管理学-科学决策的方法课件

1第三节科学决策的方法一、定性决策方法二、定量决策方法1第三节科学决策的方法一、定性决策方法2一、定性决策方法1.头脑风暴法2.名义小组技术3.德尔菲技术2一、定性决策方法1.头脑风暴法3头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜33头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的4“头脑风暴法”游戏1、在5分钟以内想出尽可能多的“回型针”的用途。2、每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在5分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，派一名代表上台发言，通过投票选出想法最多、最新奇的组，该组获胜。3、规则：（1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性（2）想法越古怪越好，鼓励异想天开（3）所要求的是数量而不是质量（4）可以寻求各种想法的组合和改进（5）发言简练4“头脑风暴法”游戏1、在5分钟以内想出尽可能多的“回型针”5名义小组法选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息；小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议;召集会议，让小组成员一一陈述和说明自己的方案；小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考。55名义小组法选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组6德尔菲技术用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：组成专家小组，一般不超过20人；将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立匿名发表自己的意见，并写成书面材料；管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见；如此反复多次，直到每个专家的意见基本固定，最后形成代表专家组意见的方案。66德尔菲技术用于听取专家对某一问题的意见67

德尔菲法能发挥普通专家会议法的优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。

同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：权威人士的意见影响他人的意见；有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。7德尔菲法能发挥普通专家会议法的优点：8二、定量决策方法8二、定量决策方法91.确定型决策方法制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。量本利分析法：销售利润=销售收入－生产成本

=销售价格×销量－固定成本－变动成本91.确定型决策方法制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方10通过分析产量、成本、利润三者之间的关系进行决策。Q（产量，销量）成本收入0FC在一定产量范围内不随产量变化而变化的成本VC随产量变化而变化的成本（＝Q×VC`）C总成本＝FC+VCS总收入＝Q×P（单价）E盈利区亏损区10通过分析产量、成本、利润三者之间的关系进行决策。Q（产量112.风险型决策

风险性决策也叫统计型决策、随机型决策。能够确定各种情况可能发生的概率。风险型决策——已知概率112.风险型决策风险性决策也叫统计12“剪刀石头布”游戏规则：剪刀赢布，布赢石头，石头赢剪刀。游戏的关键是两个人一定要同时出，这样才能保证每一个人出的手势都不是建立在已经知道对方手势的基础上，这样，对于任何一个玩家，他的决策就是在不确定情况下的决策。12“剪刀石头布”游戏规则：剪刀赢布，布赢13例如：依据玩过的经验数据推算出对方出各种手势的概率，例如20％出剪刀，40％出石头，40％出布。再加上一些条件，我们就可以做一个很科学的决策了：如果我们输了，损失1元钱；如果我们赢了，赢1元钱。那么，我们就有如表1所示的损益表：

对方手势我的手势剪刀（20%）石头（40%）布（40%）损益值剪刀0-11（0）石头10-1（-0.2）布-110（0.2）“剪刀石头布”游戏的损益表0+（-1）×40%+1×40%=01×

20%+0+（-1）×40%=-0.213例如：依据玩过的经验数据推算出对方出各种手势的概率，例如14

对未来的情况虽有一定的了解，但又无法确定各种情况可能发生的概率。悲观准则（或称小中取大准则）乐观准则“后悔值”准则非确定型决策——股票3.不确定型决策stock14对未来的情况虽有一定的了解，但又无法确定各种情况15B企业的可能反应A企业的策略B1B2B3A1131411A291518A3242115A4181428

例题：下表为A企业在对手B企业三种不同反击策略下的收益状态，试用各种原则进行方案选优。15B企业的可能反应B1B2B3A1131411A2915116B企业的可能反应A企业的

策略B1B2B3乐观原则（X）悲观原则（Y）折衷原则(aX+bY)A11314111411最优方案的选择和a、b的大小有关。A291518189A32421152415A41814282814相对收益最大值及选取的方案284方案153方案16B企业的B1B2B3乐观原则悲观原则折衷原则(aX+bY17B企业的可能反应

A企业的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相对收益最大值及选取的方案24212874方案17B企业的B1B2B3后悔值最大24-B121-B228-18复习题1、为什么决策应遵循满意原则，而不是最优原则？2、试举例说明战略性决策、战术性决策和业务决策。3、程序化决策和非程序化决策的区别是什么？4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？5、决策过程包括哪几个阶段的工作？6、请比较说明头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术用于决策的特点。18复习题1、为什么决策应遵循满意原则，而不是最优原则？19课后作业1、管理与决策之间究竟是一种什么样的关系？对于“管理就是决策”这种说法，你认为应该怎样去理解？2、从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论？3、有人认为，使用满意化决策准则容易诱使决策者不去尽力寻找最好的方案，从而会对决策质量起到不利的影响。你对此是怎么看的？19课后作业1、管理与决策之间究竟是一种什么样的关系？对于“20延展阅读与思考1、21张PPT告诉你，理性决策的背后，是情感，《清华管理评论》，2014.172、“民主决策”PK“家长作风”；3、卡尼曼和前景理论，《读者》2003.12；4、崔志强，决策的本质：把真正的问题提出来，《问题管理》，2014.12；5、从《琅琊榜》开说行为经济学，《管理听见》，2015.116、约翰•哈蒙德、拉尔夫•基尼、霍华德•雷法，买错股、入错行...为什么你的决定总是错？21世纪经济报道

2016-02-1820:197、郑毓煌、苏丹，《理性的非理性》，中国商业出版社，2013.820延展阅读与思考1、21张PPT告诉你，理性决策的背后，是21案例分析该由谁骑这头驴？见教材P16921案例分析该由谁骑这头驴？见教材P16922第三节科学决策的方法一、定性决策方法二、定量决策方法1第三节科学决策的方法一、定性决策方法23一、定性决策方法1.头脑风暴法2.名义小组技术3.德尔菲技术2一、定性决策方法1.头脑风暴法24头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜243头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的25“头脑风暴法”游戏1、在5分钟以内想出尽可能多的“回型针”的用途。2、每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在5分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，派一名代表上台发言，通过投票选出想法最多、最新奇的组，该组获胜。3、规则：（1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性（2）想法越古怪越好，鼓励异想天开（3）所要求的是数量而不是质量（4）可以寻求各种想法的组合和改进（5）发言简练4“头脑风暴法”游戏1、在5分钟以内想出尽可能多的“回型针”26名义小组法选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息；小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议;召集会议，让小组成员一一陈述和说明自己的方案；小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考。265名义小组法选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组27德尔菲技术用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：组成专家小组，一般不超过20人；将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立匿名发表自己的意见，并写成书面材料；管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见；如此反复多次，直到每个专家的意见基本固定，最后形成代表专家组意见的方案。276德尔菲技术用于听取专家对某一问题的意见628

德尔菲法能发挥普通专家会议法的优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。

同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：权威人士的意见影响他人的意见；有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。7德尔菲法能发挥普通专家会议法的优点：29二、定量决策方法8二、定量决策方法301.确定型决策方法制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。量本利分析法：销售利润=销售收入－生产成本

=销售价格×销量－固定成本－变动成本91.确定型决策方法制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方31通过分析产量、成本、利润三者之间的关系进行决策。Q（产量，销量）成本收入0FC在一定产量范围内不随产量变化而变化的成本VC随产量变化而变化的成本（＝Q×VC`）C总成本＝FC+VCS总收入＝Q×P（单价）E盈利区亏损区10通过分析产量、成本、利润三者之间的关系进行决策。Q（产量322.风险型决策

风险性决策也叫统计型决策、随机型决策。能够确定各种情况可能发生的概率。风险型决策——已知概率112.风险型决策风险性决策也叫统计33“剪刀石头布”游戏规则：剪刀赢布，布赢石头，石头赢剪刀。游戏的关键是两个人一定要同时出，这样才能保证每一个人出的手势都不是建立在已经知道对方手势的基础上，这样，对于任何一个玩家，他的决策就是在不确定情况下的决策。12“剪刀石头布”游戏规则：剪刀赢布，布赢34例如：依据玩过的经验数据推算出对方出各种手势的概率，例如20％出剪刀，40％出石头，40％出布。再加上一些条件，我们就可以做一个很科学的决策了：如果我们输了，损失1元钱；如果我们赢了，赢1元钱。那么，我们就有如表1所示的损益表：

对方手势我的手势剪刀（20%）石头（40%）布（40%）损益值剪刀0-11（0）石头10-1（-0.2）布-110（0.2）“剪刀石头布”游戏的损益表0+（-1）×40%+1×40%=01×

20%+0+（-1）×40%=-0.213例如：依据玩过的经验数据推算出对方出各种手势的概率，例如35

对未来的情况虽有一定的了解，但又无法确定各种情况可能发生的概率。悲观准则（或称小中取大准则）乐观准则“后悔值”准则非确定型决策——股票3.不确定型决策stock14对未来的情况虽有一定的了解，但又无法确定各种情况36B企业的可能反应A企业的策略B1B2B3A1131411A291518A3242115A4181428

例题：下表为A企业在对手B企业三种不同反击策略下的收益状态，试用各种原则进行方案选优。15B企业的可能反应B1B2B3A1131411A2915137B企业的可能反应A企业的

策略B1B2B3乐观原则（X）悲观原则（Y）折衷原则(aX+bY)A11314111411最优方案的选择和a、b的大小有关。A291518189A32421152415A41814282814相对收益最大值及选取的方案284方案153方案16B企业的B1B2B3乐观原则悲观原则折衷原则(aX+bY38B企业的可能反应

A企业的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相对收益最大值及选取的方案24212874方案17B企业的B1B2B3后悔值最大24-B121-B228-39复习题1、为什么决策应遵循满意原则，而不是最优原则？2、试举例说明战略性决策、战术性决策和业务决策。3、程序化决