现代企业面临的管理挑战

现代企业面临的管理挑战企业管理工作必须适应环境的新挑战法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成任务的过程Marry：所谓管理，就是使人们完成特定任务的艺术西蒙：管理就是决策现代企业面临的管理挑战二、内部管理的难度上升，企业管理工作特别是安全稳定工作面临新的形势社会价值观的多元化员工心态的复杂多变信息化的深刻影响现代企业面临的管理挑战三、行业竞争更加激烈，生存的压力越来越大部分不可再生资源等大宗商品被少数公司所控制，成为世界上的投机热点大部分制造业成为买方市场进入微利时代，创业越来越艰难，成功越来越短暂七十年代以来，财富五百强的企业中，每隔十五年就有三分之一解体或者被并购孙子兵法孙子曰：百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其下攻城。孙子曰：知胜有五，识众寡之用者胜。区外公司一、创新的重要性在超级竞争的时代里，持续不断地变革创新与快速的战略决策是获得长期竞争优势、保持基业长青的关键——英特尔前任董事长格鲁夫博士一、创新的重要性正是那些创新者，颠覆了一个个行业,不断刷新财富成长记录Google公司市值超波音福特麦当劳仅用七年(股价一年从80到300$)二、关注商业模式的创新Source:LarryKelley过去十年来的创新投入分布低高二、关注商业模式的创新Source:LarryKelley过去十年创新投入累积的价值低高二、关注商业模式的创新有好的技术非常幸运，但是有好的技术不一定就能挣钱，好的技术结合有创意的商业模式才能创造财富神奇二、关注商业模式的创新具备一个好的商业模式是任何一个企业成功的前提——不管它是一家新企业还是一个老公司商业模式的优化是现代企业管理的核心，商业模式创新是现代企业适应竞争形势的变化促进内部变革的重点二、关关注商商业模模式的的创新新现代企企业之之间的的竞争争，不不是产产品之之间的的竞争争，而而是商商业模模式之之间的的竞争争。——现现代管管理学学之父父彼彼得得·德鲁克克在经营营企业业的过过程中中，商商业模模式比比高技技术更更重要要，因因为前前者是是企业业能够够立足足的先先决条条件——时时代华华纳前前CEO迈克尔尔·恩恩商业模模式是是唯一一重要要的管管理问问题——美美国管管理协协会二、关关注商商业模模式的的创新新商业模模式即即企业业的商商业逻逻辑，，描述述了公司能能为客客户提提供的的价值值以及及实现现（创创造、、销售售和交交付））这一一价值值并使公司司具备备可持持续的的盈利利能力力所需需要具具备的的关键键要素素及其其相互互关系系商业模模式由由四个个密切切相关关的基基本要要素构构成：：客户价价值主主张、、赢利利模式式、关关键资资源、、关键键流程程二、关关注商商业模模式的的创新新商业模模式创创新是上述述四个个要素素及其其相互互关系系的调调整，，是对现现行价价值链链的改改变，，它可可能始始于开开发一一种新新产品品，以以满足足未满满足的的需求求，也也可能能始于于流程程的创创新———用用更好好的方方法从从事一一种成成熟产产品的的生产产、服服务或或销售售等等等二、关关注商商业模模式的的创新新好的商商业模模式必必须回回答彼得德德鲁克克早就就提出出的古古老问问题谁是你你的客客户？？顾客为为什么么选择择你？？投资者者及管管理者者关注注的基基本问问题我们如如何在在这项项业务务中赚赚钱？？潜在的的经济济逻辑辑是什什么？？我们怎怎样以以合理理的价价格向向客户户提供供价值值？对这些些问题题以及及其他他一些些问题题的系系统思思考为为我们们提供供了创创新公公司商商业模模式的的分析析框架架创新商商业模模式的的分析析框架架为客户户的更更加成成功做做出卓卓越的的贡献献运作自自身优优势谋划进进入壁壁垒开辟新新的市市场关注价价值创创新我们的的客户户是谁谁？我们对对客户户的价价值是是什么么？我们应应该是是做什什么的的？我们依依靠什什么取取胜？？我们的的成功功能持持久吗吗？我们如如何扩扩张？？我们必必须擅擅长什什么？？第二节节创新商商业模模式的的分析析框架架一、我我们的的客户户是谁谁？我们的的客户户是谁谁？1、选选择往往往比比埋头头苦干干更重重要成功的的商业业模式式大多多始于于对未未能很很好满满足的的客户户需求求的洞洞察，，都有一一个明明确定定义的的目标标客户户群体体，都都有一一个独独特的的客户户价值值主张张我们的的客户户是谁谁？2、市场创创新是是商业业模式式创新新的捷捷径与与起点点研究客客户的的战略略目标标不在在于简简单的的打败败竞争争对手手，而而在于于轻松松赢得得更多多的客客户。。避开正正面竞竞争，，创造造新的的市场场，是是商业业模式式创新新的更更高境境界我们的的客户户是谁谁?2、市场创创新是是商业业模式式创新新的捷捷径与与起点点江南春春：在在创意意面前前，生生意是是不平平等的的。有有创意意的生生意与与无创创意的的生意意投资资回报报率差差得非非常远远，想想象力力创造造你的的利润润率我们的的客户户是谁谁？2、市场创创新是是商业业模式式创新新的捷捷径孙子曰曰：攻攻其无无备，，出其其不意意，此此兵家家之胜胜，不不可先先传也也。孙子曰曰：行行千里里而不不劳者者，行行于无无人之之地也也；攻攻而必必取者者，攻攻其所所不守守也。。孙子曰曰：夫夫兵形形像水水，水水之形形，避避高而而趋下下；兵兵之形形，避避实而而击虚虚。我们的的客户户是谁谁？3、市市场创创新的的前提提是深深入研研究客客户的的需求求——研研究客客户的的工作作永无无止境境注意倾倾听来来自一一线的的声音音，以以便准准确把把握客客户的的真实实需求求我们的的客户户是谁谁？3、市场创创新的的途径径是深深入研研究客客户的的需求求——研研究客客户的的工作作永无无止境境站在客客户立立场上上思考考问题题，树树立客客户导导向的的理念念文化化我们的的客户户是谁谁？3、市市场创创新的的途径径是深深入研研究客客户的的需求求——研研究客客户的的工作作永无无止境境急客户户之所所急，，为客客户的的更加加成功功提供供帮助助，以扩展展“不不可能能”的的市场场二、我我们对对客户户的价价值是是什么么？我们对对客户户的价价值是是什么么？RH公公司司案例研研讨——生物杀杀灭剂剂介绍绍二、我我们对对客户户的价价值是是什么么？RH公公司司案例研研讨题题MWX的销售售工作作出了了什么么问题题？应该采采取什什么措措施来来改善善销售售？三、我我们应应该是是做什什么的的？我们应应该是是做什什么的的？小生意意能否否成长长成为为大事事业？？——企企业家家的境境界决决定了了企业业的境境界我们应该是是做什么的的？很多小生意意本身是区域性的，区域性的的业务单独独只能建立立起微弱的的竞争优势势。但是，，如果能够够以某种方方式在更大的市市场内稳定定扩张这种业务，，那么，公公司因此可可能创造出出规模经济济，从而建建立起持久久的竞争优优势。我们应该是是做什么的的？要建立这样样的企业帝帝国，公司必须实实现由做产产品到做品品牌、做标标准的飞跃跃，公司资源投投放的重点点、管理者者关注的重重心等等都都需要因此此而发生改改变。——小生意可能能是大事业业的开端，，前提是企企业家要超超越一定的的境界我们应该是是做什么的的?大部分做产产品、做订订单的企业业，遇到的的根本问题题是很难做出持久的竞争优势，，很难做强强做大———市场很容易易受到外界界环境的影影响，很容容易被替代代，生存的的压力会越越来越大。。我们要将资资源投放在在什么方向向？我们们要将公司司建成什么么样子（哑铃型还是是橄榄球型型）？我们应该是是做什么的的?为了谋求公公司的长期期竞争优势势，我们需需要比过去去更加关注研研发与需求求的管理我们应该是是做什么的的?做产品的企企业尤其是是做订单的的企业存在在的最大问问题是很难做出持久的竞争优势！！市场很容易易受到外界界环境的影影响，很容容易被替代代，生存的的压力会越越来越大。。我们要将公公司的资源源投放在什什么方向？？我们要要将公司建建成什么样样子？———哑铃型还还是橄榄球球型?是什什么挣钱就就干什么还是谋求长长期的竞争争优势？我们应该是是做什么的的?重视品牌建建设，构筑筑持久优势势无形资源进入障碍质量信息附加价值我们应该是是做什么的的?重视品牌建建设，构筑筑持久优势势广告的作用用我们应该是是做什么的的?重视品牌建建设，构筑筑持久优势势广告成功的的关键内容可信突出差异化化特色强调对客户户的价值富有创意我们应该是是做什么的的?3、重视品品牌建设，，构筑持久久优势广告成功的的关键注意不同市市场的差异异学会跨文化化管理抓住消费者者的心理我们应该是是做什么的的?3、重视品品牌建设，，构筑持久久优势孙子曰：知知胜有五，，知可以战战与不可以以战者胜不能忘了广广告决策中中的囚徒困困境四、我们依依靠什么取取胜？我们依靠什什么取胜？？以比竞争对对手更有效效的方式创创造并传递递更多的客客户价值，，是成功的的商业模式式追求的目目标创新的全部部内容就是是如何通过过与众不同同来比竞争争对手做得得更好成功的商业业模式都有有一个科学学的定位我们依靠什什么取胜？？市场领导者者的特征都有一个清清晰的定位位卓越的运营营效率亲密的客户户关系领先的产品品性能在相关定位位上追求卓卓越其它方面至至少达到基基本的水平平我们依靠什什么取胜？？１、卓越的的运营效率率以具有竞争争力的价格格提供可靠靠的产品或或服务，最最大限度地地方便客户户购买——这类优势往往往来源于关键键业务流程上上的创新我们依靠什么么取胜？２、领先的产产品性能努力开发具有有独创性的产产品和服务，，富有创造性性，不断寻找找新的解决方方案，加速商商用化进程，，是这类企业业竞争优势的的来源。我们依靠什么么取胜？３、亲密的客客户关系持续改进公司司的产品或服服务，以适应应精心定义的的客户需求，，不断提升客客户满意度，，培养更多忠忠诚的客户群群体，是这类类企业的制胜胜之道我们依靠什么么取胜？我们依靠什么么取胜？公司的内部管管理必须与公公司的定位相相适应，因为为不同的定位位需要不同的的核心能力，，体现着不同同的管理模式式、管理理念念与组织文化化。所以成功的企企业都有一个个清晰的定位位，公司必须须围绕这个定定位，通过关键资源源的积累，通通过关键业务务流程的持续续优化等组织织学习的手段段，最终建立起竞竞争对手难以以模仿的核心心能力来。我们依靠什么么取胜？关注公司核心心能力培养市场经济信奉奉优胜劣汰适适者生存的竞竞争法则。核核心竞争争能力是公司司参与市场竞竞争的基础，，是决定企业业长期竞争优优势的关键。。核心竞争力是是处在核心地地位的、能影影响全局的竞竞争力，它有有三个特征：：能带来竞争争优势、具有有扩展应用的的潜力、竞争争者难以模仿仿我们依靠什么么取胜？关注公司核心心能力培养培养组织的能能力，建立关关键业务流程程内的竞争优优势，其捷径是带领组组织在实践中中学习，尤其其是跨行业学学习我们依靠什么么取胜？“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorswillbetheonlysustainablecompetitiveadvantageofthefuture”Source:ArieDeGus五、我们的成成功能持久吗吗？1、公司必须须及时应对外外部环境出现现的新挑战大公司必须对对外界环境的的变化保持灵敏，及时应对行业业内的挑战。。大企业的战略要留有余余地，要通过过持续的变革革使自己保持持小企业一样样的灵活和效效率，更要快速学习以适适应行业内的的创新