企业物流组织管理课件

第八章企业物流组织管理天津职业大学经管学院第八章企业物流组织管理天津职业大学经管学院1第一阶段运输时代第二阶段专门承担物流管理的部门第三阶段独立的物流部一、物流管理部门发展经历了三个阶段第一节企业物流组织管理概述第一阶段第二阶段第三阶段一、物流管理部门发展经历了三个阶段第2第一节企业物流组织管理概述二、传统企业物流组织结构中的缺陷物流活动分散、目标不明确无统一的规划、设计和优化第一节企业物流组织管理概述二、传统企业物流组织结构中的缺3第二节企业物流组织设计的原则分工明晰原则分工是将组织的整体功能划分为若干类的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。组织管理的一项重要原则，是指每一个下属应当只能向一个上级主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。指组织的各个部门、成员都可以根据内外环境的变化而进行灵活调整与变动，从而减少组织变革和客观外界情况的变化所造成的冲击和震荡。统一指挥原则权责对等原则柔性化原则第二节企业物流组织设计的原则分工明晰原则分工是将组织的整4第三节企业物流组织的基本类型一、顾问式物流部规划分析协调物流工程其中：规划包括场所规划、仓库规划、预算、产品开发规划分析包括运作成本分析、客户服务和需求分析、存货控制分析等协调包括销售、生产、财务、其他物流工程包括物料搬运研究、运输设备研究、包装材料研究等

顾问式结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。如图：第三节企业物流组织的基本类型一、顾问式物流部规划分析协调5第三节企业物流组织的基本类型二、直线式物流经理运输部仓储搬运部门包装部客户服务部优点：物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制、互相推诱的现象不再出现，效率高、职权明晰缺点：物流经理的决策风险较大。

直线式结构是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的物沉组织结构。第三节企业物流组织的基本类型二、直线式物流经理运输部仓储6第三节企业物流组织的基本类型三、直线顾问式注：在直线顾问式结构中，物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导，具有指挥权。

物流部设备设计和定位系统开发部门间协调规划和分析保管物料搬运运输管理存货控制包装订单处理第三节企业物流组织的基本类型三、直线顾问式注：在直线顾问7第三节企业物流组织的基本类型四、矩阵式优点：提高物流运作效率；形式灵活，适合于任何企业的各种需求；提高物流的整合效应。缺点：由于采取双轨制管理，职权关系受“纵横”两个方向上的控制，可能会导致某些冲突和不协调。交通运输保护性包装生产日程采购需求决定产品设计维护销售预测客户服务成本核算财务管理总经理制造工程市场运输财务和会计第三节企业物流组织的基本类型四、矩阵式优点：提高物流运作8第九章企业物流外包与第三方物流天津职业大学经管学院第九章企业物流外包与第三方物流天津职业大学经管学院9第一节物流社会化一、物流社会化的发展（1）物流向社会化的发展是历史性的进步技术层面的进步船舶大型化集装箱的使用高层货架仓库组织层面的发展从封闭的企业内部变成一种社会化形态第一节物流社会化一、物流社会化的发展（1）物流向社会化的发10第一节物流社会化一、物流社会化的发展（2）工业化社会物流社会化的发展（3）信息化社会物流社会化的发展信息化的沟通力量和基于信息化的社会融合能力，解决了社会化的障碍。使物流社会化本身的水平得到大幅度的提高，现代物流最高端的动作方式和服务方式如：供应、第三方物流、第四方物流、信息化已成为主要的结构力量。工业化的发展使流通从生产中分离出来，不再是生产的附属职能，具有独立的社会职能，物流是工业化社会专业分工的一个产物。第一节物流社会化一、物流社会化的发展（2）工业化社会物流社11第一节物流社会化二、企业物流业务专业化和外部化

客户企业物流业务专业化、外部化是物流社会化的重要途径，也是社会化的第三方物流企业能够获得市场发展的原因，这种外部化有以下几种形式：系统接管系统部分接管合资系统剥离业务外包管理外协第一节物流社会化二、企业物流业务专业化和外部化客户12第二节物流服务一、物流服务的社会化社会化物流服务强调客户的战略利益物流服务是物流社会化的产物物流服务的双赢物流服务的实现方式社会化物流需求的出现，使原来分布于企业封闭系统内的资源逐渐社会化，物流服务的出现标志着物流活动的专业化。社会化物流服务以企业物流活动的外部化，社会化物流服务为前提。以客户为核心的物流服务不但是为满足客户所提出的现实需求，更应是战略性的。客户企业选择物流企业的出发点不只为降低物流成本，更希望外包后的物流活动能够与企业的生产和营销策略完美地结合。第二节物流服务一、物流服务的社会化社会化物流服务强调客户13第二节物流服务物流服务可以分成三个基本档次基本服务精细服务增值服务二、物流服务的基本分类第二节物流服务物流服务可以分成三个基本档次基本服务精细服务14第三节第三方物流与业务外包选择一、第三方物流现代物流含义现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为：指工商企业使用自己的设施和工具来完成企业物流活动。包括自营运输、自营保管和自营馐等。自营物流物流活动由商品供需之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只提供从生产到销售全过程的物流服务。第三方物流第三节第三方物流与业务外包选择一、第三方物流现代物流含义现15通过合同形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系第三节第三方物流与业务外包选择二、第三方物流的特点信息技术服务于物流，促进了物流管理的科学化，提高了物流服务效率。信息网络化物流设计、物流操作过程、物流管理都是专业化功能专业化根据客户的要求，提供个性服务和增值服务服务个性化关系合同通过合同形式第三节第三方物流与业务外包选择二、第三方物流的16第三节第三方物流与业务外包选择三、企业物流业务外包给第三方物流的原因有专业水平和物流网络由于第三方物流企业的专业化特色，大多应经开发了信息网络并且积累了针对不同类型物流的专业知识。实现规模经济效益由于拥有较强大的流转能力和货物能力，一家第三方物流企业可以从运输企业或其他物流服务企业那里得到比其他客户更为低廉的运输报价。有助于减少投入通过物流外包，生产和销售企业可以减少因拥有运输设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而改善企业的经营状况。资源优化配置第三方物流企业能使企业实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，努力提升企业形象，开发新产品参与国际竞争等。有专业水平和物流网络许多第三方物流企业与独立的软件供应商结盟开发内部信息系统，使得能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行货物追踪，进行电子交易。第三节第三方物流与业务外包选择三、企业物流业务外包给第三方17第三节第三方物流与业务外包选择四、妨碍企业物流业务外包给第三方物流的原因1.企业担心可能出现的对货物控制的潜在风险。2.有些企业认为自营物流可以避免“外包”形成的直接费用支出。3.自己操作物流能保证自己的物流利益不与其它的企业共享而受损。4.企业内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。第三节第三方物流与业务外包选择四、妨碍企业物流业务外包给第18第三节第三方物流与业务外包选择五、第三方物流的评价与选择分析企业的物流系统对第三方物流企业的评价第三方物流的实施第三节第三方物流与业务外包选择五、第三方物流的评价与选择分19以管理为基础综合物流服务提供者临时物流服务提供者以资产为基础按提供物流服务的种类

以资产为基础的物流服务提供者自己拥有资产，如运输车队、仓库和各种物流设备。通过自己的资产提供专业得物流服务。如UPS公司。第四节企业物流外包的形式物流服务提供者的类型以管理综合物流临时物流以资产按第四节企业物流外包的形20以管理为基础综合物流服务提供者

临时物流服务提供者以资产为基础按提供物流服务的种类对于业务量波动较大的企业，或者辅助服务需求时，雇佣临时工是最有效的选择，优势在于企业的短期需要或对有特殊技能人员的临时需要，而又不许雇佣长期固定员工。降低固定成本，提高劳动投入的柔性，提高生产率。第四节企业物流外包的形式以管理综合物流临时物流以资产按第四节企业物流外21以管理为基础综合物流服务提供者临时物流服务提供者以资产为基础按提供物流服务的种类综合物流服务提供着自己拥有资产，并能提供相应的物流管理服务，同时，它可以利用其他物流服务提供者的资产，提供一些相关的服务。第四节企业物流外包的形式以管理综合物流临时物流以资产按第四节企业物流外包的形22以管理为基础的物流服务提供者通过系统数据库和咨询服务为企业提供物流管理或提供一定的人力资源，此种提供者不具备运输和仓储设施，只是提供以管理为基础的物流服务。以管理为基础综合物流服务提供者临时物流服务提供者以资产为基础按提供物流服务的种类第四节企业物流外包的形式以管理综合物流临时物流以资产按第四节企业物流外包的形23第四节企业物流外包的形式

按所属物流市场的分类操作性的物流公司行业倾向性公司多元化的物流公司客户华的物流公司第四节企业物流外包的形式

按所属物流操作性的物流公司24第八章企业物流组织管理天津职业大学经管学院第八章企业物流组织管理天津职业大学经管学院25第一阶段运输时代第二阶段专门承担物流管理的部门第三阶段独立的物流部一、物流管理部门发展经历了三个阶段第一节企业物流组织管理概述第一阶段第二阶段第三阶段一、物流管理部门发展经历了三个阶段第26第一节企业物流组织管理概述二、传统企业物流组织结构中的缺陷物流活动分散、目标不明确无统一的规划、设计和优化第一节企业物流组织管理概述二、传统企业物流组织结构中的缺27第二节企业物流组织设计的原则分工明晰原则分工是将组织的整体功能划分为若干类的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。组织管理的一项重要原则，是指每一个下属应当只能向一个上级主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。指组织的各个部门、成员都可以根据内外环境的变化而进行灵活调整与变动，从而减少组织变革和客观外界情况的变化所造成的冲击和震荡。统一指挥原则权责对等原则柔性化原则第二节企业物流组织设计的原则分工明晰原则分工是将组织的整28第三节企业物流组织的基本类型一、顾问式物流部规划分析协调物流工程其中：规划包括场所规划、仓库规划、预算、产品开发规划分析包括运作成本分析、客户服务和需求分析、存货控制分析等协调包括销售、生产、财务、其他物流工程包括物料搬运研究、运输设备研究、包装材料研究等

顾问式结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。如图：第三节企业物流组织的基本类型一、顾问式物流部规划分析协调29第三节企业物流组织的基本类型二、直线式物流经理运输部仓储搬运部门包装部客户服务部优点：物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制、互相推诱的现象不再出现，效率高、职权明晰缺点：物流经理的决策风险较大。

直线式结构是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的物沉组织结构。第三节企业物流组织的基本类型二、直线式物流经理运输部仓储30第三节企业物流组织的基本类型三、直线顾问式注：在直线顾问式结构中，物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导，具有指挥权。

物流部设备设计和定位系统开发部门间协调规划和分析保管物料搬运运输管理存货控制包装订单处理第三节企业物流组织的基本类型三、直线顾问式注：在直线顾问31第三节企业物流组织的基本类型四、矩阵式优点：提高物流运作效率；形式灵活，适合于任何企业的各种需求；提高物流的整合效应。缺点：由于采取双轨制管理，职权关系受“纵横”两个方向上的控制，可能会导致某些冲突和不协调。交通运输保护性包装生产日程采购需求决定产品设计维护销售预测客户服务成本核算财务管理总经理制造工程市场运输财务和会计第三节企业物流组织的基本类型四、矩阵式优点：提高物流运作32第九章企业物流外包与第三方物流天津职业大学经管学院第九章企业物流外包与第三方物流天津职业大学经管学院33第一节物流社会化一、物流社会化的发展（1）物流向社会化的发展是历史性的进步技术层面的进步船舶大型化集装箱的使用高层货架仓库组织层面的发展从封闭的企业内部变成一种社会化形态第一节物流社会化一、物流社会化的发展（1）物流向社会化的发34第一节物流社会化一、物流社会化的发展（2）工业化社会物流社会化的发展（3）信息化社会物流社会化的发展信息化的沟通力量和基于信息化的社会融合能力，解决了社会化的障碍。使物流社会化本身的水平得到大幅度的提高，现代物流最高端的动作方式和服务方式如：供应、第三方物流、第四方物流、信息化已成为主要的结构力量。工业化的发展使流通从生产中分离出来，不再是生产的附属职能，具有独立的社会职能，物流是工业化社会专业分工的一个产物。第一节物流社会化一、物流社会化的发展（2）工业化社会物流社35第一节物流社会化二、企业物流业务专业化和外部化

客户企业物流业务专业化、外部化是物流社会化的重要途径，也是社会化的第三方物流企业能够获得市场发展的原因，这种外部化有以下几种形式：系统接管系统部分接管合资系统剥离业务外包管理外协第一节物流社会化二、企业物流业务专业化和外部化客户36第二节物流服务一、物流服务的社会化社会化物流服务强调客户的战略利益物流服务是物流社会化的产物物流服务的双赢物流服务的实现方式社会化物流需求的出现，使原来分布于企业封闭系统内的资源逐渐社会化，物流服务的出现标志着物流活动的专业化。社会化物流服务以企业物流活动的外部化，社会化物流服务为前提。以客户为核心的物流服务不但是为满足客户所提出的现实需求，更应是战略性的。客户企业选择物流企业的出发点不只为降低物流成本，更希望外包后的物流活动能够与企业的生产和营销策略完美地结合。第二节物流服务一、物流服务的社会化社会化物流服务强调客户37第二节物流服务物流服务可以分成三个基本档次基本服务精细服务增值服务二、物流服务的基本分类第二节物流服务物流服务可以分成三个基本档次基本服务精细服务38第三节第三方物流与业务外包选择一、第三方物流现代物流含义现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为：指工商企业使用自己的设施和工具来完成企业物流活动。包括自营运输、自营保管和自营馐等。自营物流物流活动由商品供需之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只提供从生产到销售全过程的物流服务。第三方物流第三节第三方物流与业务外包选择一、第三方物流现代物流含义现39通过合同形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系第三节第三方物流与业务外包选择二、第三方物流的特点信息技术服务于物流，促进了物流管理的科学化，提高了物流服务效率。信息网络化物流设计、物流操作过程、物流管理都是专业化功能专业化根据客户的要求，提供个性服务和增值服务服务个性化关系合同通过合同形式第三节第三方物流与业务外包选择二、第三方物流的40第三节第三方物流与业务外包选择三、企业物流业务外包给第三方物流的原因有专业水平和物流网络由于第三方物流企业的专业化特色，大多应经开发了信息网络并且积累了针对不同类型物流的专业知识。实现规模经济效益由于拥有较强大的流转能力和货物能力，一家第三方物流企业可以从运输企业或其他物流服务企业那里得到比其他客户更为低廉的运输报价。有助于减少投入通过物流外包，生产和销售企业可以减少因拥有运输设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而改善企业的经营状况。资源优化配置第三方物流企业能使企业实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，努力提升企业形象，开发新产品参与国际竞争等。有专业水平和物流网络许多第三方物流企业与独立的软件供应商结盟开发内部信息系统，使得能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行货物追踪，进行电子交易。第三节第三方物流与业务外包选择三、企业物流业务外包给第三方41第三节第三方物流与业务外包选择四、妨碍企业物流业务外包给第三方物流的原因1.企业担心可能出现的对货物控制的潜在风险。2.有些企业认为自营物流可以避免“外包”形成的直接费用支出。3.自己操作物流能保证自己的物流利益不与其它的企业共享而受损。4.企业内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。第三节第三方物流与业务外包选择四、妨碍企业物流业务外包给第42第三节第三方物流与业务外包选择五、第三方物流的评价与选择分析企业的物流系统对第三方物流企业的评价第三方物流的实施第三节第三方物流与业务外包选择五、第三方物流的评价与选