现代企业危机管理与创新管理

现代企业

管理变革与创新

一、企业管理战略现代企业的经济增长点高新科技增长点；企业管理增长点；投机取巧增长点。关键词：向科技要发展；向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。管理的“九段三十六级”管理九段三十六级一段经验管理1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标二段效率管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意三段成本管理1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理四段质量管理1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证五段柔性管理1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本六段知识管理1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配七段创新管理1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略九段战略管理1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。几个重要的问题问题1：你想干什么？问题2：你凭什么？问题3：你有什么？问题4：你缺什么？问题的关键：你要干些什么？什么是战略

企业战略定位

企业核心能力

企业核心竞争力一个美丽的“梦”战略分析过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？关键词：建立健全你的支持系统！战略定位3.在什么部门？

4.市场是谁？2.在什么行业?1.在什么地域？企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行业－市场集中化市场集中化行业集中化全面进入企业的的战略略目标标战略目目标规规划（（3、、5、、10年））；年度目目标规规划（（战略略的实实施））；目标的的再分分解（（部门门、员员工））；目标的的渗透透（全全员管管理意意识））；目标的的均衡衡（职职业生生涯设设计））。关键词词：清晰、、透明明、渗渗透、、均衡衡！“市场场”与与“资资源””什么是是市场场？什么是是资源源？有限的的市场场、无无限的的竞争争！?市场资源企业核核心能能力与与价值值观问题1：企业的的战略略目标标规划划是什什么？？问题2：企业的的核心心能力力与价价值何何在？？问题3：核心能能力与与价值值的载载体为为何？？问题4：企业载载体的的素质质要求求有那那些？？问题的的关键键：具备或或不具具备对对企业业意味味着什什么？？企业核核心能能力与与发展展规划划CorporateMission/Vision公司司远远景景规规划划JobAnalysis职位位描描述述PeopleAnalysis人员员能能力力评评估估PerformanceStandards工作作表表现现标标准准CoreCompetencies核心心能能力力Rewards&Compensation奖励励与与薪薪酬酬PerformanceManagement绩效效考考核核Training&Development培训训与与发发展展CareerSuccessionPlanning职业业发发展展规规划划OrgnazationalPerformanceImprovement机构构发发展展企业核核心竞竞争力力问题1：企业的的战略略目标标规划划是什什么？？问题2：企业的的核心心竞争争力是是什么么？问题3：核心竞竞争力力的表表现形形式为为何？？问题4：核心竞竞争力力优势势及可可持续续性？？问题的的关键键：具备或或不具具备对对企业业意味味着什什么？？企业核核心竞竞争力力与发发展规规划管理理规规范范分分析析(基础础竞争争）资源源竞竞争争分分析析（条件件竞争争）竞争争对对手手分分析析（限制制性竞竞争））市场场竞竞争争分分析析（无限限制性性竞争争）核心心竞竞争争力力无差差异异竞竞争争（价格格竞争争）有差差异异竞竞争争（101竞竞争））标杆杆竞竞争争（学习习竞争争）人力力资资源源竞竞争争（核心心竞争争）机构构发发展展脚踏实实地的的变革革全面导导入危危机管管理；；（（意意识基基础））组织、、管理理模式式优化化；（（势在在必行行）操作手手册建建立健健全；；（（规规范管管理））中层队队伍素素质培培训；；（（纲纲举目目张））人力资资源管管理导导入；；（（轴轴心管管理））测评、、绩效效考核核实施施；（（重中中之重重）薪酬、、用人人机制制改革革；（（落在在实处处）学习、、培训训体系系建立立；（（长期期坚持持）专业化化营销销网络络建设设；（（市场场经济济）数字化化管理理神经经系统统。（（必然然趋势势）全息管管理全息理理论：：构成任任何整整体的的部分分都包包含着着整体体的信信息；；即部分分全息息着整整体。。全息摄摄影：：全息摄摄影产产生真真正的的三维维空间间效果果。克隆技技术：：生命最最基本本单元元细胞胞包含含着这这个生生命的的遗传传信息息；因此能能将某某生命命体的的细胞胞培育育出一一个新新的生生命体体。全息管管理：：全面、、立体体、系系统的的建立立健全全现代代企业业管理理体系系。二、企企业管管理概概述人性化化管理理问题：：什么是是“以以人为为本””？员工的的需求求知多多少？？怎样才才能留留住人人？马斯洛洛图用用了吗吗？“塔式式”管管理完全不不同的的组织织结构构图“矩阵阵管理理”矩阵模模块矩阵层层次（级别别）规范化化管理理经营理理念、、企业业文化化；★★★★★组织结结构、、部门门功能能；★★★★规章制制度、、行为为规范范；★★岗位操作、、权责描述述；★★★★★★日常工作、、程序流程程；★★★★★★相关表格、、汇总汇编编。★★★注：（★表示重要性性程度）人力资源管管理1、用人环环境改善；；2、员工招招聘计划；；3、员工档档案管理；；4、360度员工测测评；5、绩效考考核系统；；6、工资、、奖金、福福利系统；；7、员工培培训系统；；8、企业文文化建设。。中层管理对企业战略略发展和高高层决策具具“前瞻性””的判断能能力；领导“团队队”的能力力；推动“项目目”的能力力；有效“授权权”的能力力；360度““沟通”的的能力；解决“问题题”的能力力。沟通管理企业初创：：（“十几个个人，七八八条枪”））；[不沟也能能通]迅速扩展：：（“今非昔昔比，鸟枪枪换炮”））；[想沟沟不不通]违规反叛：：（严格监控控，细化制制度）；[不和你沟沟通]情况恶化：：（制度越严严，失控越越重）；[和别人沟沟通]最终倒闭：：（众叛亲离离，墙倒众众人推）；；[实在想不不通]营销管理营销学习的的误区“10亿人人民9亿商商”；“撒豆成兵兵”；傻子、普通通人、疯子子。营销学习的的目的学习成为一一个“专业业的”营销销人才；学习建设““有组织””的营销团团队；学习掌握““先进的””营销网络络知识。营销学习的的关键：不断学习！！累积经验验！开拓创创新！三、危机管管理危机的启示示长江、黄河河的启示：：-生于忧忧患；青蛙实验的的启示：-死于安乐乐；老鹰抓小鸡鸡的启示：：-始于末、、折于中、、毁于上。。危机商决定定竞争优势势智商：决定基本知知识结构；；情商：决定个性心心理特点；；危机机商商：：决定定个个人人的的行行为为。。案例例：：一个个不不断断““折折腾腾””的的老老板板。。企业业思思考考模模式式婚姻姻的的思思考考历历程程：：恋爱爱——结结合合——平平淡淡——分分手手；；企业业的的思思考考历历程程：：初创创——发发展展——停停滞滞——衰衰亡亡；；关键键词词：：心智智模模式式老老化化——企企业业生生命命的的终终结结！！“主主人人公公””危危机机中国国日日本本美美国国主人人公公保险险危机机中国国入入关关后后面面临临的的现现实实：：———狼狼来来了了！！“西西部部牛牛仔仔””危危机机投资资、、工工作作的的四四象象限限；；西部部牛牛仔仔式式的的管管理理者者；；优先先管管理理的的作作用用。。四无无企企业业：：无目目标标、、规规范范、、标标准准、、程程序序；；忙乱乱————众众多多企企业业的的特特色色！！关键键词词：：二象象限限文文化化！！“莆莆志志高高””危危机机企业业中中层层能能否否““承承上上启启下下””？？“成成也也萧萧何何，，败败也也萧萧何何””；；“第第四四类类衰衰减减””的的必必然然。。关键键词词：：中层层必必须须变变革革！！“营营销销疯疯子子””危危机机“十十亿亿人人民民九九亿亿商商””的的误误区区；；“眼眼镜镜蛇蛇””与与““疯疯子子””误误区区。。企业业营营销销四四要要素素：：激励励、、专专业业、、团团队队、、网网络络。。关键键词词：：市场场不不疯疯！！客客户户不不疯疯！！“授授权权””危危机机中国国授授权权西西方方授授权权必须须认认识识你你；；不不必必认认识识你你；；必须须相相信信你你。。不不必必相相信信你你。。结果果：：无人人可可授授权权。。结果果：：迅速速扩扩张张！！关键键词词：：授权权模模式式老老化化！！“管管理理模模式式””危危机机一抓抓就就死死、、一一放放就就乱乱；；一远远就就瞎瞎、、一一大大就就垮垮；；塔式式管管理理的的边边际际矛矛盾盾；；部门门经经理理的的本本位位主主义义；；无边边际际管管理理与与矩矩阵阵管管理理。。关键键词词：：管理理模模式式老老化化！！“舒舒适适区区””危危机机“舒舒适适区区””效效应应的的可可怕怕；；“习习惯惯性性””效效应应的的可可怕怕；；“眼眼前前利利益益””效效应应的的可可怕怕。。关键键词词：：人无无远远虑虑、、必必有有近近忧忧！！“无无危危机机意意识识””危危机机谋求求生生存存与与谋谋求求发发展展；；地方方保保护护与与全全球球经经济济；；急功功近近利利与与战战略略规规划划；；闭门门造造车车与与市市场场虚虚拟拟；；防堵堵危危机机与与制制造造危危机机；；害怕怕危危机机与与利利用用危危机机。。关键键词词：：最大大的的危危机机源源于于企企业业内内部部！！危机机管管理理的的核核心心制造造危危机机！！变革革与与创创新新！！“101””原原则则；；建立立危危机机神神经经系系统统。。危机机管管理理的的““101””战战略略弱势势营营销销的的概概念念：：竞争争对对手手实实力力明明显显优优越越于于自自己己。。危机机的的具具体体表表现现企业业规规模模差差异异；；品牌牌声声誉誉差差异异；；资本本实实力力差差异异；；研发发能能力力差差异异；；广告告宣宣传传差差异异。。危机机管管理理的的误误区区死斗斗硬硬拼拼不不服服气气；；亦步步亦亦趋趋跑跑断断气气；；甘居居下下风风不不争争气气。。危机机管管理理制制胜胜关关键键(1)举例例：：（假假设设某某一一方方面面））我方方：：对对手手：：90分分99分分如果果:90+1+1…………我我们们永永远远也也追追不不上上!危机机管管理理制制胜胜关关键键(2)90分分+1分分,大大于于:99分分!制胜胜的的关关键键:101原原则则!“101原原则则””的的使使用用“101原原则则””的的全全员员渗渗透透;成立立各各级级““101小小组组””;最终终形形成成企企业业文文化化!四、、企企业业创创新新提供供社社会会需需要要的的产产品品或或服服务务，，并且且获获利利。。简单单明明了了吗吗？？是是的的。。轻而而易易举举吗吗？？不不!企业业成成功功的的标标志志一个个平平面面的的拼拼图图；；一个个立立体体的的模模型型；；一台台有有轴轴心心的的机机器器。。企业业的的三三种种类类型型企业业发发展展各各阶阶段段特特征征开办办阶阶段段：：员工工不不多多，，扮扮演演弹弹性性角角色色；；无清清楚楚的的组组织织结结构构；；强势势领领导导作作风风，，以以求求生生存存。建立立组组织织结结构构、、管管理理制制度度及及岗岗位位责责任任；；塑造造公公司司文文化化；；注重重产产品品开开发发以以支支援援成成长长计计划划。。成长长阶阶段段注意意盈盈亏亏问问题题；；计划划新新产产品品或或并并购购其其他他企企业业之之时时机机；；有抵抵达达停停滞滞、、扩扩展展或或衰衰退退的的可可能能性性。。巩固固阶阶段段缺乏乏创创意意；；缺乏乏技技术术；；因目目前前业业务务成成功功所所支支撑撑。。停滞滞阶阶段段下列列情情况况会会导导致致““扩扩展展””：：新产产品品或或新新服服务务的的开开发发与与推推出出。。购并并别别的的企企业业。。下列列情情况况会会造造成成““衰衰退退””：：被具具有有扩扩展展性性的的公公司司收收购购。。因成成本本升升高高及及产产品品不不具具竞竞争争力力，，使公公司司陷陷入入经经营营困困境境。。企业业的的寿寿命命美国国企企业业：：平平均均40年年；；日本本企企业业：：平平均均13年年；；中国国企企业业：：平平均均5年年；；关键键词词：：创新新————企企业业生生命命的的本本源源！！思想想创创新新海尔尔案案例例：：砸冰冰箱箱：：有有缺缺点点就就是是废废品品——改改变变价价值值观观；；老太太太太丢丢空空调调——引引发发““无无搬搬运运””活活动动；；洗衣衣机机洗洗土土豆豆——引引发发设设计计革革新新。。关键键词词：：思维维改改变变行行为为，，行行为为改改变变命命运运！！行为为创创新新海尔尔案案例例：：送货货坏坏车车，，38度度下下背背洗洗衣衣机机3小小时时；；美国国案案例例：：小汽汽车车酒酒店店全全方方位位服服务务的的启启示示；问题题：：怎样样才才能能使使员员工工主主动动这这样样做做？关键键词词：：每个个员员工工都都是是企企业业的的源源头头！服务务