如何更好的进行跨部门合作

如何更好的进行跨部门合作丹尼斯行政资源研究室王元景前言独木难撑大局—单打独斗、强人时代已过班底—需要借重别人，一起实践理想对内，可以满足员工情感上有所寄托的需求对外，可以众志成城，成就大事业零售业跨部门合作的重要性零售业是注重细节的行业，只有跨部门无缝隙合作，才能作到精细化。社会化大生产之后，分工越来越细，没有任何一个部门可以独立的为企业创造利润。零售业的大部分作业流程是若干部门共同合作来完成的，只有加强跨部门合作，才能提高作业效率，并得以有效地降低成本。跨部门合作中存在主要障碍职责不清作业无规范主管对跨部门合作缺乏认识缺乏沟通促进跨部门合作中的积极因素领导重视行业需求员工现状改变的要求跨部门合作问题的解决方案之一：凝聚共识达成合作绩效的概念，常会有一些冲突，所以在凝聚团队共识的过程中，要注意不要去做少数人的独裁或多数人的暴力。在少数人的独裁中，由少数人决定并不是好的。在多数人的暴力中，有些人处于公司非正式组织中的关键人物，不能因为他的意见而左右了其它同事，而促成了一件不成熟的决定。跨部门合作问题的解决方案之二：有效沟通沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。有效沟通的步骤步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三 阐述观点步骤四 处理异议步骤五 达成协议步骤六 共同实施跨部门合作问题的解决方案之三：明确职责制订职务说明书制订岗位职责表明确跨部门合作责任跨部门合作问题的解决方案之四：规范作业制订作业说明书拟订作业流程规定前后手作业配合原则制订作业手册跨部门合作问题的解决方案之五：遵守承诺守信是合作的基石在跨部门合作业务中或在处理跨部门问题时，一旦作出许诺，必须按时、保质、保量，不达任何折扣的兑现没有把握，不要轻易许诺公司的各项制度、规章、作业规范所规定的内容是合作各方共同承诺的体现，必须信守执行跨部部门门合合作作问问题题的的解解决决方方案案之之六六：：换换位位思思考考跨部门合合作需要要各方互互相了解解、理解解，换位位思考是是加强各各方相互互了解、、理解的的有效手手段换位思考考的前提提是要了了解对方方换位思考考的核心心是思考考，是以以对方或或对方的的业务开开展为中中心考虑虑问题最好的换换位思考考方式是是岗位轮轮换跨部门合合作问题题的解决决方案之之七：管管理冲突突冲突是阻阻碍合作作的拦路路石，但但同时也也是促进进更加有有效合作作的催化化剂在强化冲冲突管理理中，每每次在讨讨论目标标、责任任分配的的时候，，冲突是是最明显显的冲突并不不可怕，，唯有在在冲突冲冲突之下下产生的的共识，，才是大大家能一一致共同同遵守的的目标冲突的发发生是合合作的业业务与原原来有了了新的发发展，是是业务发发展的矛矛盾，不不能上升升为个人人矛盾或或部门间间的矛盾盾在跨部门门合作中中，胸怀怀坦荡、、互敬互互让，是是化解冲冲突最好好的方式式跨部门合合作问题题的解决决方案之之八：绩绩效分享享在跨部门门合作中中绩效在在形式上上最终只只体现在在合作各各方中的的最末端端一方。。实质上，，在跨部部门合作作中，离离开任何何一方业业务都不不能正常常的开展展，更无无法产生生预期的的绩效在跨部门门合作中中由于分分工的不不同，对对于绩效效贡献的的比例亦亦不同在绩效考考核中对对跨部门门合作工工作的绩绩效考评评必须重重视绩效效分享问问题跨部门合合作问题题的解决决方案之之九：责责任共担担跨部门合合作时，，任何一一个配合合环节出出了问题题，都不不仅仅是是哪一个个环节或或哪一个个部门的的问题跨部门合合作不仅仅仅是某某一个部部门按作作业流程程规定做做完自己己分内的的事情，，亦有责责任跟催催和协助助前后手手完成任任务。跨部门合合作业务务未达成成预期指指标的责责任应由由所涉部部门共同同担负跨部门合合作问题题的解决决方案之之十：流流程再造造流程，就就是完成成业务获获得绩效效的过程程。流程再造造提出了了与以前前解决思思路（从从企业内内部寻找找提高效效率的突突破口））完全不不同的思思路，““再造””就是““使流程程最优””。站在企业业外面，，先看看看企业运运作的流流程哪些些是关键键，并使使之尽量量简洁有有效，必必须扬弃弃枝节（（当然还还包括可可有可无无的人））；过程程如果不不合理，，就重新新设计企企业流程程；再看看看企业业是否以以流程作作为企业业运作核核心，如如果不是是，将企企业再造造成围绕绕流程的的新型企企业。流程再造造的原则则组织结构构应该以以绩效为为中心，，而不是是以任务务为中心心将信息处处理工作作纳入产产生这些些信息的的实际工工作中去去将分散的的资源视视为一体体将并行工工作联系系起来，，而不是