现代职业经理人所面临的挑战

职业经理人是企业发展到一定规模时资产所有者与资产经营者必然的历史分工.职业经理人运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立地对一个经济组织（企业或部门）开展经营管理活动并创造一定效益的人。职业经理人同老板的关系，犹如船长与船主的关系。1.这是一个大变革的时代国民经济：从计划经济——市场经济国家经济：从民族经济——全球经济国有经济：从国有经济——民营经济政治生活：“三个代表”的贯彻使中国共产党更贴近人民，这也正是中国共产党对马克思主义的杰出贡献！“文化生活：已几乎同世界文化融为一体。结语：我们的国家正经历着解放半个世纪以来最深刻的变化。

（一）现代职业经理人面临的挑战挑战一变革2.这是一个充满机遇的时代1）珠江三角洲、长江三角洲、渤海湾三大经济圈的形成和大东北、大西北的开发。2）9.11以后，中国已成为世界投资环境和发展机遇最好的国家。3）中国有可能在可以预见的将来替代日本，成为世界最大的工业制造国。3.这是一个智慧文明的时代回顾人类文明社会的发展历史：农业文明时代——工业文明时代——智慧文明时代今天，资本奴役劳动的时代终究过去，而代之以人类用自己的智慧来利用和支配资本创造财富的时代。人类20世纪在科学技术和经济领域所创造的旷世奇迹，正迫使一切社会科学工作者重新审视自己的学术成就和研究成果。4.这也是一个竞争激烈、

危机四伏的时代

国际风云变幻，国内政策多变；难以满足的人性需求，难以适应的国际游戏规则。“首富”们纷纷落马，民营企业虽已占半壁江山，但仍然脆弱。行业的竞争，产品的竞争，价格的竞争，人才的竞争，择业的竞争……

挑战二角色挑战三心态挑战四工作压力挑战五不被理解挑战六职业发展挑战七管理挑战八职业道德今天，谁有能力带领人们应对挑战，战胜危机，创造财富，谁就是当代英雄。（一）沟通是人际交往中最重要的技能与艺术沟通是使“双方认可”的一种活动。沟通是一位管理者最重要的技能。卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”“要想在事业上获得重大成就，除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话，善于转移和改变他人的思想，善于推销自己的意见。”“自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈佛的文凭还重要。”(二)沟通技巧的核心管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧的核心是：不是让他感到你的事重要，而是要让他感到“他的重要”；也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲，也正是为了满足“他的需要”（三）沟通的三个环节

表达——倾听——反馈表达是向他人阐述你的思想、主张——发出信息倾听是躬身听取他人意见的做法与行为——接受信息反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的行为——对所受信息的反应。

（四）关于表表达1.说话要要分清对象2.说话要要分清场合3.表达者者个人有个地地位与定位的的问题“金口玉言””与“人微微言轻”信息与权威4.记住：：推销的是利利益而不是你你讲话的内容容。5.实在无无法说服对方方时，可委婉婉而坚定地说说出自己的观观点，以驳斥斥对方。（四）关于表表达6.不良表表达准备不充分表达不当不注意听众的的反应不注意地点、、场合和气氛氛不恰当的体态态语言与口头头禅随意打断别人人的说话（四）关于表表达7.有效表表达的要点1）.认真真琢磨语言与思维的关系语言是思维的的建筑材料，，也是思维的的表现和载体体。思维是语言的的基础和内核核，有效的语语言表达是以以清晰的思维维为基础的。。要立志“想好好了说”，，“三思而言言”。2）有效交交谈10大法法则激发他人谈话话有条有理地说说话避免使用“我我”不要随便插嘴嘴避免枯燥无味味的话题不要触怒与得得罪他人不要说长道短短可以讨论，但但要避免争论论不要忽略别人人聆听他人说话话7有效表表达的要点7）有效表达达的要点3）要注意意语音、语调调与语速的恰恰当运用让你的声音充充满魅力让你的语调更更富有表现力力注意语速的节节奏美、音乐乐美4）注意停停顿的艺术7）有效表达达的要点5）要注意意辅助语言与与非语言的交交流辅助语言：50%个人形形象40%性格和和声音非语言的交流流：眼神、表表情和手势杜甫：“语不不惊人死不休休”要想成为管理理大师，首先先应该成为语语言大师（五）关于倾倾听卡耐基语：““成功的交谈谈并没有什么么神秘，专心心地注意与你你说话的人是是更加重要的的。因为，再再也没有比这这么做更具有有恭维的效果果了！”学会倾听也许许比学会说话话更重要。倾听是职业经经理人获取成成功的首要条条件。（五）关于倾倾听4.倾听的的好处：可准确了解对对方，防止失失误弥补自身不足足，是谓“兼兼听则明”善听才能善言言激发对方的谈谈话欲使你发现说服服对方的关键键所在使你获得友谊谊与信任5.人们更更喜欢善听者者。唯善听方方显现其涵养养与大度，方方能“从善如如流”，“择择善而从之””。6.倾听的的技巧用心倾听排除偏见，避避免“先入为为主”积极回应，激激励对方学会理解真义义设身处地，引引起共鸣（五）关于倾倾听（七）怎样实实现有效沟通通同上司沟通接受指示，一一定要搞清楚楚领导的意图图。汇报工作，要要注意启、承承、转、合。。商讨问题，坚坚持平等、、互动、开放放的原则。表示不同意见见，应当确切切、简明、扼扼要和完整。。2.水平沟沟通要立志作“最最好打交道的的人”。把友邻部门有有求于你当作作自己求之不不得的机会。。“谢谢你又给给了我一次为为你服务的机机会”（七）怎样实实现有效沟通通（七）怎样实实现有效沟通通3.同下属属沟通命令——批评评——讨论“永远使对方方乐于做你所所提议的事””请记住：“权权威，只有当当人们有求于于你时才存在在”。4.同外部部客户打交道道。首先区别“谁谁求谁”对“有求于我我”的事要坦坦诚以对（七）怎样实实现有效沟通通管理学是以研研究人性与人人性的需求为为着眼点的，，是专门研究究人性与人性性的需求在生生产经营活动动中的种种表表现的科学；；是以怎样满满足人性的需需求以提高效效益为终极目目标的科学。。从这个意义义上讲“管理理学就是人学学”。要提倡“欣赏赏对方”、““换位思考””、“感恩恩文化”“为你喜欢的的人，做你喜喜欢的事！””管理学就是人人学职业生涯设计计写作纲要要1.确定志志向2.自我评评估：学历、、阅历、性格格、兴趣、爱爱好、专长3.职业生生涯机会的评评估评估各种环境境因素对自己己职业生涯发发展的影响：：组织环境、政政治环境、社社会环境、经经济环境4.职业的的选择：所选选行业现状、、前景的分析析，对所选职职业本人优劣劣势的分析。。5.设定职业业生涯目标：：短期（1-3年）、中中期（5-10年）、、长期（10-20年））6.制订行行动计划与实实施方案（一）绩效评评估的意义绩效评估正是是现代企业实实行科学管理理的重要手段段传统考核与绩绩效评估的区区别绩效期望的差差异中层经理在评评估中的角色色和作用绩效循环（二）建立绩绩效标准绩效标准的特特征：具体的、可衡衡量的、表述述确切的、合合乎组织目标标的、由中层层经理经下属属同意后共同同制订的。谁来制定绩效效标准？中层经理如何何为下属制定定绩效标准：：需求分析，事事先沟通，共共同商定，注注意两类绩效效标准的区别别（三）绩效观观察绩效观察是中中层经理有步步骤、有方法法地观察、收收集下属绩效效行为和成果果的过程，包包括观察行为为，收集数据据，做记录，，做分析等。。如何进行绩效效观察：收集那些与组组织目标、工工作目标相关关的信息，并并注意360º全方位地地收集，做好好记录。绩效观察的方方法：关键事件法、、工作日志法法和排序法（四）绩效评评估《绩效评估表表》分析1评估要素：能能力类、态度度类、业绩类类《绩效评估表表》分析2（五）绩效面面谈1.面谈准准备：由员工撰写《《自我评估表表》收集相关资料料评分准备面谈提纲纲面谈策略的选选择（五）绩效面面谈2.绩效面面谈的过程（（五个步骤））坚持以理服人人，用事实说说明问题。3.谈话中中应注意的7项技巧4.商讨绩绩效改进计划划（一）做一个个好教练1.做教练式式的经理人注意，下属工工作能力的70%是从工工作中得来的的；是在上司司的辅导、教教练下成长起起来的。领导的业绩全全依赖于是否否有效地开发发身边人的能能力。成功的的领导者在于于能最大限度度地利用下属属的能力。教练（或说““辅导”）一一定是不脱产产的，是在日日常的工作或或生产过程中中进行的。它它无时不在，，无处不在。。（二）教练与与辅导辅导既可是分分散进行的，，也可是集中中进行的。。辅导的八个要要点言传身教辅导的目的在在于协助学习习协助下属解决决特定问题直接运用在工工作上精心挑选胜利利之师了解下属在辅辅导方面的需需求要因人而异因材施教（二）教练与与辅导3.辅导的的4种方法我意：1）.明确工作要要求（要求““出手不凡””）2）.根据据个人特点安安排工作3）.针对对工作中出现现的问题手把把手地教案例：我任南南德集团人事事部长时是怎怎样辅导下属属工作的。4.辅导的4个策略创造环境绩效伙伴激发承诺（（关于““GAPS”——要要对下属的目目标、能力、、看法、标准准有个清晰的的了解）善于学习1.关关于羚羊———狮子——象象群——蚂蚁蚁军团的故事事及其启示2.团团队的7个个特征明确的团队目目标共享资源、信信息与工作责责任每人扮演不同同的团队角色色彼此间有良好好的沟通共同的价值观观和行为规范范归属感有效授权（一）团队建建设的意义1.成立期期——磨合期期——稳定期期——发展期期——成熟期期（或老化期期）2.职业经经理人如何面面队老化团队队——五个突突破口：作深入细致的的思想工作更换新人从理念上引进进新的管理方方法使用“空降兵兵”改变团队规则则（二）团队队发展的五个个阶段（三）团队角角色1.团队队角色分析：：实干者——协协调者——推推进者——创创新者——信信息者——监监督者——凝凝聚者——完完善者8个角色的分分析只是强调调了一个侧面面，其实角色色与角色间不不是泾渭分明明的，而常常常是相互兼而而有之的。2.团团队角色与与组织角色的的差异与互补补发展团队角色色能使原来部部门经理一个个人对组织负负责，转变为为整个部门（（包括部门中中的各个成员员）都来对公公司负责。（四）建设团团队的途径人际关系途径径目标导向途径径共识导向途径径角色界定途径径结束语：从《《乾隆王朝》》所想到的和砷是最优秀秀的“职业经经理人”，只只是他经营和和管理的不是是企业、而是是朝政；和砷的行为特特征体现了典典型的、强烈烈的中国文化化；在和和砷砷身身上上体体现现的的是是一一种种超超前前意意识识、、领领悟悟能能力力执执行行能能力力；；即使使现现代代企企业业，，即即使使新新颖颖的的人人际际关关系系，，仍仍然然需需要要每每一一个个职职业业经经理理人人做做到到““让让上上面面感感到到惬惬意意，，让让下下面面感感到到乐乐意意””；；要把把握握一一个个““度度””，，过过于于的的卑卑怯怯是是不不行行的的，，要要求求不不卑卑不不亢亢，，柔柔中中有有刚刚。。全文文宜宜分分为为三三个个部部分分：：第一一部部分分：：概概括括叙叙述述所所在在企企业业及及所所属属企企业业的的情情况况企业业的的性性质质（（国国有有企企业业、、股股份份制制企企业业、、民民营营企企业业、、中中外外合合资资企企业业、、外外资资企企业业等等））企业业所所属属行行业业和和主主要要产产品品（（包包括括服服务务业业，，流流通通领领域域等等））企业业的的规规模模（（资资产产规规模模、、产产量量与与产产值值、、员员工工数数量量及及综综合合文文化化程程度度））企业业的的技技术术水水准准（（包包括括企企业业资资质质与与核核心心技技术术））企业业的的效效益益（（年年产产值值，，年年上上缴缴税税利利，，盈盈亏亏状状况况，，经经济济效效益益与与社社会会效效益益））企业业的的社社会会影影响响与与知知名名度度企业业的的品品牌牌建建设设与与企企业业文文化化本人人所所在在部部门门的的主主要要工工作作、、职职责责范范围围和和人人员员状状况况等等。。关于于管管理理工工作作报报告告第二二部部分分：：本本人人所所经经历历的的管管理理岗岗位位和和现现任任职职务务概括括叙叙述述本本人人在在参参加加职职业业经经理理人人培培训训前前在在各各个个管管理理岗岗位位上上是是怎怎样样从从事事管管理理的的。。包包括括管管理理的的理理念念、、管管理理的的风风格格、、管管理理手手段段与与管管理理效效果果等等，，集集中中谈谈有有关关管管理理技技能能可可能能涉涉及及到到的的问问题题。。关于于管管理理工工作作报报告告第三三部部分分：：在学学习习有有关关课课程程，，尤尤管管理理技技能能之之后后，，对对原原管管理理理理念念及及技技巧巧的的反反思思与与领领悟悟；；学学过过MBA的的学学员员可可对对照照职职业业经经理理人人与与MBA不不同同的的学学习习内内容容与与方方法法来来谈谈体体会会。。关于于管管理理工工作作报报告告9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。08:12:4208:12:4208:1212/25/20228:12:42AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2208:12:4208:12Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。08:12:4208:12:4208:12Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2208:12:4208:12:42December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20228:12:42上上午午08:12:4212月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:12上上午12月-2208:12December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/258:12:4208:12:4225December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:12:42上午8:12上上午08:12:4212月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。08:12:4208:12:4208:1212/25/20228:12:42AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2208:12:4208:12Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。08:12:4208:12:4208:12Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2208:12:4208:12:42December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十十二月20228:12:42上午午08:12:4212月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月228:12上上午12月-2208:12December25,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/258:12:4208:12:4225December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:12:42上午8:12上上午08:12:4212月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,20