目标管理MBO课件

目標管理

〜目標管理+行動管理+績效管理=成功〜何謂目標管理

(ManagementbyObjectives)MBO係指企業組織內各級單位配合公司整體營運目標訂定份內工作目標，決定方針與進度以最有效率方法達成目標，自行評核成果作為下期目標設定之參考。WHYWENEEDMBO如果我們能先知道我們處身於何處，準備往何處去，我們對於自己應該做些什麼，和應該如何做，才能有較佳的判斷。林肯2023/1/3目標管理對組織的好處容易掌握工作重點及方向提高成員工作積極性促進上下同僚間溝通

由了解→互信→團結結果導向的流程整合

避免專業分工而分化公平競爭的績效考核時間、進度、成本、風險較可控MBO的省思目標管理在做高附加價值、高貢獻度的事先訂目標再想方法VS先想方再法訂目標績效的考量點總業績達成率成長率單位生產力貢獻度推動目標管理的程序

P：計劃目標體系D：執行目標管理C：目標管理的檢查A：目標管理的修正各階層在MBO的角色

高階：下達總目標、策略、方針中階：下達部門目標

低階：行動計畫展開MBO的精神

是彼此互相的承諾是自發性挑戰是一種非正式的溝通是一種過程管理是一種全方位的溝通目標管理的基本假設人越自由自在就越自動自發人要越有效能

就必須越清楚地了解…

─別人對自己的角色期待

─和自己表現的如何人都希望親身參與、成長人傾向對自己參與的決策

全力以赴目標來自自震盪由上而下下VS由下而上上MBO的基礎信賴熱情管理在求求相對具具體MBO流程策略擬定定會議下達總目目標、策策略、方方針部門目標標協調會會預算確認認行動計畫畫展開預測、預預謀、預備、預行年度目標標來源年度目標標年度方針針問題檢討討達成檢討討績效指標標長期目標標KeyPerfermanceIdicator範例件數覆修率換機率逾期率90年經營方方針建構數位位環境拓展多元元經濟推動組織織轉型重塑企業業形象提昇節目目品質電子公司司年度策策略展開開策略年年度目標標1.20%function外包2.制定SOHO族僱用辦辦法組織虛擬擬化量販店年年度策略略展開策略年年度度目標Easycome,Easygo1.縮短貨架架動線2.縮短結帳帳時間3.重新規劃劃分區目標量化化實例QUANTITY：銷貨量、、生產量量、利潤潤工時效率率：開工工率、閒閒置時間間COST：差旅費費、人事事費、加加班費DELIVERY：逾期率率、帳款款回收天天數SAFETY：安衛指指標：災災害次數數週轉率：：庫存績效計計畫畫表—生技技技術術員評核項目評核項目內容比重目標與指標難易紀錄評分重點目標設備製作成本低減1~2月，每月5萬。3~12月，每月4萬。模具導入CNC雕刻1~6月導入186W及三陽4161。7~12月導入450M及422A機種改善案件每人每月至少1件採用。日常管理設備保養確實保養填寫點檢表填寫日報表材料用量及工時之填寫準確綠100%，並於當日填寫完成。整理整頓工具、材料、零件取用後放回定位。(依據檢核表)績效計計畫畫表—生技技技術術員工作行為與態度加減項準時上下班。7:30準時做早操。當日下班前完成每日報表。專業知能、創新思考與學習力識圖能力00/06/30前了解各廠商模具外型尺寸並自行製作完成。以outcome為衡量指指標目標項目目目目標標值期期限公文電子子化節節省人力力2人10/31節省郵資資100萬加快公文文時效1/3我有話要要說公斤、公公尺怎麼麼比長期成效效看不到到計畫趕不不上變化化我的績效效在別人人手上目標太高高不合理理資源太少少目標值的的合理性性同事比同期比同業比客戶的需需要目標＝能能力＋努努力依價值區區分創新目標改善目標維持目標創造標準超越標準符合標準聯合KPI的對策與同事比比聯合責任任權責區分分過程指標標目標的SMART原則(1).具體體S:SPECIFIC(2).可衡量量M:MEASURABLE(3).可達成成A:ATTAINABLE(4).相關關R:RELATIVE(5).期限限T:TIMEBOUND目標的的完整整性業務目目標＋＋管理理目標標定量目目標＋＋定性性目標標結果目目標＋＋過程程目標標部門接接班人人計劃劃—儲備幹幹部(二年)工作要項期限說明一、內部接班人選：1/1-3/31透過人評會，選定接班人(建立人評會運作)二、外部召募人選：4/1-6/30不足人選，外部招募(校園、業界)三、教育訓練與考核：7/1-11/30管理(幹部培訓班)-2個月；專業知識的加強；個人簡報/人評會四、留才配套措施：1/1-3/31通過考核→薪資/福利(員工宿舍…)五、工作輪調：11/30-隔年12/31相關工作輪調(部門內、部門外)績效目目標管管理四四表單單職位說說明書書年度目目標卡卡績效標標準表表管制追追蹤表表Case1.我們不不要MBO卓越公公司的的董事事長為為提昇昇公司司的策策略執執行力力,於是引引進目目標管管理制制度.然而推推行餘餘年,成效不不彰,主因是是員工工排斥斥目標標管理理制度度,可否分分析員員工排排斥的的可能能原因因並提提出有有效對對策?為什麼麼部屬屬排斥斥MBOMBO有那些些作假假的手手法Case2.我要吃吃軟柿柿子超群公公司為為鼓勵勵員工工落實實年度度目標標,於是將將目標標管理理與績績效管管理結結合,年度績績效以以年度度目標標達成成率為為指標標.結果員員工紛紛紛提提供毫毫無挑挑戰性性的目目標,以求達達成率率提高高,請問在在制度度設計計上,在領導導作法法上,可以如如何因因應導導正?2022/12/25爲何部部屬選選擇低低目標標？如何避避免目目標挑挑軟柿柿子多賞少少罰多協助助少要要求接納失失敗依貢獻獻度不不是依依達成成去年同同年比比較團體激激盪如何避避免目目標挑挑軟柿柿子換將培養生生命的的自主主權意意識創造挑挑戰的的樂趣趣禁止寫寫例行行事務務選拔傑傑出貢貢獻人人士STRETCH-借力延延伸的的文化化目標的的下達達說明目目標、、期限限如何衡衡量說明意意義說明權權限問題討討論說明如如何回回報控制的的內容容.掌握現現況.分析、、判斷斷.修正控制的的計劃劃.控制的的對象象.控制的的方法法.控制的的時機機.控制的的評估估控制工工具的的考量量.有效性性.可行性性.容易性性.經濟性性.人性控制點點的設設立.重要的的地方方.常出錯錯的地地方.不熟悉悉的地地方.容易疏疏忽的的地方方.需要整整體配配合運運作的的地方方如何要要求報報告.報告的的內容容.報告的的時機機.報告的的方式式困惑的的阿三三在工廠廠的小小吃店店中，，幾位位技術術員正正在聚聚餐。。「來，，我們們一起起敬馬馬屁華華，請請他教教我們們幾套套馬屁屁功。。」「各位位，本本人的的馬屁屁功乃乃家傳傳武學學，恕恕不外外傳。。」「馬屁屁華你你的那那套三三腳貓貓功夫夫有何何希罕罕，我我乃本本課當當朝元元老，，看過六六次改改朝換換代，，你沒沒看到到新來來的李李課長長都要要來向向我請請益。。」「老芋芋仔，，你少少依老老賣老老，論論衝勁勁，我我我可可在你你前頭頭，今今早課課長還還拍我我肩說說，以以後全全仰仗仗你了了。」」----張友得得意的的說。。「哈!，我還還以為為有什什麼大大不了了的事事，你你問問問在場場的，，有誰誰沒被被課長長拍過過肩膀膀，上上一次次機台台因保保養疏疏忽，，出了了狀況況，他他也拍拍我肩肩膀。。」----老芋仔仔說。。「課長長從來來沒拍拍過我我的肩肩膀，，是不不是他他忘了了我的的存在在？」」---阿三喃喃喃的的自言言自語語。「其實實要討討課長長喜歡歡再簡簡單不不過，，只要要他的的眼前前常出出現，，擺出一一副很很忙的的樣子子，縱縱然做做不好好，他他都會會感動動。」」---馬屁華華得意意的說說。「李課課長是是這種種人嗎嗎？」」---阿三一一肚子子的疑疑問。。聽取報報告.開放的的態度度.聆聽不不打斷斷.多肯定定鼓勵勵.掌握事事實.對事不不對人人.解決問問題的的態度度.多慶祝祝.與個人人及團團隊願願景結結合.多說我我可以以為你你做什什麼!面談的的準備備.合適的場地地及時間.交待不要干干擾.提早通知面面談目的方方式.準備相關資資料.決定本次面面談主題.準備肯定點點及建議的的具體建議議.預測可能狀狀況及處理理方式.檢核心情及及表情績效面談步步驟塑造面談氣氣氛鼓勵自我評評價告知評分結結果詢問意見告知理由取得共識討論今後的的作法再次加油塑造面談氣氣氛的方法法績效面談的的忌諱溝通─LACE傾聽─Listen探詢─Ask覺察─Concern表達─Express聽的原則.不要打斷.要以同理心心去接納.要聽出真意意.要注意身體體語言.要澄清對方方的意見.要確認對方方是否瞭解解自己的意意見表達的原則則.對事不對人人.從優點開始始.要具體.以事實為基基礎.避免情緒性性字眼.多用客觀用用辭.說明之後要要確認.以信、望、、愛為信念念