新员工入职培训办公室礼仪篇

新员工入职培训

----办公室礼仪篇

为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？

专业可信优雅的形象自信自然不卑不亢的态度懂得如何尊重、理解别人懂得如何展示自身的魅力，获得认可。

职业

装

原

则男性上班简单实用女性上班美观大方原则：TPO时间(TIME)地点(PLACE)场合（OCCASION）

清爽、清新服饰礼仪

职业男士必备的基本服饰服饰礼仪你会选择西装吗？（1）颜色-西装宜：深兰色/深灰色-衬衣宜：浅兰色/浅灰色-鞋/袜：黑色、深兰色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套-忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）服饰礼仪（2）款式-欧式：上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。洒脱大气皮尔卡丹/华伦天奴-美式：宽松舒适，无垫肩，腰宽大宽大飘逸拉尔夫劳伦-日式：外观“H”型，不过强调肩和腰。领子窄贴身凝重顺美/仕奇衬衫：注意领要较西装的高1.5cm，袖较西装的长1.5cm肩宽：较身宽1.5cm胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准衣长：能盖住4/5的臀部裤长：能盖住2/3的鞋面（3）尺寸：-衬里是否外露-衣袋是否对称-纽扣是否钉牢-表面是否起泡-针脚是否均匀-外观是否平整（4）做工：-斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司用-不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会，宴会和约会勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征你会用领带吗？领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处服饰礼仪要拆除衣袖上上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西注意不要斑马马配，全身都都是条纹或格格子穿西装的七原原则服饰礼仪2、职业女士士必备的基本本服饰服饰礼仪（1）面料选选择关键词：质地地上乘、纯天天然不起皱、不起起毛、不起球球匀称平整、柔柔软丰厚悬垂挺括、手手感较好如何选套裙？？服饰礼仪（2）色彩以冷色为主，，须与“流行行色”保持距距离，以以示典雅、端庄与稳重一套套裙的全全部色彩之多多不要超过两两种。（3）尺寸长短：上衣不不宜过长，下下裙不宜过短短上衣最短可以以齐腰裙长可以达到到小腿中部袖长恰盖住手手腕宽窄：紧身式上衣较较正统松身式上衣则则更时髦袖长：恰盖住手腕为为好（4）搭配衬衫：轻薄柔软，色色彩与外套和和谐衬裙：白色或肉色，，不宜有任何何图案袜子：可以是尼龙丝丝袜或羊毛袜袜，不宜将九九分裤等裤装装当袜子来穿穿鞋子：宜为皮鞋，棕棕色或黑色牛牛皮鞋为上品品整齐：不挽袖，不卷卷裤，不漏口口，不掉扣清洁：衣裤无衣垢，，无油渍，无无异味；领口、袖口尤尤其保持干净净挺括：上衣平整，裤裤线笔挺大方：款式简练、优优雅，线条自自然流畅职业装四要求求服饰礼仪目录介绍礼仪握手礼仪名片礼仪电话沟通礼仪仪拜访接待礼仪仪乘车礼仪共乘电梯的礼礼仪常用会议礼仪仪奉茶和咖啡的的礼仪与人相处的礼礼仪商务礼仪全攻攻略一介绍礼仪1.介绍的内内容：职务姓名2.介绍的方方法及顺序原原则：要介绍时说明明被介绍人的的身份/头衔衔主动介绍自己己一时想不起来来对方的姓名名，不要紧张张,可只介绍绍职务3.介绍时应应该有相应的的行为反应站起来走上前去，目目视对方，面面带笑容握手向对方致敬并并复述一遍他他或她的名字字年幼先生公司同事级别低年长女士客户级别高二握手礼仪握手（可拉近近彼此的距离离）热烈而有力——代表:信心、热情、勇气、责任心握手切忌：漫不经心、软软弱无力乱用蛮力过长时间手部冷湿，需需处理后再握握手1.握手的时机A.当你被介绍给给某人以及跟跟别人道别时时B.当客人或其他他来访者进入入你的办公室室时C.碰见一个很久久未见的人比比如其他部门门的一位同事事时走进会场场时2.握手的顺序与与礼节3.握手的方法：：用右手长者女士尊者轻者男士卑者交换名片四大大要领交换换名名片片的的礼礼节节职务务低低者者先先递递（（注注：：不不可可强强递递））从高高阶阶开开始始交交换换准备备好好随随时时可可以以递递出出（名名片片不不可可放放在在裤裤子子口口袋袋））场合合、、时时间间选选择择三名名片片礼礼仪仪递名名片片的的礼礼节节双手手食食指指、、拇拇指指执执名名片片的的两两角角，，文文字字正对对对方方，，胸胸部部高高度度弧弧线线递递出出，，同同时时自自我我介介绍绍.如双双方方同同时时递递出出，，左左手手接接对对方方名名片片，，右右手手从从对对方方稍稍下下方方递递出出.收名名片片的的礼礼节节双手手接接过过对对方方名名片片，，可可轻轻声声读读出出对对方方姓姓名名及及职职位位如对对对对方方姓姓名名等等有有问问题题可可有有技技巧巧的的提提问问勿马马上上放放入入口口袋袋、、可可将将名名片片按按对对方方位位置置放放在在自自己己面面前前最好好能能牢牢记记对对方方姓姓名名及及职职位位四电电话话沟沟通通的的礼礼仪仪微笑笑的的语语气气稳定定的的声声音音和缓缓的的语语调调亲切切的的态态度度打电电话话的的技技巧巧(1)要要有有准准备备(2)注注意意打打电电话话的的时时间间，，尤尤其其避避免免在在午午休休时时间间或下下班班时时间间打打(3)微微笑笑的的语语调调，，声声音音清清晰晰，，有有礼礼貌貌(4)不不要要急急于于在在电电话话中中承承诺诺事事情情或或是是做做决决定定(5)讲讲电电话话同同时时在在纸纸上上作作记记录录（一一））接听听电电话话的的步步骤骤接听听（铃铃响响三三声声内内））准备备登登记记表明明自自己己的的身身份份问明明来来意意通话话完完毕毕后后，，尽量量让让对对方方先先挂挂电电话话转接接电电话话打错错电电话话受话话人人不不在在（二二））接听听电电话话的的要要点点1、、铃铃响响三声声内接接电电话话。。电话话等等待待时时间间不不宜宜超超过过3分分钟钟。通话话内内容容应应简简要要明明白白，，以以三分分钟钟完成成通通话话2、、要要点点重复复3、、声调调微微微微上扬扬，有有朝朝气气4、、机机密密不外外露露。为保保密密，，自自己己人人之之间间的的谈谈话话时时应应用用手手掌掌盖盖住住话话筒筒，，涉涉及及公公司司机机密密时时，，应应避避免免访访客客或或第第三三者者在在场场时时打打。。5、、延迟迟太久久接接电电话话应应先先致致歉歉礼貌貌的的电电话话词词语语喂喂!你你找找谁谁?有有什什么么事事?打打错错了了!你你是是哪哪家家公公司司?你你找找他他有有什什么么事事?不不知知道道!我我怎怎么么知知道道!这这个个人人!沒沒有有就就是是沒沒有有!爱心语言五访访客客接接待待礼礼仪仪1.接接待待前前客人人来来了了，，您您正正在在打打电电话话，，您您该该如如何何处处理理？？你是是文文秘秘，，来来客客要要求求引引见见上上司司，，您您该该如如何何处处理理？？客人人提提前前来来访访，，您您该该如如何何处处理理？？2.接接待待原原则则让座座原原则则：：““左左西西右右东东（（道道主主））””均等等原原则则：：接接待待有有序序、、一一视视同同仁仁3.道道别别礼礼仪仪有礼礼貌貌的的告告辞辞，，用用行行动动表表示示诚诚意意六乘乘车车的的礼礼仪仪1、、坐坐车车规规范范：：主人人驾驾车车：：前排排座座为为上上，，后后排排座座为为下下；；右尊尊左左卑卑。。专职职司司机机驾驾车车：：前排排座座为为下下，，后后排排为为上上；；右尊尊左左卑卑2、、座座次次安安全全系系数数：最安安全全的的座座位位：：后后排排左左座座或或后后排排中中座座最不不安安全全的的座座位位：：前前排排右右座座乘坐坐轿轿车车的的礼礼仪仪轿车车的的座座位位次次序序司机机ABC主人人开开车车时时的的座座位位次次序序主人ABC七共共乘乘电电梯梯的的礼礼仪仪八常用用会议议礼仪仪会议前前，需需提前前到会会充分准准备好好参会会资料料及笔笔记会议中中，需需积极极认真真地参参与会会议讨讨论会议后后，除除会议议主席席特别别要求求外，，均需需让会议主主席先先行会后恢恢复原原状会客客室室入入座座的的礼礼仪仪1门ABDC会客室室入坐坐的礼礼仪2ABCD门九奉奉茶茶和和咖咖啡啡的的礼礼仪仪步骤1．准准备备好器器具步骤２２．将将茶或或咖啡啡等用用品放放在托托盘上上步骤３３．先先将托托盘放放在桌桌上再再端送送给客客人步骤４４．奉奉茶或或咖啡啡时客客人优优先步骤５５．留留意奉奉茶或或咖啡啡的动动作步骤６６．拿拿起托托盘退退出会会客室室十人人际际交交往往的的礼礼仪仪尊重他他人谈吐文文明温文尔尔雅话题适适宜善于聆聆听以礼待待人举止粗粗俗乱发脾脾气飞短流流长说话过过头商务交交往的的四忌忌如果你你想做做一个个知礼礼、懂懂礼、、有教教养、、有礼礼貌、、受人人欢迎迎的人人，就就从这这里开开始吧吧！THEEND9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:38:1206:38:1206:3812/24/20226:38:12AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:38:1206:38Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:38:1206:38:1206:38Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:38:1206:38:12December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月20226:38:12上午06:38:1212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:38上上午午12月月-2206:38December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/246:38:1206:38:1224December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:38:12上上午6:38上上午午06:38:1212月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:38:1206:38:1206:3812/24/20226:38:12AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:38:1206:38Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:38:1206:38:1206:38Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:38:1206:38:12December24,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。24十二二月20226:38:12上上午06:38:1212月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:38上上午12月-2206:38December24,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/246:38:1206:38:1224December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:38:12上午6:38上上午06:38:1212月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、阅读读一