些些社社群群会会无无权权无无势势时时，，很很多多时时会会归归结结是是因因为为这这些些社社群群缺缺乏乏适适当当的的信信心心、、意意识识或或能能力力。。而而在在增增权权的的界界入入时时强强调调只只要要给给予予这这些些「「弱弱势势社社群群」」平平等等的的机机会会、、资资源源，，只只要要提提高高他他们们的的能能力力、、知知识识或或技技巧巧，，提提升升他他们们的的意意识识，，透透过过参参与与的的过过程程，，他他们们便便可可以以脱脱离离弱弱势势。。增权权的的第第二二个个面面向向：：重重整整社社会会权权力力关关系系就解解决决上上述述增增权权第第一一个个面面向向的的盲盲点点，，我我们们认认为为应应以以一一个个「去权」」(disempowerment)的角度来来理解「「边缘社社群」涌涌现的情情况。所谓「去去权」,就是社会会里某些些社群因因为受到到主流社社会的压压迫和剥剥削，而而未能保保护及运运用一些些他们有有权享用用的社会会资源－－－例如如基本的的居住条条件、参参与经济济活动的的机会、、教育及及技术的的训练、、接收信信息的条条件等－－－以至至处于经经济脆弱弱，及在在权力及及资源分分配上陷陷于边缘缘的位置置。而「「去权」」既是这这压迫和和削削关关系的过过程和结结果。增权的第第三个面面向:建立新的的世界观观及价值值观出现上述述吊诡的的情况正正是增权权的第二二个面向向的盲点点。改变变权力关关系中的的角色并并不代表表可以建建立一套套新的权权力关系系。将弱弱者发展展成为强强者是增增权第二二个面向向的目标标，但当当弱者变变成强者者当权时时很有可可能对其其他弱者者进行更更残酷、、更可怖怖的压迫迫和剥削削。六、增权权取向的的社会工工作模型型Gutiérrez、Parsons和Cox(1998)增权是在在个人、、家庭、、群体或或社区中中发展获获得权力力的能力力，要想想达到此此一目的的必须通通过一个个过程，，而如下下四项则则是这个个过程的的重要构构成要素素：第一，态态度、价价值和信信念。促促进为自自己行动动的自我我感、自自我价值值的信念念和控制制感，这这些关于于自我效效能的信信念会影影响增权权的过程程。第二，通通过集体体的经验验加以确确认。在在集体经经验中，，自我和和他人认认识到共共享的经经验。这这种认识识可以促促成集体体的观点点，进而而减少自自责、增增加寻找找个人失失败以外外的其他他原因、、产生共共同的命命运感和和提升意意识。集集体经验验可以鼓鼓励个人人超越个个人层面面，而在在其他的的系统譬譬如家庭庭或社区区系统之之上来看看待改变变。第三，批批判性思思考和行行动的知知识与技技巧。通通过互相相分享和和支持，，个人可可以批判判性地思思考问题题的内在在和外在在方面。。他们可可以确认认宏观层层面上的的结构和和它们的的影响，，并探索索他们如如何获得得他们的的价值