如何执行力提升与团队凝聚力

高志圣2014-7武汉拓柏物业发展有限公司执行力提升与团队凝聚力组织成功最需要两个要素：有竞争力的战略和超强的组织执行能力。－－杰出咨询顾问罗伯特肖●100年后的提醒中国企业执行特点老总忙得没时间，下属闲得没工作上级思维变化快，下级执行苦难言制度出台常随意，执行过程总变形部门扯皮难协调，责任总在相互推组织执行力不佳的六大原因战略定位不清晰政策出台不严谨管理措施不持续制度缺少针对性执行过程太繁琐考核奖励不挂钩个人执行力不强的原因不会自己发现问题—与“希望”或“标准”比较如何？不会自己思考问题—造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？不会自己解决问题—我自己有什么方法？我在别人那里学到什么？对标探源企业案例小王和小张从同一所学校毕业后，进入同一家公司。三个月后，小王很不高兴地走到总经理的办公室，向总经理抱怨说：“我和小张同时来公司，现在他的薪水已经增加一倍了，而且还当上了部门主管！而我从不迟到早退，工作任劳任怨，对上级交待的工作也是按时按量地完成。可是为什么我的工资没有涨，而且到现在都还是一个普通职员呢？”企业案例总经理没有马上回答小王的问题，把小张叫到办公室，对他们两人说：“通知公司中层以上人员，下午3点在会议室开会。”“好的。”小王离开总经理办公室，回到自己的坐位上，用电子邮件发出通知，准备好会议用品，等待会议开始。半个小时后……总经理把小王叫到办公室，询问会议安排情况。小张也在。小王说：“我已经发电子邮件通知大家了，会议需要的物质也准备好了。”看看小张是怎么做的？小张说：“总经理，如果您方便的话，我们可以将会议时间改在明天上午10点吗?想到时间紧急，而且有些领导不在公司，我是用电话直接通知的。张副总现在凯里，约了客户吃中饭，最快也只能在4点赶到公司；人力资源部经理安排今天下午2点面试新员，因为是招聘主管，所以她必须亲自参与，而且他们需要用到会议室；财务副总今天都在省税务局开会。我征求了意见，明天早上10点，大家都可以保证参加会议。我同时查看了会议室预订记录，明早10点没有安排。”小张接着说：“您看需要安排明天早上10点的会议吗？”总经理说：“不用了，请告诉大家会议时间另行通知。谢谢你！”于是，小张先出去了。总经理看着在办公室里目瞪口呆的小王，问道：“如果你是总经理，你会给谁加薪呢？”中国员员工的的执行行特点点缺少执执行力力的员员工表表现自以为为是———自自以为为了不不起，，谁也也不如如自己己，听听不了了意见见忙就是是好———为为忙而而忙，，而不不是为为结果果而忙忙；官僚习习气———官官不大大，僚僚不小小：程程序、、规矩矩、研研究研研究等等急功近利———只注重重眼前利益益；心烦气燥———不关心心；不耐烦烦；总认为为自己付出出的多归罪于外———问题归归罪于外部部；归罪于于别人；归归罪于大环环境雇佣思想———组织不不是我的；；不关我事事；我需要要管那么多多么?心理脆弱———没有逆逆境商和挫挫折商；思维局限———认为““不可能””，不去寻寻找“可能能性”被动行事———等、要要、靠；拨拨一下，动动一下，不不拨不动企业执行的的三种形态态A、执行是是个人完成成任务的行行为B、执行是是团队达成成目标的过过程C、执行是是组织决策策、运营、、操作的系系统集成执行力的三三大主题用正确的人人把正确的的事做正确确战略流程人员中层运营高层决策基层管理一线执行党团管理绩效管理成本管理安全管理质量管理生产管理人力资源企业文化企业战略强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力不同层次看看执行个人=态度度+能力团队=制度度+流程组织=系统统+文化什么是执行行？我做好我做到我做了行动结果优秀执行就是有有结果的行动!!!执行的“三三讲四化””讲结果讲责任讲危机复杂过程简简单化简单东西要要量化量化因素流流程化流程化后框框架化沃尔玛对营营业员的服服务态度要要求是怎样样演化的？？案例分析：：——沃尔玛玛对营业人人员提出要要求，在与与顾客相遇遇时，不要等到顾顾客到跟前前时才打招招呼，要提提前表示友友善地问候。但这这个要求如如何理解和和具体执行行呢？

5/15原则八颗牙齿

微笑服务

编入工作流程

写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？讲结果什么是结果果？可以满足客客户需求的的一种价值值对客户没有有价值的结结果，无论你多么么辛苦，你的辛苦都都一文不值值！结果三要素素结果是谁要要的——客客户结果的属性性是——价价值结果有什么么用——交交换量化劳动是不值值钱的,劳动的结果果才可能值值钱劳动的结果果是不值钱钱的,客户认可的的结果才值值钱客户认可的的结果是不不值钱的,只有客户付付钱的才值值钱价值交换员工与企业业的关系企业与员工工之间的关关系是商业交换关系，商业业交换本质质上是一种种结果交换。员工须靠结结果生存企业只为结结果买单结果≠态度好心好报好行好报结果≠任务睡觉是任务务睡睡着着是结果考试是任务务通通过过是结果苦劳是任务务功功劳劳是结果上班是任务务创创造造价值是结结果考核是任务务提提高高执行是结结果开会是任务务解解决决问题是结结果打扫是任务务环环境境整洁是结结果结果的语录录获取最佳结结果的思维维模式外包思维底线思维角色思维从“给多少少钱办多少少事”，到“办多少少事给多少少钱”，语言模式：：假如你做不不出来结果果,我可以以外包给别别人做,如如果别人做做得出来,他的钱你你来付.获取最佳结结果的思维维模式外包思维底线思维角色思维把最基本、、最关键的的结果做出来底线结果没没有做好，，最基本的的做不到，，就不是执执行的人外包思维底线思维角色思维如果公司的的一位员工工加班到很很晚，忘了了锁门，第第二天保安安巡岗发现现公司丢失失笔记本一一台，现金金3000余元，你你会怎么做做？如果你是当事人…如果你是直接上司…如果你是老板…获取最佳结结果的思维维模式我已经按照照您说的做做了我已经尽最最大努力了了我该做的都都做了删除你的语语言模式×××讲责任假设：有一天，我我正准备过过马路。我站在斑马马线旁，等等待人行通通道的绿灯灯亮起，然然后通行。。刚刚走到马马路中间，，一辆轿车车急驶而来来……非常非常不不幸的是我我被撞死了了！！！！！谁的责任？？我负多少责责任？我没有错！！但是我死死了，无论论别人如何何负责，我我都在承担担100%的后果！！流传在中国国的“平庸者怪圈圈”失败者推诿者受害者抱怨者失败者：用用别人的错错误来证明明自己的对对！事前评论家家：你这方方案，够呛呛！事中旁观者者：看看你你能做成什什么样！事后诸葛亮亮：我早说说过，这么么做一定不不对！成功者：用用自己的责责任来收获获团队的成成功事前参与者者：办法总总比问题多多！事中执行人人：抓落实实，看结果果，做改进进！事后责任人人：我选择，我我承担责任稀释定定律:重要事情=大家做大家做=人人人做大家做=别别人做别人做=我我不做领导逻辑员工逻辑从我做起！！别人不执行行不是你不不执行的理理由！不要用别人人的错来证证明自己的的对！即使是绿灯灯,我也要要小心过马马路,因为为我要对自自己的生命命负100%的责任任。即使我不同同意你的意意见………….即使父母做做错事………….即使领导不不称职………….即使同事不不支持…………即使…….,我也要要…(行动),因为……….(原因).为自己负100%的的责任讲危机危机意识事前控制危机公关如何执行？？执行中的PDCA循循环PDCA循循环分为为四个阶段段D(实施):实施施行动计划划P(计划):从问问题的定义义到行动计计划C(检查):评估估结果A(处理):标准准化和进一一步推广养成执行习习惯目标执行标标准执行活力执行骨骨干执行竞争执行监监督执行提升执行力力的六大法法则服从法则不要问“为为什么”目标法则要功劳不要要苦劳标准法则做结果不做做任务冠军法则要“扬长避避短”不要要“取长补补短”速度法则30%就行行动团队法则团队协作胜胜于个人竞竞争凡是工作,必有计划划凡是计划,必有结果果凡是结果,必有责任任凡是责任,必有检查查凡是检查,必有激励励执行中的““五个凡是是”执行的48字真经态度第一，，成败第二二开枪第一，，瞄准第二二服从第一，，意见第二二速度第一，，完美第二二认真第一，，聪明第二二结果第一，，借口第二二9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:53:4222:53:4222:5312/23/202210:53:42PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:53:4222:53Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:53:4222:53:4222:53Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:53:4222:53:42December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月202210:53:42下下午午22:53:4212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:53下下午12月-2222:53December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2322:53:4222:53:4223December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:53:42下午午10:53下下午22:53:4212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:53:4222:53:4222:5312/23/202210:53:42PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:53:4222:53Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:53:4222:53:4222:53Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:53:4222:53:42December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:53:42下下午午22:53:4212月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:53下下午12月-2222:53December23,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2322:53:4222:53:4223December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。10:53:42下下午午10:53下下午午22:53:4212月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。22:53:4222:53:4222:5312/23/202210:53:42PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2222:53:4222:53Dec-2223-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。22:53:4222:53:4222:53Friday,De