商务英语之(5-RECOMMENDATION)介课件

SURVEYOFCOMMERCIALENGLISHFOR 商務英語課程概況之

Chapter5.Recommendation

第五章.介紹宣傳公司實力和相關設備1SURVEYOFCOMMERCIALENGLISH一、为什么凡事有万全的准备就能成功?

Whywesaythatmakingfullypreparationisanaccessofsuccess? 1.

准备英文资料 所谓丈八灯台,照远不照近.一旦要介绍自已的公司时,才惊觉除了跟自已业务有关的部门外,其余的事竟然一无所知.预先知道有外国人要来公司拜会的思想,必须要先行准备介绍公司的重点,以及参观路线的英文书面资料.经由这种作业程序的准备,自已也可更加了解本身所处的公司全貌. 2.

现场负责人的协助非常重要 在说明公司规模,业绩,组织以及历史改革时,应列出具体的数据.这不仅是要让对方更容易明白,同时,也较具有客观的说服力.

另外,在参观工厂时,你不可能知道现场的所有事物,对你想让参观的地方,或者对方特别感兴趣,但又存在很多疑问的事情,可以事前加以规划.如果自已没有太多的自信,应该要多借助现场负责人员.这时你只需充当翻译即可.如果自已先听听现场负责人的讲解,那么就能够事半功倍.2一、为什么凡事有万全的准备就能成功?

Whywesay 二.如何完美的进行公司介绍? A:介绍公司

a.关于业绩 (如:Ournetprofitswere…lastyear) (去年我们的纯利是……）

b.关于组织

(如:Ourcompanyconsistsofthreemajororganizations.) (我们公司是由三个主要部门组成.)

c.关于历史

(如:Thecompanywasestablishedin…) (我们公司成立于……)所以有了万全的准备就不用惧怕.其后,平时在工作场合多运用具有代表性的表达方式,跟自已公司的情形相互对照,

并且多加练习,一旦需要时可以立即脱口而出.3 二.如何完美的进行公司介绍?所以有了万全的准备就不用惧怕B.

说明设施

a.

促使参观设施

(如:Wouldyouliketolookaroundourfactory?)

(请问你愿不愿意参观一下我们的工厂?)

b.介绍工厂的面积

(如:Ourfactoryfloorareais…我们工厂占地面积是……)

c.设施的功能

(如:Thisbuildingisfor…这栋楼房是……)

d.工场生产能力

(如:Thisplantcanturnout…formonth这个工厂每月可生产……)

e.

随时尽力介绍公司内容

(如:MayIshowyouourbrochure?我拿份公司简介给你看吧?)

f.

遇到不会说的时候

(如:I’llgetsomeonewhocanexplainitinmoredetail.)

(我找个能说得更清楚的人和你谈谈吧.)

g.请对方说出感受

(如:Whatdoyouthinkofourfactory?你对我们工厂有什么看法?)4B.说明设施

a.促使参观设施

(如:Would三、介绍公司的具体形式表现在：

A:在会议室里（1）说明公司的主要业务Ourcompanymakeselectricequipment.(我们公司制造电气产品)用于工厂制造业It’snotthelowpricesbuttheirqualitywhichsellsourgoods.(我们的货物能卖出,不是出于价钱便宜,而是因为质量好,有保证.)用于销售行业Weprovideanalterationservice,it’sfreeofcharge.(我们提供修改服务,而且还是免费的.)用于服务性行业Wealwaysdistributeleafletstoadvertisethatwesellthegoodsexclusively.(我们总是通过派发宣传单来广而告之我们的货品是独家发售的.)用于发行性行业

5三、介绍公司的具体形式表现在：

5（2）说明公司的主要业务Netprofitswereover1millionYuanlastyear.(去年大约净赚100多万元.)指净赚值Saleswere1millionYuanin1992.(1992年的总营业额是100万元.)指营业额Thecompanyhasacapitalof5millionYuan.(这家公司的资本额是500万元.)指资本额（3）说明公司的组织Ourcompanyconsistsofthreemajororganizations.(我们公司由三个主要部门组成.)Theyareourmanagementoffices,researchinstitutesandmanufacturingplants.(这些是营业大厅,研究所及制造工厂.)Thisisourheadofficebuilding.(这是总公司大楼.)

6（2）说明公司的主要业务6（4）说明分公司及销售网WehaveeightbranchesandtwoplantslocatedthroughoutChina.(我们在全国有8个分公司及2个工厂.)Wehave15retailoutletsnationwide.（我们在国内有15个零售营业点.)Wenowcommand15%ofthemarketinhomeappliances.(我们在家电制品的市场上拥有15%的占有率.)（5）说明公司的历史，员工人数Thecompanywasestablishedin1989,andwehaveabout1,400employeesnow.(公司成立于1989年,我们现有员工1,400名.)Itwasfoundedin1986asasmalltravelagency,andthenexpandeditsactivityintohotelmanagement.(在1986年以一个小的旅行社创始,后来扩大规模,并开始经营大饭店.)7（4）说明分公司及销售网7B:在会议室里(1)

催促对方参观设施Wouldyouliketolookaroundourfactory?(你要不要参观我们的工厂?)Letmeshowyouaroundourfactorybuilding.(让我带你参观我们的工厂大楼吧.)Areyouinterestinginlookingaroundournewplant?(你有兴趣参观我们的新工厂吗?)（2）给对方看介绍工厂的小手册MayIshowyouourbrochure?(请看看我们的小手册好吗?)Herearesomehandoutsforbriefingguestsonthefactory.(这儿有些工厂概要说明.)8B:在会议室里8（3）说明工厂土地的大概情况Ourfactoryfloorareaisabout5,000squaremeters.

(我们的工厂占地面积约5000平方公尺.)WehavefourplantsthroughoutChina,andthisoneisthesecondbiggest.(我们在全国有四个工厂,这是第二大的.)Thisoneisthebiggestintermsofproduction.(这个工厂的生产量最高.)（4）说明设施的功能Thatbuildingismainlyforshippingandstorage.(这座楼房主要用于仓储.)TheofficesoftheEngineeringDepartmentandR&DDepartmentareinthatsamebuildingtoo.(技术部门及研发部门也在那栋大楼里.)（5）说明有关工厂的生产能力Thisplantcanturnout5,000unitspermonth.

(这个工厂每月可生产量5000台.)Thisfactoryproduces2,000tonspermonth.(这个工厂每月生产2,000吨.)Theannualoutputisapproximately24,000tons.(年产量最高约24,000吨.)9（3）说明工厂土地的大概情况9C.介绍时也顾虑到对方。（1）告诉对方现在所处位置Wearenowinthecontrolroom.(我们现在在控制室里.)Thisisthemachiningstageofouroperation.(这个部分是机械加工.)Weareherenow.(我们现在位于这儿.)（2）建议对方休息Shallwetakeabreak?(我们要不要休息一下?)We’veseenhalfoftheplantssofar.(到目前为止我们已经看了大半.)Therestroomisattheendofthecorridor.(洗手间在走廊的尽头.)（3）时常打听对方的意见Whatdoyouthinksofar?(到目前为止,你觉得怎么样?)Wouldyouliketoseesomemore?(还想再多看看吗？)Whatotherpartsoftheplantswouldyouliketosee?(是否还想看看工厂的其他车间?)10C.介绍时也顾虑到对方。10（4）说明遇到困难I’llgetsomeonewhocanexplainitinmoredetail.(我去找个人为你做更详细的解释.)I’msorry,butI’mnotfamiliarwiththatmyself.(真的很抱歉,我对那个不甚了解.)（5）询问对方感想Whatdidyouthinkofourfactory?(你对于我们的工厂有何看法?)Whatdidyoufindthemostinteresting?(有没有发现你特别感兴趣的事?)Whatdidyouthinkofourcomputerizedoperations.(请问你对于我们的电脑化作业有何看法?)11（4）说明遇到困难11四、会见时有效沟通方法。

（Effectivecommunicationskillsforinterviewskits）

(1)虽然听起来像老生常谈,但微笑实在非常重要.

有时脸部表情比说话更重要.此外,也应该经常穿着整齐.(2)直接推广时的目光接触是必须的.

如果你不看着客人,便像在说谎.目光接触有助和客人建立个人关系,而且亦给予顾客信心.(3)如果知道的话,要说出客人名字,而且要准确的说. 名字对个人来说非常重要,说出名字时你已经和对方有了初步的个人接触.如果不知道客人的名字,尝试在交谈过程中找出来.(4)时常保持专业态度.

若表现得厌烦或沉闷,肯定难以成功.认真聆听客户所说和尽量帮助他们解决问题,如果你表现出愿意帮忙的话,客户会更加积极.(5)正确的用词也很重要.

如果用太多俚语,可能会影响顾客对你的印象.应该使用正确的英语会话,但不要用太深的字眼在客人面前炫耀,如果他们能轻松明白你所说的话,会更欣赏你的.12四、会见时有效沟通方法。

（Effectivecommun五、情景对话

（Skitsofscenedialogues.）

（1）AdvancedStudies.进修

Situation:

ShirleyYipofWestonPublicSpeakingCoursesInstituteismeetingwithAaronAnthony,whoownsanadvertisingbusiness,totrytogethimtoofferhercoursestohisemployees.

情景:威斯顿公开演说课程学院的叶雪莉与广告公司的东主艾朗安东尼会面,希望他的员工能修读学院的课程.A:Agent,ShirleyYip

代理人叶雪莉P:Prospect,AaronAnthony

准客户艾朗安东尼R:Receptionist

接待员

A:Hello,mynameisShirleyYip,I’mwithWestonSpeakingCoursesInstitute.I’veanappointmenttoseeMr.AaronAnthony.

(你好,我是威斯顿公开演说课程公司的叶雪莉,我与艾朗安东尼先生预约了.)

13五、情景对话（SkitsofscenedialoguR:Right,thisway,please.

(请到这边来.)A:Goodmorning,Mr.Anthony,I’mShirleyYip,wespokeonthephoneearliertoday.

(安东尼先生,早上好!我是叶雪莉,我们今天在电话中交谈过.)P:Yes,ofcourse.MissYip,pleasedtomeetyou.

(是的,叶小姐,很高兴与你会面.)A:I’vebroughtsomemoreinformationaboutthedifferenttypesofpublicspeakingprogrammeweoffertocompanies.Themostpopularoneisourone-dayprogramme.ItcanbedoneineighthoursonaSaturdayorsplitintotwofour-houreveningcourses.Ofcourse,it’snotasindepthassomeofourlongerprogramme,butisstillcanimproveemployeepublicspeakingabilitiestremendously.Howmuchtimedoyouwillingtospendonthesecourses,Mr.Anthony?14R:Right,thisway,please.14

(我带了一些关于适合公司员工修读的公开演说课程的资料.最受欢迎的是一天的课程,这可以是星期六的八小时课程或者分为两个四小时的夜间课程.当然,这个课程不如我们的长期课程深入,但仍能有效地改进员工的公开演说能力.安东尼先生,你打算花多少时间在这些课程上呢?)P:Whateverittakes,we’vebeenhavingsomerealproblemwithalotofouremployees.Thiscoursehasbecomealmostanecessityforus.

(多少时间也在所不计,我们的员工在演说方面有很多问题.我们很需要这个课程.)A:Ourmostin–depthprogrammeisthreemonthslong.It’sgivenonweekendsandweeknights,oryoucanallotacertainnumberofhoursaweekthatemployeescanattendthecourseduringofficehours.Ourinstructorsareveryflexiblewiththetimestheygivethecourses.Wetrytoadaptinasmuchaspossibletosuiteachparticularbusiness’sneeds.15(我带了一些关于适合公司员工修读的公开演说课程的资

(我们最深入的课程为时三个月,在周末和周日晚间进行,或者你可以自行分配时间,安排员工在办公时间内上课.我们的导师可是灵活地分配时间,并能配合各种不同行业的需要.)P:Whatifwegiveoneafternoonaweektodothecourse?Howalongwouldittaketogetthroughit?Mostofmyemployeeshavefamilies,sotheycan’tgiveupalotoftheirsparetime.

(若以每星期一个下午为例,全部课程要多久才完成?我的员工大部分有家室,他们不能付出太多公余时间.)A:NormallythecourserunstwoeveningsaweekandalldaySaturdayforthreemonths.Oneafternoonwouldmakeupforoneoftheeveningcourses,andemployeeswouldstillhavetocomeoutonenightandoneSaturdayaweek.

(一般来说,这课程为期三个月.星期一至星期五其中两晚以及星期六的整天.一个下午只相等于一个晚上的课程,员工仍要多花一个晚上和星期六整天的时间.)16 (我们最深入的课程为时三个月,在周末和周日晚间进P:Isthereanysortofprogrammethatislongerthanone-dayseminar,butshorterthanthethree–monthcourse?

(有没有介乎一日课程和三个月课程之间的?)A:Wehaveasix-weekcourseaswell.Wecouldgivethesix-weekcourseoverthree-monthperiod.Thenyouremployeeswouldonlyhavetocomeoneeveningaweekbesidestheafternoonsession.

(我们有个为期六星期的课程,这课程可延长至三个月,那么除了下午一堂课外,员工只需多上一堂夜课.)P:Thatsoundsmorereasonable.Hasyourcompanygivenmanyofthesecoursesinthearea?

(那似乎比较合理.贵公司在这区举办了很多类似的课程吗?)A:Weonlystartedofferingcoursesintheregionafewmonthsago,andalreadywehavehadthirtyclients.We’vehadtohiretwonewinstructorstohandletheload. (我们在这区的业务于几个月前开始,而我们已有三十多个客户.我们要再雇用两位导师来应付工作.)P:You’redoingquitewellthen.(那么你们办得很不错喔!)17P:Isthereanysortofprogra

A:Yes,sofarallofourcustomerhavebeenverysatisfiedwiththeresults.

(是的,到目前为止我们的顾客都很满意.)P:Well,IguessI’myourthirty-firstcustomerthen!

(那么,我就是你的第三十一个顾客了!)A:Thatsoundsgreat,Mr.Anthony,I’lljustgiveyouamoreextensiveoverviewofwhatweteachinthecourse,andthenwecandiscusstimesfortheclasses.

(安东尼先生,那真是太好了.我会详尽地为你介绍我们的课程,然后便可讨论上课时间.)P:Okay.(好的.)18A:Yes,sofarallofourcus（2）杂志和书籍

MagazinesandBooksSituation:

MarthaFangofFarringtonBookLimitedissellingbooksandbookclubmemberships.SheistalkingtoMadisonSand,apotentialclient.情景:

梵灵顿图书公司的方玛莎向准客户麦迪生桑德推销书籍.A:Agent,MarthaFang代理人方玛莎P:Prospect,MadisonSand准客户麦迪生桑德

A:Goodafternoon,mynameisMarthaFang.I’mwithFarringtonBooksLimited.MayIhaveafewminutesofyourtimetoletyouknowthespecialdealsweareofferingthismonth? (午安,我的名字是方玛莎,是梵灵顿图书公司的职员.我可否用几分钟时间向你讲解一下我们这个月的特卖优惠?)19（2）杂志和书籍MagazinesandBooksSP:What’sFarrington?(梵灵顿是什么公司？)A:We’reanindependentsellingclub.Wesellalltypesofbooks,everythingfromnovelstoencyclopedias,atdiscountprices.Weactuallydoalmostallofoursellingthroughdirectmarketingsales,andwedeliverthebooksrighttoyourdoor.

(我们是一间独立的售卖组织,我们以超值价钱卖各种书籍,由小说到百科全书都有.我们大部分生意来自直接销售,并有送货服务.)P:DoIhavetopaysomekindofmembershipfeetobuybooks?

(我需付会员费才能买书吗?)A:No,anyonecanbuyourbooks,wedohaveamembershipplanthatyoumaywishtojoin,especiallyifyouintendtobuyalotofbooks.Membershipcosttwohundreddollarsandlastforaperiodofoneyear.Ifyou’reamemberyougetevenbiggerdiscountofbooks.Ifreallyisagooddealifyouthinkyou’llbebuyingmorethanfiveorsixbooksayear.Wealsosellmagazinesubscriptionsifthat’ssomethingyou’remoreinterestedin.20P:What’sFarrington?(梵灵顿是什么公

(不需要,任何人都可以向我们买书.如果你买很多书的话,你可参加我们的会员计划,会费是二百元,会籍为期一年.如果你申请成为会员,你会得到更多折扣.在一年里购买或超过五至六本书籍的话,那就更划算了.你或许对我们所卖的杂志更有兴趣.)P:Whattypesofbooksdoyousell?(你们售卖哪些类型的书籍?)A:Wehaveanextensivelineofalltypesofbooks.Wehaveovertwentythousandtitlesavailable,plusahundreddifferentmagazines.Here’sacopyofourcatalogues.Whattypeofbooksdoyoulike?

(我们书籍种类繁多,有超过二万种书和一百种不同的杂志,这是我们的图书目录.你喜欢阅读哪些类型的书籍?)P:I’marealscience-fictionfan.(我是科幻小说的忠实拥护者.)A:Here’sthescience-fictionsection.See,therearefivepagesofjustthattypeofbooks.(这是科幻小说类,单是这类书也占有5页.)

21 (不需要,任何人都可以向我们买书.如果你买很多书P:Doyouhave“JurassicPark”?I’vebeenbookingforiteverywhereandnoneofthelocalbookstoreseemtohaveit.

(你有没有《侏罗纪公园》?我找遍多间书店也没找到.)A:Letmehavealook……Yeswedo,butonlytheperfect-boundedition.(让我看看……有的,但只是平装的.)P:Ohthat’sokay.Ibuyallmybooksinperfect-bound.Howmuchisit?(没有问题,我买的书全是平装的，价钱是多少?)A:Fortydollars.(四十元.)P:Onlyfortydollars?HowmuchisitifIbecomeamember?

(只是四十元?那会员价是多少?)A:It’sthirty–twodollarsformembers.(会员价是三十二元.)P:I’djustliketoorderthatonebookfornow.I’lldecideonmembershiplater.(我还是先买那本书,之后才考虑是否入会.)A:That’sgreat.I’lljustgetyourname,address,andphonenumberfortheorderform.Youonlypayforthebookwhenitcomesin.Mostbooksusuallyarrivewithinaweek.22P:Doyouhave“JurassicPark”

(好的,我现在为你填写表格,请告诉我你的名字,地址和电话号码,书大约在一星期内送到府上,在收货时才付款.)P:I’mMadisonSand,myaddressisFlat3A,Block2,TannerGarden,NorthPointandmynumberis23456789.

(我的名字是麦迪生桑德,地址是北角丹拿花园二座3A室,电话号码是23456789.)A:I’llleaveyoumycardandoneofourcatalogues,ifthereareanyotherbooksthatmightinterestyou,youcancontactme.

(我留下我的名片和图书目录,如果你对其他书有兴趣的话请随时致电给我.)P:Thankyou.(谢谢!)A:Thankyouandhaveaniceday!

(谢谢,希望你有愉快的一天!)

23(好的,我现在为你填写表格,请告诉我你的名字,地(1)

组织administrator/employer组织 businessadministration管理者/经营者conglomerate企业集团 smallbusiness小型企业department部门

DomesticSalesDepartment国内销售部employee雇员（从业人员） GeneralAccountingDepartment会计部GeneralAffairsDivision总务部 GovernmentEnterprise国营企业OverseasDistribution海外销售部

OverseasPlanningDivision海外业务部PersonnelDivision人事部 privateenterprise私营企业Secretariat秘书室 section/division科/室smallandmedium-sizeenterprise中小企业SalesAdministrationDivision销售管理部

PublicRelationsDepartment公共关系部ProductDevelopmentDivision商品开发部CorporatePlanningDivision关系企业六、KeyWords&Expressions

24(1)组织六、KeyWords&Expression(2)业绩accomplishment业绩，实行 achievement达成，业绩fiscalterm结算期 fiscalyear会计年度grossprofits毛利 netprofits

净利perform实行，执行 profit利益(3)设施branch分公司 businessoffice办事处，营业所floorarea占地面积 headoffice总公司laboratory实验室，研究所 majororganization主要部门parentcompany母公司 plant制造工厂retailoutlet零售店 shipping出货storage保管（存库） subsidiary子公司warehouse仓库 welfarefacilities福利设施25(2)业绩25(5)

生产annualoutput

年度生产

assembly

装配组合assemblyline

装配线

automation自动化component

零配件

developer（土地、住宅）开发者labor-savingmachine省力机械

labor-savingmeasure

省力措施machinetool

工作母机

massproduction

大量生产operatingefficiency

工作效率

opticalinstrument

光学机械overproduction

生产过剩

precisionmachine

精密机械processedfoods

加工食品

product制品production/output

生产/产量

productioncapacity

生产力productionfacilities

生产设备

productionprocess

生产过程productivity

生产力

qualitycontrol

质量管理turnout

生产26(5)生产26~Theend~Thankyou!27~Theend~Thankyou!27SURVEYOFCOMMERCIALENGLISHFOR 商務英語課程概況之

Chapter5.Recommendation

第五章.介紹宣傳公司實力和相關設備28SURVEYOFCOMMERCIALENGLISH一、为什么凡事有万全的准备就能成功?

Whywesaythatmakingfullypreparationisanaccessofsuccess? 1.

准备英文资料 所谓丈八灯台,照远不照近.一旦要介绍自已的公司时,才惊觉除了跟自已业务有关的部门外,其余的事竟然一无所知.预先知道有外国人要来公司拜会的思想,必须要先行准备介绍公司的重点,以及参观路线的英文书面资料.经由这种作业程序的准备,自已也可更加了解本身所处的公司全貌. 2.

现场负责人的协助非常重要 在说明公司规模,业绩,组织以及历史改革时,应列出具体的数据.这不仅是要让对方更容易明白,同时,也较具有客观的说服力.

另外,在参观工厂时,你不可能知道现场的所有事物,对你想让参观的地方,或者对方特别感兴趣,但又存在很多疑问的事情,可以事前加以规划.如果自已没有太多的自信,应该要多借助现场负责人员.这时你只需充当翻译即可.如果自已先听听现场负责人的讲解,那么就能够事半功倍.29一、为什么凡事有万全的准备就能成功?

Whywesay 二.如何完美的进行公司介绍? A:介绍公司

a.关于业绩 (如:Ournetprofitswere…lastyear) (去年我们的纯利是……）

b.关于组织

(如:Ourcompanyconsistsofthreemajororganizations.) (我们公司是由三个主要部门组成.)

c.关于历史

(如:Thecompanywasestablishedin…) (我们公司成立于……)所以有了万全的准备就不用惧怕.其后,平时在工作场合多运用具有代表性的表达方式,跟自已公司的情形相互对照,

并且多加练习,一旦需要时可以立即脱口而出.30 二.如何完美的进行公司介绍?所以有了万全的准备就不用惧怕B.

说明设施

a.

促使参观设施

(如:Wouldyouliketolookaroundourfactory?)

(请问你愿不愿意参观一下我们的工厂?)

b.介绍工厂的面积

(如:Ourfactoryfloorareais…我们工厂占地面积是……)

c.设施的功能

(如:Thisbuildingisfor…这栋楼房是……)

d.工场生产能力

(如:Thisplantcanturnout…formonth这个工厂每月可生产……)

e.

随时尽力介绍公司内容

(如:MayIshowyouourbrochure?我拿份公司简介给你看吧?)

f.

遇到不会说的时候

(如:I’llgetsomeonewhocanexplainitinmoredetail.)

(我找个能说得更清楚的人和你谈谈吧.)

g.请对方说出感受

(如:Whatdoyouthinkofourfactory?你对我们工厂有什么看法?)31B.说明设施

a.促使参观设施

(如:Would三、介绍公司的具体形式表现在：

A:在会议室里（1）说明公司的主要业务Ourcompanymakeselectricequipment.(我们公司制造电气产品)用于工厂制造业It’snotthelowpricesbuttheirqualitywhichsellsourgoods.(我们的货物能卖出,不是出于价钱便宜,而是因为质量好,有保证.)用于销售行业Weprovideanalterationservice,it’sfreeofcharge.(我们提供修改服务,而且还是免费的.)用于服务性行业Wealwaysdistributeleafletstoadvertisethatwesellthegoodsexclusively.(我们总是通过派发宣传单来广而告之我们的货品是独家发售的.)用于发行性行业

32三、介绍公司的具体形式表现在：

5（2）说明公司的主要业务Netprofitswereover1millionYuanlastyear.(去年大约净赚100多万元.)指净赚值Saleswere1millionYuanin1992.(1992年的总营业额是100万元.)指营业额Thecompanyhasacapitalof5millionYuan.(这家公司的资本额是500万元.)指资本额（3）说明公司的组织Ourcompanyconsistsofthreemajororganizations.(我们公司由三个主要部门组成.)Theyareourmanagementoffices,researchinstitutesandmanufacturingplants.(这些是营业大厅,研究所及制造工厂.)Thisisourheadofficebuilding.(这是总公司大楼.)

33（2）说明公司的主要业务6（4）说明分公司及销售网WehaveeightbranchesandtwoplantslocatedthroughoutChina.(我们在全国有8个分公司及2个工厂.)Wehave15retailoutletsnationwide.（我们在国内有15个零售营业点.)Wenowcommand15%ofthemarketinhomeappliances.(我们在家电制品的市场上拥有15%的占有率.)（5）说明公司的历史，员工人数Thecompanywasestablishedin1989,andwehaveabout1,400employeesnow.(公司成立于1989年,我们现有员工1,400名.)Itwasfoundedin1986asasmalltravelagency,andthenexpandeditsactivityintohotelmanagement.(在1986年以一个小的旅行社创始,后来扩大规模,并开始经营大饭店.)34（4）说明分公司及销售网7B:在会议室里(1)

催促对方参观设施Wouldyouliketolookaroundourfactory?(你要不要参观我们的工厂?)Letmeshowyouaroundourfactorybuilding.(让我带你参观我们的工厂大楼吧.)Areyouinterestinginlookingaroundournewplant?(你有兴趣参观我们的新工厂吗?)（2）给对方看介绍工厂的小手册MayIshowyouourbrochure?(请看看我们的小手册好吗?)Herearesomehandoutsforbriefingguestsonthefactory.(这儿有些工厂概要说明.)35B:在会议室里8（3）说明工厂土地的大概情况Ourfactoryfloorareaisabout5,000squaremeters.

(我们的工厂占地面积约5000平方公尺.)WehavefourplantsthroughoutChina,andthisoneisthesecondbiggest.(我们在全国有四个工厂,这是第二大的.)Thisoneisthebiggestintermsofproduction.(这个工厂的生产量最高.)（4）说明设施的功能Thatbuildingismainlyforshippingandstorage.(这座楼房主要用于仓储.)TheofficesoftheEngineeringDepartmentandR&DDepartmentareinthatsamebuildingtoo.(技术部门及研发部门也在那栋大楼里.)（5）说明有关工厂的生产能力Thisplantcanturnout5,000unitspermonth.

(这个工厂每月可生产量5000台.)Thisfactoryproduces2,000tonspermonth.(这个工厂每月生产2,000吨.)Theannualoutputisapproximately24,000tons.(年产量最高约24,000吨.)36（3）说明工厂土地的大概情况9C.介绍时也顾虑到对方。（1）告诉对方现在所处位置Wearenowinthecontrolroom.(我们现在在控制室里.)Thisisthemachiningstageofouroperation.(这个部分是机械加工.)Weareherenow.(我们现在位于这儿.)（2）建议对方休息Shallwetakeabreak?(我们要不要休息一下?)We’veseenhalfoftheplantssofar.(到目前为止我们已经看了大半.)Therestroomisattheendofthecorridor.(洗手间在走廊的尽头.)（3）时常打听对方的意见Whatdoyouthinksofar?(到目前为止,你觉得怎么样?)Wouldyouliketoseesomemore?(还想再多看看吗？)Whatotherpartsoftheplantswouldyouliketosee?(是否还想看看工厂的其他车间?)37C.介绍时也顾虑到对方。10（4）说明遇到困难I’llgetsomeonewhocanexplainitinmoredetail.(我去找个人为你做更详细的解释.)I’msorry,butI’mnotfamiliarwiththatmyself.(真的很抱歉,我对那个不甚了解.)（5）询问对方感想Whatdidyouthinkofourfactory?(你对于我们的工厂有何看法?)Whatdidyoufindthemostinteresting?(有没有发现你特别感兴趣的事?)Whatdidyouthinkofourcomputerizedoperations.(请问你对于我们的电脑化作业有何看法?)38（4）说明遇到困难11四、会见时有效沟通方法。

（Effectivecommunicationskillsforinterviewskits）

(1)虽然听起来像老生常谈,但微笑实在非常重要.

有时脸部表情比说话更重要.此外,也应该经常穿着整齐.(2)直接推广时的目光接触是必须的.

如果你不看着客人,便像在说谎.目光接触有助和客人建立个人关系,而且亦给予顾客信心.(3)如果知道的话,要说出客人名字,而且要准确的说. 名字对个人来说非常重要,说出名字时你已经和对方有了初步的个人接触.如果不知道客人的名字,尝试在交谈过程中找出来.(4)时常保持专业态度.

若表现得厌烦或沉闷,肯定难以成功.认真聆听客户所说和尽量帮助他们解决问题,如果你表现出愿意帮忙的话,客户会更加积极.(5)正确的用词也很重要.

如果用太多俚语,可能会影响顾客对你的印象.应该使用正确的英语会话,但不要用太深的字眼在客人面前炫耀,如果他们能轻松明白你所说的话,会更欣赏你的.39四、会见时有效沟通方法。

（Effectivecommun五、情景对话

（Skitsofscenedialogues.）

（1）AdvancedStudies.进修

Situation:

ShirleyYipofWestonPublicSpeakingCoursesInstituteismeetingwithAaronAnthony,whoownsanadvertisingbusiness,totrytogethimtoofferhercoursestohisemployees.

情景:威斯顿公开演说课程学院的叶雪莉与广告公司的东主艾朗安东尼会面,希望他的员工能修读学院的课程.A:Agent,ShirleyYip

代理人叶雪莉P:Prospect,AaronAnthony

准客户艾朗安东尼R:Receptionist

接待员

A:Hello,mynameisShirleyYip,I’mwithWestonSpeakingCoursesInstitute.I’veanappointmenttoseeMr.AaronAnthony.

(你好,我是威斯顿公开演说课程公司的叶雪莉,我与艾朗安东尼先生预约了.)

40五、情景对话（SkitsofscenedialoguR:Right,thisway,please.

(请到这边来.)A:Goodmorning,Mr.Anthony,I’mShirleyYip,wespokeonthephoneearliertoday.

(安东尼先生,早上好!我是叶雪莉,我们今天在电话中交谈过.)P:Yes,ofcourse.MissYip,pleasedtomeetyou.

(是的,叶小姐,很高兴与你会面.)A:I’vebroughtsomemoreinformationaboutthedifferenttypesofpublicspeakingprogrammeweoffertocompanies.Themostpopularoneisourone-dayprogramme.ItcanbedoneineighthoursonaSaturdayorsplitintotwofour-houreveningcourses.Ofcourse,it’snotasindepthassomeofourlongerprogramme,butisstillcanimproveemployeepublicspeakingabilitiestremendously.Howmuchtimedoyouwillingtospendonthesecourses,Mr.Anthony?41R:Right,thisway,please.14

(我带了一些关于适合公司员工修读的公开演说课程的资料.最受欢迎的是一天的课程,这可以是星期六的八小时课程或者分为两个四小时的夜间课程.当然,这个课程不如我们的长期课程深入,但仍能有效地改进员工的公开演说能力.安东尼先生,你打算花多少时间在这些课程上呢?)P:Whateverittakes,we’vebeenhavingsomerealproblemwithalotofouremployees.Thiscoursehasbecomealmostanecessityforus.

(多少时间也在所不计,我们的员工在演说方面有很多问题.我们很需要这个课程.)A:Ourmostin–depthprogrammeisthreemonthslong.It’sgivenonweekendsandweeknights,oryoucanallotacertainnumberofhoursaweekthatemployeescanattendthecourseduringofficehours.Ourinstructorsareveryflexiblewiththetimestheygivethecourses.Wetrytoadaptinasmuchaspossibletosuiteachparticularbusiness’sneeds.42(我带了一些关于适合公司员工修读的公开演说课程的资

(我们最深入的课程为时三个月,在周末和周日晚间进行,或者你可以自行分配时间,安排员工在办公时间内上课.我们的导师可是灵活地分配时间,并能配合各种不同行业的需要.)P:Whatifwegiveoneafternoonaweektodothecourse?Howalongwouldittaketogetthroughit?Mostofmyemployeeshavefamilies,sotheycan’tgiveupalotoftheirsparetime.

(若以每星期一个下午为例,全部课程要多久才完成?我的员工大部分有家室,他们不能付出太多公余时间.)A:NormallythecourserunstwoeveningsaweekandalldaySaturdayforthreemonths.Oneafternoonwouldmakeupforoneoftheeveningcourses,andemployeeswouldstillhavetocomeoutonenightandoneSaturdayaweek.

(一般来说,这课程为期三个月.星期一至星期五其中两晚以及星期六的整天.一个下午只相等于一个晚上的课程,员工仍要多花一个晚上和星期六整天的时间.)43 (我们最深入的课程为时三个月,在周末和周日晚间进P:Isthereanysortofprogrammethatislongerthanone-dayseminar,butshorterthanthethree–monthcourse?

(有没有介乎一日课程和三个月课程之间的?)A:Wehaveasix-weekcourseaswell.Wecouldgivethesix-weekcourseoverthree-monthperiod.Thenyouremployeeswouldonlyhavetocomeoneeveningaweekbesidestheafternoonsession.

(我们有个为期六星期的课程,这课程可延长至三个月,那么除了下午一堂课外,员工只需多上一堂夜课.)P:Thatsoundsmorereasonable.Hasyourcompanygivenmanyofthesecoursesinthearea?

(那似乎比较合理.贵公司在这区举办了很多类似的课程吗?)A:Weonlystartedofferingcoursesintheregionafewmonthsago,andalreadywehavehadthirtyclients.We’vehadtohiretwonewinstructorstohandletheload. (我们在这区的业务于几个月前开始,而我们已有三十多个客户.我们要再雇用两位导师来应付工作.)P:You’redoingquitewellthen.(那么你们办得很不错喔!)44P:Isthereanysortofprogra

A:Yes,sofarallofourcustomerhavebeenverysatisfiedwiththeresults.

(是的,到目前为止我们的顾客都很满意.)P:Well,IguessI’myourthirty-firstcustomerthen!

(那么,我就是你的第三十一个顾客了!)A:Thatsoundsgreat,Mr.Anthony,I’lljustgiveyouamoreextensiveoverviewofwhatweteachinthecourse,andthenwecandiscusstimesfortheclasses.

(安东尼先生,那真是太好了.我会详尽地为你介绍我们的课程,然后便可讨论上课时间.)P:Okay.(好的.)45A:Yes,sofarallofourcus（2）杂志和书籍

MagazinesandBooksSituation:

MarthaFangofFarringtonBookLimitedissellingbooksandbookclubmemberships.SheistalkingtoMadisonSand,apotentialclient.情景:

梵灵顿图书公司的方玛莎向准客户麦迪生桑德推销书籍.A:Agent,MarthaFang代理人方玛莎P:Prospect,MadisonSand准客户麦迪生桑德

A:Goodafternoon,mynameisMarthaFang.I’mwithFarringtonBooksLimited.MayIhaveafewminutesofyourtimetoletyouknowthespecialdealsweareofferingthismonth? (午安,我的名字是方玛莎,是梵灵顿图书公司的职员.我可否用几分钟时间向你讲解一下我们这个月的特卖优惠?)46（2）杂志和书籍MagazinesandBooksSP:What’sFarrington?(梵灵顿是什么公司？)A:We’reanindependentsellingclub.Wesellalltypesofbooks,everythingfromnovelstoencyclopedias,atdiscountprices.Weactuallydoalmostallofoursellingthroughdirectmarketingsales,andwedeliverthebooksrighttoyourdoor.

(我们是一间独立的售卖组织,我们以超值价钱卖各种书籍,由小说到百科全书都有.我们大部分生意来自直接销售,并有送货服务.)P:DoIhavetopaysomekindofmembershipfeetobuybooks?

(我需付会员费才能买书吗?)A:No,anyonecanbuyourbooks,wedohaveamembershipplanthatyoumaywishtojoin,especiallyifyouintendtobuyalotofbooks.Membershipcosttwohundreddollarsandlastforaperiodofoneyear.Ifyou’reamemberyougetevenbiggerdiscountofbooks.Ifreallyisagooddealifyouthinkyou’llbebuyingmorethanfiveorsixbooksayear.Wealsosellmagazinesubscriptionsifthat’ssomethingyou’remoreinterestedin.47P:What’sFarrington?(梵灵顿是什么公

(不需要,任何人都可以向我们买书.如果你买很多书的话,你可参加我们的会员计划,会费是二百元,会籍为期一年.如果你申请成为会员,你会得到更多折扣.在一年里购买或超过五至六本书籍的话,那就更划算了.你或许对我们所卖的杂志更有兴趣.)P:Whattypesofbooksdoyousell?(你们售卖哪些类型的书籍?)A:Wehaveanextensivelineofalltypesofbooks.Wehaveovertwentythousandtitlesavailable,plusahundreddifferentmagazines.Here’sacopyofourcatalogues.Whattypeofbooksdoyoulike?

(我们书籍种类繁多,有超过二万种书和一百种不同的杂志,这是我们的图书目录.你喜欢阅读哪些类型的书籍?)P:I’marealscience-fictionfan.(我是科幻小说的忠实拥护者.)A:Here’sthescience-fictionsection.See,therearefivepagesofjustthattypeofbooks.(这是科幻小说类,单是这类书也占有5页.)

48 (不需要,任何人都可以向我们买书.如果你买很多书P:Doyouhave“JurassicPark”?I’vebeenbookingforiteverywhereandnoneofthelocalbookstoreseemtohaveit.