如何创造竞争优势再造企业文化

如何創造競爭優勢再造企業文化

讲师：沈懋盛现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。

专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。授课经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。講師简介壹、前言貳：企業文化是什麼？1.就是企業成員信奉的價值觀、想法及行為模式，它也可說是一種意念或意向，是由基層人員來看這個組織的感覺。2.組織與策略是公司的硬體面，為從業人員所創造出來的行為環境，企業文化是軟體面，從業人員的反應與實際行動，受企業文化的影響與制約。3.換句話說，企業文化就是所謂風格、公司風氣、企業型態、企業氣質、企業精神的總稱。

工業的價值

知識的價值

固定資産

人員

資金周轉率

新創意的數量

投資的數額

員工的發展

原材料

招聘資産回報率

人均附加價值價值正在從盈虧平衡表轉移到知識資本上去參：企業文化在不同階層中內涵1.既定的經營理念－指導理念、指導文化2.上層的價值觀、想法及行為模式3.中堅的價值觀、想法及行為模式4.一般從業人員的價值觀、想法及行為模式－下位文化上位文化日常文化企業文化分組討論--本公司企業文化為何？

上位文化，下位文化為何？

把問題當課題，把經驗當案例**************************肆：構成差異七要素(一)1.價值觀－對新事物賦予價值，充分了解經營理念及公司規定、公司訓示。2.情報－彼此溝通良好，充分蒐集情報做成決定。公司的興衰，繫於人才的凝集多寡，也就是各成員對公司的向心力濃淡。3.構思－人因有思考而存在，有理想和意念而後行動，因行動而對團體有貢獻。肆：構成差異七要素(二)4.評價－強烈的學習專業技術及正確的管理觀念，成為是否能有膽識決斷，以求出人頭地的基礎，使自己與公司一起成長。5.互助－上下距離小，上司信賴下層，下屬服從上司打成一片。6.忠誠度－願意在同一家公司長期工作。7.熱忱－全心奉獻在自己的工作中。伍：從個人態度到集體行為(一)一.個人態度的轉變1.根據情報－2.別人的影響－3.根據經驗－4.賞罰－二.集團態度的形成1.領導－2.心理動態－3.學習－什麽是態度态度身體態度(行動傾向)精神態度在意識中創造出的精神態度(思想的)對某特定的狀況或物件自然形成的精神態度(情感的)態度的特特徵1、承受受刺激的的本能反反應2、不容容易改變變3、帶有有感情成成分4、自己己很難加加以客觀觀地觀察察態度行爲爲可以說說是外在在人格的的表現，，因此，，由態度度、行爲爲上可以以得知一一個人的的人格。。然而，，做一名名管理者者就不能能進行評評價的工工作而已已。態度與行行爲既既然是人人格的一一部分，，接觸的的方法一一旦錯誤誤，就將將導致上上下關係係的惡化化。關於態度度與行爲爲的確認認表事項部屬的直屬上司部屬（）絕對值差最差的5項守時坦誠接受建議無視規範不把上司放在眼裏守本份意識薄弱態度自大傲慢喜愛批判、評論欠缺禮貌風度旁若無人欠缺協調性只做所交代的事公私不分明過於自滿個性險惡，有負面思考傾向對於浪費不在乎不懂禮節乖僻糊塗的行爲

*計分方方式：5……好好43……普普通五五級法法21……差差*選出逾逾矩的部部屬。*由最差差的開始始排起。。*對最難做做的五個個项目，，研究具體體的對應應方法。。如何启发发良好的的态度1、针对对原因采采取手段段2、给与与良好历历练的机机会3、提供供体验符符合欲望望的机会会4、要做做积极的的倾听伍：從個個人態度度到集體體行為(二)三.集體體行為模模式1.經營營理念－－情報取取向2.工作作的內容容－經驗驗取向3.組織織結構與與人事制制度－賞賞罰取向向個人態態度的轉變陸、改造造企業文文化的七七要件(一)1.行動至上上－不斷斷的嘗試試去做起起而行，，而不是是光坐在那那兒分析析問題。。2.接近近顧客－－從顧客客身上學學習，他他們推出出了無與倫比的的高品質質、服務務佳和信信用卓著著的產品品--頂頂尖營銷銷團隊。。3.讓員員工發揮揮自主性性以及創創業精神神－透過過組織的力量、、培養許許多領導導和創新新人才4.透過過個人來來提高生生產力－－員工不不分職位位高低，都是是增加品品質和生生產力的的泉源。。營銷團隊隊的形成成1、團隊隊的形成成需要一一位卓越越的領導導者2、團隊隊的形成成需要核核心成員員來鞏固固貫徹和和傳承3、團隊隊的形成成需要成成長的歷歷史背景景和事件件機會4、團隊隊的形成成需要一一種文化化’認同同團隊文文化和價價值取向向是核核心5、管管理上上必須須嚴謹謹6、團團隊發發展過過程中中遵循循;人人適其其位的的原則則7、團團隊的的形成成需要要感情情投資資8、培培訓是是最為為重要要的手手段和和策略略9、培訓體體制和和氛圍圍的建建立是是團隊隊文化化建設設中一一環10、、團隊隊發展展必須須有人人力資資源儲儲備陸、改改造企企業文文化的的七要要件（（二））5.領導者者以言言教、、身教教，來來堅定定原則則－樹樹立企企業統統一的的價值值觀。。6.組組織型型式單單純，，極少少的幕幕僚人人員。。7.寬寬嚴並並濟，，對價價值觀觀念、、原則則的事事要堅堅持到到底，，其他他則可可容許許各部部門較較多自自主。。规范好的规范负面的规范

成员的荣誉心

成员有高度的荣誉心，能使成员更加努力，以维护团队的荣誉。没有荣誉心的团队，只认为公司是在利用他们做更多的事情。团队追求绩效

成员有不断改善绩效的企图心

没有改善的想法

合作与沟通成员彼此互信，能坦诚建言，提供良好的想法相互推诿，攻讦正视问题问题发出时，彼此能共同协调，解决总题。逃避问题，隐藏问题成本/利润观念不断地追求降低成本，扩大利润墨守成规，没有成本意识好的规规范与与负面面的规规范的的差别别如何從從行動動至上上.接接近顧顧客.員工工自主主.主主管領領導.組織織體制制.全全員價價值觀觀來改改造本本公司司的企企業文文化？？分組討討論柒、經經營理理念－－口號號的魅魅力(一)一.經經營理理念即即為組組織最最重要要的價價值標標準在社會會的角角色、、戰略略行動動基準準中，，簡潔潔地表表現特特別重重要的的項目目，同同時做做情感感的訴訴求。。二.優優秀企企業的的經營營理念念具有有共同同性，，一般般都會會特別別強調調四項項。1.顧顧客導導向2.革革新積積極性性3.世世界第第一為為目標標4.尊尊重人人性柒、經經營理理念－－口號號的魅魅力（（二））三.美美國IBM「顧客客至上上，尊尊重個個人，，追求求卓越越」1.３３M「創新新」2.麥麥當勞勞「品品質、、衛生生、服服務、、價值值」3.日日本SONY「不走走別人人走過過的路路」4.日日立「「誠、、開拓拓精神神、和和」5.本本田「「夢想想與青青春」」6.松松下電電器「「貢獻獻社會會，即即有利利潤」」7.台台灣台台塑塑「實實是求求是，，追根根究底底」8.台台商利利得「「知足足、感感恩、、善解解、包包容」」捌、積積極的的觀念念再創創競爭爭優勢勢一.人人才培培養1.人人才是是公司司的寶寶貴資資源，，生存存能力力所依依。2.人人才是是從吃吃飯穿穿衣等等基本本生活活習慣慣教育育起，，從做做人教教育起起，企企業才才有人人才的的自信信，才才有產產品的的信心心。3.人人不經經磨練練，必必不能能成功功，不不想接接受磨磨練的的人，，也不不能成成功。。4.能能知人人才能能用人人，能能育人人才能能留人人，用用人不不疑、、疑人人不用用。問題人人物的的確認認表（（D級以下下的問問題題人物物）消極型D型

毫無戰力型遲鈍型具有能能力工工作態態度、、和與上上司的的對應應力等有有一些些問題題。能力及及態度度方面面，應該都都可以以加以以培育，，不過過需要要較長的的時間間。工作能能力中低中工作态态度不論是是能力力或態態度方面面，均均表現現不佳，，難以以指導導培育。。態度真真誠，，使人人産生好好感，，但是是做事不不如所所期待待。問題人人物的的對應應方策策模式確認重點對應方策D型人物*增加接觸機會

*掌握能力*充實、擴大職務*其他（）有效的應用機會指導設立重點式指導目標及實踐活動訂立工作範圍和工作深度（）消極型*追究原因*給予任務*追求合理性*其他（）共鳴性的對應（傾聽）使其站在領導者的立場徹底管理成果（）問題人人物的的對應應方策策模式確認重點對應方策遲鈍型*重新評估期待水準*

改善指示、命令*加強訓練*其他（）降低目標簡單扼要的明示，以達熱練的效果訓練敏捷的對應力（）毫無戰力型*性向的檢討*分析因果（究明原因）*反省自己的接触方法*

放棄*其他（）

更換工作種類訂立長期計劃對策改善自己的接触態度由时间来决定（）5.培培養人人才的的重點點，不不在技技術，，而在在觀念念與熱熱忱，有有好的的主管管，也也要員員工自自己的的努力力，七七分靠自己己。6.人人才的的利用用必須須排除除“學學非所所宜、、學非非所願、學學非所所用、、大才才小用用、學學成無無用””使人人人盡才、、人適適其價價，為為企業業凝聚聚整體體戰力力。教養，，禮節節可說說是工工作場場所的的基本本行爲爲。上上司尢尢應以以身作作則，，才能能要求求部屬屬也確確實做做到。。特別是是對年年輕人人，應應以新新進員員工爲爲主要要对象象，使使其早早日適適應企企業文文化風風氣環環境。。教養改改善表表事項職場的最大課題改善對策規律道德

時間性問題（交貨日期、延遲等）

工作場所規則的問題（違反各種規則）¨

對外問題（企業機密等）¨

欠缺協調性（自我主義）¨

欠缺社會性（旁若無人）¨

欠缺禮節風度（打招呼關懷等）士氣等待指示（僅完成所交代之事）¨

缺乏幹勁（欠缺挑戰性）¨

冷漠（無視競爭性情報）*從各各個事事項中中選出出最重重大的的課題題，並並考慮慮對策策。策略性性企業業目標標策略性性人力力資源源規劃劃策略性性企業業文化化.共共識與與勞資資關係係策略性性人力力資源源政策策與行行政策略性性求才才之道道策略性性育才才之道道策略性性用才才之道道策略性性勵才才之道道策略性性留才才之道道策略性性人力力資源源管理理的架架構案例研研討：：本公司司善于于培養養人才才嗎？最困難難在那那裡？？如何加加強？？把問題題當課課題.把經經驗當當案例例.二.訓訓練與與學習習1.無無心、、沒升升遷的的願望望，則則永不不能成成事，，此為為訓練之之忌。。2.多多看、、多聽聽、多多學、、多問問、多多讀是是學習習的捷捷徑。。3.愚愚者單單從自自己的的經驗驗中獲獲得教教訓與與智慧慧、智智者則懂懂得擷擷取別別人的的智慧慧，有有經驗驗的人人是你你的活字典典。4.真真正的的老是是停止止學習習與進進取5.學學歷是是無用用的，，每天天有恆恆地讀讀書二二小時時，就就會變成成有用用的真真才實實學。。6.學學習的的秘訣訣就在在追根根究底底。7.怕怕錯而而不做做是懦懦夫，，不知知而不不問是是愚昧昧。8.頭頭低表表示心心虛，，心低低則讓讓人瞧瞧不起起。9.用用心是是一切切能力力的來來源。。10．努力力多一一點點點，忍忍耐多多一點點點，，早到到多一一點點點，則則日久久有成成。三.組組織對對于學學習的的態度度1.投入的的時間間2.將將學習習融入入組織織的文文化和和價值值中。。2.1檢查查：現現在拿拿出幾幾分鐘鐘的時時間寫寫下你你的組組織對對于學學習和和培訓訓價值值的認認識2.2所有有人都都有學學習機機會嗎嗎？這這些機機會是是什麼麼？2.3學習習是一種種獎賞賞.一一種處處罰.還是是每天天工作作的常常規慣慣例3.向向錯誤誤學習習3.1採取取什麼麼不同同措施施以防防止錯錯誤的的再次次發生生？3.2錯誤誤是不不是暗暗示其其他計計劃或或其它它部門門也有有問題題？3.3如果果學習習可以以人人人參與與的話話那些些人還還可以以通過過學習習從錯錯誤中中獲益益？3.4個人人應如如何從從錯誤誤中吸吸取教教訓不不斷成成長？？3.5當錯錯誤發發生的的時候候你的的公司司會怎怎麼做做？4.採取主主動學學習與與反思思性的的學習習方式式某件事事情發發生可能你你要反反思可能你你要學學習5.獎勵學學習的的員工工對於參參加學學習的的人發發結業業證書書在公司司的內內部簡簡報上上發表表有關關學習習體會會的文文章在學習習的時時候予予以口口頭肯肯定工作績績效鑒鑒定包包括學學習如何提提升本本公司司的學學習氛氛圍.提升升士氣氣？如何來來獎勵勵學習習的員員工？？如何來來破除除本公公司學學習障障礙？？分組討討論四.協協調1.企企業活活動是是一種種要與與別人人合作作的藝藝術2.團團體的的成績績靠合合作，，公司司的成成長靠靠全體體成員員的同同心一一致3.與與人相相處，，誠心心待人人，接接受別別人的的一些些想法法、匯匯集力力量，，所謂謂眾志志成城城4.公公司像像棒球球隊，，不必必要有有明星星，但但必須須人人人是安安打者者，如如此就就會比比別人人贏球球5.團體要要和諧，必必須人人知知道自己所所扮演的角角色，全力力把自己的的工作做好好6.把“你你的”變成成“我的””，不要自自處於團體體及公司外外7.協商的的方法就是是尊重對方方，站在對對方的立場場上看問題題8.溝通是是製造一流流產品的必必要手段9.只埋怨怨別人，而而不能要求求自己的人人，不配在在團體中說說話10．團體的每每個人要像像接力賽一一樣，能力力強的人要要多跑幾步步，彌補能能力弱的人人本公司部門門協調有何何優劣之處處？為什麼麼？如何改善？？如何加強各各部門合作作？分組討論員工滿意與與顧客滿意意顧客需求之之瞭解與提提供滿意度調查查與品質稽稽核品質觀念之改變經營者之決心與堅持團隊合作全員參與主管之領導與管理始於自覺忠於承諾終於執行持續不斷的改善與顧客建立密切關係服務品質系統之建立與執行良好企企業文文化之之建立立與維維持教育訓練內部顧客與與外部顧客客滿意的進進行五.主管與與領導1.主管要以陶陶藝家製造造坯型的耐耐心、上釉釉的堅忍，，幫助帶出出每個人不不同光彩，，以培養一一批能獨當當一面，敢敢作敢為的的人才。2.主要要要能消除作作業人員毫毫無意義的的作業和動動作，以提提高其信心心和工作效效率3.要帶人人就要有兩兩把刷子，，即專業技技術與管理理能力4.主管要要能在知識識上和觀念念上成長，，才能帶動動員工成長長，而員工工正一直注注視著主管管如何成長長。5.冷靜、、穩重、手手腳快速是是名醫的特特質，也是是成功管理理人員的要要求。自问自答我是否跟得得上最新管管理技能？？是否满意于于自己的表表现？是否投资足足够的时间间，对旧问问题寻找新新的解决之之道？在指导他人人时，是否否静下来聆聆听自己说说出的忠告告？部屬的指導導與培育意意識透過工作，，是對部屬屬指導與培培育的最好好方法及手手段。可是是，只管讓讓部屬不停停的工作是是不公平的的，而是必必須考慮如如何指導與與培育，否否則，即喪喪失了對部部屬指導與與培育的真真正意義。。對部屬指導導與培育的的意識確認認表¨1、工作是是讓部屬從從企劃階段段即參與，，並鼓勵他他提出意見見。¨2、指示的的時候會討討論實施時時將發生的的問題。¨3、讓部屬屬充分瞭解解工作的背背景等較深深入的內容容。¨4、做大幅幅度的授權權，使部屬屬自覺其應應負起的責責任。¨5、完全掌掌握部屬的的能力。¨6、經常留留意部屬的的工作態度度。¨7、分配適適合於部屬屬能力的工工作。¨8、能夠考考慮到給部部屬的工作作，可以帶帶給他榮譽譽感。¨9、在工作作中途，能能夠針對其其進度做評評價。¨10、能夠夠對其工作作做正確評評價並讓他他認同。¨對部屬指導導與培育的的意識確認認表11、肯定定工作最終終的成果，，以促進向向達成更高品質的工工作意願。。¨12、鼓勵勵部屬多多多提案。¨13、適當當的召開工工作會議，，以集思廣廣益。¨14、對於於部屬的建建議，不會會不加理會會。¨15、部屬屬偶有失敗敗，儘量寬寬容。¨16、適宜宜的給予部部屬建言。。¨17、努力力營造一個個良好的工工作環境。。¨18、接納納部屬有關關工作的問問題意識。。¨19、建立立具有啓發發性的工作作場所的風風氣。¨20、竭力引导导部属获得得成功的经经验。*達到八成成即合格。管理者指導者告知詢問說得多聽得多修正防防止止命令挑挑戰戰影響合合作作尋求原因尋尋求求結果結果第一過過程程第一要求控制要要求求承諾推卸責任承承擔擔責任保持距離保保持持接觸管理者與指指導者之間間比較表6.得到部部屬的信賴賴，才是成成功的主管管，否則只只是敬而遠遠之。7.如果有有人說“沒沒有權限所所以無法完完成工作””那表示他他不是沒權權限，而是是沒實力。。做事必須須發自內心心，不是藉藉口。8.微笑與與快步必能能帶動士氣氣，提高效效率、樂在在工作的那那張臉最迷迷人。9.以身作作則，最具具說服力，，主管要比比員工付出出加倍的努努力與心血血以身示範範，激勵士士氣10．當警罰、、責罵多於於獎賞，則則是公司老老化的開始始自问自答我是否避免免干预部属属行事？我是否已把把检讨会议议的次数降降到最低？？部属遭遇困困难，我干干脆替他们们完成以省省时间？我是否以言言语及行为为表达对部部属的信心心？是否鼓励部部属在没有有我协助的的状况下作作业，并自自行研拟解解决方法？？示範性強的的指導模式式有時候對於於部屬的指指導與培育育，採用無無言的示範範模式，就就是透過實實行（做給給對方看）），以促成成部屬的成成長。示範性的強強弱確認表表經驗型讓對方做。。談及過去經經驗。暗示做事的的方法。求助型要求對方帮帮忙。委任部屬代代理。力行共同讨讨論。統合型混合此四種種模式，且且活用之。。實踐型一同參加會會議。一起進行交交涉。一道去做報報告。以身作則型凡事以身作作則。說到做到。。以迅速爲要要。*在合適的的內內打√，分分析是屬於於何種模式式的。*如果涵盖各各种模式，，則視爲[統合型]。六.品管(QC)1.品質宣言：：追求品質質，必須切切實符合要要求的標準2.追求品品質，不會會增加工作作的麻煩，，只會解決決工作的困擾擾3.追求品品質，最重重要的投資資是決心4.追求品品質，是永永無止境5.追求品品質，是每每一個人的的責任七.成本1.如果提提高效率，，不能與降降低成本連連在一起，，那是毫無無意義2.想降低低成本，種種子到處都都有，要靠靠有心人去去播種收獲獲3.降低成成本的方法法是提高生生產力，用用最少的人人，做出更更多的東西西4.消除浪浪費到零，，是降低成成本的最佳佳手段5.生產單單位愈忙碌碌不堪，愈愈可看出工工作上的浪浪費八.場所1.理想的工作作場所，是是不顯得擁擁擠，適合合的配備和和成品的堆堆放，並規規定定點放放置2.多做四四整的功夫夫(整理、整頓頓、清潔、、清掃)並成為習慣慣3.現場不不應成為另另一個小倉倉庫，故不不多領料，，及按時清清理堆積的的料玖.自我激激勵1.了解自自己，接受受自己，定定位自己2.樂在工工作，再創創工作活力力拾.再造優優勢、維持持活力1.關心永永無止境2.教育永永無止境3.求知永永無止境4.改善永永無止境5.壓力永永無止境6.擔當永永無止境提升自我的的要因分析析表1、学历历2、、经历历3、、特殊殊技技能能4、、优点点5、、缺点点6、、上司司对对自自己己的的评评语语7、、部属属对对自自己己的的评评语语以一一句句话话总总括括自自我我的的现现况况使自自我我成成长长的的关关键键事事项项1、、如何何弥弥补补自自己己的的弱弱点点？？2、、如何何发发挥挥自自己己的的长长处处？？3、、如何何订订出出自自我我启启发发的的具具体体方方案案？？4、、今后后将将如如何何策策划划自自已已的的工工作作？？1.擔當當承承接接困困難難的的工工作作及及克克服服它它，，以以提提升升公公司司技技術術水水準準2.擔擔當當拒拒絕絕生生產產品品質質不不合合客客戶戶要要求求的的產產品品3.擔擔當當為為公公司司訓訓練練和和培培養養接接替替自自己己的的人人員員，，使使不不斷斷的的有有機機會會以以下下代代上上處處理理工工作作4.擔擔當當要要做做好好事事，，不不急急於於做做好好人人，，在在自自己己管管轄轄的的單單位位裡裡，，就就是是老老板板5.擔擔當當自自己己和和部部屬屬的的後後果果6.當當勇勇於於擔擔當當成成為為公公司司的的風風氣氣時時，，公公司司的的生生存存才才有有明明確確的的保保障障，，這這時時””人人””才才是是公公司司的的寶寶貴貴資資產產。。再次次感感謝謝你你的的參參加加與與支支持持9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:38:4621:38:4621:3812/23/20229:38:46PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2221:38:4621:38Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。21:38:4621:38:4621:38Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:38:4621:38:46December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月20229:38:46下下午21:38:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:38下下午午12月月-2221:38December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2321:38:4621:38:4623December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:38:46下午9:38下下午21:38:4612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:38:4621:38:4621:3812/23/20229:38:46PM11、成功功就是是日复