政务礼仪概述

政务礼仪第七讲第一讲政务礼仪概述一、如何理解“礼仪”二、政务礼仪的功能一、如何理解“礼仪”1、什么是“礼”？引申为敬意的统称，是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。一、如何理解“礼仪”2、什么是“礼貌”？所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表示友好的道德要求。礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现出来。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。一、如何理解“礼仪”3、什么是“礼节”？礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节实际上是礼貌的具体表现。一、如何理解“礼仪”4、什么是“礼仪”？礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民族民俗等的影响。总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规范和道德规范的一部分。一、如何理解“礼仪”5、礼仪的分类

从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两大类。从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪三种。

6、什么是政务礼仪？政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。二、政务礼仪的功能1、塑造政府机关的良好形象政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度，有利于政府行为的顺利实施。2、协调与公众的关系解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采取“礼仪”的方式。3、强化对公务员的教育作用礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。第二讲形象礼仪一、首因效应二、塑造个人形象的总体要求一、首因效应首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。二、塑造个人人形象的的总体要要求1、男性性个人形形象塑造造的要求求短发，清清洁、整整齐，不不要太新新潮。短短指甲，，保持清清洁；注意个人人卫生，，无汗味味、异味味；精神饱满满，面带带微笑，，充满自自信；每天刮胡胡须，饭饭后洁牙牙，杜绝绝口臭,并确信信没有东东西塞在在牙缝里里白色或单单色衬衫衫，领口口、袖口口无污迹迹；领带：紧紧贴领口口，系得得美观大大方（颜颜色、长长短、领领带夹））；西裤平整整，有裤裤线；全身3种种颜色以以内。二、塑造个人人形象的的总体要要求2、女性性个人形形象塑造造的要求求发型文雅雅、庄重重，梳理理整齐；；正式场合合长发要要用发夹夹夹好，，最好盘盘起来,不要用用华丽的的头花装装饰品；；化淡妆，，不用深深色的口口红，不不在公众众场合补补妆指甲不宜宜过长，，并保持持清洁。。涂指甲甲油时不不着深色色；裙子长度度适宜，，着肤色色丝袜，，无破洞洞（备用用袜）；；鞋子光亮亮、清洁洁；慎用香水水。第三讲公公务场场合中的的着装礼礼仪一、着装装的原则则与禁忌忌二、区分分不同场场合三、遵守守着装礼礼仪规范范1、着装装的“TPO”原则Time（（时间））Place（（地点点）Occasion（场场合）正式场合合忌穿：无领衫衫、牛牛仔服、、超短裙裙、短裤裤、旅游游鞋等着装与时时间相适适应着装与地地点相适适应着装与场场合相适适应一、着装装的原则则与禁忌忌2、男性性穿西装装的七原原则要拆除衣衣袖上的的商标要熨烫平平整要扣好纽纽扣要不卷不不挽要慎穿毛毛衫要巧配鞋鞋袜要少装东东西衬衣:要以单色色为主，，或选择择较细条条纹衬衣衣。西装:不要让西西装背部部留有头头皮屑,黑色色,黑青青色,灰灰色西装装最佳,西裤要要笔挺,裤长以以稍微盖盖住皮鞋鞋为准。。三点一线线：一个衣冠冠楚楚的的男人，，他的衬衬衣领开开口、皮皮带袢和和裤子前前开口外外侧应该该在一条条线上。。领带尖尖可千万万不要触触到皮带带袢上！！如果你穿穿西装，，但不系系领带，就可以以穿便鞋鞋，如果果你系了了领带，，就绝不不可以了了。皮鞋:要穿黑色色或是(当西装装为褐色色时)褐褐色的单单一颜色色的简单单式样的的皮鞋.皮鞋鞋应该擦擦好,并并系好鞋鞋带。3、男性着着装的要要求如果你穿穿的是三粒扣的的西装，可以只只系第一一颗纽扣扣，也可可以系上上上面两两颗纽扣扣，就是是不能只只系下面面一颗，，而将上上面两颗颗扣子敞敞开着。。穿双排扣西西装所有的扣扣子一个个也不能能解开，，特别是是领口的的扣子。。袜子:袜子的的颜色最最好与皮皮鞋一致致.忌穿穿不过脚脚踝的袜袜子，特特别是格格子袜子子。配正正装一定定不要穿穿白色的的袜子不要带没没有意义义的首饰,比如大大的戒指指和粗手手链。特别提请请注意：：公务场场合应穿穿两粒扣扣西装。。3、男性着着装的要要求禁忌一：：过于杂杂乱禁忌二：：过于鲜鲜艳禁忌三：：过于暴暴露禁忌四：：过于透透视禁忌五：：过于短短小禁忌六：：过于紧紧身4、女性性公务人人员着装装的禁忌忌公务场合合所谓公务务场合是是指执行行公务时时涉及的的场合。。它一般般包括重重要会议议场所以以及在外外出执行行公务等等情况。。公务场场合着装装的基本本要求为为注重保保守，宜宜穿套装装、套裙裙。除此此之外，，还可以以考虑选选择长裤裤、长裙裙和长袖袖衬衫。。不宜穿穿时装、、便装。。必须注注意在非非常重要要的场合合短袖衬衬衫不适适合作为为正装来来选择。。二、区分分不同场场合二、区分分不同场场合社交场合合对于公务务人员而而论，所所谓社交交场合是是指工作作之余在在公众场场合和同同事、朋朋友友好好地进行行交往应应酬的场场合。社社交场合合着装的的要求为为时尚个个性，宜宜着礼服服、时装装等。休闲场合合休闲场合合着装的的基本要要求为舒舒适自然然。制服的穿穿着的禁禁忌制便混穿穿、又脏脏又破、、随意搭搭配。西服的穿穿着要求求西服穿着着讲究““三个三三”，即即三色原原则、三三一定律律、三大大禁忌。。三色原则则三色原则则的涵义义，是指指男士在在正式场场合穿着着西服套套装时，，全身颜颜色必须须限制在在三种之之内。三、遵守守着装礼礼仪规范范三、遵守守着装礼礼仪规范范三一定律律“三一定定律”的的含义是是指男士士穿着西西服、套套装外出出时，身身上有三三个部位位的色彩彩必须协协调统一一，这三三个部位位是指鞋鞋子、腰腰带、公公文包的的色彩必必须统一一起来。。最理想想的选择择是鞋子子、腰带带、公文文包皆为为黑色。。三大禁忌忌袖口上的的商标没没有拆除除；在非常正正式的场场合穿着着夹克打打领带；；男士在正正式场合合穿着西西装时袜袜子出了了问题。。有两种种袜子不不穿为妙妙：尼龙龙丝袜和和白色袜袜子。附一：女女士裙装装的穿着着规范（一）套套裙穿着着有四大大禁忌1.穿着着黑色皮皮裙。在国外只只有街头头女郎才才如此打打扮。所所以与外外国人打打交道时时，尤其其是出访访欧美国国家时，，穿着黑黑色皮裙裙是绝对对不可以以的。2.裙、、鞋、袜袜不搭配配。3.光脚脚。在国际交交往中，，穿着裙裙装，尤尤其是穿穿着套裙裙时不穿穿袜子，，往往会会被视为为故意卖卖弄风骚骚，有展展示性感感之嫌。女士裙装装的穿着着规范4.三截截腿所谓三截截腿是指指，穿半半截裙子子的时候候，穿半半截袜子子，袜子子和裙子子中间露露一段腿腿肚子，，结果导导致裙子子一截，，袜子一一截，腿腿肚子一一截。这这种穿法法容易使使腿显得得又粗又又短，术术语叫做做“恶性性分割””，在国国外往往往被视为为是没有有教养的的妇女的的基本特特征。女士裙装装的穿着着规范（二）套套裙穿着着和搭配配的七大大注意一是大小小适度。。上衣最短短可以齐齐腰，裙裙子最长长可以达达到小腿腿中部，，上衣的的袖长要要盖住手手腕。二是认真真穿好。。要穿得端端端正正正。上衣衣的领子子要完全全翻好，，衣袋的的盖子要要拉出来来盖住衣衣袋或披披、搭在在身上；；衣扣一一律全部部系上。。不允许许部分或或全部解解开，更更不允许许当着别别人的面面随便脱脱下上衣衣。三要注意意场合。女士在在各种正正式活动动中，一一般以穿穿着套裙裙为好，，尤其是是涉外活活动中。。其它情情况就没没必要一一定穿套套裙。女士裙装装的穿着着规范四是套裙裙应当协协调妆饰饰。通常穿着着打扮，，讲究的的是着装装、化妆妆和配饰饰风格统统一，相相辅相成成。穿套套裙时，，必须维维护好个个人的形形象，所所以不能能不化妆妆的，但但也不能能化浓妆妆。选配配饰也要要少，合合乎身份份。在工工作岗位位上，不不佩戴任任何首饰饰也是可可以的。。五是兼顾顾举止。。套裙最能能够体现现女性的的柔美曲曲线，这这就要求求你举止止优雅，，注意个个人的仪仪态等。。女士裙装装的穿着着规范六是要穿穿衬裙。。穿套裙的的时候一一定要穿穿衬裙。。特别是是穿丝、、棉、麻麻等薄型型面料或或浅色面面料的套套裙时，，假如不不穿衬裙裙，就很很有可能能使内衣衣“活灵灵活现””。七是穿衬裙裙的时候裙裙腰不能高高于套裙的的裙腰，不不然就暴露露在外了。。要把衬衫下下摆掖到衬衬裙裙腰和和套裙裙腰腰之间，不不可以掖到到衬裙裙腰腰内。附二：男士士西装的穿穿着规范1．西装的的套件。西装有单件件上装和套套装之分。。非正式场场合，可穿穿单件上装装配以各种种西裤或牛牛仔裤等；；半正式场场合，应着着套装，可可视场合气气氛在服装装的色彩、、图案上选选择大胆些些；正式场场合，则必必须穿颜色色素雅的套套装，以深深色、单色色为宜。2．衬衫。。与西装配套套的衬衫须须挺括、整整洁、无皱皱折，尤其其是领口。。衬衣袖子子应以抬手手时比西装装衣袖长出出1.5-2厘米左左右为宜，，领子应略略高于西服服领，下摆摆要塞进西西裤。如不不系领带，，可不扣领领扣。男士西装的的穿着规范范3．领带。。领带必须打打在硬领衬衬衫上，要要与衬衫、、西服和谐谐，其长度度以到皮带带扣处为宜宜。若内穿穿毛衣或毛毛背心等，，领带必须须置于毛衣衣或背心内内，且西服服下端不能能露出领带带头。领带带夹是用来来固定领带带的，其位位置不能太太靠上，以以衬衫的第第4粒纽扣扣处为宜。。4．西装的的纽扣。西装有单排排扣和双排排扣之分。。双排扣西西装，一般般要求将扣扣全部扣好好；单排扣扣西装，若若是三粒扣扣子的只系系中间一粒粒，两粒扣扣子的只系系上面的一一粒，或者者全部不扣扣。男士西装的的穿着规范范5．西装的的帕饰。西装的胸袋袋又称手帕帕兜，用来来插装饰性性手帕，也也可空着。。手帕须根根据不同的的场合折叠叠成各种形形状，插于于西装胸袋袋。6．西装要要干净、平平整，裤子子要熨出裤裤线。7．穿西装装一定要穿穿皮鞋，且且要上油擦擦亮，皮鞋鞋的颜色要要与西装相相配套。穿皮鞋还要要配上合适适的袜子，，使它在西西装与皮鞋鞋之间起到到一种过渡渡作用。第四讲见见面礼仪仪一、称呼礼礼仪二、介绍礼礼仪三、名片的使用用礼仪四、握手礼礼仪一、称呼礼礼仪在人际交往往中，依照照惯例，最最正式的称称呼有三：：即应当称呼呼交往对象象的行政职职务、技术术职称，或或是其泛尊尊称。泛尊尊称，指的的是先生、、小姐、夫夫人一类可可广泛使用用的尊称。。不适当的称称呼主要有有：其一，无称称呼；“喂”其二，不适适当的俗称称：哥们”、““伙计”、、“张哥””、“李姐姐”其三，不适适当的简称称：范局、蓝厂厂其四，地方方性称呼。。“北京人喜喜欢叫别人人师傅“二、介绍礼礼仪介绍一般分分为介绍自自己、介绍绍他人、介介绍集体。。（一）介绍绍自己1、进行自自我介绍，，应注意三三点：先递名片时间简短内容完整2、正式自自我介绍的的内容：单位；部门门；职务；；姓名。二、介绍礼礼仪（二）如何何介绍他人人？介绍他人时时，最重要要的礼仪问问题是先后后顺序。标标准做法：：介绍双方方时，先卑卑后尊。介绍他人的的礼仪顺序序介绍上级与与下级认识识时，先介介绍下级，，后介绍上上级。介绍长辈与与晚辈认识识时，应先先介绍晚辈辈，后介绍绍长辈。介绍年长者者与年幼者者认识时，，应先介绍绍年幼者，，后介绍年年长者。介绍女士与与男士认识识时，应先先介绍男士士，后介绍绍女士。二、介绍礼礼仪介绍已婚者者与未婚者者认识时，，应先介绍绍未婚者，，后介绍已已婚者。介绍同事、、朋友与家家人认识时时，应先介介绍家人，，后介绍同同事、朋友友。介绍来宾与与主人认识识时，先介介绍主人，，后介绍来来宾。介绍与会先先到者与后后来者认识识时，应先先介绍后来来者，后介介绍先到者者。二、介绍礼礼仪（三）如何何介绍集体体？介绍集体，，一般是指指被介绍一一方或双方方不止一人人。它实际际上是一种种特殊的介介绍他人的的情况。有有鉴于此，，替别人做做介绍时的的基本规则则是可以使使用的，其其基本规则则是：介绍绍双方时，，先卑后尊尊。而在介介绍其中各各自一方时时，则应当当自尊而卑卑。三、名片的的使用礼仪仪1、交换名名片的顺序序在公务或商商务场合交交换名片时时，往往不不止与一人人交换名片片，而通常常是要与许许多人交换换名片。在在与多人交交换名片时时，应讲究究先后次序序：或由近近而远，或或由尊而卑卑进行。位位卑者应当当首先把名名片递给尊尊者。三、名片的的使用礼仪仪2、名片的的递交关注两点：：一是应在见见面之初递递上名片；；二是递送送名片时应应郑重其事事。应注意的细细节：递送名片时时应起身站站立，走上上前去，使使用双手或或者右手，，将名片正正面对着对对方后递给给对方。若对方是外外宾，应将将名片上印印有英文的的一面对着着对方。将名片递给给他人时，，应说“多多多关照””“常联系系”等话语语，或是先先做以下自自我介绍。。三、名片的的使用礼仪仪3、递交名名片时应注注意的事项项不要用左手手递交名片片不要将名片片背面对着着对方或是是颠倒着面面对对方。。不要将名片片举得高于于胸部。不要以手指指夹着名片片给人。三、名片的的使用礼仪仪4、名片的的接受他人递名片片给自己时时，应起身身站立，面面含微笑，，目视对方方。接受名片时时，双手捧捧接，或以以右手接过过。不要只只用左手接接过接过名片后后，要从头头到尾把名名片认真默默读一遍，，意在表示示重视对方方。最后，接受受他人名片片时，应使使用谦词敬敬语。四、握手礼仪1、握手时应注意的几条原则注意伸手先后应该伸出右手握手前要脱帽和摘手套握手时应采取站立姿势不宜交叉握手男士与女士握手，时间、握力要适当身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意四、握手礼仪2、握手的的要求（1）目视视对方。（2）面带带笑容。（3）稍事事寒暄。（4）稍许许用力。一般情况，，相互间握握下即可。。如果是热热烈握手，，可以使劲劲摇晃几下下，这是十十分友好的的表示。（4）时间间适度。通常以三至至五秒为宜宜，除非关关系亲近的的人可以长长时间握手手外，一般般都是握一一下即可。。握手时应应两眼注视视对方的眼眼睛，表示示诚意。四、握手礼仪3、伸手的的顺序在正式场合合，握手时时伸手的先先后次序主主要取决于于职位、身身份。在社社交、休闲闲场合，则则主要取决决于年纪、、性别、婚婚否。职位、身份份高者于职职位、身份份低者握手手，应由身身份高者首首先伸出手手来。女士与男士士握手，应应由女士首首先伸手。。已婚者与未未婚者握手手，应由已已婚者首先先伸手。四、握手礼仪年长者与年年幼者握手手，应由年年长者首先先伸手。长辈与晚辈辈握手，应应由长辈首首先伸手。。社交场合的的先到者与与后来者握握手，应由由先到者先先伸手。主人待客时时应先伸出出手来，与与到访客人人相握。客人告辞时时，应由客客人首先伸伸手与主人人相握。四、握手礼仪4、行握手手礼的禁忌忌三心二意戴着墨镜、、帽子。戴着手套（（社交场合合，女士除除外）只用左手与异性握手手使用双手手第五讲公公务交往中中位次排列列礼仪在生活和工工作中，您您是否遇到到过这样的的尴尬和困困惑：（1）会场场上，面对对着大大小小小的领导导，不知道道该如何安安排他们的的座位？（2）酒桌桌前，看着着满桌的菜菜肴，分不不清究竟自自己该坐在在哪个地方方？（3）汽车车里，上座座到底是哪哪个位置？？（4）行进进中，前后后左右又该该如何体现现对客人的的尊重？如此众多的的问题使得得人们往往往迷失在座座次的选择择上。哪些场合需需要考虑座座次礼仪？？组织会议时时，你需要要考虑会场场座次；接送客人时时，你需要要考虑乘车车座次；和人交谈时时，你需要要考虑会客客座次；上下楼梯时时，你需要要考虑行进进次序；出入电梯时时，你需要要考虑先后后次序；商务谈判时时，你需要要考虑谈判判座次；双边签约时时，你需要要考虑签字字座次；参加宴会时时，你需要要考虑就餐餐座次；工作生活中中，你还需需考虑更多多座次礼仪仪……。一、行进中中的位次排排列平面行进时时并行时，讲讲究内侧高高于外侧，，中央高于于两侧。单行行进时时，讲究前前方高于后后方。上下楼梯时时一般而言，，上下楼梯梯时，宜单单行行进，，以前方为为上。但男女同行行时，上下下楼梯宜令令女士居后后。一、行进中中的位次排排列出入电梯时时出入无人值值守的升降降电梯，一一般宜请客客人后进，，先出。出入房门时时出入房门时时，若无特特殊原因，，位高者先先出入房门门。若有特殊情情况，如室室内无灯而而暗，陪同同者宜先入入。二、乘坐轿轿车的位次次排列1、商务面面包车上座位为车车辆中前部部靠近车门门的位置。。此类汽车上上座位置的的确定，一一般考虑乘乘客的乘坐坐舒适性和和上下车的的便利性。。2、越野吉吉普车前排副驾位位置为上座座位。越野车功率率大，底盘盘高，安全全性也较高高，但通常常后排比较较颠簸，而而前排副驾驾的视野和和舒适性最最佳，因此此为上座位位置。二、乘坐轿轿车的位次次排列3、双排座座轿车情况一主人或熟识识的朋友亲亲自驾驶汽汽车时。这这种情况下下，副驾位位置为上座座位。你坐坐到后面位位置等于向向主人宣布布你在打的的，非常不不礼貌。如果有两位位客人，则则与主人较较熟悉、关关系密切的的一位坐在在前面副驾驾位。二、乘坐轿轿车的位次次排列情况二专业司机驾驾车，一般般商务或公公务接待场场合。这时时，主要考考虑乘车者者的安全性性和下车时时是否方便便，第二排排司机斜对对角位置为为上座位。。而前排副副驾一般为为陪同人员员座位。情况三职业司机驾驾车，接送送高级官员员、将领、、明星知名名公众的人人物时。这种场合下下，主要考考虑乘坐者者的安全性性和隐私性性，司机后后方位置为为汽车的上上座位，通通常也被称称作VIP位置。请问当进行公务务接待时，，开哪种颜颜色的车最最好？

黑色

你知道吗？

双排六座轿轿车座次安安排三排七座轿轿车座次安安排多排座位的的轿车座次次安排请问：女士穿裙装装时，优雅雅的上车姿姿态应该是是怎样的？？首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门

女士登车不不要一只脚脚先踏入车车内，也不不要爬进车车里。需先先站在座位位边上，把把身体降降低，让臀臀部坐到位位子上，再再将双腿一一起收进车车里，双膝膝一定保持持合并的姿姿势。三、会客时时的位次排排列1．自由式式特点：不分分身份、不不分地位；；范围：适合合非正式交交往如亲友友团圆、同同学聚会，，以及难以以排列座次次的时候，，比如都是是重要客户户，无法分分清主次时时。2．中心式式特点：犹如如众星捧月月，具有较较明显的尊尊卑关系；；范围：适用于于主题庆祝、、给重要人物物或长辈过生生日、老师和和专家小范围围讲学等场合合。三、会客时的的位次排列3．相对式特点：相对而而坐，有一定定距离；范围：主要用用于公事公办办，需要拉开开彼此距离的的情形或用于于双方就某一一问题进行讨讨论。例如：部下向向上司汇报工工作、求职面面试、洽谈生生意等4．并列式特点：平起平平坐，亲密友友善；范围：主要用用于会见朋友友宾客或较为为轻松的场合合。例如：国家领领导人会见外外宾，熟人或或老朋友来访访等。四、会议的位位次排列规则则1、小型会议议面门为上居右为上（进进门方向）居中为上自由而坐2、大型会议议大型会议应考考虑主席台、、主持人、发发言人位次。。主席台的位次次排列规则大型会议位次次排列规则大型会议位次次排列规则规则一：前排排高于后排。。规则二：中央央高于两侧。。规则三：右侧侧高于左侧（（政务会议则则为左侧高于于右侧）主持人之位，，可在前排正正中；也可居居于前排最右右侧。发言席一般可可设于主席台台正前方，或或者其右前方方。五、国际会议议的排序问题题国际惯例：排排列会议顺序序，来宾的顺顺序按照拉丁丁字母顺序排排列。（这样样会存在一个个问题：字母母要是Z的国国家就倒了大大霉了，比如如赞比亚，Zambia，永远是最最后）变通办法：联联合国开会后后来就想了一一个变通的措措施，每次开开会之前，26个字母里里拽一个出来来，抽哪个字字母，哪个字字母打头，，这样大家的的机会就均等等了。五、国际会议议的排序问题题两国家的名字字第一个字母母一样怎么办办？比如澳大利亚亚和奥地利，，那看第二个个字母，第二二个一样怎么么办，看第三三，字母全部部一样怎么办办？一般情况况下没有可能能。六、排序的一一般游戏规则则第一个游戏规规则，就是要要遵守惯例如国内许多地地方选举，通通常以候选人人姓氏笔画多多少来进行排排序，而国际际会议则是按按照拉丁字母母顺序。如联联合国大会上上各国的发言言顺序，就是是按照各国国国名字母排列列。第二个游戏规规则，就是内内外有别以右为上是国国际惯例，而而以左为上是是我国传统。。六、排序的一一般游戏规则则第三个游戏规规则，中外有别。国内政府会议议及公务场合合，座位讲究究左高。一般商务场合合及国际交往往中，座位以以右为尊。中中国人常说说男左女右，，体现出一种种男尊女卑，，女性的地位位不高。但外国朋友如如果看到中国国人的结婚照照片（男左女女右），反而而会以为女主主人的地位很很高。第四个游戏规规则是，确定定左和右。这里的左右是是指当事人之之间左和右。。七、照相时的的位次排列合影留念时，，一般由主人人居中，主人人右侧为第一一主宾的位置置，左侧为第第二主宾，双双方其他人员员相间排列，，两端的位置置不要留给客客方，由主方方人员把边。。第一排人员员的安排既要要考虑人员的的身份，又要要考虑场地的的大小，能否否摄人镜头。。人数多时还还应准备阶梯梯架。七、照相时的的位次排列主4宾3主2宾1主1宾2主3宾4主5摄影师八、社交场合合排列座次时的的五大技巧第一个技巧，，叫做面门为为上。就是说说，在室内活活动的话，面面对房间正门门的位置是上上座，雅座包包间一般面对对房间正门的的位置都是主主位，我们说说是买单的位位置，因为它它视野开阔，，标准的报告告厅、会场主主席台都是面面对正门的。。第二个技巧，，居中为上，，就是中央高高于两侧。第三个技巧，，以右为上。。目前在我国国主要是在政政务礼仪中比比较通行，一一般的社交场场合和商务交交往乃至国际际交往我们现现在都是趋同同，遵守国际际惯例，而国国际惯例都是是以右为上。八、社交场合合排列座次时的的五大技巧第四个技巧，，前排为上。人大也好，政政协也好，单单位内部开会会也好，台下下坐的也好，，台上坐的也也好，是不是是第一排的人人位置高，前前排为上。第五个技巧，，以远为上。。以远为上，，就是距离房房间正门越远远位置越高，，离房门越近近，位置越低低。九、中式宴会的位位次排列：桌桌次和座次1、桌次宴会桌次排列列礼仪以右为上（见见图一）居中为上（见见图二）以远为上（即即离房间正门门越远，位置置越高）（见见图三）图一图二图三图四图五图六图七图八2、宴会座次次（见下页图图）面门居中者为为上，坐在房房间正门中央央位置的人一一般事主人，，称为主位。。主人右侧的位位置是主宾位位。面门居中位置置为主位；主左宾右分两两侧而坐；或主宾双方交交错而坐；越近首席，位位次越高；同等距离，右右高左低。宴会座次示意意图中餐座次案例例情况一：一位位主人宴请时主要是是照顾好主宾宾。主人坐主主位，主宾坐坐主位右手位位置。其他的随员和和宾客可以对对面坐也可以以交错坐。情况二：两位位主人此时，第一主主位为面门位位置，第二主主位为背对入入口位置。1号、3号客客人分别坐主主位右手和左左手，2号、、4号客人分分别坐副主位位右手和左手手。其他客人人位置类推。。西餐座次原则则女士优先（女女主人：主位位/男主人：：第二主位））恭敬主宾（男男女主宾分别别仅靠女主人人和男主人））以右为尊（男男主宾坐于女女主人右侧，，女主宾坐于于男主人右侧侧）距离定位（距距主位越近，，地位越高））面门为上（面面对门口高于于背对门口））交叉排列（男男&女，生人人&熟人）十、旗帜的位位次排列国旗与其他旗旗帜使用时国旗居中（左左右排列）国旗居右（有有中间和两侧侧之分时）国旗居前（前前后排列）国旗为高（有有高低之分时时）国旗为大（有有大小区别时时）活动以我方为为主，此时外外国国旗为上上。活动以别国为为主，此时中中国国旗为上上。十一、谈判座座次排序1、双边谈判判使用长桌或椭椭圆形桌子，，宾主分坐于于桌子两侧。。若谈判桌横放放，面门位置置属于客方；；背门位置属属于主方。若谈判桌竖放放，以进门方方向为准，右右侧为客方，，左侧属主方方。谈判时，主谈谈人员应在自自己一方居中中而坐，其他他人员遵循右右高左低的原原则，按照职职位的高低自自近而远地在在主谈人员两两侧就坐。翻译人员，就就坐于仅次于于主谈人员的的右边位置。。2、多边谈判判参加谈判各方方自由择座。。面对正门设设主位，发言言者去主位发发言，其他人人面对主位，，背门而坐。。十二、签约座座次排列1、双边签字字一般签字桌横横放。签字者面门而而坐，宾右主主左。参加者列队站站在签字者之之后。中央高于两侧侧，右侧高于于左侧。2、多边签字字签字桌横放，，签字座席面面门而设，仅仅为一张。签字者者按照照一定定顺序序依次次上前前签字字。第六讲讲接接持持来访访的礼礼仪（一））接待待礼仪仪接待人人员对对来访访者，，一般般应起起身握握手相相迎，，对上上级、、长者者、客客户来来访，，应起起身上上前迎迎候。。对于于同事事、员员工、、除第第一次次见面面外，，可不不起身身。不能让让来访访者坐坐冷板板凳。。如果果自己己有事事暂不不能接接待来来访者者，应应安排排秘书书或其其他人人员接接待客客人。。不能能冷落落了来来访者者。第六讲讲接接持持来访访的礼礼仪要认真真倾听听来访访者的的叙述述。公公务往往来是是“无无事不不登三三宝殿殿”，，来访访者都都是为为了谈谈某些些事情情而来来，因因此应应尽量量让来来访者者把话话说完完，并并认真真倾听听。对来访访者的的意见见和观观点不不要轻轻率表表态，，应思思考后后再作作答复复。对对一时时不能能作答答的，，要约约定一一个时时间再再联系系。对能够够马上上答复复的或或立即即可办办理的的事，，应当当场答答复，，迅速速办理理，不不要让让来访访者无无谓地地等待待，或或再次次来访访。第六讲讲接接持持来访访的礼礼仪正在接接待来来访者者时，，有电电话打打来或或有新新的来来访者者，应应尽量量让秘秘书或或他人人接待待，以以避免免中断断正在在进行行的接接待。。对来访访者的的无理理要求求或错错误意意见，，应有有礼貌貌地拒拒绝，，不要要刺激激来访访者，，使其其尴尬尬。如果要要结束束接待待，可可以婉婉言提提出借借口，，如““对不不起，，我要要参加加一个个会，，今天天先谈谈到这这儿，，好吗吗？””等，，也可可用起起身的的体态态语言言告诉诉对方方就此此结束束谈话话。第六讲讲接接持来来访的的礼仪仪(二)引见见时的的礼仪仪到办公公室来来的客客人与与领导导见面面，通通常由由办公公室的的工作作人员员引见见、介介绍。。在引引导客客人去去领导导办公公室的的路途途中，，工作作人员员要走走在客客人左左前方方数步步远的的位置置，忌忌把背背影留留给客客人。。在陪陪同客客人去去见领领导的的这段段时间间内，，不要要只顾顾闷头头走路路，可可以随随机讲讲一些些得体体的话话或介介绍一一下本本单位位的大大概情情况。。第六讲讲接接持来来访的的礼仪仪在进领领导办办公室室之前前，要要先轻轻轻叩叩门，，得到到允许许后方方可进进入，，切不不可冒冒然闯闯入，，叩门门时应应用手手指关关节轻轻叩，，不可可用力力拍打打。进进入房房间后后，应应先向向房里里的领领导点点头致致意，，再把把客人人介绍绍给领领导，，介绍绍时要要注意意措词词，应应用手手示意意，但但不可可用手手指指指着对对方。。介绍的的顺序序一般般是把把身份份低、、年纪纪轻的的介绍绍给身身份高高、年年纪大大的；；把男男同志志介绍绍给女女同志志；如如果有有好几几位客客人同同时来来访，，就要要按照照职务务的高高低，，按顺顺序介介绍。。介绍完完毕走走出房房间时时应自自然、、大方方，保保持较较好的的行姿姿，出出门后后应回回身轻轻轻把把门带带上第六讲讲接接持来来访的的礼仪仪(三)当面接接待礼礼仪上级来来访，，接待待要周周到。。对领领导交交待的的工作作要认认真听听、记记；领领导了了解情情况，，要如如实回回答；；如领领导是是来慰慰问，，要表表示诚诚挚的的谢意意。领领导告告辞时时，要要起身身相送送，互互道““再见见”。。下级来来访，，接待待要亲亲切热热情。。除遵遵照一一殷来来客礼礼节接接待外外，对对反映映的问问题要要认真真听取取，一一时解解答不不了的的要客客气地地回复复。来来访结结束后后，要要起身身相送送。第七讲讲会会议礼礼仪会议的的通用用礼仪仪，主主要有有以下下几点点：(1)发放会会议通通知时时应阐阐明日日的。。(2)拟发好好会议议通知知。会会议通通知必必须写写明开开会时时间、、开会会地点点、会会议主主题及及参加加者等等内容容。要要提前前一定定的时时间发发通知知，以以便使使参加加者有有所准准备。。(3)安排好好会场场。会会场的的大小小，要要根据据会议议内容容和参参加者者的多多少而而定。。如果果会场场不易易寻找找，应应在会会场附附近安安设路路标以以作指指点。。第七七讲讲会会议议礼礼仪仪(4)开会会的的时时间间宜宜紧紧凑凑。。开““马马拉拉松松””式式的的长长会会，，往往往往上上面面在在作作长长篇篇报报告告，，下下面面却却在在交交头头接接耳耳呵呵欠欠不不断断。。所所以以，，““短短小小精精悍悍””，，有有效效地地利利用用时时间间，，讨讨论论实实质质性性的的问问题题，，应应视视为为开开会会礼礼仪仪中中十十分分重重要要的的一一条条。。(5)迎送礼仪仪。凡是一些些大型或或中型会会议，对对会议参参加者要要认真做做好迎送送工作。。一般应应在会前前组成一一个会务务组，专专门处理理有关问问题。第八讲宴宴会会礼仪宴请礼仪仪邀请：向向客人发发出邀请请要有提提前量，，不能临临时邀请请。宴会会前，重重要客人人要作好好迎接。。安排菜肴肴前，要要问明客客人的饮饮食禁忌忌。陪同人员员要随时时观察客客人的酒酒杯、水水杯，及及时添加加酒水。。不能从从自己的的酒杯中中给客人人加酒，，饮酒时时不能把把酒洒到到菜肴中中。第八讲宴宴会会礼仪宴会中，，主副陪陪不能长长时间离离开餐桌桌，其他他陪同人人员不能能随便座座到主陪陪的座位位上，也也不宜长长时间座座在别人人的座位位上。席间，如如有客人人去洗手手间，陪陪同人员员应主动动起身引引领。要掌握好好宴会进进度，宴宴会即将将结束前前，陪同同人员要要提前安安排好车车辆，并并提前结结帐。第八讲宴宴会会礼仪赴宴礼仪仪必须把自自己打扮扮的整齐齐大方，，这是对对自己和和别人的的尊重。。要按主人人邀请的的时间准准时赴宴宴。当你走入入宴会厅厅时，应应首先跟跟主人打打招呼。。入席时，，自己的的座位应应听从主主人或招招待员的的指派。。用餐一般般是主人人示意开开始后方方可进行行。第八讲宴宴会会礼仪吃到鱼头头、鱼刺刺、骨头头等物时时，不要要往外面面吐，也也不要往往地上扔扔，要慢慢慢用手手拿到自自己的碟碟子里，，或放在在紧靠自自己的餐餐桌边，，或放在在事先准准备好的的纸上。。席间，言言谈要注注意自己己的身份份。饮酒要适适度，不不能失态态，酒后后不宜谈谈论重要要工作，，尤其不不能酒后后许诺。。宴会未结结束，自自己已用用好餐后后，不可可随意离离宴，要要等主人人和主宾宾先起身身离席。。第九讲电电话礼礼仪一、一般般电话礼礼仪（一）打打电话在打电话话之前，，请做一一下准备备，将所所要说的的问题和和顺序整整理一下下。拨拨通电话话后，应应当先自自报一下下家门和和证实一一下对方方的身份份。如果果你找的的人不在在，可以以请接电电话的转转告。这这时可以以先说一一句：““对不起起，麻烦烦你转告告某某某某，然后后将你所所要转告告的话告告诉对方方，最后后，应向向对方道道谢，并并且问清清对方的的姓名。。电话通话话期间，，语言要要简洁明明了，事事情说完完，道一一声“再再见”，，便及时时地挂上上电话。。打电话话的时间间，要考考虑到对对方是否否方便。。午间休休息时最最好不要要打电话话。第九讲电电话礼礼仪（二）接接电话当听到电电话声响响起时，，我们应应迅速起起身去接接，拿起起听筒，，若对方方没有发发话，你你也可先先自报一一下家门门，使对对方明了了你的身身份。作作为接话话人，通通话过程程中，要要仔细聆聆听对方方的讲话话，并及及时作答答，给对对方以积积极的反反馈。如果对方方请你代代传电话话，应弄弄明白对对方是谁谁，要找找什么人人，以便便与接电电话人联联系。传传呼时，，请告知知对方““稍等片片刻”，，并迅速速找人。。如果不不放下听听筒呼喊喊距离较较远的人人，可用用手轻捂捂话筒或或保留按按钮，然然后再呼呼喊接话话人第九讲电电话礼礼仪如果要接接电话的的人不在在，打电电话的人人要求你你转告的的话，你你应做好好电话记记录，记记清：打电话者者的姓名名、所属属单位；；转告的具具体内容容；是否需要要回电，，以及回回电号码码、时间间；对方打电电话时的的日期、、时间。。记录完完毕后，，最好向向对方复复述一遍遍，以免免遗漏或或记错。。通话话结束时时，作为为接话人人，一般般来说，，应等对对方先挂挂上了电电话后再再放下话话筒。第九讲电电话礼礼仪二、电话接待待礼仪电话接待待的基本本要求：：(1)电话铃一一响，拿拿起电话话机首先先自报家家门，然然后，再再询问对对方来电电的意图图等。(2)电话交流流要认真真理解对对方意图图，并对对对方的的谈话作作必要的的重复和和附和，，以示对对对方的的积极反反馈。(3)应备有电电话记录录本，重重要的电电话应做做记录。。(4)电话内容容讲完，，应等对对方结束束谈话再再以“再再见”为为结束语语。对方方放下话话筒之后后，自己己再轻轻轻放下，，以示对对对方的的尊敬。。谢谢大家家！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:24:0005:24:0005:2412/24/20225:24:00AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:24:0005:24Dec-2224-Dec-22