领导士气与激励课件

《激励领导训练》（深圳）2003年3月8日11你看到了什么？

——（心灵之图）——

游戏

2你看到了什么？游戏2334455

游戏

你看到了什么？6游戏你看到了什么？67788

游戏：团队合作一、分成若干组，每组选出小组长。二、道具： 吸管30根，胶带纸1卷，剪刀1把三、游戏：盖大楼四、要求： 美观、大方、坚固，以高度论输赢五、时间：15分钟以内完成9 游戏：团队合作9面临挑战-- 人有时有抗拒改变的习惯，需要持续一直的进步。在企业工作十年是否会被老板评价为：没有十年的经验，而只有十次一年的经验？激发潜能为什么受训?10面临挑战--为什么受训?10“教”－－用适合他的方式， 让他懂“育”－－直到他做对为止教育的目的11“教”－－用适合他的方式，教育的目的11

训练项目

自信态度控制沟通提升绩效激励领导力

12训练项目12自信多且充实，让人觉得有吸引力。 一位旅行社经理爱抱怨。一年365天有364天赚钱，到第365天时就总说不赚钱；对同事、下属、朋友都吹毛求疵，表露不喜欢。 原因是他先讨厌自己。自信13自信13自信：有信心拿自己的缺点与他人的优点进行比较自负： 总是拿自己的优点与他人的缺点进行比较。自信与自负14自信与自负14态度失控与否最大的差别在于投入 台北机场许多乘客经常对服务小姐大嚷大叫，指手画脚。不少乘客可能不知道，正是他们对人的态度，得到负效果的服务--他们的行李可能因此“误寄”到了东京或是汉城。态度控制15态度控制15沟通是反复练习出来的，不是天生的。 艾柯卡年青时害羞内向，25岁接受卡耐基训练。最成功的手笔是拯救沉船克莱斯勒，说服股东、债权人、政府、工会，反败为胜。沟通16沟通16 如何不用加班、合作关系更好、体现职位绩效。 培育人才，授权。提升绩效17提升绩效17经理人三大头痛问题： 时间、沟通、激励（人际关系） 艾柯卡打考绩表，见资料上写有“此人难于与人合作”就不考虑其升迁。汽车工业以人为本，与人相处不好有业绩也是暂时的，作好激励可以让人全身投入。激励18激励18 当一切按部就班时要管理就行，但当特殊情况时，该如何做？推绳和拉绳的效果： 推绳，绳子七扭八歪，无法前进。拉绳，绳子笔直，你想它到哪就到那。

《艾森豪威尔论》领导力19领导力19*习惯--习惯是我们最忠实的仆人，也是最残酷的敌人。一个良好的观点要练习21次才会培养成为好的习惯*参与/练习/分享人要想改变只有训练/做/参与了才可能*《成功的七个习惯》每个人心里都有一扇心灵之门，从外面打不开，训练、激励帮助大家打开心灵之门，给你很多鼓励支持，增加舒适圈。如何得到能力20*习惯--如何得到能力20游戏：

MONEY第一阶段：自信21游戏：第一阶段：自信21

第一阶段：自信

*接受自己：请写出自己的三项成就

特征：

开放、积极、喜欢自己 （觉得自己是什么人）-轮流分享（每人1分钟）22第一阶段：自信22 爱自己三分则爱别人三分，我自己失败看别人也是这样。 接受自己好的事情，告诉自己有那些成就 最怕别人拒绝，先拒绝别人，是要赢得一点自信。 人需要被尊重，但首先要尊重别人 人的一辈子都在找重要感 --歌得.第一阶段：自信23 爱自己三分则爱别人三分，我自己第一阶段：自信23老师的分享： 暑假时间辅导小朋友，有个女生想不开。老师单独与她心谈，女孩感动得流泪，因为有人愿意为她倾听。现在女孩生活得很快乐。 --听他人讲话，会使他人有成就感。第一阶段：自信24老师的分享：第一阶段：自信24“谢归用谢”的使用方法： 1、谢谢 2、归功于 3、奖品怎么用 4、谢谢第一阶段：自信25“谢归用谢”的使用方法：第一阶段：自信25

第一阶段：自信

*尊重自己：请写出自己的三项成就

特征：

较少争辩、少找借口 （为自己什么事情做的好而自豪）-相互讨论（轮流分享）（每人1分钟）26第一阶段：自信26哈佛调查-- 防碍自己的成长最大要因就是找借口 和顾客争辩，即使赢得一场辩论，很可能你输掉了一个终生顾客，而平均失掉一个顾客带来的是损失十个潜在顾客。 降低与人争辩次数，少争辩，少攻击。第一阶段：自信27第一阶段：自信27 卡内基的一位荣誉校友开连锁超级市场。在门口挂的牌写到：第一条：顾客永远是对的。第二条：如果顾客是错的，请参考第一条。 --多给对方一个机会，为什么要去争辩，一个非常满意的顾客会带来六个顾客。第一阶段：自信28 卡内基的一位荣誉校友开连锁超级市第一阶段：自信28

第一阶段：自信自信=接受自己+尊重自己发挥潜力的基础特征：热诚、效率、有自己意见、

愿冒风险、较能包容29第一阶段：自信29

第一阶段：自信练习：我终于要求自己做到了一件好事相互讨论（轮流分享）

评选小组最佳（公开发表）（每人90秒）30第一阶段：自信30

第一阶段：自信 测验很有自信的50人，任用自信很强但专业、知识相对较弱的人，第一年绩效比自信弱的人强30%。每个人展现的只是冰山之一角。 人的潜能是无限的31 第一阶段：自信31海洋的事情-- 到水族馆，看见小鱼缸养了小鲨鱼，中等大鱼缸养了中等大鲨鱼，大鱼缸养了大的鲨鱼。开始以为小鲨鱼长大一点会放进中等大的鱼缸中，等再长大了会放入大的鱼缸中。水族馆的人员摇摇头说：小鱼缸中的小鲨鱼一直只会这么大，大鱼缸中的大鲨鱼也一直是那么大。鱼缸的大小决定了鲨鱼能长多大。 --人人都需要自信，在公司的成长取决于我们自己。自信结语32海洋的事情--自信结语32游戏：立钉子！！第二阶段：态度控制33游戏：第二阶段：态度控制33

不光是别人做的伤害了你,而是我们对此所做的反应伤害了我们自己第二阶段：态度控制34不光是别人做的伤害了你,第二阶段：态度控制34

第二阶段：态度控制

艾森豪威尔回忆小时侯过万圣节，因生病不能出去玩，吵闹之后祖母拿了圣经给他念圣经中的话：

“一个会控制自己态度的人比一个会控制国家的人还要了不起”35第二阶段：态度控制35

第二阶段：态度控制

如何控制好对他人的态度:

1、关心他人

对他人感兴趣

2、了解他人

谅解别人

如何改善与他人不良关系的方法（写出他人的优点）

36第二阶段：态度控制36

第二阶段：态度控制3、尊重他人:

要能与各种不同的特别是自己不喜欢的人合作不能有例外不分阶层每尊重他人一次就是尊重自己一次4、帮助他人：部属家人37第二阶段：态度控制37

第二阶段：态度控制

尊重卡：我很尊重你，因为…………38第二阶段：态度控制尊重卡：艾森豪威尔将军-- 没有丰富的打战经验、没有做政府官员经历、没有高深学历，但却可以做美国总统。 二战前，艾做麦克阿瑟的参谋，练习驾驶飞机老犯错误，被比自己官阶低的教官不断批评。着落后，少尉在总结面谈时以为艾会恼羞成怒而责骂自己，艾森毫威尔说的话却是：“no，Iamsorry”。

第二阶段：态度控制39艾森豪威尔将军--第二阶段：态度控制39

未来个人成功：自信、态度将占据85%的要因，专业能力、知识仅仅占据15%的要因。

批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。 我们都害怕受人指责。第二阶段：态度控制40 未来个人成功：自信、态度将占据第二阶段：态度控制40杜鲁门的故事-- 杜鲁门做罗斯福的副总统时，有次询问国防部长“曼哈顿计划”是怎么回事，国防部长斯丁森却对上级卤莽的大声训斥不该打听。杜鲁门后来担任总统，接见斯丁森时却收到其辞呈。杜鲁门说：“我们每个人成长的环境不一样，但我们可以彼此尊重。”第二阶段：态度控制41杜鲁门的故事--第二阶段：态度控制41 某人脾气很坏，向法师寻求帮助。法师说：再发脾气每次就在墙上钉上钉子。这人按此做后果然脾气好多了，但偶尔也还会控制不住自己，便再问法师怎么办。法师说：每发脾气把墙上的钉子拔下来一个。这人真的完全改变。但墙壁上满都是钉孔，已经裂痕累累了。 --这个故事寓意如果我们控制不好我们的态度，可见我们会带给同事、朋友的感觉以及在他们心目中的形象。第二阶段：态度控制42 某人脾气很坏，向法师寻求帮助。法师第二阶段：态度控制42 “我们对每个人不见得要他能明辨是非、公允正直才去爱他。”态度控制结语43态度控制结语43游戏：如何穿西装？第三阶段：沟通44游戏：第三阶段：沟通44讯息讯息接收者传送者第三阶段：沟通45讯息讯息接收者传送者第三阶段：沟通45名言：“怎么说”比“说什么”还要重要。第三阶段：沟通46名言：第三阶段：沟通46474748484949505051515252

销售端需求 研发端需求1、快速推出产品1、方案具有前瞻性2、满足前端需求2、保证产品质量3、只要比对手好3、降低成本4、功能重于方案4、追求完美5、方便维修

事业部与网络的关系？研发中心与供应商的关系？53销售端需求 研发端需求事业部与网络的关系？5

游戏 “打电话布置工作”？第三阶段：沟通54 游戏第三阶段：沟通54

沟通的层次

低合作高高信赖低自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利己）55沟通的层次低语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%——自传式回应——56语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%——自传式 游戏 角色沟通（A) 沟通者、聆听者第三阶段：沟通57 游戏第三阶段：沟通57沟通–聆听的层次:完全漠视（盲听）假装听（虚听）选择地听积极地聆听同理心的聆听第三阶段：沟通58沟通–聆听的层次:完全漠视（盲听）假装听（虚听）

成功聆听的阶层：注意自己的情绪,留意别人的情绪不突然改变话题不突然打断问问题目视有回应第三阶段：沟通59成功聆听的阶层：注意自己的情绪,留意别人的情绪不突然改——同理心倾听的回应——1、重述字句；2、重整内容；3、反映感受；4、重整内容及反映感受；5、觉察同理心倾听是否适当或需求；60——同理心倾听的回应——1、重述字句；60 游戏 角色沟通（B) 沟通者、聆听者第三阶段：沟通61 游戏第三阶段：沟通61Stack记忆法 “你住在一个四合院里 院中有一个1字型的烟囱 毕业镜框从烟囱上掉下来 烟囱上面有一个冠军杯 冠军杯摇摇晃晃 有一个问号挂住冠军杯 问号上的是拒马 拒马被问号挂住 问号的圆点是一块手表 手表带在求援之手上 求援之手抓住望远镜 从望远镜看到一个年轻人从校门走出来”第三阶段：沟通62Stack记忆法第三阶段：沟通62与下属心谈的方法（10分钟）：家（四合院）你第一个工作（烟囱）学校（毕业证）你的三项成就（奖杯）你是怎么做到的——成就（第一个问号）你最有挫折感的事是什么（拒马）你是怎么解决的（第二个问号）你的休闲活动有哪些（一支手表）对你帮助最大的人是谁（救援者）你未来的计划是什么（望远镜）你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）第三阶段：沟通63与下属心谈的方法（10分钟）：第三阶段：沟通63 第三阶段：沟通 “沟通的目的不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。”

--麦克阿瑟将军64 第三阶段：沟通64 第三阶段：沟通

能分担别人忧苦的是人___能分享别人快乐的是神65 第三阶段：沟通65

沟通事例

克林顿当选美国总统时举办一个晚会，主持人对克林顿的中学同学访问，克林顿的同学讲述：他年轻时在意大利美军空军基地服兵役。一天家人打电话来告之父亲去世。十分钟后电话铃再次响起，这次打过来的是克林顿。6666马克*吐温的一次捐款

马克*吐温参加一次慈善活动的演讲，马克*吐温预想捐10元。演讲者的长篇累犊导致马克*吐温决定将捐款减少到5元，而演讲者仍在上面喋喋不朽，马克*吐温再次修改捐款数为1元，当捐款箱到他面前时，马克*吐温做的一件事是偷了捐款箱的1元钱。6767内容：自信态度（尊重）沟通（同理心）心谈前三阶段复习68内容：前三阶段复习68

游戏吸管插土豆第四阶段：提升绩效69第四阶段：提升绩效69第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）会议组织方法：方法一：集思广益、头脑风暴法（包容）*由书记记录，最后集体讨论可实施性；

-活动：模拟开会（如何提高研发工程师的工作激情？）1、小组选会议主席：注意事项“延后判断”、“感谢”2、要求：主席开场白“如何提高研发工程师的工作激情？”3、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）；4、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）第四阶段：提升绩效70第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）第四阶段：提升绩第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）会议组织方法：方法二：归纳法（须在静默中进行） (如何缩短新品研发的周期？）

*每人写4-6条想法（简洁明了）*每张纸只写一条想法*每个想法须含5-8个字以上*将纸张贴在墙上*相类似的想法贴在一起第四阶段：提升绩效71第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）第四阶段：提升绩第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）归纳法（特点：个人观点不受他人观点影响）：讨论具有代表性的标题拟订行动计划（负责人/时间表等）建议、意见类别划分（类别起名）—优点

-最具参与感-无压力-集众人之智第四阶段：提升绩效72第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）第四阶段：提升绩第二部分：时间管理调查表明经理人平均每八分钟会被人打扰一次，如果八分钟没有被人打扰，那么他会去打扰别人。*封锁时间（blocktime）应该互相尊重大家的封锁时间封锁时间不要都在一个时间段，以免造成业务停顿。优先次序（Priority）把要做的事情写下来，做完成后划掉，再把新的要做的事情加上去。第四阶段：提升绩效73第二部分：时间管理第四阶段：提升绩效73第二部分：时间管理（案例）（一）台大土木工程系某教授，硕士毕业，平时爱玩，非学院研究类人士。在台湾，大学晋升教授很困难的情况下，这位很快升为教授。他的做法是--每天16：30关闭其研究室，作为封锁时间自己写论文，长期下来，论文成绩很出色。结果很快得到晋升。第四阶段：提升绩效74第四阶段：提升绩效74第二部分：时间管理（案例）（二）营造厂老板李先生的上班时间7：00--19：00，其他员工工作时间为7：00--17：00。观察，李先生平时都在救火、应急，17：00--19：00才正式进行办公。建议封锁时间10：45--11：45不接见顾客、接电话等。封锁时间结束后把待办事情很短时间内处理。结果李先生可以每天17：00准时下班。第四阶段：提升绩效75第四阶段：提升绩效75第二部分：时间管理（故事） 老人给大家做演示，拿一些大石块放进玻璃缸中到满。老人问是否可以再放，大家都摇头，老人随即拿了些小的石头放进缸中，小石头填入大石块的空隙中；老人问是否可以再放，大家摇头，老人又拿出沙子让沙子填满剩余的间隙；老人再问是否可以再放入，大家依然摇头，老人端了水盛满整个玻璃钢。 这个故事寓意我们：应该先挑重要的事情处理，再挑次要的事情处理，作好优先次序的管理，你就可以充分利用你的空间和时间。第四阶段：提升绩效76第二部分：时间管理（故事）第四阶段：提升绩效76

游戏画手机或手表第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效77第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效77

先设定目标 再找寻方法第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效78第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效78第三部分：目标绩效 评估标准应符合SMART：具体 Specific可衡量 Measurable可达成 Achievable以结果为导向 Results–Oriented时间 Time-Phased第四阶段：提升绩效79第三部分：目标绩效第四阶段：提升绩效79第三部分：目标绩效（建立目标的步骤）

1、把目标用书面的形式写出来； 2、清晰而具体地定义目标（SMART原则）； 3、把最终的目标分解成为若干个阶段目标； 4、确保目标既有挑战性，又能达到； 5、预见到可能遇到的障碍和挫折； 6、追踪进展，阶段性表扬，最终奖励成果；第四阶段：提升绩效80第三部分：目标绩效（建立目标的步骤）第四阶段：提升绩效80 故事 有一个非常魁伟的日本武士，一日去向一位得道的长老请教什么是天堂？什么是地狱？长老看了一眼这位武夫便说，跟你这种粗人有什么好讲的。这位武士听后火冒三丈，于是拨剑而出架在长老的脖子说：老头，我要杀了你。长老心平气和地说，你看这就是地狱。武士一听马上抽回了刀，忙向长老低头道歉，长老于是又心平气和地说：你看这就是天堂。这个故事说明了人们不光在死后才选择去天堂和地域，而是活着的时候就可以选择生活在天堂还是地域。第四阶段：提升绩效81 故事第四阶段：提升绩效81 成功的公分母高的学历不是成功的公分母拼命工作不是成功的公分母成功的公分母： 成功的人会养成一种习惯，那就是做失败的人不肯做的习惯第四阶段：提升绩效82 成功的公分母第四阶段：提升绩效82第四阶段：提升绩效

第四部分：授权游戏量贩店老板的故事83第四阶段：提升绩效

第四部分：授权83

第四部分：授权授权的功能障碍授权VS.交代第四阶段：提升绩效84第四部分：授权第四阶段：提升绩效84第四部分：授权 买回来

让我想一想等会再告诉你放在我桌上我来跟他说我来想办法第四阶段：提升绩效85第四部分：授权第四阶段：提升绩效85第四部分：授权

悬在半空中 *去和某人谈谈 *需要帮忙再来找我 *写一份备忘录给我 *等会找我第四阶段：提升绩效86第四部分：授权第四阶段：提升绩效86第四部分：授权 唯他是赖 *我知道你会做 *我很信赖你 *你准备怎么样 *你的新行动是什么 *就因此我指派你去做第四阶段：提升绩效87第四部分：授权第四阶段：提升绩效87第四部分：授权赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识)开会、会谈缩短时间的方法： 一、我要谈的是什么事情； 二、造成的原因是什么； 三、可能解决的方案； 四、最好的解决方案是。第四阶段：提升绩效88第四部分：授权赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识)第四阶段：第四部分：授权授权的七步骤：面谈前：1、挑选你计划授权的人（对他是不是一 个成长的机会？）

2、先作好计划面谈：

3、与被授权者谈话（可用心谈） A、清楚说明期望达成的结果。 B、务必使对方清楚了解规则与限制 C、务必使对方清楚了解评估与标准

4、请他报告行动计划（口头或书面）

注意聆听。问题多半发生在我们说得太多，问得太少。第四阶段：提升绩效89第四部分：授权第四阶段：提升绩效89第四部分：授权面谈后

5、与对方复述一遍整个计划得到 你的完全同意（如果需要可以修改）

6、支持他执行该计划

7、保持正向的追踪，以确定达到 期望的结果。

授权时让对方觉得这是一项新挑战第四阶段：提升绩效90第四部分：授权第四阶段：提升绩效90

第五阶段：激励活动：（每人按小组人数发放“赞扬卡”）

在每张“赞扬卡”上，写出小组成员名单依据“赞扬卡”上的人名，写出赞美的话（包括自己）在“赞扬卡”右下方签上自己的名字（包括自己）最后，小组内部进行“互赞”；相互握手交换“赞扬卡”思考：记录今后的行动计划91第五阶段：激励活动：（每人按小激励的层次：事物、事情、东西成就性格潜力（自己都不知道的优点）第五阶段：激励92激励的层次：事物、事情、东西成就性格改正过错定目标关键时刻指责支持掩饰承担推委找借口消极被动奉命行事冒风险自信第五阶段：激励93改正过错关指支掩承推消奉冒自第五阶段：激励93故事： IBM前董事长华生，年青时候是花花公子，经常吃喝玩乐，不思进取。求学时曾被学校要求退学，要父亲亲自到校方请求。二战，华生当上空军飞行员，为布莱德雷将军驾驶飞机。一天，将军看见华生坐在飞机楼梯口郁郁不乐，问华生原因知道华生的父亲写信来要儿子战争结束后回国接替他的IBM的事业。将军很高兴，鼓励华生做出一番事业来。因为以前的经历以及没有自信，华生询问将军：“sir，您认为我可以吗?”将军生气的说：“你难道不相信我的眼光吗？我和上千人打交道、观察。我对你的怯懦生气，但我赞赏你父亲的决定。”华生被将军的话语所震撼，思考后决定回国承接IBM这个事业。华生的IBM比他的父亲做得还要好。--被一个尊敬的人激励，他的潜力会加倍的激发出来。第五阶段：激励94故事：第五阶段：激励94黑幼龙先生的故事： 黑先生出过七八本著作，并为《天下》杂志定期写稿。黑先生回忆四年级的第一篇作文沈老师打了甲上，老师不但当面表扬他，还跟人说：我看过他和他哥哥的作文，他哥哥六年级了还没有他写得好呢。黑先生说沈老师也许一直不知道，他的第一篇作文是母亲写的。但这却一直激发着他对写作执着投入，如果不是老师的肯定、赞美，可能他会在其他方面能有所作为，但写作不一定能象今天这样有成就。第五阶段：激励95黑幼龙先生的故事：第五阶段：激励95以你为荣：

艾柯卡在福特公司最后的日子，办公室被移到仓库，秘书都伤心流泪。艾柯卡忍耐住了羞辱。他的太太对他说：我以你为荣。艾柯卡加入拯救克莱斯勒的行动中，主动将自己薪水降为一美圆，他的太太没有抱怨，依然对他说：我以你为荣。艾柯卡的拯救行动取得成功，提前归还贷款，他的太太还是对他说：我以你为荣。第五阶段：激励96以你为荣：第五阶段：激励96改正过错-- 一营销集团的营销副总就新产品作推广活动，设计了许多方案，但一败涂地。董事长叫他去办公室，第一句话是：你一定觉得很难过，对不对？多年前，我也推出一个新产品，比你败得还要惨。今天这个集团的董事长就是那位营销副总。第五阶段：激励97改正过错--第五阶段：激励97游戏：九点连线

规则:笔不离纸,折笔为一笔98游戏：九点连线98四笔连线99四笔连线99三笔连线100三笔连线1001989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则1011989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则101

一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则

二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。三、坦诚待人四、别只是管理，要学会领导。五、在被迫改革之前就进行改革。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。102一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。1989年《幸福》杂

管理能力

将事情做对；效率；速度；方法；实践；在系统中；很快地爬上梯子；

领导能力

做正确的事；效能；方向；目的；原则；改善系统；梯子是否靠对墙；比率/差别103管理能力将事情做对；领导能力做正韦尔奇的管理思想实行有计划的机会主义在信息中打滚，直到找出简单的解决方案为止以建设性的冲突考验主意对下属一视同仁，但必须论功行赏决策应避免妥协让步以紧密结合的团队替代官僚组织，利用内部竞争训练部属充分给与部属认同所属事业的机会，他们的热诚是最有价值的资产104韦尔奇的管理思想实行有计划的机会主义104 游戏 领导角色沟通（A) 沟通者、聆听者第六阶段：领导力105 游戏第六阶段：领导力105第六阶段：领导力提示改正对方错误的关键点：需要自信作基础态度控制沟通能力：听/问肯定优点106第六阶段：领导力提示改正对方错误的关键谈话的程序：关心-----赞美了解，谅解---态度控制的方法尊重--问问题（对方很重要）帮助--问问题（有什么困难）第六阶段：领导力107谈话的程序：第六阶段：领导力107 游戏 领导角色沟通（B） 沟通者、聆听者第六阶段：领导力108 游戏第六阶段：领导力108订目标评估 *为何很重要 一群人访问美国太空总署，碰见一位 工作人员，问他的工作是什么。那位先生回 答：我帮助人们登陆月球。后来大家知道， 这是一位太空总署的清洁工作人员。 三个工人在敲砖，有人问他们在作什么。 第一个说：我在敲砖。 第二个说：打工赚薪水。 第三个说：我在盖歌德式的教堂。第六阶段：领导力109订目标评估第六阶段：领导力109故事： 一个很凶狠的军阀，他每个礼拜都要到监狱里去提出5个战犯，然后拉到耙台上，又将耙台附近的一面墙下的铁丝网拉开，里面露出了一个暗洞，于是问战犯，你是愿意从这个暗洞里钻出去呢，还是愿意被枪毙掉，没有一个战犯愿意钻洞，于是他就将这五个人毙了，这样一连枪毙了几十个人。有一次这个军阀喝醉了酒，有点高兴，于是身边的人就问，那个暗洞里到底是什么？军阀于是说：其实这个洞刚进去的时候有点暗，只有走上几步，他们就获得了自由。由此可见人们宁愿维持原状，承受痛苦，也不愿去摸索或尝试。第六阶段：领导力110故事：第六阶段：领导力110故事：在英国的北部的一座小桥边，一天一群富太们带着小孩在桥上玩，突然一个小孩掉进了河里，富太太们非常着急，这时走过来一个农家的小孩，二话没说就跳了下去，将小孩救了上来，这时富家小孩的父亲过来对农民说：我要重谢你，你要什么呢，农民说，我什么也不要。富人坚持要谢，说，你的小孩读书了吗？农民说，只读了两年，因为穷，就回来了。于是富人便提出要提供奖学金帮小孩读书，农民说，那好吧。农民小孩学成后做了医生，研究出了青霉素，刚试验。一次邱吉尔得了肺炎，大夫建议用此药，并找来了农民的孩子，给邱治好病之后，他们拉家长，这时谈到了童年，邱吉尔叹到：原来，你已经两度救了我的性命。第六阶段：领导力111故事：第六阶段：领导力111第六阶段：领导力活动：（订目标—用受训心得练习订目标）这次受训与以往参训的差别我的最大收获，对我有何帮助我以身为TCL人为荣，因为……我一定采取三项行动（越具体，做到的可能性越高）：-时间、次数、对象、期限、地点明确目标(如何为TCL作贡献）

-最想做的事 -投入多少时间与精力来做

112第六阶段：领导力活动：（订目标—用受这不是结束甚至都不能说是开始结束也许最多只能说是开始的结束结束语113这不是结束结束语113办法总比困难多！

——与多媒体同仁共勉114办法总比困难多！

——与多媒体同仁共勉114OpportunityIsNowhere！115OpportunityIs115AreyouReady?116AreyouReady?116Doornever!117Doornever!117谢谢大家!118谢谢大家!118《激励领导训练》（深圳）2003年3月8日1191你看到了什么？

——（心灵之图）——

游戏

120你看到了什么？游戏2121312241235

游戏

你看到了什么？124游戏你看到了什么？612571268

游戏：团队合作一、分成若干组，每组选出小组长。二、道具： 吸管30根，胶带纸1卷，剪刀1把三、游戏：盖大楼四、要求： 美观、大方、坚固，以高度论输赢五、时间：15分钟以内完成127 游戏：团队合作9面临挑战-- 人有时有抗拒改变的习惯，需要持续一直的进步。在企业工作十年是否会被老板评价为：没有十年的经验，而只有十次一年的经验？激发潜能为什么受训?128面临挑战--为什么受训?10“教”－－用适合他的方式， 让他懂“育”－－直到他做对为止教育的目的129“教”－－用适合他的方式，教育的目的11

训练项目

自信态度控制沟通提升绩效激励领导力

130训练项目12自信多且充实，让人觉得有吸引力。 一位旅行社经理爱抱怨。一年365天有364天赚钱，到第365天时就总说不赚钱；对同事、下属、朋友都吹毛求疵，表露不喜欢。 原因是他先讨厌自己。自信131自信13自信：有信心拿自己的缺点与他人的优点进行比较自负： 总是拿自己的优点与他人的缺点进行比较。自信与自负132自信与自负14态度失控与否最大的差别在于投入 台北机场许多乘客经常对服务小姐大嚷大叫，指手画脚。不少乘客可能不知道，正是他们对人的态度，得到负效果的服务--他们的行李可能因此“误寄”到了东京或是汉城。态度控制133态度控制15沟通是反复练习出来的，不是天生的。 艾柯卡年青时害羞内向，25岁接受卡耐基训练。最成功的手笔是拯救沉船克莱斯勒，说服股东、债权人、政府、工会，反败为胜。沟通134沟通16 如何不用加班、合作关系更好、体现职位绩效。 培育人才，授权。提升绩效135提升绩效17经理人三大头痛问题： 时间、沟通、激励（人际关系） 艾柯卡打考绩表，见资料上写有“此人难于与人合作”就不考虑其升迁。汽车工业以人为本，与人相处不好有业绩也是暂时的，作好激励可以让人全身投入。激励136激励18 当一切按部就班时要管理就行，但当特殊情况时，该如何做？推绳和拉绳的效果： 推绳，绳子七扭八歪，无法前进。拉绳，绳子笔直，你想它到哪就到那。

《艾森豪威尔论》领导力137领导力19*习惯--习惯是我们最忠实的仆人，也是最残酷的敌人。一个良好的观点要练习21次才会培养成为好的习惯*参与/练习/分享人要想改变只有训练/做/参与了才可能*《成功的七个习惯》每个人心里都有一扇心灵之门，从外面打不开，训练、激励帮助大家打开心灵之门，给你很多鼓励支持，增加舒适圈。如何得到能力138*习惯--如何得到能力20游戏：

MONEY第一阶段：自信139游戏：第一阶段：自信21

第一阶段：自信

*接受自己：请写出自己的三项成就

特征：

开放、积极、喜欢自己 （觉得自己是什么人）-轮流分享（每人1分钟）140第一阶段：自信22 爱自己三分则爱别人三分，我自己失败看别人也是这样。 接受自己好的事情，告诉自己有那些成就 最怕别人拒绝，先拒绝别人，是要赢得一点自信。 人需要被尊重，但首先要尊重别人 人的一辈子都在找重要感 --歌得.第一阶段：自信141 爱自己三分则爱别人三分，我自己第一阶段：自信23老师的分享： 暑假时间辅导小朋友，有个女生想不开。老师单独与她心谈，女孩感动得流泪，因为有人愿意为她倾听。现在女孩生活得很快乐。 --听他人讲话，会使他人有成就感。第一阶段：自信142老师的分享：第一阶段：自信24“谢归用谢”的使用方法： 1、谢谢 2、归功于 3、奖品怎么用 4、谢谢第一阶段：自信143“谢归用谢”的使用方法：第一阶段：自信25

第一阶段：自信

*尊重自己：请写出自己的三项成就

特征：

较少争辩、少找借口 （为自己什么事情做的好而自豪）-相互讨论（轮流分享）（每人1分钟）144第一阶段：自信26哈佛调查-- 防碍自己的成长最大要因就是找借口 和顾客争辩，即使赢得一场辩论，很可能你输掉了一个终生顾客，而平均失掉一个顾客带来的是损失十个潜在顾客。 降低与人争辩次数，少争辩，少攻击。第一阶段：自信145第一阶段：自信27 卡内基的一位荣誉校友开连锁超级市场。在门口挂的牌写到：第一条：顾客永远是对的。第二条：如果顾客是错的，请参考第一条。 --多给对方一个机会，为什么要去争辩，一个非常满意的顾客会带来六个顾客。第一阶段：自信146 卡内基的一位荣誉校友开连锁超级市第一阶段：自信28

第一阶段：自信自信=接受自己+尊重自己发挥潜力的基础特征：热诚、效率、有自己意见、

愿冒风险、较能包容147第一阶段：自信29

第一阶段：自信练习：我终于要求自己做到了一件好事相互讨论（轮流分享）

评选小组最佳（公开发表）（每人90秒）148第一阶段：自信30

第一阶段：自信 测验很有自信的50人，任用自信很强但专业、知识相对较弱的人，第一年绩效比自信弱的人强30%。每个人展现的只是冰山之一角。 人的潜能是无限的149 第一阶段：自信31海洋的事情-- 到水族馆，看见小鱼缸养了小鲨鱼，中等大鱼缸养了中等大鲨鱼，大鱼缸养了大的鲨鱼。开始以为小鲨鱼长大一点会放进中等大的鱼缸中，等再长大了会放入大的鱼缸中。水族馆的人员摇摇头说：小鱼缸中的小鲨鱼一直只会这么大，大鱼缸中的大鲨鱼也一直是那么大。鱼缸的大小决定了鲨鱼能长多大。 --人人都需要自信，在公司的成长取决于我们自己。自信结语150海洋的事情--自信结语32游戏：立钉子！！第二阶段：态度控制151游戏：第二阶段：态度控制33

不光是别人做的伤害了你,而是我们对此所做的反应伤害了我们自己第二阶段：态度控制152不光是别人做的伤害了你,第二阶段：态度控制34

第二阶段：态度控制

艾森豪威尔回忆小时侯过万圣节，因生病不能出去玩，吵闹之后祖母拿了圣经给他念圣经中的话：

“一个会控制自己态度的人比一个会控制国家的人还要了不起”153第二阶段：态度控制35

第二阶段：态度控制

如何控制好对他人的态度:

1、关心他人

对他人感兴趣

2、了解他人

谅解别人

如何改善与他人不良关系的方法（写出他人的优点）

154第二阶段：态度控制36

第二阶段：态度控制3、尊重他人:

要能与各种不同的特别是自己不喜欢的人合作不能有例外不分阶层每尊重他人一次就是尊重自己一次4、帮助他人：部属家人155第二阶段：态度控制37

第二阶段：态度控制

尊重卡：我很尊重你，因为…………156第二阶段：态度控制尊重卡：艾森豪威尔将军-- 没有丰富的打战经验、没有做政府官员经历、没有高深学历，但却可以做美国总统。 二战前，艾做麦克阿瑟的参谋，练习驾驶飞机老犯错误，被比自己官阶低的教官不断批评。着落后，少尉在总结面谈时以为艾会恼羞成怒而责骂自己，艾森毫威尔说的话却是：“no，Iamsorry”。

第二阶段：态度控制157艾森豪威尔将军--第二阶段：态度控制39

未来个人成功：自信、态度将占据85%的要因，专业能力、知识仅仅占据15%的要因。

批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。 我们都害怕受人指责。第二阶段：态度控制158 未来个人成功：自信、态度将占据第二阶段：态度控制40杜鲁门的故事-- 杜鲁门做罗斯福的副总统时，有次询问国防部长“曼哈顿计划”是怎么回事，国防部长斯丁森却对上级卤莽的大声训斥不该打听。杜鲁门后来担任总统，接见斯丁森时却收到其辞呈。杜鲁门说：“我们每个人成长的环境不一样，但我们可以彼此尊重。”第二阶段：态度控制159杜鲁门的故事--第二阶段：态度控制41 某人脾气很坏，向法师寻求帮助。法师说：再发脾气每次就在墙上钉上钉子。这人按此做后果然脾气好多了，但偶尔也还会控制不住自己，便再问法师怎么办。法师说：每发脾气把墙上的钉子拔下来一个。这人真的完全改变。但墙壁上满都是钉孔，已经裂痕累累了。 --这个故事寓意如果我们控制不好我们的态度，可见我们会带给同事、朋友的感觉以及在他们心目中的形象。第二阶段：态度控制160 某人脾气很坏，向法师寻求帮助。法师第二阶段：态度控制42 “我们对每个人不见得要他能明辨是非、公允正直才去爱他。”态度控制结语161态度控制结语43游戏：如何穿西装？第三阶段：沟通162游戏：第三阶段：沟通44讯息讯息接收者传送者第三阶段：沟通163讯息讯息接收者传送者第三阶段：沟通45名言：“怎么说”比“说什么”还要重要。第三阶段：沟通164名言：第三阶段：沟通46165471664816749168501695117052

销售端需求 研发端需求1、快速推出产品1、方案具有前瞻性2、满足前端需求2、保证产品质量3、只要比对手好3、降低成本4、功能重于方案4、追求完美5、方便维修

事业部与网络的关系？研发中心与供应商的关系？171销售端需求 研发端需求事业部与网络的关系？5

游戏 “打电话布置工作”？第三阶段：沟通172 游戏第三阶段：沟通54

沟通的层次

低合作高高信赖低自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利己）173沟通的层次低语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%——自传式回应——174语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%——自传式 游戏 角色沟通（A) 沟通者、聆听者第三阶段：沟通175 游戏第三阶段：沟通57沟通–聆听的层次:完全漠视（盲听）假装听（虚听）选择地听积极地聆听同理心的聆听第三阶段：沟通176沟通–聆听的层次:完全漠视（盲听）假装听（虚听）

成功聆听的阶层：注意自己的情绪,留意别人的情绪不突然改变话题不突然打断问问题目视有回应第三阶段：沟通177成功聆听的阶层：注意自己的情绪,留意别人的情绪不突然改——同理心倾听的回应——1、重述字句；2、重整内容；3、反映感受；4、重整内容及反映感受；5、觉察同理心倾听是否适当或需求；178——同理心倾听的回应——1、重述字句；60 游戏 角色沟通（B) 沟通者、聆听者第三阶段：沟通179 游戏第三阶段：沟通61Stack记忆法 “你住在一个四合院里 院中有一个1字型的烟囱 毕业镜框从烟囱上掉下来 烟囱上面有一个冠军杯 冠军杯摇摇晃晃 有一个问号挂住冠军杯 问号上的是拒马 拒马被问号挂住 问号的圆点是一块手表 手表带在求援之手上 求援之手抓住望远镜 从望远镜看到一个年轻人从校门走出来”第三阶段：沟通180Stack记忆法第三阶段：沟通62与下属心谈的方法（10分钟）：家（四合院）你第一个工作（烟囱）学校（毕业证）你的三项成就（奖杯）你是怎么做到的——成就（第一个问号）你最有挫折感的事是什么（拒马）你是怎么解决的（第二个问号）你的休闲活动有哪些（一支手表）对你帮助最大的人是谁（救援者）你未来的计划是什么（望远镜）你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）第三阶段：沟通181与下属心谈的方法（10分钟）：第三阶段：沟通63 第三阶段：沟通 “沟通的目的不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。”

--麦克阿瑟将军182 第三阶段：沟通64 第三阶段：沟通

能分担别人忧苦的是人___能分享别人快乐的是神183 第三阶段：沟通65

沟通事例

克林顿当选美国总统时举办一个晚会，主持人对克林顿的中学同学访问，克林顿的同学讲述：他年轻时在意大利美军空军基地服兵役。一天家人打电话来告之父亲去世。十分钟后电话铃再次响起，这次打过来的是克林顿。18466马克*吐温的一次捐款

马克*吐温参加一次慈善活动的演讲，马克*吐温预想捐10元。演讲者的长篇累犊导致马克*吐温决定将捐款减少到5元，而演讲者仍在上面喋喋不朽，马克*吐温再次修改捐款数为1元，当捐款箱到他面前时，马克*吐温做的一件事是偷了捐款箱的1元钱。18567内容：自信态度（尊重）沟通（同理心）心谈前三阶段复习186内容：前三阶段复习68

游戏吸管插土豆第四阶段：提升绩效187第四阶段：提升绩效69第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）会议组织方法：方法一：集思广益、头脑风暴法（包容）*由书记记录，最后集体讨论可实施性；

-活动：模拟开会（如何提高研发工程师的工作激情？）1、小组选会议主席：注意事项“延后判断”、“感谢”2、要求：主席开场白“如何提高研发工程师的工作激情？”3、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）；4、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）第四阶段：提升绩效188第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）第四阶段：提升绩第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）会议组织方法：方法二：归纳法（须在静默中进行） (如何缩短新品研发的周期？）

*每人写4-6条想法（简洁明了）*每张纸只写一条想法*每个想法须含5-8个字以上*将纸张贴在墙上*相类似的想法贴在一起第四阶段：提升绩效189第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）第四阶段：提升绩第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）归纳法（特点：个人观点不受他人观点影响）：讨论具有代表性的标题拟订行动计划（负责人/时间表等）建议、意见类别划分（类别起名）—优点

-最具参与感-无压力-集众人之智第四阶段：提升绩效190第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识）第四阶段：提升绩第二部分：时间管理调查表明经理人平均每八分钟会被人打扰一次，如果八分钟没有被人打扰，那么他会去打扰别人。*封锁时间（blocktime）应该互相尊重大家的封锁时间封锁时间不要都在一个时间段，以免造成业务停顿。优先次序（Priority）把要做的事情写下来，做完成后划掉，再把新的要做的事情加上去。第四阶段：提升绩效191第二部分：时间管理第四阶段：提升绩效73第二部分：时间管理（案例）（一）台大土木工程系某教授，硕士毕业，平时爱玩，非学院研究类人士。在台湾，大学晋升教授很困难的情况下，这位很快升为教授。他的做法是--每天16：30关闭其研究室，作为封锁时间自己写论文，长期下来，论文成绩很出色。结果很快得到晋升。第四阶段：提升绩效192第四阶段：提升绩效74第二部分：时间管理（案例）（二）营造厂老板李先生的上班时间7：00--19：00，其他员工工作时间为7：00--17：00。观察，李先生平时都在救火、应急，17：00--19：00才正式进行办公。建议封锁时间10：45--11：45不接见顾客、接电话等。封锁时间结束后把待办事情很短时间内处理。结果李先生可以每天17：00准时下班。第四阶段：提升绩效193第四阶段：提升绩效75第二部分：时间管理（故事） 老人给大家做演示，拿一些大石块放进玻璃缸中到满。老人问是否可以再放，大家都摇头，老人随即拿了些小的石头放进缸中，小石头填入大石块的空隙中；老人问是否可以再放，大家摇头，老人又拿出沙子让沙子填满剩余的间隙；老人再问是否可以再放入，大家依然摇头，老人端了水盛满整个玻璃钢。 这个故事寓意我们：应该先挑重要的事情处理，再挑次要的事情处理，作好优先次序的管理，你就可以充分利用你的空间和时间。第四阶段：提升绩效194第二部分：时间管理（故事）第四阶段：提升绩效76

游戏画手机或手表第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效195第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效77

先设定目标 再找寻方法第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效196第四阶段：提升绩效第三部分：目标绩效78第三部分：目标绩效 评估标准应符合SMART：具体 Specific可衡量 Measurable可达成 Achievable以结果为导向 Results–Oriented时间 Time-Phased第四阶段：提升绩效197第三部分：目标绩效第四阶段：提升绩效79第三部分：目标绩效（建立目标的步骤）

1、把目标用书面的形式写出来； 2、清晰而具体地定义目标（SMART原则）； 3、把最终的目标分解成为若干个阶段目标； 4、确保目标既有挑战性，又能达到； 5、预见到可能遇到的障碍和挫折； 6、追踪进展，阶段性表扬，最终奖励成果；第四阶段：提升绩效198第三部分：目标绩效（建立目标的步骤）第四阶段：提升绩效80 故事 有一个非常魁伟的日本武士，一日去向一位得道的长老请教什么是天堂？什么是地狱？长老看了一眼这位武夫便说，跟你这种粗人有什么好讲的。这位武士听后火冒三丈，于是拨剑而出架在长老的脖子说：老头，我要杀了你。长老心平气和地说，你看这就是地狱。武士一听马上抽回了刀，忙向长老低头道歉，长老于是又心平气和地说：你看这就是天堂。这个故事说明了人们不光在死后才选择去天堂和地域，而是活着的时候就可以选择生活在天堂还是地域。第四阶段：提升绩效199 故事第四阶段：提升绩效81 成功的公分母高的学历不是成功的公分母拼命工作不是成功的公分母成功的公分母： 成功的人会养成一种习惯，那就是做失败的人不肯做的习惯第四阶段：提升绩效200 成功的公分母第四阶段：提升绩效82第四阶段：提升绩效

第四部分：授权游戏量贩店老板的故事201第四阶段：提升绩效

第四部分：授权83

第四部分：授权授权的功能障碍授权VS.交代第四阶段：提升绩效202第四部分：授权第四阶段：提升绩效84第四部分：授权 买回来

让我想一想等会再告诉你放在我桌上我来跟他说我来想办法第四阶段：提升绩效203第四部分：授权第四阶段：提升绩效85第四部分：授权

悬在半空中 *去和某人谈谈 *需要帮忙再来找我 *写一份备忘录给我 *等会找我第四阶段：提升绩效204第四部分：授权第四阶段：提升绩效86第四部分：授权 唯他是赖 *我知道你会做 *我很信赖你 *你准备怎么样 *你的新行动是什么 *就因此我指派你去做第四阶段：提升绩效205第四部分：授权第四阶段：提升绩效87第四部分：授权赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识)开会、会谈缩短时间的方法： 一、我要谈的是什么事情； 二、造成的原因是什么； 三、可能解决的方案； 四、最好的解决方案是。第四阶段：提升绩效206第四部分：授权赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识)第四阶段：第四部分：授权授权的七步骤：面谈前：1、挑选你计划授权的人（对他是不是一 个成长的机会？）

2、先作好计划面谈：

3、与被授权者谈话（可用心谈） A、清楚说明期望达成的结果。 B、务必使对方清楚了解规则与限制 C、务必使对方清楚了解评估与标准

4、请他报告行动计划（口头或书面）

注意聆听。问题多半发生在我们说得太多，问得太少。第四阶段：提升绩效207第四部分：授权第四阶段：提升绩效89第四部分：授权面谈后

5、与对方复述一遍整个计划得到 你的完全同意（如果需要可以修改）

6、支持他执行该计划

7、保持正向的追踪，以确定达到 期望的结果。

授权时让对方觉得这是一项新挑战第四阶段：提升绩效208第四部分：授权第四阶段：提升绩效90

第五阶段：激励活动：（每人按小组人数发放“赞扬卡”）

在每张“赞扬卡”上，写出小组成员名单依据“赞扬卡”上的人名，写出赞美的话（包括自己）在“赞扬卡”右下方签上自己的名字（包括自己）最后，小组内部进行“互赞”；相互握手交换“赞扬卡”思考：记录今后的行动计划209第五阶段：激励活动：（每人按小激励的层次：事物、事情、东西成就性格潜力（自己都不知道的优点）第五阶段：激励210激励的层次：事物、事情、东西成就性格改正过错定目标关键时刻指责支持掩饰承担推委找借口消极被动奉命行事冒风险自信第五阶段：激励211改正过错关指支掩承推消奉冒自第五阶段：激励93故事： IBM前董事长华生，年青时候是花花公子，经常吃喝玩乐，不思进取。求学时曾被学校要求退学，要父亲亲自到校方请求。二战，华生当上空军飞行员，为布莱德雷将军驾驶飞机。一天，将军看见华生坐在飞机楼梯口郁郁不乐，问华生原因知道华生的父亲写信来要儿子战争结束后回国接替他的IBM的事业。将军很高兴，鼓励华生做出一番事业来。因为以前的经历以及没有自信，华生询问将军：“sir，您认为我可以吗?”将军生气的说：“你难道不相信我的眼光吗？我和上千人打交道、观察。我对你的怯懦生气，但我赞赏你父亲的决定。”华生被将军的话语所震撼，思考后决定回国承接IBM这个事业。华生的IBM比他的父亲做得还要好。--被一个尊敬的人激励，他的潜力会加倍的激发出来。第五阶段：激励212故事：第五阶段：激励94黑幼龙先生的故事： 黑先生出过七八本著作，并为《天下》杂志定期写稿。黑先生回忆四年级的第一篇作文沈老师打了甲上，老师不但当面表扬他，还跟人说：我看过他和他哥哥的作文，他哥哥六年级了还没有他写得好呢。黑先生说沈老师也许一直不知道，他的第一篇作文是母亲写的。