管理与管理学培训课程课件

管理学主讲人：王宏宇内蒙古大学经济管理学院kqwhy@163.com

134747334911管理学主讲人：王宏宇1课程安排-课程时间：48学时12周课程-课程性质：专业必修课-教材：《管理学》周三多陈传明鲁明泓编著-参考教材：约瑟夫·M·普蒂：《管理学精要（亚洲篇）》，机械工业出版社陈国钧、陆军：《管理学》，南京师范大学出版社欧阳云等：《哈佛商学院MBA最新案例训练》，经济日报出版社圣丁主编：《哈佛商学院MBA案例教程》，经济日报出版社2课程安排-课程时间：48学时12周课程2教学目标管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。通过《管理学》课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。3教学目标管理学是一门系统地研究人类管理活动的教学内容《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、控制等管理的职能活动；第三层次是管理的改进与创新。4教学内容《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来导论:为什么学习管理学?5导论:为什么学习管理学?5导论:管理是人类走向文明的伴生物,人类的管理实践活动与人类社会发展的历史一样悠久.现代社会的发展更是离不开管理活动:从宏观来看,管理与科技是社会发展的两个轮子从中观来看,管理是决定组织生死存亡的关键从微观来看,一个人的成长和发展也离不开管理6导论:管理是人类走向文明的伴生物,人类的管理实践活欢迎学习管理学!管理是一个令人兴奋的领域.

----斯蒂芬.P.罗宾斯

7欢迎学习管理学!管理是一个令人兴奋的领域.

----斯蒂芬第一章管理与管理学8第一章管理与管理学8主要内容:§1管理管理的概念管理的属性管理的职能管理的主体与客体管理的特点§2管理学管理学的学科特点管理学的研究对象管理学的研究方法9主要内容:§1管理9第一节管理一、管理的概念什么是管理？10第一节管理一、管理的概念什么是管理？10第一节管理一、管理的概念在我国,“管”:古代指锁钥-----引申为管辖、管制之意“理”:本意是治玉-----引伸为整理、处理之意“管”“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束、整治、处理过程。

在国外，

“管理”一词的英文是“manage”,愿意是“训练和驾驭马匹”

Management——工商管理Administration——行政管理

1.管理的涵义11第一节管理一、管理的概念在我国,在国外，1.管理的涵工作任务说

管理就是要“确切知道要别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干”。“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”.------“科学管理之父”泰罗

第一节管理一、管理的概念2.管理的定义12工作任务说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义12职能说

“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，”“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。------法国管理学家法约尔第一节管理一、管理的概念2.管理的定义13职能说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义13要素说

管理同土地、劳动和资本一样，都是一种生产因素，或曰资源。一个公司的管理将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此管理是“生产的第四要素”。------前苏联管理学家波波夫第一节管理一、管理的概念2.管理的定义14要素说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义14文化说

“管理不只是一门学问，还就是一种‘文化’，它有自己的价值观、信仰和语言”。管理“根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。------美国管理学家德鲁克第一节管理一、管理的概念2.管理的定义15文化说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义15决策说

“管理过程就是决策的过程。”------诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授第一节管理一、管理的概念2.管理的定义16决策说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义16人力资源管理说

“管理就是通过别人把事情做好。”第一节管理一、管理的概念2.管理的定义17人力资源管理说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义1

管理，就是在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。第一节管理一、管理的概念2.管理的定义18管理，就是在一定的社会活动中，一定的人或组织依第一节管理一、管理的概念3.管理定义的进一步解释管理的本质--活动或过程管理的手段--决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的对象--一切可以调用的资源管理的载体--组织管理的目的--为了实现既定的目标19第一节管理一、管理的概念3.管理定义的进一步解释第一节管理二、管理的哲学二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性20第一节管理二、管理的哲学二重性生产力生产关系社会属性自然第一节管理二、管理的哲学二重性自然属性

与生产力和社会化大生产相联系.管理活动是人类社会活动的一部分,其理论,技术和方法是人类长期从事实践的产物,可以在不同的社会制度下,不同的国家使用.管理的出现是人类活动的特点决定的;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理也是生产力.21第一节管理二、管理的哲学二重性自然属性21第一节管理二、管理的哲学二重性社会属性

与生产关系和社会制度相联系.管理是在一定的社会关系条件下进行的,必然会体现管理者的管理意志,其中包含有体现社会关系范畴的内容.22第一节管理二、管理的哲学二重性社会属性22第一节管理三、管理的基本职能基本职能：

合理组织生产力维护发展生产关系具体职能：计划组织领导控制创新生产过程生产力生产关系管理自然属性社会属性合理组织生产力维护发展生产关系基本职能具体职能创新计划组织领导控制23第一节管理三、管理的基本职能基本职能：生产过程生产力生产第一节管理三、管理的基本职能计划(Planning):

在收集大量基础资料的基础上，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测的结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。24第一节管理三、管理的基本职能计划(Planning):2第一节管理三、管理的基本职能组织(Organizing):

一是进行组织结构的设计、建造和调整，如成立某些机构或对现有机构进行调整和重塑；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、资金、技术、物资等的调配，并组织实施等。25第一节管理三、管理的基本职能组织(Organizing)第一节管理三、管理的基本职能领导(Leading):

组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。

26第一节管理三、管理的基本职能领导(Leading):26第一节管理三、管理的基本职能控制(Controlling):

检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行，及时发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。27第一节管理三、管理的基本职能控制(Controlling第一节管理三、管理的基本职能创新(Creating):

打破陈规,开发新技术,采用新方法,以应对新形势提出的新挑战,解决新问题,新情况.28第一节管理三、管理的基本职能创新(Creating):2第一节管理三、管理的基本职能计划Planning领导Leading组织Organizing控制Controlling资源:*人力资源*财务*物质资料*科技*信息绩效*达成目标*产品*服务*效率*效果创新(Innovating)29第一节管理三、管理的基本职能计划领导组织控制资源:绩效创第一节管理三、管理的主体----管理者

管理者是指管理活动的发起者、组织者和执行者。管理者的概念管理者的分类管理者的角色管理者的技能30第一节管理三、管理的主体----管理者管理者是第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。31第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的概第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的分类

1.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员(topmanager)决策性工作B.中层管理人员(middlemanager)执行性工作C.基层管理人员(first-linemanager)作业性工作2.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者32第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的分类第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的角色

人际关系方面的角色:挂名首脑

领导者联络者信息传递方面的角色:决策制定方面的角色:信息接受者信息传播者发言人企业家故障排除者资源分配者谈判者33第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的角色第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能

技术技能:

指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能:

指处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能:

指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力。34第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能

人际关系技能

概念性技能

技术性技能高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

35第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能第一节管理四、管理的客体----组织资源管理客体:是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源36第一节管理四、管理的客体----组织资源管理客体:人力资第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一管理是规范与创新的统一管理是普适与例外的统一管理是效率和效果的统一37第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一37第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一:管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性38第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一:38第一节管理四、管理的特点效率(efficiency)——投入与产出之比，是使组织资源的利用成本达到最小化。它反映资源利用的程度，即力求以最少的的投入获得最大的产出。强调“正确地做事”，即不浪费资源。效果(effectiveness)——实现组织目标的程度，它反映目标实现的程度。强调“做正确的事”，即做有助于目标实现的事。39第一节管理四、管理的特点效率(efficiency)3第一节管理案例:什么是管理

春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？40第一节管理案例:什么是管理一、管理学的概念

第二节管理学管理学，是一门系统地研究管理活动的基本规律,基本原理和一般方法的科学。41一、管理学的概念第二节管理学管理学，是一门系统二、管理学的学科特点第二节管理学管理学是一门应用性科学

管理学是一门边缘性、交叉性的学科管理学是一门软科学42二、管理学的学科特点第二节管理学管理学是一门应用性科学三、管理学的研究对象第二节管理学管理思想和管理理论的发展历史

管理的基本原理及其原则管理的各种职能文化管理和管理创新管理方法、技术和艺术43三、管理学的研究对象第二节管理学管理思想和管理理论的发展四、管理学的研究方法第二节管理学历史研究法比较研究法调查研究法案例研究法跨学科方法

44四、管理学的研究方法第二节管理学历史研究法4思考与讨论题1．何谓管理？管理的基本特征是什么？2．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3．如何理解管理的哲学二重性？4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色？具备哪些技能？5．什么是管理学？其具有哪些学科特点？6．分析管理学的研究对象及其方法。7．谈谈你对“管理既是一门科学，又是一门艺术”的看法。45思考与讨论题1．何谓管理？管理的基本特征是什么？45演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！管理学主讲人：王宏宇内蒙古大学经济管理学院kqwhy@163.com

1347473349147管理学主讲人：王宏宇1课程安排-课程时间：48学时12周课程-课程性质：专业必修课-教材：《管理学》周三多陈传明鲁明泓编著-参考教材：约瑟夫·M·普蒂：《管理学精要（亚洲篇）》，机械工业出版社陈国钧、陆军：《管理学》，南京师范大学出版社欧阳云等：《哈佛商学院MBA最新案例训练》，经济日报出版社圣丁主编：《哈佛商学院MBA案例教程》，经济日报出版社48课程安排-课程时间：48学时12周课程2教学目标管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。通过《管理学》课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。49教学目标管理学是一门系统地研究人类管理活动的教学内容《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、控制等管理的职能活动；第三层次是管理的改进与创新。50教学内容《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来导论:为什么学习管理学?51导论:为什么学习管理学?5导论:管理是人类走向文明的伴生物,人类的管理实践活动与人类社会发展的历史一样悠久.现代社会的发展更是离不开管理活动:从宏观来看,管理与科技是社会发展的两个轮子从中观来看,管理是决定组织生死存亡的关键从微观来看,一个人的成长和发展也离不开管理52导论:管理是人类走向文明的伴生物,人类的管理实践活欢迎学习管理学!管理是一个令人兴奋的领域.

----斯蒂芬.P.罗宾斯

53欢迎学习管理学!管理是一个令人兴奋的领域.

----斯蒂芬第一章管理与管理学54第一章管理与管理学8主要内容:§1管理管理的概念管理的属性管理的职能管理的主体与客体管理的特点§2管理学管理学的学科特点管理学的研究对象管理学的研究方法55主要内容:§1管理9第一节管理一、管理的概念什么是管理？56第一节管理一、管理的概念什么是管理？10第一节管理一、管理的概念在我国,“管”:古代指锁钥-----引申为管辖、管制之意“理”:本意是治玉-----引伸为整理、处理之意“管”“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束、整治、处理过程。

在国外，

“管理”一词的英文是“manage”,愿意是“训练和驾驭马匹”

Management——工商管理Administration——行政管理

1.管理的涵义57第一节管理一、管理的概念在我国,在国外，1.管理的涵工作任务说

管理就是要“确切知道要别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干”。“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”.------“科学管理之父”泰罗

第一节管理一、管理的概念2.管理的定义58工作任务说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义12职能说

“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，”“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。------法国管理学家法约尔第一节管理一、管理的概念2.管理的定义59职能说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义13要素说

管理同土地、劳动和资本一样，都是一种生产因素，或曰资源。一个公司的管理将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此管理是“生产的第四要素”。------前苏联管理学家波波夫第一节管理一、管理的概念2.管理的定义60要素说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义14文化说

“管理不只是一门学问，还就是一种‘文化’，它有自己的价值观、信仰和语言”。管理“根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。------美国管理学家德鲁克第一节管理一、管理的概念2.管理的定义61文化说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义15决策说

“管理过程就是决策的过程。”------诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授第一节管理一、管理的概念2.管理的定义62决策说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义16人力资源管理说

“管理就是通过别人把事情做好。”第一节管理一、管理的概念2.管理的定义63人力资源管理说第一节管理一、管理的概念2.管理的定义1

管理，就是在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。第一节管理一、管理的概念2.管理的定义64管理，就是在一定的社会活动中，一定的人或组织依第一节管理一、管理的概念3.管理定义的进一步解释管理的本质--活动或过程管理的手段--决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的对象--一切可以调用的资源管理的载体--组织管理的目的--为了实现既定的目标65第一节管理一、管理的概念3.管理定义的进一步解释第一节管理二、管理的哲学二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性66第一节管理二、管理的哲学二重性生产力生产关系社会属性自然第一节管理二、管理的哲学二重性自然属性

与生产力和社会化大生产相联系.管理活动是人类社会活动的一部分,其理论,技术和方法是人类长期从事实践的产物,可以在不同的社会制度下,不同的国家使用.管理的出现是人类活动的特点决定的;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理也是生产力.67第一节管理二、管理的哲学二重性自然属性21第一节管理二、管理的哲学二重性社会属性

与生产关系和社会制度相联系.管理是在一定的社会关系条件下进行的,必然会体现管理者的管理意志,其中包含有体现社会关系范畴的内容.68第一节管理二、管理的哲学二重性社会属性22第一节管理三、管理的基本职能基本职能：

合理组织生产力维护发展生产关系具体职能：计划组织领导控制创新生产过程生产力生产关系管理自然属性社会属性合理组织生产力维护发展生产关系基本职能具体职能创新计划组织领导控制69第一节管理三、管理的基本职能基本职能：生产过程生产力生产第一节管理三、管理的基本职能计划(Planning):

在收集大量基础资料的基础上，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测的结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。70第一节管理三、管理的基本职能计划(Planning):2第一节管理三、管理的基本职能组织(Organizing):

一是进行组织结构的设计、建造和调整，如成立某些机构或对现有机构进行调整和重塑；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、资金、技术、物资等的调配，并组织实施等。71第一节管理三、管理的基本职能组织(Organizing)第一节管理三、管理的基本职能领导(Leading):

组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。

72第一节管理三、管理的基本职能领导(Leading):26第一节管理三、管理的基本职能控制(Controlling):

检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行，及时发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。73第一节管理三、管理的基本职能控制(Controlling第一节管理三、管理的基本职能创新(Creating):

打破陈规,开发新技术,采用新方法,以应对新形势提出的新挑战,解决新问题,新情况.74第一节管理三、管理的基本职能创新(Creating):2第一节管理三、管理的基本职能计划Planning领导Leading组织Organizing控制Controlling资源:*人力资源*财务*物质资料*科技*信息绩效*达成目标*产品*服务*效率*效果创新(Innovating)75第一节管理三、管理的基本职能计划领导组织控制资源:绩效创第一节管理三、管理的主体----管理者

管理者是指管理活动的发起者、组织者和执行者。管理者的概念管理者的分类管理者的角色管理者的技能76第一节管理三、管理的主体----管理者管理者是第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。77第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的概第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的分类

1.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员(topmanager)决策性工作B.中层管理人员(middlemanager)执行性工作C.基层管理人员(first-linemanager)作业性工作2.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者78第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的分类第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的角色

人际关系方面的角色:挂名首脑

领导者联络者信息传递方面的角色:决策制定方面的角色:信息接受者信息传播者发言人企业家故障排除者资源分配者谈判者79第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的角色第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能

技术技能:

指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能:

指处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能:

指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力。80第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能

人际关系技能

概念性技能

技术性技能高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

81第一节管理三、管理的主体----管理者管理者的技能第一节管理四、管理的客体----组织资源管理客体:是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源82第一节管理四、管理的客体----组织资源管理客体:人力资第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一管理是规范与创新的统一管理是普适与例外的统一管理是效率和效果的统一83第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一37第一节管理四、管理的特点管理是科学性和艺术性的统一:管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管