商务礼仪课程课件

商务礼一仪NoProtocol.Nosuccessfulcause商务礼仪课程商务礼一仪NoProtocol.Nosuccessfulcause现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象≤塑造组织形象≤传播沟通信息提高办事效率≤"人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”荀子第二提升个人素质为人子方少时,亲师友习礼仪”一一三字经≤"不学礼,无以立孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应s个人道德水准和教养的尺度GECProgram员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是NoProtocol,NosuccessfulCause没有礼仪就没有事业的成功!GECProgram学生是学习的主体，教师是学生学习的桥梁。学习的积极性和主动性是学生对学习的一种由衷喜爱，是一种发自?刃牡难?习行为和良好的学习习惯，是从“要我学”向“我要学”、“我会学”的一种学习态度和学习技能的根本性的转变。教学的好与坏在很大程度上还是取决于学生是否愿意主动地，积极地学习，因此，调动学生学习的积极性和主动性就成了整个教学环节中的重中之重。在数学课堂教学中，激发学生学习积极性和主动性是提高课堂效率的有效手段，是课堂教学的关键。我在数学教学实践中在以下几点进行了尝试，取得了一定的成效。一、创设问题情境，让学生学有“动力”教师在课堂教学过程中，有意识地创设情境，通过提出一些与课本有关的富有启发性的问题，将学生引入情境之中，更容易激发起学生学习的动机和学习兴趣。古人云：“学贵有疑，有疑求解，方可进矣。”因此，在教学过程中要善于设计一些富有吸引力与学生已有知识经验相联系而又暂时无法解答的问题，使学生一开始就对新的问题产生浓厚的兴趣，吸引学生的注意力。如在学习“一元一次方程”时，教师可以请学生想好一个数，把这个数经过加减乘除一系列运算后的结果告诉教师，教师很快猜出学生想好的那个数是几，在学生百思不得其解时，教师指出奥妙所在，引入课题，十分生动有趣.学生有了疑问，便有了解疑的欲望，学生就能集中精力，投入释疑的学习中。在讲《平行线的判定与性质》一节课时，我通过打比方的方法提出疑问句，我说：“在我班有一个同学，个子很高，人也很帅，学习成绩良好，乐于帮助别人，这个人是谁呢？”大家回答：“张萌”。我又说：“张萌是一个个子很高，乐于助人，学习优秀的同学。”老师的这两句话哪一句是判定，哪一句是性质呢？同学们都回答第一句是判定，后一句是性质。于是我在黑板上板书《平行线的判定》，学生积极性很高，急切地想要学会这方面的知识，这一节课学生掌握的很好。这样，在教学过程中让学生积极参与课堂教学，让学生轻轻松松的学习，充分体会到学习的乐趣。由于问题情景的新颖性和实用性，加上同学们的争强好胜的本能，问题很快有了结论，在解决问题的过程中体会到学习的快乐，得到知识的同时，内心也有满足感。二、联系生活实际，让学生学有“桥梁”数学缘于生活，生活中充满着数学。数学教学要把数学植根于生活，紧密联系生活，让数学与生活“亲密接触”，将枯燥、乏味的教学内容设计成生活中看得见、摸得着、听得到、有价值、适合学生发展的数学学习过程。通过创设丰富多彩的情境，让学生感受生产、生活、科技中都离不开数学。在课堂教学中，我会根据教学内容的需要，以学生身边的事实为背景，结合生活实例进行教学，这样会使学生感到亲切，从而让学生以一种积极的心态投入到数学课的学习中去。我在讲授“圆和直线的位置关系”时，这样导入：“你能对日出时太阳与地平线的位置做一说明吗？”学生对贴近日常生活的这些现象是非常熟悉的，很容易想到有三种关系，这样自然导入新课，学生就能自主揭晓本节课的数学知识，可以加深对课本知识的理解，也可使所学知识得到灵活应用。把教材内容与生活情景结合起来，使抽象的数学具体化、生活化。在一节数学课的开始，教师若能善于结合实际出发，巧妙地设置悬念性问题，将学生置身于“问题解决”中去，就可以使学生产生好奇心，吸引学生，从而激发学生的学习动机，使学生积极主动参与知识的发现，这对培养学生的创新意识和创新能力有着十分重要的意义。在讲三角形全等的第一课时（角边角公理）创设了如下问题情境：议一议，某科技小组的同学们在活动中，不小心将一块三角形形状的玻璃摔成三块，他们决定到市场去配一块同样形状和大小的玻璃，应该怎么办呢？问题1：一块三角形的玻璃被打成三片，要配一块同样大小的三角形玻璃要不要将三块都带去？问题2：如果只带一块，那么应带那一块？为什么？问题的提出立刻引发了同学们的思考，交流，气氛热烈，不一会儿有的同学举手回答带第三块玻璃，因为它包含了原三角形的三个元素，从而引出这节课所要讲的判定公理.所有的同学都积极的参与问题的解决过程中，收到了很好的教学效果.课堂教学中，引入数学实验，让学生以研究者的身份，参与包括探索、发现等获得知识的全过程，使其体会到通过自己的努力取得成功的快感，从而产生浓厚的兴趣和求知欲。在学习“三角形三边关系”时，我提出如下问题：“三根木棒能组成一个三角形吗？”大多数学生回答是肯定的。这时，我拿出三根木棒进行演示，当学生看到居然不能组成一个三角形时，感到很惊奇。这时我再演示把最长的木棒适当截去一段后，与另两根组成了一个三角形。然后我启发学生自己动手用木棒去寻找三角形三边长应满足怎样的数量关系才能构成一个三角形。这样的教法既能促使学生探索，又能将思维引向深入，从而激发了学生学习数学的兴趣。三、掌握学法，让学生学有“钥匙”“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”，这充分说明了学习方法的重要性，它是获取知识的金钥匙。学生一旦掌握了学习方法，就能自己打开知识宝库的大门。要学好初中数学要重视以下几点：1.突出一个“勤”字聪明在于学习，天才在于勤奋，我们在学习的时候要突出一个勤字。怎么突出“勤”字呢？要求学生要做到五勤。“耳勤”“眼勤”：耳朵听，眼睛看，接受信息；“口勤”：讨论，回答问题，消化信息；“脑勤”：善于思考问题，积极思考问题――吸收、储存信息；“手勤”：动手多实践。最大的提高学习效率，首先要做到，上课认真听讲，这是根本，回家先复习再做题。2.学好初中数学还有两个要点学好数学的两个要点，一要动手，二要动脑。动脑就是要学会观察分析问题，学会思考；动手就是多实践，多做题。动脑又动手，才能最大地发挥大脑的效率。3.做到“三个一遍”上课要认真听一遍，动手做一遍，动脑想一遍。4.重视“四个依据”读好一本教科书――它是教学、中考的主要依据；记好一本笔记――它是教师多年经验的结晶；做好做净一本习题集――它是使知识拓宽；记好一本心得笔记，最好每人自己准备一本错题集。我们改进课堂教学，不但要帮助学生“学会”，更要指导学生“会学”。在教学中，还要在读、议、思等方面给以指导。1.教会学生“读”。精心设计课本填空和问题设计，并指导学生掌握“读读、划划、算算、写写”的预习方法，学会归纳整理。2.鼓励学生“议”。在教学中鼓励学生大胆发言，对于那些容易混淆的概念，难以掌握的结论，就积极引导学生议。对于学生在议中出现的差错、不足，要耐心引导，帮助他们准确表述.3.引导学生“思”。思考是学生对问题认识的深化和提高的过程。要思自己的思维过程，知识点和解题技巧，各种方法的优劣，各种知识的纵横联系。教学实践表明：人有对学习形成浓厚的兴趣，就会把获取新知识作为自己的内部需要。可见，浓厚的兴趣是促进学生参与学习的前提，也是学生在学习中取得成功的重要条件。只要教师在平时的课堂教学中，重视挖掘教材中所蕴含的丰富的可激发学生兴趣的因素，运用各种先进的教学手段和灵活新颖的教学方法，努力创设一个愉快的教学情境，顺应学生认知规律，充分发挥学生心理特点及需求的巨大作用，注重培养学生学习数学的兴趣，促使学生自觉地参与学习过程，进入想学、爱学、乐学、会学的最佳学习境界。科学合理的教学质量评价与监控体系是保障高等教育内涵式发展的重要环节。目前国家推行的高校审核评估和专业认证都强调以学生为中心，但目前各高校现行的教学质量评价与监控体系都过于重视以教师为中心，如何构建以学生为中心的新型教学质量评价与监控体系，有待探索。一、建立新型教学质量评价与监控体系的必要性1、体系内容不完整。现行的教学质量评价与监控体系侧重指向教师，侧重与评估教师教学活动的过程质量、效果质量，而忽视了学生的学习满意度、投入度、效果等方面。目前正在推行的《普通高等学校本科教学质量年度报告》中就指令性要求报告学生学习满意度。因而，高校应当围绕学生学习活动及其质量开展一系列科学可行的评价与监控，完善现行体系的内容，真正体现对教与学的评价与监控。2、评价范围的局限性。现行的教学质量评价与监控体系主要关注的是高校内部、学生在校就读期间的评价，缺乏对学生在校学习活动、学习过程、学习内容、学习效果对学生毕业后职业发展的影响的有效测量与评价。因而，要加强学生发展潜力、职业生涯发展质量的测量与评价。二、以学生为中心的教学质量评价与监控体系项目以学生为中心的教学质量评价与监控体系不仅关注教师的教，同样关注学生的学；不仅注重学生在校期间的学习，同时也注重在校期间学习质量对学生毕业后发展的影响。该体系应包括以下项目：1、面向在校生的学习满意度调查。学生是高等教育的消费者，他们对学校的教育教学活动满意与否，是影响他们在校学习水平的关键因素。学习满意度调查主要调查学校提供的教育教学活动和服务是否满足学生的期望？没有满足学生期望的项目是哪些？学生对哪些项目评价较高？哪些项目是消极评价？学生期望的教育教学活动和服务是哪些？2、面向在校生的学习投入度调查。学习投入度能较好的体现出对学习者学习行为的关注。学习投入度一方面是指学生在校园中的学术活动与非学术活动的投入程度，另一方面是指学校吸引学生投入各项学术活动和非学术活动的力度和能力。通过学习投入度的调查，能有效反映出教师教学的活动状态。3、面向应届毕业生的教学质量评价。在校生的教学质量评价注重的是学生对某一门课程、某一位老师的评价，而面向应届毕业生的教学质量评价则侧重学生离校之际对学校整体教育教学活动的综合评价，这种评价更具有客观性、整体性。4、面向历届毕业生的质量调查。学校建立毕业生质量调查制度，通过实地走访、召开校友联谊会、供需见面会、双向选择就业洽谈会、座谈会等形式，从毕业生工作环境中搜集改进教育质量的反馈信息。将毕业生的工作表现、业务能力、职业素质及就业情况等有关信息作为调整教育计划和改进教学工作的主要依据。三、以学生为中心的教学质量评价与监控体系构建1、建立学生学习指导中心。目前高校学生的个性化、专业化学习需求日趋高涨，建立满足学生个性化学习指导中心势在必行。即在大学或院系层面建立相应的组织，由专门的指导人员对学生在学习方面的有关问题尤其是发展性的学习问题开展专业指导。目前我国“985工程”院校在这方面已经开展实践，但地方院校还未启动此项工作。2、完善高校教学状态数据库建设。高校教学基本状态数据库是推动高等教育内涵式发展，提高高等学校人才培养质量的重要举措，是实施高等学校教学质量常态监测的重要内容，是建立五位一体中国特色、世界水平高等教育质量保障体系的重要工作。高校审核评估依赖的基础之一就是《高校教学基本状态数据分析报告》。高校通过挖掘和分析数据库，并依托信息公开制度，为高校教育教学质量的提高提供支持。3、健全教育评价体系。高校要健全教育评价体系，使领导、行政管理人员、教师和学生能够积极参与教育评价活动，形成有效的教育质量监控运行机制。在健全校内教学质量监控和保障体系的同时，要加强对校外利益方信息的收集与处理，建立由外部评价和内部评价相结合、覆盖各个教学环节的教育评价与监控体系。商务礼一商务礼仪课程商务礼一学生是学习的主体，教师是学生1现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象≤塑造组织形象≤传播沟通信息提高办事效率≤"人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”荀子第二提升个人素质为人子方少时,亲师友习礼仪”一一三字经≤"不学礼,无以立孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应s个人道德水准和教养的尺度GECProgram现代人为什么学礼仪?2员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是NoProtocol,NosuccessfulCause没有礼仪就没有事业的成功!GECProgram员工的礼仪形象是知识水平、修养、风3礼仪的核心是什么?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。GECProgram礼仪的核心是什么?4自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的公司。GECProgram自尊5尊重他人的三原则接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自的表现。GECProgram尊重他人的三原则6用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德÷尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养GECProgram用五句话来概括对不同人的尊重7课程目录着装礼仪办公室礼仪日常生活常用礼仪GECProgram课程目录8她们给你的感觉有什么不同?GECProgram她们给你的感觉有什么不同?9职业便装O职业便装10商务礼仪课程课件11商务礼仪课程课件12商务礼仪课程课件13商务礼仪课程课件14商务礼仪课程课件15商务礼仪课程课件16商务礼仪课程课件17商务礼仪课程课件18商务礼仪课程课件19商务礼仪课程课件20商务礼仪课程课件21商务礼仪课程课件22商务礼仪课程课件23商务礼仪课程课件24商务礼仪课程课件25商务礼仪课程课件26商务礼仪课程课件27商务礼仪课程课件28商务礼仪课程课件29商务礼仪课程课件30商务礼仪课程课件31商务礼仪课程课件32商务礼仪课程课件33商务礼仪课程课件34商务礼仪课程课件35商务礼仪课程课件36商务礼仪课程课件37商务礼仪课程课件38商务礼仪课程课件39商务礼仪课程课件40商务礼仪课程课件41商务礼仪课程课件42商务礼仪课程课件43商务礼仪课程课件44商务礼仪课程课件45商务礼仪课程课件46商务礼仪课程课件47商务礼仪课程课件48商务礼仪课程课件49商务礼仪课程课件50商务礼仪课程课件51商务礼仪课程课件52商务礼仪课程课件53商务礼仪课程课件54商务礼仪课程课件55商务礼仪课程课件56商务礼仪课程课件57商务礼仪课程课件58商务礼仪课程课件59商务礼仪课程课件60商务礼仪课程课件61商务礼仪课程课件62商务礼仪课程课件63商务礼仪课程课件64商务礼仪课程课件65商务礼仪课程课件66商务礼仪课程课件67商务礼仪课程课件68商务礼仪课程课件69商务礼仪课程课件70商务礼仪课程课件71商务礼仪课程课件72商务礼仪课程课件73商务礼仪课程课件74商务礼仪课程课件75商务礼一仪NoProtocol.Nosuccessfulcause商务礼仪课程商务礼一仪NoProtocol.Nosuccessfulcause现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象≤塑造组织形象≤传播沟通信息提高办事效率≤"人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”荀子第二提升个人素质为人子方少时,亲师友习礼仪”一一三字经≤"不学礼,无以立孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应s个人道德水准和教养的尺度GECProgram员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是NoProtocol,NosuccessfulCause没有礼仪就没有事业的成功!GECProgram学生是学习的主体，教师是学生学习的桥梁。学习的积极性和主动性是学生对学习的一种由衷喜爱，是一种发自?刃牡难?习行为和良好的学习习惯，是从“要我学”向“我要学”、“我会学”的一种学习态度和学习技能的根本性的转变。教学的好与坏在很大程度上还是取决于学生是否愿意主动地，积极地学习，因此，调动学生学习的积极性和主动性就成了整个教学环节中的重中之重。在数学课堂教学中，激发学生学习积极性和主动性是提高课堂效率的有效手段，是课堂教学的关键。我在数学教学实践中在以下几点进行了尝试，取得了一定的成效。一、创设问题情境，让学生学有“动力”教师在课堂教学过程中，有意识地创设情境，通过提出一些与课本有关的富有启发性的问题，将学生引入情境之中，更容易激发起学生学习的动机和学习兴趣。古人云：“学贵有疑，有疑求解，方可进矣。”因此，在教学过程中要善于设计一些富有吸引力与学生已有知识经验相联系而又暂时无法解答的问题，使学生一开始就对新的问题产生浓厚的兴趣，吸引学生的注意力。如在学习“一元一次方程”时，教师可以请学生想好一个数，把这个数经过加减乘除一系列运算后的结果告诉教师，教师很快猜出学生想好的那个数是几，在学生百思不得其解时，教师指出奥妙所在，引入课题，十分生动有趣.学生有了疑问，便有了解疑的欲望，学生就能集中精力，投入释疑的学习中。在讲《平行线的判定与性质》一节课时，我通过打比方的方法提出疑问句，我说：“在我班有一个同学，个子很高，人也很帅，学习成绩良好，乐于帮助别人，这个人是谁呢？”大家回答：“张萌”。我又说：“张萌是一个个子很高，乐于助人，学习优秀的同学。”老师的这两句话哪一句是判定，哪一句是性质呢？同学们都回答第一句是判定，后一句是性质。于是我在黑板上板书《平行线的判定》，学生积极性很高，急切地想要学会这方面的知识，这一节课学生掌握的很好。这样，在教学过程中让学生积极参与课堂教学，让学生轻轻松松的学习，充分体会到学习的乐趣。由于问题情景的新颖性和实用性，加上同学们的争强好胜的本能，问题很快有了结论，在解决问题的过程中体会到学习的快乐，得到知识的同时，内心也有满足感。二、联系生活实际，让学生学有“桥梁”数学缘于生活，生活中充满着数学。数学教学要把数学植根于生活，紧密联系生活，让数学与生活“亲密接触”，将枯燥、乏味的教学内容设计成生活中看得见、摸得着、听得到、有价值、适合学生发展的数学学习过程。通过创设丰富多彩的情境，让学生感受生产、生活、科技中都离不开数学。在课堂教学中，我会根据教学内容的需要，以学生身边的事实为背景，结合生活实例进行教学，这样会使学生感到亲切，从而让学生以一种积极的心态投入到数学课的学习中去。我在讲授“圆和直线的位置关系”时，这样导入：“你能对日出时太阳与地平线的位置做一说明吗？”学生对贴近日常生活的这些现象是非常熟悉的，很容易想到有三种关系，这样自然导入新课，学生就能自主揭晓本节课的数学知识，可以加深对课本知识的理解，也可使所学知识得到灵活应用。把教材内容与生活情景结合起来，使抽象的数学具体化、生活化。在一节数学课的开始，教师若能善于结合实际出发，巧妙地设置悬念性问题，将学生置身于“问题解决”中去，就可以使学生产生好奇心，吸引学生，从而激发学生的学习动机，使学生积极主动参与知识的发现，这对培养学生的创新意识和创新能力有着十分重要的意义。在讲三角形全等的第一课时（角边角公理）创设了如下问题情境：议一议，某科技小组的同学们在活动中，不小心将一块三角形形状的玻璃摔成三块，他们决定到市场去配一块同样形状和大小的玻璃，应该怎么办呢？问题1：一块三角形的玻璃被打成三片，要配一块同样大小的三角形玻璃要不要将三块都带去？问题2：如果只带一块，那么应带那一块？为什么？问题的提出立刻引发了同学们的思考，交流，气氛热烈，不一会儿有的同学举手回答带第三块玻璃，因为它包含了原三角形的三个元素，从而引出这节课所要讲的判定公理.所有的同学都积极的参与问题的解决过程中，收到了很好的教学效果.课堂教学中，引入数学实验，让学生以研究者的身份，参与包括探索、发现等获得知识的全过程，使其体会到通过自己的努力取得成功的快感，从而产生浓厚的兴趣和求知欲。在学习“三角形三边关系”时，我提出如下问题：“三根木棒能组成一个三角形吗？”大多数学生回答是肯定的。这时，我拿出三根木棒进行演示，当学生看到居然不能组成一个三角形时，感到很惊奇。这时我再演示把最长的木棒适当截去一段后，与另两根组成了一个三角形。然后我启发学生自己动手用木棒去寻找三角形三边长应满足怎样的数量关系才能构成一个三角形。这样的教法既能促使学生探索，又能将思维引向深入，从而激发了学生学习数学的兴趣。三、掌握学法，让学生学有“钥匙”“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”，这充分说明了学习方法的重要性，它是获取知识的金钥匙。学生一旦掌握了学习方法，就能自己打开知识宝库的大门。要学好初中数学要重视以下几点：1.突出一个“勤”字聪明在于学习，天才在于勤奋，我们在学习的时候要突出一个勤字。怎么突出“勤”字呢？要求学生要做到五勤。“耳勤”“眼勤”：耳朵听，眼睛看，接受信息；“口勤”：讨论，回答问题，消化信息；“脑勤”：善于思考问题，积极思考问题――吸收、储存信息；“手勤”：动手多实践。最大的提高学习效率，首先要做到，上课认真听讲，这是根本，回家先复习再做题。2.学好初中数学还有两个要点学好数学的两个要点，一要动手，二要动脑。动脑就是要学会观察分析问题，学会思考；动手就是多实践，多做题。动脑又动手，才能最大地发挥大脑的效率。3.做到“三个一遍”上课要认真听一遍，动手做一遍，动脑想一遍。4.重视“四个依据”读好一本教科书――它是教学、中考的主要依据；记好一本笔记――它是教师多年经验的结晶；做好做净一本习题集――它是使知识拓宽；记好一本心得笔记，最好每人自己准备一本错题集。我们改进课堂教学，不但要帮助学生“学会”，更要指导学生“会学”。在教学中，还要在读、议、思等方面给以指导。1.教会学生“读”。精心设计课本填空和问题设计，并指导学生掌握“读读、划划、算算、写写”的预习方法，学会归纳整理。2.鼓励学生“议”。在教学中鼓励学生大胆发言，对于那些容易混淆的概念，难以掌握的结论，就积极引导学生议。对于学生在议中出现的差错、不足，要耐心引导，帮助他们准确表述.3.引导学生“思”。思考是学生对问题认识的深化和提高的过程。要思自己的思维过程，知识点和解题技巧，各种方法的优劣，各种知识的纵横联系。教学实践表明：人有对学习形成浓厚的兴趣，就会把获取新知识作为自己的内部需要。可见，浓厚的兴趣是促进学生参与学习的前提，也是学生在学习中取得成功的重要条件。只要教师在平时的课堂教学中，重视挖掘教材中所蕴含的丰富的可激发学生兴趣的因素，运用各种先进的教学手段和灵活新颖的教学方法，努力创设一个愉快的教学情境，顺应学生认知规律，充分发挥学生心理特点及需求的巨大作用，注重培养学生学习数学的兴趣，促使学生自觉地参与学习过程，进入想学、爱学、乐学、会学的最佳学习境界。科学合理的教学质量评价与监控体系是保障高等教育内涵式发展的重要环节。目前国家推行的高校审核评估和专业认证都强调以学生为中心，但目前各高校现行的教学质量评价与监控体系都过于重视以教师为中心，如何构建以学生为中心的新型教学质量评价与监控体系，有待探索。一、建立新型教学质量评价与监控体系的必要性1、体系内容不完整。现行的教学质量评价与监控体系侧重指向教师，侧重与评估教师教学活动的过程质量、效果质量，而忽视了学生的学习满意度、投入度、效果等方面。目前正在推行的《普通高等学校本科教学质量年度报告》中就指令性要求报告学生学习满意度。因而，高校应当围绕学生学习活动及其质量开展一系列科学可行的评价与监控，完善现行体系的内容，真正体现对教与学的评价与监控。2、评价范围的局限性。现行的教学质量评价与监控体系主要关注的是高校内部、学生在校就读期间的评价，缺乏对学生在校学习活动、学习过程、学习内容、学习效果对学生毕业后职业发展的影响的有效测量与评价。因而，要加强学生发展潜力、职业生涯发展质量的测量与评价。二、以学生为中心的教学质量评价与监控体系项目以学生为中心的教学质量评价与监控体系不仅关注教师的教，同样关注学生的学；不仅注重学生在校期间的学习，同时也注重在校期间学习质量对学生毕业后发展的影响。该体系应包括以下项目：1、面向在校生的学习满意度调查。学生是高等教育的消费者，他们对学校的教育教学活动满意与否，是影响他们在校学习水平的关键因素。学习满意度调查主要调查学校提供的教育教学活动和服务是否满足学生的期望？没有满足学生期望的项目是哪些？学生对哪些项目评价较高？哪些项目是消极评价？学生期望的教育教学活动和服务是哪些？2、面向在校生的学习投入度调查。学习投入度能较好的体现出对学习者学习行为的关注。学习投入度一方面是指学生在校园中的学术活动与非学术活动的投入程度，另一方面是指学校吸引学生投入各项学术活动和非学术活动的力度和能力。通过学习投入度的调查，能有效反映出教师教学的活动状态。3、面向应届毕业生的教学质量评价。在校生的教学质量评价注重的是学生对某一门课程、某一位老师的评价，而面向应届毕业生的教学质量评价则侧重学生离校之际对学校整体教育教学活动的综合评价，这种评价更具有客观性、整体性。4、面向历届毕业生的质量调查。学校建立毕业生质量调查制度，通过实地走访、召开校友联谊会、供需见面会、双向选择就业洽谈会、座谈会等形式，从毕业生工作环境中搜集改进教育质量的反馈信息。将毕业生的工作表现、业务能力、职业素质及就业情况等有关信息作为调整教育计划和改进教学工作的主要依据。三、以学生为中心的教学质量评价与监控体系构建1、建立学生学习指导中心。目前高校学生的个性化、专业化学习需求日趋高涨，建立满足学生个性化学习指导中心势在必行。即在大学或院系层面建立相应的组织，由专门的指导人员对学生在学习方面的有关问题尤其是发展性的学习问题开展专业指导。目前我国“985工程”院校在这方面已经开展实践，但地方院校还未启动此项工作。2、完善高校教学状态数据库建设。高校教学基本状态数据库是推动高等教育内涵式发展，提高高等学校人才培养质量的重要举措，是实施高等学校教学质量常态监测的重要内容，是建立五位一体中国特色、世界水平高等教育质量保障体系的重要工作。高校审核评估依赖的基础之一就是《高校教学基本状态数据分析报告》。高校通过挖掘和分析数据库，并依托信息公开制度，为高校教育教学质量的提高提供支持。3、健全教育评价体系。高校要健全教育评价体系，使领导、行政管理人员、教师和学生能够积极参与教育评价活动，形成有效的教育质量监控运行机制。在健全校内教学质量监控和保障体系的同时，要加强对校外利益方信息的收集与处理，建立由外部评价和内部评价相结合、覆盖各个教学环节的教育评价与监控体系。商务礼一商务礼仪课程商务礼一学生是学习的主体，教师是学生76现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象≤塑造组织形象≤传播沟通信息提高办事效率≤"人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”荀子第二提升个人素质为人子方少时,亲师友习礼仪”一一三字经≤"不学礼,无以立孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应s个人道德水准和教养的尺度GECProgram现代人为什么学礼仪?77员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是NoProtocol,Nosuccessful