瑞特管理咨询职务说明书的制作方法3

职位说明书的制作方法北京瑞特管理咨询有限公司1/3/20231议程企业职能设计与职能分解组织结构设计与工作设计工作分析：目标/内容/程序/方法职位说明书：重要性/用途/格式/编制案例解析与摹拟演练1/3/20232过程框图职能设计基本职能/关键职能职能分解机构设置工作设计工作分析职位说明书工作规范1/3/20233职能设计什么是职能设计？对企业的经营和管理业务进行总体设计，确定企业应当从事哪些生产经营活动和管理业务，并规定其合理的结构比例。职能设计是企业组织设计的第一道“工序”思想是：

因事定机构因机构配人员1/3/20234职能设计的作用使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实为企业管理组织的框架设计提供依据管理组织的各个层次、部门、职务和岗位，只是企业各项职能和业务的载体。先有职能才有结构（不能先给病人吃药，后诊断病情）1/3/20235职能设计的内容基本职能设计关键职能设计职能分解1/3/20236基本职能设计目的：对人、财、物、信息等经营资源研、供、产、销等经营环节进行系统、有效的管理。参考国内、国外较先进同类企业应考虑的权变因素：环境战略技术规模案例一：1/3/20237某投资管理公司基本职能经营发展战略财务（审计）投资管理资产运营管理人力资源行政办公经营计划公关与宣传1/3/20238建筑公司的基本职能采购管理：设备管理：成本管理：施工管理：质量管理：安全管理：1/3/20239房地产开发公司项目前期资金设计市场分析与营销策划工程监理销售1/3/202310练习习一一写出出你你所所在在公公司司的的基基本本职职能能12/25/202211关键键职职能能设设计计各项项职职能能————砖砖瓦瓦材材料料/构构件件关键键职职能能————承承担担负负荷荷量量最最大大的的构构件件关键键职职能能应应配配置置在在组组织织结结构构中中心心地地位位12/25/202212关键职能的确确定如何确定？由企业经营战战略决定确定关键职能能应思考三个个问题：？为达到企业业战略目标，，什么职能必必须得到出色色履行，取得得优异成绩？什么职能履履行不佳，会会使企业遭受受严重损失，，甚至危及企企业生存？对体现企业业经营宗旨具具有重要价值值的活动是什什么12/25/202213练习二投资管理公司司总部的关键键职能？你所在子公司司的关键职能能？你所在部门的的关键职能？？12/25/202214职能分解（一一）定义：将基本本职能、关键键职能逐步分分解化为独立、可可操作的具体体业务目的：将各项职能具具体化可可执行、可可落实如：生产、营营销、财务分解具体业务分派不同部门/人人来负责为后续续组织织设计计工作作提供供前提提条件件部门划划分和和组合合；纵纵向：：集权权、分分权；；横向向：协协调方方式选选择；；部门门/岗岗位责责任制制；职职务设设计等等12/25/202215职能分分解（（二））基本要要求业务活活动的的独立立性（（举例例）不能把把性质质不同同的业业务活活动混混合为为一项项活动动业务活活动的的可操操作性性（举举例））避免重重复和和脱节节（举举例））12/25/202216职能分分解（（三））职能分分解的的方法法：逐级分分解法法一级职职能---基本本职能能设计计列出出的职职能二级职职能---为完完成一一级职职能必必须开开展的的几方面面管理理工作作三级职职能---由二二级职职能分分解的的具体体业务务活动案例二二：某某公司司职能能分解解示例例12/25/202217组织结结构设设计纵向组组织结结构设设计——管管理层层次/幅度度；集集权/分权权；横向组组织结结构设设计——部部门/专业业分工工；横横向协协调方方式；；横向向制约约机制制职责与与权限限设计计12/25/202218工作设设计方法：：1、事事件流流法：：把相相互密密切关关联的的事件件或活活动归归并在在一起起形成成一个个工作作2、归归类法法：把把性质质完全全相同同或相相似的的活动动归并并在一一起，，形成成一个个工作作3、目目标分分解法法：把把一个个部门门职能能的总总体目目标分分解为为各个个分目目标，，以分分目标标为中中心设设定工工作。。原则：：1、相相对独独立，，避免免工作作关系系复杂杂化。。2、工工作结结果易易于衡衡量/考核核3、避避免任任务重重叠、、交叉叉4、有有一定定的深深度和和广度度5、相对稳稳定，，避免免频繁繁调整整6、避避免资资格要要求过过高，，找不不到合合适的的人选选12/25/202219工作分分析工作分分析（（职务务分析析）：：是以以工作作为对对象，，观察察和分分析其其内容容、责责任、、特征征、必必要的的资格格条件件等，，将其其结果果载入入工作作说明明书（（职位位说明明书）），判判断与与其他他工作作的性性质差差异的的过程程。为管理理活动动提供供信息息———7W工作分分析技技术是是现代代人力力资源源管理理的基基本技技术和和核心心技术术12/25/202220工作分析术术语任务：为达达到某一特特定目的所所进行的一一项活动。。职责：一个个人担负的的一项或多多项任务组组成的活动动。职位：由特特定人所担担负的一个个或数个职职责组成，，=岗位工作：由一一组主要职职责相似的的职位所组组成工作=职务务工作簇：由由两个或两两个以上的的相似的工工作组成。。职业：由不不同时间内内不同组织织中的相似似工作组成成。12/25/202221工作分析的的目标组织管理人力决策聘用管理绩效考核人力资源开开发薪资管理工作评价12/25/202222工作分析项项目（一））一般资料分分析工作名称：：工作代码：：工作地点：：工作实体分分析主要目的工作任务分分析工作责任分分析督导与组织织关系工作量分析析12/25/202223工作分析项项目（二））工作环境分分析工作的物理理环境工作的安全全环境人际与社会会环境聘用备件任职条件分分析教育培训情情况必备知识经验验心理素质12/25/202224工作分析设设计选择有代表表性、典型型性的职位位确定工作分分析项目和和调查方法法制订工作分分析规范包括工作分分析规范用用语；工作作分析项目目标准选择信息来来源：包括：任职职人、管理理者、客户户、工作分分析人员、、有关工作作分析资料料选择工作分分析人员来源：顾问问公司专家家培训内部人人员12/25/202225工作调查方方法观察法：运用感觉器器官或其他他工具，观观察特定对对象的实际际工作动作作和工作方方式，并以以文字、图图表、图象象记录下来来访谈法：与任职人员员面对面谈谈话来收集集信息和数数据（访谈问题题举例）问卷法：由任职人员员填写经过过特别设计的调调查问卷方法选取：：三种调查方方法各有利利弊，根据实际情情况选择使使用。12/25/202226工作分析工工具—职位问卷职位问卷是是收集工作作信息的基基本工具职位问卷框框架基本资料———姓名、、性别、年年龄、职称称、部门门、学历、、职务、直直属主管、、职等、职职级、入职职日期工作时间调调查——正正常工作时时间、休息息时时间、加加班时间、、出差情况况、工作均均衡12/25/202227工作内容调调查——工工作目标、、工作概要要、工作作程度工工作事项、、各事项占占全部工作作时间的百百分比，工工作权限和和结果工作责任调调查——风风险控制责责任、成本本控制责任任、协调责责任、指导导监督责任任、组织管管理责任、、工作结果果责任、决决策范围任职资格调调查——最最低学历要要求、知识识多样性、、熟练期、、工作复杂杂性、工作作经验、文文字知识、、数学知识识、工作灵灵活性、综综合能力12/25/202228工作强度调调查——工工作压力、、精力集中中程度、体体力要求、、创新与开开拓、工作作紧张程度度、工作均均衡性工作环境调调查——工工作环境舒舒适性、工工作环境危危险性等问卷设计要要点问卷应简短短、填写起起来简单、、方便调查项目目应为具具有操作作性的具具体问题题用语规范范、准确确、通俗俗易懂，，不能模模棱两可可不能面面面俱到，，应突出出重点12/25/202229问卷形式式开放式问问卷封闭式问问卷开放式与与封闭式式相结合合工作问卷卷实例分分析开放式问问卷实例例封闭式问问卷实例例12/25/202230工作说明明书又称职务务说明书书，是根根据工作作分析得得到的资资料对工工作的职职务、条条件以及及责任的的描述做做成的正正式文件件。它的的目的是是在某些些条件限限制下确确认工作作的职责责，并说说明工作作的范围围和内容容。工作说明明书是人人力资源源管理中中最为重重要的文文件之一一。12/25/202231工作说明明书的重重要性阐明在公公司内谁谁应该负负责什么么工作有助于在在职者了了解该职职位的责责任帮助管理理阶层分分析并改改进公司司的组织织结构作为职位位评价、、薪资调调查以及及建立薪薪资结构构的基础础12/25/202232工作说明明书的用用途人力规划划人员招聘聘及甄选选人员任用用及配置置薪资调查查薪资结构构员工培训训与发展展职业规划划工作评价价职位分类类绩效评估估目标管理理计划工作流程程分析组织研究究12/25/202233工作说明明书格式式依情况不不同而异异，基本本由五大大部分构构成：——职位位基本资资料——主要要目的——工作作描述——工作作环境——任职职资格12/25/202234职位基本本资料职位名称称直属主管管所属部门门工资等级级工资标准准所辖人数数工作性质质工作地点点职务分析析日期职务分析析人12/25/202235工作描述述工作概要要：用简简练的语语言说明明工作的的性质、、中心任任务和责责任工作活动动内容：：逐项说说明工作作活动内内容；各各活动内内容所占占时间百百分比；；活动内内容权限限；执行行依据工作职责责：工作结果果：最好好定量工作关系系：受谁谁监督，，监督谁谁；此工工作可晋晋升的职职位、可可转换的的职位以以及可以以升迁至至此的职职位；与与哪些职职位发生生关系运用设备和信信息说明12/25/202236任职资格所需最低学历历所需培训时间间/科目从事本职工作作和其他相关关工作的年限限和经验一般能力：如如计划、协调调、实施、组组织、控制、、领导、公关关等及需求程程度兴趣爱好个性特征：如如情绪稳定性性、责任心、