提升企业管理的有效途径 2

当前时代

提升企业管理的有效途径

高级培训内容：BPR当前时代的变化与特点当前时代企业管理面临的问题供应链管理与ERP系统的支撑作用

ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”“业务流程重组”的概念与管理思想

ERP系统成功应用的效果主题索引当前时代的变化与特点时代变革蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代

Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到建立“核心竞争力”从工业经济到电子商务时代的变化顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）当前时代的主要特征当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术特点与计划体系 特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念

计划体系：年度计划—指导三个月滚动计划—辅助按月计划调整—实施计划目标：控制库存市场变化快，预测难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大当前面临的问题市场信信息与与预测测不准准确导导致经经营混混乱现现象出出现特别工工程与与插单单生产产导致致产能能下降降创新缓缓慢导导致企企业竞竞争力力下降降供应商商选择择与库库存控控制导导致成成本加加大产成品品在分分销网网络上上的分分布不不清，，要么么丢失失商机机，要要么导导致企企业巨巨额损损失甚甚至破破产帐实不不符导导致经经营漏漏洞与与经营营风险险不断断增大大企业经经营中中的风风险正视个个性化化需求求与特特别工工程正视紧紧急任任务与与插单单生产产增强市市场预预测与与分析析能力力快速响响应市市场变变化与与个性性化需需求扩大供供应商商选择择空间间，有有效控控制库库存成成本监控产产成品品在营营销体体系上上的分分布，，规避避风险险实现企企业资资金流流、物物流与与信息息流的的一体体化控控制如何增增强企企业竞竞争力力如何有有效实实施““供应应链””管理理解决问问题的的关键键思路路供应链链管理与与ERP系统90年年代初初美国国IT分析公公司GartnerGroup根据时时代变变化、、IT技术发发展及及企业业对供供应链链管理理的需需要提提出今今后企企业管管理信信息化化发展展趋势势和即即将发发生的的变革革，需需要ERP系统ERP———EnterpriseResourcePlanningERP系统的的提出出把客户户需求求和企企业内内部活活动、、以及及供应应商的的资源源整整合在在一起起，体体现了了完全全按用用户需需求制制造或或为客客户提提供个个性化化服务务的思思想，，增强强了企企业适适应市市场与与客户户需求求快速速变化化的能能力；；将企业业的业业务流流程看看作是是一个个在全全社会会范围围内紧紧密密连接接的供供应链链，包包括供供应商商、制制造工工厂、、分销销网络络和客客户等等；适应当当前的的ERP系统特特性支持全全球范范围内内的多多工厂厂、多多地点点、多多分支支构的的跨地地域经经营动动作；；企业为为了紧紧跟市市场变变化，，纷纷纷从单单一生生产方方式向向混合合型生生产发发展，，ERP能很好好支持持和管管理混混合型型制造造环境境，特特别是是多品品种、、小批批量生生产模模式；；适应当当前的的ERP系统特特性ERP强调企企业的的事前前控制制能力力，它它可以以将设设计、、制造造、销销售、、运输输等通通过集集成来来并行行地进进行各各种相相关的的作业业，为为企业业提供供了对对质量量、适适应变变化、、客户户满意意、绩绩效等等关键键问题题的实实时分分析能能力。。适应当当前的的ERP系统特特性适应了了电子子商务务时代代企业业运营营的需需要适应了了电子子商务务时代代企业业管理理的需需求极大地地提升升企业业市场场竞争争力ERP应用然而早早期MRPII系统、、ERP系统应应用却并没没有达达到预预期目目标！！MRPII、ERP系统应应用面面临““IT黑洞””的危险险！ERP应用ERP应用面面临““IT黑洞””的危危险对内，，IT被用在在老的的流程程上，，没有有改变变原有有的工工作方方式。。对外，，在向向顾客客提供供服务务的过过程中中，将将原有有的无无效果果任务务“自自动化化”，，往往往会把把这些些任务务坚固固地锁锁定在在流程程里，，只会会使企企业更更僵化化。ERP应用面面临““IT黑洞””的危危险本地化化应用用集成化化应用用业务流流程重新设设计供应链链重新设设计业务范范围重新定定义革命性性的渐进性性的潜在收收益面面业务变变化程程度结论之之一：：ERP应用需需要实实施业业务流流程重重组ERP应用面面临““IT黑洞””的危危险结论之之二：：ERP应用是是一项项管理理改造造工程程需要专业公公司帮助业务流流程重重组业务流流程重重组就就是对对企业业的业业务流流程（Process)进行根根本性性（Fundamental)再思考考和彻彻底性性（Radical））再设计计，从从而获获得在在成本本、质质量、、服务务和速速度等等方面面业绩绩的戏戏剧性性（Dramatic））改善根本性性（Fundamental）彻底性性（Radical）戏剧性性（Dramatic））流程（Process）业务流流程重重组核核心内内容BPR关注的的是什什么？？1、业业务活活动发发生的的方式式－－－流程程2、即即流程程的基基本组组成单单元是是活动动3、业业务活活动可可以分分为：：增值性性非增值值性考察流流程的的角度度考察流流程的的两个个角度度：规规模和和范围围流程的的范围围指穿越越的经经营部部门或或职能能科室室等组组织单单位数数量，，可窄窄可宽宽；流程的的规模模取决于于它的的内容容，可可简单单可复复杂，，可包包括若若干活活动或或步骤骤。战略流流程StrategicProcesses客户流流程OperationalProcesses保障流流程EnablingProcesses宏观流流程划划分BPR需要再再造传传统组组织？？传统组组织以以功能能（Functional））为核心心，注注重““职能能分工工”层层级管管理机机制。CEOR&DSM客户BPR强调流程程观念，，打破职职能层级级体制的的界限，，直达客客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建建立扁平平化组织织BPR的主要原原则从职能管管理到面面向业务务流程管管理的转转变注重整体体流程最最优的系系统思想想组织依流流程定，，而不是是流程依依组织定定充分发挥挥每个人人在整体体流程中中的作用用面向企业业供应链链设计流流程利用IT技术协调调分散与与集中的的矛盾一个经典典案例采购部供应商应付帐款款部门仓库采购订单单副本采购订单单货物收货单发票付款一个经典典案例采购部供应商应付帐款款部门仓库发送采购购订单电电子数据据货物收货确认认电子付款款采购订单单中央数据据库一个经典典案例业务重组组的成果果过去：应付帐款款部门需需核查订订单副本本、收货货单、发发票中的的14项项数据是是否相符符才能付付款，三三证核查查花费了了大量人人力和时时间。现在：只需从中中央数据据库中查查询三项项数据：：零部件件名称、、数量、、供应商商代码即即可决定定付款。。一个经典典案例业务重组组的成果果过去：应付帐款款部门员员工500多人，计计划裁员员20%。现在：应付帐款款部门员员工125人，实际际裁员75%。一个经典典案例业务重组组的成果果过去：订单与收收货单难难以吻合合，原因因诸多，，付款不不能及时时准确，，物料管管理工作作复杂，，财务与与业务数数据难以以一致。。现在：订单与收收货单自自然吻合合，付款款准确，，财务与与业务数数据完全全一致，，物料管管理工作作规范与与简化。。改善库存存管理,库存资资金占用用降低15～40%,资金周周转次数数提高50～200%,库存盘盘点误差差率降低低到1-2%,短缺件件减少60-80%,大大改改善库存存的资金金占用情情况和生生产供货货情况ERP系统应用用效益目目标提高劳动动生产率率,加班班工作量量减少10~30%,劳动生产产率提高高5～15%,按期交交货率达达到90～98%；有效降低低生产成成本，采采购费用用降低5%左右、成成本下降降7～12%、利润增增加5～10%。ERP系统应用用效益目目标软件包驱驱动的业业务流程程重组在软件包包实施环环境下，，业务流流程重组组必须防止实施施队伍简简单地““铺一条条土路"在实施前前，进行